Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VÕ THỊ THU DIỆU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VÕ THỊ THU DIỆU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.34.01.01 LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN AN HÀ TS LÊ XUÂN LÃM LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận án “Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi Ngồi thơng tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu trích dẫn nguồn, tồn kết nghiên cứu trình bày luận án phân tích từ nguồn liệu điều tra thực tế cá nhân thực Tất liệu trung thực nội dung luận án chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận án Võ Thị Thu Diệu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 14 1.1 Tổng quan nghiên cứu nƣớc ngồi văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại 14 1.1.1 Các nghiên cứu nội hàm văn hóa doanh nghiệp .14 1.1.2 Các nghiên cứu loại hình văn hóa doanh nghiệp 21 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 24 1.2 Tổng quan nghiên cứu nƣớc liên quan đến văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại 25 1.3 Đánh giá khái quát tình hình nghiên cứu 30 1.3.1 Sự kế thừa nghiên cứu trước 30 1.3.2 Khoảng trống nghiên cứu 32 Tiểu kết chƣơng 34 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 35 2.1 Một số vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại.35 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 35 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 38 2.1.3 Biểu văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 42 2.1.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 49 2.2 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại 53 2.2.1 Văn hoá gia đình 55 2.2.2 Văn hoá thứ bậc 56 2.2.3 Văn hoá sáng tạo 57 2.2.4 Văn hóa thị trường 58 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại 59 2.3.1 Các yếu tố bên ngân hàng 60 2.3.2 Các yếu tố bên ngân hàng 62 2.4 Khung phân tích văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi 66 2.4.1 Nội dung nghiên cứu biểu văn hóa doanh nghiệp NHTM hệ thống tiêu chí đánh giá 66 2.4.2 Nội dung nghiên cứu loại hình văn hóa doanh nghiệp NHTM tỉnh Quảng Ngãi 68 2.4.3 Nội dung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi 71 Tiểu kết chƣơng 77 Chƣơng THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI 78 3.1 Giới thiệu chung ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi .78 3.1.1 Tóm tắt trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi 78 3.1.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 84 3.2 Kết đánh giá biểu văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi 85 3.2.1 Kết nghiên cứu biểu văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 86 3.2.2 Kết nghiên cứu biểu văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 90 3.3 Kết đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi 93 3.3.1 Đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp nhóm Ngân hàng thương mại nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 95 3.3.2 Đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp nhóm Ngân hàng thương mại Tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 97 3.3.3 So sánh văn hóa doanh nghiệp hai nhóm ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước tư nhân 100 3.4 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi 101 3.4.1 Nhóm ngân hàng thương mại nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 102 3.4.2 Nhóm ngân hàng thương mại tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 112 3.4.3 So sánh yếu tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN NHTM nhà nước tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 119 3.5 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi 120 3.5.1 Kết đạt 120 3.5.2 Tồn nguyên nhân 121 Tiểu kết chƣơng 124 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI125 4.1 Tóm tắt chiến lƣợc phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030 125 4.2 Quan điểm định hƣớng phát triển văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ngân hàng 128 4.3 Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại tỉnh Quảng Ngãi 132 4.3.1 Nhóm giải pháp tăng cường biểu văn hóa doanh nghiệp 132 4.3.2 Nhóm giải pháp điều chỉnh loại hình văn hóa doanh nghiệp .137 4.4 Hàm ý quản trị phát triển văn hóa doanh nghiệp NHTM 141 4.4.1 Gia tăng nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho cán nhân viên .141 4.4.2 Định vị phát triển thương hiệu gắn với văn hóa doanh nghiệp .144 Tiểu kết chƣơng 148 KẾT LUẬN 149 DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC LUẬN ÁN 160 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh MB Ngân hàng Quân đội NHNo PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phẩn NMLD Nhà máy lọc dầu NSNN Ngân sách nhà nước 10 PGD Phòng giao dịch 11 Sacombank Ngân hàng Sài Gòn Thương tín 12 SeABank Ngân hàng Đơng Nam Á 13 TCTD Tổ chức tín dụng 14 TMCP Thương mại cổ phần 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 16 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 17 Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 18 VietinBank Ngân hàng Công thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1 Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .24 Bảng 1.2 Tổng hợp vài nghiên cứu điển hình văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 31 Bảng 2.1 Các yếu tố biểu VHDN tiêu chí đánh giá .67 Bảng 2.2 Thang đo chẩn đốn loại hình VHDN NHTM 70 Bảng 2.3 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi 74 Bảng 2.4 Thang đo Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại .75 tỉnh Quảng Ngãi 75 Bảng 3.1 Tóm tắt trình hình thành hệ thống NHTMCP tỉnh Quảng Ngãi 79 Bảng 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh số NHTM năm 2017 .80 Biểu đồ 3.1 Xếp hạng lợi nhuận trước thuế số NHTM 9T.2018 82 Bảng 3.3 Xếp hạng lợi nhuận trước thuế ước tính số NHTM 2018 83 Bảng 3.4 Kết đánh giá yếu tố vật thể Ngân hàng thương mại Nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 86 Bảng 3.5 Kết đánh giá yếu tố phi vật thể Ngân hàng thương mại Nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 89 Bảng 3.6 Kết đánh giá yếu tố vật thể Ngân hàng thương mại Tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 91 Bảng 3.7 Kết đánh giá yếu tố phi vật thể Ngân hàng thương mại Tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 92 Bảng 3.8 Đánh giá mơ hình văn hóa ngân hàng kỳ vọng 94 Bảng 3.9 Đánh giá loại hình văn hóa nhóm NHTMCP nhà nước kỳ vọng 96 Bảng 3.10 Đánh giá loại hình văn hóa nhóm NHTM tư nhân kỳ vọng 98 Bảng 3.11 Giá trị trung bình thuộc tính hai nhóm ngân hàng 100 Bảng 3.12 Ma trận xoay nhân tố ảnh hưởng đến VHDN NHTM nhà nước 103 Bảng 3.13 Ma trận tương quan biến quan sát trường hợp NHTM nhà nước 105 Bảng 3.14 Kết đánh giá phù hợp mơ hình trường hợp NHTM nhà nước 106 Bảng 3.15 Kết kiểm định giả thuyết độ phù hợp với tổng thể mơ hình trường hợp NHTM nhà nước 107 Bảng 3.16 Kết phân tích hồi qui trường hợp NHTM nhà nước 107 Bảng 3.17 Ma trận xoay yếu tốảnh hưởng đến VHDN NHTM tư nhân 113 Bảng 3.18 Kết kiểm định giả thuyết độ phù hợp với tổng thể mơ hình trường hợp NHTM tư nhân 114 Bảng 3.19 Kết kiểm định giả thuyết độ phù hợp với tổng thể mơ hình trường hợp NHTM tư nhân 115 Bảng 3.20 Kết phân tích hồi qui trường hợp NHTM tư nhân 116 Bảng 3.21 So sánh yếu tố ảnh hưởng đến VHDN hai nhóm NHTM tỉnh Quảng Ngãi 119 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Tổng hợp loại hình văn hóa doanh nghiệp 53 Hình 2.2 Khung phân tích văn hóa doanh nghiệp NHTM tỉnh Quảng Ngãi 66 Hình 2.3 Mơ hình đề xuất đo lường nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi 72 Hình 2.4 Qui trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi 73 Hình 3.1 Kết cấu mẫu nghiên cứu theo đơn vị 84 Hình 3.2 Loại hình văn hóa doanh nghiệp NHTM 94 Hình 3.3 Loại hình văn hóa doanh nghiệp nhóm NHTM nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 97 Hình 3.4 Loại hình văn hóa doanh nghiệp nhóm NHTM tư nhân tỉnh Quảng Ngãi 99 Hình 3.5 Loại hình văn hóa doanh nghiệp nhóm ngân hàng 101 Hình 3.6 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến VHDN điều chỉnh sau phân tích nhân tố trường hợp NHTM nhà nước tỉnh Quảng Ngãi .104 857a 734 a Predictors: (Constant), HN, CT, CV, KH, CBNV b Dependent Variable: VH ANOVAMo del Regression Residual Total 730 Sum of Squares df 54.831 19.821 74.652 26896 Mean Square 274 279 10.966 072 1.779 F Sig 151.595 000b a Dependent Variable: VH b Predictors: (Constant), HN, CT, CV, KH, CBNV C o e f f i c i e n t s Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Constant) CBNV 1.107 592 189 025 CV -.034 CT -.016 KH 143 HN 040 a Dependent Variable: VH 021 031 021 018 C o l l i n e a r i Eigenvalue Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 841 5.850 23.974 000 000 788 1.269 -.054 -.017 208 070 -1.633 -.519 6.685 2.217 104 604 000 027 895 892 997 964 Condition Index Variance Proportions 1.117 1.122 1.003 1.037 t y Model D i a g n o s t i c s Dimension a Dependent Variable: VH 5.860 051 041 027 015 005 (Constant) CBNV CV 1.000 00 00 00 10.682 00 00 17 12.008 14.647 19.699 32.708 Minimum Maximum Residuals Statistics Predicted Value 2.7853 4.8050 Residual -.96722 72647 Std Predicted Value -3.219 1.337 Std Residual -3.596 2.701 a Dependent Variable: VH KIỂM TRA CÁC VI PHẠM TUYẾN TÍNH 00 00 04 96 Mean 4.2122 00000 000 000 02 19 78 00 Std Deviation 44331 26654 1.000 991 CT KH HN 00 00 00 00 03 72 37 32 04 10 00 15 29 56 N 280 280 280 280 46 21 11 19 03 14 00 12 7B Nhóm NHTM Tư nhân KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY – CRONBACH’S ALPHA Bảng 1.1 TT Ký hiệu Tiêu chí Hệ số Hệ số Cronbach's tƣơng quan Alpha loại biến Lãnh đạo ngân hàng (LD) Cronbach’s Alpha = 0.787 Các định liên quan đến văn hóa LD1 638 phụ thuộc vào lãnh đạo Phong cách lãnh đạo ngân hàng LD2 792 có nét đặc trưng riêng Lãnh đạo ngân hàng có trình độ LD3 738 chun mơn cao Lãnh đạo ngân hàng trọng LD4 317 phát triển giá trị văn hóa cơng sở Nhân viên ngân hàng (NV) Cronbach’s Alpha = 0.671 Trình độ chun mơn nghiệp vụ phù NV1 722 hợp yêu cầu công việc Đội ngũ nhân viên ngân hàng trẻ NV2 405 trung, động Đội ngũ nhân viên tạo nên hình ảnh NV3 717 thương hiệu ngân hàng Thái độ làm việc hợp tác, phục vụ NV4 163 khách hàng vui vẻ, nhiệt tình Ln tạo điều kiện nâng cao NV5 061 trình độ chuyên môn Đặc thù công việc (CV) Cronbach’s Alpha = 0.807 Chỉ tiêu doanh số áp dụng theo vị trí 10 CV1 783 cơng việc Thời gian hồn thành cơng việc ngày 11 CV2 567 rút ngắn Tính nhạy cảm kinh doanh sản 12 CV3 439 phẩm tín dụng cao Quy trình làm việc chặt chẽ, yêu cầu 13 CV4 492 tính xác tuyệt đối Khơng khí làm việc ngân hàng 14 CV5 769 mang tính chia sẻ, hợp tác Môi trƣờng cạnh tranh (CT) Cronbach’s Alpha = 0.796 Đối thủ cạnh tranh khu vực 15 CT1 699 ngày nhiều Công nghệ thường xuyên 16 CT2 719 cập nhật ngân hàng 715 627 677 891 370 546 374 642 770 705 780 821 807 710 697 685 Danh mục sản phẩm trở nên ngày 687 đa dạng, phong phú Chiến lược thu hút KH, mở rộng thị 18 CT4 348 trường trọng Khách hàng (KH) Cronbach’s Alpha = 0.765 Sự hiểu biết ngày cao KH 19 KH1 507 sản phẩm tín dụng Lịng tin KH vào sản phẩm tín 20 KH2 746 dụng ngày giảm Khách hàng yêu cầu phục vụ tận 21 KH3 278 tình Khách hàng địi hỏi mức độ cam kết 22 KH4 772 cao từ ngân hàng Quá trình hội nhập (HN) Cronbach’s Alpha = 0.613 Xuất ngày nhiều mơ 21 HN1 -.093 hình ngân hàng nước Ngân hàng học hỏi, áp dụng 22 HN2 566 mơ hình điển hình Ngân hàng chủ động tiếp thu giá 23 HN3 669 trị văn hóa Mơi trường làm việc đa văn hóa, kích 24 HN4 455 thích sáng tạo Văn hóa doanh nghiệp (VH) Cronbach’s Alpha = 0.671 Đặc điểm kiến trúc nơi làm việc 25 VH1 427 thiết kế theo mẫu chung Các biểu trưng bên thể 26 VH2 486 tính nhận diện thương hiệu cao Ngân hàng có hệ thống quy định 27 VH3 447 tiêu chuẩn hành vi ứng xử rõ ràng Các nghi thức, lễ nghi, kiện hội 28 VH4 443 họp tổ chức thường xuyên Triết lý kinh doanh, sứ mệnh tầm 29 VH5 269 nhìn chiến lược công khai rộng rãi Các giá trị lịch sử truyền thống văn 30 VH6 373 hóa tơn vinh Nhân viên có thái độ tích cực niềm 31 VH7 640 tin vào sựphát triển ngân hàng 17 CT3 706 854 744 607 830 582 769 392 306 494 622 602 620 617 670 638 738 Bảng 1.2 Tổng hợp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo STT Thang đo Số lƣợng báo Hệ số Cronbach’s Alpha Lãnh đạo ngân hàng 0,891 Nhân viên ngân hàng 0,866 Đặc trưng công việc 0,807 Môi trường cạnh tranh 0,854 Khách hàng 0,830 Quá trình hội nhập 0,769 Văn hóa doanh nghiệp 0,671 Tổng 28 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - EFA 2.1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 689 Approx Chi-Square df Sig 2019.037 190 000 2.2 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Total Variance Cumulative % % of Total Variance Cumulative % % of Total Variance Cumulative % 4.237 2.688 21.186 13.442 21.186 34.629 4.237 2.688 21.186 13.442 21.186 34.629 2.957 2.663 14.783 13.313 14.783 28.096 2.352 11.760 46.388 2.352 11.760 46.388 2.497 12.483 40.579 2.121 10.606 56.995 2.121 10.606 56.995 2.360 11.801 52.379 2.002 10.010 67.005 2.002 10.010 67.005 2.310 11.549 63.928 1.472 7.361 74.367 1.472 7.361 74.367 2.088 10.438 74.367 817 4.085 78.452 758 3.790 82.241 690 3.450 85.691 10 559 2.793 88.484 11 502 2.512 90.996 12 395 1.974 92.970 13 330 1.648 94.618 14 15 16 17 18 19 20 257 243 189 141 124 102 021 1.286 1.214 946 704 620 508 104 95.904 97.119 98.065 98.769 99.388 99.896 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.4 CV1 CV5 CV4 CV2 CV3 NV1 NV3 NV2 LD3 LD1 LD2 CT2 CT1 CT3 KH2 KH4 KH1 HN3 HN4 HN2 Component 896 888 691 682 567 917 912 700 935 913 834 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .901 870 848 925 913 747 866 792 752 CRONBACH’S ALPHA SAU EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted NV1 8.68 2.232 866 694 NV2 8.70 2.896 537 989 NV3 8.70 2.251 861 699 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CT1 8.21 2.297 704 816 CT2 8.28 2.113 772 750 CT3 8.10 2.462 705 816 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted KH1 7.29 3.936 545 904 KH2 7.26 3.511 779 681 KH4 7.14 3.232 762 689 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted HN2 7.97 3.012 594 698 HN3 7.78 2.898 712 570 HN4 8.24 3.140 513 790 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON Ma trận tương quan biến Correlations CV CV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NV LD CT KH HN VH NV LD CT KH ** 229 004 * 160 046 001 991 156 156 156 156 ** 264 001 156 * ** HN VH -.008 924 ** 206 010 273** 001 156 156 156 198 013 156 064 431 156 ** 333 000 156 628** 000 156 079 326 156 -.006 936 156 173* 031 156 324** 000 156 -.006 937 156 004 961 156 263** 001 156 015 850 156 460** 000 156 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 229 004 156 156 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 160* 046 156 264** 001 156 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 001 991 156 * 198 013 156 079 326 156 156 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N -.008 924 156 064 431 156 -.006 936 156 -.006 937 156 156 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** 206 010 156 ** 333 000 156 * 173 031 156 004 961 156 015 850 156 156 273** 001 156 Pearson Correlation 273** 628** 324** 263** 460** 273** Sig (2-tailed) 001 000 000 001 000 001 N 156 156 156 156 156 156 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 156 156 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI Variables Variables Entered Entered/Re movedMode l HN, CT, KH, LD, CV, NVb Variables Removed Method Enter a Dependent Variable: VH b All requested variables entered M o d e l S u m m a r y Model R 802a R Square Adjusted R Square 642 628 Std Error of the Estimate DurbinWatson 27553 1.750 a Predictors: (Constant), HN, CT, KH, LD, CV, NV b Dependent Variable: VH Sum of ANOVA df Mean Square Squares Model Regression 20.328 3.388 Residual 11.311 149 076 Total 31.639 155 a Dependent Variable: VH b Predictors: (Constant), HN, CT, KH, LD, CV, NV C o e f f i c i Unstandardized Coefficients B Std Error Standardized Coefficients Beta t F Sig 44.628 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance VIF e n t s Model (Constant) CV 727 080 247 031 NV LD CT KH HN 286 118 098 215 029 033 038 031 025 029 a Dependent Variable: VH 130 2.942 2.551 004 012 918 1.089 480 158 158 431 052 8.706 3.071 3.156 8.782 990 000 003 002 000 324 789 912 953 995 862 1.268 1.096 1.049 1.005 1.160 C o l l i n e a r i t y Model D i a g n o s t i c s Dimension a Dependent Variable: VH Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: VH Eigenvalue 6.833 057 036 030 020 018 006 (Constant) 1.000 00 10.937 00 13.774 15.057 18.537 19.535 32.679 Minimum Maximum 2.8935 -1.19490 -3.321 -4.337 Variance Proportions Condition Index 4.6870 66102 1.631 2.399 00 00 00 03 97 Mean 4.0962 00000 000 000 CV NV 00 00 03 01 05 70 07 08 07 LD 00 00 00 02 65 32 00 00 00 07 54 38 Std Deviation N 36214 27014 1.000 980 CT KH H 00 00 00 84 46 03 24 08 18 156 156 156 156 03 00 00 02 10 3 0 KIỂM TRA CÁC VI PHẠM TUYẾN TÍNH ... 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 38 2.1.3 Biểu văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 42 2.1.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại 49 2.2 Các loại hình văn hóa. .. văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại Chương 3: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi Chương 4: Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương. .. doanh nghiệp ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi biểu nào? (ii) Xác định loại hình văn hóa doanh nghiệp kỳ vọng ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi gì? Loại hình văn hóa doanh nghiệp hai nhóm ngân