Trang 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ MINH THƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích quy trình nhập khẩu và Marketing cho sản phẩm là
TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO THỰC TẬP
Lý do chọn đề tài
Với lối sống hiện đại, nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe làn da tại Việt Nam ngày càng tăng cao Theo báo cáo của Statista, doanh thu ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân dự kiến đạt 2,36 tỷ USD vào năm 2023, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm 3,32% trong giai đoạn 2023 – 2027 Doanh thu này được thúc đẩy chủ yếu từ các kênh trực tuyến và sản phẩm mỹ phẩm Nhiều thương hiệu nổi tiếng như Cocoon, Decumar, La Roche – Posay, và L’Oréal đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng thị trường để phát triển thương hiệu của mình.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng ưa chuộng sản phẩm hữu cơ tự nhiên và lối sống lành mạnh, dẫn đến sự bùng nổ của các sản phẩm mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, mang lại sự tiện lợi và an toàn Xu hướng sử dụng sản phẩm và công nghệ từ Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu cũng đang gia tăng Nhận thấy cơ hội này, Asia Pharma đã giới thiệu các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay nhằm nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng Để nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm tại Việt Nam, các đơn vị cần tuân thủ quy định pháp luật, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn và chất lượng Theo Nghị Định 155/2018/NĐ-CP, không yêu cầu cung cấp số Tiếp Nhận Phiếu Công Bố Mỹ Phẩm cho hải quan, nhưng việc phân phối sản phẩm trên thị trường yêu cầu phải có đầy đủ chứng từ cần thiết.
1Statista: Nền tảng trực tuyến chuyên cung cấp dữ liệu đến từ Đức
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
2 tiến hành phân phối Nên việc phân tích quy trình nhập khẩu sản phẩm làm đẹp Hàn quốc là vô cùng quan trọng
Quy trình nhập khẩu hàng hóa yêu cầu hiểu biết về quy định hải quan và các thủ tục phức tạp liên quan đến xuất xứ, chất lượng và giấy tờ pháp lý Nắm vững quy trình này giúp công ty Asia Pharma tối ưu hóa thời gian, chi phí và giảm rủi ro trong nhập khẩu Cải tiến và quản lý quy trình nhập khẩu là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của công ty Phân tích quy trình giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc, giảm lãng phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng linh hoạt với nhu cầu thị trường.
Trong lĩnh vực sản phẩm làm đẹp và tăng cường sức khỏe nữ giới, chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu Để tồn tại và cạnh tranh, thương hiệu cần lựa chọn chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp Phân tích chiến lược của công ty ASIA PHARMA đối với sản phẩm nhập khẩu từ Hàn Quốc giúp đánh giá hiệu quả các chiến dịch hiện tại Việc này cần thiết để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và làm nổi bật thương hiệu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Mục đích của bài viết này là phân tích quy trình nhập khẩu và marketing cho sản phẩm làm đẹp tại công ty thương mại Asia Pharma Việc này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về lĩnh vực kinh doanh của sản phẩm mà còn hỗ trợ trong việc định hình chiến lược phát triển và quản lý hiệu quả.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Mục tiêu nghiên cứu là phân tích quy trình nhập khẩu và marketing sản phẩm làm đẹp của công ty ASIA PHARMA, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động hiện tại và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong lĩnh vực nhập khẩu và marketing tại công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Về không gian: Công ty TNHH thương mại Asia Pharma
Về thời gian: Từ năm 2020 - 2023
➢Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nhập khẩu và hoạt động Marketing tại ASIA PHARMA
Phương pháp thực hiện
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm quy trình, định nghĩa và lý thuyết từ giáo trình, thông tin từ báo chí, truyền hình và internet Ngoài ra, thông tin Marketing từ trang Fanpage Facebook và các tài liệu do công ty cung cấp cũng được xem xét Việc thu thập tài liệu từ các phòng ban như Kinh doanh & Marketing, Kế toán và các số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh chung của công ty là rất quan trọng để có cái nhìn toàn diện về tình hình hoạt động.
Trong thời gian thực tập tại công ty, tôi sẽ áp dụng phương pháp quan sát để theo dõi các hoạt động Marketing diễn ra Qua đó, tôi sẽ tổng hợp, phân tích và nghiên cứu những vấn đề còn tồn đọng trong lĩnh vực này.
Mô tả vị trí thực tập
- Kế toán Marketing Edit, design IT
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing chuyên mảng quản trị Website, group, fanpage
- Phụ trách nắm chính mảng content Marketing cho website chính thức của công ty, xây dựng và quản trị website
- Bên cạnh đó là lên ý tưởng, content để phát triên group làm đẹp, các fanpage phục vụ cho quá trình marketing
- Đề xuất kế hoạch, báo cáo các chương trình hàng tháng
- Phối hợp cùng phòng ban Marketing đưa ra các kế hoạch xây dựng và đẩy mạnh Marketing cho công ty.
Kết cấu của báo cáo
Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài "Phân tích quy trình nhập khẩu và marketing cho sản phẩm làm đẹp tại Công ty Thương mại Asia Pharma" được chia thành 5 phần, nhằm mục tiêu nghiên cứu và hoàn thiện quy trình này.
Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu: Là phần mở đầu bài báo cáo, giới thiệu đề tài, và các phần liên quan
Chương 2: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Thương mại ASIA PHARMA; là phần 2 của bài báo cáo, giới thiệu tổng quan về quá trình hình thành, lĩnh vực kinh doanh, và cơ cấu hoạt động của công ty
Chương 3: Phân tích quy trình nhập khẩu sản phẩm làm đẹp tại công ty TNHH thương mại Asia Pharma Cũng như Phân tích quá trình marketing về sản phẩm mới này Từ đó chỉ ra những vấn đề còn tồn động
Chương 4: Đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty
TNHH thương mại Asia Pharma phát triển bền vững trong tương lai
Chương 5: Kết luận: Tổng kết lại quá trình thực tập tại công ty TNHH thương mại
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ASIA
Lịch sử hình thành và phát triển công ty tnhh thương mại asia pharma
Công ty ASIA PHARMA, thành lập ngày 22/05/2017, là một trong những nhà cung cấp sản phẩm Đông dược uy tín tại Việt Nam, chuyên sáng tạo và sản xuất từ nguồn dược liệu thiên nhiên Với hơn 100 sản phẩm được phát triển và tin dùng, ASIA PHARMA đã xây dựng được niềm tin từ khách hàng trong việc cung cấp giải pháp Đông Dược cho sức khỏe tự nhiên Chất lượng và cam kết an toàn sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu trong triết lý kinh doanh của công ty.
Tên tiếng việt: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại ASIA PHARMA
Tên quốc tế: ASIA PHARMA TRADING COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: ASIA PHARMA
Quy mô nhân sự: 27 – 30 nhân viên
Lĩnh vực hoạt động chính: Sản xuất và phân phối các thực phẩm chức năng giúp cải thiện sức khỏe
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
6 Địa chỉ: 34 Giang Văn Minh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: Nguyễn Thị Ánh Tuyết
Tầm nhìn chiến lược: ASIA PHARMA đã đặt tầm nhìn chiến lược của mình là
ASIA PHARMA cam kết nghiên cứu và cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm y tế nhằm nâng cao sức khỏe cộng đồng Chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng môi trường làm việc, học tập và nghiên cứu sáng tạo cho đội ngũ chuyên viên dược học.
ASIA PHARMA và công ty Đông Dược Việt cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm với phương châm “Nâng niu cuộc sống – Sức khỏe là hàng đầu” Mục tiêu của công ty là đảm bảo mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
- ASIA PHARMA cam kết đem đến sản phẩm có chất lượng tốt nhất và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm
Sứ mệnh của ASIA PHARMA là nâng cao và bảo vệ sức khỏe cộng đồng bằng các sản phẩm chất lượng, an toàn và hữu ích Chúng tôi cam kết phát triển những sản phẩm giúp người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe một cách tốt nhất.
Sản phẩm của ASIA PHARMA được sản xuất tại nhà máy công ty CP Dược Phẩm Việt (Đông Dược Việt) ở Khu công nghiệp Hòa Bình, Long An Nhà máy này đã được Cục Quản lý Dược thuộc Bộ Y Tế chứng nhận đạt tiêu chuẩn của WHO về GMP, GLP và GSP.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Loại hình kinh doanh
Chúng tôi chuyên sản xuất và phân phối các loại thực phẩm chức năng, bao gồm sản phẩm chính như Hoạt Huyết Đông Dược 5, Viên uống Bytrpro và Khởi Dương Khang, thông qua hình thức bán sỉ và lẻ.
- Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế: Bán các sản phẩm thuốc, dụng cụ y tế tại nhà thuốc
Nhập khẩu và phân phối sản phẩm làm đẹp Hàn Quốc, chúng tôi cung cấp các sản phẩm như collagen và sửa rửa mặt thuần chay Các sản phẩm này được phân phối qua các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng.
Chức năng của ASIA PHARMA
Chúng tôi hợp tác với Đông Dược Việt để sản xuất và phân phối các thực phẩm chức năng đến tay người tiêu dùng Sản phẩm được phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối cùng hoặc qua các nhà bán lẻ và sỉ.
Thực hiện các chiến lược marketing trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và TikTok để thu hút và tương tác hiệu quả với khách hàng Sử dụng nội dung hấp dẫn, quảng cáo sáng tạo và video tiếp thị để gia tăng sự chú ý và tạo dựng mối quan hệ với người tiêu dùng.
Để đảm bảo quá trình nhập khẩu sản phẩm mỹ phẩm Hàn Quốc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, cần nghiên cứu thị trường một cách chi tiết, xác định các mục tiêu tiềm năng và xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp Đồng thời, thiết lập hệ thống phân phối đáng tin cậy và theo dõi, đánh giá hiệu suất marketing cho sản phẩm mới là những yếu tố quan trọng không thể thiếu.
Phân phối và bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử bao gồm việc xây dựng website thương mại điện tử, tạo thông tin sản phẩm chi tiết, thực hiện các chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả, xử lý đơn hàng nhanh chóng và đảm bảo chăm sóc khách hàng tận tình.
Cơ cấu tổ chức – chức năng từng phòng ban
Sơ đồ tổ chức của ASIA PHARMA bao gồm 7 phòng ban, mỗi phòng ban đảm nhận nhiệm vụ riêng và hợp tác với các phòng ban khác để đạt được mục tiêu chung của công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Bảng 1: Thống kê số lượng nhân sự
Thành phần Chức danh Số lượng
Ban lãnh đạo Giám đốc 1
Phòng hành chính – kế toán
(Nguồn: Phòng hành chính – kế toán công ty, 2023)
Chức năng từng phòng ban:
- Phát triển chiến lược dài hạn và đề ra mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp
- Thiết lập tầm nhìn và sức mênh của tổ chức để phát triển doanh nghiệp
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
- Truyền đạt giá trị cốt lõi của công ty đến đội ngũ nhân viên để xây dựng một nền văn hóa công ty đồng nhất
- Giám sát và kiểm soát hoạt động của từng bộ phận để đảm bảo hiệu suất và tuân thủ kế hoạch
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác Đông Dược Việt
Quản lý tài nguyên nhân lực là quá trình phân công công việc hiệu quả và thực hiện các quy chế, quy định liên quan đến việc bổ nhiệm và miễn nhiệm các chức vụ trong công ty.
- Xây dựng các chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp: Định rõ mục tiêu, phân đoạn thị trường, xác định cách tiếp cận khách hàng
Điều hành việc triển khai chiến lược tiếp thị đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để thực hiện các chương trình khuyến mãi, quà tặng và quảng cáo nhằm thu hút khách hàng hiệu quả.
Để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, phòng Marketing cần theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến lược hiện tại, xác định điểm mạnh và điểm yếu, từ đó sử dụng dữ liệu để cải thiện các chiến lược trong tương lai.
- Xây dựng các nội dung, kịch bản hấp dẫn cho các video tiktok, video viral trên các nền tảng mạng xã hội
- Viết nội dung cho các trang fanpange, group, website
- Theo dõi các đơn hàng được bán ra trên các sàn thương mại điện tử
Phòng marketing cần tổng hợp và báo cáo kết quả các hoạt động tiếp thị cho ban lãnh đạo và các bộ phận liên quan trong công ty.
- Chăm sóc khách hàng khi họ cần tư vấn về các vấn đề sức khỏe, chăm sóc sức khỏe khách hàng hậu sử dụng sản phẩm
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
- Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc khách hàng hiện tại và mở rộng ra thị phàn đến khách hàng mới
- Báo cáo, cập nhật thông tin về giá cả, thời gian diễn ra khuyến mãi cho khách hàng
- Duyệt, chỉnh sửa nội dung các bài đăng, video được đăng tải lên các trang mạng xã hội
- Kiểm tra chất lượng thuốc, nắm số lượng sản phẩm chức năng được bán ra cũng như các sản phẩm thuốc khác tại nhà thuốc
- Phụ trách bán thuốc cho khách hàng lẻ tại cửa hàng thuốc
- Liên hệ với các bên liên quan về nhập các loại thuốc thiết yếu cho nhà thuốc
- Báo cáo tình hình bán thuốc và số liệu thuốc nhập vào cho ban lãnh đạo cũng như các phòng ban liên quan khác
- Thực hiện các giấy tờ kinh doanh cho công ty
- Có nhân viên chuyên mãng Xuất nhập khẩu để lo các giấy tờ về sản phẩm nhập khẩu
Phòng hành chính – kế toán
Hạch toán toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp là quá trình quản lý và ghi chép tất cả các giao dịch tài chính, bao gồm thu, chi và vay mượn, nhằm đảm bảo sự minh bạch và chính xác trong báo cáo tài chính.
Phòng tài chính có trách nhiệm theo dõi và kiểm tra các hoạt động tài chính của doanh nghiệp, bao gồm việc so sánh tình hình tài chính thực tế với kế hoạch đã đề ra Họ giám sát việc sử dụng tài chính cho các hoạt động như lễ hội, chương trình khuyến mãi và quảng cáo do phòng marketing đề xuất, cũng như việc mua sắm thiết bị mới cho công ty Dựa trên những phân tích này, phòng tài chính sẽ đưa ra các giải pháp cần thiết nhằm cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp.
- Tính toán tiền lương, thưởng cho nhân viên của công ty vào mỗi tháng
Phòng tài chính cần thực hiện đầy đủ các báo cáo tài chính theo quy định của pháp luật và chuẩn mực kế toán Việc này đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong thông tin tài chính của tổ chức.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
- Triển khai các ý tưởng hình ảnh trên các trang mạng xã hội, website cho phòng marketing
- Chỉnh sửa, edit video hấp dẫn cho các trang mạng xã hội
- Thực hiện triển khai ý tưởng về mặt hình ảnh cho các phòng ban khác
- Báo cáo tiến độ làm việc cho ban điều hành và các phòng ban khác liên quan
- Điều hành, quản lý thông tin bảo mật cho công ty
- Triển khai, cài đặt, sửa chữa và nâng cấp thiết bị công nghệ thông tin: Bao gồm cả phần cứng và phần mềm
- Kết nối và quản lý mạng vào máy tính, quản lý kết nối để đảm bảo tính liên thông và an toàn của hệ thống
Để đảm bảo tính ổn định và đáp ứng nhu cầu của công ty, việc kiểm tra và giám sát định kỳ các hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin là rất cần thiết.
- Bảo trì, sửa chữa, nâng cấp và thay thế hệ thống khi chúng trở nên kém hiệu suất và lỗi thời
- Báo cáo các thay đổi trong hệ thống thông tin cho ban lãnh đạo và các phòng ban khác liên quan
Bảng cơ cấu nhân sự trong công ty:
Bảng 2: Cơ cấu nhân sự trong công ty Tiêu chí Phân loại Số lượng Tỷ lệ
Sau đại học 3 11,1% Đại học 18 66,7%
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Biểu đồ cơ cấu nhân sự của công ty cho thấy sự chênh lệch rõ rệt giữa giới tính nam (37%) và nữ (63%), điều này có thể do yêu cầu tính cẩn thận và kỹ lưỡng trong các lĩnh vực như tài chính, kế toán và dược Mặc dù các phòng như Edit, IT và Marketing cũng có số lượng nhân viên đông đảo, nhưng không thể cân bằng tỷ lệ giới tính này Quan trọng hơn, các vai trò chủ chốt như giám đốc điều hành hiện đang do nam giới đảm nhận Trong bối cảnh hiện tại, việc đạt được sự cân bằng giới tính không phải là mục tiêu hàng đầu; thay vào đó, sự đánh giá và thăng tiến nên dựa trên khả năng và hiệu suất công việc của từng cá nhân.
Đội ngũ nhân viên của công ty thể hiện trình độ chuyên môn cao với 77,8% đã hoàn thành đào tạo đại học, cho thấy sự chú trọng vào kiến thức chuyên môn Hơn nữa, 74,1% nhân viên có kinh nghiệm làm việc từ 3-5 năm hoặc lâu hơn, tạo nên một đội ngũ chuyên nghiệp và đáng tin cậy Bên cạnh đó, 22,2% có trình độ cao đẳng và 25,9% có kinh nghiệm dưới 3 năm, mang đến sự đa dạng và trẻ trung cho đội ngũ Sự kết hợp này giúp công ty sẵn sàng đối mặt với thách thức và tận dụng cơ hội một cách hiệu quả trong tương lai.
Công ty được tổ chức với 7 bộ phận chuyên nghiệp, mỗi bộ phận có nhiệm vụ cụ thể, tạo thành một cơ cấu hoàn hảo cho hoạt động hiệu quả Mặc dù hoạt động độc lập, các bộ phận vẫn liên kết chặt chẽ qua các dự án, đảm bảo sự tận tâm và cam kết cho công việc chung.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Công ty đã trải qua hơn 6 năm phát triển với cấu trúc tổ chức hiện tại và đội ngũ trẻ năng động, dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm Các kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động đang được triển khai một cách kỹ lưỡng, đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai Nhờ vào quy mô này, công ty cam kết tiếp tục phát triển và tạo ra nhiều cơ hội cho nhân viên.
Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
Doanh thu Lợi nhuận sau thuế
Nguồn: Báo cáo quyết toán các năm 2020, 2021, 2022 của phòng hành chính – kế toán
Biểu đồ 1: Doanh thu và lợi nhuận sau thuế trong 3 năm gần đây (2020 – 2022)
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Doanh thu của công ty trong năm 2021 đã tăng lên 2 tỷ đồng, tương đương với 22,35% so với năm 2020, bất chấp ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Sự tăng trưởng này cho thấy nhu cầu cao về sản phẩm của công ty trong thời kỳ khó khăn, có thể liên quan đến xu hướng gia tăng chăm sóc sức khỏe và củng cố hệ miễn dịch.
Lợi nhuận sau thuế trong giai đoạn này đã tăng đáng kể lên 0.8 tỷ đồng, cho thấy công ty không chỉ gia tăng doanh thu mà còn quản lý chi phí một cách hiệu quả.
Theo báo cáo nghiên cứu thị trường của ACT, đến năm 2019, số lượng người quan tâm và sử dụng thực phẩm chức năng tại Việt Nam đã tăng nhanh chóng, với hơn 20 triệu người, chiếm 21% dân số Dự báo con số này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19, khi người dân ngày càng chú trọng hơn đến sức khỏe của mình.
- Sự tăng cường về chăm sóc sức khỏe và miễn dịch trong thời kỳ đại dịch có thể đã góp phần đáng kể vào doanh thu và lợi nhuận
Công ty Asia Pharma và Đông Dược Việt đã đẩy mạnh sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là thực phẩm chức năng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong bối cảnh sức khỏe ngày càng được quan tâm.
Công ty đã áp dụng chiến lược tiếp thị hiệu quả, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm thiết yếu như khẩu trang và các loại thực phẩm bổ sung chất đề kháng để thu hút đông đảo khách hàng.
Doanh thu: Năm 2022 có doanh thu giảm đáng kể so với năm 2021, giảm 4,2 tỷ đồng tương đương với tỷ lệ tăng trưởng giảm 40,28% Vì vào năm 2021 đại dịch Covid –
19 diễn biến càng phức tạp hơn làm nền kinh tế Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng nặng
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Mức tăng trưởng kinh tế chỉ đạt 2,58%, thấp nhất trong 30 năm qua, theo thông tin từ Bộ Tài Chính Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến các công ty, đặc biệt là trong bối cảnh vừa trải qua đại dịch Covid-19.
Doanh thu giảm đã dẫn đến sự sụt giảm đáng kể trong lợi nhuận, gây ra nhiều khó khăn trong việc quản lý công ty trong năm tiếp theo.
Năm 2023, công ty đã ra mắt dòng sản phẩm mỹ phẩm mới nhằm thu hút khách hàng mới, đồng thời triển khai các chính sách và chiến lược tiếp thị hiệu quả Để chăm sóc khách hàng cũ, công ty áp dụng các chiến lược tiếp thị mới cho sản phẩm cũ, bao gồm giá chiết khấu và combo hấp dẫn để cải thiện doanh thu Về sản xuất, công ty duy trì số lượng sản phẩm tương tự như năm 2021 để đáp ứng nhu cầu thị trường Đặc biệt, công ty đẩy mạnh bán hàng qua livestream và quảng cáo để nhấn mạnh tầm quan trọng của sản phẩm đối với sức khỏe.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NHẬP KHẨU VÀ MARKETING
Phân tích quá trình marketing cho sản phẩm làm đẹp của công ty TNHH thương mại Asia Pharma
3.2.1 Tổng quát hoạt động Marketing
3.2.1.1 Các tác động của môi trường đến chiến lược Marketing
Nhu cầu chăm sóc sắc đẹp đang gia tăng, tuy nhiên, nó vẫn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá cả sản phẩm và thu nhập cá nhân Các yếu tố kinh tế như tăng trưởng, lạm phát và thu nhập có thể tác động mạnh đến nhu cầu trong ngành dịch vụ sắc đẹp.
Trong quý III/2023, GDP ước tính tăng 5,33% so với cùng kỳ năm trước, trong khi GDP 9 tháng đầu năm 2023 tăng 4,24%, cao hơn so với mức tăng 2,19% và 1,57% của cùng kỳ năm 2020 và 2021 Ngành mỹ phẩm hiện nay được xem là một trong những lĩnh vực tiềm năng với sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai Theo Euromonitor International, giá trị thị trường mỹ phẩm toàn cầu đã đạt hơn 500 tỷ USD vào năm 2022, tăng 4,8% so với năm 2021, và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển hơn nữa.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị sản xuất khoảng 2,4 tỷ USD vào năm 2021 và dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của đất nước Để đáp ứng nhu cầu này, Asia Pharma đang mở rộng danh mục sản phẩm làm đẹp nhằm đa dạng hóa các loại sản phẩm của công ty.
Môi trường văn hóa - xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển các dịch vụ, sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ti
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Trong thời đại hiện đại, nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở phụ nữ từ 25-32 tuổi, với 93% trong số họ thường xuyên sử dụng sản phẩm chăm sóc da Theo báo cáo, phụ nữ Việt Nam chi tiêu trung bình 436.000 VNĐ mỗi tháng cho mỹ phẩm và dành khoảng 55 phút mỗi ngày cho việc chăm sóc bản thân, tương đương 6,4 tiếng mỗi tuần Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Asia Pharma đã cho ra mắt sản phẩm Collagen, giúp phụ nữ bận rộn chăm sóc làn da từ bên trong mà không tốn quá nhiều thời gian Đội ngũ Marketing cũng sẽ áp dụng các chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng, tập trung vào yếu tố tiết kiệm thời gian.
Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên và sản phẩm hữu cơ Theo báo cáo của VnEconomy năm 2022, xu hướng sử dụng sản phẩm thuần chay không chỉ phát triển trong lĩnh vực ẩm thực mà còn trở thành trào lưu mới trong giới trẻ toàn cầu, với doanh số sản phẩm thuần chay tại Anh đạt 60% trong năm 2022 Nhận thấy sự phát triển này, Asia Pharma đã nhập khẩu sản phẩm rửa mặt thuần chay hoàn toàn tự nhiên để đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước Đội ngũ Marketing của công ty có thể tạo ra nội dung liên quan đến thuần chay và lợi ích của sản phẩm thiên nhiên, nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng.
❖ Môi trường pháp luật – Chính trị:
Thị trường Việt Nam nổi bật với tình hình chính trị ổn định, điều này được ông Philippe Delalande nhấn mạnh là yếu tố thiết yếu để phát triển bền vững.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Chính trị ổn định tại Việt Nam trong bối cảnh nhiều nước khác đang đối mặt với khủng hoảng đã tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế, mở ra cơ
Môi trường công nghệ đóng vai trò quan trọng trong sản xuất và tiếp thị sản phẩm đến tay khách hàng Hiện nay, các quy định về hệ thống máy móc và công nghệ cho sản phẩm yêu cầu các nhà máy đạt tiêu chuẩn cGMP, đảm bảo an toàn và hiệu quả, từ đó tạo ra sản phẩm cuối cùng chất lượng tốt nhất.
Với sự bùng nổ của Internet và hơn 5 tỷ người sử dụng thiết bị di động toàn cầu, trong đó có Việt Nam, các chiến dịch tiếp thị ngày càng trở nên quan trọng trong việc giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Công ty sẽ chú trọng vào yếu tố thị trường người tiêu dùng, vì đây là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp Asia Pharma hiện có hai nguồn khách hàng chính.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Khách bán sỉ là các đại lý chuyên nhập hàng với số lượng lớn, giúp tạo ra nguồn thu nhập đáng kể cho công ty Sau khi nhận hàng, họ sẽ phân phối sản phẩm với mức giá hợp lý và tuân thủ sự quản lý của công ty.
Khách hàng lẻ là những người tiêu dùng mua sản phẩm với số lượng nhỏ trên các sàn thương mại điện tử và website Sau khi sử dụng sản phẩm, họ sẽ được phòng dược quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng tận tình.
Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là ngành mỹ phẩm chiết xuất hữu cơ Tốc độ tăng trưởng ấn tượng từ 15% đến 20% mỗi năm đã thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, tạo cơ hội cho sự phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Sữa rửa mặt Dear Klairs Moist Foaming Cleanser là sản phẩm thiên nhiên với chiết xuất từ cây diếp cá và lá tràm Tuy nhiên, giá thành của sản phẩm này tương đối cao, có thể không phù hợp với một số khách hàng tầm trung.
GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ASIA PHARMA
4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động nhập khẩu của công ty TNHH Thương mại Asia Pharma
Công ty Asia Pharma đang tích cực nhập khẩu mỹ phẩm để gia tăng lợi nhuận cho năm 2023, mặc dù nhiều doanh nghiệp khác cũng tham gia vào lĩnh vực này Tuy nhiên, Asia Pharma đã xây dựng được uy tín và nổi bật với chất lượng sản phẩm cùng mẫu mã hấp dẫn Hiện tại, công ty đã có vị thế vững chắc trên thị trường mỹ phẩm.
Với tình hình đó, công ty TNHH Thương mại Asia Pharma mong muốn tăng doanh số nhập khẩu lên 10% năm 2024 so với năm 2023
4.1.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình nhập khẩu tại công ty TNHH Thương mại Asia Pharma
❖ Chú trọng đầu tư các chiến lược:
Công ty cần khắc phục nhược điểm trong việc thiếu đội ngũ chuyên về nghiên cứu thị trường và quy trình nhập khẩu, điều này đã dẫn đến nhiều tồn đọng và khó khăn cho nhân viên phòng dược Việc thành lập một đội ngũ chuyên trách sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và đảm bảo quy trình nhập khẩu diễn ra suôn sẻ.
- Chủ động được việc nhập hàng hóa như: Xác định nhu cầu mua hàng theo hàng tháng, hàng tuần.
Để giảm thiểu tình trạng thiếu hàng và tránh việc nhập hàng hóa liên tục gây lãng phí chi phí, việc lập danh sách các mặt hàng cùng số lượng dự kiến hàng tháng là rất cần thiết.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
❖ Đàm phán hợp đồng một cách hiệu quả:
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng việc sử dụng thời gian trong đàm phán hợp đồng chưa hiệu quả, dẫn đến lãng phí thời gian, nhân
Lập bản so sách các nhà cung cấp giúp công ty tìm kiếm và lựa chọn những nhà cung cấp tiềm năng, từ đó tạo ra nhiều sự lựa chọn và giảm thiểu sự phụ thuộc vào một nguồn cung duy nhất Điều này không chỉ giúp công ty linh hoạt hơn mà còn giảm thiểu rủi ro liên quan đến hàng hóa khi có sự cố xảy ra với nhà cung cấp.
❖ Hợp đồng thương mại được soạn thảo một cách chặt chẽ:
Công ty cần hiểu rõ nghĩa vụ và quyền hạn của cả hai bên để chủ động ứng phó với các tình huống không mong muốn và thực hiện hợp đồng một cách chặt chẽ hơn.
Khi ký kết hợp đồng, cần đảm bảo hợp đồng được lập bằng văn bản và đầy đủ các điều khoản Nếu hợp đồng được gửi qua fax cho đối tác, cần phải có chữ ký xác nhận để đảm bảo tính pháp lý trong các trường hợp phát sinh.
❖ Phương thức thanh toán được đa dạng hơn:
Để rút ngắn thời gian đàm phán hợp đồng, doanh nghiệp nên áp dụng các hình thức thanh toán đa dạng Việc kế toán nâng cao chuyên môn sẽ giúp tư vấn các phương thức thanh toán phù hợp, từ đó tối ưu hóa quy trình giao dịch.
❖ Thông quan, nhận hàng nhanh:
Nhân viên có trách nhiệm cần duy trì liên lạc thường xuyên với các đại lý để nắm bắt chính xác lịch trình, thời gian và quy trình hàng hóa về đến công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Trong quá trình lập tờ khai Hải quan, cần phải cẩn thận để tránh sai sót, giúp tiết kiệm thời gian Đồng thời, việc kiểm tra các khoản thuế cần nộp cũng rất quan trọng để tránh nhầm lẫn giữa tài khoản truy thu và tạm thu.
4.2.1 Định hướng và mục tiêu marketing của công ty tnhh thương mại Asia Pharma
Công ty định hướng Marketing tập trung vào khách hàng, xác định rõ thị trường và nhu cầu của khách hàng trong ngành mỹ phẩm Mục tiêu là mang lại sự hài lòng cao hơn so với các sản phẩm khác trên thị trường Đồng thời, công ty sử dụng các hoạt động marketing hỗn hợp để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra lợi nhuận.
Trong giai đoạn từ tháng 8/2023 đến tháng 8/2024, mục tiêu của chúng tôi là tăng trưởng Fanpage Facebook đạt 20.000 lượt thích và 30.000 người theo dõi Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ đẩy mạnh trang TikTok lên 10.000 lượt theo dõi và sản xuất nhiều clip nội dung để lọt vào "Xu hướng".
- Các sản phẩm sẽ dần trở nên phổ biến và trở nên quen thuộc đối với nhiều khách hàng trên toàn cả nước
- Chạy các quảng cáo trên Google ADS, Facebook ADS, tạo ra những bài content chuẩn SEO để có thể thu hút khách hàng
- Đẩy mạnh doanh số tại công ty đối với các đại lý, khách sỉ, khách quen,…
- Tổ chức các sự kiện, các chương trình hấp dẫn để quảng bá thêm hình ảnh và thu hút nhiều khách hàng hơn
SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư
Sau khi phân tích các hoạt động marketing của công ty, chúng tôi đã nhận diện một số hạn chế và đề xuất hai chiến lược Marketing – Mix quan trọng: chiến lược giá và chiến lược tiếp thị.
Chiến lược giá cho sản phẩm mới của công ty dựa trên uy tín từ khách hàng cũ, giúp dễ dàng thu hút khách hàng mới Tuy nhiên, sự cạnh tranh về giá ngày càng gia tăng và nhiều sản phẩm tương tự sẽ xuất hiện trong tương lai Do đó, doanh nghiệp cần thường xuyên khảo sát và kiểm tra chiến lược giá của đối thủ để triển khai các chương trình giảm giá, quà tặng, hoặc điều chỉnh giá phù hợp nhằm tăng cường sức cạnh tranh.
Trong thời gian thực tập tại công ty, đã nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng về nhu cầu mua combo sản phẩm như sữa rửa mặt và collagen Hiện tại, công ty chỉ bán lẻ các sản phẩm riêng biệt, nhưng nhu cầu sử dụng combo với giá ưu đãi ngày càng tăng Để đáp ứng nhu cầu này, chiến lược giá theo combo được đề xuất nhằm tăng doanh số bán hàng, với giá combo 2 sản phẩm Collagen và sữa rửa mặt là 399.000 VNĐ, rẻ hơn 49.000 VNĐ so với việc mua lẻ từng sản phẩm.