Phân tích công tác tuyển dụng; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bệnh viện đa khoa tỉnh bình phước

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THỊ YẾN NHI 1354010211 CHUN ĐÈ BÁO CÁO THựC TẬP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG; ĐÀO TẠO VÃ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC Ngành: Chuyên ngành: Quản trị kỉnh doanh Nhân Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu TP Hồ Chỉ Minh, thảng 01 năm 2017 LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cám ơn Nguyễn Thành Trương - Giám Đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước cho tơi có hội thực tập Bệnh viện Trong thời gian thực tập đây, cố gắng để hồn thành cơng việc Tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm nhiều bỡ ngỡ lúc ban đầu nên tơi vần cịn nhiều thiếu sót Tơi xin chân thành cảm ơn Trưởng phịng Tổ chức lao động tiền lương cô Đào Thị Len anh Lê Đức Vượng giúp đỡ, dạy kinh nghiệm quý giá ngành nhân sự, giúp tơi thích nghi với mơi trường làm việc nhiệt tình hướng dẫn tơi cách thức hồn thành cơng việc nhanh chóng hiệu suốt q trình thực tập Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền dạy kiến thức cách tận tình, giúp tơi có tảng nhân vững để hồn thành tốt cơng việc tổ chức mà thực tập Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Thanh Hiếu hết lịng dạy hướng dẫn nhiệt tình để giúp tơi hồn thiện báo cáo thực tập Cuối cùng, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất người giúp đỡ tơi q trình thực tập hồn thành báo cáo Mọi hướng dẫn, góp ý thầy cô anh chị kinh nghiệp vô q giá giúp tơi bước cịn đường theo đuổi dam mê lĩnh vực nhân sau Tôi xin chân thành càm ơn quý thầy cô anh chị Sinh viên thực tập Hoàng Thị Yến Nhi i MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯÓNG DẢN iii PHẦN MỞ ĐẦU PHÀN NỘI DUNG PHẦN 1: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN Lực TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC 1.1 Khái quát đặc điểm, nội dung, tính chất hoạt động Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước 1.1.1 Khái quát đặc điểm, vị trí chức 1.1.2 Nhiệm vụ 1.1.3 Quyền hạn, trách nhiệm 1.1.4 Chế độ làm việc 1.1.5 Cơ chế tài 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bệnh viện 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3.3 Tổ chức hoạt động phòng tổ chức PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC 11 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước 11 2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 13 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng; đào tạo phát triển nhân viên 17 2.2.1 Công tác tuyển dụng 17 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển 17 IV 2.2.2.1 Công tác đào tạo phát triển bệnh viện 17 2.2.2.2 Các hình thức đào tạo Bệnh viện .18 PHẦN 2: NHŨNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIÉN NGUỒN NHÂN Lực TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC 25 3.1 Định hướng phát triển 25 3.1.1 Định hướng hoạt động khám chữa bệnh 25 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 25 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước 26 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 25 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 29 3.2.2.1 Giải pháp hoạt động định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 29 3.2.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo 29 3.2.2.3 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 29 KẾT LUẬN 34 PHỤ LỤC 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 V PHẦN MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài: Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức muốn tồn phát triển điều phải có nguồn nhân lực tốt, phù hợp với doanh nghiệp hay tổ chức Tuy hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chi phối nhân tố khác nhau, nguồn nhân lực ln nhân tố giữ vai trị định hoạt động tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sừ dụng cách có hiệu tổ chức trì hoạt động đạt thành cơng mong đợi Chính vai trị quan trọng mà nguồn nhân lực phải ngày hồn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Trong bối cảnh kinh tế xã hội cạnh tranh gay gắt nay, với phát triển ngày cao khoa học - công nghệ, doanh nghiệp, tổ chức phải trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng để bắt kịp xu hướng cùa thời đại Đe làm điều này, tổ chức phải thực thật tốt công tác quản trị nhân sự, đặc biệt công tác tuyển dụng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp tổ chức nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, tạo điều kiện thu hút giữ chân lao động, xây dựng đội ngũ lao động trung thành, linh hoạt hoạt động cống hiến hết lực, khả sáng tạo họ cho tổ chức Không vậy, tổ chức thực công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển tốt, tổ chức cịn xây dựng đội ngũ lao động kế thừa cho tưong lai Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước trình nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức, người lao động cải tiến trang thiết bị để phục vụ tốt cho bệnh nhân, Bệnh viện cần phải xây dựng đội ngũ viên chức, người lao động tốt để đáp ứng nhu cầu tổ chức Chính vậy, thực trạng Bệnh viện ln đặt địi hỏi với công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguôn nhân lực để xây dựng đội ngũ lao động đáp ứng nhu cầu công việc phù hợp với mục tiêu mà Bệnh việc đề Xuất phát từ lý thực trạng nêu trên, chọn đề tài “ Phân tích cơng tác tuyển đụng, đào tạo phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Bĩnh Phước” làm luận văn báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu: Việc nghiên cứu đề tài nhằm: Hiểu rõ lý luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Thực phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước năm 2013 đến năm 2015 Trên sở phân tích, đánh giá đó, tác giả rút hạn chế tồn công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện đề giải pháp để cải thiện hạn chế tồn Phương pháp nghiên cứu: Đe tài nghiên cứu dựa phương pháp: phương pháp so sánh, sưu tầm thu thập thông tin từ thực tế, lấy kiện thực tế làm sở khoa học để phân tích Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: hoạt động công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước Đối tượng điều tra, nghiên cứu: cán nhân viên làm việc bệnh viện Phạm vi nghiên cứu: +Thời gian nghiên cứu: Tập trung vào phân tích đánh giá thực trang công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước giai đoạn 2013-2015 + Khơng gian nghiên cứu: Hoạt động công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước từ tháng 1/2013 đến tháng 12/2015 Đe xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Vị trí thực tập: thực tập sinh ngành quản trị nhân phòng tổ chức Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Bình Phước Kết cấu báo cáo: Phần mở đầu: Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phưong pháp nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Mô tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần nội dung Phần 1: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước Giới thiệu chung Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Bình Phước Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng; đào tạo phát triển nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước Phần 2: Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước 3.1 Định hướng phát triển Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước Kết luận Phụ lục Nguồn tham khảo PHÀN NỘI DƯNG PHÀN 1: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC GIÓI THIỆU CHUNG VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH PHƯỚC 1.1 Khái quát đặc điểm, nội dung, tính chất hoạt động Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước 1.1.1 Khái qt đặc điểm, vị trí chức Bệnh viện đa khoa tỉnh đon vị nghiệp y tế công lập hạng 11, sở khám điều trị cao tỉnh Bệnh viện trực thuộc Sở Y Te Chịu sụ quản lý trực tiếp toàn diện Giám đốc Sở Y tế về: tổ chức, biên chế, chương trình cơng tác, thi đua khen thưởng, kỷ luật, tra; đồng thời chịu đạo hướng dẫn kiểm tra, giám sát chuyên môn, nghiệp vụ Vụ, Viện thuộc Bộ Y Te Bệnh viện đa khoa tỉnh có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, đơn vị dự tốn cấp 1, dự tốn kinh phí để hoạt động mở tài khoản Kho bạc nhà nước tỉnh Hiện tại, Bệnh viện có quy mơ 600 giường bệnh, với cấu máy gồm 28 khoa, phịng Đội ngũ nhân viên 890 người Trong có 93 bác sĩ, với 80 % có trình độ chuyên khoa cap II, thạc sĩ, chuyên khoa cap I Trong năm vừa qua, Bệnh viện quan tâm đến vấn đề đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ mặt cho đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển ngày cao Sau 13 năm thành lập vào hoạt động, với quy mô sở vật chất lúc đầu với 300 giường bệnh, sở vật chất, phòng làm việc, phòng bệnh nhân xuống cấp, chật chội Trang thiết bị y tế phục vụ công tác khám chữa bệnh cịn thiếu, khơng đồng bộ, đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, kỹ thuật cao cịn thiếu nhiều thường biến động (do khơng có nguồn dự tuyển, nghỉ việc, chuyển cơng tác, điều động sang quan khác, ), làm ảnh hưởng nhiều đến vấn đề phát triển chuyên môn, kỹ thuật Bệnh viện 1.1.2 Nhiệm vụ Bệnh viện có nhiệm vụ sau: Tổ chức tốt nghiệp cấp cứu, khám bệnh, chữ bệnh Đào tạo thực hành cho cán y tế Nghiên cứu khoa học y học Chỉ đạo bệnh viện tuyến chuyên môn, kỹ thuật Phối hợp với sở y tế dự phòng thường xuyên thực nhiệm vụ phòng bệnh, phòng dịch Hợp tác với tổ chức, cá nhân ngồi nước cơng tác khám, chữa bệnh theo quy định Nhà nước Quản lý kinh tế y tế Quản lý sử dụng đất đai, sở vật chất, trang thiết bị, tài Bệnh viện Quản lý cán bộ, viên chức người lao động Thực đầy đủ chế độ, sách nhà nước viên chức, nhân viên Bệnh viện theo quy định pháp luật Thực nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật 1.1.3 Quyền hạn, trách nhiệm Bệnh viện quyền tự chủ chịu trách nhiệm theo quy định Quy chế bệnh viện, ban hành kèm theo Quyết định số 1895/1997/BYT-QĐ ngày 19 tháng năm 1997 Bộ trưởng Bộ Y tế Cụ thể là: Xây dựng tổ chức thực quy hoạch, kế hoạch phát triển Bệnh viện phù hợp với chiến lược phát triển ngành, tỉnh Xây dựng phác đồ, quy trình kỹ thuật phù hợp với bệnh sở phác đồ chuẩn, quy trình chuẩn Bộ Y tế viện đầu ngành Huy động, quản lý, sử dụng nguồn lực nhằm thực mục tiêu phát triển, hợp tác, liên kết với tổ chức, bệnh viện tuyến bệnh viện đa khoa tỉnh Nghiên cứu khoa học nước, nước nhằm nâng cao chất lượng điều trị, bước chuyên khoa hóa, phát triển chuyên khoa mũi nhọn Quyết định thành lập tổ chức thuộc Bệnh viện theo cấu tổ chức phê duyệt Quy chế tổ chức hoạt động Bệnh viện, định bổ nhiệm từ cấp trưởng khoa - phòng trở xuống Được phép liên kết với trường, bệnh viện nước để đào tạo nguồn nhân lực cho Bệnh viện theo quy định pháp luật 1.1.4 Chế độ làm việc Bệnh viện làm việc theo chế độ thủ trưởng, Giám đốc Bệnh viện người chịu trách nhiệm cao trước Sở Y Te Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh mặt hoạt động Bệnh viện Bệnh viện có Phó Giám đốc Giám đốc phân công phụ trách số lĩnh vực công tác chức trách nhiệm vụ Bệnh viện Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc đồng thời Giám đốc chịu trách nhiệm trước cấp phần việc phân cơng phụ trách Các khoa, phịng làm việc theo chế độ thủ trưởng Trưởng khoa, phòng chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bệnh viện công việc khoa, phòng Trưởng khoa, phòng vào chức nhiệm vụ khoa, phịng phân cơng cho phó khoa, phó phịng phụ trách số lĩnh vực công tác cụ thể chịu hách nhiệm trước Trưởng khoa, Trưởng phòng cấp phần việc phân công Bệnh viện thực chế độ làm việc 05 ngày tuần 08 ngày, nghỉ ngày tết lễ, nghỉ phép năm, nghỉ ốm đau, thai sản theo qui định nhà nước Ngoài chế độ làm việc bệnh viện phải thường xuyên đảm bảo liên tục 24/24 số nhân viên thường trực làm công tác cấp cứu, chăm sóc, phục vụ người bệnh khoa theo qui định chế độ thường trực bệnh viện cùa Bộ Y Te 1.1.5 Cơ chế tài Bệnh viện tỉnh đơn vị dự tốn cap I, trực tiếp dự toán ngân sách hàng năm ủy ban nhân dân tỉnh giao 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bệnh viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước thành lập vào hoạt động từ năm 1999 Trong năm vừa qua, Bệnh viện nhận quan tâm Tỉnh ủy, ủy ban nhân dân, ban ngành tỉnh Đặc biệt đạo quản lý Sở Y tế tạo điều kiện thuận lợi mặt cho Bệnh viện hoàn thành tốt nhiệm vụ