Phân tích quy mô đào tạo nhân lực, hoạt động kinh doanh dịch vụ làm đẹp spa việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: TRẦN Ý NHI BÁO CÁO THỰC TẬP TỚT NGHIỆP Tên đề tài PHÂN TÍCH QUY MÔ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC, HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LÀM ĐẸP – SPA VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: TRẦN Ý NHI - MSSV: 2054012219 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỚT NGHIỆP Tên đề tài PHÂN TÍCH QUY MÔ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC, HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LÀM ĐẸP – SPA VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.s Thái Thanh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức năm học Đại học giúp em có hành trang quý báu để em tự tin làm việc môi trường doanh nghiệp Quan trọng nhất, em xin gửi đến thầy Thái Thanh Tuấn, thầy tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin cảm ơn ban giám đốc anh chị Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam tiếp nhận, nhiệt tình bảo cho em hội tiếp cận kiến thức chuyên môn trải nghiệm thực tế để từ em xây dựng tảng vững cho tương lai, đặc biệt chị Hồng Phương - người hướng dẫn em trực tiếp công việc, chị hỗ trợ chia sẻ nhiều kinh nghiệm kiến thức công việc với em Sau khoảng thời gian thực tập công ty, giúp em hiểu chi tiết nghề nghiệp mình, điều giúp em hoàn thiện thân tốt ngày làm việc Bài báo cáo thực tập vơ quan trọng ghi lại trải nghiệm em làm việc thực tế cho nhà tuyển dụng cách em áp dụng học năm đại học vào thực tế Kỳ thực tập có lợi cho lộ trình phát triển tương lai em mang lại cho em kinh nghiệm vô quý giá Em xin chân thành cảm ơn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 KẾT CẤU BÁO CÁO PHẦN 2: HIỆN TRẠNG 2.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI NHÂN LỰC NGÀNH LÀM ĐẸP – SPA VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt cõi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Tóm tắt lịch sử hình thành công ty 2.2 PHÂN TÍCH ĐỚI THỦ CẠNH TRANH VÀ QUY MÔ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC LÀM ĐẸP SPA 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 2.2.2 Quy mô đào tạo nguồn nhân lực làm đẹp spa 2.3 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN NHẤT NĂM 2021-2022-2023 2.3.1 Các hoạt động kinh doanh 2.3.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 14 2.3.3 Những ưu điểm hạn chế, nhược điểm hoạt động kinh doanh 16 2.4 Nhiệm vụ phận thực tập 17 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 20 PHẦN 4: KẾT LUẬN 25 4.1 NHẬN XÉT CHUNG 25 4.2 NHỮNG KHÓ KHĂN GẶP PHẢI VÀ CÁCH KHẮC PHỤC 25 4.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 26 4.4 KẾT LUẬN CHUNG : 29 PHỤ LỤC 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện nay, ngành làm đẹp spa phát triển mạnh mẽ nhu cầu khách hàng ngày cao Điều đồng nghĩa với việc hội việc làm khả kinh doanh lĩnh vực lớn Cùng với quan tâm đam mê với lĩnh vực làm đẹp spa, yêu thích việc làm đẹp, đam mê với việc chăm sóc sức khỏe làm đẹp cho người khác nên định thực tập Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam Để trải nghiệm áp dụng kiến thức học trình học tập việc đào tạo nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh cơng ty Kiến thức làm đẹp chăm sóc sức khỏe áp dụng vào sống hàng ngày người, giúp cải thiện sức khỏe, tăng cường tự tin sức hấp dẫn Được làm việc môi trường spa giúp bạn tận hưởng trải nghiệm dịch vụ làm đẹp đa dạng, từ chăm sóc da, massage Đồng thời, bạn tiếp cận với công nghệ phương pháp làm đẹp Thực tập hội để thân khám phá hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh, với chuyên ngành chọn lựa học tập Bản thân trực tiếp làm việc chuyên gia làm đẹp, thấy thực tế công việc đào tạo giảng dạy, tham gia vào q trình kinh doanh cơng ty Trong q trình thực tập có hội gặp gỡ, làm việc giao tiếp với nhiều người ngành làm đẹp spa Điều giúp xây dựng mạng lưới quan hệ tạo hội tương lai Và để hiểu rõ quy trình đào tạo nhân lực, hoạt động kinh doanh công ty thực tập mình, tơi chọn chủ đề báo cáo “Phân tích quy mơ đào tạo nhân lực, hoạt động kinh doanh dịch vụ làm đẹp – Spa Việt Nam.” 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích quy mơ đào tạo nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh đề xuất giải pháp xây dựng phát triển, nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu thực trạng, nhiệm vụ, chức vị trí thực tập Nghiên cứu quy mô đào tạo nhân lực hoạt động kinh doanh Nghiên cứu tổng quan Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp Spa Việt Nam Đánh giá chung tình hình kinh doanh công ty đánh giá thực trạng hoạt động công ty năm gần 1.2.3 Phạm vi nghiên cứu • Về thời gian: Đề tài thực thời gian thực tập Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam.trong khoảng thời gian ngày 03/10/2023 kết thúc vào ngày 18/12/2023 • Về khơng gian: Đề tài nghiên cứu thực Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Nhân viên phịng kinh doanh, quan sát quy trình đào tạo học viên, tư vấn khách hàng, sale thẻ dịch vụ Spa sở Ngọc Anh Spa-Nguyễn Bỉnh Khiêm 1.4 KẾT CẤU BÁO CÁO Ngoài phần mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm: • Phần 1: Mở đầu • Phần 2: Nội dung trạng: Giới thiệu chung Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam, Phân tích quy mơ đào tạo nguồn nhân lực, Hoạt động kinh doanh công ty năm gần • Phần 3: Giải pháp: Đề xuất giải pháp giải thực trạng • Phần 4: Kết luận : Tóm tắt học kinh nghiệm đề xuất số giải pháp PHẦN 2: HIỆN TRẠNG 2.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI NHÂN LỰC NGÀNH LÀM ĐẸP – SPA VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Tên công ty: Công ty TNHH phân phối nhân lực ngành làm đẹp - Spa Việt Nam Người thành lập: Loại hình : Đinh Thị Hồng Phương Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Cung ứng quản lý nguồn lao động nước Ngành nghề : Thành lập (Trừ cho thuê lại lao động) 28 tháng năm 2019 Logo công ty: Hotline : Số giấy chứng nhận đăng kí kinh 0983 578 770 0315532914 doanh: Nơi cấp: Chi cục Thuế khu vực Quận - Huyện Nhà Bè 1886/58/6A Huỳnh Tấn Phát, Thị trấn Nhà Bè, Địa điểm: Huyện Nhà Bè, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt cõi • Sứ mệnh: Tạo nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên nghiệp ngành làm đẹp spa Việt Nam Chúng tơi cam kết cung cấp nhân có trình độ, kỹ tư sáng tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng đồng thời đóng góp vào phát triển bền vững ngành công nghiệp làm đẹp Việt Nam • Tầm nhìn: Chuẩn hóa đào tạo quy trình, để lại di sản cho đội ngũ kế thừa phát triển dự án đăng ký Thương hiệu Quốc gia đặc trưng Massage Việt Nam • Giá trị cốt lõi: 12 giá trị văn hóa cơng ty Cam kết “Chúng trao dồi nghề nghiệp, trao dồi kiến thức nâng tầm giá trị văn hóa cơng ty văn hóa thân đạt 100%” Chính trực “Chúng tơi tư vấn điều làm Đối tác cung cấp chọn lựa để phục vụ sức khỏe tốt đến khách hàng.” Xuất sắc “Chúng tơi mang đến dịch vụ hồn hảo hồn thiện ngày” Giao tiếp “Chúng tơi giao tiếp cách tích cực với khách hàng bên bên ngoài.” Làm chủ “Hoàn toàn chịu trách nhiệm hành động, kết mà tạo biết để thay đổi việc thân phải thay đổi trước.” Thành cơng “Chúng tơi chia trung thực thành công đế đối tác nhượng quyền.” Đào tạo “Chúng học hỏi sửa chữa từ sai lầm mình, đồng hành đối tác để thành công.” Đội ngũ “Là thành viên đội ngũ nhà lãnh đạo Chúng linh động thay đổi, việc làm chưa hiệu tốt nhất.” Niềm vui “Chúng tơi làm việc với trách nhiệm niềm vui, chúng tơi u cơng việc làm.” Hệ thống “Chúng tơi tn thủ hệ thống cách xác, có hệ thống hay thế.” Lịng biết ơn “Chúng tơi ln biết ơn có hơm Để đáp lại lịng tri ân đó, chúng tơi giữ tình u thương phục vụ quý khách tốt nhất.” Thịnh vượng “Chúng hồn thiện nghề để người có Cuộc sống thịnh vượng – Gia đình thịnh vượng – Xã hội thịnh vượng” 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Giám đốc điều hành Phịng Hành Văn phịng Phịng Kinh doanh Tiếp thị Phòng Nhân Nhân viên chuyên ngành Phịng Tài Kỹ thuật Đào tạo Phịng Hành - Văn phịng: Quản lý vấn đề hành chính, văn phịng phẩm, hỗ trợ hoạt động hàng ngày cơng ty Phịng Nhân sự: Quản lý việc tuyển dụng, đào tạo, phát triển quản lý nhân Các chuyên viên tuyển dụng, chuyên viên đào tạo chuyên viên quản lý nhân làm việc • Kỹ thuật Đào tạo: Bao gồm chuyên viên kỹ thuật chuyên sâu lĩnh vực spa làm đẹp Họ có nhiệm vụ đào tạo, hướng dẫn nâng cao kiến thức, kỹ cho nhân viên • Nhân viên chuyên ngành: Bao gồm chuyên gia spa, thợ làm đẹp, kỹ thuật viên nhân viên dịch vụ khách hàng - họ người thực trực tiếp dịch vụ spa làm đẹp cho khách hàng Phòng Kinh doanh Tiếp thị: Quản lý chiến lược kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo xây dựng mối quan hệ với khách hàng Các chuyên viên kinh doanh, tiếp thị truyền thông làm việc