TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÒNG THỰC HÀNH KINH DOANH. BÀI GIẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHỊNG THỰC HÀNH KINH DOANH TRẦN CƠNG NGHIỆP BÀI GIẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Tài liệu lưu hành nội bộ) THÁI NGUN 2008 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Các khái niệm thương mại điện tử kinh doanh điện tử 1.2 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử LỊCH SỬ HÌNH THÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Lịch sử Internet 2.2 Lịch sử thương mại điện tử THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 11 3.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử giới 11 3.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt nam tính 12 Kế hoạch tổng phát triển thương mại điện tử 2006 – 2010 18 4.1.Quan điểm phát triển 18 4.2 Mục tiêu kế hoạch 18 4.3 Các chương trình dự án 18 LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 19 5.1 Lợi ích doanh nghiệp 19 5.2 Lợi ích người tiêu dùng 20 5.3 Lợi ích xã hội 20 HẠN CHẾ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 21 CHƯƠNG 2: TRIỂN KHAI CÔNG VIỆC KINH DOANH TRÊN INTERNET 22 ĐẠI CƯƠNG VỀ INTERNET 22 1.1 Mạng máy tính 22 1.2 Địa IP 23 1.3 Tên miền Internet 23 1.4 Các thành phần mạng máy tính 24 WEBSITE 24 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 26 3.1 Lập kế hoạch hoạch định chiến lược 26 3.2 Lựa chọn phần cứng, phần mềm 38 3.3 Mua tên miền, thuê máy chủ 39 3.4 Thiết kế webste 39 3.5 Xây dựng hệ thống 44 3.6 Quảng cáo cho trang web 44 CHƯƠNG 3:THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 46 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 46 1.1 Thanh toán truyền thống toán điện tử 46 1.2 Lợi ích tốn điện tử 47 1.3 Hạn chế toán điện tử 50 1.4 Yêu cầu toán điện tử 51 1.5 Các bên tham gia toán điện tử 53 1.6 Rủi ro toán điện tử 53 THANH TOÁN ĐIỆN TỬ GIƯA DOANH NGHIỆP VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG 55 2.1 Quy trình toán 55 2.2 Các dịch vụ ngân hàng sử dụng toán B2C 56 2.3 Các loại thẻ sử dụng toán 61 2.4 Thẻ tín dụng 66 Bài giảng Thương mại điện tử Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh 2.5 Thẻ ghi nợ (debit card) 67 2.6 Thẻ thông minh 68 2.7 Vai trị ngân hàng tốn thẻ 69 2.8 Tiền điện tử, tiền số hóa (e-cash, digital cash) 69 2.9 Ví điện tử 70 THANH TOÁN ĐIỆN TỬ GIỮA DOANH NGHIỆP - DOANH NGHIỆP (B2B) 71 3.1 Trao đổi liệu điện tử (EDI) 71 3.2 Thực trạng toán điện tử EDI Việt nam 72 CHƯƠNG MARKETING ĐIỆN TỬ 74 1.TỔNG QUAN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ 74 1.1.Khái niệm marketing điện tử 74 1.2 Đặc điểm marketing điện tử 74 1.3 Sự khác biệt marketing điện tử marketing truyền thống 74 1.4 Lợi ích Marketing điện tử 76 2.MARKETING TRỰC TUYẾN 78 2.1 Khái niệm 78 2.2 Các công cụ marketing trực tuyến gồm có 79 2.3 Các kỹ thuật marketing Internet 79 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRÊN INTERNET 80 3.1 Phân tích hành vi khách hàng 81 3.2 Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm 82 4.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ 83 4.1 Chiến lược sản phẩm 83 4.2 Chiến lược giá 85 4.3 Chiến lược phân phối 87 4.4 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 88 QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET 90 5.1 Lịch sử quảng cáo Internet 90 5.2 Các hình thức quảng cáo Internet 91 5.3 Mua bán quảng cáo mạng 94 TIẾP THỊ BẰNG EMAIL 94 6.1 Tổng quan tiếp thị email 94 6.2 Cách thức marketing email hiệu 97 6.3 Một số ý tiếp thị email 98 VIRAL MARKETING: 102 MỘT SỐ SAI LẦM THƯỜNG GẶP KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 102 CHƯƠNG 5: PHÒNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 105 VẤN ĐỀ AN NINH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 105 1.1 Các rủi ro thương mại điện tử 105 1.2 Các khía cạnh an ninh thương mại điện tử 110 1.3 Ảnh hưởng rủi ro tới hoạt động doanh nghiệp thương mại điện tử 111 CÁC BIỆN PHÁP ĐỀ PHÒNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 114 2.1 Các giải pháp mang tính kỹ thuật 114 2.2 Giải pháp pháp lý 127 2.3.Nâng cao hiểu biết ý thức chủ thể tham gia thương mại điện tử 129 CHƯƠNG 6: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LUẬT PHÁP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 132 TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG PHÁP LUẬT ĐỐI VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 132 1.1 Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai Thương mại điện tử 132 1.2 Các vấn đề pháp lý TMĐT 132 1.3 Pháp luật thương mại điện tử giới 140 LUẬT GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ CỦA VIỆT NAM 144 Bài giảng Thương mại điện tử Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh 2.1.Nguyên tắc tiến hành giao dịch điện tử: 144 2.2 Giá trị pháp lý thông điệp liệu 144 2.3 Thời điểm, địa điểm gửi thông điệp liệu 145 2.4 Thời điểm, địa điểm nhận thông điệp liệu 145 2.5 Giá trị pháp lý chữ ký điện tử 145 2.6 Hợp đồng điện tử 146 2.7 Vấn đề an ninh bảo mật thông tin quy định pháp luật TMĐT Việt nam 147 E-UCP VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ XUẤT TRÌNH CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ 150 TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ 150 3.1.Giới thiệu eUCP 150 3.2.Quan hệ eUCP UCP500 151 3.3.Phạm vi điều chỉnh eUCP 151 3.4.Chứng từ điện tử việc ký điện tử chứng từ 152 3.5.Điều kiện kỹ thuật để triển khai xuất trình chứng từ điện tử toán quốc tế 154 3.6 Kết luận 155 Cùng với eUCP, có số chương trình khác nhằm mục đích đẩy mạnh dịch vụ tài ngân hàng điện tử, đặc biệt hỗ trợ cho thương mại quốc tế Trong kể đến chương trình Bolero International, S.W.I F.T TT (Bermuda) Services Bolero đưa mục tiêu giảm tổng thời gian giao dịch xử lý chứng từ tốn quốc tế từ 24 ngày xuống cịn 24 Sự phát triển hoạt động tài điện tử nói chung tốn quốc tế điện tử nói riêng nâng cao hiệu hoạt động thương mại quốc tế, giảm thiểu thời gian chi phí giao dịch Những cơng ty thành cơng tương lai cơng ty ứng dụng hoạt động thương mại điện tử quốc tế thành cơng an tồn Sự đời eUCP đem lại chuẩn quốc tế cho thương mại quốc tế điện tử, đánh dấu bước tiến quan trọng trình phát triển thương mại điện tử nói chung tài chính, ngân hàng điện tử nói riêng 155 Bài giảng Thương mại điện tử Trần Công Nghiệp – Phòng Thực hành Kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Các khái niệm thương mại điện tử kinh doanh điện tử Cho đến có nhiều định nghĩa khác thương mại điện tử Các định nghĩa xem xét theo quan điểm, khía cạnh khác Theo quan điểm truyền thông, thương mại điện tử khả phân phối sản phẩm, dịch vụ, thơng tin tốn thơng qua mạng ví dụ Internet hay world wide web Theo quan điểm giao tiếp, thương mại điện tử liên quan đến nhiều hình thức trao đổi thơng tin doanh nghiệp với nhau, khách hàng với doanh nghiệp khách hàng với khách hàng Theo quan điểm trình kinh doanh: thương mại điện tử bao gồm hoạt động hỗ trợ trực tiếp liên kết mạng Theo quan điểm môi trường kinh doanh: thương mại điện tử môi trường cho phép mua bán sản phẩm, dịch vụ thơng tin Internet Sản phẩm hữu hình hay vơ hình Theo quan điểm cấu trúc: thương mại điện tử liên quan đến phương tiện thông tin để truyền: văn bản, trang web, điện thoại Internet, video Internet Sau số định nghĩa khác thương mại điện tử: Thương mại điện tử tất hình thức giao dịch thực thơng qua mạng máy tính có liện quan đến chuyển quyền sở hữu sản phẩm hay dịch vụ Theo Diễn đàn đối thoại xuyên Đại tây dương, thương mại điện tử giao dịch thương mại hàng hoá dịch vụ thực thông qua phương tiện điện tử Cục Thống kê Hoa kỳ định nghĩa thương mại điện tử việc hoàn thành giao dịch thơng qua mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ Theo nghĩa rộng có nhiều định nghĩa khác thương mại điện tử thương mại điện tử tồn chu trình hoạt động kinh doanh liên quan đến tổ chức hay cá nhân hay thương mại điện tử việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng phương tiện điện tử cơng nghệ xử lý thơng tin số hố UNCITAD định nghĩa thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, marketing, bán hay giao hàng hoá dịch vụ phương tiện điện tử Liên minh châu Âu định nghĩa thương mại điện tử bao gồm giao dịch thương mại thông qua mạng viễn thơng sử dụng phương tiện điện tử Nó bao gồm thương mại điện tử gián tiếp (trao đổi hàng hố hữu hình) thương mại điện tử trực tiếp (trao đổi hàng hố vơ hình) Thương mại điện tử hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp mạng với nội dung số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT (electronic fund transfer); mua bán cổ phiếu điện tử - EST (electronic share trading); Bài giảng Thương mại điện tử Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh vận đơn điện tử - E B/L (electronic bill of lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác thiết kế sản xuất; tìm kiếm nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến - Online procurement; marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau bán UN đưa định nghĩa đầy đủ để nước tham khảo làm chuẩn, tạo sở xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử phù hợp Định nghĩa phản ánh bước thương mại điện tử , theo chiều ngang: “thương mại điện tử việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối tốn (MSDP) thơng qua phương tiện điện tử” Định nghĩa WTO Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận hữu hình giao nhận qua Internet dạng số hoá Định nghĩa OECD (Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế): Thương mại điện tử việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet, bán hàng hoá dịch vụ phân phối khơng thơng qua mạng hàng hố mã hố kỹ thuật số phân phối thông qua mạng không thông qua mạng Định nghĩa AEC (Hiệp hội thương mại điện tử): Thương mại điện tử làm kinh doanh có sử dụng cơng cụ điện tử Định nghĩa rộng, coi hầu hết hoạt động kinh doanh từ đơn giản cú điện thoại giao dịch đến trao đổi thông tin EDI phức tạp thương mại điện tử Trong Luật mẫu thương mại điện tử, UNCITRAL (Ủy ban LHQ thương mại quốc tế) nêu định nghĩa để nước tham khảo: Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn tồn q trình giao dịch Kinh doanh điện tử (ebusiness): có nhiều quan điểm khác nhau, kinh doanh điện tử hiểu theo góc độ quản trị kinh doanh, việc ứng dụng công nghệ thông tin Internet vào quy trình, hoạt động doanh nghiệp Ngồi khái niệm ecommerce ebusiness, đơi người ta cịn sử dụng khái niệm Mcommerce M-commerce (mobile commerce) kinh doanh sử dụng mạng điện thoại di động Ở “Thông tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, tính, thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, khơng bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Mạng thương mại điện tử hiểu bao gồm máy tính, máy fax, điện thoại, TV… kết nối với để trao đổi thông tin dạng điện tử Bài giảng Thương mại điện tử Trần Công Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh 1.2 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử TMĐT phân chia thành số loại B2B, B2C, C2C dựa thành phần tham gia hoạt động thương mại Có thể sử dụng hình sau để minh họa cách phân chia Government Business Consumer Government G2G B2G C2G Business G2B B2B C2B Consumer G2C B2C C2C H Các loại hình TMĐT Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng (Business to Customer B2C) thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng Sử dụng trình duyệt (web browser) để tìm kiếm sản phẩm Internet Sử dụng giỏ hàng (shopping cart) để lưu trữ sản phẩm khách hàng đặt mua Thực tốn điện tử Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business B2B): thành phần tham gia hoạt động thương mại doanh nghiệp, tức người mua người bán doanh nghiệp Sử dụng Internet để tạo mối quan hệ nhà cung cấp cửa hàng thông qua vấn đề chất lượng, dịch vụ Marketing hai đối tượng marketing cơng nghiệp Hình thức phổ biến nhanh B2C Khách hàng doanh nghiệp có đủ điều kiện tiếp cận sử dụng Internet hay mạng máy tính Thanh toán điện tử Giao dịch doanh nghiệp với quan quyền (Business to Government- B2G) giao dịch doanh nghiệp với quan quyền (B2G) Các giao dịch gồm khai hải quan, nộp thuế, báo cáo tài nhận văn pháp qui Giao dịch cá nhân với quan quyền (Custmer to Government C2G) Các giao dịch gồm xin giấy phép xây dựng, trước bạ nhà đất… Hai loại giao dịch thuộc hình thức gọi phủ điện tử Chính phủ điện tử cách thức qua Chính phủ sử dụng công nghệ hoạt động để làm cho người dân, Doanh nghiệp tiếp cận thông tin dịch vụ Chính phủ cung cấp cách thuận tiện hơn, để cải thiện chất lượng dịch vụ mang lại hội tốt cho người dân, Doanh nghiệp việc tham gia vào xây dựng thể chế tiến trình phát triển đất nước Mục đích phủ điện tử dân, dân dân, có ảnh hưởng mang tính cách mạng đến sức mạnh sống Chính phủ dân chủ thực quốc gia Việc phát triển Chính phủ điện tử theo lộ trình hoạch định mở khả phát huy đóng góp trí tuệ tất người dân tham gia vào trình thúc đẩy phát triển đất nước Chính phủ điện tử cải thiện phủ theo cách thức quan trọng: - Người dân đóng góp ý kiến cách dễ dàng Chính phủ - Người dân nhận dịch vụ tốt từ quan tổ chức Chính phủ lúc nào, đâu (tại nhà, công sở, trạm điện thoại…) lý Đây hình thức phát triển mơ hình Chính phủ cửa: Chính phủ có nhiều cửa khách hàng thơng qua cửa để tiếp cận dịch vụ phủ Bài giảng Thương mại điện tử Trần Công Nghiệp – Phòng Thực hành Kinh doanh - Người dân nhận nhiều dịch vụ thích hợp từ quan Chính phủ, quan phối hợp cách hiệu với - Người dân có thơng tin cách tốt họ nhận thơng tin cập nhật toàn diện luật lệ, quy chế, sách dịch vụ phủ Các dịch vụ phủ trực tuyến: - Trước quan phủ cung cấp dịch cho dân chúng trụ sở mình, nhờ vào cơng nghệ thông tin viễn thông, trung tâm dịch vụ trực tuyến thiết lập, trụ sở quan phủ gần với dân - Qua cổng thông tin cho công dân, người dân nhận thơng tin, hỏi đáp pháp luật, phục vụ giải việc sống hàng ngày: Chuyển quyền sử dụng đất, cấp phép xây dựng, cấp đăng ký kinh doanh, chứng thực, xác nhận sách xã hội…mà khơng phải đến trực trụ sở quan Chính phủ trước Ngồi hình thức kể trên, cịn phải kể đến hình thức giao dịch cá nhân với hay gọi giao dịch Customer to Customer (C2C) Peer to Peer (P2P) Thành phần tham gia hoạt động thương mại cá nhân, tức người mua người bán cá nhân 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử Tính cá nhân hố Trong tương lai, tất trang web thương mại điện tử thành công phân biệt khách hàng, khơng phải phân biệt tên mà thói quen mua hàng khách Những trang web thương mại điện tử thu hút khách hàng trang cung cấp cho khách hàng tính tương tác tính cá nhân hố cao Chúng sử dụng liệu thói quen kích chuột khách hàng để tạo danh mục động “đường kích chuột” họ Về bản, khách hàng xem tìm khác site Đáp ứng tức thời Các khách hàng thương mại điện tử nhận sản phẩm mà họ đặt mua ngày Một nhược điểm thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) khách hàng mạng phải số ngày nhận hàng đặt mua Các khách hàng quen mua hàng giới vật lý, nghĩa họ mua hàng mang ln hàng họ Họ xem xét, họ mua họ mang chúng nhà Hầu hết hàng hoá bán qua thương mại điện tử (không kể sản phẩm kỹ thuật số phần mềm) cung cấp trực tiếp Trong tương lai, công ty thương mại điện tử giải vấn đề thông qua chi nhánh địa phương Sau khách hàng chọn sản phẩm, site thương mại điện tử gửi yêu cầu người mua tới cửa hàng gần với nhà quan họ Các site thương mại điện tử khác giao hàng từ chi nhánh địa phương ngày hơm Giải pháp giải vấn đề đặt khách hàng, là: Giá vận chuyển cao thời gian vận chuyển lâu Giá linh hoạt Bài giảng Thương mại điện tử Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh Trong tương lai, giá hàng hoá site thương mại điện tử động Mỗi khách hàng trả giá khác nhiều nhân tố: Khách hàng mua sản phẩm công ty trước đây? Khách hàng xem quảng cáo đặt trang web công ty? Khách hàng đặt hàng từ đâu? Khách hàng giới thiệu trang web công ty với người bạn mình? Mức độ sẵn sàng tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng với công ty? Những điều không khác với chuyến bay công tác: Trên chuyến bay này, hành khách bay chuyến bay từ New York đến San Francisco trả mức giá vé khác Chính sách giá cơng ty Priceline.com eBay.com theo xu hướng Đáp ứng nơi, lúc Trong tương lai, khách hàng mua hàng nơi, lúc Bỏ qua khả dự đốn mơ hình mua Bỏ qua yếu tố địa điểm thời gian Xu hướng thực thông qua thiết bị truy nhập Internet di động Các thiết bị thương mại điện tử di động điện thoại di động đời có khả truy nhập mạng Internet sử dụng rộng rãi Các “điệp viên thông minh” Những phần mềm thơng minh giúp khách hàng tìm sản phẩm tốt giá hợp lý Những “điệp viên thông minh” oạt động độc lập cá nhân hoá chạy 24 giờ/ngày Khách hàng sử dụng “điệp viên” để tìm giá hợp lý cho máy tính máy in Các công ty sử dụng “điệp viên” thay cho hoạt động mua sắm người Ví dụ, cơng ty sử dụng “điệp viên thông minh” để giám sát khối lượng mức độ sử dụng hàng kho tự động đặt hàng lượng hàng kho giảm xuống mức tới hạn “Điệp viên thông minh” tự động tập hợp thông tin sản phẩn đại lý phù hợp với nhu cầu cơng ty, định tìm nhà cung cấp sản phẩm, chuyển điều khoản giao dịch tới người cung cấp này, cuối gửi đơn đặt hàng đưa phương pháp tốn tự động LỊCH SỬ HÌNH THÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Lịch sử Internet Năm 1969, mạng ARPAnet (tiền thân Internet) phát minh sinh viên trường Đại học Mỹ Mạng có tên gọi ARPAnet ARPA (the Advanced Research Projects Agency - Bộ phận Dự án Nghiên cứu Cao cấp Bộ Quốc Phịng Mỹ) tài trợ kinh phí Mạng ban đầu phát triển với ý định phục vụ việc chia sẻ tài nguyên nhiều máy tính, sau cịn dùng để phục vụ việc liên lạc, cụ thể thư điện tử (email) Mạng ARPAnet vận hành nguyên tắc không cần điều khiển trung tâm (without centralized control), cho phép nhiều người gửi nhận thông tin lúc thông qua đường dẫn (dây dẫn, dây điện thoại) Mạng ARPAnet dùng giao thức truyền thông TCP (Transmission Control Protocol) Sau đó, tổ chức khác giới bắt đầu triển khai mạng nội bộ, mạng mở rộng, mạng liên tổ chức (inter-organization network) nhiều chương trình ứng dụng, giao thức, thiết bị mạng xuất ARPA tận dụng phát minh IP (Internetworking Protocol – giao thức liên mạng) để tạo thành giao thức TCP/IP - sử dụng cho Internet Bài giảng Thương mại điện tử Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh Ban đầu, Internet sử dụng trường đại học, viện nghiên cứu, sau quân đội bắt đầu trọng sử dụng Internet, cuối cùng, phủ (Mỹ) cho phép sử dụng Internet vào mục đích thương mại Ngay sau đó, việc sử dụng Internet bùng nổ khắp châu lục với tốc độ khác WWW phát minh sau Internet lâu Năm 1990, Tim Berners-Lee CERN (the European Laboratory for Particle Physics – Phòng nghiên cứu Vật lý Hạt nhân Châu Âu) phát minh WWW số giao thức truyền thơng yếu cho WWW, có HTTP (Hyper-text Transfer Protocol – giao thức truyền siêu văn bản) URL (Uniform Resource Locator - địa Internet) Ngày 16 tháng 07 năm 2004 Tim Berners-Lee Nữ Hồng Anh phong tước Hiệp Sĩ có cơng lớn việc phát minh WWW phát triển Internet tồn cầu Sau đó, tổ chức, cá nhân khác tiếp tục phát minh nhiều ứng dụng, giao thức cho WWW với ngơn ngữ lập trình khác nhau, chương trình, trình duyệt hệ điều hành khác v.v Tất làm nên WWW phong phú ngày 2.2 Lịch sử thương mại điện tử Từ Tim Berners-Lee phát minh WWW vào năm 1990, tổ chức, cá nhân tích cực khai thác, phát triển thêm WWW, có doanh nghiệp Mỹ Các doanh nghiệp nhận thấy WWW giúp họ nhiều việc trưng bày, cung cấp, chia sẻ thông tin, liên lạc với đối tác cách nhanh chóng, tiện lợi, kinh tế Từ đó, doanh nghiệp, cá nhân tồn cầu tích cực khai thác mạnh Internet, WWW để phục vụ việc kinh doanh, hình thành nên khái niệm TMĐT Chính Internet Web công cụ quan trọng TMĐT, giúp cho TMĐT phát triển hoạt động hiệu Mạng Internet sử dụng rộng rãi từ năm1994 Công ty Netsscape tung phần mềm ứng dụng để khai thác thông tin Internet vào tháng năm 1995 Công ty Amazon.com đời vào tháng năm 1997 Công ty IBM tung chiến dịch quảng cáo cho mơ hình kinh doanh điện tử năm 1997 Với Internet TMĐT, việc kinh doanh giới theo cách thức truyền thống bao đời nhiều bị thay đổi, cụ thể như: Người mua mua dễ dàng, tiện lợi hơn, với giá thấp hơn, so sánh giá cách nhanh chóng, mua từ nhà cung cấp khắp giới, đặc biệt mua sản phẩm điện tử download (downloadable electronic products) hay dịch vụ cung cấp qua mạng Internet tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì mối quan hệ một-đến-một (one-to-one) với số lượng khách hàng lớn mà tốn nhiều nhân lực chi phí Người mua tìm hiểu, nghiên cứu thơng số sản phẩm, dịch vụ kèm theo qua mạng trước định mua Người mua dễ dàng đưa yêu cầu đặc biệt riêng để nhà cung cấp đáp ứng, ví dụ mua CD chọn hát ưa thích, mua nữ trang tự thiết kế kiểu, mua máy tính theo cấu hình riêng Người mua hưởng lợi từ việc doanh nghiệp cắt chi phí dành cho quảng cáo phương tiện truyền thơng, thay vào đó, giảm giá hay khuyến trực tiếp cho người mua qua mạng Internet Người mua tham gia đấu giá phạm vi toàn cầu Bài giảng Thương mại điện tử Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh - Nguyên tắc tôn trọng việc sử dụng tự nguyện phương thức truyền thơng điện tử: Các bên tự lựa chọn việc tham gia giao dịch điện tử hay khơng Điều khơng mang tính bắt buộc - Giá trị pháp lý hợp đồng tính ưu việt giá trị qui định pháp lý hình thức hợp đồng: Những địi hỏi hợp đồng để có giá trị pháp lý khả thi hành phải đươc tôn trọng - Áp dụng mặt hình thức quan tâm tới nội dung: Luật phải áp dụng hình thức hợp đồng mà khơng đề cập đến nội dung sở phải thỏa mãn đòi hỏi pháp lý định -Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng phải trước: Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng phải hình thành trước Luật mẫu Luật mẫu nhằm đưa bảo vệ đầy đủ mặt pháp lý cho tổ chức cá nhân tham giá TMĐT Nó bảo đảm giao dịch thương mại điện tử thừa nhận giá trị pháp lý cần thiết có hành động thích hợp tiến hành để tăng cường khả thi hành cho giao dịch cam kết phương tiện điện tử 1.3.1.2 Xét xử xung đột pháp luật Các hoạt động môi trường Internet liên quan đến tổ chức cá nhân nhiều quốc gia khác Một số website có phạm vi toàn giới Vấn đề đặt website vi phạm bị kiện khởi kiện đâu? Do chất quốc tế Internet cần phải hình thành qui định pháp luật điều chỉnh hợp đồng lập, thực tiến hành trực tuyến Nhiều vấn đề phức tạp nảy sinh khiến cho việc xác định pháp luật điều chỉnh trở lên khó khăn Trong bối cảnh nhà kinh doanh phải xác định qui định pháp luật hành áp dụng đảm bảo chúng thể địa phương nơi có trang web Điều loại bỏ trường hợp không xác định trách nhiệm khả khó thực thi hợp đồng mà ho tham gia Tốt hơn, tiến hành giao dịch trực tuyến bên phải thỏa thuận chế pháp luật áp dụng Có có tranh chấp nảy sinh vấn đề thẩm quyền xét xử giải 1.3.2 Luật thương mại điện tử số nước giới Xây dựng khung pháp lý cho TMĐT việc cấp thiết Để hỗ trợ hoạt động TMĐT, nhiều nước giới xây dựng khung pháp lý riêng, dựa khái niệm nguyên tắc luật mẫu Thương mại điện tử Uỷ Ban Pháp luật thương mại quốc tế - Liên hợp quốc (UN Commision on International Trade Law - UNCITRAL) soạn thảo năm 1996 Bộ Luật mẫu cung cấp ngun tắc có tính quốc tế, giải số trở ngại, nhằm tạo môi trường an toàn pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử Khung pháp lý cho hoạt động TMĐT số nước giới Australia:Luật giao dịch điện tử năm 1999 (căn luật mẫu TMĐT UNCITRAL) quy định nghĩa vụ pháp lý với việc phát hành phương tiện điện tử Bài giảng Thương mại điện tử 141 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh Nhật Bản: Hàng loạt luật liên quan đến công nghệ thông tin ban hành năm 2000 cơng nhận tính hiệu lực việc chuyển văn phương tiện điện tử Luật chữ ký điện tử tổ chức chứng thực điện tử Nhật Bản ban hành ngày 25/5/2000 Trung Quốc: Luật hợp đồng thừa nhận tính hiệu lực hợp đồng điện tử Đặc khu Hongkong Ngày 7/1/2000, Hồng Kông ban hành Pháp lệnh Giao dịch điện tử Văn có quy định chữ ký điện tử, ghi điện tử áp dụng rộng rãi cho hoạt động truyền thơng, cơng nhận tính pháp lý giao dịch điện tử Hàn Quốc: Hàn Quốc có Luật Chữ ký điện tử vào năm 1999 sửa đổi vào năm 2001 Mehico: Nghị định TMĐT thông qua năm 2000 New Zealand: Luật Giao dịch điện tử (căn vào luật mẫu TMĐT UNCITRAL) ban hành năm 1998, xác định quyền nghĩa vụ bên tham gia vào giao dịch điện tử Luật quy định việc cấp phép qua thiết bị điện tử khu vực công cộng trách nhiệm nhà cung cấp dịch vụ thuộc bên thứ ba Cơ chế giải tranh chấp điện tử qua Internet sử dụng để giải tranh chấp Thái Lan: Luật Giao dịch điện tử Thái Lan thông qua vào tháng 10/2000 bao quát chữ ký điện tử Mỹ: Áp dụng Luật thương mại chung Áp dụng Luật Chuyển tiền điện tử sản phẩm lưu trữ giá trị kiểm soát Cục Dự trữ Liên bang Luật Giao dịch điện tử thống thông qua năm 1999 thừa nhận tính bình đẳng chữ ký điện tử chữ ký viết tay Các bang ban hành luật riêng dựa Luật Giao dịch điện tử thống Malaysia: Ngày 1/10/1998, Luật chữ ký điện tử Malaysia có hiệu lực Singapore: Ngày 29/6/1998, Luật giao dịch điện tử Singapore đời quy định chữ ký điện tử, chữ ký số ghi điện tử Philipines: Luật Thương mại điện tử Philipines ban hành ngày 14/6/2000 điều chỉnh chữ ký điện tử, giao dịch điện tử tội phạm liên quan tới thương mại điện tử Brunei: Luật Giao dịch điện tử Brunei ban hành tháng 11/2000 bao quát đến vấn đề hợp đồng điện tử chữ ký điện tử chữ ký số Ấn Độ: Luật công nghệ thông tin Ấn Độ thi hành từ tháng 10/2000 quy định chữ ký số ghi điện tử Áo: Thương mại điện tử điều chỉnh Áo trước tiên Luật Thương mại điện tử (ECommerce-Gesetz ECG), Luật bán hàng từ xa (Fernabsatzgesetz), Luật chữ ký (Signaturgesetz), Luật kiểm soát nhập hàng (Zugangskontrollgesetz) Luật tiền điện tử (E-GeldGesetz), mà quy định pháp luật hợp đồng bồi thường Luật Dân Áo (Allgemeine bürgerliche Gesetzbuch - ABGB), không thay đổi quy định đặc biệt trên, có giá trị Đức: Nằm điều 312b sau Luật dân (Bürgerliche Gesetzbuch – BGB) (trước Luật bán hàng từ xa) quy định đặc biệt hợp đồng bán hàng từ xa Ngoài việc khác quy định trách nhiệm thông tin cho người bán quyền bãi bỏ hợp đồng cho Bài giảng Thương mại điện tử 142 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh người tiêu dùng Cũng quan hệ này, Luật dịch vụ từ xa (Teledienstgesetz) ấn định bên cạnh nguyên tắc nước xuất xứ (điều 4) toàn thông tin mà người điều hành trang web có tính chất hành nghề, doanh nghiệp nhỏ, có nhiệm vụ phải cung cấp (điều 6) điều chỉnh trách nhiệm doanh nghiệp (điều đến điều 11) Ở hợp đồng ký kết trực tuyến thường hay không rõ ràng luật sử dụng Thí dụ hợp đồng mua ký kết điện tử luật nước mà người mua cư ngụ, nước mà người bán đặt trụ sở nước mà máy chủ đặt Luật pháp kinh doanh điện tử cịn gọi "luật cắt ngang" Thế điều không rõ ràng luật pháp hồn tồn khơng có nghĩa lãnh vực kinh doanh điện tử vùng luật pháp Hơn nữa, quy định Luật dân quốc tế (tiếng Anh: private intenational law) áp dụng Tại nước Đức quy định luật lệ châu Âu thương mại tích hợp Luật dân sự, phần đại cương quy định bảo vệ người tiêu dùng Mặt kỹ thuật thương mại điện tử điều chỉnh Hiệp định quốc gia dịch vụ phương tiện truyền thông tiểu bang Luật dịch vụ từ xa liên bang mà thật nội dung hai luật không khác biệt nhiều Việt nam: Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Việt Nam đời muộn so với nhiều nước giới Cuối năm 2005, Việt Nam có "Luật Giao dịch điện tử" năm 2006 đời Nghị định hướng dẫn thi hành luật Tới đầu năm 2007, Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 "Về giao dịch điện tử hoạt động tài chính", số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 "Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số", số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 "Về giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng" Phương diện xuyên biên giới Để đơn giản hóa thương mại điện tử xuyên biên giới để bảo vệ người tiêu dùng tham gia, Chỉ thị thương mại điện tử EU (chỉ thị 2000/31/EG) thỏa thuận sở luật pháp tiêu chuẩn tối thiểu cho cộng đồng châu Âu Để đơn giản hóa giao dịch, Liên minh châu Âu, quan hệ nợ hợp đồng mang lại, có tự chọn lựa luật lệ phái tham gia Hợp đồng người tiêu dùng, điều ngoại lệ, quy định không phép thông qua việc lựa chọn luật lệ mà vô hiệu hóa việc bảo vệ người tiêu dùng xuát phát từ quy định bắt buộc quốc gia mà người tiêu dùng cư ngụ, trước ký kết hợp đồng có chào mời rõ rệt hay quảng cáo quốc gia người tiêu dùng cư ngụ hoạt động Trong lãnh vực B2B thường luật người bán thỏa thuận để đơn giản hóa Việc đưa luật quốc gia người mua vào sử dụng phức tạp người bán phải đối phó với 25 luật lệ khác phần lớn lại viết tiếng nước Thế nguyên tắc quốc gia xuất xứ khơng phải hồn hảo: Người mua thường khơng am hiểu luật lệ nước khác không dễ dàng đại diện cho quyền lợi Ngồi việc hành luật nước thường khác người bán từ số quốc gia định hay có nhiều lợi so với người khác Trên lý thuyết, nước có khả thay đổi luật lệ cách tương ứng để đẩy mạnh kinh tế quốc gia Tuy có mặt bóng tối này, thương mại Internet xuyên quốc gia tất nhiên có nhiều ưu Nhiều hàng bán số nước định Người muốn mua tìm sản phẩm cần dùng Internet với giúp đỡ cơng cụ tìm kiếm so Bài giảng Thương mại điện tử 143 Trần Công Nghiệp – Phòng Thực hành Kinh doanh sánh giá người bán nước khác Không giá nhóm sản phẩm khác mà thuế giá trị gia tăng khác nước khác nhau, tiền gửi hàng cao việc đặt mua nước ngồi mang lại nhiều lợi ích Trong phạm vi EU người mua khơng phải đóng thuế nên phí tổn tổng cộng minh bạch cho người mua Nói tóm lại, thương mại điện tử xuyên biên giới bị ghìm lại cịn có điều khơng chắn pháp luật có tiềm phát triển lớn Một luật thống cho châu Âu quan tâm nhiều đến lợi ích người tiêu dùng lâu dài chắn mang lại thêm nhiều tăng trưởng LUẬT GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ CỦA VIỆT NAM Luật Giao dịch điện tử Quốc hội hóa XI ban hành ngày 29 tháng 11 năm 2005 có hiệu lực thi hành từ ngày tháng năm 2006 Luật có 54 điều Ngồi điều khoản chung, Luật Giao dịch điện tử tập trung vào nội dung chủ yếu sau 2.1.Nguyên tắc tiến hành giao dịch điện tử: Điều 5Luật Giao dịch điện tử quy định bên tham gia giao dịch tự nguyện lựa chọn phương tiện, tự thỏa thuận công nghệ để thực giao dịch Khơng có cơng nghệ coi Sự bình đẳng an tồn luật đảm bảo Điều 9Luật Giao dịch điện tử quy định hành vi bị cấm giao dịch điện tử Cản trở lựa chọn sử dụng giao dịch điện tử Cản trở ngăn chặn trái phép trình truyền, gửi, nhận thơng điệp liệu Thay đổi, xố, huỷ, giả mạo, chép, tiết lộ, hiển thị, di chuyển trái phép phần tồn thơng điệp liệu Tạo phát tán chương trình phần mềm làm rối loạn, thay đổi, phá hoại hệ thống điều hành có hành vi khác nhằm phá hoại hạ tầng công nghệ giao dịch điện tử Tạo thông điệp liệu nhằm thực hành vi trái pháp luật Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt sử dụng trái phép chữ ký điện tử người khác 2.2 Giá trị pháp lý thông điệp liệu Vấn đề gốc thương mại điện tử gắn liền với chữ ký điện tử văn điện tử Như biết thương mại điện tử thơng điệp liệu tạo nhiều bản, để xác định đâu gốc, đâu việc làm vơ khó khăn Hiện nay, chưa có khái niệm mang tính pháp lý gốc thương mại điện tử Tuy nhiên, hiểu vai trò quan trọng gốc Bản gốc dù phương thức giao dịch thể tồn vẹn thơng tin chứa văn Trong mơi trường giao dịch qua mạng vấn đề gốc đặt gắn liền với việc sử dụng chữ ký điện tử Điều 11 Luật Giao dịch điện tử quy định “Thông tin thông điệp liệu không bị phủ nhận giá trị pháp lý thơng tin thể dạng thơng điệp liệu” Điều 12: Thơng điệp có giá trị văn “thông điệp liệu xem đáp ứng yêu cầu thông tin chứa thơng điệp liệu truy cập sử dụng để tham chiếu cần thiết.” Bài giảng Thương mại điện tử 144 Trần Công Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh Điều 13: Thơng điệp liệu có giá trị gốc đáp ứng điều kiện: Nội dung thông điệp liệu bảo đảm toàn vẹn kể từ khởi tạo lần dạng thơng điệp liệu hồn chỉnh; Nội dung thơng điệp liệu truy cập sử dụng dạng hoàn chỉnh cần thiết 2.3 Thời điểm, địa điểm gửi thông điệp liệu Điều 17 luật Giap dịch điện tử quy định thời điểm gửi thông điệp liệu “thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin nằm ngồi kiểm sốt người khởi tạo” Địa điểm gửi thông điệp liệu trụ sở người khởi tạo người khởi tạo quan, tổ chức nơi cư trú người khởi tạo người khởi tạo cá nhân Trường hợp người khởi tạo có nhiều trụ sở địa điểm gửi thơng điệp liệu trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch 2.4 Thời điểm, địa điểm nhận thông điệp liệu Điều 19: Thời điểm nhận thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin định; người nhận không định hệ thống thông tin để nhận thơng điệp liệu thời điểm nhận thơng điệp liệu thời điểm thơng điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận; Địa điểm nhận thông điệp liệu trụ sở người nhận người nhận quan, tổ chức nơi cư trú thường xuyên người nhận người nhận cá nhân Trường hợp người nhận có nhiều trụ sở địa điểm nhận thơng điệp liệu trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch 2.5 Giá trị pháp lý chữ ký điện tử Điều 22 luật Giao dịch điện tử quy định điều kiện để đảm bảo an toàn chữ ký điện tử: “Chữ ký điện tử xem bảo đảm an toàn kiểm chứng quy trình kiểm tra an tồn bên giao dịch thỏa thuận đáp ứng điều kiện kiểm chứng” Việc sử dụng hay không sử dụng chữ ký điện tử thỏa thuận bên (điều 23) Chữ ký điện tử điện tử sử dụng để ký thông điệp liệu coi có giá trị pháp lý “Phương pháp tạo chữ ký điện tử cho phép xác minh người ký chứng tỏ chấp thuận người ký nội dung thông điệp liệu”; “Phương pháp đủ tin cậy phù hợp với mục đích mà theo thơng điệp liệu tạo gửi đi” (điều 24) Nếu thông điệp liệu ký ký điện tử quan tổ chức đáp ứng u cầu kiểm chứng có chứng thực coi văn có đóng dấu (điều 24) Hiện nay, Việt nam thừa nhận giá trị pháp lý thông tin điện tử, chữ ký điện tử thừa nhận giá trị chứng văn điện tử Tuy nhiên, thực tế cho thấy, quy định tuý mang tính lý luận, để quy định vào thực tiễn chưa thật đầy đủ Về việc thừa nhận giá trị pháp lý chữ ký điện tử, cần đưa quy định pháp luật tuý mà phải xây dựng chế kiểm tra chặt chẽ để xác minh chữ ký điện tử Công nghệ sử dụng thiết bị kỹ thuật phải lựa chọn trang bị đầy đủ Nên dựa tảng “chuẩn” quốc tế để thiết lập mã chung làm sở mã hoá liệu chữ ký điện tử Ngồi ra, cần phải thiết lập chu trình xác thực liệu số công chứng số Cần phải Bài giảng Thương mại điện tử 145 Trần Công Nghiệp – Phòng Thực hành Kinh doanh thiết lập quan có chức xác minh cước tính xác thực người có chữ ký điện tử Mặt khác, thương mại điện tử, vấn đề gốc gắn liền với chữ ký điện tử Việc sử dụng chữ ký điện tử đồng nghĩa với việc mã hoá tài liệu ký kết Để cho văn điện tử văn viết truyền thống có giá trị pháp lý cần phải giải trọn vẹn mặt pháp lý vấn đề liên quan mật thiết với “văn điện tử, chữ ký điện tử gốc” Việc công nhận giá trị chứng văn điện tử đưa vào văn pháp luật Tuy nhiên, xác định văn điện tử có giá trị chứng cứ, thẩm phán, trọng tài cần phải có trách nhiệm kiểm định độ tin cậy hệ thống bảo mật, mã hoá văn điện tử, đảm bảo u cầu tính ngun vẹn thơng tin chứa đựng văn 2.6 Hợp đồng điện tử Giá trị pháp lý hợp đồng điện tử Điều 34 Luật giao dịch điện tử 2005 quy định: Hợp đồng điện tử bị phủ nhận hợp đồng thể dạng thơng điệp liệu Nguyên tắc giao kết hợp đồng điện tử: Các bên tham gia giao kết hợp đồng tự nguyện thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng, thoả thuận yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, điều kiện bảo đảm tính tồn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử (điều 35) Việc xác định xác thời gian địa điểm giao kết hợp đồng có lợi cho bên trình thực hợp đồng thuận lợi cho việc giải tranh chấp phát sinh sau Hợp đồng mua bán hàng hóa coi hình thành có hiệu lực pháp lý từ thời điểm bên ký vào văn từ bên nhận tài liệu giao dịch thể thoả thuận tất điều khoản chủ yếu hợp đồng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác với loại hợp đồng kinh tế” Hợp đồng mua bán hàng hoá coi ký kết kể từ thời điểm bên có mặt ký vào hợp đồng Trong trường hợp bên khơng có mặt để ký hợp đồng, hợp đồng mua bán hàng hóa coi ký kết kể từ thời điểm bên chào hàng nhận thơng báo chấp nhận tồn điều kiện ghi chào hàng thời hạn trách nhiệm người chào hàng Trong hợp đồng thương mại điện tử, việc xác định thời gian giao kết hợp đồng khó phân định rõ ràng khơng kịp thời bổ sung quy định thống thời điểm gửi nhận thông điệp số thông tin điện tử Việc nhận, gửi, thời điểm, địa điểm nhận, gửi thông điệp liệu giao kết thực hợp đồng điện tử thực theo quy định nhận, gửi, thời điểm, địa điểm nhận, gửi thông điệp liệu (điều 37) Các quy định trách nhiệm bên thứ ba Trong thương mại điện tử, bên thứ ba đóng vai trị quan trọng Đó nhà cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ chứng thực…Pháp luật Việt Nam chủ yếu tập trung vào việc quy định trách nhiệm đảm bảo mặt kỹ thuật, quản lý kiểm sốt thơng tin Ví dụ : nhà cung cấp dịch vụ mạng phải có đầy đủ trang thiết bị kiểm tra, kiểm soát biện pháp bảo đảm an ninh Bài giảng Thương mại điện tử 146 Trần Công Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh thơng tin tương xứng với quy mô hoạt động xin cấp phép tạo điều kiện thuận lợi cho quan chức thực giải pháp bảo đảm an ninh thơng tin tham gia mạng Ngồi ra, phải có trách nhiệm hướng dẫn kiểm tra người sử dụng bảo vệ thông tin theo Pháp lệnh bảo vệ bí mật Nhà nước chịu kiểm tra kiểm soát quan quản lý nhà nước tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng dịch vụ đảm bảo an tồn thơng tin, an ninh quốc gia Cịn quan hệ hợp đồng với người sử dụng dịch vụ mạng quy định pháp luật hành chủ yếu dành cho bên tự thoả thuận thông qua việc quy định trách nhiệm phải thực đầy đủ điều khoản ghi hợp đồng Ngoài ra, cần phải đưa điều kiện luật định để việc trao đổi thơng tin Internet hình thành chào hàng chấp nhận chào hàng Mặt khác, phải quy định rõ việc xác định thời điểm ký kết hợp đồng Có thể dựa quy định thời gian gửi nhận thông điệp số điều 15, Luật mẫu thương mại điện tử UNCITRAL để quy định thời gian ký kết hợp đồng thông qua việc xác định thời gian nhận chấp nhận chào hàng hình thức thơng tin số hoá Hiện nay, pháp luật hợp đồng Việt nam thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng giao kết qua phương tiện điện tử hợp đồng mua bán hàng hoá (theo điều 49 luật thương mại) hợp đồng mua bán ngoại tệ (điều 14 quy chế hoạt động ngoại hối) Đối với hợp đồng dịch vụ, hợp đồng mua bán sản phẩm công nghệ phần mềm sản phẩm kỹ thuật số khác…thì chưa thừa nhận rõ ràng, cịn mơ hồ Thực tế cho thấy, hợp đồng mua bán ngoại tệ giao kết qua phương tiện điện tử, luật pháp yêu cầu phải xác nhận lại văn Chúng ta có số quy định thừa nhận giá trị pháp lý số hợp đồng định quy định chưa rõ ràng điều kiện hiệu lực hợp đồng Vì vậy, cần phải nhanh chóng ban hành quy định chung cho tất loại hợp đồng ký kết phương tiện điện tử đặc biệt phải nêu rõ điều kiện hiệu lực hợp đồng Về hình thức ký kết hợp đồng, phải học hỏi kinh nghiệm từ nước trước phải xét đến điều kiện thể Việt nam Nhưng điều quan trọng luật pháp phải quy định linh hoạt mềm dẻo hình thức ký kết hợp đồng để khơng phải chịu gị bó vào loại cơng nghệ ứng dụng để phù hợp với tính ln phát triển công nghệ 2.7 Vấn đề an ninh bảo mật thông tin quy định pháp luật TMĐT Việt nam Trong thương mại điện tử, thông tin nhạy cảm cá nhân doanh nghiệp bị thu thập sử dụng mà khơng có cho phép cuả cá nhân, doanh nghiệp họ khơng biết việc thu thập sử dụng Các thơng tin mật số tài khoản, số thẻ tín dụng thơng tin khác bị tiếp cận bị đánh cắp sử dụng vào mục đích khác nhằm đem lại lợi ích cho kẻ đánh cắp Hiện nay, pháp luật nước tôn trọng thông tin cá nhân Các cá nhân có quyền đảm bảo bí mật thơng tin đời tư Điều 34 Bộ luật Dân Việt nam ghi nhận quyền : “ Quyền bí mật đời tư cá nhân tôn trọng luật pháp bảo vệ Việc thu thập, công bố thông tin, tư liệu đời tư cá nhân phải người đồng ý thân nhân người đồng ý , người chết lực hành vi dân sự, trừ trường hợp thu thập, công bố thông tin, tư liệu theo định quan Nhà nước có thẩm quyền phải thực theo quy định pháp luật Không tự tiện bóc, mở, thu giữ, tiêu huỷ thư tín, điện tín, nghe trộm điện thoại có hành vi khác nhằm ngăn chặn, cản trở đường liên lạc người khác Chỉ trường hợp pháp luật quy định phải có lệnh quan Nhà nước có thẩm quyền tiến hành việc kiểm soát thư tín, điện thoại, điện tín cá nhân.” Tuy nhiên, quy định mang tính ngun tắc, khơng thể đem áp dụng vào thương mại điện tử được, cần phải có quy định cụ thể nhằm tránh việc thu thập, sử dụng bất hợp Bài giảng Thương mại điện tử 147 Trần Công Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh pháp thơng tin hình ảnh, thư tín điện tử, thơng tin bí mật đời tư, thơng tin tín dụng… Bộ bưu viễn thơng ban hành Nghị định chứng thực điện tử có đối tượng điều chỉnh bao quát lĩnh vực hành chính, dân thương mại Ban yếu phủ xây dựng Nghị định mật mã lĩnh vực dân thương mại Hai văn tạo sở pháp lý cho việc hình thành phát triển thị trường dịch vụ chứng thực điện tử Việt nam, đảm bảo an tồn thơng tin cho giao dịch trực tuyến Bộ nội vụ có đưa Quyết định số 848/1997/QĐ-BNV (A11) ngày 23/10/1997 Bộ trưởng Bộ Nội vụ ban hành quy định biện pháp trang thiết bị kiểm tra, kiểm soát đảm bảo an ninh quốc gia hoạt động Internet Việt nam Theo định chủ thể tham gia hoạt động Internet Việt Nam vi phạm quy định đảm bảo an ninh quốc gia hoạt động Internet Việt Nam tuỳ theo mức độ, tính chất bị đình hoạt động, xử phạt vi phạm hành truy cứu trách nhiệm hình (điều 8) Bộ công an Quyết định số 71/2004/QĐ-BCA(A11) ngày 29/1/2004 Bộ trưởng công an việc ban hành quy định đảm bảo an toàn, an ninh hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet Việt Nam Quyết định thay cho Quyết định số 848/1997/QĐ-BNV (A11) ngày 23/10/1997 Bộ trưởng nội vụ (nay Bộ công an) Quy định đảm bảo an toàn, an ninh hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet Việt Nam áp dụng đối tượng doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ Internet, đại lý Internet người sử dụng dịch vụ Internet Việt Nam (điều 1) Theo quy định “ đảm bảo an toàn, an ninh hoạt động Internet Việt nam bao gồm: bảo vệ hệ thống thiết bị, thông tin, liệu sở liệu mạng chủ thể tham gia Internet hoạt động ổn định, đảm bảo thông tin lưu truyền Internet thơng suet, ngun vẹn, nhanh chóng, kịp thời; chủ động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn hành vi lợi dụng Internet để xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.”(điều 2) Điều 13 quy định quy định xử phạt hành quan, tổ chức, cá nhân vi phạm quy định an toàn, an ninh thông tin hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet Ngồi hình thức xử phạt hành chính, tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm mà tổ chức, cá nhân cịn bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung biện pháp khắc phục hậu quy định cụ thể điều 13 luật Bộ bưu viễn thông đưa thị số 06/2004/CT-BBCVT ngày7/5/2004 việc tăng cường đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin bưu viễn thơng Internet tình hình Bộ luật hình Việt nam có quy định chế tài xử lý tội phạm sử dụng máy tính, có quy định liên quan trực tiếp đến tội phạm lĩnh vực công nghệ thơng tin Điều 125 (quy định hình phạt hành vi chiếm đoạt thư, điện báo, telex, fax văn khác truyền phương tiện viễn thơng máy tính người khác); Điều 224 ( tội tạo lan truyền, phát tán chương trình virus tin học); Điều 225 ( tội vi phạm quy định vận hành, khai thác sử dụng mạng máy tính điện tử); Điều 226 ( tội sử dụng trái phép thông tin mạng máy tính) Tuy nhiên, quy định cịn chưa thật đầy đủ thiếu tính khả thi Mặt khác, pháp luật Việt Nam chưa có chế định nhằm điều chỉnh hành vi phạm pháp mang tính chất hành 2.8 Pháp luật Việt nam toán điện tử, thuế kê khai điện tử Trong lĩnh vực toán điện tử, ngành Ngân hàng có quy định quy trình kỹ thuật nghiệp vụ toán bù trừ điện tử liên ngân hàng; việc sử dụng chứng từ điện tử làm chứng từ kế toán để hạch toán toán vốn tổ chức cung ứng dịch vụ toán; quy định Bài giảng Thương mại điện tử 148 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh xây dựng, cấp phát, quản lý sử dụng chữ ký điện tử chứng từ điện tử toán điện tử liên ngân hàng Hiện Việt Nam chưa có văn pháp luật thức quy định sách thuế hoạt động thương mại điện tử Còn kê khai điện tử, có Hà nội Thành phố Hồ chí minh thử nghiệm kê khai hải quan kê khai thuế điện tử Nhà nước cần đưa biện pháp, sách ưu đãi thuế, đơn giản hoá thủ tục đăng ký kê khai hoạt động thương mại điện tử Nhìn chung văn coi quan trọng nhằm hình thành khung pháp lý đầy đủ cho ứng dụng phát triển thương mại điện tử Việt Nam trình xây dựng Rải rác có số quy định pháp lý chuyên ngành Tuy nhiên, quy định chưa đủ tạo sở cho việc giải tranh chấp phát sinh, không tạo niềm tin cho doanh nghiệp người tiêu dùng tham gia vào thương mại điện tử Trong đó, chế định pháp lý quan trọng thương mại điện tử chứng cứ, thủ tục hành liên quan tới hoạt động thương mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ thông tin cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chế giải tranh chấp chế tài xử phạt vi phạm hành thương mại điện tử … chưa hình thành 2.9 Những vấn đề tồn pháp luật TMĐT Việt nam Cần phải sớm có: Các quan giải tranh chấp giao dịch mạng có nguyên tắc giải tranh chấp giao dịch mạng quy trình, thủ tục giải tranh chấp theo chế giải tranh chấp giao dịch mạng Để giải tranh chấp cần có quan giải tranh chấp (toà án, trọng tài…), cần có nguyên tắc giải tranh chấp (thương lượng, hồ giải, trọng tài…), cần có quy trình, thủ tục giải tranh chấp (như trình tự tiến hành, giai đoạn giải tranh chấp…), cần phải đảm bảo thi hành định việc giải tranh chấp (bản án, phán quyết…) Vì vậy, việc giải tranh chấp giao dịch mạng cần phải quy định chặt chẽ đầy đủ yếu tố Đặc biệt quy định liên quan đến việc sử dụng văn điện tử hay chữ ký điện tử với tư cách chứng hoạt động tố tụng Đồng thời cần phải đưa quy định tội phạm thương mại điện tử để tăng cường đấu tranh, phòng ngừa, ngăn chặn xử lý loại tội phạm xuất với trình phát triển thương mại điện tử Hơn nữa, pháp luật Việt Nam cần phải có quy định mở việc lựa chọn pháp luật giao dịch thương mại nói chung giao dịch thương mại điện tử nói riêng Nhưng đồng thời phải đảm bảo lợi ích kinh tế lợi ích liên quan khác quốc gia doanh nghiệp người tiêu dùng Cần đưa biện pháp hữu hiệu để đảm bảo an ninh thương mại điện tử Vấn đề an toàn, an ninh thương mại điện tử vấn đề đáng lo ngại tất quốc gia giới, đặc biệt nước có sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin nghèo nàn, lạc hậu Việt Nam Mặc dù Bộ Công an ban hành Quyết định số 71/2004/QĐ-BCA (A11) ngày 29/01/2004 quy định đảm bảo an toàn, an ninh hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet Việt Nam Tuy nhiên, Bộ, ngành quan chức cần phải đưa quy định cụ thể, chặt chẽ nhằm hạn chế cách tốt rủi ro thương mại điện tử Từ đảm bảo an tồn cho người tiêu dùng doanh nghiệp Có tạo cho họ sở lòng tin vững để tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử Bài giảng Thương mại điện tử 149 Trần Công Nghiệp – Phòng Thực hành Kinh doanh E-UCP VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ XUẤT TRÌNH CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ Trong thương mại quốc tế, hoạt động toán quốc tế phổ biến dựa sở xuất trình chứng từ tốn giấy Thơng thường, người mua thường thị cho Ngân hàng Phát hành phát hành thư tín dụng, sau Ngân hàng Phát hành tiếp tục thị cho Ngân hàng Thông báo để thông báo hay xác nhận thư tín dụng, với mục đích thơng qua thư tín dụng đảm bảo người bán tốn xuất trình chứng từ tốn quy định thư tín dụng Mặc dù q trình có khả phát sinh nhiều sai sót chứng từ nhiều cơng sức, thời gian nhà kinh doanh phải sử dụng nhiều loại chứng từ, song phương thức toán quốc tế phương thức sử dụng phổ biến hoạt động giao dịch thương mại quốc tế Sự đời eUCP điều chỉnh việc xuất trình chứng từ tốn điện tử đưa hoạt động toán quốc tế vào giai đoạn với giao dịch toán quốc tế thực vào việc xuất trình chứng từ điện tử qua mạng (Internet) Với tốc độ phát triển mạnh mẽ CNTT thương mại điện tử, xuất trình chứng từ tốn điện tử coi hình thức tốn tương lai, đặc biệt cộng đồng ngân hàng quốc tế thống áp dụng phương thức này, sử dụng chứng từ điện tử toán quốc tế góp phần tạo cách mạng ngành ngân hàng, tài dấu hiệu bắt đầu thương mại điện tử toàn cầu Bài viết nhằm làm rõ số nội dung eUCP phân tích vấn đề liên quan đến việc xuất trình chứng từ điện tử tốn quốc tế; từ đánh giá khả ứng dụng hoạt động toán quốc tế ngân hàng doanh nghiệp Việt Nam 3.1.Giới thiệu eUCP Cùng với phát triển thương mại điện tử, giao dịch điện tử ngày trở nên phổ biến với việc điện tử hoá chứng từ nói chung chứng từ tốn quốc tế nói riêng; điều làm nảy sinh nhu cầu có tiêu chuẩn quốc tế điều chỉnh việc sử dụng chứng từ điện tử toán quốc tế Uỷ ban Ngân hàng Phòng Thương mại Quốc tế (International Chamber of Commerce) thành lập tổ công tác gồm chuyên gia UCP, thương mại điện tử, luật, vận tải, bảo hiểm để soạn thảo quy định bổ sung cho UCP Sau 18 tháng làm việc, cuối phụ chương UCP 500 với tên gọi eUCP điều chỉnh việc xuất trình chứng từ điện tử toán quốc tế đời thức có hiệu lực vào ngày tháng năm 2002 Bản phụ chương eUCP bổ sung thêm khái niệm để phù hợp với môi trường kinh doanh điện tử như: “chứng từ” (document) định nghĩa mở rộng bao gồm “bản ghi điện tử” (electronic record); “địa điểm xuất trình” (place of presentation) chứng từ điện tử mở rộng thêm gồm “địa điện tử” (an electronic address); chữ ký truyền thống (sign) mở rộng bao gồm “chữ ký điện tử” (electronic signature) Bên cạnh đó, eUCP giải hầu hết vấn đề liên quan đến xuất trình chứng từ điện tử như: - Hình thức (format) chứng từ điện tử - Phương thức xuất trình - Thực chấp nhận hay từ chối chứng từ điện tử - Quy định gốc chứng từ điện tử - Giải pháp ngân hàng không xử lý chứng từ hay chứng từ bị hư hỏng Mặc dù chứng từ truyền thống giấy tiếp tục sử dụng thời gian tới, song không tổ chức liên quan đến thương mại quốc tế bỏ qua khả ứng dụng triển khai chứng từ điện tử Bài giảng Thương mại điện tử 150 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh 3.2.Quan hệ eUCP UCP500 Trên thực tế, eUCP không thay UCP500 mà phận bổ sung UCP500 Việc áp dụng eUCP có hiệu lực thư tín dụng cho phép xuất trình chứng từ điện tử Điều có nghĩa thư tín dụng u cầu xuất trình chứng từ truyền thống khơng chịu điều chỉnh eUCP Tuy nhiên, việc định tiêu chuẩn cho việc xuất trình chứng từ điện tử, nguyên tắc eUCP điều chỉnh số thay đổi thực tiễn thương mại quốc tế tương lai, thương mại điện tử phát triển, giao dịch có xu hướng tiến hành qua mạng ngày phổ biến Để điều chỉnh việc xuất trình chứng từ toán điện tử, eUCP đưa điều khoản quy định hình thức chứng từ, phương thức xuất trình, thời hạn xử lý, biện pháp xử lý chứng từ bị hư hỏng Với mục tiêu này, eUCP đóng vai trị cầu nối, bổ sung cho UCP500 để hồn thiện hoạt động tốn quốc tế bối cảnh ngân hàng, doanh nghiệp tổ chức liên quan đến thương mại quốc tế ứng dụng thương mại điện tử ngày sâu sắc Cần nhấn mạnh rằng, eUCP không thay đổi điều khoản UCP500; trường hợp tất chứng từ xuất trình dạng giấy truyền thống, điều khoản eUCP hồn tồn khơng điều chỉnh việc xuất trình 3.3.Phạm vi điều chỉnh eUCP Tương tự UCP, thư tín dụng không chịu điều chỉnh eUCP trừ nội dung thư tín dụng quy định rõ Bản thân eUCP đứng độc lập cần kết hợp với UCP, nhiên UCP500 hồn tồn áp dụng độc lập trường hợp chứng từ tốn xuất trình giấy Một điểm cần lưu ý độc lập việc xuất trình chứng từ tốn điện tử việc phát hành thư tín dụng điện tử Thư tín dụng phát hành dạng điện tử nhiều thập kỷ, ngân hàng mở thư tín dụng sử dụng hệ thống SWIFT để gửi thư tín dụng đến cho ngân hàng thơng báo eUCP giải vấn đề liên quan đến xuất trình chứng từ điện tử, khơng đề cập đến vấn đề phát hành gửi thư tín dụng điện tử Mặc dù, eUCP có hiệu lực từ ngày 1/4/2002, người hưởng lợi thư tín dụng hồn tồn xuất trình số hay tồn chứng từ giấy truyền thống Người đề nghị mở thư tín dụng cho người hưởng lợi lựa chọn việc xuất trình chứng từ truyền thống hay qua phương tiện điện tử - người hưởng lợi thư tín dụng hồn tồn có khả chọn thư tín dụng điều chỉnh UCP500 hồn tồn xuất trình chứng từ giấy Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ngân hàng giai đoạn chuyển đổi, có ba trường hợp là: chứng từ xuất trình truyền thống (bằng giấy), số chứng từ giấy số dạng chứng từ điện tử toàn chứng từ dạng điện tử Cả ba trường hợp điều chỉnh eUCP Hơn nữa, eUCP điều chỉnh khả xuất trình chứng từ điện tử riêng lẻ thời điểm khác khơng xuất trình thời điểm truyền thống Để cung cấp cho ngân hàng chế xử lý chứng từ xuất trình vậy, eUCP quy định chứng từ xuất trình kèm theo số L/C đặc biệt người hưởng lợi thư tín dụng xuất trình “thơng báo hồn thành hồ sơ” (notice of completeness) tất chứng từ xuất trình Trong trường hợp thư tín dụng u cầu xuất trình chứng từ điện tử mà không đề cập đến điều chỉnh eUCP, việc xuất trình chứng từ hồn tồn phụ thuộc vào giải thích ngân hàng phát hành Mục đích eUCP cung cấp tiêu chuẩn để bên tham gia ngân hàng, doanh nghiệp, công ty vận tải biết tuân thủ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho bên giao dịch Vì eUCP đời nhằm điều chỉnh việc xuất trình chứng từ điện tử Bài giảng Thương mại điện tử 151 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh thư tín dụng u cầu xuất trình chứng từ điện tử NÊN quy định rõ chịu điều chỉnh eUCP để tạo thuận lợi cho tất bên vấn đề tiêu chuẩn hoá quy định eUCP 3.4.Chứng từ điện tử việc ký điện tử chứng từ Các chứng từ toán truyền thống giấy hợp đồng, vận đơn, hố đơn thương mại, hối phiếu, phiếu đóng gói quen thuộc, nhiên hình thức hay dạng thể chứng từ dạng văn điện tử điều mẻ Các văn lưu trữ điện tử nhiều dạng khác nhau, phổ biến word, pdf, text, dạng ảnh jpg Tuy nhiên, eUCP không quy định cụ thể dạng chứng từ điện tử dạng chuẩn Vấn đề để mở cho tổ chức linh hoạt ứng dụng thực tế dạng chứng từ chọn phải đáp ứng điều kiện để người hưởng lợi bên liên quan có khả tạo ra, gửi, nhận đọc Ví dụ, logic, e-mail coi phương tiện xuất trình chứng từ, version Microsoft words (*.doc), ASCII text (*.txt), version Adobe Acrobat (*.pdf) dạng chứng từ điện tử chấp nhận Tất nhiên dạng văn scan (dạng *.gif hay *.bmp) chấp nhận hay khơng lại phát sinh nhiều vấn đề người nhận có nhận thức gốc giấy tay người hưởng lợi Trong giao dịch điện tử thời điểm (10/2005), chứng từ phổ biến sử dụng dạng văn đính kèm thư điện tử Tuy nhiên, eUCP không quy định cụ thể phương tiện xuất trình chứng từ điện tử Vấn đề để bên linh hoạt thoả thuận Nếu e-mail bên thống phương tiện xuất trình, mức độ an tồn thấp phương thức cần lưu ý tất bên Hiện nay, ngân hàng sử dụng e-mail hệ thống truyền file an toàn (secure file transfer) để gửi nhận chứng từ điện tử; Bolero triển khai hệ thống truyền chứng từ điện tử an toàn, nhiên bên tham gia cần phải đăng ký lắp đặt phần cứng phần mềm Giao dịch thơng qua fax hình thức phổ biến chúng có ưu điểm thông tin đầy đủ, giao dịch tức thời Theo eUCP fax coi chứng từ điện tử Tuy nhiên, chứng từ điện tử hình thức khơng chấp nhận Tất thư tín dụng eUCP điều chỉnh phải quy định rõ hình thức chứng từ, phương thức xuất trình, phương thức chứng thực chứng từ Fax vừa hình thức vừa phương thức xuất trình Nếu muốn yêu cầu xuất trình fax, người xin mở thư tín dụng phải quy định chấp nhận hình thức chứng từ fax ngân hàng định nhận chứng từ fax phải cung cấp cho người hưởng lợi số fax Vấn đề chữ ký chứng từ điện tử eUCP quy định tất chứng từ cần phải chứng thực chữ ký số hóa để qua xác định người ký nội dung chứng từ nguyên vẹn, không bị thay đổi q trình gửi nhận Thơng thường, có hai phương pháp để đảm thực việc chứng thực chứng từ: a Phương pháp riêng: Yêu cầu bên tạo chứng từ trang web ngân hàng hay tổ chức chứng thực Để làm điều này, bên sử dụng phải lắp đặt thiết bị, phần mềm cung cấp password, smartcard, hay phương tiện an toàn khác để xác nhận cá nhân hay tổ chức tạo lập chứng từ Khi chứng từ tạo lập xong, người tạo lập cần thông báo cho ngân hàng để ngân hàng “khoá” nội dung văn Có thể tham khảo mơ hình điển hình website Global Trade and Advisory: http://www.maxtrad.com b Phương pháp chung: sử dụng chữ ký điện tử ký vào chứng từ Chứng từ điện tử file Words, Excel, Acrobat hay file ảnh Nếu ký tự file bị thay đổi sau ký, chữ ký điện tử coi giá trị mở để đọc chứng từ Chữ ký điện tử cấp kèm theo chứng thực điện tử, chứng thực thường cấp dạng thẻ thơng minh (smart card) Có thể tham khảo thẻ thông minh Identrus website: http://www.identrus.com Bài giảng Thương mại điện tử 152 Trần Công Nghiệp – Phòng Thực hành Kinh doanh Như vậy, chứng từ điện tử cần ký để đảm bảo xác định người ký nội dung không thay đổi sau ký điện tử Người mua nên rõ phương thức chứng thực mong muốn để ngân hàng định kiểm tra chứng từ Trong trường hợp ngân hàng xác thực chứng từ, Điều e5(f) eUCP đề cập trực tiếp vấn đề này, “một chứng từ điện tử chứng thực coi chưa xuất trình” Như vậy, chứng từ bị coi chưa hợp lệ người hưởng lợi L/C phải sửa đổi bổ sung người mua chấp nhận Về kỹ thuật thực hiện, chứng từ điện tử ký Khi cấp chứng thực điện tử, người sử dụng cấp kèm theo phần mềm để “ký điện tử”; thực chất phần mềm để mã hoá văn điện tử nhằm xác định người tạo văn đồng thời đảm bảo nội dung chứng từ khơng bị thay đổi q trình gửi nhận Có nhiều tổ chức chứng thực cung cấp chứng thực điện tử eUCP không quy định cụ thể tổ chức chứng thực, bên liên quan tự thoả thuận phương thức chứng thực tổ chức chứng thực chấp nhận để cấp chứng thực điện tử Quy trình xuất trình chứng từ điện tử TTQT Việc xuất trình chứng từ điện tử thực cách người hưởng lợi gửi chứng từ điện tử thơng qua mạng máy tính đến ngân hàng để ngân hàng kiểm tra, sau ngân hàng thơng báo gửi tiếp đến ngân hàng toán Khi xuất trình chứng từ điện tử, người hưởng lợi phải gửi kèm theo “thơng báo hồn thành chứng từ” kèm theo chứng từ quy định L/C để chứng tỏ tất chứng từ xuất trình ngân hàng kiểm tra xử lý tiếp để chuyển nhượng, toán hay chấp nhận Chính quy định cho phép người hưởng lợi xuất trình chứng từ điện tử thời điểm khác nhau, sử dụng chứng từ hỗn hợp chứng từ điện tử chứng từ giấy Thơng báo hồn thành chứng từ kèm theo thị chiết khấu, toán hay thị khác; thơng báo hình thức văn giấy hay điện tử tuỳ theo lựa chọn người hưởng lợi Sau ngân hàng nhận chứng từ, thời gian để ngân hàng kiểm ta chứng từ điện tử tương tự chứng từ truyền thống Trong UCP 500 quy định “một khoảng thời gian hợp lý, không vượt bảy ngày làm việc ngân hàng” Quy định thời gian xử lý chứng từ điện tử giống chứng từ truyền thống hợp lý quy định khác đi, khó khăn kiểm tra chứng từ hỗn hợp vừa giấy vừa điện tử Đối với người hưởng lợi, sau gửi chứng từ điện tử cho ngân hàng, để đảm bảo chắn ngân hàng nhận chứng từ, tương tự gửi chứng từ thư truyền thống, người hưởng lợi yêu cầu ngân hàng định, nhận hồ sơ thông báo hoàn thành phải gửi xác nhận điện tử cho Khác với chứng từ truyền thống, chứng từ điện tử có khả bị hư hỏng trình gửi, nhận, lưu trữ xử lý tác động từ bên virus, hackers Điều e11 eUCP quy định ngân hàng nhận thông điệp liệu bị hư hỏng, ngân hàng yêu cầu gửi lại thông điệp mà không cần từ chối thông điệp Tuy nhiên, điều e11 không quy định rõ điều kiện để xác định chứng từ điện tử bị coi hỏng hay không Vấn đề thường quy định Luật giao dịch điện tử hay luật điều chỉnh Thương mại điện tử nước Nhìn chung, thấy chứng từ khơng đọc bị coi hư hỏng Đối với phương thức xuất trình chứng từ truyền thống, người bán sau giao hàng xuất trình chứng từ theo yêu cầu L/C lên ngân hàng thông báo Ngân hàng thông báo kiểm tra chứng từ chấp nhận chuyển chứng từ cho ngân hàng phát hành Người mua toán cho ngân hàng phát hành nhận chứng từ để nhận hàng Bài giảng Thương mại điện tử 153 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh Trong thư tín dụng cho phép xuất trình chứng từ điện tử, bên cạnh địa ngân hàng để xuất trình chứng từ truyền thống giấy địa e-mail để gửi chứng từ điện tử Việc phát hành xuất trình thực cần thông qua ngân hàng ngân hàng phát hành thay việc chứng từ (bằng giấy) trước phải luân chuyển từ nước sang nước khác Dạng chứng từ điện tử phổ biến sử dụng PDF (portable document file) Việc xuất trình chứng từ điện tử có số ưu điểm sau: Đặc điểm so sánh UCP eUCP Thời gian toán sau giao hàng 24 Chi phí liên quan đến L/C giá trị nhỏ 250.000 USD 450 USD 25 USD Có lỗi chứng từ 80% 20% Thời gian để xuất trình chứng từ giờ Thời gian để ngân hàng kiểm tra chứng từ giờ 3.5.Điều kiện kỹ thuật để triển khai xuất trình chứng từ điện tử toán quốc tế Trên thực tế, việc sử dụng chứng từ điện tử chưa thực thuận tiện dễ dàng mong đợi Trước yêu cầu xuất trình chứng từ điện tử, nhiều vấn đề cần thực để đảm bảo khả tất bên liên quan xử lý chứng từ này, bao gồm: + Khả bên liên quan để tạo, gửi, nhận xử lý chứng từ điện tử (khả hệ thống phần cứng, phần mềm, phương tiện xuất trình, phương tiện kiểm tra tính xác thực ); + Thống hình thức liệu (data format) chứng từ sử dụng; + Các loại chứng từ phát hành xuất trình dạng liệu điện tử (ví dụ: vận đơn điện tử (2004) phát hành qua hệ thống Bolero dạng điện tử chấp nhận, có khả chuyển nhượng); + Khả bên thứ ba tham gia vào trình phát hành, nhận, gửi xử lý chứng từ hãng tàu, công ty bảo hiểm; + Khả quan quản lý nhà nước hải quan, quyền cảng, tài (thuế), quan quản lý xuất nhập (C/O) chấp nhận chứng từ điện tử hay chứng từ điện tử in giấy; + Khung pháp lý nước có thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử chữ ký điện tử hay khơng, ví dụ số nước khơng cơng nhận giá trị pháp lý ràng buộc chữ ký điện tử, số nước thừa nhận việc sử dụng số loại chứng từ dạng điện tử, số chứng từ cá biệt khác phải giấy, ví dụ Mỹ Singapore, hối phiếu định phải giấy; + Sự tương thích hệ thống phần cứng phần mềm bên liên quan để đảm bảo chắn hệ thống phối hợp với nhau; Để thuận tiện, người nhập ngân hàng mở L/C định ngân hàng có khả kiểm tra chứng từ người xuất ABN AMRO cung cấp dịch vụ AllTrade ví dụ hệ thống cho phép bên phía người bán bao gồm người giao nhận vận tải, quan kiểm tra phối hợp để tạo chứng từ điện tử bên phía người mua Ngân hàng định, ngân hàng phát hành, người nhập khẩu, quan liên quan xem chứng từ Mặc dù, thực tế chưa có nhiều ngân hàng sẵn sàng với hoạt động xử lý chứng từ tốn điện tử Vai trị eUCP quan trọng chỗ có cung cấp chế để ngân hàng có để từ định hướng đầu tư phát triển hệ thống xử lý chứng từ điện tử theo tiêu chuẩn thống chung Hiện nay, với số hợp đồng có giá trị tương đối nhỏ quan hệ hai bên có từ Bài giảng Thương mại điện tử 154 Trần Cơng Nghiệp – Phịng Thực hành Kinh doanh lâu, số nhà nhập chấp nhận chứng từ điện tử đơn giản nhất, khơng cần chữ ký điện tử ví dụ chứng từ scan, đính kèm theo e-mail gửi thẳng đến ngân hàng mở L/C chấp nhận toán 3.6 Kết luận Cùng với eUCP, có số chương trình khác nhằm mục đích đẩy mạnh dịch vụ tài ngân hàng điện tử, đặc biệt hỗ trợ cho thương mại quốc tế Trong kể đến chương trình Bolero International, S.W.I F.T TT (Bermuda) Services Bolero đưa mục tiêu giảm tổng thời gian giao dịch xử lý chứng từ toán quốc tế từ 24 ngày xuống 24 Sự phát triển hoạt động tài điện tử nói chung tốn quốc tế điện tử nói riêng nâng cao hiệu hoạt động thương mại quốc tế, giảm thiểu thời gian chi phí giao dịch Những cơng ty thành cơng tương lai công ty ứng dụng hoạt động thương mại điện tử quốc tế thành công an toàn Sự đời eUCP đem lại chuẩn quốc tế cho thương mại quốc tế điện tử, đánh dấu bước tiến quan trọng trình phát triển thương mại điện tử nói chung tài chính, ngân hàng điện tử nói riêng Bài giảng Thương mại điện tử 155