Bài giảng Thương mại điện tử kết cấu gồm 7 chương, cung cấp cho sinh viên những nội dung, kiến thức về: kiến thức chung về internet và mạng; kiến thức chung về thương mại điện tử; xây dựng, duy trì và phát triển website thương mại điện tử; marketing qua mạng internet (EMarketing); thanh toán qua mạng; bảo mật và an toàn mạng; cơ sở pháp lý cho việc... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
Trang 1Sa "TRUONG DAI HOC VO TRUONG TORN KHOA KINH TE Fe KoG —
BAI GIANG MON HOC
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TU’
Đơn vị biên soạn: Khoa kinh tế
| Năm 2014
Trang 3ae fed def hol fi wlratt hath nay VỤ ? [huiụ _Ì KIEN THUC CHUNG VE INTERNET VÀ MẠNG THS NGUYEN BO TÂM Giảng Vién: Neuyén (Gu Tam | | —— 1,INTERNET LÀ GÌ? 1.1 Internet là gì?
-Internet la mang toan cau của các mạng kết
nôi các tô chức chính ị _phủ, Các trường, các, viện và các tô chức kinh d doanh | (Internet is _ the international computer network of
networks that connects goverment, academic and business institutions-
_WWW.media.ucsc, edu/glossary html - Truong Dai hoc California Santa Cruz, My)
ee eT
Trang 4
_.12 Giao thức Internet:
- TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) la 2 giao thucch inh cua
Internet | |
- Cong viéc cua IP la chuyển dữ liệu thô-các packet- từ nơi | nay dén noi khac
Ạ Ai tủ
- ‘Cong VIỆC của TCP là quản lý dòng chảy và đảm bảo răng đữ liệu là đúng
Giảng Viên: Nguyễn HữU Tâm
- Tiền “than của mạng Internet là mạng
ARPAnet (the Advanced Research Projects
Agency- Bộ phận Dự án ì Nghiên c cứu Cao cấp
Trang 5
- ARPA tan dụng phát minh giao thức liên mạng-IP để tạo thành giao thức TCP/IP- hiện nay đang sử dụng cho Internet
1.4 Tên miễn và dia chi IP (Vere ng
TT
—Sỏ ._ _._— —
- Tên miền | là tên duy nhật trên [ni Internet nhằm |:
thể hiện tên tên riêng của một tô chức hay c; cá the
- VDf/ goodsonline com, ctu edu vn) ten sanend b “Tên 2)1ttL/ € cử isl 5 ; Xe T tà ¬ ` Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 5 f ey ` | } a í fat _ oe ? J lự li, a / 1À eal; Le ie J ` Z * ^ˆ^ A A 9 8 + - z ám ‘ ` câu ¿ % : i
- Mọi tên miền đều phải đăng ký¡:: ;e: ot "
Trang 6
Phan loai ten mién
s* Tên miễn dạng tổ chức: „
“com” (Commercial): Linh vuc thuong mai
‘“edu.vn” (education): linh vuc giao duc “ gov.vn” (government): chinh phu
“ org” (organization): các tô chức
“mil” (military): finh vuc quan su “net” (network): cac mang ‘syd Chẳng Viên Nguyễn [iữu Tâm s* Tên; ›iên dạng địa ly: “vn”: Việt Nam “us”: United State
Trang 7
2 WORLD WIDE WEB LA GÌ?
_2.1 Định nghĩa www:
-World Wide Web la tap hợp những văn bản ở tat cả các máy tính kết nối với nhau trên tồn cầu thơng qua những đường siêu liên kết có thể cliek được Neue sử dụng phải chạy trình duyệt v web dé world that ar€ connected t to each other by clickable
hyperlinks You need to run a brower program to ‘access the web)- Theo đn của Trường Dai học TKansa, Mỹ) Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm Ụ _2.2 Lịch sử phát trién www: |
- Năm 1990, Tim Berners-Lee cua CERN
(the European Laboratory for Particle Physis- Phòng nghiên cuu vat ly Hat nhan Chau Au) phát minh ra www và một số giao thức truyền thông chính yếu cho www, trong đó co HTTP (Hyper-text Transfer Protocol-giao
thức truyền siểu văn bản và URL (Uniform _
Trang 8
-C ác tô chức, cá nhân tiếp tục phát minh ra
nhiều ứng dụng, giao thức cho www với các
ngôn ngữ lập trình, trình duyệt trên các hệ điều hành khác nhau Giảng Viên: Nguyễn liỗu Tâm Li
- Internet et hay m mang a mạng của các mạng
Internet bao gồm om may ‘tinh, day cap, 1 va cdc
thiết bi mạng, ˆ | |
- WWW hay Web la motd ang ứng dụng phô
bien của Internet: ˆ
Grn ee
- Web chua thông tin bao gồm văn ban, hình
cảnh, âm thanh v và thậm chí: cả ‘Video
_- Web cho phép ta CÓ thé “chui” Vào mọi ngõ
_ ngách Ir trên nMạng e9.- ¬
~ ˆ Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm
Trang 9
4 MANG NOI BO VA MANG MO RONG
| 4, 1 Mang noi bo (Intranet):
- Mạng nội bộ (Intranet) là mạng dùng trong
nội bộ tổ chức , cũng dùng giao thức TCP/IP |
- Mạng nội bộ thường được sử dụng để lưu,
thông tin, chia sẽ file, cung cập thong tin |
dùng chung cho toàn tổ chức -
— were ee
- Thông thường chỉ những aI được phép (nhân viên trong tô chức) mới được quyên truy cập mạng nội bộ oo Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm : 13 | 4 2 Mạng mo rộng (Extranet): chức truy cập 9 VỚI yi nhiéu n mức ức độ nhân quyền "khác nhau a
- Mang mo rong giup tô chức Tiên hệ với đối tac tiện lợi, nhanh chóng, kinh te hon
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm l4
Trang 10
=—, MẠNG KHÔNG ĐÂY, BLUETOOTH VÀ WI- Fl
5 1 Mang ‘Khong 9 day (wireless network):
- Là mạng truyện thông khong co day ket ni noi
_giữa cac t thiết bị: -
- Công nghệ không dây dựa trên tân số sóng radio 0 Cie dén 300GHz)
“we eames
động” ”, người SỬ ứ dụng, CÓ 5 thé s SỬ dụng chung
ở bat cứ nơi nào
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 15 _5.2 Bluetooth: dữ ligugi ¢ ữa _các › thiết bị "không dây trong | phạm vi nhỏ với tốc độ cao - Tần số sóng: 2,4 GHz - Pham VI: 10 met - Tộc độ truyện: 1 Mbps
- Tiêu thụ năng lượng: thập
- Thiết bị chủ yêu: điện thoại di động, thiết bị
Wy "thuật: số hỗ trợ cá nhân (PDA), may tinh
xach tay Giảng Viên Nguyễn Hữu Tân 6
Trang 11
5 3 Wi-Fi:
- Wi-Fi hay mang 8@2¥11 la hé thong, mang khong day s su dung song vo tuyến, giông như - TT me aa : Tan si số Õ sóng: 24 GHz Ge cớ " dc cee - Phạm vi: 188 mét - Loc do truyen: 11 Mbps
- Fiêu thụ năng lượng: vừa
- Thiết bị chủ yếu: máy tính xách tay, máy dé _bản, may chủ - J4 7 Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 17 , ì +) i wo he Gp I, ne] Ope a fleshy cae tị
KIÊN THỨC CHUNG VỀ THƯỜNG MẠI 'ĐIỆN TỬ
ThS NGUYEN HỮU TÂM
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 18
7, 1 7
> A ale =, A N ke
Tum “háu Thu: tre ve wee wry « 4 % TRLỘT x8 agen 2Z0 C0
Trang 12
1 THUONG MAI DIEN TU LA GI?
1.1 Định nghĩa thương mại điện tử?
- Thương mại điện tử là việc thực hiện các
hoạt động thương 1 mại: dựa trên các công cụ điện tử, đặc biệt là Internet va www
1.2 Mot $0 mo hinh TMDT tiêu biểu: -
- B2B_ (Business-to- 'Business): "thành phần
tham gia hoạt động thương mại là các doanh TT
nghiệp, tức người yi mua va người Ì bán đều la
_ doanh nghiệp
G tảng Viên, Nguyễn Hữu Tâm 19 ste “( _ nu 4 xa 5 ‘fe oly ` cu ' , `
oe i 4 ic "¬ wt tiểu " cut ~ eh hints ; C pice í of oft x £ 2 Cit g ơn tờ Sie 1 , beng fe sẻ bÊ
Pate TAD" Ship oe us a
: tị * 5
- B2C (Business-to- -Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại gôm người
bán là doanh nghiệp, người mua là người tiêu
dùng _
- C2C (Consumer-to-Consumer): thành phân
tham gia hoạt động thương mại là các cá nhân, tức người mua và người bán đêu la cáo
Trang 13
2 LỢI ÍCH VÀ HAN CHE CUA TMDT
2.1 Loi ich cua thuong mai điện tử:
2.1.1 Lợi ích đối với các tô chức:
- Mỡ rộng thị trường, tìm kiêm, tiếp cận
người cung câầp, khách hàng và đôi tác trên khắp thê giới
- Giam chi phí sản xuât: chị phí giây tờ, chia
sẻ thông tin, In ân, gửi văn bản truyền thông Giảng Viên Nguyễn Hữu Tầm 21
nhiều 1 cho việc c thuê mặt bằng, đông đảo nhân
viên phục VỤ, kho ‹ chứa
- Vượt gioi han về thời gian: hoạt động kinh
doanh: được thực hiện 24/7
- Giam chi phi thong tin liên lạc
- Củng cố quan hệ khách hàng thông qua
VIỆC € giao tiếp thuận tiện qua mạng
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 22
Trang 14
- Thông tin được cập nhật thường xuyên trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả
- Chi phí đăng ký kinh doanh: giảm hoặc
không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng
- Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chât lượng dịch vụ khách hàng, Chẳng Viên Nguyễn Hữu Tâm 2 1 2 Lợi ích ¡ đối v với người tiêu ¡ dùng: 7 NG
- Vượt giới hạn về không gian và thời gian
hàng hóa s sô hóa được
- Thông tin phong phú, thuận tiện và chat
- lượng ¢ cao hơn S
miễn | thuế đối v với,các c-giaO, o.dịch trên mang 14
Trang 15
2 1.3 Lợi ích đôi với xa hội:
- Hoat dong trực tuyên tạo môi trường làm TT to i
việc, mua sắm, từ xa nên giảm chi phi di)
- Nhiều nhà cung, cấp: > tạo áp lực giảm gia
+ kha nang mua sam của khách hàng cao hơn
> 1iâng cao mức sống cho mọi người
- Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn
thông ( qua Internet và TMDT
` c— °:= “Giảng Viên Nguyễn Hữ0A Vâm ”””ˆ ˆˆ 25 2.2 Hạn chế của thương mại điện tử: 2.2.1 Hạn chế về kỹ thuật:
- Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng-
an toàn-độ tin cậy
- Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng người dùng
- Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao
- Các công cụ | xay dung phan mém van trong
— plaI đoạn đan ¬
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 26
Trang 16
- Khó khăn khi kết hợp các phần mềm
TMDT với các phân mềm ứng dụng khác
- Cân có máy chủ TMĐT đặc biệt (công suất,
an toàn) đòi hỏi thêm chỉ phí đầu tư
Giảng Viên, Nguyễn Hữu Tâm 27
2.2.2 Hạn chế về thương mại:
- An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đôi với người tham gia TMĐT
- Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không gặp trực tiếp
_- Luật, chính sách thuế chưa được hoàn thiện
- Chuyên đối thói quen tiêu dùng từ thực sang áo cân thời gian
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 28
Trang 17
- Thiêu tin cậy đôi với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực
tiếp, giao dịch điện tử
- Số lượng người tham gia chưa đủ lớn dé dat loi thé vé qui mé
-Su gian lan ngay cang tang do dac thu cua
thương mại điện từ Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 29 cố 3 DOL TUONG CHINH THAM GIA WEBSITE _TMĐT:
- Người cung cấp ‘dich vu lnfernet và công nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh trực tuyên
+ VD: nhà cung cấp đường truyền Internet, hosting web site
- Nguoi xay dung website TMDT:
+ Có đủ kiến thức về kỹ thuật để có thể xây
dựng website mang tính chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu câu của nhà kinh doanh TMDT
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 30
Trang 18
- Người trục tiếp kinh doanh TMĐT
+ Có đủ kiến thức về thương mại điện tử + Cập nhật thông tin, giao dịch mua bán
+ Đảm bảo tính tin cay trong TMDT, dam bao
quyên lợi của các bền tham gia
- Người mua hàng trên website TMDT
Giảng Viện Nguyễn [iữu Tâm 1
4 CAC CAP DO PHAT TRIEN CUA TMDT |
THƯƠNG MAI TÍCH HỢP (c-Commerce) Xu ‘ 2 shay geen ; ˆ Dike bay taken PER $ my +? 2 : Ỹ tị « 2 a 2 Me 1g cw SE be
Ni THUONG MAL THONG TIN (i-Commerce)
tiiogp ber rosy
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 32
Trang 19
5, QUAN NIEM SAI LAM TRONG TMDT_
- Tin rằng xây dựng website xong là sẽ có khách hàng một cách dê dàng và nhanh chóng - Tin rang DN cé thể dùng website để quảng bá sp, thông tin đến với mọi người trên khắp thê giới một cách đề dàng
= Tin rang website sé thay thể các công cụ,
phương tiện marketing khác |
- Tin rang, website đẹp về mỹ thuật sẽ mang
lại nhiều khách hang Nguyễn Hữu Tâm 33
- Không chủ trọng và hiệu đúng đăn về thiết kê giao diện, chức năng của website
- Không chú trọng những thông tin thuyết phục người xem ra quyêt định mua hàng
- Không cập nhật thông tin thường xuyền
- Không có thói quen trá lời ngay những email hỏi thông tin của người xem
" <-Á - Ta pee eee
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 34
Trang 21
Triệu người Đồ thị 1: Tình hình phát triển Infernet ở VN Nguồn: www.vnHic.nefvn: Trung tâm Internet VNHămn2012 ~ Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 37 |, 6 XU HƯỚNGPHÁT TRIẾN TMĐTỞVN _-
6.1 TIM NĂNG PHÁT TRIÊN TMĐT Ở VN LÀ CAO BỞI:
- Việt Nam là nước xuât khâu nhiêu mặt hàng
- Việt Nam có thể xuat khẩu dịch vụ, sản
Trang 22
- CNTT, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ
tiếp tục phát triên nhanh
- Lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp
- Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là CNTT Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 39 hte 6.2 XU HUONG PHAT TRIEN TMDT O VN: - Các doanh nghiệp tận dụng TMĐT phục vụ marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng, mở
rộng thị trường, xuất khâu |
- Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực
TMĐT đều có những website TMĐT
- Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng TMĐT B2B để mua săm nguyên vật liệu phục vụ việc sản
_ xuất một cách tự động hoặc bán tự động
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 40
Trang 23
` Ze ol, c6 BỀk Tá Bun? Thin hatchet frerng ve xỈ, oly BRT mes TMB UV (llifl ~9 KAY DUNG, DUY TR! & PHAT TRIEN WEBSITE TMDT ThS NGUYEN HU TAM 41 Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm ui d WEBSITE & NHUNG THANH PHAN THIET YEU 1.1 Website la gi? | - Về mặt tô chức: Website là một tập hợp một hay nhiều trang web trên một tên miễn: _ nhất định
- Về mặt thông tin của doanh nghiệp: Website là một “Show-room” trên Internet- nơi trưng: bày và giới thiệu thong: tin, hình ảnh \ về doanh nghiệp và sản phẩm hay dich
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 42
Trang 24h 2À ỷ \ th %
a / f * vi a} NHI ‘ : + on
To | ey : thi at f gt PME mt itt 4 Ab OL iif ị / ( cố fo& Ỉ „Lữ re ta 5 } ; ; "% { ⁄ f , Tự a |
edb / ị cư xử ly 1 fey? uf k iA ỉ i ai thửa? fay _ f ' j San Ỷ z % af t 7 - oa of L / Peri I6 bé - ae ¿ i | x i i r 4 ! i Zí £ : ae 1 " ‘ } spay i, sy i if be pate ° \ mm" a ( “i ~~ Lf & 4
ia van pia : tang - |
PC ft shee 7 vo " , yy ros = fi ay wife ae cond = c ~ i : C: yO: af [ “ , if ¢ it i y va "— + | t Cis Cf i : re là ¿ 1 ; ( bí le of Í f 4 f len ~ DSP, : + T1 C+t† EU? eh eo f 4 J he “ACS :
- Đề một website hoạt dộng cân có: _
- lên miên (domann) - Lưu trữ (hosting) _ eo At - Noi dung (cac trang web) fo 7 ¬ cả, ra ¬ Ceeg voi aa is / ok re tgp yt ve , ‹ ; f yan te ('641?E hye | tt ta tt ĐÓ ti ` rb fie Sky by Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm ; » 3 op c2 7 DN TRS DM, dc, Tạ tt DA hề fli V ee ole " vú các + pel Lt ee The et lec th vg bú “ j \ wn} PA kh : hha) bing Ov DI ` Ger € HÀ ; 12 Những thành phần thiết yếu của website: - = Trang chủ | - Trang lien he =
" ~ Trang giới thiệu về sản phâm hay dịch vụ
- - Trang hướng dẫn hoặc chính sách của DN
: = Trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp
Trang 25D ER CUES a H ide ins if, Ỉ a Oa) 5 Wi v2 icede broke HỆ vi ( / C9 f Re “ ứ/ nhi L Ũ bru tl Ậ : : C*/ hs if» 5 / Ỷ f xi : ) j + : + if i Vị fil / ef i) “ứ£ z / [COCs 7 ha | t1 | eg Lowe pale ( tự ‘ ; rn o& / tự Cie ˆ pte L cng 4
2 CÁC MÔ HINH WEBSITE TMDT Mot số ‘mo ô hình điển inh
Trang 26
3 XÂY ĐỰNG WEBSITE
De xay dung website, doanh nghiệp: cần
theo các bước sau:
1 Xác định mục đích của website, đôi tượng nguol xem
2 Xác định sơ bộ cách thức hoạt động của website, các chức năng chính và phân nội
dung cân cỏ
> Tham khảo một số website tương tự dé : lây 7
ý tưởng, học hỏi, SO sánh điểm mạnh, điểm
yêu của ching.” - rằng Viên Nguyễn Hữu Tâm 47
4 Mua tên miễn (domain)
3, Tim một công ty dịch vụ TMDI để được
tu van chi tiết thêm sao cho có hiệu quả kinh
tế cao nhật
6 Chuan bi thong tin, hinh ảnh de dang tal trên các trang web
7 Giải pháp duy trì website (hosting)
Trang 27
Những lưu ý khi xây dựng website:
1 Website không nên có quá nhiêu hình ảnh
/
động, hiệu ứng hình ảnh 42! e2 by v/s i/ c/ cố
2 Website khong n nên có quả nhiều nội (Gung
trên một trang ‹ +, 2:2 wae foodie ook
3 Website phải fing thiét ké déng nhat vé tham my, ding thong nhat vai gam mau, font _ chữ, cỡ chữ thông nhất trên một trang
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 49
4 Tén miện không nên quá dài hay có ký tự
gạch nối (-) Tên miền nên gợi nhớ dược mục
dích của website
5 Website nên có công cụ cập nhật thông tin sao cho người không hiểu biết về thiết kế
web cũng có thể dễ dàng nhập liệu cho
website
6 Chất lượng host phải tốt để hạn chế khả
_ năng website bị “chết” hoặc bị hacker đánh -
_ phá Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 30
Trang 28
4 DUY TRI VA PHAT TRIEN WEBSITE TMDT
Đề duy tri va phat t trién website TMDT,
_doanh nghiệp phải chủ trong:
1 Co chinh sach thay đôi thông tin san phẩm, dịch vụ cung câp khách hàng
2 Chuan bị nội dung thong: tin can cập nhật
-
3 Ngan sách ¢ dé duy tri va phat trién website
4 Nguon nhan lực diik lên thức cho VIỆC
Giảng Viên, Nguyễn {lu Tam $]
ˆ5, Qui trình xử lý thông tin phản hồi từ khách _
hang qua website
6 Qui trinh loai bo thong tin cu khéng | con
phù hop | |
7 Chiến luge phù hợp với sự phát triển
1 MĐT tại quốc gia so tại
8 Quang cao bang nhiều hinh thức khác nhau -
9 Đưa ra nhiêu chương trình hấp dân đê thu
hút khách hàn - Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 52 TS
Trang 29
MÔ aa
5 YEU TO TAO NEN MOT WEBSITE HIEU QUA
Website không mang lại hiệu qua trong
kinh doanh là do: |
- Website xây xong thì “bị bỏ quên”, không chu trong marketing cho website
-N ội dung nghèo nàn, không cập nhật, thiết
kẻ không chuyên nghiệp, chức năng không tiện lợi Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 33 “Gung cap thông | tin cho khách hang,
- Chat luong website: dé giữchân | _ khách hàng, được đánh giá qua các yêu tố: thiết kế,
bố cục; thông tin trên website; tốc độ hiển thị; các chức năng tiện ích phục vụ người
xem |
- Marketing website: là khâu quan trọng nhất
để thu hút người xem
- Chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem: tốc độ phục vụ trả lời email, xử ly dơn hang,
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 54
Trang 30
6 CHUC NANG THUONG CO CUA WEBSITE - Dién dan (Forum): trao đối ý kiến cho cộng đông người xem website từ đó thu hút đồng dao nguoi xem vao website
- Dang ky nhan ban tin dién tu’ (newsletter):
giữ môi liên lạc với người xem, ở cuôi bản
tin phải có chức năng châm dut nhận tin
- Thông báo, tin tức: đăng tải tin tức mới nhật trên trang chủ đê người xem thây ngay
Giảng Viên Nguyễn Hữn Tâm $§
ˆ- Giỏ mua hàng (shopping carÐ: dành cho
cac website trưng bày và bán nhiều mặt hàng
- Download miễn phí: cung cấp những thông tin, file, chuong trình đê người xem download về dùng miễn phí
- Thành viên: chủ yêu để thu thập thông tin
Trang 31
7 MỘT SỐ CÁU TRUC WEBSITE MAU
1 Cửa hàng điện tử, siêu thị điện tử: website gồm
những tp chính sau:
~ Thông tin hàng hóa: hình, giá, giới thiệu
ngăn, mô tá thông sô, loại sản pham
- Thông tin giới thiệu, hướng dẫn: giới thiệu
chủ sở hữu website, chính sách mua bán,
øiao hàng, trả lại hàng, hướng dân cách tìm kiêm hàng hóa
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 57
+ Cong cụ mua hàng, thanh tốn: phải có
cơng cụ giỏ mua hàng (shopping cart), chức năng thanh toán (qua mạng, qua bưu điện, chuyên tiên, qua ATM, thanh toán khi giao |
hang |
- Chức năng thành viên: tiết kiệm thời gian nhập thông tin cá nhân khi mua hàng
- Một số chức năng khác: như chức năng tìm
kiếm sp trong siêu thị, chức năng nhận bản
tin định kỳ
` nan 7
Trang 32
Hình I: Minh hoa s siêu u thi điền tử ur megabuy
aber fae et TƯ,
oa j f
TUNG BL MƠ KiHÍVBSN MAI
seq than, tuan nheanh va hide qua, Malay tardy fee Cun te Was
lãng 1344 2C thay wal ian ag ~ a ae an sân phản! Ảp-dung từ: 10208 - 10/097 “909 thờ 7 Ms Laa - hy Quang [lon & 014-03737110 exL:L02 1)6 xo hen Neuén www.megabuy vn Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm $9 2, Đầu giá trực tuyến: website gom những tp chinh sau:
- Thong tin hàng hóa: hình, giá, giới thiệu
ngăn, nhóm sản phẩm, giá sàn, thời gian kết
thúc đấu gia, gia hiện tại, điều khoản khác liên quan đến món hàng
- Thông tin giới thiệu, hướng dẫn: giới thiệu chủ sở hữu website, chính sách mua bán, qui
định tham gia dau giá, quy định giao hàng,
trả lại hàng, hướng dẫn cách tìm kiếm hàng
hoa eae ¬
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 60
Trang 33
_= Công cụ rao bán, công cụ chọn mua, công
cụ hỗ trợ thanh tốn, cơng cụ tìm kiếm hàng hóa
- Thành viên: để lưu thông tin thành viên tham gia mua, bán, đấu giá, phục vụ mục tiêu: xác nhận tư cách tham gia, lưu thông tin lịch sử tham gia mua, bán, đâu giá, quản lý maqh khách hàng giữa thành viên và websIfte
Giảng Viên, Nguyễn Liữu Tâm al Hình 2: Trang chủ website đâu giá" trực tuy én
Ệ gự: sãitt NI tui MIẾP nen dd A1 M6 0nhfx) D8ag si 3 SÊẺ, d4 S24 sities da 4l
ER yew F Teele Hed "xử vorrei tht ee
tư? : F
tty fase ebay corn! je —
, Buy Sell Mys
eh Welngmel Sign in re agent
All Colestories ` | Seaer ñil2ancs SeaLC
Hot deals with free shipping, New lems every day
Pa e1 T4/Lvmz AE Ayfermaln, Cane Ca FREE C tị i ry Hị N on Baw
$7a q0 $12 86 Hi IN, uO 10S
_ Nguôn: \ www, w ebay.ct com
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tam 62
Trang 34
3 San giao dich B2B: website gồm những tp chính Sau - Thông tin hàng hóa: hình, giá, giới thiệu ngắn, nhóm sản phẩm, nhà sản xuất
- Danh mục thông tin về doanh nghiệp: phân
loại theo ngành nghề, theo quốc gia, địa
phương, theo nhu cầu mua, bán, tìm đổi tác
- Thông tin chào hàng (chào mua, chào bán):
như rao vặt, phục vụ nhu cầu tìm đối tác của các doanh nghiệp Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 63
“ Thong tin giới thiệu, hướng dẫn: giới thiệu:
chủ sở hữu website, chính sách mua, Đán, qui
định tham gia giới thiệu trên website, hướng
dan cách sử dụng website
- Những công cụ hỗ trợ như: đăng tải thông
tin, tìm kiếm thông tin, hỏi thông tin, nhận bản tin định ký
_= Thành viên: để lưu thông tin thành viên tham
gia phục vụ mục tiêu: xác nhận tư cách tham
_Øla, lưu thông tin lịch sử tham gia, quản lý
maqh khách hàng giữa thànhxviên và website
Trang 35
Hinh 3% - Trang, chủ s sản h giao dịch | BzB Ñ 5 ; " Alas lode oa ag ae un oie er aye whl TSS dee Sade we tl a NHÀ xử k& bả Faces feu Mel bab + tiga flee t } - Arie vegrer sạn see Bosal fore ne tà Bà eee TỐ i OF sue sandy Dy Selbng Ladd tA toga et = Ad A aigeeie Sere PT x, £ [ye tate sits 2) Dara DD tyrrớ Nguồn: www vnemart.com.vn Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 65 4 Cổng thông tin (Portal): website gồm: -nhữ ng tp ” chính sau:
- Phân loại thông tin: phân loại nhiêu nhóm
thông tin gôm: địa chỉ website, giới thiệu
ngăn về website, tựa đê dành cho website - Chức năng tìm kiểm thông tin
- Chức năng gửi email cho bạn bè để giới thiệu trang web đang xem
- Chie nang dé nghi mot website mới
Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 66 `
Trang 36
- we sid Er Ele Fell veer bar tị áp 2 ho, Sàn Valco: lây ahr YaHnoo! Yahoo! Directory
Arts & Humanities thotl0aabhx, Hit0tv, LÊ đt Business & Economy BAe mares Sener, 00s Computers & Internet de Solfixos, SE, 2A2
hen Mãn cá né (it [sinh
Hinh + Trang ef chu cong thong tin | veh poe bo | ihe Dietary ait | dy tte ad Stel The oypeark: Be aid Jape of the Vicious Man-Eating Burirey there's Veret Kabbs Bugs Suny The Tertoice and the Hae, wh ang l+st ss [ergel, the, rỉ diet Babel ef Caerbarmeg torr <3
Jordy Uython and the He ly Grail * And then theres fie Hah”
Hekness, Ihe rattel eho never Gals lo show up each sprang oth tee adrury Bụn nny (you fr ga coat,
Education ahashet oy checelate ener in tew the
SA Rt2G3, R-12, Ratanes Learmest though Peas going lo say (he Easter, Buy didnt ¥ ou?) that's night, ab you lagemngth iowers, duly 14 Abe Natron al Entertainment Ashu! Week, so its Inne te pay homage to our futsiest of
Movies, TY Showers, Waagee, baron tisrats, whattar they're cute and cuddly, cheeky and Hyll re
Government Cs chee! or et chain evel
Slesbong, Midas ave, Tacs l
Rabbit alleys aU hee a sacred cy Thete are hogs raulel Heaith S0 61k? culpseeh pecans the bas and (bate bee and
#8) tran
Neudn: dir yahoo com
Chẳng Viên Nguyễn Hou Tam 67
5 Website thong tin phục vụ việc quảng, ba, quảng ˆ cáo: website gồm những tp chính Sau: ˆ
Phan chính là cơ sở dữ liệu các thông tin, được phân chia theo từng thê loại
Phân phụ là những thông tin quảng cáo (banner - cột dọc bên phải trang web) va thông tin liên hệ với chủ sở hữu website
eet Ten = _ TT ¬ ote " ~
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 68
Trang 37
Hinh >: - Trang chủ w www V.vnexpress.r net BO eRe Beir ae Bie CiU pene Fave Ge senineibaee Eke Hl » back + ` Search HS „Art tốn Hà ¬ naar _ TÁC T1? : — “ + lại } ry Mie ¢ jp Septem Soo bee vee =) Ị= By
Ham xe co gidi hién dai
Peo p phage pe tas
nhật Hà Nói bị rò He nee
Tue Di c3 c3 tt vội š § hàm í Come Babe boty! Heras |
IHà aye % Ảixả{: Ị li: th tị nh s CHE des vidbeaugid _ Dare : D Intanet cee ee ở: a TỐ , TU =T
Nguồn: v www vnexpress net
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 69 6 Website giới thiệu thông tin của a doanh nghiệp: website gồm những tp chính sau: - Trang chu
- Trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp - Trang giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ - Trang hướng dẫn hoặc chính sách
- lrang liên hệ
Giảng Viên: Nguyễn Hữu Tâm 70
Trang 38
Hinh ¢ 6: » Trang ¢ chu www Khoinguyendpp.et com sở tan si | vee sm, Far ‘Est je Tạ lạt ~ * : xearch Favorites ‘ - http feeds bhainguesedoa com/oboutus hemi
meee PRE Bho Bat,
trang chủ a Giới thiệu | Dien wa 7 Sản phẩm | Liên hệ
TM *® tran
Neudn: www khoinguyendpp com
Giang Vién Nguyễn Hữu Tâm 7Ì
8 NHUNG LƯU Y ASHI CHON NHA CUNG: CAP_
DICH VU THIET KE VA DUY TRI WEBSITE -
De chon duge nha cung cập dịch vụ tốt, doanh nghiệp cần lựu ý các vẫn dé sau:
Trang 39
_~Tránh chọn host quá rẻ=>chất lượng hest thấp
- Nên tách riêng việc mua tên miễn và hest
-Khi mua host từ nhà cung cấp dịch vụ, dn cân|_ hoi ro:
+ Dung lượng host là bao nhiều MB _ + Dung lượng upload/download mỗi tháng + Có khả năng mở rộng không
+ lrong trường hợp website bị hacker “dánh|
sập” thì khả năng cứu vãn và phục hôi website -
như thê nào? _ -
Trang 40Ị ¬ Kẻ ? at ; : | i ah ng A bes ty, i 3 1Í] 5 ily tấ lút ' tf \ ! Ị Poe yp yet + wid g \ ' i cứ reek ha ee lg J | , Ca } i a i ele Le DOL j | A pyc fbf Z 122/2 (! 1 1\/ "HH jk ites le z ` / / i we 4 Lộ ‘ \ f / 2 we „ tổ ‘ f ` tủ ⁄ í fe ñ/JÐTN MIO4 Ls ee Lưới a - | I : ¿ af Lf po i , : / -f 3 xế ví rea fe Ỉ fo
a dy ey clue 9 Hết cert Lire bv,
an awfp Ard, 6 fife ({- a bed /
ar ‹ oy cil G foes bes Coe seek 74
ree oda ˆ c SỬ
! vị (C Ễ ỉ LẺ :
ị ¬
- wi
(LTIÉP THỊ TRỰC TUYẾN (E-MARKETING)
- e-marketing (marketing qua mang, Internet
marketing) la viéc thuc hién cac hoat dong
quang ba mot thong digp đến với nhóm đôi, www - Thông qua email: doanh nghiệp phải có danh sách email để gửi Giảng Viên Nguyễn Hữu Tâm 75 v - Thong qua www: ® Doanh nghiệp có thê xây dựng website dé trung bay
® LHioặc thơng qua website của đơn vị khác
® Doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin về
các đối tác tiềm năng để chủ động liên hệ chào
hang |