NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG ĐỨC VÕ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM DAI ICHI LIFE VIỆT NAM KHÓ[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG ĐỨC VÕ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn: TS NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: TRƢƠNG ĐỨC VÕ Mã số sinh viên: 050607190644 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHÓA HỌC TS NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2023 Giảng viên hƣớng dẫn i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, muốn dành riêng trang để bày tỏ biết ơn đến thầy cô, ngƣời đồng hành, bảo hƣớng dẫn suốt q trình học tập hồn thành khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên trƣờng Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh nói chung giảng viên khoa Quản trị kinh doanh nói riêng Cảm ơn thầy cô trang bị cho kiến thức q giá để tơi có hội thể tốt học đƣợc khóa luận Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn T.S Nguyễn Phúc Quý Thạnh – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, ngƣời theo sát bƣớc trình báo cáo khóa luận Nhờ có thầy mà vấn đề nan giải trở nên đơn giản hơn, từ tơi hồn thành cách tốt báo cáo khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2023 Sinh viên ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trƣơng Đức Võ Sinh ngày 31/10/2001 tỉnh Bình Phƣớc Là sinh viên khóa 7, lớp HQ7-GE13, trƣờng Đại học Ngân Hàng ( năm học 2022 – 2023) Mã số sinh viên: 050607190644 Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Chiến lƣợc phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH bảo hiểm Dai-ichi life Việt Nam” dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hƣớng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2023 Sinh viên iii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii TÓM TẮT (ABSTRACT) x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT VIẾT TẮT xi DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC sơ đồ xi MỞ ĐẦU CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .8 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2 Đặc trƣng chiến lƣợc kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh 10 1.2 Quy trình thiết lập chiến lƣợc 11 1.2.1 Hoạch định chiến lƣợc 11 1.2.2 Thực thi chiến lƣợc 12 1.2.3 Kiểm soát chiến lƣợc 12 1.3 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh tổng quát 12 13 1.3.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung 13 1.3.1.1 Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng 13 1.3.1.2 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 14 iv 1.3.1.3 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm 15 1.3.2 Chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập 16 1.3.2.1 Hội nhập phía trƣớc 16 1.3.2.2 Hội nhập phía sau 17 1.3.2.3 Hội nhập ngang 17 1.3.3 Chiến lƣợc đa dạng hóa 18 1.3.3.1 Đa dạng hóa đồng tâm 18 1.3.3.2 Đa dạng hóa hàng ngang 19 1.3.3.3 Đa dạng hóa kiểu hỗn hợp 20 1.3.4 Chiến lƣợc liên kết 20 1.3.5 Chiến lƣợc phòng thủ 21 1.3.5.1 Chiến lƣợc cắt giảm chi phí 21 1.3.5.2 Chiến lƣợc lý 22 1.3.5.3 Chiến lƣợc phá sản 22 1.4 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp 23 1.4.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 23 1.4.1.1 Môi trƣờng kinh tế 24 1.4.1.2 Môi trƣờng công nghệ 24 1.4.1.3 Mơi trƣờng văn hóa - xã hội 24 1.4.1.4 Môi trƣờng tự nhiên 25 1.4.1.5 Mơi trƣờng trị 25 1.4.1.6 Môi trƣờng pháp lý 26 1.4.2 Phân tích mơi trƣờng ngành (mơi trƣờng tác nghiệp) 26 v 1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 27 1.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 27 1.4.2.3 Áp lực nhà cung cấp 28 1.4.2.4 Áp lực khách hàng 28 1.4.2.5 Các sản phẩm thay 29 1.4.3 Phân tích mơi trƣờng nội doanh nghiệp 29 1.4.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực 30 1.4.3.2 Yếu tố nghiên cứu phát triển (R&D) 30 1.4.3.3 Yếu tố tài 31 1.4.3.4 Yếu tố sản xuất, tác nghiệp 31 1.4.3.5 Yếu tố Marketing 32 1.5 Các ma trận – công cụ xây dựng chiến lƣợc 32 1.5.1 Ma trận đánh giá yêu tố bên (IFE) 32 1.5.1.1 Khái niệm 32 1.5.1.2 Cách xây dựng ma trận 32 1.5.2 Ma trận đánh giá yêu tố bên (EFE) 33 1.5.2.1 Khái niệm 33 1.5.2.2 Cách xây dựng ma trận 33 1.5.3 Ma trận SWOT 34 1.5.4 Ma trận QSPM 35 1.5.4.1 Khái niệm 35 1.5.4.2 Cách xây dựng 36 TÓM TẮT CHƢƠNG 37 vi CHƢƠNG THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY Bảo hiểm nhân thọ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM .38 2.1 Một số thông tin công ty BHNT Daiichi Life Việt Nam 38 2.1.1 Thông tin chung Daiichi Việt Nam 38 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Daiichi 39 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 40 2.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi 41 2.2.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 41 2.2.1.1 Môi trƣờng kinh tế 41 2.2.1.2 Mơi trƣờng phủ, luật pháp, trị 42 2.2.1.3 Môi trƣờng dân số 44 2.2.1.4 Mơi trƣờng văn hóa, xã hội 45 2.2.1.5 Môi trƣờng tự nhiên 46 2.2.1.6 Môi trƣờng công nghệ 47 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mơ – Mơ hình áp lực cạnh tranh 48 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 48 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 49 2.2.2.3 Sản phẩm thay 50 2.2.2.4 Khách hàng 50 2.2.2.5 Nhà cung cấp 51 2.3 Phân tích mơi trƣờng bên 51 2.3.1 Đánh giá công tác Marketing 51 2.3.2 Đánh giá công tác nhân 53 vii 2.3.3 Đánh giá cơng tác tài – kế tốn 54 2.3.4 Đánh giá công tác nghiên cứu phát triển 55 2.3.5 Yếu tố công nghệ 56 2.4 Các ma trận đầu vào 57 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 57 2.4.2 Ma trận đánh giá môi trƣờng bên IFE 58 2.5 Xây dựng, lựa chọn chiến lƣợc để thực mục tiêu 58 2.5.1 Hình thành ma trận SWOT 58 2.5.1.1 Cơ sở để phát triển ma trận SWOT 58 2.5.1.2 Ma trận SWOT 59 2.5.2 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM 61 2.5.2.1 Cơ sở hình thành ma trận QSPM 61 2.5.2.2 Ma trận QSPM 61 2.6 Chiến lƣợc Daiichi thực triển khai 63 2.6.1 Chiến lƣợc phát triển mạng lƣới tiêu thụ 63 2.6.2 Chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm 63 2.6.3 Những kết đạt đƣợc 64 2.6.4 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lƣợc công ty 65 TÓM LƢỢC CHƢƠNG 67 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY bảo hiểm nhân thọ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM 68 3.1 Mục tiêu tăng trƣởng kinh doanh 68 3.1.1 Các để xây dựng mục tiêu 68 3.1.1.1 Tiềm tăng trƣởng ngành 68 viii Chiến lƣợc Daiichi thực triển khai 2.6 2.6.1 Chiến lƣợc phát triển mạng lƣới tiêu thụ Để thực chiến lƣợc phát triển mạng lƣới tiêu thụ, Dai-ichi Life Việt Nam tiến hành số hoạt động cụ thể, bao gồm: Đầu tƣ mở rộng hệ thống phân phối: Dai-ichi Life Việt Nam tăng cƣờng hệ thống phân phối cách mở thêm điểm bán sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng đẩy mạnh hợp tác với đại lý bảo hiểm độc lập Đặc biệt, giai đoạn COVID-19, công ty trọng đến kênh phân phối trực tuyến phát triển ứng dụng di động để tăng cƣờng tƣơng tác với khách hàng Daiichi Việt Nam đầu việc phát triển hệ thống qua bancassurance, Daiichi Life Việt Nam ƣu tiên lựa chọn chiến lƣợc hợp tác toàn diện, độc quyền dài hạn với đối tác lớn thị trƣờng “Theo đó, nhiều thỏa thuận hợp tác độc quyền với ngân hàng uy tín đƣợc Daiichi Life Việt Nam đàm phán thành cơng Điển hình nhƣ hợp tác độc quyền Dai- ichi Life Việt Nam Sacombank kí kết có thời hạn lên đến 20 năm, đƣợc xem dài thị truờng bảo hiểm Việt Nam Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục ký kết hợp tác độc quyền 15 năm với SHB DN ký kết hợp tác với nhiều đối tác lớn nhƣ: HDBank, LienVietPostBank, BAC A Bank, Maritime Bank, OCB, ACB ” 2.6.2 Chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm Ngồi sản phẩm bảo hiểm truyền thống nhƣ bảo hiểm nhân thọ, Dai-ichi Life Việt Nam mở rộng danh mục sản phẩm bảo hiểm với sản phẩm nhƣ bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe bảo hiểm du lịch Ngoài ra, Daiichi nâng cấp từ phiên cũ, “Bảo hiểm Tai nạn Cao cấp” sản phẩm bảo hiểm bổ sung đƣợc gắn kèm mua với sản phẩm chính, mang đến cho khách hàng gia đình an tâm cao với quyền lợi bảo vệ lên tới tỷ đồng thời hạn bảo vệ lên đến 75 tuổi - thời hạn dài dòng sản phẩm bảo hiểm tai nạn có thị trƣờng, bảo vệ đa dạng trọn vẹn mức độ thƣơng tật với mức phí hợp lý 63 "Trong năm 2021, Dai-ichi Life Việt Nam mắt ba sản phẩm với nhiều ƣu điểm vƣợt trội: An Tâm Song Hành, Bảo hiểm Tai Nạn Cao Cấp, Bảo hiểm K-care tảng số Sacombank Pay với đối tác Sacombank; thực chƣơng trình khuyến mại với tổng trị giá 16 tỷ đồng Đặc biệt Công ty hỗ trợ 77 tỷ đồng cho hàng nghìn khách hàng tham gia bảo hiểm không may bị nhiễm Covid-19; triển khai Dịch vụ Tƣ vấn từ xa cho khách hàng FO điều trị nhà: mắt chƣơng trình “Sống khỏe Dai-ichi với buổi tọa đàm tƣ vấn sức khỏe trực tuyến, thu hút 120.000 lƣợt xem." (Nguồn: Báo cáo tài chính, 2020) 2.6.3 Những kết đạt đƣợc Về thị phần Sơ đồ 2.2: Thị phần Daiichi từ năm 2020 đến 2022 12,35 12,4 12,2 12 11,8 11,8 11,69 11,6 11,4 11,2 2020 2021 2022 (Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam) Trên thị trƣờng cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ, thị phần Daiichi tăng trƣởng 10% tăng qua năm Có thể thấy Daiichi thực chiến lƣợc phát triển mạng lƣới phân phối đa dạng hóa sản phẩm đắn, phục vụ thêm đƣợc nhiều tập khách hàng Về khách hàng Trải qua 16 năm, Dai-ichi Việt Nam tự hào kết nối đƣợc hàng triệu khách hàng 64 gia đình Việt Nam với thành đầy ấn tƣợng: số lƣợng khách hàng tăng gấp 10 lần, đội ngũ tƣ vấn tài nhân viên tăng gấp 20 lần, lợi nhuận tăng gấp 30 lần, tổng vốn đầu tƣ tăng 40 lần tổng tài sản tăng 50 lần Công ty chi trả quyền lợi bảo hiểm với số tiền 10.000 tỷ đồng, khẳng định cam kết mang đến an tâm tài cho khách hàng Theo báo cáo tài chính, 2019,2021 "Tháng 12/2019 Daiichi vƣợt mốc phục vụ triệu khách hàng phục vụ triệu khách hàng" Công ty hƣớng tới mục tiêu đạt 4.5 triệu khách hàng năm 2023 Ngoài Dai-ichi Life Việt Nam đạt đƣợc nhiều thành tích suốt thời gian hoạt động Việt Nam, bao gồm: Đạt đƣợc vị trí số lợi nhuận vốn điều lệ năm 2020 2021 ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Đạt đƣợc giải thƣởng “Bảo hiểm Nhân thọ tốt Việt Nam năm 2019” Lễ trao giải Bảo hiểm Việt Nam năm 2019, Với mơ hình quản trị từ xa (remote management), Dai-ichi Life Việt Nam đạt giải thƣởng “Digital Transformation Award” IDC Vietnam Digital Transformation Awards 2021, Đƣợc VCCI tờ báo Vietnamnet tổ chức trao giải thƣởng “Doanh nghiệp thƣơng hiệu uy tín năm 2019” cho thƣơng hiệu Dai-ichi Life Việt Nam 2.6.4 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lƣợc công ty Daiichi thƣơng hiệu mạnh ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam; xây dựng đƣợc lợi cạnh tranh mang tính lâu bền: tài tốt, hệ thống phân phối mạnh, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ tốt Tuy nhiên số mặt hạn chế trình thực chiến lƣợc hạn chế có lực phân tích thơng tin, thu thập thơng tin chƣa chuẩn nên dẫn đến chất lƣợng thông tin thu nhập chƣa tốt, cịn thiếu tiêu chí chuẩn để hạn chế sai lệch lƣợng hoá yếu tố, sử dụng cịn cơng cụ hỗ trợ để đƣa chiến lƣợc (chỉ dùng SWOT, ma trận khác nữa) nên chƣa nhìn đƣợc góc khác vấn đề Theo báo cáo Vietnam Report năm 2020, Dai-ichi Life Việt Nam đứng thứ 13 danh sách công ty bảo hiểm Việt Nam mức độ phát triển công nghệ thông tin Daiichi Việt Nam triển khai chiến lƣợc tập trung vào phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho giới trẻ, đặc biệt sản phẩm bảo hiểm trực tuyến (online) Tuy nhiên, 65 hạn chế lực phân tích thơng tin, thu thập thơng tin chƣa chuẩn công ty, họ đƣa định không xác thị trƣờng mục tiêu cách tiếp cận thị trƣờng Cụ thể, theo báo cáo Tổng cục Thống kê, tỷ lệ ngƣời trẻ tuổi (từ 16 đến dƣới 31 tuổi) chiếm khoảng 35% dân số Việt Nam năm 2020 Tuy nhiên, theo Báo cáo Thị trƣờng Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam 2020 Công ty tƣ vấn nghiên cứu thị trƣờng giáo dục tài (FES), có khoảng 19% sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đƣợc mua nhóm khách hàng Điều cho thấy, Daiichi Việt Nam đƣa định tập trung phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trực tuyến cho nhóm khách hàng mà khơng có đủ thơng tin phân tích thị trƣờng Khi thực chiến lƣợc này, cơng ty gặp khó khăn việc tiếp cận khách hàng phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế thị trƣờng Ngoài ra, theo báo cáo VietnamWorks Insight, có khoảng 40% ngƣời lao động Việt Nam có sẵn tài khoản ngân hàng vào năm 2020 Điều cho thấy thị trƣờng tài trực tuyến Việt Nam chƣa phát triển đầy đủ, thách thức lớn chiến lƣợc Daiichi Việt Nam việc phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trực tuyến Vì vậy, thấy rõ hạn chế Daiichi Việt Nam lực phân tích thơng tin thu thập thơng tin chƣa chuẩn ảnh hƣởng đến định triển khai chiến lƣợc công ty việc phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trực tuyến cho nhóm khách hàng trẻ tuổi 66 TÓM LƢỢC CHƢƠNG Chƣơng giới thiệu sơ lƣợc công ty Daiichi Life Việt Nam tình hình hoạt động tập đồn ba năm 2019, 2020 2021, đồng thời đƣa nhận định sơ lƣợc môi trƣờng kinh doanh bên bên ngồi doanh nghiệp Từ nhận định đƣợc hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu sở để đánh giá mức độ phản ứng nhƣ sức mạnh nội doanh nghiệp thông qua hai ma trận EFE IFE Qua kết nhận định từ ma trận trên, thấy kinh doanh điều kiện kinh tế bất lợi, nhƣng doanh nghiệp tận dụng tốt hội từ việc tận dụng điểm mạnh với sách phù hợp linh hoạt Tuy nhiên cịn thách thức cần vƣợt qua, điểm yếu cần khắc phục để từ doanh nghiệp hƣớng tới mục tiêu dài hạn nhƣ trở thành doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam 67 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM Mục tiêu tăng trƣởng kinh doanh 3.1 3.1.1 3.1.1.1 Các để xây dựng mục tiêu Tiềm tăng trƣởng ngành Tình hình kinh tế Việt Nam có tăng trƣởng ổn định, với phát triển lớp trung lƣu lớp tầm trung, đặc biệt đô thị lớn Điều dẫn đến nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ tăng cao Theo số liệu Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tháng đầu năm 2022: "tổng doanh thu phí bảo hiểm tồn thị trƣờng ƣớc đạt 177.303 tỷ đồng, tăng trƣởng 16,9% so với kỳ năm 2021, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ ƣớc đạt 49.792 tỷ đồng, tăng trƣởng 19.1 % so với kỳ 2021; doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ ƣớc đạt 127.511 tỷ đồng, tăng trƣởng 16,2% so với kỳ năm 2021." Ngoài ra, đại dịch COVID-19 gây quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe tài cá nhân, dẫn đến nhu cầu mua bảo hiểm tăng cao Trong năm 2020, công ty bảo hiểm nhân thọ đƣa nhiều gói bảo hiểm phù hợp với tình hình đại dịch, góp phần đáp ứng nhu cầu khách hàng Tổng quan lại, tiềm tăng trƣởng ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lớn, đặc biệt bối cảnh tăng trƣởng kinh tế ổn định, phát triển đô thị lớn, nhu cầu bảo vệ sức khỏe tài cá nhân khách hàng, với phát triển công nghệ xuất công ty cơng nghệ tài 3.1.1.2 Năng lực Cơng ty Theo báo cáo tài năm 2021 Daichi Life Việt Nam, cơng ty đạt doanh số phí bảo hiểm tăng trƣởng 16,8% so với năm trƣớc, đạt 3.025 tỷ đồng Đây mức tăng trƣởng cao từ trƣớc đến 68 Năm 2021, Daiichi Life Việt Nam tiếp tục trì vị trí thị phần tốt công ty bảo hiểm nhân thọ Nhật Bản Việt Nam, với tổng giá trị hợp đồng bảo hiểm đạt 33.689 tỷ đồng, tăng 15,6% so với năm 2020 Đây mức tăng trƣởng cao so với tổng tăng trƣởng thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2021, ƣớc tính khoảng 10% Với kết kinh doanh tích cực nhƣ vậy, Daiichi Life Việt Nam đƣợc đánh giá có lực tài vững vàng để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm khách hàng, đồng thời đầu tƣ vào hoạt động phát triển kinh doanh tƣơng lai Công ty đƣợc đánh giá cao khả quản lý rủi ro lực lãnh đạo ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 3.1.2 3.1.2.1 Định hƣớng phát triển công ty Daiichi thời gian tới Mục tiêu dài hạn Mục tiêu dài hạn Daiichi Life Việt Nam trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam tăng cƣờng vị thị trƣờng khu vực châu Á - Thái Bình Dƣơng Để đạt đƣợc mục tiêu này, công ty tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, tăng cƣờng quản lý rủi ro đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để tăng doanh số bán hàng lợi nhuận Phát triển mạng lƣới phân phối rộng khắp toàn quốc: Daiichi Life Việt Nam đặt mục tiêu mở rộng mạng lƣới phân phối để đạt đƣợc diện rộng khắp toàn quốc, bao gồm tỉnh miền núi hải đảo Ngoài ra, Daiichi Life Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác cộng đồng Công ty đầu tƣ vào đội ngũ nhân viên công nghệ để cải thiện chất lƣợng dịch vụ tăng cƣờng trải nghiệm khách hàng Đồng thời, cơng ty đóng góp tích cực cho cộng đồng thông qua hoạt động từ thiện chƣơng trình xã hội khác 3.1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn Tăng trƣởng doanh số thị phần: Tập trung vào việc tăng cƣờng hoạt động bán hàng, đẩy mạnh chiến lƣợc marketing để tăng trƣởng doanh số thị phần thị trƣờng 69 Cải thiện chất lƣợng dịch vụ: Tập trung vào việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng đảm bảo hài lòng khách hàng Đẩy mạnh kỹ nhân viên: Đầu tƣ vào đào tạo phát triển kỹ cho nhân viên, giúp họ đáp ứng tốt với u cầu cơng việc đóng góp vào phát triển công ty Tăng cƣờng hợp tác đối tác: Tập trung vào việc tăng cƣờng hợp tác với đối tác nƣớc, đẩy mạnh phát triển mở rộng quy mô kinh doanh cơng ty Tối ƣu hóa quy trình chi phí hoạt động: Nghiên cứu áp dụng giải pháp cơng nghệ để tối ƣu hóa quy trình hoạt động giảm thiểu chi phí, đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.2 Giải pháp để khắc phục hạn chế Giải pháp phân tích thị trƣờng chƣa tốt Để giải hạn chế lực phân tích thơng tin, thu thập thông tin chƣa tốt Daiichi Việt Nam, công ty học hỏi từ cơng ty thành công lĩnh vực nhƣ Prudential Việt Nam Cụ thể, Prudential Việt Nam đầu tƣ mạnh vào công nghệ thông tin xây dựng hệ thống phân tích liệu để thu thập, phân tích đánh giá thông tin từ nhiều nguồn khác Họ tạo môi trƣờng làm việc động sáng tạo để thu hút giữ chân nhân viên giỏi lĩnh vực phân tích liệu Dựa kinh nghiệm từ công ty thành cơng việc phân tích thơng tin thu thập thông tin lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, Daiichi Việt Nam áp dụng giải pháp sau: Tăng cƣờng đầu tƣ vào công nghệ: Công ty nên đầu tƣ vào công nghệ phân tích liệu thu thập liệu xác Các cơng nghệ bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), machine learning, big data analytics công nghệ khác để giúp công ty thu thập phân tích thơng tin xác nhanh chóng 70 Tăng cƣờng đào tạo phát triển nhân viên: Công ty nên tăng cƣờng đào tạo phát triển nhân viên lĩnh vực phân tích liệu, với mục tiêu cung cấp cho nhân viên kỹ kiến thức phân tích liệu, thu thập thông tin, cập nhật xu hƣớng thị trƣờng để tạo chiến lƣợc tiếp cận thị trƣờng hiệu Tăng cƣờng hợp tác với đối tác: Công ty cần hợp tác với đối tác lĩnh vực phân tích liệu thu thập thơng tin để có đƣợc nguồn thơng tin xác thị trƣờng Đối tác bao gồm công ty chuyên nghiên cứu thị trƣờng, tổ chức chuyên cập nhật liệu thị trƣờng, công ty công nghệ Sử dụng cơng cụ hỗ trợ phân tích liệu: Công ty nên sử dụng công cụ hỗ trợ phân tích liệu để tối ƣu hóa q trình phân tích liệu Các cơng cụ bao gồm phần mềm phân tích liệu, tảng cung cấp liệu trực tuyến, ứng dụng khác Tổng quát, để vƣợt qua hạn chế lực phân tích thơng tin thu thập thơng tin chƣa chuẩn việc triển khai chiến lƣợc, Daiichi Việt Nam cần tăng cƣờng đầu tƣ vào công nghệ, đào tạo phát triển nhân viên, hợp tác với đối tác sử dụng công cụ hỗ trợ phân tích liệu từ đƣa nhận định phân tích thị trƣờng lúc xác 71 TÓM LƢỢC CHƢƠNG Chƣơng khái quát hóa tiềm phát triển nhƣ lực công ty, để xác định mục tiêu ngắn dài hạn doanh nghiệp Và đƣa giải pháp thực phù hợp để khắc phục hạn chế 72 mà chiến lƣợc triển khai TÀI LIỆU THAM KHẢO Andrews, K R (1971) The Concept of Corporate Strategy New York: Irwin-McGraw Hill chính, B T (2103) Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2020 Hồ Chí Minh Colibaba, A C (2015) Strategic Planning for the Insurance Industry Scientific Bulletin Economic Sciences, 14(1), 45-52 dân, T Đ (2018) Chiến lược phát triển công ty bảo hiểm Việt Nam Hồ Chí Minh dân, T Đ (2019) Tình hình sử dụng sản phẩm bảo hiểm Việt Nam số giải pháp khuyến khích sử dụng sản phẩm bảo hiểm Hồ Chí Minh David, F R (2016) Strategic Management: A Competitive Advantage Approach London: Pearson Dũng, N T (2023, 12) Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2022, dự báo năm 2023 Retrieved from Tạp chí điện tử VnEconomy: https://vneconomy.vn/thi-truong-baohiem-viet-namnam-2022-du-bao-nam-2023.htm Gary Hamel, C.K Prahalad (1994) Competing for the Future Harvard Business School Press Irina Voronkova, Aleksandra Kovalchuk (2021) Strategic planning and performance management: The case of the life insurance company in Russia International Journal of Emerging Markets, 642-655 10 J David Hunger, Thomas L Wheelen (1984) Essentials of Strategic Management Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall 11 kê, T c (2023, 30) Tổng cục thống kê Retrieved from Nhân tháng năm 2020: https://www.gso.gov.vn/wp-content/uploads/2020/06/NKT-4-2020.pdf I 12 Kotler, P (1967) Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control Prentice-Hall 13 Mintzberg, H (1994) The Rise and Fall of Strategic Planning New York: Free Press 14 Nam, D L (2019,2020,2021) Báo cáo tài 15 ohn M Oketch, ohnbosco A O Ayieko (2018) The Impact of Strategic Planning on Financial Performance of Insurance Companies in Kenya International Journal of Economics, Commerce and Management, 57-73 16 Patino, C A (2012) Developing a competitive strategy for insurance companies Journal of Insurance Issues, 1-15 17 Peters, T (1990) The Pursuit of Wow!: Every Person's Guide to Topsy-Turvy Times Vintage Books 18 Porter, M ( 1985) Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance New York: Free Press 19 Porter, M E (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors New York: Free Press 20 Raluca Mihalcioiu, Ileana Georgiana Gheorghe (2019) Strategic Management of Insurance Companies Journal of Applied Quantitative Methods, 1-12 21 Varna, R (2014) Strategic Development of the Insurance Business European Journal of Economics and Management, 1(1), 52-61 II PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỤC HIỆN ĐỒ ÁN, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Đợt NH 2022 – 2023) Họ tên SV : Trƣơng Đức Võ Lớp : HQ7-GE13 Mã SV : 050607190644 Ngành : Quản trị kinh doanh Số ĐT: 0378282506 Địa Email SV: ducvo31102001@gmail.com Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh Tên đề tài đồ án, khóa luận : Chiến lƣợc phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH bảo hiểm Dai – ichi life Việt Nam Khối lƣợng Tuần lễ Ngày GVHD ký tên Đã thực 30/01 – 05/02 Đặt vấn đề nêu lý chọn đề tài, trình bày mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu ý nghĩa nghiên cứu III Tiếp tục thực 06/02 – 12/02 Tổng hợp lý thuyết chiến lƣớc kinh doanh, quản trị chiến lƣợc kinh trạng triển doanh 13/02 – 27/02 Thực khai chiến lƣợc công ty bảo hiểm nhân thọ life Việt Daiichi Nam Kiểm tra tiến độ kỳ Đánh giá khối lƣợng hoàn thành 100 _ % Đƣợc tiếp tục 27/02 – 15/03 x Đề xuất chiến lƣợc phát triển cho công ty bảo hiểm nhân thọ Daiichi life Việt Nam IV Không đƣợc tiếp tục 30/05 – 06/06 Sửa theo góp ý hội đồng bảo vệ khóa luận 10 Kiểm tra tiến độ cuối kỳ Đánh giá khối lƣợng hoàn thành 100 _ % Đƣợc bảo vệ x SINH VIÊN THỰC HIỆN Không đƣợc bảo vệ GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Đức Võ Trƣơng Đức Võ Nguyễn Phúc Quý Thạnh V