Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị thương hiệu trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị thương hiệu trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị thương hiệu trường đại học mở TPHCM,
Trang 1QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
Chương mở đầu: Giới thiệu môn học
Chương 1: Tổng quan về thương hiệu - nhãn hiệu
Chương 2: Tài sản thương hiệu
Chương 3: Xây dựng thương hiệu
Chương 4: Kiến trúc thương hiệu
Chương 5: Quản trị danh mục thương hiệu
Chương 6: Bảo vệ thương hiệu
Chương 7: Khai thác giá trị thương hiệu
Thảo luận nội dung Chủ đề 1
Các anh/chị hãy cho biết sự khác nhau giữa các thương hiệu này và lý giải sự khác biệt đó có ý nghĩa gì đến với doanh nghiệp và đối với khách hàng?
Hướng dẫn: để làm tốt phần thảo luận này, các anh/chị cần nắm được nội dung của chương 1 và chương 2 trong bài giảng
Lưu ý: Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, với 1 sản phẩm bất kỳ
sẽ có rất nhiều nhà cung cấp khác nhau Ví dụ trong hình là thị trường bột giặt chẳng hạn
Thảo luận nội dung Chủ đề 2
Trang 2Các anh/chị hãy chọn 1 thương hiệu mà mình hiểu biết nhất, sau đó hãy:
- Sưu tập Hệ thống nhận diện thương hiệu của nó
- Hãy mô tả định vị của thương hiệu này
- Hãy cho biết nội dung định vị trên đã được diễn đạt, biểu hiện như thế nào qua hệ thống nhận diện thương hiệu
Hướng dẫn: Để làm tốt bài thảo luận này, các anh chị cần nám được nội dung Chương 3: Xây dựng thương hiệu Các anh/chị có thể [tham khảo tại đây] để hiểu hơn
Bộ nhận diện ấn phẩm văn phòng: Tiêu đề thư, Hóa đơn, Giấy viết thư, Thẻ nhân viên, Đồng phục nhân viên, Phong bì thư, Sổ tay nhân viên
Bộ nhận diện thương hiệu marketing: Catalogue, Brochure, Tờ rơi và tờ
gấp, Hồ sơ năng lực, Website, Video quảng cáo, Mũ, nón, áo thu, Cặp, túi xách, sổ, bút, USB, móc khóa, Dù, ô, áo mưa, Các phương tiện vận chuyển (ôtô, xe buýt)
Bộ nhận diện thương hiệu ngoài trời: Bảng hiệu (ngang, dọc), Biển chỉ
dẫn, Billboard, Pano, Không gian thiết kế nội thất
Thảo luận nội dung Chủ đề 3
Các anh/chị hãy chọn 1 doanh nghiệp mà mình hiểu biết nhất, sau đó hãy:
- Mô tả Kiến trúc thương hiệu của nó, theo các anh/chị kiến trúc này đem đếnthuận lợi và khó khăn gì cho doanh nghiệp
- Hãy phân tích hoạt động mở rộng hay thu hẹp danh mục của doanh nghiệp này gần đây? Nếu chưa có, theo anh/chị, DN này có cần mở rộng hay thu hẹpthương hiệu nào không?
Hướng dẫn: Để làm tốt thảo luận này, các anh/chị cần nắm vững nội dung chương 4, chương 5
Trang 3Thảo luận nội dung Chủ đề 4
Các anh/chị hãy chọn 1 thương hiệu mà mình hiểu biết nhất, sau đó hãy:
- Dựa trên sự hiểu biết của các anh/chị, hiện nay thương hiệu này đã có những hoạt động nào để bảo vệ mình Các rủi ro tiềm năng của thương hiệu này sẽ gặp phải là gì?
- Nêu ra một số biện pháp có thể áp dụng để khai thác giá trị thương hiệu này
Hướng dẫn: Để làm tốt thảo luận này, các anh/chị cần nắm được nội dung của chương 6, chương 7 trong bài giảng
Các anh/chị cũng có thể dùng link này để kiểm tra các nhãn hàng đã được bảo hộ chưa nhé
http://wipopublish.ipvietnam.gov.vn/wopublish-search/public/trademarks?1
Lưu ý: Những hành động bảo vệ thương hiệu có thể là đăng ký bảo hộ
thương hiệu, chống làm nhái, chống làm giả, thiết lập rào cản kỹ thuật trong bảo vệ thương hiệu và nhãn hiệu: rào cản kỹ thuật; rào cản kinh tế; rào cản tâm lý Những hành động cần thiết khi có dấu hiệu xâm phạm đến thương hiệu và nhãn hiệu của doanh nghiệp Những nội dung này đã được trình bày rất rõ ràng trong chương 6 của chương trình học.
Trang 4CHƯƠNG 1
1 Tên gọi, logo, website, màu sắc chủ đạo, trang phục, ngôn từ, cử chỉ,…
là những yếu tố có thể tạo thành
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu của doanh nghiệp
b.Danh tiếng của sản phẩm
c.Chất lượng sản phẩm
d.Lòng tin của khách hàng
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu của doanh nghiệp
2 Kiểu dáng công nghiệp là:
Chọn một câu trả lời đúng:
Trang 5a.Hình dáng bên ngoài của sản phẩm
b.Đặc điểm tạo dáng của sản phẩm
c.Các hình khối, đường nét, màu sắc, hoặc sự kết hợp các yếu tố đó
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
3 Phát biểu nào là không chính xác
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu là tên doanh nghiệp được đăng ký bảo hộ
4 Dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau, đó chính là:
Câu trả lời đúng là: Nhãn hiệu
5 Ý nào sau đây là không chính xác
Trang 6c.Thương hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau
d.Thương hiệu không chỉ được tạo ra bởi doanh nghiệp mà còn phải tồn tại trong nhận thức của khách hàng
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau
6 Chức năng đặc trưng, chức năng gốc và quan trọng của thương hiệu là?Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết và phân biệt
b.Thông tin và chỉ dẫn
c.Cảm nhận và tin cậy
d.Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Nhận biết và phân biệt
7 Đối với khách hàng, thương hiệu đóng những vai trò
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quyết định hành vi mua sắm của khách hàng
b.Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng
c.Định vị nhóm xã hội
Trang 7d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
8 Đối với doanh nghiệp, thương hiệu có 3 vai trò chính
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
9 Thương hiệu giữ vai trò đối với doanh nghiệp
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Định vị nhóm xã hội
b.Quyết định hành vi mua sắm của khách hàng
c.Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng
d.Cả ba câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều sai
10 Chức năng “thông tin và chỉ dẫn” của nhãn hiệu phụ thuộc vào?Chọn một câu trả lời đúng:
a.Định dạng thông điệp, phương pháp tuyên truyền, nội dung thông điệp và cảm nhận của khách hàng
b.Định dạng thông điệp và phương pháp quảng bá thông điệp
c.Trình bày rõ ràng, ngắn gọn, trang trí bắt mắt
Trang 8d.Thông tin đáp ứng nhu cầu khách hàng
Câu trả lời đúng là: Định dạng thông điệp, phương pháp tuyên truyền, nội dung thông điệp và cảm nhận của khách hàng
11 “Nước mắm Phú Quốc” là tên gọi của sản phẩm có thông tinChọn một câu trả lời đúng:
a.Chỉ dẫn địa lý
b.Về doanh nghiệp
c.Về chất lượng hàng hóa
d.Về nơi bán sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Chỉ dẫn địa lý
12 Các yếu tố cấu thành thương hiệu phổ biến nhất là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Bao bì, màu sắc chủ đạo
b.Tên, logo, slogan
c.Phong cách, hình ảnh nhân viên
d.Nguồn gốc xuất xứ sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Tên, logo, slogan
13 Tên gọi nào sau đây được xem là chỉ dẫn địa lý
Trang 9Câu trả lời đúng là: Vải thiều Lục Ngạn
14 Nhãn hiệu của một sản phẩm là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Câu khẩu hiệu (slogan)
b.Biểu tượng kinh doanh (logo)
c.Tên gọi
d.Cả 3 câu trên đều không chính xác
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu trên đều không chính xác
d.Cả 3 câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu trên đều đúng
16 Thương hiệu không giúp khách hàng giảm được các rủi roChọn một câu trả lời đúng:
a.Về chức năng và tài chính
b.Về hàng lỗi thời, lạc hậu công nghệ
c.Về tâm lý và giá cả
d.Về thời gian và vật chất
Câu trả lời đúng là: Về hàng lỗi thời, lạc hậu công nghệ
Trang 1017 Chức năng cơ bản của thương hiệu là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chức năng nhận biết và phân biệt
b.Chức năng thông tin và chỉ dẫn
c.Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
18 Nếu sản phẩm không chủ động tạo ra yếu tố khác biệt để khách hàng nhận biết thì?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khách hàng sẽ không thể phân biệt được nhãn hiệu
b.Khách hàng sẽ tự tìm ra và nhớ đến yếu tố nhận biết nhãn hiệu một cách
tự phát
c.Khách hàng sẽ phải sử dụng thử mới nhận biết được nhãn hiệu
d.Khách hàng chỉ nhận ra các nhãn hiệu quen thuộc
Câu trả lời đúng là: Khách hàng sẽ tự tìm ra và nhớ đến yếu tố nhận biết nhãn hiệu một cách tự phát
19 Chức năng nào không phải là chức cơ bản của thương hiệu?Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chức năng nhận biết và phân biệt
b.Khẳng định trình độ công nghệ
c.Chức năng thông tin và chỉ dẫn
d.Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy
Trang 11Câu trả lời đúng là: Khẳng định trình độ công nghệ
20 Thương hiệu giúp khách hàng “định vị nhóm xã hội” vì:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khách hàng tự phân nhóm khi tiêu dùng
b.Công ty định vị sản phẩm khi truyền thông
c.Chất lượng sản phẩm quyết định nhóm khách hàng
d.Thị trường tự phân nhóm khi phân phối
Câu trả lời đúng là: Khách hàng tự phân nhóm khi tiêu dùng
b.Mức độ uy tín của thương hiệu
c.Danh tiếng của thương hiệu
d.Số tiền có được từ chuyển nhượng thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về thương hiệu
2 Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng vềthương hiệu
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giá trị thương hiệu
b.Tài sản thương hiệu
Trang 12c.Tầm nhìn thương hiệu
d.Sứ mạng thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Tài sản thương hiệu
3 Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết thương hiệu
b.Liên tưởng đến thương hiệu
c.Lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều chưa chính xác
4 Tài sản thương hiệu bao gồm:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổng mức độ nhận biết, giá trị và lòng trung thành của thương hiệu
b.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; liên tưởng đến thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
c.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; chất lượng sản phẩm; uy tín thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; liên tưởng đến thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
5 Cấp độ nhận biết thương hiệu của khách hàng từ cao đến thấp:
Chọn một câu trả lời đúng:
Trang 13a.Không nhận biết, nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗtrợ
b.Nhận biết không hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên,nhận biết có hỗ trợ, không nhận biết
c.Nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, không nhận biết
d.Nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên, , không nhận biết
Câu trả lời đúng là: Nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có
c.Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
d.Được bạn bè giới thiệu tốt về sản phẩm
Trang 14Câu trả lời đúng là: Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
8 Ấn tượng liên kết của thương hiệu là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mọi liên tưởng của thương hiệu trong trí nhớ của khách hàng
b.Khi nghe nhắc đến hay nhìn thấy thương hiệu, khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu
c.Khi nhìn thấy các chỉ dẫn thương mại có liên quan, các ấn tượng liên kết trong tâm trí khách hàng sẽ hiện ra ngay một cách rõ ràng hoặc một cách lờ mờ
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
9 Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng được chia thành bao nhiêu cấp độ?
c.3 cấp độ: không mua sản phẩm, mua miễn cưỡng, mua tự nguyện
d.Cả 3 câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: 5 cấp độ: khách qua đường, người mua quen biết, người mua cân nhắc, người mua ưa thích thương hiệu, người mua yêu mến
10 Muốn nâng cao tài sản thương hiệu thì doanh nghiệp phải?
Chọn một câu trả lời đúng:
Trang 15a.Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, liên tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
b.Gia tăng sự trung thành của khách hàng và sự liên tưởng của họ về thương hiệu
c.Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi
d.Luôn xuất hiện tại các nơi khách hàng mua sắm
Câu trả lời đúng là: Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, liên tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
11 Tài sản thương hiệu là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về thương hiệu
b.Mức độ uy tín của thương hiệu
c.Danh tiếng của thương hiệu
d.Số tiền có được từ chuyển nhượng thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về thương hiệu
12 Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về thương hiệu
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giá trị thương hiệu
b.Tài sản thương hiệu
c.Tầm nhìn thương hiệu
d.Sứ mạng thương hiệu
Trang 16Câu trả lời đúng là: Tài sản thương hiệu
13 Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết thương hiệu
b.Liên tưởng đến thương hiệu
c.Lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều chưa chính xác
14 Tài sản thương hiệu bao gồm:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổng mức độ nhận biết, giá trị và lòng trung thành của thương hiệu
b.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; liên tưởng đến thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
c.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; chất lượng sản phẩm; uy tín thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; liên tưởng đến thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
15 Cấp độ nhận biết thương hiệu của khách hàng từ cao đến thấp:Chọn một câu trả lời đúng:
a.Không nhận biết, nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗtrợ
b.Nhận biết không hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên,nhận biết có hỗ trợ, không nhận biết
Trang 17c.Nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, không nhận biết
d.Nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên, , không nhận biết
Câu trả lời đúng là: Nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có
c.Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
d.Được bạn bè giới thiệu tốt về sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
18 Ấn tượng liên kết của thương hiệu là:
Chọn một câu trả lời đúng:
Trang 18a.Mọi liên tưởng của thương hiệu trong trí nhớ của khách hàng
b.Khi nghe nhắc đến hay nhìn thấy thương hiệu, khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu
c.Khi nhìn thấy các chỉ dẫn thương mại có liên quan, các ấn tượng liên kết trong tâm trí khách hàng sẽ hiện ra ngay một cách rõ ràng hoặc một cách lờ mờ
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
19 Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng được chia thành bao nhiêu cấp độ?
c.3 cấp độ: không mua sản phẩm, mua miễn cưỡng, mua tự nguyện
d.Cả 3 câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: 5 cấp độ: khách qua đường, người mua quen biết, người mua cân nhắc, người mua ưa thích thương hiệu, người mua yêu mến
20 Muốn nâng cao tài sản thương hiệu thì doanh nghiệp phải?
Trang 19c.Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi
d.Luôn xuất hiện tại các nơi khách hàng mua sắm
Câu trả lời đúng là: Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, liên tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
Câu trả lời đúng là: “Miếng bánh” phù hợp nhất
2 Điều nào sau đây không nằm trong quá trình xác định Kiến trúc
Thương hiệu?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giá bán sản phẩm
b.Bao bì sản phẩm
c.Kênh phân phối sản phẩm
d.Thông điệp Quảng cáo sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Thông điệp Quảng cáo sản phẩm
3 Quá trình xây dựng Thương hiệu của Doanh nghiệp được coi như 1 cuộc chạy đua…
Trang 20a.Thay đổi “đẳng cấp” Thương hiệu
b.Tăng cường sự nhận biết Thương hiệu
c.Cải thiện hình ảnh thương hiệu
d.a,b, c đều đúng
Câu trả lời đúng là: a,b, c đều đúng
5 Đặt cùng 1 tên cho các SP của Cty sẽ giúp tăng cườngChọn một câu trả lời đúng:
a.Hình ảnh Định vị của Thương hiệu
b.Đẳng cấp Thương hiệu
c.Mức bao phủ thị trường của Thương hiệu
d.A,B,C đều đúng
Câu trả lời đúng là: Hình ảnh Định vị của Thương hiệu
6 Mục tiêu quan trọng nhất của Định vị cho Thương hiệu là….Chọn một câu trả lời đúng:
Trang 21a.Tạo sự khác biệt cho thương hiệu
b.Xác định tính cách cốt lõi thương hiệu
c.Xây dựng văn hoá doanh nghiệp
d.Quảng bá cho Thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Xác định tính cách cốt lõi thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Trực tiếp
8 Khi thương hiệu gặp sự cố khiến KH quay lưng, DN nên:Chọn một câu trả lời đúng:
a.Dùng quảng cáo lấy lại uy tín
b.Dùng PR cải chính
c.Chân thành nhận lỗi và thành tâm sửa chữa
d.A,B,C đều đúng
Câu trả lời đúng là: A,B,C đều đúng
9 Hệ thống nhận diện thương hiệu gồm:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hình ảnh công ty: bảng hiệu, tiếp tân
Trang 22b.Sản phẩm: Bao bì, nhãn mác, kiểu dáng
c.Quảng cáo trên báo chí, truyền thanh, truyền hình
d.Cả 3 đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 đều đúng
10 Tiêu chí để thiết kế slogan là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Phải có ý nghĩa sâu sắc, rõ ràng, có tính thẩm mỹ
b.Trình bày chung chung về sản phẩm
c.So sánh với các sản phẩm khác để làm nổi bật sản phẩm công ty
d.B và C đều đúng
Câu trả lời đúng là: Phải có ý nghĩa sâu sắc, rõ ràng, có tính thẩm mỹ
11 Nếu coi Thương hiệu như 1 con người thì Hệ thống nhận diện của Thương hiệu chính là…
Câu trả lời đúng là: A,B,C đều đúng
12 Thể hiện mong muốn của doanh nghiệp về sự phát triển của Thương hiệu trong tương lai, “Tầm nhìn Thương hiệu “ là yếu tố…
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Cố định, không thể thay đổi
Trang 23b.Có thể thay đổi trong ngắn hạn
c.Có thể thay đổi trong trung hạn
d.Có thể thay đổi trong dài hạn
Câu trả lời đúng là: Có thể thay đổi trong dài hạn
13 Phân khúc Khác hàng mục tiêu mà Doanh nghiệp nhắm tới đẩ xây dựng Thương hiệu là…
Câu trả lời đúng là: “Miếng bánh” phù hợp nhất
14 Điều nào sau đây không nằm trong quy trình xây dựng phương
án Định vị cho Thương hiệu?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Phân tích đối thủ cạnh tranh
b.Phân tích cổ đông chiến lược
c.Phân tích khách hàng tiềm năng
d.Phân tích hệ thống phân phối
Câu trả lời đúng là: Phân tích cổ đông chiến lược
15 Định vị cho thương hiệu nên tiến hành
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Sau khi đặt tên
Trang 24b.Sau khi tạo Logo
c.Sau khi phân tích cạnh tranh
d.A,B,C đều đúng
Câu trả lời đúng là: Sau khi phân tích cạnh tranh
16 “Tái định vị” là hoạt động nhằm mục đích
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thay đổi “đẳng cấp” Thương hiệu
b.Tăng cường sự nhận biết Thương hiệu
c.Cải thiện hình ảnh thương hiệu
d.a,b, c đều đúng
Câu trả lời đúng là: a,b, c đều đúng
17 Quảng cáo ngoài trời và quảng cáo tại điểm bán là 2 hoạt
Trang 25c.A,B đều đúng
d.A,B đều sai
Câu trả lời đúng là: A,B đều đúng
19 Hệ thống Nhận diện Thương hiệu chính là công cụ để chuyển hóa
…….thành Hình ảnh Thương hiệu
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Kiến trúc thương hiệu
b.Tài sản thương hiệu
c.Nhận diện Thương hiệu
d.Lòng trung thành với thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Nhận diện Thương hiệu
20 Yếu tố nào không nằm trong các tiêu chí để dặt tên thương hiệuChọn một câu trả lời đúng:
Trang 26b.Thương hiệu chính, thương hiệu phụ, thương hiệu công ty
c.Thương hiệu quốc gia, thương hiệu công ty, thương hiệu sản phẩm
d.Thương hiệu chung, Thương hiệu được bảo trợ, Ngôi nhà thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu chung, Thương hiệu được bảo trợ, Ngôi nhà thương hiệu
2 Kiến trúc thương hiệu là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Cơ cấu tổ chức của một hệ thống gồm nhiều thương hiệu của cùng một công ty
b.Cơ cấu thương hiệu của các đơn vị trong cùng một ngành
c.Danh mục thương hiệu
d.Cơ cấu tổ chức của một hệ thống gồm nhiều thương hiệu của nhiều công tyCâu trả lời đúng là: Cơ cấu tổ chức của một hệ thống gồm nhiều thương hiệu của cùng một công ty
3 Thương hiệu LG được sử dụng cho tất cả các sản phẩm mà tập đoàn này kinh doanh, theo mô hình kiến trúc thương hiệu nào?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu riêng
b.Thương hiệu doanh nghiệp
c.Thương hiệu chung
d.Thương hiệu sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu chung
4 Thương hiệu G7 cho dòng sản phẩm cà phê hòa tan của công ty Trung Nguyên được xây dựng theo mô hình kiến trúc thương hiệu nào?
Trang 27Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu chính dẫn đạo
b.Thương hiệu chính bảo trợ nhẹ
c.Thương hiệu chính phụ song song
d.Ngôi nhà thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu chính bảo trợ nhẹ
5 Mô hình thương hiệu được bảo trợ (Endorsed Brand) nghĩa là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu công ty riêng, từng sản phẩm hoặc dịch vụ lại có thương hiệu riêng biệt
b.Các thương hiệu sẽ được các cơ quan truyền thông bảo trợ
c.Chỉ dùng chung một thương hiệu làm thương hiệu công ty cũng như tất cả các thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đó
d.Thương hiệu phụ riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng vẫn thể hiện mối liên hệ với thương hiệu công ty
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu phụ riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng vẫn thể hiện mối liên hệ với thương hiệu công ty
6 Nhược điểm của mô hình thương hiệu được bảo trợ là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Cần nhiều thời gian và chi phí để xây dựng thương hiệu
b.Khó truyền tải đến người tiêu dùng về sự khác biệt trong định vị và tính cách của các thương hiệu khác nhau của cùng một doanh nghiệp nhưng dành cho các phân khúc thị trường khác nhau
Trang 28c.Không tận dụng được mối liên kết mạnh với thương hiệu chủ đạo và chi phí quảng bá rất cao
d.Khiến cho khách hàng phải nhớ cả tên thương hiệu (thương hiệu phụ) và tên công ty (thương hiệu chính)
Câu trả lời đúng là: Cần nhiều thời gian và chi phí để xây dựng thương hiệu
7 Kiến trúc thương hiệu của tập đoàn Procter & Gamble (P&G) được thiết
kế theo mô hình:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu chung
b.Thương hiệu chính bảo trợ mạnh
c.Ngôi nhà thương hiệu
d.Thương hiệu chính dẫn đạo
Câu trả lời đúng là: Ngôi nhà thương hiệu
8 Kiến trúc thương hiệu của tập đoàn Unilever được thiết kế theo mô hình ngôi nhà thương hiệu:
Trang 29b.Khó truyền tải đến người tiêu dùng về sự khác biệt trong định vị và tính cách của các thương hiệu khác nhau của cùng một doanh nghiệp nhưng dành cho các phân khúc thị trường khác nhau
c.Cần nhiều thời gian và chi phí để xây dựng thương hiệu
c.Khách hàng chỉ cần nhớ tên thương hiệu đang sử dụng mà không cần phải nhớ tên công ty
d.Cả a,b,c đều sai
Câu trả lời đúng là: Cả a,b,c đều sai
11 Mô hình thương hiệu chung (Branded House) nghĩa là:
Trang 30c.Thương hiệu công ty riêng, từng sản phẩm hoặc dịch vụ lại có thương hiệu riêng biệt
d.Thương hiệu phụ riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng vẫn thể hiện mối liên hệ với thương hiệu công ty
Câu trả lời đúng là: Chỉ dùng chung một thương hiệu làm thương hiệu công tycũng như tất cả các thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đó
12 Ưu điểm của mô hình thương hiệu chung là:
c.Không tạo sự liên hệ giữa các thương hiệu riêng lẻ với nhau hoặc với
thương hiệu công ty để tránh những thương hiệu yếu kéo thương hiệu mạnh xuống, giảm bớt va chạm và mâu thuẫn giữa các sản phẩm nếu mang cùng một tên thương hiệu
d.Giúp khách hàng đỡ phải nhớ nhiều tên thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Nhất quán trong các hoạt động truyền thông và tiết kiệm được chi phí, thời gian quảng bá thương hiệu
13 Thương hiệu LG được sử dụng cho tất cả các sản phẩm mà tập đoàn này kinh doanh, theo mô hình kiến trúc thương hiệu nào?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu riêng
b.Thương hiệu doanh nghiệp
Trang 31c.Thương hiệu chung
d.Thương hiệu sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu chung
14 Nescafe, Nestea, Nestle Gấu là thương hiệu được hình thành theo
mô hình nào?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu chính-phụ song song
b.Nối tên thương hiệu
c.Thương hiệu chính bảo trợ mạnh
d.Thương hiệu chính dẫn đạo
Câu trả lời đúng là: Nối tên thương hiệu
15 Mức độ bảo trợ của thương hiệu công ty (thương hiệu chính) đối với thương hiệu phụ trong mô hình thương hiệu chính bảo trợ nhẹ sẽ:Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mạnh hơn đối với mô hình thương hiệu chính phụ song song
b.Yếu hơn đối với mô hình thương hiệu chính phụ song song
c.Bằng so với mô hình thương hiệu chính phụ song song
d.Khó xác định so với mô hình thương hiệu chính phụ song song
Câu trả lời đúng là: Yếu hơn đối với mô hình thương hiệu chính phụ song song
16 Thương hiệu G7 cho dòng sản phẩm cà phê hòa tan của công ty Trung Nguyên được xây dựng theo mô hình kiến trúc thương hiệu nào?Chọn một câu trả lời đúng:
Trang 32a.Thương hiệu chính dẫn đạo
b.Thương hiệu chính bảo trợ nhẹ
c.Thương hiệu chính phụ song song
d.Ngôi nhà thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu chính bảo trợ nhẹ
17 Mô hình ngôi nhà thương hiệu (House of Brands) nghĩa là
Trang 33c.Khách hàng chỉ cần nhớ tên thương hiệu đang sử dụng mà không cần phải nhớ tên công ty
d.Cả a,b,c đều sai
Câu trả lời đúng là: Cả a,b,c đều sai
19 Kiến trúc thương hiệu của tập đoàn Procter & Gamble (P&G) đượcthiết kế theo mô hình:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu chung
b.Thương hiệu chính bảo trợ mạnh
c.Ngôi nhà thương hiệu
d.Thương hiệu chính dẫn đạo
Câu trả lời đúng là: Ngôi nhà thương hiệu
20 Kiến trúc thương hiệu của tập đoàn Unilever được thiết kế theo
mô hình ngôi nhà thương hiệu:
Trang 34b.Thương hiệu chiến lược, thương hiệu hình ảnh, thương hiệu khai thác, thương hiệu che chắn
c.Thương hiệu chiến lược, thương hiệu khai thác, ngôi nhà thương hiệu, thương hiệu chung
d.Thương hiệu hình ảnh, thương hiệu che chắn, thương hiệu chính phụ song song, thương hiệu chính dẫn đạo
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu chiến lược, thương hiệu hình ảnh, thương hiệu khai thác, thương hiệu che chắn
2 Thương hiệu Camry đóng vai trò gì trong danh mục thương hiệu của công ty Toyota?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu hình ảnh
b.Thương hiệu che chắn
c.Thương hiệu chung
d.Thương hiệu khai thác
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu khai thác
3 Quản trị danh mục thương hiệu là việc xây dựng danh mục thương hiệu, phân bổ nguồn lực cho từng thương hiệu một cách hợp lý để tăngcường sức mạnh tổng lực của các thương hiệu trong danh mục và phát huy tối đa tài sản thương hiệu
Trang 35Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu có khả năng phát triển thành thương hiệu mạnh nên cần được
sự hậu thuẫn từ công ty
b.Thương hiệu duy nhất của công ty
c.a và b đều đúng
d.a và b đều sai
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu có khả năng phát triển thành thương hiệu mạnh nên cần được sự hậu thuẫn từ công ty
5 Các doanh nghiệp có thể mở rộng danh mục thương hiệu theo 2 cách
là mở rộng theo chiều ngang và mở rộng theo chiều dọc
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mở rộng thương hiệu theo chiều ngang
b.Mở rộng thương hiệu theo chiều dọc
c.Tạo ra nhiều thương hiệu mới
d.Cả a,b,c,d đều sai
Câu trả lời đúng là: Mở rộng thương hiệu theo chiều dọc
Trang 367 Khi mở rộng thương hiệu theo chiều ngang cần lưu các yếu tố:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Gia tăng giá trị
b.Củng cố tài sản thương hiệu
c.Tính phù hợp
d.a,b,c đều đúng
Câu trả lời đúng là: a,b,c đều đúng
8 Khi thương hiệu hoạt động không hiệu quả nhưng vẫn có một lượng khách hàng nhất định, hoặc nằm ở những phân khúc thị trường có khả năng phát triển về sau thì công ty nên
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Loại bỏ ngay thương hiệu
b.Mở rộng theo chiều dọc hoặc ngang để đưa ra sản phẩm mới nhằm thu hút khách hàng
c.Liên kết với các thương hiệu khác trong danh mục
d.Bán thương hiệu để cắt giảm chi phí
Câu trả lời đúng là: Liên kết với các thương hiệu khác trong danh mục
9 Khi công ty hạn chế tối đa các hoạt động quảng bá một thương hiệu A, chỉ áp dụng những biện pháp tốn ít chi phí nhất để nhằm thu lợi nhuận cao nhất như bán hàng qua internet; nghĩa là công ty đang:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chuẩn bị bán thương hiệu A
b.Sát nhập thương hiệu A với thương hiệu khác
c.Chuẩn bị định vị lại thương hiệu A
Trang 37d.Vắt kiệt thương hiệu A trước khi loại bỏ hoàn toàn
Câu trả lời đúng là: Vắt kiệt thương hiệu A trước khi loại bỏ hoàn toàn
10 Trong danh mục thương hiệu công ty, có một thương hiệu yếu và
có độ hấp dẫn thị trường thấp Công ty nên làm gì?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tập trung đầu tư vào phát triển thương hiệu này
b.Hủy bỏ thương hiệu này
c.Duy trì thương hiệu này
d.Bán thương hiệu này
Câu trả lời đúng là: Hủy bỏ thương hiệu này
11 Vai trò của thương hiệu che chắn là gì?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Làm hình ảnh bảo trợ cho các thương hiệu phụ yếu hơn
b.Giúp công ty khai thác tối đa lợi nhuận
c.Bảo vệ các thương hiệu chiến lược, đối phó với đối thủ cạnh tranh
d.Được đầu tư nhiều tiền cho các hoạt động quảng bá để phát triển
Câu trả lời đúng là: Bảo vệ các thương hiệu chiến lược, đối phó với đối thủ cạnh tranh
12 Thương hiệu chiến lược là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu có khả năng phát triển thành thương hiệu mạnh nên cần được
sự hậu thuẫn từ công ty
b.Thương hiệu duy nhất của công ty