THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTELTHỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTEL
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực
Ngày nay, sự phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất Nguồn nhân lực không chỉ bao gồm cá nhân làm việc trong tổ chức mà còn liên quan đến kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức tích lũy Mặc dù công nghệ 4.0 đang ảnh hưởng đến mọi ngành nghề, con người vẫn là nhân tố chính trong các hoạt động như sản xuất, bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng Hơn nữa, các yếu tố quyết định thành công của tổ chức như chiến lược phát triển và văn hóa tổ chức cũng cần sự đóng góp của nguồn nhân lực.
Kể từ khi nền kinh tế thị trường ra đời và phát triển, nhiều quan điểm và khái niệm về nguồn nhân lực, cũng như vai trò và cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực đã được đưa ra.
Tác giả Bùi Sỹ Lợi (2002) đồng quan điểm với Phạm Minh Hạc về khái niệm Nguồn Nhân Lực (NNL) Họ cho rằng NNL của một quốc gia hay khu vực là tổng hợp các tiềm năng lao động của con người tại một thời điểm nhất định Tiềm năng này bao gồm thể lực, trí lực và tâm lực của dân số trong độ tuổi lao động, bao gồm cả những người có việc làm và những người chưa có việc làm nhưng có khả năng lao động.
Theo Phạm Minh Hạc (2001), nguồn nhân lực là tổng hợp tiềm năng của con người, đặc biệt là tiềm năng lao động, bao gồm thể lực, trí lực, phẩm chất và nhân cách Nguồn nhân lực này nhằm đáp ứng yêu cầu của hệ thống kinh tế - xã hội, từ cấp quốc gia đến tổ chức cụ thể, không chỉ cho hiện tại mà còn cho tương lai Điều này thể hiện sự đa dạng của nguồn nhân lực, với mục tiêu chính là thích ứng hiệu quả với các đòi hỏi từ môi trường kinh tế - xã hội.
Tom Peters, tác giả của quyển sách nổi tiếng "In Search of Excellence," nhấn mạnh rằng quản lý nhân lực đúng cách là yếu tố then chốt cho sự thành công trong kinh doanh Ông khuyến nghị các doanh nghiệp nên tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và nỗ lực của nhân viên.
Nhà quản trị nhân lực Peter Drucker (1954) đã khẳng định rằng "Nhân lực là tài sản quan trọng nhất của một tổ chức." Quan điểm này nhấn mạnh rằng nguồn nhân lực chính là yếu tố quyết định sự thành công của một tổ chức.
Warren Bennis, một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực quản trị và lãnh đạo, đã nhấn mạnh rằng “Người quản lý là quản lý con người.” Câu nói này thể hiện tầm quan trọng của người lãnh đạo trong việc tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, từ đó thúc đẩy sự phát triển của nguồn nhân lực chất lượng.
Các nhà quản trị doanh nghiệp nổi tiếng tại Việt Nam luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố then chốt cho sự phát triển tổ chức Họ đầu tư vào việc phát triển nhân lực thông qua đào tạo thường xuyên và rèn luyện kỹ năng, đồng thời tạo ra môi trường làm việc tích cực Điều này giúp tận dụng tối đa tiềm năng của nhân viên và đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức.
Ông Võ Quang Huệ, chủ tịch tập đoàn Sun Group, nhấn mạnh rằng “Nhân tài là nguyên liệu cơ bản nhất của công ty.” Ông luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc để khuyến khích sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên Đồng thời, ông cũng thường xuyên kêu gọi sự chủ động và tạo cơ hội phát triển bản thân tối đa trong công ty.
Tổng giám đốc Vingroup, ông Nguyễn Tuấn Anh, đã chú trọng xây dựng văn hóa tổ chức nhằm thúc đẩy sự sáng tạo và đoàn kết trong tập đoàn Ông đặc biệt tập trung vào việc tạo ra cơ hội và môi trường làm việc, giúp nhân viên không chỉ phát triển bản thân mà còn đóng góp tích cực vào thành công của Vingroup.
Ông Trần Anh Tuấn, Tổng giám đốc công ty CP Phú Nhuận PNJ, nhấn mạnh rằng “Người tài chính là tài sản quý báu nhất của tổ chức.” Dựa trên quan điểm này, ông đã triển khai nhiều chính sách và chương trình đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực tại PNJ, trong đó phát triển con người được coi là chìa khóa vàng cho sự thành công của doanh nghiệp.
Theo quan điểm của Viện nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực, thành phần cơ bản của nguồn nhân lực được chia theo các nội dung sau:
Kinh nghiệm, bao gồm cả kinh nghiệm làm việc và kinh nghiệm xã hội, là yếu tố quan trọng giúp nhân viên phát triển kỹ năng giải quyết các vấn đề phức tạp Những nhân viên có kinh nghiệm thường đóng góp những ý tưởng sáng tạo, góp phần xây dựng tổ chức một cách hiệu quả.
Sáng tạo và tư duy là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của tổ chức, giúp duy trì sự ổn định và mang lại giá trị Nhân viên có tư duy sáng tạo có khả năng đề xuất ý tưởng mới và cải tiến, từ đó đóng góp đáng kể vào sự tiến bộ của tổ chức.
1.1.2 Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTEL
Tổng quan về tổng công ty dịch vụ số Viettel
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tổng công ty dịch vụ số Viettel (VDS) là thành viên thứ 8 của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel, chuyên cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực tài chính số, dữ liệu và thương mại điện tử.
Tổng công ty dịch vụ số Viettel là nền tảng quan trọng cho quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược “Kiến tạo xã hội số” mà tập đoàn đang triển khai.
Tổng công ty dịch vụ số Viettel hướng tới việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam, chiếm lĩnh thị trường thuê bao thanh toán số và đặt mục tiêu doanh thu đạt tỷ đô.
Sứ mệnh của Tổng công ty dịch vụ số Viettel là phổ cập tài chính số cho mọi người dân Việt Nam, từ khu vực nông thôn đến thành phố, nhằm góp phần đảm bảo an ninh tài chính quốc gia.
Tổng công ty dịch vụ số Viettel hướng tới việc áp dụng công nghệ và các nền tảng hiện đại để cung cấp dịch vụ và sản phẩm thông minh, thiết yếu, nhằm đơn giản hóa, tiết kiệm và nâng cao hiệu quả cuộc sống của người dân Đơn vị này cam kết làm chủ công nghệ, chủ động nghiên cứu và phát triển, mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ trong nước và quốc tế, đưa tri thức tập thể vào từng sản phẩm, dịch vụ Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo mọi người dân Việt Nam có thể dễ dàng, an toàn tiếp cận dịch vụ tài chính, ngân hàng, thanh toán và thương mại mọi lúc, mọi nơi chỉ với một sản phẩm công nghệ.
2.1.2 Văn hóa và quan điểm của đội ngũ lãnh đạo Tổng công ty
Tổng công ty thường xuyên thực hiện phân tích chi tiết về tình hình nguồn nhân lực, sử dụng số liệu và dẫn chứng cụ thể để xác định các vấn đề một cách kịp thời.
Tổng công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, nhằm hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của mình Đồng thời, công ty thực hiện việc cân nhắc và tính toán cẩn trọng, tham khảo và so sánh với các chính sách của những tập đoàn lớn trong cùng lĩnh vực.
Nền tảng, văn hóa và tư tưởng của Tổng công ty dịch vụ số Viettel thể hiện qua các quy tắc và quan điểm như sau:
Viettel luôn ghi nhận và tôn vinh các sáng kiến ý tưởng, dù là nhỏ nhất, vì đây là một phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp Ý thức về kỷ luật được xem là trụ cột quyết định sự khác biệt và thành công của tổ chức và VDS Tinh thần kỷ luật không chỉ hiện diện trong môi trường làm việc mà còn lan tỏa ra ngoài, trở thành hình mẫu cho việc tuân thủ kỷ luật trong mọi lĩnh vực Nhân viên Viettel thể hiện tính kỷ luật không chỉ tại nơi làm việc mà còn là tấm gương trong cộng đồng, luôn nỗ lực trở thành những công dân mẫu mực, phục vụ và đóng góp tích cực cho xã hội.
Phương pháp đánh giá con người và công việc tại VDS được thực hiện một cách hệ thống, chú trọng đến kết quả và giá trị mà mỗi cá nhân mang lại Quan điểm này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhận thức rõ ràng về đóng góp thực sự và ảnh hưởng tích cực của từng người trong tổ chức.
Mỗi thành viên của VDS đều nhận thức rõ giá trị cá nhân mà họ đóng góp cho tổ chức Việc đánh giá không chỉ dựa vào số liệu mà còn phản ánh sự hiểu biết sâu sắc về tầm quan trọng của từng cá nhân trong bức tranh tổng thể của Tổng công ty.
Đánh giá con người không nên chỉ dựa vào một sai lầm duy nhất Thay vào đó, chúng ta cần có cái nhìn toàn diện, tìm hiểu nguồn gốc của các vấn đề và tìm kiếm giải pháp Quan điểm này khuyến khích việc hiểu rõ hơn về bản chất con người, thay vì chỉ tập trung vào những sai lầm trong quá khứ.
Quan điểm đánh giá này khuyến khích cá nhân chủ động xác định giá trị của mình và nhìn nhận công việc một cách toàn diện, từ đó thúc đẩy sự phát triển và sáng tạo.
Tinh thần ý thức học tập là yếu tố then chốt trong Tổng công ty, không chỉ ở việc đào tạo cấp dưới mà còn ở việc truyền đạt ý thức này cho các thành viên mới Việc duy trì ý thức tổng hợp rất quan trọng, thể hiện qua việc lưu giữ và chia sẻ kinh nghiệm, đặc biệt trong quá trình chuyển giao công việc cho người mới, thông qua việc viết hướng dẫn và quy trình.
Phương pháp học tập của Viettel tập trung vào việc không chỉ thu thập thông tin mà còn khuyến khích đặt ra câu hỏi "Tại sao?", từ đó thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc và lý do đằng sau mỗi hành động Điều này giúp phát triển nhận thức tự chủ và khả năng sáng tạo của người học.
Việc đọc sách là một thói quen quan trọng tại VDS, nơi mỗi thành viên được khuyến khích chọn một quyển sách yêu thích Thói quen này không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo mà còn giúp chia sẻ và tiếp cận kiến thức từ nguồn tư liệu phong phú.
Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty dịch vụ số Viettel
2.2.1 Chiến lược và tầm nhìn về phát triển nguồn nhân lực
Tổng công ty dịch vụ số Viettel chú trọng tuyển dụng và giữ chân đội ngũ nhân viên có kỹ năng và thái độ làm việc tốt, nhằm đảm bảo nguồn nhân lực chất
Công ty luôn ưu tiên công tác an toàn và sức khỏe, tổ chức khám sức khỏe định kỳ để đảm bảo an tâm cho người lao động Bên cạnh đó, các hoạt động văn hóa, thể thao và team building được tổ chức nhằm tạo động lực và cảm giác thoải mái cho nhân viên.
Để nâng cao tinh thần làm việc và đạo đức làm việc của nhân viên, cần đặt ra mục tiêu đào tạo rõ ràng Việc khuyến khích và truyền cảm hứng cho nhân viên sẽ giúp họ phát triển năng lực và cống hiến nhiều hơn cho công việc.
Tổng công ty khuyến khích và khen thưởng kịp thời để thúc đẩy nhân viên nỗ lực, sáng tạo, từ đó tạo ra nhiều sản phẩm chất lượng cao Đồng thời, công ty chú trọng giáo dục về đạo đức, khuyến khích động lực làm việc và nâng cao năng suất của nhân viên.
2.2.2 Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực
Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của VDS Chúng tôi luôn tìm kiếm những ứng viên tài năng và đam mê, những người sẵn sàng tham gia vào hành trình của chúng tôi nhằm mục tiêu phổ cập dịch vụ tài chính đến mọi người.
Nguồn tuyển dụng của Tổng công ty dịch vụ số Viettel chủ yếu đến từ các nền tảng trực tuyến, chiếm 70% tổng số Tuy nhiên, tổ chức lao động (TCLĐ) chưa khai thác hiệu quả nguồn nhân lực từ các trường đại học và cán bộ nhân viên (CBNV), với tỷ lệ tham gia chính sách giới thiệu CV chỉ đạt 2,2% Mạng lưới liên kết với các trường đại học còn hạn chế, dẫn đến việc chưa tận dụng được các nhân tài, đặc biệt là từ những trường có chất lượng đào tạo cao.
Tỷ lệ ứng tuyển so với nhu cầu tuyển dụng tại Tổng công ty chỉ đạt 95% tính đến tháng 9/2023, cho thấy sự thiếu hụt ứng viên do phương pháp tuyển dụng chưa đổi mới Các chiến lược quảng cáo tuyển dụng vẫn còn truyền thống, không thu hút được thế hệ lao động mới Trong bối cảnh thị trường lao động hiện nay, doanh nghiệp cần linh hoạt hơn trong cách tiếp cận và tương tác với ứng viên qua các kênh truyền thông xã hội và nền tảng trực tuyến Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng tại Tổng công ty không hiện đại, thời gian phản hồi lâu và ứng viên không cảm thấy được đánh giá cao, dẫn đến việc họ từ chối tham gia Hơn nữa, Tổng công ty cũng thiếu một hệ thống quản trị ứng viên hiệu quả để đảm bảo không bỏ sót hay sàng lọc kỹ lưỡng ứng viên.
Bảng 2.3 Nguồn tuyển dụng được khảo sát vào tháng 9/2023
Nguồn tuyển dụng Số lượng Tỷ lệ
Các nền tảng tuyển dụng trực tuyến 95 70,4%
Kênh truyền thông sở hữu của công ty (web, fanpage) 25 18,5%
(Nguồn: Tổng công ty dịch vụ số Viettel)
Quá trình tuyển dụng được thiết lập bằng quy trình với nhiều bước khác nhau, đảm bảo nhân sự được lựa chọn có chất lượng cao nhất.
Tính đến tháng 9/2023, Tổng công ty đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự nghiêm trọng so với nhu cầu tuyển dụng trong kế hoạch Số lượng nhân viên cần tuyển không đáp ứng đủ yêu cầu, ảnh hưởng đến hoạt động và hiệu quả công việc của công ty.
Mặc dù đã áp dụng các chiến lược và chi phí tuyển dụng, việc thu hút đủ ứng viên chất lượng vẫn gặp khó khăn do sự khan hiếm nguồn nhân lực Nguyên nhân bao gồm cạnh tranh cao trên thị trường lao động, yêu cầu chuyên môn khắt khe và hạn chế về nguồn lực tuyển dụng Đặc thù công việc và yêu cầu hồ sơ đòi hỏi chuyên môn cao, tạo ra thách thức lớn trong việc đảm bảo số lượng ứng viên chất lượng Hơn nữa, Tổng công ty cũng gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài mà không ảnh hưởng đến chất lượng công việc và hiệu suất tổ chức.
Nhiều ứng viên sau khi phỏng vấn thành công đã từ chối nhận việc vì không hài lòng với mức lương của Tổng công ty Tình trạng này không chỉ lãng phí nguồn lực mà còn làm chậm tiến độ bổ sung nhân sự cho các phòng ban.
Quy trình tuyển dụng qua nhiều bước và cần nhiều thời gian,cụ thể như sau:
Lập kế hoạch tuyển dụng
Quy trình lập kế hoạch tuyển dụng tại VDS là một hoạt động có hệ thống, được thiết kế cẩn thận nhằm đảm bảo tính hiệu quả và chặt chẽ trong việc quản lý nguồn nhân lực.
Thu hút và tìm kiếm ứng viên
Tổ chức và triển khai chương trình giới thiệu ứng viên là yếu tố then chốt trong chiến lược tuyển dụng của VDS VDS chủ động tổ chức các sự kiện chuyên môn và tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên và nâng cao thương hiệu tuyển dụng Đồng thời, VDS không ngừng tìm kiếm và thiết lập hợp tác với các đối tác hỗ trợ tuyển dụng để mở rộng mạng lưới ứng viên.
VDS liên tục tiếp nhận và cập nhật thông tin hồ sơ ứng viên tiềm năng vào hệ thống lưu trữ, giúp duy trì cơ sở dữ liệu chất lượng phục vụ cho quy trình tuyển dụng và quản lý nhân sự hiệu quả Đồng thời, VDS cũng thực hiện đánh giá, sàng lọc và tham vấn lương nhằm tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.
Quá trình tuyển dụng tại VDS được thực hiện một cách hệ thống và chặt chẽ thông qua việc gửi và kiểm tra bài kiểm tra chuyên môn cho ứng viên Hình thức kiểm tra kết hợp trực tiếp và trực tuyến không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự thuận lợi cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên.
Đánh giá chung về hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty dịch vụ số Viettel
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel áp dụng nguồn tuyển dụng linh hoạt, bao gồm cả nội bộ và bên ngoài Quy trình tuyển dụng diễn ra công khai, nghiêm túc và minh bạch, tạo sự hài lòng cho cả ứng viên trúng tuyển và không trúng tuyển.
Tuyển dụng hiệu quả giúp tổ chức đáp ứng nhu cầu thực tế và yêu cầu công việc, từ đó tránh lãng phí và đảm bảo tuyển đúng người đúng việc Việc tuyển dụng dựa trên kỹ năng thay vì mối quan hệ không chỉ tăng động lực cho nhân viên mà còn phát huy thế mạnh và nâng cao chất lượng làm việc Điều này cũng thu hút nhiều tài năng từ bên ngoài, củng cố hình ảnh và danh tiếng của công ty với các đối tác Mặc dù quy mô tuyển dụng nguồn nội bộ không lớn, nhưng nó giúp tiết kiệm chi phí và tạo cơ hội cho các nguồn bên ngoài đầu tư.
Nguồn nhân lực của Tổng công ty Dịch vụ số Viettel đã phát triển mạnh mẽ về cả số lượng và chất lượng trong những năm gần đây, với sự hài lòng cao từ người lao động về kiến thức từ các chương trình đào tạo Hội đồng quản trị nhận thức rõ tầm quan trọng của việc nâng cao hoạt động đào tạo và trình độ chuyên môn để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Công ty đã tổ chức nhiều khóa đào tạo đa dạng, thay vì chỉ một khóa như trước đây, nhằm trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết để nâng cao thu nhập Đội ngũ kế cận đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của tập đoàn, đảm bảo thành công cho các chiến lược dài hạn Chính sách tổ chức cán bộ theo kiến thức và bằng cấp luôn được nhà nước quan tâm.
Nhân viên phát huy hiệu quả công việc cao, đồng thời nâng cao chất lượng nhân sự trong công ty Việc tổ chức và phân công lao động hợp lý giúp công ty tiết kiệm chi phí đào tạo lại nhân viên không đủ trình độ và kỹ năng Lợi ích của nhân viên được chú trọng, với tiền lương và thưởng được trả đầy đủ, nhanh chóng, đảm bảo đời sống vật chất và thúc đẩy tinh thần làm việc Sức khỏe nhân viên luôn được quan tâm; Tổng công ty Dịch vụ số Viettel tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho 100% nhân viên và tổ chức các cuộc thi thể thao, tạo không khí làm việc tích cực Công tác an toàn, vệ sinh lao động được quản lý tốt, nhờ đó, môi trường làm việc sạch đẹp, sức khỏe người lao động được cải thiện, giúp CBVN cảm thấy an tâm và vui vẻ tại nơi làm việc.
2.3.2 Điểm hạn chế và nguyên nhân
Đào tạo kỹ năng nghề cho người lao động là ưu tiên hàng đầu, nhưng quá trình này chưa được triển khai hệ thống và thiếu kế hoạch dài hạn Trong bối cảnh môi trường làm việc ngày càng phức tạp và đa dạng, việc nâng cao kỹ năng nhân sự trở nên cực kỳ quan trọng.
Các kỹ năng như soạn thảo văn bản, tin học văn phòng, tiếng Anh, lập kế hoạch, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và lãnh đạo là yếu tố quyết định đến hiệu suất nhân viên Tuy nhiên, sự không đồng bộ trong đào tạo dẫn đến việc những kỹ năng này không được phát triển một cách toàn diện và hệ thống.
Kế hoạch tuyển dụng của Tổng công ty Dịch vụ số Viettel hiện thiếu tính chiến lược và dài hạn, chỉ thực hiện khi có nhu cầu cụ thể, điều này mang lại thách thức và cơ hội trong quản lý nhân sự Mặc dù việc hạn chế tuyển dụng giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực trong thời kỳ không chắc chắn, nhưng cũng cần có những giải pháp linh hoạt và hiệu quả để đối mặt với các thách thức phát sinh.
Chính sách này mang lại lợi ích nổi bật trong việc quản lý chi phí nhân sự hiệu quả Doanh nghiệp chỉ tăng cường nhân sự khi thực sự cần thiết, giúp tránh tình trạng quá tải nguồn lực và tiết kiệm chi phí liên quan đến tuyển dụng, đào tạo và tích hợp nhân sự mới.
Chiến lược tuyển dụng theo nhu cầu cụ thể mặc dù hiệu quả nhưng cũng tồn tại nhược điểm Việc này có thể gây ra tình trạng thiếu hụt nhân lực trong các lĩnh vực quan trọng, làm cho doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc ứng phó kịp thời và hiệu quả với những thách thức thay đổi nhanh chóng của thị trường.
Chiến lược này yêu cầu hệ thống quản lý nhân sự và tuyển dụng phải linh hoạt, nhanh chóng và hiệu quả Doanh nghiệp cần có quy trình tuyển dụng để nhanh chóng tìm kiếm và tích hợp nhân sự mới, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu của tổ chức.
Chính sách này yêu cầu doanh nghiệp phải nhạy bén trong việc dự đoán và đánh giá nhu cầu tương lai Để đảm bảo đáp ứng kịp thời và chính xác với các biến động của thị trường, cần thiết phải thiết lập một quy trình phân tích và dự báo tuyển dụng mạnh mẽ.
Sau giai đoạn thử việc, trách nhiệm hợp đồng lao động chính thức trở thành gánh nặng cho người lao động Tuy nhiên, nhiều nhân viên thường được ký hợp đồng chính thức khi doanh nghiệp nhận thấy sự gắn bó và phù hợp với môi trường làm việc Điều này thể hiện xu hướng chung trong thị trường lao động hiện đại, nơi mối quan hệ giữa nhà tuyển dụng và nhân viên ngày càng linh hoạt, tập trung vào xây dựng cam kết lâu dài.
Thời gian thử việc là cơ hội để nhân viên và doanh nghiệp làm quen với văn hóa công ty và đánh giá sự phù hợp công việc Khi kết thúc giai đoạn này, việc ký hợp đồng chính thức là trách nhiệm chung của cả doanh nghiệp và nhân viên.
Người lao động thường cân nhắc các yếu tố như phát triển nghề nghiệp, chế độ phúc lợi và cơ hội thăng tiến trước khi ký hợp đồng chính thức Khi doanh nghiệp tạo ra sự hài lòng và gắn bó cho nhân viên, họ thường sẵn sàng cam kết lâu dài bằng việc ký hợp đồng làm việc chính thức.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTEL
Mục tiêu và định hướng phát triển nguồn nhân lực
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel luôn nắm bắt sự biến động của thị trường và chủ động cập nhật kiến thức mới cho nhân viên Tất cả nhân viên đều được đào tạo chuyên sâu, từ cơ bản đến nâng cao, thông qua hệ thống đào tạo bài bản của công ty.
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel cung cấp các vị trí công việc phù hợp với yêu cầu của ngành công nghệ tài chính ngân hàng Đội ngũ nhân sự của công ty có năng lực thực hiện từ những nhiệm vụ cơ bản đến phức tạp, cho phép người lao động linh hoạt thích ứng với biến động và thách thức trong ngành Sự đa dạng này tạo ra một đội ngũ mạnh mẽ, đáp ứng tốt các yêu cầu đa dạng của công việc.
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel đã phát triển các ứng dụng phần mềm chuyên biệt nhằm hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động điều hành, quản lý và kinh doanh theo nhu cầu của tổ chức.
Tổng công ty chúng tôi không ngừng cải tiến hệ thống đào tạo để duy trì sự phát triển bền vững của nguồn nhân lực, tập trung vào đào tạo, cập nhật và bồi dưỡng đội ngũ nhân viên trong mọi lĩnh vực công việc Với phương châm tự chủ trong học tập, nhân viên có thể tiếp cận kiến thức mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều phương thức đào tạo đa dạng, giúp nâng cao kỹ năng và phát triển sự nghiệp hiệu quả.
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel chú trọng phát triển nguồn nhân lực bằng cách quản lý theo tiêu chuẩn cao, đặc biệt là trong việc quản lý tài năng Công ty cam kết phát huy và lan tỏa tối đa tri thức của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel tập trung vào việc chuẩn hóa, hệ thống hóa và đồng bộ hóa đội ngũ nhân sự, đặt ưu tiên cao vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Với sự hợp tác chặt chẽ cùng các chuyên gia và cơ sở đào tạo trong và ngoài nước, công ty khai thác nguồn lực nội bộ nhằm thúc đẩy hiệu quả quá trình đào tạo và phát triển nhân viên.
Tổng công ty Dịch vụ số Viettel chú trọng phát triển nguồn nhân lực bằng cách tạo điều kiện cho cán bộ chủ chốt tham gia các chương trình đào tạo đa dạng, nâng cao tính thực chiến Công ty cũng xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự định kỳ cho từng đơn vị thành viên, góp phần quan trọng vào chiến lược kinh doanh và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự cần phù hợp với bối cảnh sản xuất kinh doanh của Tổng công ty và thực tế từng thị trường Việc chuyển đổi các bộ phận thành viên của Tổng công ty Dịch vụ số Viettel thành một tổ chức đào tạo là chiến lược quan trọng, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi và phát triển Điều này không chỉ nuôi dưỡng những cá nhân có tiềm năng cao mà còn xây dựng đội ngũ lao động đồng lòng, hướng mọi nỗ lực về mục tiêu chung của công ty.
Trong chiến lược phát triển bền vững, Tổng công ty Dịch vụ số Viettel tập trung vào việc phân chia cơ cấu nguồn lực và xã hội hóa tiềm năng nhân viên chất lượng Nhân viên không chỉ hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày mà còn được khuyến khích nâng cao trình độ và năng lực thích nghi Doanh nghiệp cũng khuyến khích xây dựng lộ trình phát triển cá nhân, giúp đồng bộ hóa với sự phát triển của công ty và đóng góp tích cực vào nguồn nhân sự.