Tác động từ nhận thức về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi của nhân viên thông qua cam kết với các tổ chức y tế việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NGỌC LAN TÁC ĐỘNG TỪ NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN THÔNG QUA CAM KẾT VỚI CÁC TỔ CHỨC Y TẾ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NGỌC LAN TÁC ĐỘNG TỪ NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN THÔNG QUA CAM KẾT VỚI CÁC TỔ CHỨC Y TẾ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Tô Thị Kim Hồng TP Hồ Chí Minh, Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tác động từ nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi nhân viên thông qua cam kết với tổ chức y tế Việt Nam” là bài nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn này chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn này mà không trích dẫn theo quy định Luận văn này chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phớ Hồ Chí Minh, Năm 2021 Người thực Trần Thị Ngọc Lan LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Tô Thị Kim Hồng đã hướng dẫn thực luận văn này Sự kiên nhẫn kiến thức sâu sắc đã giúp tơi có đủ động lực hiểu biết để hoàn thành nghiên cứu Xin cảm ơn thầy cô Khoa Sau đại học Trường Đại học Mở Thành Phớ Hồ Chí Minh đã giảng dạy truyền đạt kiến thức cho Xin cảm ơn đồng nghiệp từ sở y tế đã hỗ trợ thực khảo sát Xin cảm ơn ba mẹ bạn học lớp MBA khóa 2017 đã ủng hộ khích lệ tơi śt q trình học tập thực luận văn TÓM TẮT Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) chủ đề nhiều nghiên cứu học thuật, lĩnh vực y tế, quan tâm đến chủ đề mẻ Luận văn này thực nhằm kiểm tra mức độ tác động nhận thức nhân viên trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi nhân viên thông qua cam kết với tổ chức y tế Việt Nam Dựa sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu với giả thuyết Nghiên cứu định tính thực lần hình thức vấn chuyên gia ngành y tế để điều chỉnh mô hình, thang đo và để thảo luận kết nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thực cách gửi bảng khảo sát trực tuyến Google Form cho đáp viên xa Đồng thời bảng khảo sát giấy trực tiếp thông qua hỗ trợ nhân viên làm việc số tổ chức y tế thành phớ Hồ Chí Minh Kết thu 341 câu hỏi hợp lệ t2ư nhân viên làm việc tổ chức y tế công lập và tư nhân từ tỉnh thành Việt Nam Nghiên cứu sử dụng cơng cụ phân tích liệu thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích EFA, kiểm định CFA, kiểm định mơ hình lý thuyết SEM phần mềm phân tích liệu SPSS 20 AMOS 24 Kết nghiên cứu cho thấy tất giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận Nhận thức nhân viên trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động chiều đến cam kết nhân viên với tổ chức Nghiên cứu cho thấy cam kết tổ chức có tác động chiều đến hành vi công dân tổ chức, hành vi gắn bó với cơng việc với tổ chức, hành vi cải tiến công việc Từ kết trên, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao nhận thức nhân viên trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cam kết với tổ chức hành vi tích cực nơi làm việc ABSTRACT The concept of corporate social responsibility (CSR) has been the subject of several academic contributions, but in the health sector the development of an interest in this subject is very recent This study investigates the relationship between employee’s perception of corporate social responsibility and employees’ organizational commitment and organizational citizenship behavior, job engagement, organization engagement and work innovative behavior in the context of Vietnam health industry The study draws its theoretical groundwork from social identity theory (Tajfel & Turner, 1979) and social exchange theory (Blau, 1964) Based on the theoretical basis and previous research models, hypotheses have been built Qualitative research was conducted twice by interviewing a health specialists to adjust the model, scale and to discuss research results Data were collected through survey questionnaire 341 valid questionnaires from employees working in public and private health organizations from provinces in Vietnam were obtained This study uses data analysis tools such as descriptive statistics, scale test, EFA analysis, CFA test, SEM theoretical model test using SPSS 20 and AMOS 24 data analysis software The study observes a positive relationship between the employee’s perceptions of corporate social responsibility and employee's commitment to the organization Research also shows that organizational commitment has a positive impact on organizational citizenship behavior, job engagement, organization engagement and work innovative behavior From the above results, the author proposes some administrative implications to improve employees' awareness of corporate social responsibility, organizational commitment and positive workplace behaviors MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH 10 DANH MỤC BẢNG 11 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 13 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu 1.8 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) Nhận thức nhân viên CSR 11 Các lý thuyết tảng liên quan 13 Cam kết với tổ chức 15 Hành vi công dân tổ chức 16 Hành vi gắn bó 17 Hành vi cải tiến công việc 19 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành y tế 21 2.2 Tóm tắt nghiên cứu trước 23 Nghiên cứu Lee (2013) 23 Nghiên cứu Azim (2015) 25 Nghiên cứu Hsieh, S (2016) 27 Nghiên cứu Sarfraz (2018) 28 Nghiên cứu Farid, T (2019) 29 Nghiên cứu Afridi, S (2020) 31 Tổng hợp nghiên cứu trước 32 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 36 Mối quan hệ Nhận thức nhân viên CSR Sự cam kết với tổ chức 36 Mối quan hệ Sự cam kết nhân viên với tổ chức Hành vi công dân tổ chức hướng đến tổ chức 37 Mối quan hệ Sự cam kết nhân viên với tổ chức Hành vi gắn bó với cơng việc tổ chức 37 Mối quan hệ Sự cam kết nhân viên với tổ chức Hành vi cải tiến công việc 38 2.4 Tóm tắt chương 41 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.2 Phương pháp nghiên cứu 43 Nghiên cứu định tính 43 Nghiên cứu định lượng 53 3.3 Phương pháp xử lý liệu 54 Nghiên cứu mô tả 55 Phân tích nhân tớ khám phá EFA 55 Phân tích nhân tớ khẳng định CFA 56 Kiểm định mơ hình giả thuyết 58 3.4 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 4.1 Mô tả kết nghiên cứu 60 Phân tích thớng kê mô tả thông tin định danh 60 Thống kê mô tả biến nghiên cứu định lượng 64 4.2 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 68 Kiểm định thang đo “Nhận thức nhân viên trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” 68 Kiểm định thang đo “Cam kết với tổ chức” 69 Kiểm định thang đo “Hành vi công dân tổ chức hướng đến tổ chức” 70 Kiểm định thang đo “Hành vi gắn bó với cơng việc” 70 Kiểm định thang đo “Hành vi gắn bó với tổ chức” 71 Kiểm định thang đo “Hành vi cải tiến công việc” 71 Tổng hợp kết kiểm định thang đo 72 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 73 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 79 Kiểm định phù hợp mơ hình 79 Hệ số tin cậy tổng hợp và Phương sai trích 84 Kiểm định tính phân biệt khái niệm 86 4.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 87 4.6 Kiểm định Boostrap 89 4.7 Mơ hình nghiên cứu thức 94 4.8 Phỏng vấn định tính lần hai 95 4.9 Thảo luận kết 95 Nhận thức nhân viên CSR có tác động chiều đến cam kết với tổ chức 96 Sự cam kết với tổ chức tác động chiều đến hành vi công dân tổ chức hướng đến tổ chức 98 Sự cam kết với tổ chức tác động chiều đến hành vi gắn bó với cơng việc 98 Sự cam kết với tổ chức tác động chiều đến hành vi gắn bó với tổ chức 99 Sự cam kết với tổ chức tác động chiều đến hành vi cải tiến công việc 99 4.10 Tóm tắt chương 99 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 101 5.1 Kết luận 101 5.2 Một số hàm ý quản trị 101 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tương lai 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 1: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH 115 PHỤ LỤC 2: BẢN CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH LẦN 116 170 OCBO2 < - OCBO OCBO1 < - OCBO OCBO4 < - OCBO Estimate 1,049 ,988 ,823 S,E, ,086 ,083 ,082 C,R, 12,213 11,882 10,018 P *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) EPC7 EPC2 EPC3 EPC10 EPC6 EPC1 EPC8 EPC4 EPC12 EPC5 EPC9 EPC11 OC1 OC3 OC4 OC2 OC5 OC7 OC6 OE2 OE1 OE3 OE6 OE4 OE5 IWB1 IWB5 IWB3 IWB2 IWB4 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP OC OC OC OC OC OC OC OE OE OE OE OE OE IWB IWB IWB IWB IWB Estimate ,699 ,753 ,637 ,754 ,684 ,836 ,718 ,651 ,813 ,732 ,714 ,680 ,845 ,721 ,708 ,717 ,630 ,649 ,677 ,769 ,730 ,733 ,689 ,685 ,668 ,878 ,773 ,700 ,675 ,619 171 IWB6 JE1 JE5 JE2 JE3 JE4 OCBO3 OCBO2 OCBO1 OCBO4 < < < < < < < < < < - IWB JE JE JE JE JE OCBO OCBO OCBO OCBO Estimate ,560 ,865 ,746 ,701 ,630 ,623 ,729 ,765 ,737 ,608 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S,E, C,R, P ECP < > OC ,317 ,042 7,558 *** ECP < > OE ,179 ,034 5,334 *** ECP < > IWB ,130 ,029 4,424 *** ECP < > JE ,200 ,038 5,270 *** ECP < > OCBO ,246 ,037 6,619 *** OC < > OE ,199 ,037 5,364 *** OC < > IWB ,069 ,032 2,162 ,031 OC < > JE ,211 ,042 5,057 *** OC < > OCBO ,219 ,038 5,774 *** OE < > IWB ,095 ,029 3,217 ,001 OE < > JE ,096 ,036 2,643 ,008 OE < > OCBO ,137 ,033 4,189 *** IWB < > JE ,026 ,033 ,790 ,429 IWB < > OCBO ,170 ,031 5,406 *** JE < > OCBO ,138 ,037 3,738 *** Correlations: (Group number - Default model) ECP ECP ECP ECP ECP < > < > < > < > < > OC OE IWB JE OCBO Estimate ,582 ,366 ,283 ,353 ,524 Label 172 Estimate OC < > OE ,365 OC < > IWB ,134 OC < > JE ,334 OC < > OCBO ,418 OE < > IWB ,206 OE < > JE ,169 OE < > OCBO ,291 IWB < > JE ,049 IWB < > OCBO ,383 JE < > OCBO ,253 Variances: (Group number - Default model) ECP OC OE IWB JE OCBO e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 Estimate ,489 ,608 ,489 ,434 ,660 ,452 ,512 ,397 ,570 ,396 ,596 ,194 ,504 ,593 ,333 ,548 ,517 ,586 ,244 ,416 ,410 ,473 ,569 ,519 ,508 S,E, ,068 ,065 ,062 ,045 ,071 ,063 ,042 ,033 ,046 ,033 ,049 ,018 ,042 ,048 ,029 ,046 ,043 ,048 ,027 ,037 ,036 ,042 ,047 ,044 ,043 C,R, 7,233 9,290 7,931 9,746 9,328 7,128 12,208 11,901 12,444 11,889 12,273 11,015 12,111 12,400 11,336 12,035 12,135 12,290 9,131 11,348 11,469 11,381 12,015 11,907 11,720 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 173 Estimate S,E, C,R, P Label e20 ,339 ,034 10,103 *** e21 ,361 ,034 10,730 *** e22 ,367 ,034 10,684 *** e23 ,399 ,036 11,215 *** e24 ,380 ,034 11,257 *** e25 ,410 ,036 11,412 *** e26 ,129 ,018 7,304 *** e27 ,331 ,032 10,428 *** e28 ,334 ,029 11,389 *** e29 ,287 ,025 11,607 *** e30 ,415 ,035 11,991 *** e31 ,394 ,032 12,270 *** e32 ,222 ,032 6,977 *** e33 ,394 ,038 10,394 *** e34 ,452 ,041 11,044 *** e35 ,415 ,035 11,702 *** e36 ,513 ,044 11,753 *** e37 ,399 ,040 9,865 *** e38 ,352 ,039 9,077 *** e39 ,372 ,038 9,711 *** e40 ,522 ,046 11,425 *** Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) OCBO4 OCBO1 OCBO2 OCBO3 JE4 JE3 JE2 JE5 JE1 IWB6 IWB4 IWB2 IWB3 IWB5 Estimate ,370 ,543 ,585 ,531 ,388 ,397 ,491 ,556 ,748 ,314 ,383 ,456 ,490 ,598 174 Estimate ,771 ,446 ,469 ,474 ,537 ,533 ,591 ,458 ,421 ,397 ,514 ,501 ,519 ,714 ,462 ,509 ,535 ,661 ,423 ,516 ,699 ,468 ,569 ,406 ,566 ,488 IWB1 OE5 OE4 OE6 OE3 OE1 OE2 OC6 OC7 OC5 OC2 OC4 OC3 OC1 EPC11 EPC9 EPC5 EPC12 EPC4 EPC8 EPC1 EPC6 EPC10 EPC3 EPC2 EPC7 Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích CR AVE MSV MaxR(H) ECP OC OE IWB JE OCBO ECP 0,930 0,525 0,339 0,934 0,725 OC 0,876 0,504 0,339 0,887 0,582*** 0,710 OE 0,861 0,508 0,134 0,864 0,366*** 0,365*** 0,713 IWB 0,855 0,502 0,147 0,885 0,283*** 0,134* 0,206** 0,708 JE 0,840 0,516 0,124 0,866 0,353*** 0,334*** 0,169** 0,049 OCBO 0,804 0,507 0,275 0,812 0,524*** 0,418*** 0,291*** 0,383*** 0,253*** 0,712 0,719 175 Kết SEM Regression Weights: (Group number - Default model) OC OCBO JE OE IWB EPC3 EPC2 EPC7 EPC6 EPC4 EPC8 EPC10 EPC5 EPC1 EPC12 EPC11 EPC9 IWB1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ECP OC OC OC OC ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP IWB Estimate ,765 ,406 ,373 ,351 ,151 1,000 1,150 1,119 1,157 1,053 1,165 1,152 1,267 1,063 1,283 1,129 1,166 1,000 S,E, ,083 ,057 ,063 ,055 ,051 C,R, 9,236 7,157 5,909 6,331 2,953 P *** *** *** *** ,003 ,096 ,099 ,104 ,099 ,101 ,096 ,108 ,082 ,101 ,103 ,102 12,000 11,318 11,110 10,648 11,505 11,990 11,713 12,938 12,705 11,003 11,470 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 176 IWB5 IWB3 IWB4 IWB2 IWB6 OC1 OC4 OC3 OC5 OC6 OC7 OC2 OE2 OE3 OE1 OE4 OE5 OE6 JE1 JE5 JE2 JE4 JE3 OCBO3 OCBO1 OCBO4 OCBO2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - IWB IWB IWB IWB IWB OC OC OC OC OC OC OC OE OE OE OE OE OE JE JE JE JE JE OCBO OCBO OCBO OCBO Estimate 1,070 ,868 ,773 ,745 ,648 1,000 ,815 ,849 ,772 ,833 ,782 ,904 1,000 ,933 ,916 ,830 ,824 ,859 1,000 ,862 ,810 ,699 ,639 1,000 ,974 ,827 1,014 S,E, ,066 ,061 ,064 ,055 ,060 C,R, 16,242 14,316 12,096 13,481 10,715 P *** *** *** *** *** ,057 ,058 ,064 ,062 ,061 ,062 14,221 14,531 12,153 13,447 12,760 14,604 *** *** *** *** *** *** ,071 ,070 ,067 ,069 ,070 13,191 13,113 12,292 11,975 12,351 *** *** *** *** *** ,059 ,059 ,059 ,053 14,698 13,650 11,815 11,951 *** *** *** *** ,083 ,082 ,085 11,746 10,129 11,891 *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) OC OCBO JE OE IWB EPC3 EPC2 EPC7 EPC6 < < < < < < < < < - ECP OC OC OC OC ECP ECP ECP ECP Estimate ,615 ,465 ,357 ,392 ,179 ,641 ,755 ,702 ,686 177 EPC4 EPC8 EPC10 EPC5 EPC1 EPC12 EPC11 EPC9 IWB1 IWB5 IWB3 IWB4 IWB2 IWB6 OC1 OC4 OC3 OC5 OC6 OC7 OC2 OE2 OE3 OE1 OE4 OE5 OE6 JE1 JE5 JE2 JE4 JE3 OCBO3 OCBO1 OCBO4 OCBO2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP ECP IWB IWB IWB IWB IWB IWB OC OC OC OC OC OC OC OE OE OE OE OE OE JE JE JE JE JE OCBO OCBO OCBO OCBO Estimate ,652 ,716 ,754 ,732 ,832 ,812 ,678 ,714 ,875 ,775 ,705 ,619 ,674 ,561 ,846 ,701 ,713 ,621 ,672 ,645 ,715 ,768 ,733 ,729 ,686 ,669 ,689 ,868 ,745 ,701 ,622 ,628 ,739 ,736 ,619 ,749 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) 178 ECP OC OCBO JE OE IWB OCBO2 OCBO4 OCBO1 OCBO3 JE3 JE4 JE2 JE5 JE1 OE6 OE5 OE4 OE1 OE3 OE2 OC2 OC7 OC6 OC5 OC3 OC4 OC1 IWB6 IWB2 IWB4 IWB3 IWB5 IWB1 EPC9 EPC11 EPC12 EPC1 EPC5 EPC10 EPC8 Estimate ,000 ,378 ,216 ,128 ,154 ,032 ,561 ,384 ,541 ,545 ,394 ,387 ,491 ,555 ,753 ,474 ,448 ,470 ,531 ,537 ,590 ,512 ,416 ,452 ,385 ,508 ,492 ,716 ,315 ,454 ,383 ,497 ,600 ,765 ,509 ,460 ,660 ,693 ,536 ,569 ,513 179 EPC4 EPC6 EPC7 EPC2 EPC3 Estimate ,425 ,471 ,493 ,570 ,410 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) OC OCBO JE OE IWB OCBO2 OCBO4 OCBO1 OCBO3 JE3 JE4 JE2 JE5 JE1 OE6 OE5 OE4 OE1 OE3 OE2 OC2 OC7 OC6 OC5 OC3 OC4 OC1 IWB6 IWB2 IWB4 IWB3 ECP ,615 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OC ,000 ,465 ,357 ,392 ,179 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,715 ,645 ,672 ,621 ,713 ,701 ,846 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,749 ,619 ,736 ,739 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,628 ,622 ,701 ,745 ,868 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,689 ,669 ,686 ,729 ,733 ,768 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 IWB ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,561 ,674 ,619 ,705 180 IWB5 IWB1 EPC9 EPC11 EPC12 EPC1 EPC5 EPC10 EPC8 EPC4 EPC6 EPC7 EPC2 EPC3 ECP ,000 ,000 ,714 ,678 ,812 ,832 ,732 ,754 ,716 ,652 ,686 ,702 ,755 ,641 OC ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 IWB ,775 ,875 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) OC OCBO JE OE IWB OCBO2 OCBO4 OCBO1 OCBO3 JE3 JE4 JE2 JE5 JE1 OE6 OE5 OE4 OE1 OE3 OE2 OC2 OC7 ECP ,000 ,286 ,220 ,241 ,110 ,214 ,177 ,210 ,211 ,138 ,137 ,154 ,164 ,191 ,166 ,161 ,165 ,176 ,177 ,185 ,440 ,397 OC ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,348 ,288 ,342 ,343 ,224 ,222 ,250 ,266 ,310 ,270 ,262 ,269 ,286 ,287 ,301 ,000 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 IWB ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 181 OC6 OC5 OC3 OC4 OC1 IWB6 IWB2 IWB4 IWB3 IWB5 IWB1 EPC9 EPC11 EPC12 EPC1 EPC5 EPC10 EPC8 EPC4 EPC6 EPC7 EPC2 EPC3 ECP ,413 ,382 ,438 ,431 ,520 ,062 ,074 ,068 ,078 ,085 ,096 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OC ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,100 ,121 ,111 ,126 ,139 ,156 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 IWB ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Standardized Total Effects (Group number - Default model) OC OCBO JE OE IWB OCBO2 OCBO4 OCBO1 OCBO3 JE3 JE4 JE2 JE5 ECP ,615 ,286 ,220 ,241 ,110 ,214 ,177 ,210 ,211 ,138 ,137 ,154 ,164 OC ,000 ,465 ,357 ,392 ,179 ,348 ,288 ,342 ,343 ,224 ,222 ,250 ,266 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,749 ,619 ,736 ,739 ,000 ,000 ,000 ,000 JE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,628 ,622 ,701 ,745 OE ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 IWB ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 182 JE1 OE6 OE5 OE4 OE1 OE3 OE2 OC2 OC7 OC6 OC5 OC3 OC4 OC1 IWB6 IWB2 IWB4 IWB3 IWB5 IWB1 EPC9 EPC11 EPC12 EPC1 EPC5 EPC10 EPC8 EPC4 EPC6 EPC7 EPC2 EPC3 ECP ,191 ,166 ,161 ,165 ,176 ,177 ,185 ,440 ,397 ,413 ,382 ,438 ,431 ,520 ,062 ,074 ,068 ,078 ,085 ,096 ,714 ,678 ,812 ,832 ,732 ,754 ,716 ,652 ,686 ,702 ,755 ,641 OC ,310 ,270 ,262 ,269 ,286 ,287 ,301 ,715 ,645 ,672 ,621 ,713 ,701 ,846 ,100 ,121 ,111 ,126 ,139 ,156 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OCBO ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 JE ,868 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 OE ,000 ,689 ,669 ,686 ,729 ,733 ,768 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 IWB ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,561 ,674 ,619 ,705 ,775 ,875 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Bootstrap N= 1000 Parameter OC OCBO JE < - ECP < - OC < - OC SE SE-SE Mean Bias 0,065 0,094 0,064 0,001 0,002 0,001 0,614 0,464 0,359 -0,001 -0,001 0,002 SEBias CR 0,002 -0,5 0,003 -0,33333 0,002 183 OE IWB < - OC < - OC 0,098 0,105 0,002 0,002 0,392 0,182 0,003 0,003 0,003 184 ... cứu: Tác động từ nhận thức nhân vi? ?n trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi nhân vi? ?n (hành vi công dân tổ chức hướng đến tổ chức, hành vi gắn bó với cơng vi? ??c, hành vi gắn bó với tổ chức hành. .. vực y tế, quan tâm đến chủ đề mẻ Luận văn na? ?y thực nhằm kiểm tra mức độ tác động nhận thức nhân vi? ?n trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi nhân vi? ?n thông qua cam kết với tổ chức y tế Vi? ??t... xã hội vừa tăng cường gắn kết hiệu làm vi? ??c nhân vi? ?n y tế Từ tiếp cận trên, đề tài ? ?Tác động từ nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi nhân vi? ?n thông qua cam kết với tổ chức y