Một số giải pháp thú đẩy tiến trình triển khai dự án erp cho tập đoàn điện lực việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÙI THỊ HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIỀN TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP CHO TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TRẦN THỦY BÌNH Hà Nội – Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114042701000000 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam” em tự thực hướng dẫn TS Trần Thủy Bình Mọi tài liệu biểu đồ mô tả luận văn em trực tiếp thu thập thực Để hoàn thành luận văn này, em sử dụng tài liệu ghi TÀI LIỆU THAM KHẢO, tài liệu em không sử dụng tài liệu khác Nếu phát sai sót, em xin hồn toàn chịu trách nhiệm Học viên Bùi Thị Hồng i Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TS Trần Thủy Bình, Giáo viên hướng dẫn hướng dẫn em chi tiết tận tình để em hồn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhiệt tình giảng dạy suốt khóa học để em có sở lý thuyết thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban quản lý dự án ERP Tập đoàn Điện lực Việt Nam, xin cảm ơn đến thành viên đội dự án giúp em hoàn thành khảo sát Đặc biệt,em xin cảm ơn trưởng dự án ERP Trần Khắc Hịa nhiệt tình cung cấp thơng tin, tài liệu giúp đỡ em trình thu thập tài liệu để thực luận văn Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân gia đình, bố mẹ, anh trai, chị gái động viên tình thần, giúp đỡ em để em có thề hồn thành luận văn Trong q trình thực luận văn, nhiều hạn chế nên việc nghiên cứu đề xuất giải pháp không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp q bàu từ phía thầy giáo, giáo để luận văn em có tính khả thi hiệu cao Em xin chân thành cảm ơn Học viên Bùi Thị Hồng ii Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ TRIỂN KHAI ERP CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề quản lý dự án 1.1.1 Các khái niệm dự án 1.1.2 Phân loại dự án 1.1.3 Quản lý dự án giai đoạn thực dự án 1.2 Tổng quan hệ thống ERP 12 1.2.1 Sơ lược ERP 12 1.2.2 Lợi ích doanh nghiệp sử dụng hệ thống ERP 13 1.2.3 Quá trình phát triển hệ thống ERP 15 1.3 Ứng dụng ERP thị trường Việt Nam, hội thách thức cho doanh nghiệp lựa chọn triển khai hệ thống ERP 17 1.3.1 Thực trạng triển khai hệ thống ERP giới 17 1.3.2 Thị trường ERP Việt Nam 21 1.3.3 Một số nhà cung cấp giải pháp ERP cho thị trường Việt Nam 22 1.3.4 Quy trình triển khai hệ thống ERP 23 1.3.5 Những khó khăn việc triển khai ERP Việt Nam, hội thách thức cho doanh nghiệp lựa chọn triển khai hệ thống ERP 25 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP TẠI TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) 30 1.4 Tổng quan Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) 30 1.4.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn 30 1.4.2 Cơ cấu tổ chức máy Tập đoàn 32 iii Luận văn thạc sỹ 1.5 Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Thực trạng trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn điện lực Việt Nam 36 1.5.1 Giới thiệu chung dự án 36 1.5.2 Mơ hình tổ chức dự án 44 1.5.3 Phương pháp luận triển khai 51 1.5.4 Thực trạng triển khai dự án qua giai đoạn 54 1.5.5 Đánh giá khái quát thực trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 68 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP THÚC ĐẦY TIẾN TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP CHO TẬP ĐỒN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 85 1.6 Định hướng triển khai dự án thời gian tới 85 1.6.1 Giai đoạn triển khai thí điểm 85 1.6.2 Giai đoạn triển khai diện rộng 89 1.6.3 Xây dựng hạ tầng mạng, truyền thông 91 1.7 Các giải pháp triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 91 1.7.1 Giải pháp xử lý vấn đề phương pháp luận triển khai dự án 91 1.7.2 Giải pháp phạm vi triển khai 93 1.7.3 Giải pháp cho nguồn nhân lực dự án 96 1.7.4 Giải pháp tài với nhà thầu đơn vị tham gia dự án 99 1.7.5 Giải pháp công tác lập kế hoạch, quản trị rủi ro phương pháp tổ chức sản xuất dự án nhà thầu 99 1.8 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 100 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 1: MẪU BẢNG CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT 107 PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT 111 PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT 113 iv Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp MRP Hệ thống hoạch định yêu cầu nguyên liệu QLDA Quản lý dự án EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam PYTHIS Cơng ty cổ phần công nghệ Kim tự tháp Việt Nam TNCN Tiếp nhận công nghệ EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin FMIS/MMIS TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 MTV Một thành viên 11 PILOT Giai đoạn triển khai thí điểm 12 ROLL – OUT Giai đoạn triển khai diện rộng 13 CRP Tổ chức trình diễn chương trình cho khách hàng 14 QTTL Quy trình tương lai 15 UAT Kiểm tra chấp nhận hệ thống Hệ thống thơng tin quản lý Tài – Vật tư Tập đoàn Điện lực Việt Nam v Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2-1: Các đơn vị triển khai thí điểm 39 Bảng 2-2: Các đơn vị triển khai diện rộng 40 Bảng 2-3: Các phân hệ triển khai dự án 41 Bảng 2-4: Bảng tóm tắt kế hoạch tổng thể dự án 43 Bảng 2-5: Bảng thống kê số lượng báo cáo phân hệ triển khai 65 Bảng 2-6: Bảng tổng kết thời gian triển khai dự án qua giai đoạn 66 Bảng 2-7: Bảng tổng hợp công việc thực qua giai đoạn 78 vi Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA Hình 1-1: Các quy trình giai đoạn phát triển dự án 11 Hình 1-2: Sự tích hợp ứng dụng ERP 17 Hình 1-3: Thách thức triển khai ERP với doanh nghiệp 19 Hình 1-4: Ngân sách triển khai ERP cho doanh nghiệp 20 Hình 1-5: Thị trường ERP cho doanh nghiệp 22 Hình 2-1: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn Điện lực Việt Nam 33 Hình 2-2: Mơ hình tổ chức đội dự án PYTHIS 46 Hình 2-3: Cơ cấu tổ chức Ban QLDA EVN 48 Hình 2-4: Mơ hình tổ chức đội TNCN 50 Hình 2-5: Phương pháp luận triển khai AIM 52 Hình 2-6: Biểu đồ thể hợp lý việc lựa chọn đơn vị triển khai dự án 56 Hình 2-7: Biểu đồ đánh giá phù hợp việc lựa chọn phân hệ triển khai dự án 57 Hình 2-8: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn lập kế hoạch tổng thể dự án 58 Hình 2-9: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn đào tạo định hướng 59 Hình 2-10: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn khảo sát 60 Hình 2-11: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn xây dựng QTTL 61 Hình 2-12: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn Thiết kế giải pháp 62 Hình 2-13: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn Xây dựng 63 Hình 2-14: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn Chuyển giao 63 Hình 2-15: Đánh giá mức độ đáp ứng hệ thống 64 vii Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài ERP (Enterprise Resource Planning) – hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp, tổ chức quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp Bản chất ERP hệ thống tích hợp phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, công cụ dự báo lập kế hoạch, báo cáo Thêm vào đó, đặc điểm quan trọng mà giải pháp ERP cung cấp cho doanh nghiệp, hệ thống quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên Những tính mà ERP đem lại cho doanh nghiệp phủ nhận Tuy nhiên, để triển khai thành công hệ thống ERP cho doanh nghiệp hồn tồn khơng đơn giản Ngày nay, với phát triển hệ thống ERP thị trường giới, phương Đông phương Tây, ERP trở thành đề tài nghiên cứu thu hút nhiều cá nhân, tổ chức Những nghiên cứu quan trọng, đảm bảo việc triển khai thành công dự án ERP Đó lý tác giả lựa chọn đề tài làm vấn đề nghiên cứu luận văn Nhìn vào thị trường Việt Nam, hệ thống ERP trở nên quan trọng, đảm bảo thành công doanh nghiệp Ngày có nhiều doanh nghiệp lựa chọn triển khai ERP Tuy nhiên, ERP triển khai thành công nhiều quốc gia giới Việt Nam, số lượng dự án ERP thành công thời điểm khơng nhiều Chính thế, cần thiết phải có nghiên cứu nhân tố dẫn đến thất bại dự án ERP Việt Nam Và cần đưa giải pháp đảm bảo thành công để doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn đầu từ thời gian, nguồn lực triển khai ERP cho đơn vị Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Như đề cập trên, ngày có nhiều cơng ty Việt Nam lựa chọn ERP giải pháp phần mềm triển khai cho doanh nghiệp Tuy nhiên số lượng cơng ty triển khai áp dụng thành cơng Dự án ERP triển khai cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam ngoại lệ Nhận tầm quan trọng hệ thống ERP, năm 2008 dự án ERP triển khai cho EVN khởi động EVN lựa chọn nhà thầu tư vấn triển khai nước INDRA nhà thầu CMC chọn nhà thầu phụ nước Tuy nhiên, sau tháng, dự án phải dừng lại năm sau, chuẩn bị kỹ nguồn lực, dự án khởi động lại Nhưng gần đây, tiến trình dự án trì trệ Xuất phát từ thực tế đó, tác giả nghiên cứu tìm hiểu thực trạng ứng dụng giải pháp ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam lựa chọn đề : “Một số giải pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đồn Điện lực Việt Nam ” Do đó, nghiên cứu đóng góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy phát triển dự án ERP Việt Nam nói chung định hướng cho thành công việc triển khai ERP Tập đoàn điện lực Việt Nam, cụ thể giai đoạn đầu dự án – Giai đoạn triển khai thí điểm Hơn nữa, nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo cho nhà tư vấn muốn hiểu sâu ERP Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: đề tài tập trung nghiên cứu tình trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn từ cuối năm 2009 đến đầu năm 2013 Từ đó, đưa giải pháp nhằm thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho tập đồn thời gian tới Mục đích phương pháp nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích, đánh giá đề xuất số giải pháp tối ưu nhằm cải thiện tình trạng thời dự án ERP áp dụng cho Tập đoàn điện lực Việt Nam Luận văn thực sở nghiên cứu vận dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, kết hợp với phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh phân tích tình để rút kết luận