Hoàn thiện hồ sơ mô tả công việc cho vị trí nhân viên chăm sóc nguyên phụ liệu của công ty cổ phần may minh hoàng (mhg)

TRƯỜNG ĐH MO TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANH MINH HOANG GARMENT JSC TIÊN TÚ VÂN CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP HỒN THIỆN HỒ SO MƠ TẢ CƠNG VIỆC CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SĨC NGUN PHỤ LIỆU CỦA CƠNG TY CƠ PHẦN MAY MINH HỒNG (MHG) TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2017 TRƯỜNG ĐH MỎ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIÊN TÚ VÂN MSSV: 1354010396 CHUN ĐÈ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP HỒN THIỆN HỊ SO MƠ TẢ CƠNG VIỆC CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SĨC NGUN PHỤ LIỆU CỦA CƠNG TY CỒ PHẦN MAY MINH HOÀNG (MHG) Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Sự Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Ngọc Thơng TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2017 TL HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỞNG KHOA Trịnh Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Những kinh nghiệm nhận thời gian thực báo cáo thực tập Công ty Cổ phần May Minh Hoàng hành trang tốt cho công việc sau em Trong thời gian qua, em nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ dù nhiều hay người xung quanh từ thầy cơ, đồng nghiệp gia đình, bạn bè Đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chị Trương Thị Hồng Phượng, Phó Giám Đốc cơng ty kiêm Giám Đốc Nhân Sự, cảm ơn hướng dẫn trực tiếp, tận tình với lời khuyên bổ ích chị suốt thời gian em thực tập Cơng ty cổ phần May Minh Hồng (MHG) Bên cạnh đó, cảm ơn anh Lê Vũ Hồng Anh, Nhân Viên Nhân Sự, cung cấp kiến thức nhân thực tế hướng dẫn em bước tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, thời gian làm việc trực tiếp em anh không nhiều, trao đổi chủ yếu qua email Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Ngọc Thông, Giảng viên hướng dẫn, cảm ơn thầy hướng dẫn giúp em giải vấn đề báo cáo Và xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, truyền đạt vốn kiến thức cho em suốt trình học tập trường Cuối cùng, cảm ơn gia đình bạn bè ủng hộ em suốt thời gian qua Kính chúc q thầy cơ, đồng nghiệp, gia đình bạn bè sức khỏe dồi dào, có nhiều thành công công việc sống MỤC LỤC LờicẢMƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP ■ ii Phần MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO LựA CHỌN ĐÈ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU PHÂN TÍCH: 1.3 ĐĨI TƯỢNG PHÂN TÍCH: 1.4 1.5 ’ PHẠM VI PHÂN TÍCH: • PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THƠNG TIN: 1.6 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP: 1.7 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO: Phần THựC TRẠNG VÈ TÌNH HÌNH NHÂN 2.1 VÈ CƠNG TY CỎ PHẦN MAY MINH HỒNG: 2.2 PHÂN TÍCH - ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH NHÂN THựC TÉ 14 Phần ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỊ sơ MTCV CHO VỊ TRÍ MER CARE CỦA MHG 18 3.1 SO SÁNH QUY TRÌNH THựC HIỆN BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC THỰC TẾ CỦA CÔNG TY VÀ THEO LỶ THUYẾT: 18 3.2 HỒN THIỆN HỊ sơ MTCV CHO VỊ TRÍ MER CARE CỦA MHG THEO QUY TRÌNH LÝ THUYẾT: 21 Phần KÉT LUẬN 30 PHỤ LỤC 1: 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 iii Phần MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐÈ TÀI: Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế tạo sức ép cạnh tranh to lớn, thách thức kinh doanh khiến cho doanh nghiệp nước ngày nhận thức tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực Các doanh ngiệp ngày đòi hỏi cao chất lượng nguồn nhân lực, yêu cầu phòng nhân phải cung cấp ứng viên có chất lượng đáp ứng 'vượt mong muốn doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp đường kinh tế nhất, đồng thời chiến lược quan trọng đảm bảo cho phát triển bền vững sau doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiêp, hoạt động quản trị nguồn nhân lực cần cải tiến hoạt động mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực phận doanh nghiệp Trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực phân tích cơng việc cơng việc cần phải làm để mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên Khi phân tích cơng việc cần xây dựng hai tài liệu bảng mô tả công việc (MTCV) bảng tiêu chuẩn công việc Trong đó, bảng MTCV cơng cụ quan trọng, cần thiết mà doanh nghiệp cần phải có để tuyển “đúng người, việc” nhằm giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho việc tuyển dụng, tối đa hóa lợi nhuận Cơng ty Cổ phần May Minh Hoàng (MHG) coi nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trang phục thể thao, active wear (chỉ trang phục dùng hoạt động thể thao thi đấu thể thao chun nghiệp) áo khốc ngồi, cung cấp cho số thương hiệu hàng đầu tồn giới Cơng ty chuyên sản xuất hàng may mặc, bao gồm trang phục phức tạp công nghệ cao (đường hàn, hàn, cắt laser, vv) Công ty chia thành nhiều phận, phòng ban phòng Nhân Sự, phòng Merchandiser (phòng MER), phòng Kỹ Thuật, phòng Xuất Nhập Khẩu, Phòng MER sổ phòng có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động cơng ty phịng có số lượng nhân viên cần tuyển nhiều (theo quan sát trình thực tập) Nhân phịng MER chia làm nhiều nhóm Trưởng Phịng MER quản lý, nhóm có bốn vị trí là: Trưởng Nhóm (Team Leader), Nhân Viên Phát Triển Mã Hàng (Developer/ Mer Develop), Nhân Viên Thu Mua (Purchasing/ Mer Pur), Nhân Viên Chăm Sóc Nguyên Phụ Liệu (Take Care Material/ Mer Care) Trong đó, Mer Care vị trí mà nhân viên tiếp xúc với công việc Merchandiser (công việc MER) đảm nhiệm để làm tiền đề cho việc phát triển, thăng tiến lên vị trí Mer Pur, Mer Develop hay chí Team Leader Tuy nhiên, so với u cầu phịng MER chất lượng nhân tuyển vào cơng ty nhìn chung chưa ổn định Tình trạng thiếu nhân vị trí Mer Care nhóm tương đối nhiều, nhân viên tuyển dụng ln phải tìm kiếm nguồn ứng viên thời điểm năm, gây thời gian tốn nhiều chi phí cho cơng ty Và điều quan trọng chưa có bảng MTCV thức, cụ thể cho vị trí nhiều vị trí cơng ty, mà tiêu biểu vị trí Mer Care Muốn cạnh tranh tốt thị trường, công ty cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên mình, mà việc phải làm phân tích cơng việc, cơng việc thực bảng MTCV Xuất phát từ nhu cầu thực tế trên, em chọn đề tài báo cáo thực tập là: “Hoàn thiện hồ SO’ mơ tả cơng việc cho vị trí nhân viên chăm sóc ngun phụ liệu Cơng ty cổ phần May Minh Hoàng (MHG)” 1.2 MỤC TIÊU PHÂN TÍCH: Dựa sở lý thuyết kiến thức học, công tác thực tập thực tế cơng ty với lời góp ý anh chị chuyên ngành nhằm tìm thấy mặt mạnh điều cịn thiếu xót cơng ty, để đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cách hồn thiện bảng MTCV cho vị trí Mer Care, để thực hành, làm quen với việc phân tích cơng việc thực tế, làm kinh nghiệm cho công việc sau thân 1.3 ĐỐI TƯỢNG PHÂN TÍCH: ■ Đối tụng nghiên cứu vấn đề liên quan đến phòng Mer, chủ yếu vị trí Mer Care cơng tác nhân tuyển dụng, lập bảng MTCV phòng Nhân Sự Cơng ty Cổ phần May Minh Hồng 1.4 - PHẠM VI PHÂN TÍCH: Phạm vi phân tích chủ yếu vấn đề nhân sự, tuyển dụng lập bảng MTCV phòng Mer năm 2016 - Khơng gian phân tích: văn phịng Cơng ty cổ phần May Minh Hồng (Địa chỉ: số Lê Thánh Tơn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM) - Thời gian khảo sát thơng tin, liệu để phân tích: từ 20-09-2016 đến 22-122016 1.5 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THƠNG TIN: Có nhiều phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc thực hành trình học như: vấn, bảng câu hỏi, quan sát nơi làm việc, sử dụng nhật ký ngày làm việc, sử dụng văn sẵn có, Từ phương pháp đó, dựa vào đề tài thực hiện, mức độ hiểu biết công việc điều kiện thực việc thu thập thông tin nơi thực tập em lựa chọn phương pháp thu thập thông tin để làm bảng MTCV cho vị trí Mer Care là: - Sử dụng văn săn có (tại cơng ty giáo trình học) - Thảo luận thu thập ý kiến người hướng dẫn trực tiếp - Thu tập thông tin thứ cấp thông qua thông tin, liệu phép sử dụng đơn vị thực tập như: thông tin, số liệu nhân quy trình làm việc 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP: Vị trí thực tập em chủ yếu hỗ trợ phòng Nhân Sự mảng tuyển dụng số công việc khác Cụ thể là: Sắp xếp, trích lọc, lưu trữ hồ sơ cho phịng nhân hỗ trợ phịng kế tốn - Tạo mã số thẻ, mã vân tay, lưu trữ, cập nhật thông tin nhân viên hệ thống ERP công ty - Đăng tin tuyển dụng vị trí công ty lên trang tuyển dụng như: timviecnhanh.com, vieclam24h.vn, vieclameva.com, careerbuilder.vn, - Đọc lọc hồ sơ ứng viên ứng tuyển vào vị trí - Sử dụng Outlook để liên hệ trao đổi với người hướng dẫn, nhân viên khác công ty, nhận cv liên lạc với ứng viên, trang tuyển dụng, gửi lịch vẩn đến phận - Tiếp điện thoại với trang tuyển dụng, liên hệ ứng viên đến tham gia vấn theo lịch - Viết bảng lực cốt lõi (D, I, s, C) sơ thảo, chương trình thử việc theo mẫu gửi cho người phụ trách phận có liên quan - Viết thư mời làm việc, gửi yêu cầu bổ sung hồ sơ cho nhân viên - Sử dụng phần mềm “Hỗ trợ toán thuế TNCN”, gửi yêu cầu bổ sung hồ sơ đến nhân viên nộp tờ khai để đăng ký cấp mã số thuế cho người phụ thuộc giảm trừ gia cảnh tháng năm 2016 - Thực công việc khác theo yêu cầu người hướng dẫn - Hỗ trợ phận khác 1.7 GIỚI THIỆU KÉT CẤU CỦA BÁO CÁO: Kết cấu báo cáo gồm phần: Phần 1: Mở đầu Nội dung phần nói lý em chọn đề tài này, mục tiêu, đối tượng, phạm vi, phương pháp để thực báo cáo mô tả lại công việc em làm suốt trình thực tập MHG Phần 2: Thực trạng tình hình nhân vị trí Mer Care phịng Mer Phần nội dung có hai phần, phần thứ nói thơng tin, tình hình chung MHG thơng tin chung, lịch sử hình thành, sơ đồ tổ chức, tình hình nhân chung Phần thứ hai nội dung chủ yếu phân tích, đánh giá em tình hình nhân thực tế phịng MER, vị trí nhân viên Mer Care công ty, mà em đưa dựa vào thông tin thu thập điều thân quan sát suốt trình làm việc, thực tập Phần 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hồ sơ MTCV cho vị trí nhân viên chăm sóc ngun phụ liệu Cơng ty Cổ phần May Minh Hồng (MHG) Ở phần này, trước tiên em so sánh quy trình thực việc phân tích cơng việc lý thuyết thực tế em nhận thấy nơi thực tập, cụ thể đề tài so sánh quy trình thực MTCV Sau đó, em thực việc hồn thiện bảng MTCV cho cơng việc vị trí nhân viên Mer Care theo quy trình lý thuyết Phần 4: Kết luận Tổng kết lại nội dung báo cáo THỰC TRẠNG VÈ TÌNH HÌNH NHÂN Phần 2.1 VÈ CƠNG TY CỔ PHẢN MAY MINH HỒNG: 2.1.1 Thơng tin cơng ty: Cơng ty Cổ phần May Minh Hoàng (MHG) Địa chỉ: Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0300998075 Người đại diện pháp luật: Nguyễn Vĩnh Sơn Ngày hoạt động: 08-10-1992 Giấy phép kinh doanh: 0300998075 Lĩnh vực: May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) Điện thoại: (08) 38 229 333 Fax: (08) 38 229 222 Website: http://www.mhg.com.vn/ 2.1.2 Lịch sử hình thành: - Được thành lập thức vào ngày 02-10-1992 tên thức cơng ty cơng ty trách nhiệm hữu hạn MINH HOÀNG , tên viết tắt MHG gồm thành viên: Ông Nguyễn Vĩnh Sơn làm giám đốc công ty Bà Nguyễn Thị phương Hồng (em gái cùa ơng Nguyễn Vĩnh Sơn) làm phó giám đốc công ty, với thành viên công ty Bà Phan Thị Trọng Đức làm kế tốn trưởng, chiến lược cơng ty chun sản xuất hàng thể thao “SportWear” Cùng xây dựng công ty với số vốn ban đầu 300.000.000 đồng (5000 $ 18 máy móc thiết bị) mặt thuê mướn số: 01 Nguyễn Văn Nghi phường quận Gò vấp TP HCM, mặt xưởng khí trường Cơng Nhân KỸ THUẬT 4, vệ