Với lự ượng nhân sự hiện tại nhiệm vụ của cấp quản trị là làm sao xây dựng ược chính sách nhân sự phù hợp nhằ ph huy ược khả năng a ộng và cống hiến của họ cho công ty, iều này òi hỏi cấ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THƠNG QUA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Khóa luận Nghiên cứu Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực :Nguyễn Thanh Phương Nguyên MSSV: 1054011175 Lớp: 10DQN01 TP Hồ Chí Minh, 2014 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THÔNG QUA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Khóa luận Nghiên cứu Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực :Nguyễn Thanh Phương Nguyên MSSV: 1054011175 Lớp: 10DQN01 TP Hồ Chí Minh, 2014 ii ỜI CA T i in a an y ĐOAN ề tài tơi nghiên cứu Các nội dung, sơ ồ, biểu bảng số liệu ược triển khai trung thực không chép từ h ề tài inh, ng y 14 h ng nă 2014 cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tôi xin chịu trách nhiệ TP Ch inh viên hự Khóa luận Nghiên cứu iii LỜI CẢ ƠN Qua khoá luận tổt nghiệp này, em xin gửi lời ơn h n h nh ến Ban giám hiệu rường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam ã ó hội ược tiếp cận thực tế, tích góp kinh nghiệ iều kiện cho em huyên ng nh h ình rước tốt nghiệp Trong thời gian thực tập, ơn vị nh rường e ã nhận ược hướng dẫn bảo tận tâm ThS Nguyễn Thị Hồng Yến, em xin gửi lời ã giải ơn ến p, hướng dẫn chỉnh sửa ể giúp em hồn thiện khố luận Chúc thầy có nhiều sức khoẻ, gặt hái thành công hạnh phúc sống V e ũng in gửi lời ơn ến Công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam nói chung phịng nhân nói riêng ã h phép e ược thực tập Khóa luận Nghiên cứu ơn anh hị phịng nhân thời gian vừa qua ơn vị Em ình giúp ỡ em việc cung cấp tài liệu, giải ã nhiệt p hắc mắ v hướng dẫn ể em hồn thiện ề tài Chúc anh chị v ội ngũ n nhân viên công ty mạnh khoẻ, hăng iến công việc chúc cho công ty phát triển r ng ương TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng nă Sinh viên thực 2014 iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………………………… Khóa luận Nghiên cứu Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Kết thực tập he ề tài ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Công ty TNHH Hyosung Việt Nam v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Khóa luận Nghiên cứu ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng nă Ký tên 2014 vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .4 1.1 Động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại 1.1.3 Các nguồn động lực làm việc 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng .5 1.1.5 Các lí thuyết động lực làm việc 1.1.5.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.1.5.2 Thuyết ERG Clayton Alderfe 1.1.5.3 Thuyết X, thuyết Y 1.1.5.4 Thuyết nhân tố Khóa ẩyluận cứu Nghiên ăng ường Skinner 10 1.1.5.5 Học thuyế hú 1.1.6 Vai trò tầm quan trọng .11 1 Động lực làm việ ó ý nghĩa với tổ chức lẫn thân nhân viên 11 1.1.6.2 Tầm quan trọng .11 1.2 Văn hoá doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Các cấp độ- yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp 12 1.2.2.1 Cấp ộ 1: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 12 1.2.2.2 Cấp ộ 2: Những giá trị ược chấp nhận 13 1.2.2.3 Cấp ộ 3: Những quan niệm chung 13 1.2.3 Các chủ thể văn hoá doanh nghiệp 14 1.2.3.1 Văn h d anh nh n .14 1.2.3.2 Nhân viên- người a ộng 15 1.2.3.3 Nhà quản trị 15 vii 1.2.3.4 Khách hàng 15 1.2.3.5 Các tổ chức khác 16 1.2.4 Các dạng văn hoá doanh nghiệp 16 1.3 Tác động văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc nhân viên 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG ỰC À CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NA VIỆC CỦA NHÂN VIÊN DƯỚI SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 20 2.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Tầm nhìn -sứ mệnh- hiệu .20 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ .21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 23 Khóa luận Nghiên cứu 2.2 Dạng VHDN tồn công ty TNHH Hyosung Việt Nam 25 2.3 Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam tác động yếu tố thuộc công việc tổ chức 28 2.3.1 Động lực làm việc tác động nhóm yếu tố thuộc cơng việc 28 2.3.1.1 Tính ổn ịnh tự chủ công việc 28 Đòi hỏi kỹ công việc 29 2.3.2 Động lực làm việc tác động nhóm yếu tố thuộc tổ chức 29 2.3.2.1 Chính sách tiền ương 29 2 Ch nh s h khen hưởng kỉ luật 31 2.3.2.4 Chính sách phúc lợi .33 C ng nh gi h nh C ng - ph h 34 riển 36 2.4 Sự tác động văn hoá doanh nghiệp lên động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam 37 2.4.1 Cấp độ 1- Những trình cấu trúc hữu hình 37 viii 2.4.1.1 Lễ hội 37 C h ứng 38 2.4.2 Cấp độ 2- Những giá trị chấp nhận 42 2.4.2.1 Nguyên tắc làm việc toàn công nhân viên 42 2.4.2.2 Qui ịnh việ hăng iến thành tích công việc 42 2.4.3 Cấp độ 3- Quan niệm chung 44 2.4.3.1 Coi trọng nam giới 44 Văn h nh ãnh ạo 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHẰM PHÁT TRIẺN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 47 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Hyosung Việt Nam năm 2013-2017 47 3.1.1 Định hướng phát triển năm 2013-2017 47 Khóa luận Nghiên cứu 3.1.2 Mục tiêu phát triển .47 3.1.2.1 Mục tiêu phát triển ngắn hạn .47 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển dài hạn 47 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam 48 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện “Cấp độ 1- trình cấu trúc hữu hình” 48 3.2.1.1 Giải pháp khắc phục cách ứng xử người quản lý với nhân viên 48 3.2.1.2 Giải pháp khắc phục thiếu hoà nhập nhân viên Hàn- Việt 50 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện “Cấp độ 2- Những giá trị chấp nhận” .52 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện “Cấp độ 3- Những quan niệm chung” 53 3.2.3.1 Giải pháp khắc phụ văn h i rọng nam giới 53 3.2.3.2 Giải pháp khắc phụ văn h “ n nhiệ người h n” nh ãnh ạo .54 3.2.3.3 Giải pháp khắc phụ văn h “kh ng hấp nhận phê bình nh n viên” nh ãnh ạo 56 ix 3.3 Một số đề xuất giải pháp bổ sung khác liên quan đến yếu tố thuộc công việc tổ chức nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên 58 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện ng nh gi h nh h 58 3.3.2 Giải pháp hồn thiện s h khen hưởng 59 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện h nh s h ạo- phát triển 60 3.4 Kiến nghị 61 Đối với Nh nước .61 Đối với công ty 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 Khóa luận Nghiên cứu