Ảnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam

Ảnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt NamẢnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA VIDEO LAN TOẢ TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA HÃNG XE BMW TẠI VIỆT NAM QUÁCH DUY PHAN HÀ NỘI – NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA VIDEO LAN TOẢ TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA HÃNG XE BMW TẠI VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 821037 QUÁCH DUY PHAN Người hướng dẫn: TS Hoàng Anh Duy HÀ NỘI – NĂM 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan luận văn “Ảnh hưởng Video Lan Toả tảng mạng xã hội đến định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BMW Việt Nam” tác giả thực tác giả cam kết mức độ trung thực luận văn Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2023 Học viên thực Quách Duy Phan ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo trường ĐH Ngoại Thương - Hà Nội Thầy cô trường cho môi trường học tập tốt Ngồi ra, tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Anh Duy hỗ trợ tơi suốt q trình tơi hồn thiện bài, cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, người thân ủng hộ tơi suốt q trình tơi theo học trường iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .3 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO LAN TỎA VÀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Video lan tỏa 1.1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 1.1.3 Quá trình định mua người tiêu dùng .9 1.2 Các lý thuyết hành vi người tiêu dùng .12 1.2.1 Thuyết hành vi dự định 12 1.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) 14 1.2.3 Mơ hình kết hợp TPB TAM 15 iv CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG XE BMW TẠI VIỆT NAM 16 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 16 2.1.1 Nghiên cứu nước 16 2.1.2 Nghiên cứu Việt Nam 19 2.2 Giới thiệu thị trường xe sang Việt Nam 21 2.2.1 Tổng quan hãng xe BMW 21 2.2.2 Thực trạng thị trường xe sang Việt Nam 23 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 27 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 27 3.2.1 Giả thuyết nghiên cứu .27 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 3.3 Nghiên cứu định tính 32 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 32 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.4 Nghiên cứu định lương 34 3.4.1 Phương pháp thu thập liệu 34 3.4.2 Phương pháp xử lý liệu 35 3.4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả .35 3.4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 35 3.4.2.3 Phương pháp phân tích khám phá nhân tố (EFA) .36 3.4.2.4 Phân tích tương quan (Person) 37 3.4.2.5 Phương pháp phân tích hồi quy 37 3.4.2.6 Phương pháp kiểm định Anova 38 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Thống kê đặc điểm mẫu .39 4.2 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha 40 v 4.3 Phân tích nhân tố EFA 43 4.3.1 EFA yếu tố độc lập 43 4.3.2 EFA yếu tố phụ thuộc 44 4.4 Phân tích hồi quy đa biến .44 4.4.1 Phân tích Pearson 44 4.4.2 Phân tích hồi quy .46 4.5 Dị tìm vi phạm mặt giả định yếu tố mơ hình 47 4.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 49 4.7 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với định mua hàng người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp hãng xe BMW Việt Nam 51 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 51 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 51 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 52 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 53 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu .53 Tóm tắt chương 55 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 56 5.1 Kết luận .56 5.2 Hàm ý sách cho doanh nghiệp 56 5.2.1 Hàm ý sách độ tin cậy nguồn .56 5.2.2 Hàm ý sách mức độ nhận thức thương hiệu .58 5.2.3 Hàm ý sách tính giải trí .59 5.2.4 Hàm ý sách phiền nhiễu .60 5.2.5 Hàm ý sách tương tác .60 5.2.6 Hàm ý sách tính thơng tin 61 5.3 Kiến nghị cho Cơ quan quản lý 62 5.4 Kiến nghị cho người tiêu dùng 62 5.5 Hạn chế đề tài nghiên cứu hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI 67 vi PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ ĐẶC ĐIỂM MẪU .71 PHỤ LỤC 3: CRONBACH’S ALPHA 73 PHỤ LỤC 4: EFA 81 PHỤ LỤC 5: TƯƠNG QUAN 88 PHỤ LỤC 6: HỒI QUY 89 PHỤ LỤC 7: T-TEST .94 PHỤ LỤC 8: ONEWAY ANOVA 95 PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH .99 vii DANH MỤC VIẾT TẮT AAGR : Average Annual Growth Rate BĐL : Biến độc lập BĐL : Biến độc lập BGT : Biến giải thích BKQ : Biến kết BPT : Biến phụ thuộc BQS : Biến quan sát CSHT : Cơ sở hạ tầng ĐVT : Đơn vị tính GDP : Gross Domestic Product KQNC : Kết nghiên cứu MXH : Mạng xã hội NPP : Nhà phân phối NQL : Nhà quản lý NQT : Nhà quản trị NTD : Người tiêu dùng PEU : Nhận thức tính dễ sử dụng PPNC : Phương pháp nghiên cứu PU : Nhận thức hữu ích QĐMH : Quyết định mua hàng SPDV : Sản phẩm dịch vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh TB : Trung bình TLTK : Tài liệu tham khảo VH-XH : Văn hóa – Xã hội VN : Việt Nam WTO : World Trade Organization