Với một môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh như vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi phải xác định đúng các yếu tố môi trường và yếu tố nội tại bên trong doanh n
Phân tích môi trườ ng kinh doanh c a doanh nghi p 15 ủ ệ
Độ ảnh hưởng của cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp là rất quan trọng Phán đoán môi trường (diagnostic) được thực hiện dựa trên các phân tích và nhận định về môi trường, nhằm tận dụng cơ hội và kiểm soát nguy cơ ảnh hưởng đến doanh nghiệp Phân tích môi trường bao gồm hai cấp độ chính: phân tích môi trường vĩ mô và phân tích môi trường vi mô (hay còn gọi là môi trường ngành).
1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Thực trạng nền kinh tế và xu hướng tương lai đóng vai trò quan trọng trong thành công và chiến lược của doanh nghiệp Các yếu tố chủ yếu như tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp và tỷ giá hối đoái đều có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của doanh nghiệp Sự biến động của những yếu tố này có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến quyết định và hiệu quả kinh doanh.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của thị trường, giúp giảm áp lực cạnh tranh Khi sức mua của thị trường tổng thể tăng lên, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp.
Lãi suất là yếu tố quan trọng trong chính sách tiền tệ, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và nhu cầu thị trường Khi lãi suất tiền gửi cao, người dân và doanh nghiệp có xu hướng gửi tiền nhiều hơn, dẫn đến khả năng thanh toán của thị trường bị co lại, làm giảm sức mua và tạo ra nguy cơ cho doanh nghiệp.
Tỷ giá hối đoái đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và lợi nhuận của họ Việc theo dõi và hiểu rõ biến động của tỷ giá sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và giảm thiểu rủi ro tài chính.
Khi tỷ lệ lạm phát gia tăng, việc kiểm soát giá cả và tiền công lao động trở nên khó khăn hơn, dẫn đến việc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức và mối đe dọa gia tăng.
Công nghệ đóng vai trò then chốt trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp và ngành công nghiệp Trong bối cảnh công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ, việc dự đoán xu hướng công nghiệp trở nên cực kỳ quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Sự biến đổi công nghệ có tác động lớn đến chu kỳ sống của sản phẩm và dịch vụ, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và sự tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường.
Các biến cố trong công nghệ có thể mang đến cơ hội cho những doanh nghiệp biết huy động vốn đầu tư, trong khi đó, chúng cũng có thể trở thành mối đe dọa cho những doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào công nghệ cũ.
Trong bối cảnh xã hội phát triển, việc chuyển đổi sang công nghệ mới là cần thiết, nhưng không có nghĩa là các doanh nghiệp sử dụng công nghệ cũ sẽ gặp thua lỗ Thực tế, công nghệ cũ vẫn có thị trường tiêu thụ và được cải tiến liên tục Hơn nữa, việc dự đoán sự xuất hiện của công nghệ mới là khó khăn do chi phí nghiên cứu cao và thường bắt đầu từ các thị trường phụ Công nghệ mới thường tạo ra thị trường mới thay vì xâm lấn vào các thị trường hiện tại.
Doanh nghiệp cần có cái nhìn đúng đắn về công nghệ để tạo ra cơ hội phát triển sản phẩm và dịch vụ.
1.3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội- Đối với quản trị chiến lược, yếu tố văn hóa, xã hội là nhạy cảm, hay thay đổi nhất Lối sống của dân cư tự thay đổi nhanh chóng theo xu hướng du nhập những lối sống mới, dẫn đến thái độ tiêu dùng thay đổi Trình độ dân trí cao hơn, do vậy nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng, phong phú về chủng loại sản phẩm sẽ cao hơn Đây là một thách thức với các nhà sản xuất.
Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một môi trường văn hóa – xã hội đặc thù, nơi có mối liên hệ chặt chẽ và tác động qua lại Xã hội không chỉ cung cấp nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp mà còn tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Môi trường văn hóa xã hội có ảnh hưởng lớn đến các quyết định chiến lược của doanh nghiệp, bao gồm lựa chọn lĩnh vực, mặt hàng, nhãn hiệu, màu sắc, kiểu dáng và kênh phân phối.
Quan niệm về giá trị cuộc sống ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị tiêu dùng, từ đó tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Sự thay đổi trong nhận thức này có thể dẫn đến việc ưa chuộng một số hàng hóa và giảm thiểu việc mua sắm các sản phẩm khác, tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp.
Môi trường tự nhiên, bao gồm các yếu tố địa lý, khí hậu và sinh thái, đang chịu ảnh hưởng lớn từ sự thay đổi khí hậu Những biến động này đe dọa hoạt động của các doanh nghiệp, vì vậy việc dự đoán các yếu tố khí hậu là cần thiết Điều này giúp doanh nghiệp chủ động trong việc đưa ra quyết định về sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng thích ứng và phát triển bền vững.
Môi trường tự nhiên đang xấu đi, tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực Sự cạn kiệt nguyên liệu và năng lượng, ô nhiễm gia tăng, cùng với thời tiết diễn biến phức tạp, như lũ lụt và hạn hán, đã gây ra tổn thất đáng kể Những yếu tố này làm tăng chi phí kinh doanh, buộc các doanh nghiệp phải đầu tư vào thiết bị xử lý chất thải và nộp thuế cao hơn để đáp ứng yêu cầu bảo vệ môi trường.
1.3.1.5 Môi trường, chính phủ, pháp luật, chính trị
Phân bi ệ t các lo ạ i hình chi ế n lư ợ c kinh doanh
Chiến lược kinh doanh được chia thành hai loại chính: chiến lược tổng quát và chiến lược bộ phận Chiến lược tổng quát được thực hiện ở cấp doanh nghiệp, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách đáp ứng yêu cầu của lãnh đạo cao nhất Trong khi đó, chiến lược bộ phận được triển khai ở cấp các phòng ban chức năng, nhằm đạt được các mục tiêu của chiến lược tổng quát.
1.4.1 Các chiến lược kinh doanh tổng quát
1.4.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung a, Chiến lược xâm nhập thị trường
Là tìm cách tăng trưởng trong thị trường hiện tại với các sản phẩm hiện đang sản xuất có thể được thực hiện theo các hướng sau:
Để tăng sức mua sản phẩm, cần chú trọng vào mối quan hệ giữa tần suất mua và khối lượng hàng hóa trong mỗi lượt mua Việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm thường xuyên hơn hoặc mua với số lượng lớn hơn sẽ góp phần nâng cao sức mua hàng.
Để lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược Marketing hiệu quả, bao gồm các chính sách về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và chương trình khuyến mãi, cùng với dịch vụ hậu mãi tốt.
Mua lại hoặc sát nhập với đối thủ cạnh tranh là một chiến lược quan trọng để tăng thị phần Nếu các cơ hội khác không đủ hấp dẫn, doanh nghiệp nên cân nhắc việc thâu tóm hoặc hợp nhất với một trong những đối thủ trực tiếp của mình để củng cố vị thế trên thị trường.
Để tăng quy mô thị trường, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc thu hút những khách hàng chưa từng tiêu dùng sản phẩm của họ, tức là thị trường chưa tiêu dùng tương đối Điều này có thể đạt được thông qua các chiến lược marketing hiệu quả và các biện pháp kích cầu, nhằm khuyến khích người tiêu dùng mới tìm đến sản phẩm.
Tìm kiếm thị trường mới để tiêu thụ sản phẩm là điều quan trọng giúp mở rộng khả năng tiêu thụ hàng hóa.
Tìm kiếm thị trường mới là một chiến lược quan trọng, bao gồm việc tìm kiếm nhà phân phối mới, mở rộng đội ngũ bán hàng và phát triển mạng lưới tiêu thụ Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể xem xét việc hợp tác với các công ty khác đang cần mở rộng thị trường mục tiêu.
Tìm kiếm các thị trường mục tiêu mới là một chiến lược quan trọng, bao gồm việc xác định các nhóm khách hàng tiềm năng hoàn toàn mới trong thị trường hiện tại Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên phát triển các kênh tiêu thụ mới và áp dụng các phương tiện quảng cáo hiện đại để mở rộng sự tiếp cận và tăng cường hiệu quả marketing.
Khám phá các giá trị sử dụng mới của sản phẩm là một chiến lược quan trọng, vì mỗi công dụng mới có thể mở ra một thị trường tiềm năng hoàn toàn mới Việc khai thác đa dạng công dụng của sản phẩm không chỉ tạo ra cơ hội kinh doanh mà còn giúp tái tạo chu kỳ sống của sản phẩm Do đó, chiến lược phát triển sản phẩm cần tập trung vào việc phát hiện và phát triển các ứng dụng mới để tối ưu hóa giá trị cho doanh nghiệp.
Chiến lược phát triển sản phẩm tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm mới để tiêu thụ trên thị trường hiện tại hoặc phục vụ khách hàng hiện tại Chiến lược này có thể được áp dụng cho từng sản phẩm riêng lẻ hoặc cho toàn bộ danh mục hàng hóa của doanh nghiệp.
- Phát triển sản phẩm riêng biệt:
+ Cải tiến tính năng của sản phẩm bằng cách hoán cải bổ sung thêm hoặc bố trí lại các tính năng, nội dung của sản phẩm cũ
+ Cải tiến về chất lượng làm tăng độ tin cậy, tốc độ, độ bền, khẩu vị hoặc các tính năng khác của sản phẩm
+ Cải tiến kiểu dáng, mẫu mã, kích cỡ: cải tiến hình thức thẩm mỹ bằng cách thay đổi màu sắc, thiết kế bao bì, kết cấu sản phẩm.
- Phát triển cơ cấu ngành hàng:
Phương án chính là mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách bổ sung các mặt hàng mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có, thông qua ba phương thức phát triển khác nhau.
Để tối ưu hóa cơ cấu mặt hàng, doanh nghiệp cần xem xét việc mở rộng danh mục sản phẩm xuống phân khúc thị trường thấp hơn Khi đã đạt đỉnh cao trong ngành hàng, việc bổ sung các sản phẩm có tính năng hạn chế và giá thành thấp sẽ giúp lấp đầy khoảng trống ở thị trường, phục vụ nhu cầu của khách hàng ở phân khúc này.
+ Kéo dãn lên trên: là bổ sung các loại sản phẩm phục vụ cho phần trên của thị trường, đưa ra những sản phẩm tinh xảo hơn.
Kéo dãn hai chiều cho phép doanh nghiệp ở vị trí trung tâm của thị trường mở rộng bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới, phục vụ cho cả phân khúc thị trường cao cấp và bình dân.
+ Lấp kín cơ cấu mặt hàng: tức là tăng thêm số danh mục mặt hàng trong cơ cấu hiện tại.
Hiện đại hóa cơ cấu mặt hàng là cần thiết, ngay cả khi chiều dài cơ cấu vẫn chấp nhận được Việc này đòi hỏi những điều chỉnh để đổi mới kiểu dáng và tích hợp các ứng dụng công nghệ mới.
1.4.1.2 Chiến lược tăng trưởng hội nhập
Chiến lược tăng trưởng hội nhập giúp doanh nghiệp củng cố vị thế và phát huy khả năng sản xuất kinh doanh, phù hợp với mục tiêu dài hạn Doanh nghiệp có
C ác phương pháp phân tích, lự a ch ọ n chi ế n lư ợ c
Dựa trên việc xác định nhiệm vụ chiến lược và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài cùng với các yếu tố nội tại của doanh nghiệp, có thể áp dụng các mô hình chiến lược để phát triển chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực hiện Bài viết này sẽ đề cập đến một số mô hình phổ biến trong quản trị chiến lược doanh nghiệp.
1.5.1 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG Đây là một mô hình cổ điển nhằm phân tích danh mục vốn đầu tư (portfolio) được biểu diễn dưới dạng một ma trận thiết lập bởi hai thông số: thị phần tương đối và tốc độ tăng trưởng thị trường Mô hình BCG (Boston Consulting Group) được phát triển từ lý thuyết đường cong kinh nghiệm, nhằm phân tích năng lực từng lĩnh vực hoạt động của một công ty đa ngành so với các ngành khác trong tổ chức từ đó rút ra các chiến lược phù hợp, còn gọi là ma trận thị phần/tăng trưởng Định vị các đơn vị chiến lược kinh doanh (Stratergic Business Unit: SBU) trong ma trận giúp ta ra các quyết định phân bổ nguồn lực cơ bản và xem xét sự dịch chuyển của các SBU trong từng thời điểm.
Trục hoành thể hiện thị phần tương đối của mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) so với đối thủ cạnh tranh lớn nhất, được tính bằng cách chia doanh số của công ty cho doanh số của đơn vị đứng đầu ngành.
- Trục tung: phản ánh tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường.
- Vòng tròn: biểu thị vị trí tăng trưởng/ thị phần của đơn vị đó, kích thước vòng tròn tỷ lệ thuận với doanh thu sản phẩm.
Hình 1.5: Ma trận thị phần tăng trưởng BCG
Tỷ lệ tăng trưởng thị trường
Vị trí của các vòng tròn ở mỗi ô vuông biểu thị như sau:
Nhóm “Ngôi sao” đại diện cho các đơn vị kinh doanh có sự tăng trưởng mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường, với khả năng đầu tư để duy trì hoặc củng cố vị thế của mình Các chiến lược phù hợp cho nhóm này bao gồm hội nhập dọc, hội nhập ngang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và liên doanh.
Nhóm "Thế đôi ngả" là một đơn vị kinh doanh có mức tăng trưởng cao nhưng thị phần còn thấp Để giữ vững và tăng cường thị phần, nhóm thường yêu cầu thêm nguồn lực tài chính Ban lãnh đạo đã quyết định đầu tư để trở thành ngôi sao trên thị trường hoặc có thể sẽ bị loại bỏ Chiến lược mà nhóm theo đuổi bao gồm các chiến lược tập trung như thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm.
Nhóm “Bò sữa” là một đơn vị kinh doanh có mức tăng trưởng thấp nhưng lại sở hữu thị phần cao, từ đó tạo ra nguồn tiền dồi dào để hỗ trợ cho các đơn vị kinh doanh khác, đặc biệt là nhóm.
Chiến lược "thế đôi ngả" trong nghiên cứu và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và đa dạng hóa sản phẩm Đối với các đơn vị kinh doanh mạnh, chiến lược này giúp mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu, trong khi các đơn vị kinh doanh yếu cần cắt giảm chi tiêu để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Nhóm “Điểm chết” bao gồm những đơn vị kinh doanh có mức tăng trưởng thị trường thấp và thị phần không cao, dẫn đến việc các sản phẩm trong nhóm này không mang lại lợi nhuận hoặc lợi nhuận rất kém Để cải thiện tình hình, các chiến lược như cắt giảm chi phí, thanh lý tài sản hoặc giải thể có thể được áp dụng.
Ma trận BCG dựa trên dữ liệu quá khứ của doanh nghiệp và một số yếu tố dự đoán mức tăng trưởng trong tương lai Tuy nhiên, nó có nhược điểm như không cung cấp chiến lược cụ thể, không phù hợp với doanh nghiệp mới và không áp dụng được nếu doanh nghiệp không có cơ hội tăng trưởng.
1.5.2 Ma trận McKinsey – GE (General Electric)
Ma trận này được xây dựng dựa trên hai chỉ tiêu tổng hợp: sức hấp dẫn của thị trường và vị thế cạnh tranh Nó bao gồm 9 ô, với trục tung biểu thị mức độ hấp dẫn của thị trường và trục hoành thể hiện vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, được chia thành ba mức độ: mạnh, trung bình và yếu Các yếu tố phân tích bao gồm quy mô thị trường, tỷ lệ tăng trưởng, lợi nhuận biên, cường độ cạnh tranh, tính thời vụ và tính chu kỳ Trục hoành cũng phản ánh sức mạnh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, với các yếu tố như thị phần tương đối, sức cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm và khả năng tiếp cận thị trường.
Ma trận chiến lược McKinsey – GE thể hiện mối quan hệ giữa các đơn vị kinh doanh trong một ngành Mỗi vòng tròn đại diện cho một doanh nghiệp cạnh tranh, với kích thước vòng tròn phản ánh quy mô tương đối của ngành Phần gạch chéo trên mỗi vòng tròn biểu thị thị phần của đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU).
Vùng là ba ô ở góc vuông bên trái, nơi các đơn vị kinh doanh có vị thế thuận lợi và cơ hội tăng trưởng hấp dẫn Đây là khu vực mà chiến lược tăng cường đầu tư nên được áp dụng để khai thác tối đa tiềm năng phát triển.
Vùng là ba ô nằm ở đường chéo, phản ánh các đơn vị kinh doanh có mức hấp dẫn trung bình Do đó, nhà đầu tư cần thận trọng trong việc bổ sung vốn, ưu tiên
Ma trận McKinsey giúp đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường cũng như sức cạnh tranh hiện tại và triển vọng tương lai của doanh nghiệp Công cụ này cung cấp cái nhìn tổng quan để doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển hiệu quả.
Khái quát chung v ề Công ty TNHH An Khánh
2.1.1 Lịch sử phát triển của công ty TNHH An Khánh
Công ty TNHH An Khánh, được thành lập vào năm 1992, hoạt động theo giấy phép doanh nghiệp số 2921 QĐUB do Uỷ ban Thành phố Hà Nội cấp ngày 20/11/1992 Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại Tổ 82 B, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Hà Nội, với vốn điều lệ ban đầu là 350.200.000 đồng.
Năm 2000, công ty đã chuyển trụ sở đến địa chỉ 69 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Vốn điều lệ của công ty là 3.000.000.000 đồng (Ba tỷ đồng) và số đăng ký kinh doanh là 042958, được cấp vào ngày 23/11/1992.
Công ty An Khánh là một trong những đơn vị hàng đầu tại Hà Nội chuyên cung cấp và lắp đặt hệ thống lạnh cũng như điều hòa không khí Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty đã thực hiện thành công nhiều dự án trên toàn quốc, đảm bảo chất lượng cao trong các công trình phục vụ cho các lĩnh vực kinh doanh, khoa học kỹ thuật, thể dục thể thao và văn hóa xã hội.
Công trình khoa học kỹ thuật bao gồm nhiều dự án quan trọng như Trung tâm lưu trữ Quốc gia II, Trung tâm lưu trữ Quốc gia III, và Trung tâm Viễn thông Quốc tế Khu vực 1 Ngoài ra, Đài truyền hình Việt Nam tại 59 Đường Giảng Võ cùng với Trường quay có khán giả S8 và Cơ quan thường trú Đài truyền hình Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh cũng đóng góp vào sự phát triển của ngành truyền thông Bên cạnh đó, Nhà máy thuốc lá Bắc Sơn và Nhà máy sản xuất dược Thanh Hóa là những cơ sở quan trọng trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm và thuốc lá.
Cung thể thao Hà Nội (Nhà thi đấu tổng hợp Quần Ngựa) có diện tích sàn thi đấu lên tới 2.000m² và sức chứa 5.000 khán giả Trong khi đó, Nhà thi đấu 12 Trịnh Hoài Đức có sàn thi đấu 1.200m² với sức chứa 3.000 khán giả.
Trung tâm huấn luyện vận động viên cấp cao số 10 Trịnh Hoài Đức có bể bơi
Trung tâm huấn luyện thể thao Quốc gia I có diện tích trên 2.000m², bao gồm nhà tập bóng bàn và trường bắn súng với diện tích 1.500m², cùng với Nhà thi đấu đa môn Đồng Nai, phục vụ cho việc luyện tập thể thao quanh năm.
Trung tâm thương mại và văn phòng tại Hà Nội bao gồm các địa điểm nổi bật như Toà nhà văn phòng và khách sạn Melia tại 44B Lý Thường Kiệt, Khách sạn GUMEN tại 83 Lý Thường Kiệt, Toà nhà 344 Bà Triệu hiện là Ngân hàng AP, và Trụ sở tổng công ty dầu khí Việt Nam tại 22 Ngô Quyền.
Các công trình văn hóa xã hội quan trọng tại Hà Nội bao gồm Phòng khánh tiết UBND Thành phố, Nhà khách Chính phủ số 2 Lê Thạch, và Nhà làm việc của Uỷ ban nhân dân Thành phố tại 12 Lê Lai Ngoài ra, Bảo tàng lịch sử, Trường chính trị Tỉnh Cần Thơ, Học viện chính trị Quốc Gia Hồ Chí Minh, và Hội trường Tỉnh đội Đồng Nai cũng là những địa điểm nổi bật trong hệ thống cơ sở văn hóa và chính trị của đất nước.
Đội ngũ cán bộ quản lý và kỹ thuật của công ty được đào tạo chính quy, có năng lực vững vàng và nhiều năm kinh nghiệm trong cung cấp vật tư, thiết bị, lắp đặt và điều hành các công trình cơ nhiệt điện lạnh trên toàn quốc Chúng tôi đã thực hiện thành công nhiều dự án phức tạp với công nghệ cao cho cả đối tác trong nước và quốc tế Nhân viên và công nhân của công ty có kỷ luật cao, được đào tạo chuyên sâu trong các lĩnh vực cơ khí, điện, nước, nhiệt lạnh, điện tử và gò hàn, với kinh nghiệm thi công dưới sự giám sát của các chuyên gia nước ngoài.
Trong nhiều năm qua, công ty An Khánh đã cung cấp và lắp đặt thiết bị điều hòa không khí, âm thanh, ánh sáng và nội thất từ những thương hiệu hàng đầu thế giới như Carrier, Daikin, Trane.
Khánh đã có quan hệ và uy tín rất lớn với các hãng này.
Tên doanh nghiệp Công ty TNHH An Khánh Địa chỉ
69 đường Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: (84-4) 3 8514801
Fax: (84-4) 3 5271509 Email: ankhanhaircond@gmail.com
Giám đốc Ông Nguyễn Xuân Tiên
Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn
Ngành nghề kinh doanh chính của công ty bao gồm lắp đặt cơ nhiệt điện lạnh từ năm 1992 đến nay, sửa chữa sản phẩm cơ khí cũng từ năm 1992, và cung cấp dịch vụ khoa học kỹ thuật từ năm 1992 Ngoài ra, công ty còn hoạt động trong lĩnh vực trang trí nội thất công trình từ năm 2000, lắp đặt thiết bị âm thanh, ánh sáng từ năm 2000, thiết kế hệ thống điều hòa và điện lạnh từ năm 2000, cùng với việc trở thành đại lý lắp đặt chuyên ngành điều hòa không khí hãng Carrier từ năm 1998 đến nay.
2.1.2 Mô hình tổ chức của công ty TNHH An Khánh
Toàn bộ hệ thống phòng ban trong công ty được quản lý bởi tiến sĩ khoa học Nguyễn Xuân Tiên Phòng kỹ thuật do tiến sĩ Hà Đăng Trung quản lý trực tiếp, trong khi phòng kế toán, phòng hành chính nhân sự và phòng vật tư do bà Mai Thị Lê phụ trách.
Bảng 2.1: Số lượng cán bộ, công nhân kỹ thuật
Trình độ học vấn Số lượng Năm kinh nghiệm
Mô hình quản lý của Công ty được tổ chức như sau:
Hình 2.1: Mô hình quản lý của Công ty TNHH An Khánh a Kết quả thực hiện các chỉ tiêu chính của Công ty giai đoạn 2006 - 2008 của Công ty:
Bảng 2 : Kết quả thực hiện các chỉ tiêu chính của Công ty 2
1 Tổng tài sản 15,089,134,058 15,843,590,761 12,674,872,609 1.1 Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 13,155,117,575 13,812,873,453 11,050,298,763 1.2 Tài sản cố định, đầu 1,934,016,484 2,030,717,308 1,624,573,846
Phòng thiết kế kỹ thuật
Xưởng cơ khí chế tạo
Phòng công thi xây lắp
Kế toán Phòng hành chính nhân sự
Phòng mua bán vật tư Giám đốc
Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc
Diễn giải 2006 2007 2008 tư dài hạn.
2 Tổng nguồn vốn 15,089,134,058 15,843,590,761 12,674,872,609 2.1 Nợ ngắn hạn 11,450,577,359 12,023,106,227 9,618,484,981 2.2 Nợ dài hạn 352,914,586 370,560,315 296,448,252 2.3 Nguồn vốn kinh doanh 2,390,645,898 2,510,178,193 2,008,142,554
3 Doanh thu đã kê khai thuế 18,582,334,507 19,511,451,233 15,609,160,986
5 Nộp ngân sách 543,885,585 571,079,865 456,863,892 b Tổ chức lực lượng thi công tại hiện trường:
1 Thuyết minh sơ đổ ổ t chức hiện trường
Giám đốc dự án: Chủ trì và phụ trách các công việc:
+ Tổng phụ trách toàn diện và mọi mặt của dự án.
Chủ trì nghiệm thu và quản lý các mối quan hệ giao dịch với chủ đầu tư, tư vấn thiết kế cùng các cơ quan liên quan Ký kết biên bản họp, thư từ và thực hiện nghiệm thu giai đoạn, nghiệm thu kỹ thuật A-B, cũng như tổng nghiệm thu công trình.
+ Phụ trách và chịu trách nhiệm chính về kinh tế, dự toán, quyết toán công trình Ký dự toán, quyết toán A-B và thanh toán A-B
Giám đốc điều hành: Chủ trì và phụ trách các công việc:
+ Kỹ thuật thi công, tiến độ, an toàn chung
+ Giám sát chất lượng, nghiệm thu nội bộ, thí nghiệm hiện trường và các việc khác Ký các biên bản nghiệm thu nội bộ, A-B theo cấp công trường.
+ Chủ trì bàn giao hàng ngày, phân công công việc cho các cán bộ văn phòng, điều hành sản xuất thi công trong, ngoài hiện trường.
+ Kinh tế, dự toán, quyết toán để báo cáo Giám đốc dự án.
Kỹ sư trưởng công trình:
Chịu trách nhiệm các công việc:
+ Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của chủ nhiệm công trình.
+ Tất cả các vấn đề kỹ thuật, chất lượng, khối lượng, tiến độ thi công, cấp vật tư, xe, máy.
+ Triển khai thi công đến tất cả các đơn vị, bộ phận theo sơ đồ, phân công cán bộ kỹ thuật, ký bản nghiệm thu kỹ thuật B.
+ Lập biểu mẫu quyết toán, dự toán trình cấp trên.
+ Quan hệ cấp kỹ thuật và Ban quản lý trong phạm vi công việc.
+ Các công việc khác do Chủ nhiệm dự án phân công.
Bộ phận kỹ thuật, kế hoạch:
+ Lập và theo dõi kế hoạch sản xuất chung của công trường.
Bộ phận kỹ sư văn phòng chịu trách nhiệm thiết kế các chi tiết thi công cần thiết, đảm bảo cung cấp kịp thời cho quá trình thi công tại xưởng và hiện trường.
+ Các kỹ sư và đốc công kỹ thuật hiện trường.
Bộ phận hành chính, kế toán:
+ Thực hiện lập các phương án kinh tế, kế toán lương, thưởng, lập giá định mức dự toán, quyết toán
+ Thực hiện các công việc về văn phòng, liên hệ với chính quyền địa phương, thực hiện các thủ tục về XDCB.
Bộ phận quản lý chất lượng, an toàn lao động:
+ Bộ phận chuyên trách công tác chất lượng.
Phân tích môi trườ ng đ ể ho ạ ch đ ị nh chi ế n lư ợ c cho công ty TNHH
2.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Nền kinh tế thế giới khủng hoảng trong những năm gần đây đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động phát triển kinh doanh của công ty TNHH An Khánh, với tốc độ tăng trưởng chậm và sức mua giảm, tạo ra áp lực cạnh tranh gia tăng Số lượng dự án triển khai giảm sút do thiếu vốn, trong khi những dự án còn lại thường có lợi nhuận thấp và tiềm ẩn nhiều rủi ro Lãi suất ngân hàng cao đã hạn chế khả năng phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là khi yêu cầu ứng vốn cho các dự án lớn có thể lên đến 100% Biến động tỷ giá hối đoái cũng khiến công ty đối mặt với rủi ro tài chính, khi giá thiết bị chào thầu bằng Việt Nam đồng nhưng lại phải mua bằng ngoại tệ Thêm vào đó, tỷ lệ lạm phát gia tăng dẫn đến giá nguyên vật liệu và tiền lương cho công nhân cũng tăng theo, tạo thêm áp lực cho công ty trong bối cảnh kinh tế khó khăn.
Thị trường điều hòa không khí Việt Nam đang chịu tác động tiêu cực từ suy thoái kinh tế, đặc biệt là vào năm 2008, khi giá nguyên liệu sản xuất tăng từ 10-15% Sự biến động của các thị trường nguyên liệu như xăng dầu, ống đồng, ống kẽm, và tôn đã ảnh hưởng lớn đến ngành kỹ thuật lạnh và điều hòa không khí Các dự án phải xin cấp thêm hạn mức đầu tư để tiếp tục triển khai Ngành này đang đối mặt với nhiều thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt trong chiến lược và theo dõi tình hình để điều chỉnh kịp thời.
Trong những năm qua, kỹ thuật lạnh và điều hòa không khí đã trải qua nhiều thay đổi quan trọng, đặc biệt tại Việt Nam Công nghệ không ngừng phát triển, yêu cầu các doanh nghiệp phải cập nhật liên tục Các hãng lớn cung cấp thiết bị điều hòa không khí liên tục giới thiệu sản phẩm mới với công nghệ tiên tiến, hiệu suất cao và thân thiện với môi trường Những môi chất lạnh freôn bị cấm đã được thay thế bằng các chất lạnh mới như R410A và R134A, cùng với các thế hệ máy mới như VRV và S-MMS Trong tương lai, hệ thống điều hòa trung tâm VRV dự kiến sẽ chiếm ưu thế hơn so với hệ thống trung tâm sử dụng nước Để đạt doanh số cao, công ty An Khánh cần đầu tư vào công nghệ mới, xây dựng đội ngũ kỹ sư và công nhân lành nghề, cũng như mua sắm thiết bị chuyên dụng Tham gia vào công nghệ mới sẽ mở ra cơ hội cho doanh nghiệp trong việc thắng thầu các dự án lớn Công nghệ điều hòa trung tâm sử dụng nước vẫn sẽ tồn tại nhờ những ưu điểm riêng Đặc biệt, công ty An Khánh là đại lý của hãng Carrier, với thương hiệu Toshiba-Carrier nổi tiếng, giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ tốt nhất và nhận được hỗ trợ kỹ thuật từ nhà máy Toshiba tại Nhật Bản.
Ngành kỹ thuật lạnh và điều hòa không khí đang trải qua sự phát triển mạnh mẽ với nhiều phân khúc công nghệ đa dạng Những tiến bộ trong công nghệ đã tạo ra những cơ hội mới và nâng cao hiệu suất trong lĩnh vực này.
Điều hòa không khí gia dụng là sản phẩm thiết yếu phục vụ cho nhu cầu của các hộ gia đình và các cơ sở kinh doanh nhỏ như nhà hàng, quán cà phê và quán ăn.
Điều hòa không khí thương nghiệp được thiết kế đặc biệt cho các không gian như nhà hàng, khách sạn, hội trường, trường học và văn phòng quy mô nhỏ và vừa Trong thời gian gần đây, nhiều hãng sản xuất đã giới thiệu các sản phẩm mới sử dụng môi chất làm lạnh thân thiện với môi trường, chủ yếu là các loại môi chất hòa trộn như R410A, R407C và R134A.
- Điều hòa không khí công nghiệp: Là những máy điều hòa có công suất lớn, chuyên dùng trong các phân xưởng, nhà máy nói chung.
- Điều hòa trung tâm chuyên dụng: huyên để xây lắp cho các tòa nhà lớnC dạng cao ốc văn phòng cho thuêcó quy mô từ vừa đến lớn.,
Hãng điều hòa không khí đi đầu trong công nghệ mới dùng môi chất lạnh không chứa Clo:
Hình 4: 2 Các thiết bị sử dụng công nghệ mới
Trong bối cảnh công nghệ điều hòa không ngừng phát triển, doanh nghiệp cần cập nhật và áp dụng những công nghệ mới vào các dự án cụ thể Việc tìm hiểu và lựa chọn hướng đi phù hợp với năng lực của công ty sẽ giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ trong ngành.
2.3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội
Kể từ khi nền kinh tế mở cửa, nhu cầu về tiện nghi trong cuộc sống hiện đại ngày càng tăng cao, trong đó điều hòa không khí trở thành thiết bị thiết yếu Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên lựa chọn máy điều hòa đa dạng, chất lượng tốt, tiết kiệm điện và thân thiện với môi trường, từ các thương hiệu uy tín Điều hòa không khí không chỉ mang lại môi trường sống và làm việc thoải mái mà còn nâng cao năng suất lao động Đối tượng mục tiêu của các doanh nghiệp hiện nay bao gồm các công trình khoa học kỹ thuật, thể dục thể thao, trung tâm thương mại và văn hóa xã hội, với sự phát triển mạnh mẽ của các trung tâm thương mại văn phòng Giải pháp điều hòa trung tâm VRV đã chứng minh hiệu quả vượt trội cho những mô hình này.
Tâm lý ưa chuộng hàng ngoại của người dân Việt Nam, cùng với mức thu nhập ngày càng cao và nhu cầu tiện nghi tăng lên tại các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường điều hòa không khí Hiện nay, điều hòa không khí đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, góp phần tạo ra môi trường sống và làm việc tốt nhất, từ đó nâng cao năng suất lao động và thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội.
Việt Nam có khí hậu nhiệt đới nóng ẩm, với miền Bắc có bốn mùa và miền Nam chỉ có hai mùa Công ty TNHH An Khánh có văn phòng tại cả hai miền, giúp cung cấp giải pháp điều hòa phù hợp với nhu cầu sử dụng Nhu cầu sử dụng điều hòa tăng cao do nhiệt độ ngoài trời có thể lên đến 38 độ C trong mùa hè Các máy điều hòa thế hệ mới sử dụng môi chất lạnh thân thiện với môi trường như VRV của Daikin và S-MMS của Toshiba-Carrier, đang dần thay thế cho máy lạnh sử dụng freôn, phù hợp với nghị định thư Montreal.
Ngành điều hòa không khí cần chú trọng đến các yếu tố liên quan đến môi chất lạnh, vật liệu bảo ôn, nước thải và chất thải rắn, đặc biệt là sau khi luật môi trường được áp dụng Các công ty đang phát triển công nghệ mới để kinh doanh thiết bị hiện đại nhằm giảm thiểu các yếu tố độc hại ảnh hưởng đến môi trường, như môi chất lạnh chứa clo gây thủng tầng ôzôn và vật liệu bảo ôn không gây phát thải Công ty chủ động làm chủ công nghệ và giảm thiểu sai sót kỹ thuật để bảo vệ môi trường.
2.3.1.5 Môi trường, chính phủ, pháp luật, chính trị
Trong những năm qua, chính sách nhà nước đã tạo ra nhiều cơ chế khuyến khích đầu tư và giảm thuế suất, tuy nhiên, một số luật vẫn chưa hoàn thiện và có sự chồng chéo, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách mở cửa vào WTO đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tư nhân như công ty TNHH An Khánh tham gia thị trường Thuế suất ổn định đối với mặt hàng điều hòa không khí cùng với các hiệp định Asean đã giúp giảm thuế nhập khẩu, tăng cường nhu cầu tiêu dùng Luật doanh nghiệp từ năm 2000 đã khuyến khích đầu tư trong lĩnh vực tư nhân, thúc đẩy quá trình cổ phần hóa và đổi mới công nghệ sản xuất, góp phần tăng năng suất lao động và tạo ra môi trường cạnh tranh sôi nổi, đặt ra thách thức cho Tổng Công ty trong giai đoạn đầu đổi mới.
2.3.2 Phân tích môi trường ngành
2.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại
Về đối thủ cạnh tranh hiện tại của Công ty TNHH An Khánh có thể điểm mặt được những đơn vị là đối thủ chính sau:
+ Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thương mại Quốc Khánh
+ Công ty Cổ phần thiết bị kỹ thuật và chuyển giao công nghệ (Temex) + Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Kỹ thuật (DTSinC)
+ Công ty TNHH Cơ - Nhiệt - Năng Lượng Bách Khoa (Penheatco) Điểm mạnh của Công ty TNHH An Khánh so với đối thủ cạnh tranh:
+ Cán bộ chủ chốt của công ty có trình độ Tiến sỹ Khoa học và đã ở những vị trí đầu ngành.
Công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, với tổng số lao động gồm 9 kỹ sư, 5 kỹ sư nhiệt lạnh được cấp chứng chỉ đào tạo lắp đặt và sửa chữa hệ thống, 3 kỹ sư điện tử tin học, 1 kỹ sư điều khiển tự động và 30 công nhân Đội ngũ kỹ sư và công nhân kỹ thuật đều có trình độ chuyên môn cao và được đào tạo bài bản.
+ Công ty là đại lý chuyên ngành của Hãng Carrier từ năm 1998. Điểm yếu của công ty so với đối thủ cạnh tranh:
Công ty Quốc Khánh, Temex và DTSinC đã chứng minh sự phát triển vượt bậc với nguồn tài sản lớn và doanh thu tăng mạnh trong ba năm qua Sự đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất và nguồn nhân lực trong lĩnh vực điều hòa công nghệ mới (S-MMS) đã góp phần quan trọng vào thành công này.
Công ty Penheatco chuyên cung cấp hệ thống mạng nhiệt nóng và thiết bị chuyên dụng cho ngành rượu bia, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đồng thời, công ty Quốc Khánh cũng tham gia vào việc cung cấp và lắp đặt hệ thống điều hòa không khí và thông gió, bao gồm cả hệ thống quản lý tòa nhà BMS với gói thầu lên tới 20 tỷ đồng.
+ Công ty Quốc Khánh và Công ty Temex đều có chứng chỉ xác nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Phân tích SWOT và các đị nh hư ớ ng chi ế n lư ợ c cho ho ạ ộ t đ ng kinh
3.2.1 Cơ sở lựa chọn mô hình SWOT:
Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là công cụ phân tích giúp doanh nghiệp đánh giá các mặt mạnh và yếu của mình, đồng thời xem xét các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài Việc phối hợp các yếu tố này cho phép doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp, tối ưu hóa tiềm năng phát triển và giảm thiểu rủi ro.
3.2.2 Phân tích ma trận SWOT:
Ma trận SWOT Cơ hội (O)
O1: Nền kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao.
Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra cơ hội lớn cho việc nhập khẩu và xuất khẩu, nhờ vào mức thuế ưu đãi và sự đa dạng về nguồn hàng cũng như chất lượng sản phẩm.
O3: Sự tăng trưởng của ngành điều hòa không khí
Nhiều chính sách ưu đãi đầu tư của Nhà nước đã thu hút các nhà đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hình thành các liên doanh liên kết và mở rộng thị trường.
O5: Là đại lý chuyên ngành của Hãng điều hòa không khí Carrier
Cạnh tranh trong ngành điều hòa không khí đang trở nên ngày càng gay gắt với sự gia tăng số lượng đối thủ Hệ quả là thị phần và lợi nhuận của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này đang có xu hướng giảm.
T2: Xu hướng hội nhập quốc tế làm xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
T3: Xuất hiện công nghệ mới với sản phẩm đa dạng hơn, giá cả cạnh tranh hơn.
T4: Áp lực từ Hãng sản xuất về doanh số mỗi năm.T5: Áp lực từ các nhà cung ứng nguyên vật liệu lắp đặt. Điểm mạnh (S)
S1: Là đơn vị hoạt động trong ngành sớm nhất trên địa bàn thành phố
Hà nội Vị thế và uy tín trên thương trường được đánh giá cao và được nhiều người biết đến
S2: Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ chặt chẽ và duy trì ổn định.
S3: Đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ, kinh nghiệm và thích ứng linh hoạt trong cơ chế
- Công ty chuyển hướng tập trung phát triển thị trường mục tiêu là các tòa nhà văn phòng, cao ốc cho thuê, siêu thị
- Thâm nhập vào các dự án đầu tư nước ngoài để tăng cơ hội cung cấp sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Trong vai trò đại lý chuyên ngành của Hãng sản xuất, công ty mở rộng phần cung cấp sản phẩm điều hòa thế hệ
Công ty đã có nhiều năm hoạt động trong ngành, tạo dựng được vị thế và uy tín vững chắc trên thị trường Điều này giúp công ty giảm thiểu nguy cơ cạnh tranh từ các đối thủ mới tham gia vào lĩnh vực này.
Sử dụng uy tín của công ty để thương thảo với các nhà sản xuất và nhà cung ứng vật liệu xây dựng, từ đó nhận được ưu đãi về số lượng cung ứng và mức giá cạnh tranh Đội ngũ kỹ sư và công nhân kỹ thuật có tay nghề cao sẽ đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong quá trình thi công.
S4: Có nhà xưởng gia công chế tạo được trang bị máy móc chuyên dụng. mới S-MMS vào thị trường. hợp lý Điểm yếu (W)
W1: Cơ cấu tổ chức chưa phù hợp làm ảnh hưởng đến quá trình vận hành của doanh nghiệp.
Công tác nghiên cứu thị trường hiện chưa được chuyên môn hóa, gây khó khăn trong việc nhận diện nhu cầu và phân khúc khách hàng một cách hiệu quả Bên cạnh đó, vấn đề tiền lương và thưởng không công bằng đang dẫn đến tình trạng chảy máu chất xám trong tổ chức.
Chưa có chế độ bảo hiểm xã hội đối với toàn bộ cán bộ công nhân viên
W4: Công tác đào tạo mang tính hình thức, không có kế hoạch đào tạo Kinh phí dành cho đào tạo cán bộ chưa
- Cần có giải pháp về marketing để quảng cáo sản phẩm điều hòa trung tâm S-MMS của Hãng Carrier và dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt
Để nhân viên yên tâm công tác và cống hiến cho tổ chức, cần tạo động lực kinh tế thông qua chính sách lương thưởng phù hợp và rõ ràng Đồng thời, xây dựng môi trường làm việc thuận lợi, an toàn và hỗ trợ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy năng suất và hiệu quả công việc.
- Cần xem xét vấn đề lương thưởng cho công nhân viên hợp lý để tránh chảy máu chất xám sang các đối thủ cạnh tranh.
Để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu, cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng nhằm xác định các yêu cầu cụ thể, từ đó xây dựng chương trình đào tạo cán bộ phù hợp Đồng thời, việc tăng cường áp dụng các công nghệ khoa học mới là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh hiệu quả hơn với các công ty nước ngoài.
- Khắc phục về cơ cấu tổ chức giúp quá trình vận hành của doanh nghiệp tốt hơn.
3.2.3 Kết quả của phân tích SWOT và các định hướng chiến lược của công ty TNHH An Khánh:
Phân tích SWOT cho thấy công ty An Khánh cần áp dụng các chiến lược để tận dụng cơ hội, sử dụng các điểm mạnh của mình, đồng thời khắc phục những điểm yếu hiện có.
Các gi i pháp chi ả ế n lư ợ c phát tri ể n ho ạ ộ t đ ng kinh doanh c ủ a công
Để phát triển hoạt động kinh doanh, công ty cần áp dụng các giải pháp marketing tập trung vào thị trường cao ốc cho thuê, văn phòng và khách sạn với sản phẩm điều hòa thông minh biến tần trung tâm công nghệ mới dạng S MMS Đầu tư vào mảng này sẽ mang lại doanh thu lớn hơn và cơ hội tăng doanh số đại lý Bên cạnh đó, công ty cần triển khai các giải pháp nhân sự để đáp ứng yêu cầu dịch vụ Nếu thực hiện thành công, công ty sẽ tăng doanh thu và mở rộng thị phần.
3.3 Các giải pháp chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh của công ty TNHH An Khánh:
Bằng cách xác định mục tiêu rõ ràng, phân tích môi trường kinh doanh và áp dụng các mô hình phân tích, chúng tôi đề xuất một số giải pháp cho công ty TNHH An Khánh.
- Giải pháp về nguồn nhân lực
Giải pháp về Marketing gồm có các nội dung
Hệ thống điều hòa trung tâm S MMS của hãng Carrier là sản phẩm công nghệ mới, được ưa chuộng cho các tòa nhà văn phòng, cao ốc cho thuê và siêu thị Công ty An Khánh cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt đi kèm, đảm bảo hiệu quả và chất lượng cho khách hàng.
- Chiết khấu thương mại: Một phần lợi nhuận mà công ty An Khánh trong vai trò là Đại lý của Hãng sản xuấtcó được nhượng lại cho khách hàng
- Xúc tiến bán hàng: Tiếp cận khách hàng, giới thiệu về sản phẩm và năng lực cung cấp lắp đặt thiết bị của công ty
- Cung cấp thiết bị cho khách hàng: Trong vai trò Đại lý của Hãng Carrier, Công ty trực tiếp cung cấp thiết bị cho khách hàng
Công ty cần tập trung vào giải pháp marketing để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới, đồng thời mở rộng nhận thức về thương hiệu và cam kết chất lượng Khách hàng là trung tâm trong marketing, do đó công ty cần cải thiện dịch vụ và cung cấp sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu Mục tiêu marketing là làm hài lòng khách hàng qua chất lượng sản phẩm, mạng lưới bán hàng, khuyến mãi và dịch vụ sau bán hàng Tuy nhiên, các công ty như An Khánh và nhiều công ty tư nhân khác chưa chú trọng đầu tư vào marketing, dẫn đến thiếu lòng tin từ người tiêu dùng Phương pháp thu thập thông tin marketing như quan sát và điều tra rất phù hợp với các công ty vừa và nhỏ, vì nguồn nhân lực có hạn Quan sát là phương pháp dễ áp dụng, giúp lãnh đạo và nhân viên nhận biết nhu cầu khách hàng, từ đó tăng lượng khách hàng Trong khi đó, phương pháp điều tra yêu cầu sự chuẩn bị kỹ lưỡng với các câu hỏi đơn giản, dễ hiểu để khuyến khích khách hàng chia sẻ nhu cầu và mong muốn của họ.
Công ty không chỉ cung cấp sản phẩm điều hòa không khí với vai trò đại lý của hãng Carrier mà còn mang đến dịch vụ lắp đặt và tư vấn thiết kế, đóng góp đáng kể vào doanh thu và lợi nhuận Để thu hút khách hàng, công ty cần áp dụng các giải pháp marketing dịch vụ, bao gồm hiểu rõ về sản phẩm, phí dịch vụ, phân phối, truyền thông, quá trình dịch vụ và dịch vụ khách hàng Nghiên cứu nhu cầu và đặc điểm thị trường mục tiêu là cần thiết để thỏa mãn nhu cầu hiệu quả hơn so với đối thủ Công ty cũng cần cân bằng các lợi ích xã hội, của người tiêu dùng và người cung ứng để đạt được sự phát triển bền vững Chất lượng dịch vụ, bao gồm chất lượng kỹ thuật và chức năng, đóng vai trò quan trọng trong marketing, thể hiện qua năm thành phần: tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ, đồng cảm và phương tiện hữu hình Nếu công ty đáp ứng đầy đủ các yếu tố này, sẽ thành công trong marketing dịch vụ.
Như vậy để phát triển hoạt động kinh doanh công ty An Khánh cần triển khai một số giải pháp cụ thể sau:
Ban lãnh đạo cần chủ động giới thiệu năng lực của công ty đến các nhà đầu tư, đồng thời nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của họ Qua đó, công ty có thể cải thiện khả năng đáp ứng và tạo ra giá trị tốt hơn cho các nhà đầu tư.
Công ty hợp tác với khách hàng để thiết kế các sản phẩm và dịch vụ, sử dụng công nghệ hiện đại như hệ thống điều hòa trung tâm thế hệ mới S MMS cho các công trình quy mô vừa và lớn, bao gồm cao ốc và khách sạn Đồng thời, công ty cũng duy trì việc ứng dụng hệ thống điều hòa trung tâm hệ nước cho những tòa nhà cao trên 90 mét.
Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ tư vấn, thiết kế và triển khai bản vẽ thi công là rất quan trọng để hỗ trợ chủ đầu tư Những cán bộ này cần nắm vững nhu cầu và kỳ vọng của chủ đầu tư nhằm đáp ứng hiệu quả và tối ưu hóa quá trình thực hiện dự án.
Công ty cần tăng cường nhân lực cho lĩnh vực marketing nhằm giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình Để thực hiện điều này, công ty có thể hợp tác với học sinh, sinh viên và lao động phổ thông để phát tờ rơi quảng cáo và thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua bảng câu hỏi Việc thuê lao động thời vụ sẽ giúp giảm chi phí, đảm bảo hiệu quả trong chiến dịch marketing.
Truyền thông là phương pháp quan trọng để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, nhưng không phải công ty nào cũng đủ ngân sách cho quảng cáo truyền thông Do đó, các công ty có thể áp dụng những cách đơn giản hơn như kỹ thuật tiếp thị tận gốc và gặp gỡ trực tiếp với các nhà đầu tư ngay từ giai đoạn đầu thầu xây dựng Bên cạnh đó, quảng cáo về khả năng thiết kế, lắp đặt và phân phối sản phẩm cũng là những chiến lược hiệu quả.
Công ty An Khánh có thể tạo điểm nhấn trong lòng khách hàng bằng cách chăm sóc tận tình từng khách hàng nhỏ lẻ, điều mà các công ty lớn thường bỏ qua Sự chú trọng này giúp xây dựng lòng tin với người tiêu dùng, từ đó khuyến khích họ tự động quay lại sử dụng dịch vụ của công ty.
Sự đồng nhất trong phong cách làm việc và thái độ phục vụ chuyên nghiệp để lại ấn tượng sâu sắc với khách hàng Công ty cần quy định trang phục cho nhân viên, khuyến khích giữ gìn vệ sinh và sắp xếp khu vực làm việc ngăn nắp Những yếu tố này không chỉ tạo thiện cảm mà còn nâng cao hình ảnh và trình độ quản lý của công ty trong mắt khách hàng.
Công ty cần xây dựng mối quan hệ dựa trên lòng tin và chú trọng phát triển nền tảng đạo đức kinh doanh Việc truyền đạt tư tưởng đạo đức này đến tất cả nhân viên là rất quan trọng, vì các công ty có đạo đức kinh doanh tốt thường có lợi thế cạnh tranh trên thị trường Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin với các đối tác mà còn giúp tránh mâu thuẫn nội bộ và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
3.3.2 Giải pháp về nguồn nhân lực
Nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, bởi công nghệ hiện đại và cơ sở hạ tầng vững chắc không thể bù đắp cho việc thiếu lực lượng lao động Con người chính là yếu tố tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp Tuy nhiên, việc phát triển nhân lực cần phải gắn kết với các nguyên tắc và mục tiêu chung của doanh nghiệp; nếu không, mọi nỗ lực nâng cao hiệu quả hoạt động của người lao động sẽ trở nên lãng phí.