Trắc nghiệm quản trị marketing phần 2 trên 3

Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị marketing trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị marketing trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị marketing trường đại học mở TPHCM,

Trang 1

QUẢN TRỊ MARKETING

Chương mở đầu: Giới thiệu môn học

Chương 1: Khái quát về quản trị Marketing

Chương 2: Xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing

Chương 3: Thu thập và phân tích thông tin Marketing

Chương 4: Khách hàng, phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Chương 5: Chiến lược sản phẩm

Chương 6: Chiến lược giá

Chương 7: Chiến lược phân phối

Chương 8: Quản trị truyền thông Marketing tích hợp

Chương 9: Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing

Báo cáo kế hoạch - Bài tập nhóm

Tài liệu hướng dẫn ôn tập kiểm tra

a.Lợi ích cốt lõi và sản phẩm căn bản

b.Sản phẩm mong đợi nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường

c.Sản phẩm giá tăng giá trị và sản phẩm tiềm năng

d.Cả 3 ý đã nêu đều đúng

Trang 2

Câu trả lời đúng là: Cả 3 ý đã nêu đều đúng

2 Ý nào sau đây không đúng?

d.Việc cung cấp và tiêu thụ xảy ra đồng thời

Câu trả lời đúng là: Việc cung cấp và tiêu thụ xảy ra đồng thời

4 Chức năng của marketing bao bì là gì?

Chọn một câu trả lời đúng:

a.Vai trò của “người bán hàng”

b.Xây dựng hình ảnh, thương hiệu và cải tiến sản phẩm

Trang 3

c.Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

5 Bên cạnh lợi ích căn bản, để gia tăng sự cạnh tranh cho sản phẩm điện

6 Căn cứ vào Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam thì phát biểu nào sau đây không đúng?

a.Trade name là tên thương mại, tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh

b.Brand là tên thương hiệu của công ty

c.Brand là thuật ngữ thương mại, còn Trademark là thuật ngữ pháp lý

Câu trả lời đúng là: Brand là tên thương hiệu của công ty

7 Chức năng cơ bản của thương hiệu là gì?

a.Chức năng nhận biết và phân biệt

Trang 4

b.Chức năng thông tin và chỉ dẫn

c.Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy

8 Các chỉ dẫn thương mại là gì?

a.Nhãn mác, slogan, logo, kiểu dáng bao bì

b.Hình ảnh, âm thanh, màu sắc, mùi vị

c.Dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp này so với sản phẩm cùng loại của doanh nghiệp khác

9 Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng gồm những yếu tố nào?Chọn một câu trả lời đúng:

a.Nhận biết thương hiệu và cảm nhận thương hiệu

b.Liên tưởng đến thương hiệu

c.Lòng trung thành với thương hiệu

10 Để khách hàng có thể nhận biết thương hiệu thì:

a.Thương hiệu phải được nhắc nhớ thường xuyên

b.Thương hiệu phải có nhiều hoạt động cộng đồng

Trang 5

c.Thương hiệu phải tạo sự chú ý

d.Thương hiệu phải được người nổi tiếng sử dụng

Câu trả lời đúng là: Thương hiệu phải được nhắc nhớ thường xuyên

11 Tiến trình xây dựng thương hiệu gồm những bước sau?

a.Tìm hiểu môi trường hoạt động của doanh nghiệp

b.Xác lập cấu trúc nền móng cho thương hiệu

c.Quảng bá thương hiệu, đo lường và hiệu chỉnh

12 Đặt tên cho sản phẩm hoặc công ty cần phải chú ý:

a.Đặt tên riêng, không nhầm lẫn

b.Đặt trực tiếp là tiếng nước ngoài

c.Đặt theo lĩnh vực kinh doanh

d.Ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ, dễ dịch sang tiếng nước ngoài, tránh bị hiểu saiCâu trả lời đúng là: Ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ, dễ dịch sang tiếng nước ngoài, tránh bị hiểu sai

13 Khi nào doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược mở rộng thương hiệu?

a.Khi khách hàng đã quá quen thuộc với thương hiệu sản phẩm trước đób.Tận dụng kênh phân phối có sẵn để xâm nhập sản phẩm mới

Trang 6

c.Tiết kiệm nguồn lực, chi phí marketing cho doanh nghiệp

14 Nhượng quyền thương mại “ franchise” là gì?

a.Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp chuyển giao quyền sở hữu của mình cho tổ chức, cá nhân khác sử dụng trong kinh doanh

b.Cho phép bên nhận quyền sử dụng thương hiệu/ nhãn hiệu, kiểu dáng bao

bì cùng với những đặc điểm riêng có của hệ thống kinh doanh do chủ sở hữu nhãn hiệu đã phát triển

c.Bên cho nhượng quyền được hưởng phần tiền nhượng quyền và các khoản tiền khác trong hợp đồng chuyển nhượng

15 Bao bì được xem là?

a.1 yếu tố rất quan trọng để gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm,

b.kiểu dáng công nghiệp và được bảo hộ với bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp bì (nếu hội đủ điều kiện quy định của Luật Sở hữu trí tuệ)

c.Yếu tố nhận diện sản phẩm

16 Doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm ở góc độ nào?

Trang 7

a.Khác biệt về hình ảnh thương hiệu

b.Khác biệt về dịch vụ đi kèm, hậu mãi

c.Khác biệt về đội ngũ nhân sự phục vụ khách hàng

17 Với góc độ khác biệt hóa, đâu là khác biệt ở cấp độ cao nhất, đòi hỏi nỗ lực và công sức lớn của cả doanh nghiệp?

a.Khác biệt dịch vụ đi kèm

b.Khác biệt con người

c.Khác biệt sản phẩm

d.Khác biệt hình ảnh thương hiệu

Câu trả lời đúng là: Khác biệt hình ảnh thương hiệu

18 Khi nào doanh nghiệp cần thực hiện chiến lược tái định vị?

a.Doanh số, thị phần sản phẩm của công ty giảm sút trên thị trường

b.Nhu cầu mong muốn của khách hàng mục tiêu thay đổi

c.Định vị của đối thủ cạnh tranh thay đổi hay dòng sản phẩm mới trên thị trường

Trang 8

19 “Cà phê Maxwell: “Ngon tới giọt cuối cùng“ (Good to the last drop – 1907) Ví dụ này nói lên:

d.Đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng

Câu trả lời đúng là: Làm cho sản phẩm của doanh nghiệp khác biệt với sản phẩm cạnh tranh

21 Ở chu kỳ sống sản phẩm, nhiệm vụ của doanh nghiệp ở giai đoạn tăng trưởng, đó là:

a.Tối đa hóa thị phần, khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm

b.Tăng cường kênh phân phối và mở rộng mối quan hệ với khách hàng

c.Gia tăng sản lượng sản xuất, nỗ lực trong hoạt động marketing

Trang 9

22 Công ty cần loại bỏ nhãn hiệu không đem lại hiệu quả cao, giảm bớt kênh phân phối, cắt giảm hoàn toàn chi phí marketing và thanh lý, khuyến mãi với giá thấp Đó là việc cần làm của công ty trong giai đoạn:

a.Tăng trưởng

b.Bão hòa

c.Suy thoái

d.Nghiên cứu phát triển

Câu trả lời đúng là: Suy thoái

23 Nội dung nào không thuộc quy trình phát triển sản phẩm mới?Chọn một câu trả lời đúng:

a.Nhượng quyền thương hiệu

b.Nhận diện, hình thành ý tưởng

c.Thiết kế, phát triển sản phẩm

d.Thử nghiệm, kiểm tra thị trường

Câu trả lời đúng là: Nhượng quyền thương hiệu

24 Nội dung nào không phù hợp khi nói về sàng lọc, lựa chọn ý tưởng?

a.Tốn nhiều chi phí, con người để vận hành nó

Trang 10

b.Phù hợp với mục tiêu, chiến lược của công ty trong tương lai

c.Phù hợp nguồn lực của công ty, áp dụng nhanh và đem lại hiệu quả

d.Ý tưởng cần thỏa mãn nhu cầu thực tế sẽ phát sinh ngay hiện tại hay tươnglai gần của khách hàng

Câu trả lời đúng là: Tốn nhiều chi phí, con người để vận hành nó

25 Xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm mới là:

a.Thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm

b.Mức tiêu thụ, thị phần, lợi nhuận dự kiến

c.Chính sách giá, phân phối, ngân sách marketing

CÂU CHUYỆN CHIẾC ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH

Chúng ta cùng tìm hiểu quá trình cho ra đời chiếc điện thoại thông minh đầu tiên không có bàn phím để minh họa cho quá trình 5 bước phát triển sản phẩm mới nhé

Việc ra đời một chiếc điện thoại được hoạt động và hỗ trợ hoàn toàn bằng Internet, cùng với e-mail và một loạt các tính năng chưa từng có trong bất kỳđiện thoại nào trước đó Đây chính là ý tưởng tiền thân của việc cho ra đời chiếc iphone mà chúng ta đang sử dụng ngày nay

Trong các buổi họp thiết kế về ý tưởng, đội ngũ thiết kế đưa ra những ý kiến của mình, sau đó soạn thảo và ghi chép lại trong các quyển phác thảo, trên những bản in máy tính,và thậm chí trên cả những tờ rời Sau khi được đánh giá thẩm định, những ý tưởng mang tính khả thi và có cơ hội phát triển sẽ được đưa qua cho các nhóm hỗ trợ thiết kế, điêu khắc để tạo dựng thành các

Trang 11

mô hình Sau đó các mô hình sẽ được dữ liệu hóa lưu trên máy tính Họ sẽ tạo ra những hình ảnh không gian ba chiều cùng màu sắc và kích cỡ phù hợp, sau khi tạm hài lòng với ý tưởng trên máy tính, họ sẽ cho ra đời các sản phẩm thô, các sản phẩm thô này sau đó sẽ tiếp tục chờ thẩm định đánh giá Quá trình này sẽ được lặp đi lặp lại cho đến khi một sản phẩm ưng ý nhất ra đời Cuối cùng, vào đầu 2007, Steve Jobs đã công bố chiếc điện thoại mới củaApple trong bài phát biểu của mình tại hội nghị thương mại hàng năm

Macworld, San Francisco, và ông đã làm cho tất cả mọi người có mặt tại hội nghị vô cùng bất ngờ

Nhận diện, hình thành ý tưởng → chiếc điện thoại được hoạt động và hỗ trợ hoàn toàn bằng Internet, cùng với e-mail và một loạt các tính năng chưa từng có trong bất kỳ điện thoại nào trước đó.,

Sàng lọc, đánh giá ý tưởng → đội ngũ thiết kế đưa ra những ý kiến của mình, sau đó soạn thảo và ghi chép lại trong các quyển phác thảo, trên những bản

in máy tính,và thậm chí trên cả những tờ rời.,

Thiết kế, phát triển sản phẩm → những ý tưởng mang tính khả thi và có cơ hội phát triển sẽ được đưa qua cho các nhóm hỗ trợ thiết kế, điêu khắc để tạo dựng thành các mô hình” “các mô hình sẽ được dữ liệu hóa lưu trên máytính.,

Thử nghiệm, kiểm tra thị trường → Cuối cùng, vào đầu 2007, Steve Jobs đã công bố chiếc điện thoại mới của Apple trong bài phát biểu của mình tại hội nghị thương mại hàng năm Macworld, San Francisco,

Sản xuất đại trà, thương mại hóa sản phẩm → Sản xuất với quy mô và số lượng lớn, kênh phân phối rộng khắp toàn thế giới

DICHVU → sản phẩm không hiện hữu, không đồng nhất, không sản xuất hàngloạt và không thể tồn kho,

NHANBIET → Đây là chức năng đặc trưng và quan trọng nhất của thương hiệu,

Trang 12

DONGSANPHAM → Đây là tập hợp các sản phẩm có liên quan với nhau., CHUKYSONG → 1 sản phẩm bất kỳ sẽ được thể hiện qua 4 giai đoạn: triển khai, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái 4 giai đoạn này gọi là,

BAOBI → Yếu tố rất quan trọng để gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm, và sẽ được xem như là kiểu dáng công nghiệp (nếu hội đủ điều kiện quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam),

DINHVI → Hành động thiết kế sản phẩm và hình ảnh của thương hiệu để nó giữ một vị trí khác biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu, gọi là?,

SANPHAM → Bất cứ thứ gì có thể đưa vào thị trường để đạt được sự chú ý, sự chấp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa mãn được một ước muốn hay một nhu cầu,

NHANHIEU → Dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức,

a.Tăng nhận thức cho khách hàng về giá trị sản phẩm

b.Nhấn mạnh lợi ích khách hàng nhận được khi tiêu dùng sản phẩm,

c.Củng cố định vị thương hiệu và thể hiện rõ ràng sự khác biệt của sản phẩmd.Đảm nhận cả 3 vai trò đã nêu

Câu trả lời đúng là: Đảm nhận cả 3 vai trò đã nêu

Trang 13

2 Vinaphone thay đổi logo và hệ thống nhận diện để tạo một cảm giác mới lạ cho khách hàng với một thông điệp : “Không ngừng vươn xa” là thực hiện chiến lược:

a.Tái định vị sản phẩm

b.Tái định vị hình ảnh

c.Phân khúc lại khách hàng

d.Tạo một diện mạo mới cho thương hiệu

Câu trả lời đúng là: Tái định vị hình ảnh

3 An có nhu cầu đi trám 1 chiếc răng sâu nên đã đến Trung tâm Nha khoa thẩm mỹ để thực hiện Vậy An đang sử dụng sản phẩm loại nào?Chọn một câu trả lời đúng:

a.Sản phẩm hữu hình

b.Sản phẩm vô hình

c.Sản phẩm đặc biệt chuyên dụng

d.Sản phẩm tiêu dùng

Câu trả lời đúng là: Sản phẩm vô hình

4 Hạt nêm Aji-Ngon từ sản phẩm truyền thống là hạt nêm Aji-Ngon vị thịtheo với chiết xuất cô đặc từ thịt, xương ống và xương sườn Sau đây trên thị trường xuất hiện thêm sản phẩm Aji-Ngon vị Gà chiết xuất xương và thịt gà ta và hạt nêm Aji-Ngon Nấm hương và hạt sen dành chế biến món chay Chiến lược nào được áp dụng?

a.Mở rộng dòng sản phẩm

Trang 14

b.Mở rộng thương hiệu

c.Mở rộng chủng loại sản phẩm

d.Mở rộng tính cách thương hiệu

Câu trả lời đúng là: Mở rộng chủng loại sản phẩm

5 Thành phần then chốt tạo nên Tài sản thương hiệu theo định hướng khách hàng là yếu tố nào?

a.Nhận biết thương hiệu

b.Nhận thức và cảm nhận thương hiệu

c.Liên tưởng đến thương hiệu

d.Lòng trung thành với thương hiệu

Câu trả lời đúng là: Nhận biết thương hiệu

6 Doanh nghiệp có thể phân loại sản phẩm dựa trên tiêu chí

a.Mục đích sử dụng sản phẩm

b.Thời gian sử dụng và hành vi mua

c.Đặc điểm cấu tạo

7 Hình thức hợp tác liên minh thương hiệu là:

a.Sự kết hợp của hai hay nhiều thương hiệu về chuyên môn, danh tiếng, ý nghĩa thông điệp truyền thông, logo, màu sắc,…

Trang 15

b.Tạo thành nhận thức cho người tiêu dùng về một hàng hóa, dịch vụ đ

c.Khai thác hiệu quả phân khúc thị trường mục tiêu

8 Với tiêu chí phục vụ 24/24 giờ và 365 ngày với hàng hóa thiết yếu, đa dạng, đặt gần khu dân cư, văn phòng, trường học,… Siêu thị Farmily mart đã chọn hướng khác biệt gì?

Câu trả lời đúng là: Khác biệt về dịch vụ

9 Công ty cần làm gì khi sản phẩm ở giai đoạn suy thoái

a.Loại bỏ sản phẩm không đem lại hiệu quả cao,

b.Giảm bớt kênh phân phối, cắt giảm hoàn toàn chi phí marketing

c.Thanh lý, khuyến mãi với giá thấp

10 Chức năng được xem là đặc trưng cơ bản nhất của thương hiệu làgì?

Trang 16

a.Chức năng nhận biết và phân biệt

b.Chức năng thông tin và chỉ dẫn

c.Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy

Câu trả lời đúng là: Chức năng nhận biết và phân biệt

11 Tập hợp sản phẩm chăm sóc tóc Dove ban đầu chỉ có sản phẩm dầu gội, sau đó Dove có thêm sản phẩm kem xả, kem ủ, dưỡng tóc,… Chiến lược nào được áp dụng

12 “Lần đầu tiên xuất hiện trên thế giới với công nghệ Ngăn Ngừa

Hư Tổn Lớp Keratin có trong dầu gội hằng ngày, Pantene sẽ giúp ngăn ngừa tóc hư tổn và giúp dưỡng ẩm tóc chuyên sâu Hãy cảm nhận mái tóc khỏe hơn, óng ả hơn, ít khô xơ hơn đến 99%” Ví dụ này nói lên điều gì?

a.Khác biệt về dịch vụ chăm sóc tóc

b.Khác biệt về người bán sản phẩm Pantene

c.Khác biệt về đặc tính sản phẩm

Trang 17

Câu trả lời đúng là: Khác biệt về đặc tính sản phẩm

13 Hạt nêm Aji-Ngon từ sản phẩm truyền thống là hạt nêm Aji-Ngon

vị thịt heo với chiết xuất cô đặc từ thịt, xương ống và xương sườn Sau đây trên thị trường xuất hiện thêm sản phẩm Aji-Ngon vị Gà chiết xuất xương và thịt gà ta và hạt nêm Aji-Ngon Nấm hương và hạt sen dành chế biến món chay Chiến lược nào được áp dụng?

Câu trả lời đúng là: Mở rộng chủng loại sản phẩm

14 Những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của việc xây dựng thương hiệu trong dài hạn, đó là:

a.Nhận thức và định hướng đúng đắn của cấp lãnh đạo cao nhất và sự hiểu biết đồng nhất của toàn thể nhân viên doanh nghiệp về sự cần thiết phải làmthương hiệu

b.Dự kiến và chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để xây dựng thương hiệu trong 1 giai đoạn nhất định

c.Đánh giá và lựa chọn chiến lược xây dựng thương hiệu phù hợp nhất với điều kiện hoàn cảnh của doanh nghiệp

d.Tất cả 3 yếu tố đã nêu

Câu trả lời đúng là: Tất cả 3 yếu tố đã nêu

Trang 18

15 Các sản phẩm chăm sóc cá nhân của tập đoàn hóa mỹ phẩm Unilever bao gồm các sản phẩm dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, xà bông,… Vậy dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, xà bông là….

Câu trả lời đúng là: Chủng loại sản phẩm

16 Vào ngày bình thường, khách hàng bước vào siêu thị chọn mua bột giặt OMO mà không quan tâm sản phẩm khác cùng loại và đã mua

sử dụng thường xuyên trước đây Tình huống này nói lên điều gì?

a.Giá bán bột giặt OMO rẻ nhất

b.Lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu, nhãn hiệu

a.Tối đa hóa thị phần, khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm

b.Tăng cường kênh phân phối và mở rộng mối quan hệ với khách hàng

Trang 19

c.Gia tăng sản lượng sản xuất, nỗ lực trong hoạt động marketing

d.Tạo ra sự nhận biết về sản phẩm và khuyến khích khách hàng sử dụng thử sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Tạo ra sự nhận biết về sản phẩm và khuyến khích khách hàng sử dụng thử sản phẩm

18 Hãng British Airways và Ngân hàng Citibank cùng phối hợp bán thẻ tín dụng, người nào có thẻ tín dụng của Citibank thì tự động trở thành thành viên câu lạc bộ nhà quản trị British Airways (British

Airways’ Executive Club) Đây là hình thức:

a.Hợp tác liên minh thương hiệu

b.nhượng quyền thương mại (franchise)

c.chuyển quyền sử dụng các đối tượng sở hữu công nghiệp (li- xăng)

d.Cả 3 hình thức đã nêu đều đúng

Câu trả lời đúng là: Hợp tác liên minh thương hiệu

19 Sản phẩm mới có thể là:

a.Một sản phẩm mới hoàn toàn chưa có trên thị trường

b.Phát triển chủng loại sản phẩm mới để phục vụ cho thị trường có sẵn

c.Cải tiến, sửa đổi những sản phẩm hiện có

Trang 20

20 Khi khách hàng đứng trước lựa chọn nhiều sản phẩm tương tự nhau thì yếu tố nào sẽ góp phần quyết định khách hàng mua sản phẩmđó

Câu trả lời đúng là: Có sự khác biệt về sản phẩm rõ ràng

2 Vai trò của giá trong chiến lược marketing là gì?

a.Cả 3 trường hợp đã nêu đều đúng

b.Giá như là một vũ khí cạnh tranh trên thị trường; mỗi sự thay đổi giá sẽ ảnhhưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp

Trang 21

c.Giá có vai trò là yếu tố xúc tiến quyết định mua hàng, lựa chọn sản phẩm này hay sản phẩm khác và có thể giá là “thang đo tâm lý” chính yếu của khách hàng.

d.Việc thay đổi giá bán (giá bán cao hay thấp) một phần quan trọng do quan

hệ cung cầu trên thị trường quyết định

Câu trả lời đúng là: Cả 3 trường hợp đã nêu đều đúng

3 Ưu nhược điểm của việc định giá dựa vào chi phí là gì?

a.Cả 3 trường hợp đã nêu đều đúng

b.Đảm bảo trang trải chi phí cho doanh nghiệp

c.Đơn giản, dễ thực hiện

d.Rủi ro là định giá quá cao hay quá thấp, không xem xét nhu cầu của thị trường, khả năng sẵn sàng mua của khách hàng

4 Câu nào sau đây là không chính xác?

Trang 22

Câu trả lời đúng là: Giá được xem là có tính co giãn khi một thay đổi nhỏ về giá dẫn đến một sự thay đổi không đáng kể về cầu.

5 Trong tình huống cầu co giãn nhiều thì sự nhạy cảm của khách hàng đối với giá sẽ?

6 Chiến lược định giá dòng sản phẩm là gì?

d.Cả 3 trường hợp đã nêu đều đúng

7 Nội dung nào sau đây không đúng với chiến lược định giá tâm lý?

Trang 23

a.Hình thức này được nhiều doanh nghiệp sử dụng để bán hàng sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm khuyến mãi trên thị trường.

b.Khi áp dụng chính sách giá tâm lý DN xem xét yếu tố tâm lý của giá cả chứkhông chỉ đơn thuần về khía cạnh kinh tế

c.Giá sản phẩm chính thì khá rẻ, nhưng những sản phẩm phụ đi kèm thì định giá cao

d.Giá tâm lý được thể hiện bằng giá dưới số tròn, giá có nhiều số lẻ, giá có kết thúc ở số 7, số 8, số 9…

Câu trả lời đúng là: Giá sản phẩm chính thì khá rẻ, nhưng những sản phẩm phụ đi kèm thì định giá cao

8 Chiến lược định giá thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu:

a.Thu hút được một lượng khách mua lớn và đạt được một thị phần lớn

b.Hạ thấp chi phí sản xuất để có lợi nhuận cao

c.San bằng lợi thế cạnh tranh của đối thủ

d.Định giá sản phẩm bằng với đối thủ cạnh tranh khi tung sản phẩm ra thị trường

Câu trả lời đúng là: Thu hút được một lượng khách mua lớn và đạt được một thị phần lớn

9 Định giá hớt váng sữa áp dụng trong điều kiện nào?

a.Sản phẩm không có sự khác biệt hay đã có những sản phẩm trên thị

trường

b.Đối thủ cạnh tranh không dễ xâm nhập vào ngành

c.Doanh nghiệp chưa có uy tín, thương hiệu

Trang 24

d.Sản phẩm tiêu dùng phổ thông

Câu trả lời đúng là: Đối thủ cạnh tranh không dễ xâm nhập vào ngành

10 Chiến lược định giá gói sản phẩm là gì?

c.Hai giải pháp đã nêu ra đều đúng

d.Hai giải pháp đã nêu ra đều sai

Câu trả lời đúng là: Hai giải pháp đã nêu ra đều đúng

11 Các hình thức giảm giá khi thanh toán tiền mặt, mua số lượng lớn, thành viên VIP, theo mùa thấp điểm, là thuộc chiến lược?

a.Chiến lược định giá dòng sản phẩm

b.Chiến lược định giá chiết khấu

c.Chiến lược định giá hớt váng sữa

d.Chiến lược định giá phân biệt

Câu trả lời đúng là: Chiến lược định giá chiết khấu

12 Chiến lược định giá phân biệt là gì?

a.Để thích ứng với sự khác biệt về khách hàng, thời gian, địa điểm

Trang 25

b.Doanh nghiệp bán cùng một sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau tùy đối tượng khách hàng.

c.Mức giá khác nhau cùng 1 sản phẩm không phản ánh sự khác biệt lớn về chi phí tạo ra sản phẩm

13 Doanh nghiệp nên áp dụng giải pháp nào để thay thế việc tăng giá trực tiếp lên sản phẩm quá nhạy cảm với thị trường?

a.Giảm số lượng hay kích thước/ trọng lượng của sản phẩm

b.Thay đổi bao bì

c.Cắt giảm gói sản phẩm

14 Những điều không đúng với việc tăng giá của doanh nghiệp?Chọn một câu trả lời đúng:

a.Tăng cường xây dựng mối quan hệ với khách hàng và uy tín thương hiệu cao trước khi tăng giá

b.Cần có lộ trình và thời gian tăng giá để khách hàng dễ dàng chấp nhận.c.Tăng giá nhanh chóng lên các dòng sản phẩm

d.Giải thích rõ lý do phải tăng giá bán và đội ngũ bán hàng cần tư vấn hỗ trợ

để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với mức chi tiêu của mình.Câu trả lời đúng là: Tăng giá nhanh chóng lên các dòng sản phẩm

Trang 26

15 Hành động của doanh nghiệp khi thấy đối thủ cạnh tranh có sự thay đổi giá?

d.Doanh nghiệp cần xem xét việc thay đổi giá của đối thủ mang tính tạm thờihay lâu dài

Câu trả lời đúng là: Doanh nghiệp cần xem xét việc thay đổi giá cũng như phân tích chính vòng đời sản phẩm, nhu cầu thị trường và lợi nhuận chi phí

để ra quyết định phù hợp

16 iPhone của Apple khi ra mắt sản phẩm với mức giá 599 đô la Mỹ iPhone nhanh chóng trở về mức giá 399 đô la Mỹ chỉ sau ba tháng Chọn một câu trả lời đúng:

a.Chiến lược hớt váng

c.Chiến lược định giá phân biệt

d.Chiến lược định giá phân khúc

Câu trả lời đúng là: Chiến lược hớt váng

Trang 27

17 Cùng thuộc công ty thời trang An Phước, dây truyền sản xuất và quy trình quả lý chất lượng giống nhau, nhưng giá một chiếc áo sơ-mi hiệu An Phước chỉ bằng một nửa so với hiệu Pierre Cardin

a.Chiến lược hớt váng

d.Chiến lược giá trị thương hiệu

Câu trả lời đúng là: Chiến lược giá trị thương hiệu

18 Khi việc đội mũ bảo hiểm dựa trên cơ sở tự nguyện, giá bán mũ bảo hiểm cao vì ít người mua và chỉ bán cho đối tượng có ý thức tự bảo

vệ Khi việc đội mũ trở thành bắt buộc, giá mũ bảo hiểm giảm vì quy

mô thị trường lớn, mức độ cạnh tranh cao Đó là lý do vì sao mũ bao rhieemr từ vài trăm ngàn đồng/một cái đã giảm xuống chưa đến một trăm nghìn một/một cái

a.Chiến lược định giá chiết khấu

b.Chiến lược định giá theo xu hướng tiêu dùng, chính sách quản lý

d.Chiến lược giá trị thương hiệu

Câu trả lời đúng là: Chiến lược định giá theo xu hướng tiêu dùng, chính sách quản lý

GIA → Số lượng tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ ra để có được một sản phẩm với một mức chất lượng nhất định, vào một thời điểm nhất định và

ở một nơi nhất định,

Trang 28

GIATRI → chỉ số đánh giá phần lợi ích khách hàng nhận được và chi phí họ phải bỏ ra để sở hữu và tiêu dùng sản phẩm,

CHIPHI → yếu tố đặc biệt quan trọng cần được xem xét cẩn thận khi định giá, CHUKYSONG → các giai đoạn khác nhau của sản phẩm qua sự thay đổi của doanh số và lợi nhuận,

COGIAN → khi một thay đổi nhỏ về giá dẫn đến một sự thay đổi lớn về cầu thìgiá được xem là có tính…?,

DONGSANPHAM → doanh nghiệp định các mức giá khác nhau tương ứng với giá trị và chi phí sản xuất của từng sản phẩm và các mức giá thể hiện các mức giá trị, chất lượng khác nhau trong tâm trí khách hàng Gọi là chiến lược định giá gì?,

THAMNHAP → doanh nghiệp định giá sản phẩm tương đối thấp khi tung sản phẩm ra thị trường, hy vọng sẽ thu hút được một lượng khách mua lớn và đạtđược một thị phần lớn Gọi là chiến lược định giá gì?,

THUONGMAI → nhà sản xuất chiết khấu cho các trung gian phân phối là các nhà bán sỉ, bán lẻ cho những công việc họ phải thực hiện như bán hàng, lưu trữ hàng, vận chuyển, giao hàng,… Gọi là hình thức chiết khấu gì?,

KHUVUC → doanh nghiệp xác định giá bán khác nhau căn cứ trên chi phí vận chuyển hay khoảng cách giữa người bán và người mua Gọi là định giá

b.Những ngành đối thủ cạnh tranh dễ thâm nhập

c.Sản phẩm không có sự khác biệt hay đã có những sản phẩm trên thị trường

Trang 29

d.Phối hợp cả 3 điều kiện đã nêu

Câu trả lời đúng là: Phối hợp cả 3 điều kiện đã nêu

20 Phương pháp định giá dựa vào chi phí có nhược điểm cơ bản nhấtlà:

a.Doanh nghiệp có thể bị lỗ

b.Không tính đến nhu cầu của thị trường

c.Chi phí cố định trung bình giảm khi sản phẩm sản xuất tăng

d.Chi phí sản xuất tăng giảm ở cá mức sản lượng khác nhau

Câu trả lời đúng là: Chi phí cố định trung bình giảm khi sản phẩm sản xuất tăng

21 Khi Apple lần đầu ra mắt thị trường sản phẩm mới Iphone, giá gốc của mỗi chiếc Iphone là $599 Đây là việc áp dụng chiến lược định giá gì?

a.Chiến lược thâm nhập thị trường

b.Chiến lược sát nhập thị trường

c.Chiến lược hớt váng sữa

d.Cả 3 trường hợp đều sai

Câu trả lời đúng là: Chiến lược hớt váng sữa

22 Hãng xe X tập trung nỗ lực vào việc mở rộng sản xuất sản phẩm với giá rẻ do đó mở rộng được thị trường Vậy hãng X tuân theo quan điểm:

Trang 30

a.Marketing định hướng sản phẩm

b.Marketing định hướng sản xuất

c.Marketing định hướng nỗ lực thương mại

d.Marketing định hướng đạo đức xã hội

Câu trả lời đúng là: Marketing định hướng sản xuất

23 Giá của sản phẩm thường bao gồm:

a.Chi phí sản xuất

b.Chi phí marketing, chi phí gián tiếp

c.Lợi nhuận kỳ vọng của doanh nghiệp

d.Cả 3 thành phần đã liệt kê

Câu trả lời đúng là: Cả 3 thành phần đã liệt kê

24 Thị phần gia tăng sẽ dẫn tới lợi nhuận lớn hơn nếu:

a.Chi phí đơn vị giảm

b.Công ty cung ứng một loại sản phẩm có chất lượng tốt hơn với giá như cũc.Công ty áp dụng chiến lược đáp ứng thị trường không tập trung

d.Công ty tăng thị phần nhờ giảm giá

Câu trả lời đúng là: Chi phí đơn vị giảm

25 Những trường hợp doanh nghiệp không quyết định giảm giá:Chọn một câu trả lời đúng:

a.Doanh nghiệp còn công suất hoạt động, dư thừa năng lực sản xuất

Trang 31

b.Chi phí sản xuất thay đổi

c.Thị phần đang giảm dần do cạnh tranh ngày càng gay gắt

d.Doanh nghiệp muốn chi phối thị trường

Câu trả lời đúng là: Chi phí sản xuất thay đổi

26 Yếu tố đặc biệt quan trọng cần được xem xét cẩn thận khi định giá, đó là:

Câu trả lời đúng là: Chi phí

27 Giá các gói cước internet viettel gồm:

• Gói Home N+ băng thông 3Mbps trọn gói 200.000vnđ/tháng

• Gói Home E+ 4Mbps trọn gói 230.000vnđ/tháng

Viettel đang định giá theo:

Chọn một câu trả lời đúng: Chiến lược định giá dòng sản phẩm

a.Chiến lược định giá dòng sản phẩm

b.Chiến lược giá sản phẩm tùy chọn

c.Chiến lược giá sản phẩm chính phụ

d.Chiến lược giá gói sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Chiến lược định giá dòng sản phẩm

Trang 32

28 Một chiếc xe hơi thay vì có giá 1 tỷ đồng, nhà sản xuất hoặc nhà phân phối sẽ định giá cho sản phẩm ấy là 999 triệu đồng Nhà sản xuất

đã áp dụng chiến lược….?

a.Chiến lược định giá thâm nhập thị trường

b.Chiến lược định giá tâm lý

c.Chiến lược định giá hớt váng sữa

d.Cả 3 trường hợp đều sai

Câu trả lời đúng là: Chiến lược định giá tâm lý

29 Nếu giá bán mì ăn liền Hảo Hảo tăng lên nhiều thì khách hàng sẽ giảm lượng mua mì Hảo hảo và chuyển sang các thực phẩm ăn liền khác như miến ăn liền, phở ăn liền hoặc thậm chí chuyển sang mua nhãn hiệu mì tôm khác Đây là tình huống:

a.Cầu ít co giãn

b.Cầu co giãn nhiều

c.Cầu không co giãn

Câu trả lời đúng là: Cầu co giãn nhiều

30 Định giá dựa vào chi phí có ưu điểm là:

a.Xem xét đến phản ứng của thị trường

b.Đơn giản, dễ thực hiện, đảm bảo trang trải chi phí cho doanh nghiệp

c.Xác định được mức giá sàn của thị trường

Trang 33

d.Đối thủ khó đoán được giá sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Đơn giản, dễ thực hiện, đảm bảo trang trải chi phí cho doanh nghiệp

31 Doanh nghiệp thực hiện chiến lược giá tăng không hiệu quả khi…Chọn một câu trả lời đúng:

a.Giá tăng đột ngột 1 lần

b.Cần có lộ trình và thời gian tăng giá

c.Giải thích rõ lý do phải tăng giá bán

d.Đội ngũ bán hàng cần tư vấn hỗ trợ để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với mức chi tiêu của mình

Câu trả lời đúng là: Giá tăng đột ngột 1 lần

32 Khi thực hiện chính sách giá phân biệt cần phải chú ý những điềukiện nào?

a.Thị trường có thể phân khúc được và phải thể hiện có các mức cầu khác nhau;

b.Khách hàng ở khu vực giá thấp không mua đi, bán lại

c.Đối thủ cạnh tranh không dùng giá làm vũ khí tấn công vào khu vực giá caod.Cả 3 điều kiện đã nêu đều đúng

Câu trả lời đúng là: Cả 3 điều kiện đã nêu đều đúng

33 Trong thị trường độc quyền nhóm, thì:

a.Sự thay đổi giá của doanh nghiệp này sẽ ảnh hưởng đến sản lượng bán củadoanh nghiệp khác

Trang 34

b.Giá có xu hướng sẽ giống nhau

c.Không cạnh tranh bằng giá

34 Khi đã cân nhắc và quyết định mức giá sản phẩm đưa ra thị trường thì điều nào sau đây không chính xác

a.Chiến lược giá đó sẽ áp dụng cố định suốt chu kỳ sống của sản phẩm.b.Doanh nghiệp điều chỉnh theo nhu cầu thị trường,

c.Căn cứ vào chi phí sản xuất

d.Xem xét điều chỉnh theo mức độ cạnh tranh với đối thủ

Câu trả lời đúng là: Chiến lược giá đó sẽ áp dụng cố định suốt chu kỳ sống của sản phẩm

35 Khi nào doanh nghiệp thực hiện giảm giá thấp hơn mức giá của đối thủ cạnh tranh?

a.Doanh nghiệp muốn theo đuổi mục tiêu loại đối thủ ra khỏi thị trườngb.Doanh nghiệp đạt được mức chi phí thấp và giảm dần khi khối lượng sản phẩm tăng lên,

c.Do thị trường nhạy cảm với giá

Trang 35

36 Mỗi nhóm khách hàng, đặc điểm sản phẩm, khu vực vùng miền, thời gian hay địa điểm thì doanh nghiệp áp dụng chính sách giá khác nhau Đây là chiến lược điều chỉnh giá theo…

a.Chiến lược định giá phân biệt

b.Chiến lược định giá hớt váng sữa

c.Chiến lược định giá dòng sản phẩm

d.Chiến lược định giá chiết khấu

Câu trả lời đúng là: Chiến lược định giá phân biệt

b.Tập hợp những cá nhân hay những cơ sở kinh doanh liên quan đến quá trình tạo ra và chuyển hàng hóa hay dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêudùng

c.Tập hợp những cá nhân hay những cơ sở kinh doanh liên quan đến quá trình tạo ra và chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng

d.Các trường hợp nêu ra đều đúng

Câu trả lời đúng là: Tập hợp những cá nhân hay những cơ sở kinh doanh liên quan đến quá trình tạo ra và chuyển hàng hóa hay dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng

2 Chức năng của kênh phân phối là, ngoại trừ:

Trang 36

Câu trả lời đúng là: Sản xuất

3 Câu nào không phải là chức năng của kênh phân phối?

a.Nghiên cứu marketing và mua hàng

b.Xúc tiến bán và dịch vụ khách hàng

c.Vận chuyển, bảo quản và dự trữ hàng hóa

d.Nghiên cứu và sản xuất sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Nghiên cứu và sản xuất sản phẩm

4 Nhà sản xuất – Trung gian bán lẻ - Người tiêu dùng cuối cùng là loại kênh

Trang 37

a.Có số lượng lớn các trung gian Marketing

b.Có số lượng nhiều các trung gian ở mỗi cấp độ kênh phân phối

c.Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh

d.Các trường hợp đã nêu đều đúng

Câu trả lời đúng là: Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh

7 Các hoạt động quản lý kênh bao gồm các hoạt động sau, ngoại trừ:Chọn một câu trả lời đúng:

a.Giải quyết mâu thuẫn trong kênh

b.Khuyến khích và động viên kênh

c.Đặt tên kênh

d.Đánh giá các thành viên kênh

Câu trả lời đúng là: Đặt tên kênh

8 Kênh phân phối ngắn nhất là kênh:

Trang 38

a.Cấp 2

b.Cấp 3

c.Cấp 1

d.Cấp không

Câu trả lời đúng là: Cấp không

9 Khi mâu thuẫn đã trở nên nghiêm trọng, thì các thành viên của kênh phân phối có thể phải sử dụng các biện pháp khác nhau, trừ:

a.Tiêu diệt lẫn nhau

b.Trung gian hòa giải

c.Trung gian hòa giải

d.Biện pháp ngoại giao

Câu trả lời đúng là: Tiêu diệt lẫn nhau

10 Mâu thuẫn theo chiều ngang là mâu thuẫn giữa ………

a.các thành viên cùng một cấp của kênh phân phối

b.giữa các thành viên trong các cấp của kênh phân phối

c.giữa nhà sản xuất và thành viên lớn nhất kênh

d.các thành viên trong cùng một kênh phân phối

Câu trả lời đúng là: các thành viên cùng một cấp của kênh phân phối

11 Hệ thống marketing dọc phối hợp các giai đoạn sản xuất và phânphối kế tiếp nhau không qua quyền sở hữu chung mà thông qua quy

Trang 39

mô và ảnh hưởng của một thành viên kênh tới những thành viên khác, được gọi là:

Câu trả lời đúng là: VMS có quản lý

12 Việc bán hàng cho các cá nhân và doanh nghiệp để họ bán lại hoặc sử dụng vào mục đích kinh doanh được gọi là:

Câu trả lời đúng là: Bán buôn

13 Nhờ hệ thống phân phối vật chất tốt có thể giảm ……… và qua

đó giảm giá bán thu hút thêm được khách hàng

Tiêu đề	Trắc Nghiệm Quản Trị Marketing Phần 2 Trên 3
Chuyên ngành	Quản Trị Marketing
Thể loại	Tài Liệu Hướng Dẫn

Định dạng
Số trang	78
Dung lượng	85,53 KB
File đính kèm	Trắc nghiệm QUẢN TRỊ MARKETING Phần 2 trên 3.rar (83 KB)