Chiến lượ cạnh tranh của trung tâm kinh doanh vnpt tuyên quang đến năm 2022

60 CHƢƠNG 3: MỘT S GI I PHÁP NÂNG CAO CHIỐ Ả ẾN LƢỢC C NH ẠTRANH CHO TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TUYÊN QUANG.. Ch a Trung tâm kinh doanh .... EFE External Factor Evaluation 6.. TPP Trans-P

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BÙI QUANG SƠN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TUYÊN QUANG ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội – 2019 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113912241000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BÙI QUANG SƠN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TUYÊN QUANG ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ: NGUYỄN NGỌC ĐIỆN Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN     lu  thc s v       n 2022 k hc tp, nghiên cu ca cá nhân Các s liu, kt qu nêu lu  trung thc công b bt k công trình khác ng mi s  cho vic thc hin Lu n Lun  g, rõ ràng TÁC GIẢ Bùi Quang Sơn i LỜI CẢM ƠN    c khóa lun „Chiến lược cạnh tranh Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang đến năm 2022.” có s     ca nhic bit chân thành cy giáo, Tin s ng dn trc tip c giúp em chnh sa hồn thin khóa lun vi kt qu tt nht Tin, em xin gi li cn sâu sc ti tồn th cán b, cơng nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang, nh em trình liu thơng tin phc v cho vic hồn thành khóa lu gi li bit  i th    i hc Bách khoa Hà Ni n thc v mi mt ca nn kinh t n xã hi, góp phi em tồn ding kin thc q ca thn v Cui cùng, em xin gi li c i b m, v      bn bè thân thit, nhi ln bên c ng viên lc hồn thành khóa lun, t u kin thun li nht cho em thi gian TÁC GIẢ Bùi Quang Sơn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tng quan v Chic Qun tr Chic 1.1.1 Khái nim v Chic kinh doanh 1.1.2 Các yêu cu ca chic kinh doanh 1.1.3 Vai trò ca chii vi doanh nghip 1.1.4 Các cp chic 1.1.4.1 Chic cp công ty 1.1.4.2 Chic c kinh doanh .12 1.1.4.3 Chic cp ch 13 1.1.5 Qun tr chic 13 ng kinh doanh ca doanh nghip  ng tr pháp lut ng Kinh t ng xã h ng công ngh ng kinh t quc t ng vi mô 1.2.2.1.Cnh tranh gia doanh nghii th cnh tranh hin ti .1 1.2.2.2 Áp lc t i th cnh tranh tim n 18 1.2.2.3 Quyn lng ca khách hàng 19 1.2.2.4 Quyn lng ca nhà cung cp 19 1.2.2.5 Áp lc t sn phm sn phm thay th 20 iii ng ni b doanh nghip ng bên doanh nghip 1.3.2.Yu t ngun nhân lc: 20 1.3.3.Yu t ngun lc tài 21 1.3.4.Yu t v công ngh sn xut 21 1.3.5.Yu t v u t chc 21 m nhìn, chm v mc tiêu 1.5 Phân tích la chn chic cho công ty 22 1.6 Các công c phc v xây dng chic 23 1.6.1 Ma trn EFE (Ma trn yu t bên ngoài) 23 1.6.2.Ma trn hình nh cnh tranh 25 1.6.3.Ma trn IFE (Ma trn yu t ni b) 26 1.6.4 Ma trn SWOT 27 1.6.5 Công c  Ma trn BCG 30 1.6.6 Ma trn Mc.kinsey 31 1.7 Chic cnh tranh ca doanh nghip 33 1.7.1 Khái nim mc tiêu ca chic cnh tranh 33 1.7.2 Các Chin c cnh tranh 33 1.7.2.1.Chic chi phí thp 33 1.7.2.2 Chic khác bit hóa sn phm 34 1.7.2.3.Chic trng tâm (tp trung) 35 1.7.3 Chic cnh tranh ca doanh nghip 36 nh mc tiêu chic 1.7.3.2 Phân tích yu t   n chi c cnh tranh ca doanh nghip 36 KẾT LUẬN CHƢƠNG 40 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TUYÊN QUANG 41 2.1 Gii thiu chung v Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang 41   c trình hình thành phát trin ca Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang 41 iv 2.1.2 Chm vu t chc b máy qun lý ca trung tâm u, t chc b máy 43 2.1.4.Mi quan h ca Trung tâm vi ch th trình hong 44 2.1.4.1 Trung tâm vn lý cp 2.1.4.2 Trung tâm kinh doanh vi khách hàng 44 2.1.4.3 Trung tâm vi bên hu quan 45 c hot ng kinh doanh, th ng sn phm ca Trung c hong kinh doanh, th ng: 2.1.5.2.Các sn phm ca Trung tâm: 46 2.1.5.3 Kt qa sn xun 2015-2018 2.2.Thc trng qun tr chic cnh tranh ca Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang 50  honh chic kinh doanh ca Trung tâm 2.2.2 Ni dung honh chic kinh doanh ca Trung tâm 51 2.2.3.Nguyên tc yêu cu honh chic ca Trung tâm 54 nh chic kinh doanh ca Trung tâm 2.2.5.T chc honh chic kinh doanh ca Trung tâm 55  công tác honh chic ca Tru KẾT LUẬN CHƢƠNG 60 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CHO TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TUYÊN QUANG 61   xut hoàn thin chic cnh tranh cho ng bên 3.1.1.1.Cnh tranh gii th hin ti .61 3.1.1.2 Phân tích áp lc t i th cnh tranh tim n 62 3.1.1.3 Phân tích áp lc t quyn lng ca khách hàng 64 3.1.1.4.Phân tích áp lc t quyn lng ca nhà cung cp 65 3.1.1.5.Phân tích áp lc t sn phm mi, sn phm thay th 66 3.1.1.6.Tng hp kt qu ng bên ng bên ca doanh nghip 3.1.2.1 Marketing bán hàng .69 v 3.1.2.2 Sn xut 72 3.1.2.3 Nghiên cu phát trin 73 3.1.2.4 Ngun nhân lc 74 3.1.3 D báo si vi tng dch v ca VNPT nh chm v mc tiêu caTrung tâm kinh doanh VN Tuyên Quang 76  nh 76 3.2.2 Cha Trung tâm kinh doanh 77 3.2.3 Mc tiêu ca Trung tâm kinh doanh 77 3.3 Phân tích la ch    c ca Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang 78 3.3.1 La chn chic qua ma trn SWOT 78 3.3.2.La chn chic qua ma trn QSPM 82 3.4 Các gii pháp chi c cnh tranh cho Trung tâm kinh doanh thi gian ti 89 3.4.1.Chic chi phí thi vi dich v Internet (Cáp quang) 89 3.4.2.Chic khác bii vi sn phm phn mm 90 3.4.3 Chic tri vi dch v ng 3.5 Các Chic ch 92 3.5.1 Chic Marketing 92 3.5.2 Chic ngun nhân lc 94 3.5.2  xut v chic nâng cao chng ngun nhân lc 3.5.2 thc hin chic nâng cao chng ngun nhân lc 94 3.5.2.3 Kt qu k vng 95 3.5.3 Chic v tài 95 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 MỘT SỐ WEBSITE 100 vi DANH MỤC BẢNG Bng 1.1 loi chic ph bin Bng 1.2: Ma tru t bên ngoài- Ma trn EFE Bng 1.3: Ma trn hình nh cnh tranh 25 Bng 1.4: Ma tru t bên trong- Ma trn IFE  Bng Bi k n 2015 -2017 Bng 2 Kt qu ch tiêu sn xun 20 Bng n 2015- 2017 50 Bng 3.1: Th phn dch v  2015-2017 61 Bc Dch v Di ng Bc Dch v Internet Bc Dch v Truyn hình Bng 3.5: Thng ti Trung tâm kinh doanh 74    Bng 3.9 Mt s ch                  89 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Chic cnh tranh tng quát 12 Hình 1.2: Chic cnh tranh yu t nn tng 13 Hình 1.3 Mơ hình lng ca Michel Porter 17 Hình 1.4: Ma trn BCG 30 Hình: 1.5 Ma trn Mc kinsey 31 Hình 1.6: Các chic kinh doanh theo ma trn Mc.kinsey 32 Hình Tr s làm vic ca Trung tâm kinh doanh VNPT- Tuyên Quang 41 Hình 2  t chc ca Trung tâm kinh doanh VNPT Tuyên Quang 43 viii