Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSportVăn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport
Tính cấp thiết củađềtài
Văn hóa doanh nghiệp hiện nay được coi là nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh suy thoái kinh tế Nâng cao chất lượng đội ngũ thông qua đào tạo là giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp tăng sức đề kháng và nâng cao năng lực cạnh tranh Trong môi trường kinh tế thị trường, các yếu tố như cấu trúc tổ chức, quy trình, và kênh phân phối tạo nên phần cứng của doanh nghiệp, trong khi văn hóa tổ chức, với các giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi, là phần mềm tinh thần Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp không chỉ cần thiết mà còn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong thời kỳ hội nhập, khi cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng quyết liệt Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, văn hóa doanh nghiệp chính là yếu tố quyết định sức cạnh tranh, được xem như tài sản vô hình, kết nối con người với tổ chức và giữa những con người với nhau, là chất xúc tác cho sự phát triển và kết nối các giá trị nguồn lực.
Có lẽ bất kỳ một doanh nghiệp nàonếuthiếuđiyếutốvănhóavàtrithứctrongđóthìcóthểkhẳngđịnhrằngdoanh nghiệp đó không thể phát triển bền vững trong xu thế toàn cầu hóa hiệnnay.
Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport, với hơn 13 năm hoạt động, luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng và tiên phong trong việc tìm kiếm giải pháp chăm sóc toàn diện sức khỏe, sắc đẹp và trí tuệ Công ty đã đạt nhiều thành tựu nổi bật, khẳng định vị thế "Ông vua ngành thiết bị thể thao" và xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Đông Dương Group hiện là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp thiết bị chăm sóc sức khỏe, với mỗi nhân sự đều thấm nhuần "Bản sắc" Đông Dương, bất kể ở miền Nam hay miền Bắc.
Mục tiêu nghiên cứu của tôi là khám phá biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại Đông Dương Group và hiểu rõ vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp trong kinh doanh Đề tài tốt nghiệp Thạc sĩ của tôi sẽ tập trung vào "Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Phát Triển Đông Dương – Tập đoàn Thể Thao KingSport".
Tình hìnhnghiêncứu
Tình hình nghiên cứu trênthếgiới
1) Susan Cartwright, CaryL Cooper, P Christopher Earley, TheInternational Handbook of Organizational Culture and Climate, WileyPublisher.
Cuốn sách này nhấn mạnh rằng thành công trong kinh doanh không chỉ đến từ hoạt động kinh doanh mà còn phụ thuộc vào văn hóa tổ chức Nó phân tích sự thay đổi của văn hóa kinh doanh theo thời gian, đồng thời cung cấp ví dụ về thành công và thất bại của các tổ chức Qua đó, cuốn sách tôn vinh giá trị của văn hóa tổ chức, đặc biệt trong các trường hợp sáp nhập hoặc mở rộng Ngoài ra, nó còn nghiên cứu lý thuyết về văn hóa tổ chức, các yếu tố cấu thành và mối tương quan giữa văn hóa tổ chức và hiệu quả hoạt động của tổ chức.
2) Richard Branson, Like A Virgin: Secrets They Won’t Teach You at BusinessSchool.
Nhiều công ty xem khách hàng là thượng đế, nhưng tác giả trong cuốn sách này lại cho rằng nhân viên mới là thượng đế Ông nhấn mạnh rằng việc tạo niềm vui cho nhân viên là ưu tiên hàng đầu, vì chỉ có niềm vui mới dẫn dắt con người đến những điều tốt đẹp Do đó, tác giả luôn nỗ lực tạo ra những điều kiện tốt nhất để nhân viên có thể bộc lộ, phát huy khả năng và đóng góp tích cực cho công ty.
3) Daniel Coyle, The culture code: The Secrets of Highly Successful Groups.
Daniel Coyle, tác giả cuốn sách, làm rõ quá trình xây dựng văn hóa tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công vượt trội của doanh nghiệp Ông nhấn mạnh ba thành tố chính là sự gắn kết, hợp tác và hành động theo định hướng chung Qua các ví dụ cụ thể, Coyle đưa ra chiến lược kích hoạt học tập, tăng cường niềm tin và thúc đẩy thay đổi tích cực Bên cạnh đó, ông chia sẻ những câu chuyện về thất bại để minh họa những điều cần tránh, giúp khắc phục cạm bẫy phổ biến và cung cấp lời khuyên nhằm cải cách, loại bỏ văn hóa độc hại trong tổ chức.
4) Richard S Gallagher (2002), The Soul of an Organization Understanding the Values That Drive Successful Corporate Cultures, Kaplan BusinessPublisher.
Cuốn sách này tập trung nghiên cứu vai trò của văn hóa tổ chức và ảnh hưởng của nó đến thành công của cá nhân và tổ chức Qua việc phân tích thành công và thất bại của các tập đoàn lớn như Vanguard, Dell Computer và Wendy's, cuốn sách chỉ ra rằng giá trị, đặc điểm cốt lõi và văn hóa tổ chức là những yếu tố quyết định Từ những phân tích này, cuốn sách xây dựng hồ sơ cho từng doanh nghiệp, xác định các giá trị văn hóa quan trọng để thiết lập nền văn hóa kinh doanh phù hợp Ngoài ra, cuốn sách cũng thảo luận về thành công và thất bại của các giao dịch sáp nhập, mua lại và các chiến lược mở rộng kinh doanh khác.
5) Ramdhanivàcộngsự(2017)vớinghiêncứu:“Tácđộngcủavănhóadoanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhânviên.
Nghiên cứu tại Khoa Giáo dục Hồi giáo, Đại học Garut, Indonesia, đã chỉ ra bốn yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cam kết gắn bó tổ chức của nhân viên, bao gồm: (1) Làm việc nhóm; (2) Giao tiếp tổ chức; (3) Đào tạo và phát triển; (4) Phần thưởng và sự công nhận Kết quả cho thấy bốn yếu tố này có tác động tích cực và liên quan chặt chẽ đến sự cam kết của người lao động.
6) Kevin Thomson (2002), The Company Culture Cookbook 70 easy-to use recipes to create the right climate inside your business, Financial Times Prentice HallPublisher.
Cuốn sách khám phá sự thay đổi và văn hóa mà các tổ chức hiện đại phải đối mặt, nhấn mạnh rằng các tổ chức lớn không chỉ là kết quả của những cá nhân xuất sắc mà là sản phẩm của nền văn hóa mạnh mẽ Mặc dù những nhà lãnh đạo xuất sắc có thể ra đi, nhưng một nền văn hóa vững chắc sẽ tồn tại lâu dài Tác phẩm này chỉ ra cách vượt qua các thách thức thông qua sức mạnh của "trái tim và tâm trí," đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của "các hành vi thực sự" trong tổ chức.
7) Edgar H Schein (2010), một tác giả kinh điển chuyên nghiên cứu về lĩnh vực văn hóa tổ chức và văn hóa doanh nghiệp đã phân tích các vấn đề tổng quát liên quanđếnvănhóadoanhnghiệpvàmốiquanhệcủachúngvớisựlãnhđạotrongcuốn “Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo” Trong tác phẩm này Schein đã chia thành các yếu tố cấu thành VHDN thành 3 nhóm yếu tố là: “nhóm những giá trị văn hóa hữu hình, những giá trị được tán đồng và nhóm các giá trị ngầmđịnh”.
8) Mats Alvesson (2002), Understanding Organizational Culture, SAGE PublicationsLtd. Đưaranhữngtưduyphêphán,cungcấpcáinhìnsâusắcvàocáclĩnhvựcvăn hóatổchức.MatsAlvessonđãlàmrõkháiniệmvềvănhóatổchức,vănhóatổchức làmộtphầnnộidungcủaVănhóa,nhậndạngvàphânđịnhcácyếutốcấut h à n h văn hóatổchức,vàmốiquanhệgiữavănhóatổchứcvớicácyếutốtronghệthốngquản trị Bên cạnh đó, các tác giả cũng sử dụng các ví dụ để phát triển và minh họa Tài liệunàyđượcsửdụngchohoạtđộnggiảngdạyvànghiêncứubậcđạihọcvàsauđại học về nghiên cứu quản lý và tổ chức nghiêncứu.
9) Liisa Vọlikangas (2010), The Resilient Organization How Adaptive Cultures Thrive Even When Strategy Fails, McGraw-HillPublisher.
Khả năng phục hồi là một thách thức lớn mà các lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt trong thời kỳ suy thoái Giáo sư Liisa Valikangas, với vai trò tiên phong trong phong trào này, đã phát triển một hệ thống từng bước cho chiến lược tồn tại, giúp các doanh nghiệp thực hiện những hành động phù hợp ngay lập tức để vượt qua khó khăn.
Khả năng hồi phục là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp suy nghĩ lại chiến lược hiện tại Các ví dụ thực tế cho thấy, để phục hồi nhanh chóng từ khó khăn, doanh nghiệp cần thử nghiệm các cơ hội mới một cách kịp thời và tránh lặp lại những quyết định kinh doanh sai lầm Để đạt được điều này, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh là cần thiết, tạo nền tảng cho sự linh hoạt và sáng tạo trong quá trình phát triển.
Tình hình nghiên cứu ởViệtNam
1) PGS.TS.NguyễnMạnhQuân(2012)– GiáotrìnhĐạođứcKinhdoanhvàVănhóaCôngty(Táibảnlầnthứnhất,cósửađổibổsung)NX BĐạihọcKinhtếQuốcdân.“Giáotrìnhcungcấpnhữngvấnđềvềđạođứckinhdoanh,cáctriếtlýđạ ođức trong kinh doanh và các nghĩa vụ trong trách nhiệm xã hội của công ty; Vận dụng trong quản lý - tạo lập bản sắc văn hóa công ty”.
2) Nhiều tác giả (2007), Văn hóa kinh doanh – Những góc nhìn, NXB Trẻ.
Cuốn sách này tập hợp các bài báo đã được xuất bản trên Thời báo Kinh tế Sài Gòn từ năm 2000 đến nay, viết bởi các tác giả uy tín trong lĩnh vực kinh tế, văn hóa và xã hội học, bao gồm những tên tuổi nổi bật như Lê Đăng Doanh, Trần Văn Thọ, Tôn Thất Thiêm, và Phạm Đỗ Chí, cùng với một số chuyên gia quốc tế Nội dung các bài viết được chia thành bốn phần chính: "Doanh nhân và tinh thần doanh nghiệp", "Triết lý kinh doanh", "Đạo đức kinh doanh" và "Văn hóa doanh nghiệp" Mục tiêu của cuốn sách là trao đổi ý kiến về những vấn đề quan trọng và cung cấp thông tin hữu ích về văn hóa kinh doanh trong thời đại hiện tại.
3) Dương Thị Thanh Mai (2015), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam, thực trạng và giải pháp Tạp chí Kinh tế và Chính sách, Số1.
“Nội dung bài viết bao gồm nghiên cứu về đặc trưng văn hóa doanh nghiệp củamộtsốcôngtyđiểnhìnhtạiViệtNam,đánhgiávănhóatạicôngtyđóvàđưara hướng giải pháp phát triển văn hóa tại doanhnghiệp”.
4) TS Đỗ Thị Phi Hoài, (2009) – “Văn hóa doanh nghiệp” – NXB Tài chính. Hiện nay, đã xuất hiện nhiều nghiên cứu về khía cạnh văn hóa doanhnghiệp, baogồmcáckháiniệmliênquan,cáccấpđộcủavănhóadoanhnghiệp,tácđộngcủa nó lên hoạt động kinh doanh, các yếu tố ảnh hưởng, giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi của nó, cùng với các biểu hiện khác của văn hóa doanh nghiệp Tổng quan, những nghiên cứu trong quá khứ đã đánh giá và đề xuất các giải pháp thực tiễn và hiệu quả để giải quyết vấn đề này tại thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, mỗi nghiên cứu là một đóng góp riêng biệt vào lĩnh vựcnày.
Mặc dù chủ đề "Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương - Tập đoàn thể thao KingSport" và các doanh nghiệp tư nhân chuyên về thiết bị thể thao không phải là mới, nhưng hiện tại chưa có nghiên cứu cụ thể nào thực hiện về chúng Tác giả hy vọng rằng thông qua việc tập trung vào phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong công ty, nghiên cứu này sẽ mang tính khoa học cao, không trùng lặp với các nghiên cứu trước đây và cung cấp những hỗ trợ quan trọng cho việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các doanh nghiệp mà họ đang làm việc.
Phương phápnghiêncứu
Chúng tôi áp dụng phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử và phương pháp hệ thống để phân tích và đánh giá vấn đề một cách khoa học Điều này đảm bảo tính khoa học và lý luận trong nghiên cứu, đồng thời xác định logic trong việc giải quyết các vấn đề Qua đó, lý luận sẽ được sử dụng như một công cụ để hướng dẫn thực tiễn.
- Phương pháp thu thập thông tin: Thực hiện một số phương pháp thu thập thông tin nhưsau:
+ Phương pháp khảo sát điều tra:
Mục đích của nghiên cứu này là tổng hợp kiến thức về đời sống và môi trường văn hóa trong Công ty thông qua khảo sát thực tế và cảm nhận của CBCNV Chúng tôi đã thiết kế bảng hỏi trên Google biểu mẫu với các câu hỏi liên quan đến văn hóa doanh nghiệp nhằm đánh giá tổng quan và thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ xem xét mức độ hài lòng của CBCNV về môi trường làm việc, công việc, ứng xử, cơ hội thăng tiến và các khía cạnh khác liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Đối tượng khảo sát là CBCNV Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport.
Theo công thức Slovin (1984) về tính số lượng mẫu điều tra:
n:kích thước mẫu cần xácđịnh.
e:sai số cho phép Thường ba tỷ lệ sai số hay sử dụng là: ±01 (1%),±0.05
(5%), ±0.1(10%). Đối với Đông Dương Group có 700 nhân sự, chon sai số cho phép là 0.1, vậy tổng số phiếu cần khảo sát sẽ là xấp xỉ 99,8 (100 nhân sự)
Để nâng cao độ chính xác trong việc phân tích văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao Kingsport, tác giả đã thực hiện khảo sát với bộ câu hỏi đánh giá cảm nhận của nhân viên về các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp và mức độ quan trọng của các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Khảo sát được tiến hành với 110 nhân sự trong tổng số 700 nhân sự của công ty, tương ứng với 110 phiếu khảo sát.
Bảng 1 Thống kê thông tin nhân sự thuộc Công ty được khảo sát
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Theo thống kê, số lượng nhân sự tham gia khảo sát là tự nguyện, với tỷ lệ nam (52.7%) và nữ (47.3%) phân bổ khá đồng đều, thể hiện tính bình đẳng trong doanh nghiệp Nhóm tuổi dưới 30 chiếm 72.7%, là nguồn nhân lực chính, trong khi nhóm từ 30-45 tuổi chiếm 23.6% và nhóm trên 45 tuổi chỉ 3.6% Điều này cho thấy Đông Dương Group, mặc dù đã hoạt động 13 năm, vẫn có đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, với nhóm trung niên chủ yếu ở khối văn phòng Để đảm bảo tính khách quan của khảo sát, tác giả đã tiến hành trên 4 cấp vị trí chính, trong đó nhóm nhân viên chiếm 85%, là những người trực tiếp trải nghiệm và truyền tải giá trị văn hóa doanh nghiệp, tiếp theo là các cấp quản lý trung (19.1%) và quản lý cấp cao/giám đốc.
Những người trực tiếp nhận và truyền tải thông điệp từ Ban lãnh đạo đến đội ngũ chiếm tỷ lệ 3.6% Số lượng phiếu và phân bổ đồng đều theo giới tính và các cấp vị trí sẽ đảm bảo tính chính xác trong quá trình phân tích thực trạng, từ đó đưa ra giải pháp hiệu quả cho bài luận.
Link khảo sát được gửi đi cho 110 người, thu về số phiếu hợp lệ là 110 phiếu. + Phương pháp quan sát trực tiếp:
Mục đích của phương pháp này là thu thập thông tin thông qua việc quan sát và phân tích trực tiếp các biểu trưng văn hóa cũng như hành vi ứng xử đang diễn ra trong Công ty Phương pháp này giúp chúng tôi có cái nhìn trực tiếp và cảm nhận sâu sắc từ những người thực hiện quan sát.
Để triển khai phương pháp này, chúng tôi kết hợp quan sát dựa trên chuẩn bị trước về các biểu trưng văn hóa có sẵn và quan sát ngẫu nhiên các hành vi ứng xử của cá nhân và tập thể Cách tiếp cận này giúp chúng tôi thu thập thông tin rõ ràng và mang tính đại diện về văn hóa doanh nghiệp trong thực tế hoạt động của công ty.
+ Phương pháp nghiên cứu tài liệu:
Phương pháp này được thiết kế để thu thập thông tin một cách gián tiếp, không cần tiếp xúc trực tiếp với đối tượng khảo sát Mục tiêu chính là khám phá lịch sử và bản chất văn hóa của doanh nghiệp, tận dụng các thông tin và tài liệu có sẵn nhằm tiết kiệm thời gian nghiên cứu.
Cáchthứcthựchiện:Phươngphápnàyđòihỏiphântíchcácnguồntàiliệucó sẵn tại doanh nghiệp, bao gồm việc nghiên cứu tác giả, phân tích nội dung và tổng hợp thông tin từ các tài liệunày.
Để phân tích thông tin từ các tài liệu, cần áp dụng các phương pháp thống kê và phân tích nội dung Tác giả sẽ kết hợp nghiên cứu lý luận với tổng kết thực tiễn nhằm làm rõ nội dung cơ bản của đề tài nghiên cứu Bài nghiên cứu cũng sẽ xem xét và phát triển các kết quả từ các công trình nghiên cứu liên quan để làm sáng tỏ những vấn đề chính trong đề tài.
Những đóng góp mới củanghiêncứu
Nghiên cứu này nhằm hệ thống hóa và phân tích giá trị văn hóa doanh nghiệp (VHDN), nhấn mạnh vai trò và tầm quan trọng của VHDN đối với doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport Qua việc tìm hiểu quá trình phát triển VHDN tại KingSport, chúng tôi sẽ chỉ ra những vấn đề tồn tại, hạn chế và khó khăn trong việc chuyển đổi lý luận thành thực tiễn trong phát triển VHDN tại Việt Nam.
Bài viết phân tích và đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport, thông qua nhiều cách tiếp cận để có cái nhìn toàn diện về thực trạng văn hóa doanh nghiệp Từ việc nhận diện những điểm mạnh và hạn chế trong quá trình kinh doanh, bài viết đề xuất một số định hướng, giải pháp, chính sách và chiến lược nhằm củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
Kết cấu đề tàinghiêncứu
Bài viết bao gồm ba chương chính, bắt đầu với Chương I, nơi trình bày cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp Tiếp theo, Chương II sẽ phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cuối cùng, phần mở đầu và kết luận sẽ tóm tắt các nội dung quan trọng đã được đề cập.
TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG – TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT.
CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠICÔNGTYTNHHXUẤTNHẬPKHẨUPHÁTTRIỂNĐÔNGDƯƠNG–TẬP ĐOÀN THỂTHAOKINGSPORT.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓADOANHNGHIỆP
Các yếu tố ảnh hưởng VHDN tại các doanh nghiệp bán buôn,bánlẻ
Giá trị niềm tin và thái độ đóng vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành bán lẻ, vì niềm tin là ánh sáng dẫn đường cho doanh nghiệp và tạo động lực cho nhân sự Thái độ được hiểu là thói quen tư duy hình thành từ kinh nghiệm, ảnh hưởng đến cách phản ứng của con người đối với các hiện tượng và sự vật một cách nhất quán, có thể là mong muốn hoặc không mong muốn.
Các tư tưởng khái quát về kinh doanh cần được chắt lọc và đúc rút từ thực tiễn, nhằm định hướng cho hoạt động của các doanh nghiệp Doanh nghiệp cần lựa chọn một hệ thống giá trị và triết lý hành động đúng đắn, tạo động lực lâu dài và mục đích phấn đấu chung Hệ thống giá trị và triết lý này cần phù hợp với mong muốn và chuẩn mực hành vi của các đối tượng hữu quan.
1.2 Cácyếu tố ảnh hưởng VHDN tại các dоаnhoanh nghiệp bán buôn, bánlẻ
1.2.1 Yếutố bênngoài a) Văn hóa dântộc
Văn hóa dân tộc có ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa doanh nghiệp, bởi doanh nghiệp là nơi hội tụ của nhiều nền văn hóa và cá nhân với bản sắc riêng Mỗi người mang theo tín ngưỡng và cách nhìn nhận khác nhau, điều này tạo ra sự đa dạng trong tư duy và phản ứng Khi làm việc trong một tổ chức, các yếu tố văn hóa cá nhân sẽ tương tác và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Những đặc điểm này góp phần hình thành nhân cách của doanh nghiệp, với sự tác động từ văn hóa dân tộc trên nhiều phương diện như hệ thống giá trị, chuẩn mực, cách ứng xử, giao tiếp, và các truyền thống trong cuộc sống hàng ngày.
Nếudoanhnghiệpviphạmvănhóacủamộtcộngđồnghoặcdântộcnàođó,điềunày có nghĩa là doanh nghiệp đang chọn loại trừ mình ra khỏi lãnh địa văn hóa của cộng đồng hay dân tộcđó.
Cóbốnkhíacạnhcốtlõitồntạitrongtấtcảcácnềnvănhóadântộccũngnhư các văn hóa doanh nghiệp khácnhau:
Có bốn khía cạnh cốt lõi tồn tại trong mọi văn hóa, bao gồm cả trong văn hóa doanh nghiệp:
Mối đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và tập thể thể hiện rõ trong các nền văn hóa khác nhau Trong văn hóa tôn trọng chủ nghĩa cá nhân, con người thường ưu tiên hành động vì lợi ích cá nhân hoặc gia đình Ngược lại, trong các nền văn hóa tập thể, mối quan hệ huyết thống hoặc nghề nghiệp gắn bó chặt chẽ với tổ chức, và mọi người cần hành động vì lợi ích chung của tổ chức đó.
Sự phân chia quyền lực và chênh lệch thu nhập là điều không thể tránh khỏi trong mọi xã hội, thể hiện qua sự khác biệt về thu nhập giữa các cá nhân và mức độ phụ thuộc trong các mối quan hệ xã hội Trong môi trường doanh nghiệp, sự phân biệt quyền lực được thể hiện rõ ràng qua địa vị xã hội của mỗi người và cách họ tương tác với nhau.
Sự đối đầu giữa nam quyền và nữ quyền định hình vai trò giới và giá trị nam tính, nữ tính trong các xã hội khác nhau Khi nam quyền chiếm ưu thế, các giá trị truyền thống thường gắn liền với thành công, quyền lực, quyết đoán và tham vọng Ngược lại, trong nền văn hóa tôn trọng nữ quyền, những giá trị này có thể bị đảo ngược hoặc thay đổi, dẫn đến sự chuyển mình trong cách nhìn nhận và đánh giá vai trò của giới tính.
Tính cân nhắc là khả năng chấp nhận và xử lý các tình huống phức tạp hoặc không ổn định Nó thường được thể hiện qua quá trình ra quyết định, trong đó mọi người suy nghĩ và xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra những quyết định quan trọng.
Các yếu tố văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và thể hiện bản sắc của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cách mọi người tương tác và làm việc với nhau Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không chỉ là bản sắc riêng của một tổ chức mà còn mang lại những tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động và sự gắn kết trong môi trường làm việc.
- Giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác: Mỗi doanhnghiệp có một đặc trưng riêng và chính VHDN tạo nên nét khác biệtđó.
Nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố then chốt giúp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời củng cố lòng trung thành của nhân viên Điều này không chỉ nâng cao sự gắn bó của đội ngũ mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ trên thị trường.
Một công ty không xây dựng VHDN hoặc VHDN xây dựng nửa vời sẽ bị tác động bởi những yếu tố tiêu cực sau:
Cơ chế quản lý cứng nhắc và độc đoán có thể làm mất đi sức mạnh nội tại của tổ chức, ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển lâu dài Văn hóa vùng miền từ các nhân viên khác nhau sẽ tác động đến văn hóa doanh nghiệp, và các công ty lớn cần khai thác điểm mạnh cũng như hạn chế những yếu tố tiêu cực từ văn hóa vùng miền khi xây dựng chính sách Hơn nữa, các trào lưu xã hội hiện nay có thể ảnh hưởng đến hành vi con người và văn hóa doanh nghiệp; vì vậy, doanh nghiệp cần tận dụng các cơ hội từ mạng xã hội và các kênh giao tiếp trực tuyến để phát triển văn hóa doanh nghiệp, đồng thời phải cẩn trọng trong việc hạn chế các xu hướng có thể gây hại cho văn hóa của mình.
Lãnh đạo là yếu tố quyết định trong việc xây dựng và phát triển sự gắn kết trong doanh nghiệp Tham vọng và niềm tin của họ trở thành giá trị chung, lan tỏa trong môi trường làm việc Họ xác định tầm nhìn cho doanh nghiệp từ giai đoạn sáng lập, đặt ra mục tiêu và nguyên tắc hoạt động Tầm nhìn này kết hợp với chính sách quản trị, đặc biệt là quản trị nhân lực, nhằm tạo ra môi trường hoạt động độc đáo cho doanh nghiệp.
Người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp bằng cách tuyển chọn những cá nhân phù hợp và có cùng quan điểm Họ tạo động lực cho các thành viên thực hiện theo các giá trị mà doanh nghiệp muốn thể hiện Đặc biệt, trong các vị trí quản lý và lãnh đạo cấp cao, việc lựa chọn đồng đội đáng tin cậy trở thành yếu tố quan trọng.
Các loại hình văn hóadoanhnghiệp
Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với thời đại Môi trường xung quanh có ảnh hưởng lớn đến quá trình này, và việc thay đổi văn hóa là một thách thức lớn, yêu cầu lãnh đạo phải hoạt động tích cực, cẩn trọng và bền bỉ Họ không chỉ đề ra phương hướng đổi mới mà còn là tấm gương cho đội ngũ nhân sự Lịch sử hình thành của doanh nghiệp là một quá trình dài đầy nỗ lực xây dựng và phát triển, tạo niềm tự hào cho lãnh đạo và nhân viên Tuy nhiên, những doanh nghiệp có lịch sử lâu đời thường gặp khó khăn trong việc thay đổi so với các doanh nghiệp mới, vì lịch sử vừa là chỗ dựa vững chắc vừa là rào cản trước sự thay đổi không ngừng của thời đại.
1.3 Cácloại hình văn hóa dоаnhoanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các thành viên và đạt được mục tiêu chiến lược của công ty Tuy nhiên, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đặc trưng và riêng biệt không phải là điều dễ dàng Thực tế cho thấy có bốn loại hình văn hóa doanh nghiệp khác nhau, và không thể khẳng định loại nào tốt hơn loại nào; nhiều tổ chức còn kết hợp các loại hình này để tạo nên bản sắc riêng của mình.
Văn hóa doanh nghiệp theo mô hình gia đình nổi bật với môi trường làm việc thân thiện, nhấn mạnh sự đồng thuận và khuyến khích tinh thần làm việc nhóm giữa các nhân viên Mô hình này thể hiện tính hợp tác cao và ít có sự đối đầu, nằm trong số bốn loại văn hóa doanh nghiệp hiện có.
Mô hình văn hóa gia đình thường phù hợp cho các công ty quy mô nhỏ và phổ biến ở các nước châu Á Người lãnh đạo đóng vai trò như chủ gia đình, có trách nhiệm chăm sóc cho các thành viên và yêu cầu sự trung thành từ mọi người Nhân viên có kinh nghiệm và tuổi tác lớn thường đảm nhiệm các vị trí quản lý quan trọng và đôi khi sở hữu quyền lực trong tổ chức.
Mô hình này thúc đẩy sự kết nối giữa các thành viên thông qua lòng trung thành và các giá trị truyền thống, nhưng cũng có nhược điểm khi các giá trị gia đình có thể cản trở sự sáng tạo và phát triển cá nhân của các thành viên Việc ủy quyền cho nhân viên lớn tuổi có thể khiến những người trẻ cảm thấy thiếu động lực và không đủ tinh thần để đóng góp tối đa cho tập thể và tổ chức.
Mô hình này hướng tới việc hoàn thành công việc một cách hiệu quả, với tất cả nhân viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình Nhờ đó, họ sẽ cống hiến hết mình để đạt được các mục tiêu đã đề ra cho tổ chức.
Mô hình văn hóa thị trường rất phù hợp cho các doanh nghiệp có đội ngũ làm việc theo nhóm trong những dự án tạm thời Sau khi hoàn thành dự án, nhiều thành viên có thể ngừng kết nối và giảm tương tác với đồng nghiệp.
Mô hình này mang lại lợi ích lớn trong việc tạo sự bình đẳng tại nơi làm việc, khuyến khích tự quản lý và tự động hóa công việc, đồng thời thúc đẩy học hỏi liên tục để nâng cao kỹ năng Tuy nhiên, nó cũng gặp phải nhược điểm, như việc các nhóm làm việc thường thiếu mối quan hệ chặt chẽ, với sự kết nối chỉ hình thành khi thành viên tham gia dự án và nhanh chóng phân tán khi công việc kết thúc.
Văn hóa thứ bậc trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc áp dụng quy trình làm việc, giúp định hướng cho sự phát triển bền vững Điều này không chỉ tổ chức hoạt động một cách hiệu quả mà còn đảm bảo sự ổn định lâu dài cho doanh nghiệp.
Mô hình quản lý thứ bậc trong các tổ chức như cơ quan chính phủ, nhà máy và bệnh viện đảm bảo sự tuân thủ nghiêm ngặt từ nhân viên đối với lãnh đạo Ưu điểm của mô hình này là giúp doanh nghiệp hoạt động nhanh chóng với quy trình làm việc thống nhất, hướng đến sự ổn định và phát triển dài hạn Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất là hạn chế khả năng học hỏi và sáng tạo của đội ngũ, đồng thời mọi sự thay đổi trong công việc đều cần nhiều thời gian để thông qua các cấp quản lý và lãnh đạo với các hướng dẫn, quy trình và thủ tục phức tạp.
1.4 Đánhgiá văn hóa dоаnhoanhnghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp Nguyên tắc "people first" hay đặt con người vào trung tâm luôn được đề cao trong quá trình này "Chữ TIỀN chỉ có thể tạo ra những nhân viên làm hết việc; chữ TÌNH mới tạo ra những nhân viên làm việc hết mình." Vì vậy, việc tạo ra một môi trường văn hóa doanh nghiệp tích cực là điều vô cùng quan trọng.
Doanh nghiệp với nền văn hóa riêng biệt không chỉ tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh mà còn hình thành một sợi dây vô hình kết nối mạnh mẽ giữa đội ngũ và tổ chức Văn hóa này giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, tăng cường tính thống nhất và tập trung vào mục tiêu thông qua sự tự nguyện và phối hợp hiệu quả Để đánh giá văn hóa doanh nghiệp, người ta thường xem xét các yếu tố quan trọng.
Đánh giá văn hóa doanh nghiệp qua quá trình đào tạo hội nhập nhân viên mới là rất quan trọng để thu hút những nhân tài sáng tạo và tận tâm Để tạo ra lòng trung thành và sự tôn trọng từ nhân viên mới, cần cung cấp đầy đủ tài nguyên và công cụ hỗ trợ trong quá trình hội nhập Nhân viên mới thường mong muốn hiểu rõ vị trí của mình và hòa nhập với nhóm, nhưng nếu thiếu sự hỗ trợ, họ có thể cảm thấy trì trệ và chán nản, dẫn đến việc ra đi sớm.
Khi đánh giá văn hóa công ty, cần xem xét mức độ cởi mở trong ban lãnh đạo Điều này bao gồm việc xác định khả năng linh hoạt của các nhà lãnh đạo; liệu họ có đang bị mắc kẹt trong lối tư duy cứng nhắc và cản trở sự đổi mới hay không.
- Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cần nhìn vào các chương trình đãingộ.
- Quan sát sự tương tác của các thành viên trongnhóm.
1.5 Nộidоаnhung của Văn hóa dоаnhoanhnghiệp
Trước hết nghiên cứu về nội dung của văn hóa doanh nghiệp, tác giả tìm hiểu về các đặc điểm của VHDN bao gồm:
Nội dung của Văn hóadoanhnghiệp
Tầm nhìn trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và thống nhất hành động Nó giúp mọi thành viên cùng chung sức và nỗ lực hướng tới mục tiêu chung, từ đó đạt được trạng thái mong muốn.
Sứ mệnh của tổ chức xác định lý do tồn tại và mục đích hoạt động, đồng thời trả lời các câu hỏi về lý do và cách thức thực hiện nhiệm vụ Nó cũng chỉ rõ đối tượng phục vụ và thể hiện vai trò, trách nhiệm mà doanh nghiệp cam kết thực hiện Các giá trị cơ bản hỗ trợ sứ mệnh, tạo nền tảng cho văn hóa và định hướng phát triển của tổ chức.
Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển, nơi mà các tác động khách quan và chủ quan có thể tạo ra điều kiện thuận lợi hoặc thách thức Mối quan hệ giữa chiến lược và văn hóa doanh nghiệp thể hiện rõ qua việc thu thập thông tin về môi trường, mà các thông tin này sẽ được trình bày và xử lý theo ngôn ngữ và cách thức tồn tại trong doanh nghiệp, chịu ảnh hưởng bởi văn hóa doanh nghiệp Hơn nữa, văn hóa doanh nghiệp còn đóng vai trò là công cụ thống nhất nhận thức và hành động của các thành viên trong quá trình triển khai các chương trình hành động.
1.5.1 Nộidung nghiên cứu hệ thống các tiêu chí đánh giá VHDN tại cácDoanh nghiệp ViệtNam
Hiện nay để đánh giá về VHDN tại một tổ chức hay đánh giá môi trường làm việclýtưởngchonhânsự,hộiđồngđánhgiásẽthôngquavănhóadoanhnghiệpcủa tổ chức đó với các tiêuchí:
Đánh giá văn hóa doanh nghiệp qua cấp lãnh đạo là rất quan trọng, vì họ có ảnh hưởng lớn đến các giá trị cốt lõi Việc này giúp xác định khả năng linh hoạt của lãnh đạo trong việc điều chỉnh và thay đổi Nếu lãnh đạo mắc kẹt trong tư duy cứng nhắc và ngại thay đổi, điều đó có thể gây ra nghi vấn về khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp Do đó, cần có những điều chỉnh kịp thời để đảm bảo sự phát triển liên tục và thích ứng với thị trường.
Chương trình hội nhập nhân sự mới đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành và sự tôn trọng từ nhân viên mới Để tạo ấn tượng ban đầu tích cực, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đào tạo hội nhập, bao gồm việc giới thiệu về lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh, cơ cấu tổ chức và lộ trình thăng tiến Những thông tin này giúp nhân viên cảm thấy an tâm và gắn bó hơn với doanh nghiệp.
Đánh giá chế độ đãi ngộ là yếu tố quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu sinh tồn và an toàn của con người Tại doanh nghiệp, việc tuyên dương cá nhân hoặc tập thể xuất sắc, cùng với các chế độ bảo hiểm và nghỉ phép, tạo ra môi trường làm việc tích cực Cách hoạt động này giúp cá nhân cảm thấy được tôn trọng hơn, từ đó giữ chân nhân viên và nâng cao năng suất làm việc của đội ngũ.
- Đánh giá qua thái độ của nhân viên với hệ thống một số câuhỏi:
1 Đánh giá tác động của VHDN đến một số vấnđề:
+ Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp + Thu hút, giữ chân nhân sự
+ Tăng sự gắn kết nội bộ
2 Biểu thị mức độ đồng tình trong một số trường hợpsau:
+ Cơ sở vật chất, kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang, hiện đại + Ngôn từ được sử dụng lịch sự, thân thiện
+ Có quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp + Ở công ty mang đậm nét 1 gia đình lớn, “là ngôi nhà chung”
+ Lãnh đạo là tấm gương về văn hóa doanh nghiệp
1.5.2 Nộidung nghiêncứu cácloại hình VHDNtại cácDoanh nghiệpViệtNam
Chiathànhbốn loại hìnhVHDN:văn hóadoanh nghiệp thànhbốn loại hình đặctrưng:Giađình,Thứ bậc, ThịtrườngvàSángtạo.
Mỗi loại hình doanh nghiệp đều có những ưu nhược điểm riêng, trong đó doanh nghiệp theo mô hình thứ bậc thường chú trọng vào quy trình làm việc và quản lý chặt chẽ, đặc biệt là ở các doanh nghiệp lớn Nhân viên trong mô hình này thường tuân theo chỉ đạo từ cấp trên để đảm bảo mọi công việc diễn ra đúng hướng Ngược lại, một số doanh nghiệp kết hợp giữa hai mô hình để tận dụng điểm mạnh của cả hai, như trong mô hình gia đình Mặc dù vẫn theo hệ thống thứ bậc, mô hình gia đình linh hoạt hơn, đặt yếu tố con người làm trung tâm, giúp giảm bớt tính cứng nhắc và đảm bảo sự linh hoạt trong hoạt động của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa dân tộc, tạo nên sự đa dạng và phong phú trong môi trường làm việc Sự kết hợp giữa các cá nhân đến từ nhiều vùng miền, tôn giáo và dân tộc khác nhau sẽ góp phần hình thành một nền văn hóa doanh nghiệp độc đáo Để phát triển hiệu quả, các chính sách nhân sự, phúc lợi và quy định lao động cần phải phù hợp với đặc thù của từng khu vực Hơn nữa, những nhân sự đã trải qua nhiều môi trường làm việc khác nhau sẽ mang lại những ảnh hưởng tích cực, tạo cơ hội để điều chỉnh và làm giàu thêm giá trị tinh thần cho văn hóa doanh nghiệp, đồng thời rút ra những bài học quý giá từ các trải nghiệm trước đó.
Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa doanh nghiệp và ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức Hành động của lãnh đạo không chỉ là tấm gương cho nhân viên mà còn truyền cảm hứng và tạo niềm tin cho họ Triết lý sống và triết lý kinh doanh của lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến cách thức thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sẽ phản ánh rõ nét những giá trị và triết lý kinh doanh mà lãnh đạo xây dựng.
1.5.2 Nộidung nghiêncứu cácloại hình VHDNtại cácDoanh nghiệpViệtNam 27 1.5.3 Nội dung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tại cácDoanh nghiệpViệtNam 28 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TYTNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG –TẬP ĐOÀNTHỂTHAOKINGSPORT
TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG –
TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT 2.1 Kháiquát về công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển ĐôngDương – Tập đoàn thể thao KingSport
2.1.1 Lịchsử hình thành và pháttriển
Vào ngày 20/11/2009, CEO Lê Trường Mạnh đã thực hiện chuyến đi vào Nam lần thứ hai, đánh dấu sự ra đời của thương hiệu KingSport Với chỉ 3 chú bò làm vốn khởi nghiệp, ông mang trong mình giấc mơ lớn và khát vọng mạnh mẽ xây dựng một thương hiệu hạnh phúc, nhằm mang đến cho người Việt những giá trị sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất.
Bắt đầu với sứ mệnh thiêng liêng, chúng tôi hướng đến việc xây dựng một tập đoàn hạnh phúc, góp phần phát triển đất nước, hỗ trợ cộng đồng và đảm bảo trách nhiệm xã hội Chúng tôi mong muốn đưa giá trị tinh hoa Việt Nam vươn xa trên bản đồ thế giới.
Năm 2010, cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM chuyên phân phối thiết bị máy tập thể dục thông minh đã đánh dấu sự khởi đầu cho cuộc cách mạng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của con người.
Năm 2012, KingSport đã dẫn đầu trong việc khai thác thị trường dịch vụ gym tại Việt Nam Công ty không ngừng mở rộng mô hình kinh doanh, xây dựng chuỗi cung ứng khép kín nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho khách hàng.
Mở đầu cho chiến dịch nhân rộng 100 chuỗi cửa hàng toàn lãnh thổ Việt Nam. Đến năm 2014 thực thi bản sắc đặc trưng then chốt:
- Camkếthậumãitốtvàtrảinghiệmlâudàichokháchhàng;khôngtậptrung đơn thuần bản sắc sản phẩm Và đây cũng là sách lược cốt lõi phát triểnKingSport.
- Songhànhtheođólàtônchỉsứmệnhtậptrungmanglạisứckhỏe,hạnhphúc và thịnh vượng cho cộngđồng.
Kết quả từ việc lắng nghe khách hàng, Kingsport tự hào là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sinh thái sản phẩm và dịch vụ thiết bị thể thao cùng chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam Hình ảnh Kingsport đã trở nên quen thuộc với hơn 10 triệu gia đình, với các sản phẩm được cộng đồng đón nhận như một người bạn thiết yếu trong cuộc sống hiện đại, góp phần tạo nên hạnh phúc và thành công cho gia đình.
Kỷ niệm 10 năm khai sáng (2019), nhãn hàng KINGSPORT tiếp tục khẳng định vị thế số
Tái định vị KINGSPORT mang đến những câu chuyện về hạnh phúc và thành công, khởi động hành trình nhân ái với mục tiêu "Chăm sóc sức khỏe cho một triệu người cao tuổi tại Việt Nam" từ nay đến năm 2030.
Ông vua ngành thiết bị thể thao tiếp tục hành trình sứ mệnh mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại Doanh nghiệp của ông không chỉ tập trung vào việc cung cấp thiết bị mà còn định hình một cộng đồng sẻ chia tri thức và sức khỏe, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người.
Logo Đông Dương Group thể hiện tầm nhìn xây dựng một doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, với mục tiêu mở rộng ra toàn khu vực Đông Nam Á Biểu tượng ngôi nhà tượng trưng cho mái ấm chung, nơi tập hợp những con người đầy nhiệt huyết và đam mê.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Ban Giám đốc Công ty
Gần đây, Công ty TNHH xuất nhập khẩu Phát triển Đông Dương - Tập đoàn thể thao KingSport đã tiến hành tái cấu trúc bộ máy tổ chức nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động Tổng Giám đốc đã ủy quyền cho các Giám đốc Khối chuyên trách quản lý các phòng ban cụ thể, chịu trách nhiệm xử lý và giải quyết các vấn đề được giao Các Giám đốc Khối này phải báo cáo và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc cũng như pháp luật về việc thực hiện nhiệm vụ được phân công.
Các phòng ban, trung tâm và chi nhánh của công ty đã trải qua quá trình cấu trúc lại liên tục để đáp ứng yêu cầu kinh doanh ở từng giai đoạn Mô hình tổ chức ngày càng phẳng và tinh gọn, với quy trình điều hành được thiết lập rõ ràng nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Công ty cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất Việc lựa chọn và đặt hàng sản phẩm qua điện thoại hoặc internet có thể gặp khó khăn, đặc biệt là đối với thói quen mua sắm của người Việt Tuy nhiên, Đông Dương Group hy vọng rằng điều này sẽ thay đổi khi Quý khách quyết định mua hàng tại đây Chúng tôi đang nỗ lực hết mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tại Kingsport, quyết định mua hàng của khách hàng không chỉ dựa vào khuyến mãi hay quà tặng mà chủ yếu xuất phát từ chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp Đông Dương Group chú trọng vào việc xây dựng sự trung thành của khách hàng, điều này không thể mua được mà phải đến từ những giá trị bền vững, thông qua các phương thức kinh doanh trung thực và không thể quảng bá hay mã hóa bằng công nghệ.
Khách hàng là yếu tố cốt lõi cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì vậy chúng tôi luôn định hướng phục vụ và chăm sóc khách hàng một cách tận
3 Có trách nhiệm với sảnphẩm:
Chúng tôi cam kết cung cấp cho người dùng những sản phẩm an toàn, không gây hại cho sức khỏe và đạt chất lượng tốt nhất Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay Quý khách, đảm bảo trong tình trạng hoàn hảo và được đóng gói cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi luôn có chính sách đổi trả hoặc bồi thường để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.