Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên bảo vệ của công ty tnhh dịch vụ bảo vệ tiến khang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: TRƯƠNG MINH ĐÔNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG TP.Hồ Chí Minh, Tháng 12 Năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: TRƯƠNG MINH ĐÔNG MSSV: 2054012366 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG Ngành Chuyên ngành Giáo viên hướng dẫn : Quản trị kinh doanh : Quản trị kinh doanh : Nguyễn Thị Nhung TP.Hồ Chí Minh, Tháng 12 Năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung LỜI CẢM ƠN Lời em xin cảm ơn đến tất thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho em kiến thức, kỹ chuyên ngành, tạo điều kiện tiền đề cho tập tốt nghiệp định hướng tương lai Đặc biệt, để hoàn thành báo cáo thực tập em xin chân thành cảm ơn đến cô Ths Nguyễn Thị Nhung, người tận tình hướng dẫn nhận xét, góp ý suốt q trình hồn thành báo cáo thực tập Về phía đơn vị thực tập, em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty Xin cảm ơn anh/chị, bạn đồng nghiệp hỗ trợ giúp đỡ thời gian thực tập vừa qua Mặc dù, em cố gắng để hoàn thành tốt báo cáo Tuy nhiên, kinh nghiệm thân em chưa nhiều, lượng kiến thức cịn hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót làm cáo Kính mong nhận góp ý q thầy cơng ty để báo cáo em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trương Minh Đông Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP Họ tên: TRƯƠNG MINH ĐÔNG Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh MSSV: 2054012075 Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thời gian thực tập: 10/2023-12/2023 Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh Nhận xét công ty: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận đơn vị thực tập SVTH: Trương Minh Đông Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh,tháng…năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Trương Minh Đơng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung MỤC LỤC CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: .2 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO: CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG 2.1 ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG: 2.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: .4 2.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LỖI CỦA CÔNG TY: 2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC: 2.4.1: Sơ đồ máy công ty: 2.4.2: Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 2.5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG GIAI ĐOẠN 20202022: 10 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG 12 3.1 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC: 12 3.1.1: Cơ cấu lao động theo tuổi giới tính: 12 3.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ: 13 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾNG KHANG: 14 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo: 15 3.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo: 18 3.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo: 19 3.2.4 Thực trạng xây dựng nội dung chương trình đào tạo: 20 3.2.5 Thực trạng lựa chọn phương pháp đào tạo: 22 3.2.6 Thực trạng xác định chi phí đào tạo: 23 SVTH: Trương Minh Đông Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung 3.2.7 Thực trạng lựa chọn giảng viên: 24 3.2.8 Thực trạng tổ chức thực đào tạo: 25 3.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG: 26 3.3.1 Ưu điểm: 26 3.3.2 Hạn chế: 26 3.3.3 Nguyên nhân: 27 3.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG 27 3.4.1 Nhân tố bên ngồi cơng ty: 27 3.4.2 Nhân tố bên Công ty: 29 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG 31 4.1 PHƯƠNG HƯỚNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN: 31 4.2 MỤC TIÊU ĐẠO TẠO CỦA CÔNG TY: 31 4.3 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG: 32 4.3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên: 32 4.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo: 35 4.3.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên: 36 4.3.4 Tăng cường sử dụng nguồn chi phí đào tạo có hiệu quả: 38 4.3.5 Thiết lập sách tạo động lực cho nhân viên: 38 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 40 SVTH: Trương Minh Đông Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Xã hội ngày phát triển, nhu cầu người ngày tăng cao Và nhu cầu người quan tâm nhu cầu an ninh nơi người sống làm việc Do đó, dịch vụ cung cấp lực lượng bảo vệ cho khu chung cư, văn phịng, tồ nhà hay khu vui chơi giải trí cộng đồng đời nhằm đáp ứng nhu cầu đảm bảo an tồn cho người Từ xuất dịch vụ bảo vệ tăng trưởng phát triển mạnh mẽ, đến nơi đâu khơng khó để bắt gặp đội ngũ nhân viên bảo vệ làm cơng tác đảm bảo an tồn, an ninh Một yếu tố quan trọng để dịch vụ bảo vệ lựa chọn tính chun nghiệp Một chương trình đào tạo chất lượng giúp nâng cao kỹ kiến thức nhân viên bảo vệ, từ tăng cường khả phát ngăn chặn vụ vi phạm an ninh, giúp nhân viên bảo vệ nắm vững quy định, quy trình kỹ cần thiết để thực công việc cách chun nghiệp Điều góp phần giúp cơng ty đối mặt với thách thức an ninh đại giảm thiểu rủi ro Nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng đội ngũ nhân viên nói riêng góp phần tạo tin tưởng, hài lịng từ phía khách hàng, làm tiền đề cho việc tạo lập, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng Đây yếu tố then chốt giúp công ty hoạt động bền vững để phát triển mở rộng tương lai Điều không giúp tạo lập trì mối quan hệ khách hàng lâu dài, mà tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển mở rộng kinh doanh cơng ty Ngồi ra, việc hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên bảo vệ đáp ứng yêu cầu pháp lý Một số quy định pháp lý yêu cầu công ty bảo vệ phải có chương trình đào tạo nhân viên bảo vệ Việc hồn thiện cơng tác đào tạo giúp công ty tuân thủ quy định tránh vấn đề pháp lý tiềm ẩn Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang, qua công tác nghiên cứu quy trình đào tạo cơng ty, cho thấy phía cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác này, nhiên bên SVTH: Trương Minh Đông Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung cạnh cịn số hạn chế địi hỏi cơng ty phải có biện pháp khắc phục Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề mong muốn góp phần nhỏ nên em chọn đề tài: “Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ Tiến Khang.” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân viên bảo vệ công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ Tiến Khang Làm rõ tồn tại, hạn chế công tác cần thiết thay đổi cho phù hợp với xu - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Đối tượng nghiên cứu luận văn: Công tác đào tạo nhân viên bảo vệ công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ Tiến Khang - Phạm vi không gian: Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Tiến Khang - Phạm vi thời gian: Dữ liệu chủ yếu phân tích khoảng thời gian 20202022 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Đề tài sử dụng phương pháp thu thập thông tin thứ cấp từ tài liệu nghiên cứu công ty, báo cáo hoạt động kinh doanh, giáo trình, website chứa thơng tin đáng tin cậy 1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO: Ngoài phần mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo, đề tài triển khai theo chương sau: Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Tiến Khang Chương 3: Thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Tiến Khang Chương 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên bảo vệ công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Tiến Khang SVTH: Trương Minh Đông Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Nhung CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG 2.1 ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ TIẾN KHANG:  Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ Tiến Khang  Logo công ty:   Tên quốc tế công ty: TIENKHANG SECURITY SERVICES COMPANY LIMITED  Tên viết tắt công ty: TIENKHANG SECURITY CO.,LTD  Mã số thuế: 0313626010  Trụ sở: 438 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  Giấy đủ điều kiện kinh doanh an ninh theo quy định Bộ Cơng An : số 50/GCN kí ngày 15/03/2017  Vốn điều lệ theo giấy phép: 2.000.000.000 (2 tỷ đồng)  Nguời đại diện: TRƯƠNG DUY KHÁNH  Điện thoại: 02822427766  Ngày hoạt động: 19/01/2016  Quản lý bởi: Chi cục thuế Quận Tân phú  Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Tình trạng: Đang hoạt động (Đã cấp GCN ĐKT)  Email: info@tienkhangsecurity.com  Website: https://tienkhangsecurity.com - https://tienkhangsecurity.vn SVTH: Trương Minh Đông