1166 chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh của cty tnhh bảo hiểm dai ichi life vn 2023

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HOCHIMINH UNIVERSITYOP BANKING TRƯƠNG ĐỨC VÕ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Người hướng dẫn: TS NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 HOCHIMINH UNIVERSITYOF BANKING Họ tên sinh viên: TRƯƠNG ĐỨC VÕ Mã số sinh viên: 050607190644 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHÓA HỌC TS NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN KHÓA LUẬN Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2023 Giảng viên hướng dẫn i LỜI CẢM ƠN Trước hết, muốn dành riêng trang để bày tỏ biết ơn đến thầy cô, người đồng hành, bảo hướng dẫn tơi suốt q trình học tập hồn thành khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh nói chung giảng viên khoa Quản trị kinh doanh nói riêng Cảm ơn thầy cô trang bị cho kiến thức q giá để tơi có hội thể tốt học khóa luận Đặc biệt, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn T.S Nguyễn Phúc Quý Thạnh – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, người theo sát bước q trình báo cáo khóa luận Nhờ có thầy mà vấn đề nan giải trở nên đơn giản hơn, từ tơi hồn thành cách tốt báo cáo khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2023 Sinh viên ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trương Đức Võ Sinh ngày 31/10/2001 tỉnh Bình Phước Là sinh viên khóa 7, lớp HQ7-GE13, trường Đại học Ngân Hàng ( năm học 2022 – 2023) Mã số sinh viên: 050607190644 Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH bảo hiểm Dai-ichi life Việt Nam” hướng dẫn TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2023 Sinh viên MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN KHÓA LUẬN i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii TÓM TẮT (ABSTRACT) x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT VIẾT TẮT xi DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC sơ đồ xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .8 1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.2 Quy trình thiết lập chiến lược .11 1.2.1 Hoạch định chiến lược 11 1.2.2 Thực thi chiến lược .12 1.2.3 Kiểm soát chiến lược 12 1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh tổng quát 12 13 1.3.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 13 1.3.1.1 Chiến lược xâm nhập thị trường 13 1.3.1.2 Chiến lược phát triển thị trường .14 1.3.1.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 15 1.3.2 Chiến lược tăng trưởng hội nhập 16 1.3.2.1 Hội nhập phía trước 16 1.3.2.2 Hội nhập phía sau 17 1.3.2.3 Hội nhập ngang 17 1.3.3 Chiến lược đa dạng hóa 18 1.3.3.1 Đa dạng hóa đồng tâm .18 1.3.3.2 Đa dạng hóa hàng ngang 19 1.3.3.3 Đa dạng hóa kiểu hỗn hợp 20 1.3.4 Chiến lược liên kết 20 1.3.5 Chiến lược phòng thủ 21 1.3.5.1 Chiến lược cắt giảm chi phí .21 1.3.5.2 Chiến lược lý 22 1.3.5.3 Chiến lược phá sản 22 1.4 Phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp 23 1.4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 23 1.4.1.1 Môi trường kinh tế 24 1.4.1.2 Môi trường công nghệ .24 1.4.1.3 Mơi trường văn hóa -xã hội 24 1.4.1.4 Môi trường tự nhiên 25 1.4.1.5 Mơi trường trị 25 1.4.1.6 Môi trường pháp lý 26 1.4.2 Phân tích mơi trường ngành (môi trường tác nghiệp) 26 1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 27 1.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 27 1.4.2.3 Áp lực nhà cung cấp 28 1.4.2.4 Áp lực khách hàng 28 1.4.2.5 Các sản phẩm thay .29 1.4.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 29 1.4.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực .30 1.4.3.2 Yếu tố nghiên cứu phát triển (R&D) 30 1.4.3.3 Yếu tố tài 31 1.4.3.4 Yếu tố sản xuất, tác nghiệp 31 1.4.3.5 Yếu tố Marketing 32 1.5 Các ma trận – công cụ xây dựng chiến lược 32 1.5.1 Ma trận đánh giá yêu tố bên trong(IFE) 32 1.5.1.1 Khái niệm 32 1.5.1.2 Cách xây dựng ma trận 32 1.5.2 Ma trận đánh giá yêu tố bên ngoài(EFE) 33 1.5.2.1 Khái niệm 33 1.5.2.2 Cách xây dựng ma trận 33 1.5.3 Ma trận SWOT 34 1.5.4 Ma trận QSPM 35 1.5.4.1 Khái niệm 35 1.5.4.2 Cách xây dựng 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY Bảo hiểm nhân thọ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM 38 2.1 Một số thông tin công ty BHNT Daiichi Life Việt Nam 38 2.1.1 Thông tin chung Daiichi Việt Nam 38 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Daiichi 39 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 40 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi .41 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 41 2.2.1.1 Môi trường kinh tế .41 2.2.1.2 Mơi trường phủ, luật pháp, trị 42 2.2.1.3 Môi trường dân số .44 2.2.1.4 Mơi trường văn hóa, xã hội 45 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên 46 2.2.1.6 Môi trường công nghệ .47 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ – Mơ hình áplực cạnh tranh 48 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 48 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 49 2.2.2.3 Sản phẩm thay .50 2.2.2.4 Khách hàng 50 2.2.2.5 Nhà cung cấp .51 2.3 Phân tích mơi trường bên 51 2.3.1 Đánh giá công tác Marketing 51 2.3.2 Đánh giá công tác nhân .53 2.3.3 Đánh giá cơng tác tài – kế toán 54 2.3.4 Đánh giá công tác nghiên cứu phát triển 55 2.3.5 Yếu tố công nghệ 56 2.4 Các ma trận đầu vào .57 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 57 2.4.2 Ma trận đánh giá môi trường bên IFE 58 2.5 Xây dựng, lựa chọn chiến lược để thực mục tiêu 58 2.5.1 Hình thành ma trận SWOT 58 2.5.1.1 Cơ sở để phát triển ma trậnSWOT 58 2.5.1.2 Ma trận SWOT 59 2.5.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 61 2.5.2.1 Cơ sở hình thành ma trậnQSPM .61 2.5.2.2 Ma trận QSPM 61 2.6 Chiến lược Daiichi thực triển khai 63 2.6.1 Chiến lược phát triển mạng lưới tiêu thụ .63 2.6.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 63 2.6.3 Những kết đạt 64 2.6.4 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược công ty 65 TÓM LƯỢC CHƯƠNG .67 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY bảo hiểm nhân thọ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM 68 3.1 Mục tiêu tăng trưởng kinh doanh 68 3.1.1 Các để xây dựng mục tiêu 68 3.1.1.1 Tiềm tăng trưởng ngành .68 3.1.1.2 Năng lực Công ty .68 3.1.2 Định hướng phát triển công ty Daiichi thời gian tới 69 3.1.2.1 Mục tiêu dài hạn .69 3.1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 69 3.2 Giải pháp để khắc phục hạn chế 70 TÓM LƯỢC CHƯƠNG .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÓM TẮT (ABSTRACT) Lí chọn đề tài: "Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Daiichi Life Việt Nam" làm đề tài nghiên cứu, lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ phát triển mạnh mẽ Việt Nam Dai-ichi Life Việt Nam công ty bảo hiểm nhân thọ lớn thị trường Việc nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty giúp hiểu rõ cách thức mà doanh nghiệp hoạt động, đồng thời giúp học hỏi học kinh nghiệm từ việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa lý luận chiến lược quản trị chiến lược, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh cơng ty triển khai nhằm tìm ưu điểm hạn chế, đề xuất giải pháp để giải hạn chế chiến lược sở tham khảo học kinh nghiệm Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính với phương pháp so sánh, thống kê mô tả, tổng hợp để phân tích liệu thu thập dùng cơng cụ phân tích ma trận EFE, IFE, SWOT, ma trận QSPM Kết nghiên cứu: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam thơng qua việc phân tích yếu tơ bên bên ngồi cơng ty Reason for choosing the topic: "Business strategy of Dai-ichi Life Vietnam Insurance Company Limited" as a research topic, due to the strong development of the life insurance field in Vietnam and Dai-ichi Life Vietnam being one of the major life insurance companies in this market Studying the business strategy of this company will help us better understand its operations, as well as learn from its experiences in implementing business strategies Research objectives: To systematize the theory of strategy and strategic management, to evaluate the current state of the company's business strategy implementation in order to identify strengths and limitations, and to propose solutions to address strategy limitations based on lessons learned from experience Research methods: The study will use qualitative research methods with comparative, descriptive statistics and synthesis to analyze the collected data The study will also use analytical tools such as EFE, IFE, SWOT, and QSPM matrices Research results: Completion of the business strategy of Dai-ichi Life Vietnam Insurance Company Limited through the analysis of internal and external factors of the company DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT VIẾT TẮT Từ viết tắt DNBH BHNT R&D EFE IFE GDP QSPM Cụm từ tiếng anh Research And Develop External Factor Evaluation Internal Factor Evalue Gross Domestic Product Quantitative Strategic Planning Matrix Cụm từ tiếng việt Doanh nghiệp bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ Nghiên cứu phát triển Yếu tố bên Yếu tố bên Tổng sản phẩm quốc nội Ma trận hoạch định chiến lược định lượng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng 1.2: Bảng 1.3 Bảng 1.4: Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: 61 Ma trận Ma trận Ma trận Ma trận Báo cáo Ma trận Ma trận Ma trận Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .33 đánh giá yếu tố bên 34 SWOT .35 hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) .36 kết hoạt động kinh doanh từ năm 2019-2021 40 EFE Công ty Daiichi Life Việt Nam .57 IFE Công ty Dai Ichi Life Việt Nam 58 SWOT .59 QSPM Công ty Daiichi Life Việt Nam - Nhóm chiến lược SO DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Phân loại chiến lược FRED R DAVID, 2016 13 Sơ đồ 1.2: Mơ hình lực lượng M.Porter 27 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phận công ty Daiichi 39 Sơ đồ 2.2: Thị phần Daiichi từ năm 2020 đến 2022 64