Đề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt NamĐề án phát triển kênh phân phối qua KOLs tại Công ty TNHH Đầu tư SAPPHIRE Việt Nam
sBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI QUA KOLS TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SAPPHIRE VIỆTNAM Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN ĐẠI QUÂN Hà Nội – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠITHƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠCSĨ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI QUA KOLS TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SAPPHIRE VIỆTNAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Đại Quân Người hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Quân Hà Nội - Năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án cơng trình nghiên cứu khoa học độc lậpcủa tơi Cácsốliệu,kếtquảnêutrongđềánlàtrungthựcvàcónguồngốcrõràngvà trích nguồn cụ thể đề án./ HàNội,ngày tháng năm Tác giả LỜI CẢM ƠN TôixincảmơncácthầycôgiảngdạytạitrườngĐạihọcNgoạiThươngđãgiúp đỡ Tôi suốt q trình học tập nghiêncứu ĐặcbiệtTơixinchânthànhcảmơnTSNguyễnHồngQn–ngườiđãtậntình chỉbảo,hướngdẫnTơihồnthànhđềánnàythơngquađónggópcácýkiếnqbáu Tơixingửilờicảmơntớicánbộ,nhânviênCơngtyTNHHđầutưSAPPHIREViệtNam chuyên gia, khách hàng tạo điều kiện cung cấp thông tin phục vụ cho bàiviết Qua trình học tập thực đề án Tơi ln nhận động viên bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình Tơi xin chân thành cảm ơn! HàNội,ngày tháng năm Tác giả DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt Nghĩa đầy đủ BYT Bộ y tế CP Chính phủ CSKH Chăm sóc khách hàng KOC Key Opinion Consumer - Những người tiêu dùng chủ chốt KOLs Key Opinion Leaders – Những cá nhân dẫn dắt GDP Gross domestic product - tổng sản phẩm nội địa NĐ Nghị định PEST Political – Yếu tố trị; Economic – Yếu tố kinh tế; Social – Yếu tố xã hội; Technological – Yếu tố công nghệ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT Thông tư TTg Thủ tướng R&D Research and Development – Nghiên cứu phát triển MỤC LỤC LỜICAMĐOAN DANH MỤC VIẾTTẮT MỤCLỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH LỜIMỞĐẦU 1 Lý lựa chọnýtưởng .1 Cơ sở hình thành ý tưởngkinhdoanh .5 Phương phápnghiêncứu 3.1 Phương pháp nghiên cứuđịnhtính Cấu trúc củaĐềán CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆUĐỀÁN .10 1.1 Mục tiêu Đề ánkinh doanh 10 1.2 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốtlõi .11 1.3 Yếu tố thành công chủchốt(KSF) 12 1.3.1 Chất lượngsảnphẩm 133 1.3.2 Chất lượngdịchvụ 155 1.3.3 Chiến lượcgiá .166 1.3.4 Quản lý kênh phân phối .Error! Bookmark notdefined.71.4 Sản phẩm & dịch vụ cung cấp chothịtrường .20 1.4.1 Xác định sản phẩm/dịch vụ cung cấp chothịtrường 2019 1.4.2 Đặc điểm sản phẩm/kênhphânphối 233 1.5 Mơ hình kinhdoanh(BMC) 277 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 311 2.1 Nghiên cứusơcấp 311 2.1.1 Phương phápphỏngvấn 311 2.1.2 Phương pháp khảo sát bằngbảnghỏi 344 2.2 Nghiên cứuthứcấp 355 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCHTHỊTRƯỜNG .377 3.1 Môi trường vĩmô(PEST) 377 3.1.1 Môi trườngpháplý 377 3.1.2 Môi trườngkinhtế 388 3.1.3 Mơi trường văn hóa,xãhội .399 3.1.4 Môi trườngcôngnghệ 4040 3.2 Môitrườngngành .4040 3.2.1 Đối thủ cạnh tranhtrực tiếp 4040 3.2.2 Áp lực từkháchhàng 4343 3.2.3 Áp lực từ nhàcungcấp .444 3.2.4 Áp lực từ đối thủ cạnh tranhtiềmẩn 455 3.2.5 Áp lực từ sản phẩmthaythế 45 3.3 Phân tíchSWOT 477 3.4 Phân tích triển vọngkinhdoanh 49 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC VÀTRIỂNKHAI .523 4.1.Địnhhướng 533 4.3 LựachọnKOLs 533 4.3 Chiếnlượcmarketing 534 4.3.1 Sản phẩm(Product) 545 4.3.2Giá 578 4.3.3 Quảngcáo 59 4.3.4 Phân phối 6059 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦADỰÁN .612 5.1 Nhận diện rủirovà quản trịrủiro 612 5.1.1 Nhận diện cácrủi ro 612 5.1.2 Quản trịrủiro 613 5.2 Tính khả thi sảnphẩm/dịchvụ 623 5.3 Tính khả thi ngànhkinhdoanh 623 5.4 Tính khả thi tổ chức,hoạtđộng .634 CHƯƠNG 6: TÍNH KHẢ THI VỀ TÀI CHÍNH VÀ DỰ TỐN KINH PHÍ CHO MỘT KOLS .Error! Bookmark notdefined.5 6.1 Kế hoạchtàichính 66 6.2 Dự tốn kinh phí đầu tư chomộtKOLs 70 KẾTLUẬN 712 TÀI LIỆUTHAMKHẢO 723 PHỤLỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 1.1: Giá nhóm sản phẩm hóa mỹ phẩm nướcsản xuất 177 Bảng 1.2: Tình hình doanh thu bán sản phẩm ThịThảoHerbal 188 Bảng 1.3: Mơ hình kinhdoanh(BMC) .29 Bảng 2.1: Cơ cấu mẫu khách hàngphỏng vấn 33 Bảng 3.1: PhântíchSWOT 47 Bảng 4.1: Kế hoạch xây dựng kênh phân phốiquaKOLs .60 Bảng 4.2: Kế hoạch tài choxâydựng kênh phân phốiqua KOLs .67 Bảng 4.3: Kế hoạch sử dụng vốn cho xây dựng kênh phân phốiquaKOLs 68 Bảng 4.4: Kết kinh doanh dự kiến trongnăm2024 69 Bảng 6.1: Kinh phí dự tốn đầu tư cho1KOLs 70 Hình 1.1: Mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm hóamỹphẩm 20 Hình1.2:Mứcđộsẵnsàngmongmuốnsửdụngcácsảnphẩmhóamỹphẩmcónguồn gốc từthiênnhiên 21 Hình 1.3: Các kênh tìm hiểu thơng tin sản phẩm hóa mỹ phẩm khách hàng25 Hình3.1:Nhữngyếutốđượcquantâmnhấtkhilựachọnsảnphẩmlàmđẹpvàchăm sóc thể ngườidùngViệt .444 Hình 3.2: Sản phẩm hóa mỹphẩm"handmade" .466 Hình 3.3: Doanh thu thị trường bán lẻ mỹ phẩm tạiViệtNam giai đoạn 2018 2027(dựkiến) .501 Hình 4.1: Hình ảnh sản phẩm dầu gọithảodược 545 LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Công ty TNHH Đầu tư Sapphire Việt Nam thành lập ngày 01 tháng 08 năm 2017 với ngành nghể kinh doanh chủ yếu phát triển dự án bất động sản Đến năm 2020 phát triển thêm lĩnh vực thời trang dành cho phái đẹp với website: https://thoitrangsapphire.vn/ Đến cuối năm 2021 tình hình dịch bệnh tất ngành nghề kinh doanh, sản xuấtđềugặpkhókhăn,ngoạitrừcácngànhnghềliênquanđếnnhucầuthiết yếucủa sống Chính lý cơng ty mạnh dạn đầu tư kinh phí để phát triển thêm lĩnh vực kinh doanh ty cũ mà mặt hàng hóa mỹ phẩm với nguồn gốc thiên nhiên với thương hiệuthithaoherbal Lý lựa chọn ýtưởng Về mặt lý luận: Hiệnnay,ngành cơng nghiệp mỹ phẩm có bước tiến mạnh mẽ đầy cạnh tranh Tuy nhiên sản phẩm hóa mỹ phẩm có nguồn gốc thiên nhiên cơng ty chưa trọng nhiều nhận thấyđâylà hội tốt để phát triển có quan tâm gia tăng người tiêu dùng sản phẩm an tồn bảo vệ mơi trường Đó tất yếu tăng trưởng ngành công nghiệp mỹ phẩm với phát triển tảng xã hội nên công ty hướng tới đối tượng nhà phân phối KOLs hoạt động lĩnh vực tương thích với mặt hàng hóa mỹphẩmvàquantrọngđểđảmbảosựphùhợpgiữasảnphẩmvàngườitiếpthị.Nếu KOLs có mối quan tâm có kinh nghiệm lĩnh vựcnày,họ có khả tạo nội dung chất lượng thuyết phụchơn Một phần quan trọng việc lựa chọn KOLs đảm bảo họ có đối tượng mục tiêu trùng hợp với sản phẩm KOLs tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng có sở thích nhu cầu tương tự Giúp tối ưu hóa tiềm tiếp cận thị trường Ngồi với uy tín tầm ảnh hưởng KOLs tạo tin tưởng từ phía người tiêu dùng.Họcóthểgiúpxâydựngdanhtiếngchosảnphẩmvàthươnghiệuthithaoherbal củacơngty.VềtínhhiệuquảchiphíkhihợptácvớiKOLscóthểsẽmangđếnsự