Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà NộiCác yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với công việc của người lao động khi làm việc từ xa tại các chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà Nội
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP CÁCYẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰGẮNKẾT VỚI CÔNG VIỆCCỦANGƯỜILAOĐỘNGKHILÀMVIỆCTỪXATẠI CÁC CHINHÁNHNGÂN HÀNGTMCPNGOẠITHƯƠNGVIỆT NAM KHUVỰCHÀNỘI NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHONG DƯƠNG HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP CÁCYẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰGẮNKẾT VỚI CÔNG VIỆCCỦANGƯỜILAOĐỘNGKHILÀMVIỆCTỪXATẠI CÁC CHINHÁNHNGÂN HÀNGTMCPNGOẠITHƯƠNGVIỆT NAM KHUVỰCHÀNỘI Ngành Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Phong Dương Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Hải Ninh Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với côngviệc người lao động làm việc từ xa chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam khu vực Hà Nội” cơng trình nghiên cứu độc lập tơi thực Các số liệu sử dụng nghiên cứu trung thực, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng … , ngày … tháng … năm 2023 Tác giả LỜI CẢM ƠN Lờiđầutiên,tơixinchânthànhgửilờicảmơnsâusắcđếncáccấpquảnlýngân hàngVCBtạicácchinhánhkhuvựcHàNộiđãtạođiềukiệnvàhỗtrợTơihồnthành nghiên cứunày Đồng cảm ơn thầy cô Trường Đại Học Ngoại Thương, đặc biệt PGS TS NguyễnHảiNinhđãtậntìnhhỗtrợvàhướngdẫntơixunsuốttrongqtrìnhhồn thiện luận vănnày Tơi thật biết ơn gia đình tơi cho tơi rèn luyện nâng cao kỹ năng, theo đuổi đam mê đóng góp phần lớn vào q trìnhthành cơngcủaluậnvăn Tơi xin chân thành cảm ơn gửi lời biết ơn chân thành đến tất người Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả MỤC LỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii DANH MỤCHÌNH VẼ vii DANH MỤCBIỂUĐỒ ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTSỬDỤNG x TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨULUẬNVĂN xi LỜIMỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiếtđềtài Mục tiêunghiêncứu Đối tượng phạm vinghiêncứu 3.1 Đối tượngnghiêncứu 3.2 Phạm vinghiêncứu Tổng quan tình hình nghiên cứu nước vàquốctế .6 4.1 Các nghiên cứuquốc tế 4.2 Các nghiên cứutrongnước .9 Phương pháp nghiên cứu câu hỏinghiêncứu 10 5.1 Phương phápnghiêncứu 10 5.2 Câu hỏinghiêncứu 11 Ý nghĩa đề tàinghiêncứu .11 Kết cấuluận văn 11 CHƯƠNG CƠ SỞLÝLUẬN 13 1.1 Sự gắn kết ngườilaođộng 13 1.1.1 Kháiniệm .13 1.1.2 Phânloại 13 1.1.3 Vaitrò 14 1.1.4 Các phương pháp tăng cường gắn kết với công việc người laođộng vớitổchức 16 1.2 Các mơ hình lý thuyết tảng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kếtvới công việc người lao động vớitổchức 17 1.2.1 Các mơ hình lý thuyếtnềntảng 17 1.2.2 Cácyếutốảnhhưởngđếnsựgắnkếtvớicôngviệccủangườilaođộngvớitổchức 25 1.3 Mô hình làm việctừ xa .26 1.3.1 Làm việc từ xalàgì 26 1.3.2 Đặc điểm làm việctừxa .27 1.3.3 Sự khác biệt mơ hình làm việc từ xa với mơ hình làm việc truyềnthống 27 1.3.4 Ưu nhược điểm làm việctừxa 28 1.4 Đề xuất mơ hình giả thuyếtnghiêncứu 30 1.4.1 Mơ hình đề xuấtnghiêncứu 30 1.4.2 Các thành phần giả thuyếtnghiêncứu 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨU 37 2.1 Thiết kếnghiêncứu .37 2.1.1 Quy trình nghiêncứu 37 2.1.2 Chọnmẫu .41 2.1.3 Thu thập liệunghiêncứu 42 2.1.4 Quy trình phân tíchdữliệu 42 2.2 Cách thứcnghiên cứu 43 2.2.1 Phương phápthốngkê 43 2.2.2 Phân tích độ tin cậy thang đoCronbach’sAlpha 43 2.2.3 Phân tích nhân tố khámphá(EFA) 43 2.2.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyếntính(SEM) 44 CHƯƠNG KẾT QUẢNGHIÊNCỨU 45 3.1 Thực trạng gắn kết với công việc nhân viên tạiNHVCB .45 3.1.1 Về chấtcôngviệc 45 3.1.2 Cơ hội đào tạo vàthăngtiến 48 3.1.3 Về môi trườnglàmviệc 50 3.1.4 Về hệ thống lương thưởng,chếđộ 52 3.1.5 Về quan hệđồng nghiệp 54 3.1.6 Về người quản lýtrực tiếp 55 3.2 ĐánhgiámứcđộgắnkếtvớicôngviệccủangườilaođộngtạicácCNVCBkhu vựcHàNội 57 3.3 Phântíchcácyếutốảnhhưởngđếnsựgắnkếtvớicơngviệccủangườilaođộng CN VCB khu vựcHàNội 59 3.3.1 Phân tích đặcđiểmmẫu 59 3.3.2 Phân tích thống kê mơ tả biếnquansát 62 3.3.3 Phân tích độ tin cậy thang đo(Cronbach’sAlpha) .66 3.3.4 Phân tích nhân tố khámpháEFA .67 3.3.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyếntính(SEM) 69 3.4 Phântíchquanđiểmcủangườilaođộngđốivớicácyếutốảnhhưởngđếnsự gắn kết làm việctừxa 73 3.5 Kiểm định khác biệt nhân tố nhân đến gắn kết vớicông việc người lao động làm việctừxa 77 4.1 Kết luận trả lời câu hỏinghiên cứu .79 4.2 Hạnchếvànguyênnhânảnhhưởngđếnsựgắnkếtvớicôngviệccủangườilao động làm việc từ xa CN VCB khu vựcHàNội 81 4.3 Định hướng phát triển tạiNHVCB 82 4.4 Một số đề xuất nâng cao gắn kết với công việc người lao động khilàm việc từ xa CN VCB khu vựcHà Nội .83 4.4.1 Về chấtcôngviệc 83 4.4.2 Về hội đào tạo vàthăngtiến 84 4.4.3 Về môi trườnglàmviệc 85 4.4.4 Về hệ thống,lươngthưởng 86 4.4.5 Về quan hệ vớiđồngnghiệp 87 4.4.6 Về người lãnh đạotrựctiếp 88 TÀI LIỆUTHAMKHẢO .89 PHỤLỤC i PHỤ LỤC BẢNGKHẢOSÁT i PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSSVÀAMOS .v 2.1 Phân tíchSPSS20.0 v 2.2 PhântíchSEM-AMOS xxii PHỤLỤC3 xxix CHI NHÁNH/PGD NH VCB KHU VỰCHÀNỘI xxix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Cấp bậc thang nhu cầu củaMaslow (1943) 17 Hình 1.2 Thuyết hai yếu tốHerzberg(1959) 19 Hình 1.3 Mơ hình Những u cầu, nguồn lực trongcơngviệc 21 Hình 1.4 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman&Oldham 23 Hình 1.5 Mơ hình đề xuấtnghiêncứu .31 Hình 2.1 Quy trìnhnghiêncứu .38 Hình 3.1 Kết SEM chuẩn hóa củamơ hình 72 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với công việc ngườilaođộng 25 Bảng 2.1 Nội dung câu hỏikhảo sát .39 Bảng 3.1 Kết thống kê mơ tả đặc điểm mẫu theoGiớitính 59 Bảng 3.2 Kết thống kê mô tả đặc điểm mẫu theoĐộ tuổi 60 Bảng 3.3 Kết thống kê mô tả đặc điểm mẫu theo Vị trícơngtác 60 Bảng 3.4 Kết thống kê mô tả đặc điểm mẫu theo Tình trạnghơn nhân 61 Bảng 3.5 Kết thống kê mô tả đặc điểm mẫu Thời giancôngtác .61 Bảng 3.6 Kết thống kê mô tả đặc điểm mẫu theoThu nhập .62 Bảng 3.7 Kết thống kê mô tả đặc điểm mẫu Biếnquansát .63 Bảng 3.8 Kết phân tích độ tin cậythangđo 66 Bảng 3.9 Kết kiểm định nhân tố khám phá biếnđộclập 67 Bảng 3.10 Kết kiểm định nhân tố khám phá biếnphụ thuộc .68 Bảng 3.11 Kết số thống kê mơ hình phương trìnhcấutrúc 69 Bảng 3.12 Kết kiểm định mối quan hệ trực tiếp cácnhântố .71 Bảng 3.13 Kết kiểm định mối quan hệ cấu trúc cáckháiniệm 72 Bảng 3.14 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến sựgắnkết 74 Bảng 3.15 Kết kiểm định khác biệt nhân tốnhânkhẩu 77