Nhượng quyền thương mại theo hình thức kinh doanh đa cấp của các doanh nghiệp nước ngoài tại việt nam

Phân tích mô hình nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanhđa cấp của một số doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam...462.3.. Tất cả những vấn đề trên sẽ tạo cơ sởlý thuyết cho các

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Số liệu nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Quang Thưởng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI THEO HÌNH THỨC KINH DOANH ĐA CẤP 1.1 Bản chất nhượng quyền thương mại theo hình thức kinh doanh đa cấp 1.1.1 Nhượng quyền thương mại kinh doanh đa cấp 1.1.2 Các thành phần hợp thành mơ hình kinh doanh đa cấp 12 1.1.3 Đặc trưng kinh doanh đa cấp 18 1.2 Phương pháp tổ chức kinh doanh đa cấp 19 1.2.1 Về phương thức kinh doanh 19 1.2.2 Thù lao phân phối viên 20 1.2.3 Sản phẩm phân phối 22 1.2.4 Giá sản phẩm .23 1.3 Kinh doanh đa cấp hình tháp ảo 23 1.4 Chính sách thù lao cho phân phối viên doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp 27 1.4.1 Phương pháp bậc thang - thoát ly (breakaway) 27 1.4.2 Phương pháp thù lao ma trận (matrix) 29 1.4.3 Phương pháp thù lao cấp (unilevel) .30 1.4.4 Phương pháp thù lao nhị phân (binary) .31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHƯỢNG QUYỀN PHÂN PHỐI THEO HÌNH THỨC KINH DOANH ĐA CẤP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM .33 2.1 Khái quát nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp thị trường Việt Nam 33 2.1.1 Khởi đầu nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam 33 2.1.2 Số lượng công ty sản phẩm phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước Việt Nam .34 2.1.3 Phương pháp định giá doanh nghiệp kinh doanh đa cấp nước Việt Nam 36 2.1.4 Rào cản nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp môi trường kinh doanh Việt Nam 37 2.2 Nghiên cứu số doanh nghiệp nước thực nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam .46 2.3.1 Phân tích mơ hình nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp số doanh nghiệp nước Việt Nam 46 2.3 Đánh giá thực trang nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước Việt Nam 59 2.4.1 Những mặt tích cực .60 2.4.2 Những vấn đề cần giải để thúc đẩy nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY NHƯỢNG QUYỀN PHÂN PHỐI THEO HÌNH THỨC KINH DOANH ĐA CẤP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM 65 3.1 Các quan điểm phát triển nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam 65 3.2 Giải pháp thúc đẩy nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước Việt Nam 67 3.2.1 Nhóm giải pháp chung 68 3.2.2 Giải pháp quản lý Nhà nước 69 3.2.3 Giải pháp doanh nghiệp nhượng quyền nước .75 3.2.4 Quản lý hệ thống phân phối viên 79 3.2.5 Thực nghĩa vụ Nhà nước trách nhiệm xã hội .80 3.2.6.Thành lập hiệp hội doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC VIẾT TẮT FTC : Hội đồng Liên bang Hoa Kỳ GTGT : Giá trị gia tăng HĐQT : Hội đồng quản trị MLM : Multi Level Marketing NĐ-CP : Nghị định - Chính phủ NXB : Nhà xuất USD : Đô la mỹ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VAT : Thuế giá trị gia tăng VND : Việt Nam đồng WTO : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.2: Sơ đồ trình kinh doanh đa cấp .19 Bảng 1.1 Thù lao cấp lãnh đạo (Số liệu giả định) 20 Bảng 1.2 So sánh kinh doanh đa cấp hình tháp ảo 25 Bảng 1.3 Cấp bậc mức thù lao gắn với doanh số sản phẩm .27 Bảng 1.4 Cấp phân phối viên mức thù lao gắn với cấp phân phối viên 30 Bảng 2.1 doanh nghiệp sản phẩm kinh doanh đa cấp Việt Nam 35 Bảng 2.2 Thù lao bán hàng trực tiếp công ty Avon .47 Bảng 2.3 phương pháp trả thù lao dựa vào kết kinh doanh phát triển mạng phân phối viên .48 Bảng 2.4 Mức thù lao theo cấp bậc phân phối Tập đoàn Tianshi 54 Bảng 2.5 Các danh hiệu thu nhập hưởng 55 Bảng 2.6 Chính sách nhượng quyền phân phối Cơng ty TNHH Thế Giới Mới 57 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận văn Nhượng quyền thương mại nhiều doanh nghiệp nước thực doanh nghiệp nước Nhiều phương thức nhượng quyền thương mại áp dụng nhượng quyền mơ hình sản xuất – kinh doanh, nhượng quyền thiết kế, nhượng quyền theo hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh, nhượng quyền phân phối, v.v Trong hình thức trên, nhượng quyền phân phối theo hình thức “kinh doanh đa cấp” số công ty thực chưa nghiên cứu cách thấu đáo Các doanh nghiệp, người dân, quan quản lý nhà nước, đặc biệt quan quản lý nhà nước thương mại, chưa quan tâm nhiều đến vấn đề Vì lẽ đó, nhượng quyền phân phối theo hình thức “kinh doanh đa cấp”, thực Việt Nam lên hai xu hướng đánh giá trái ngược Xu hướng thứ cho nên xây dựng phát triển sở hạ tầng hữu hình vơ hình cho kinh doanh đa cấp phát triển mạnh mẽ Việt Nam phương thức kinh doanh tiến khắc phục nhiều nhược điểm phương thức kinh doanh truyền thống không chi phí quảng cáo, chi phí thuê cửa hàng, kho bãi, người tiêu dùng trực tiếp sử dụng sản phẩm nhà sản xuất tránh nạn hàng giả, hàng chất lượng Vì lẽ này, kinh doanh đa cấp phải trở thành phương thức kinh doanh thứ hai, song song tồn với kinh doanh truyền thống Hướng thứ hai cho nên cấm triệt để phương thức kinh doanh đa cấp Việt Nam có biêủ hành vi lừa đảo, thiếu minh bạch khó quản trị Vậy, mơi trường kinh doanh Việt Nam nay, gắn với xu hướng hội nhập kinh tế giới khu vực, giải vấn đề nào? Khi gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Việt Nam nỗ lực xây dựng hành lang pháp lý thơng thống tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nước kinh doanh hiệu Những phương thức kinh doanh đại, phù hợp với môi trường kinh doanh động, cạnh tranh ngày cao Việt Nam cam kết thực thực tế kinh doanh đa cấp tồn phát triển giới 60 năm, trở thành phương thức kinh doanh phát triển vào kỷ 21 nhiều doanh nghiệp 125 nước Hoa Kỳ, Canada, Nhật Bản…đã áp dụng thành công Trong khoảng thời gian năm qua, bên cạnh nhiều doanh nghiệp ứng dụng tốt kinh doanh đa cấp cịn số doanh nghiệp lợi dụng kinh doanh đa cấp tiến hành hành vi kinh doanh bất gây thiệt hại cho người tiêu dùng người tham gia công ty TNHH Thế Giới Mới, v.v Báo chí lên án mạnh mẽ hoạt động kinh doanh gây tâm lí hoang mang, lo lắng xã hội ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp kinh doanh đa cấp chân Bên cạnh đó, khung pháp luật kinh doanh đa cấp Việt Nam chưa chặt chẽ hợp lí (gần phủ có đưa Dự thảo giám sát hoạt động bán hàng đa cấp cịn nhiều điểm cần bàn đến) nên cơng tác quản lí xử phạt hành vi vi phạm gặp nhiều khó khăn Vì vậy, hoạt động kinh doanh đa cấp Việt Nam gặp nhiều cản trở, phát triển chậm chạp Để tạo điều kiện thúc đẩy phương thức kinh doanh tiến phát triển việc nâng cao nhận thức người dân nhượng quyền thương mại theo hình thức kinh doanh đa cấp xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh vô cần thiết Đồng thời phải làm rõ nội hàm kinh doanh đa cấp lý thuyết thực tiễn, rõ hình thức trá hình kinh doanh đa cấp để người dân doanh nghiệp ứng dụng tốt hơn, tham gia tốt hình thức kinh doanh đa cấp Xuất phát từ yêu cầu tất yếu trên, tác giả chọn đề tài “Nhượng quyền thương mại theo hình thức kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước Việt Nam” làm chủ đề viết luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu đề tài nhượng quyền thương mại theo hình thức kinh doanh đa cấp, luận văn tập trung giải vấn đề sau đây: - Làm rõ chất, nội dung điều kiện kinh doanh đa cấp, rõ hình thức trá hình kinh doanh đa cấp góc độ lý thuyết kinh nghiệm rút từ doanh nghiệp kinh doanh đa cấp quốc gia phát triển hình thức kinh doanh Tất vấn đề tạo sở lý thuyết cho doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng phát triển kinh doanh đa cấp hình thức kinh doanh phương thức nhượng quyền thương mại phân phối - Nghiên cứu đánh giá thực trạng kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước Việt Nam năm vừa qua để rút điểm mạnh, điểm yếu, đánh giá hội thách thức kinh doanh đa cấp nhằm thúc đẩy hình thức kinh doanh Việt Nam - Làm rõ quan điểm định hướng phát triển kinh doanh đa cấp để cung cấp tài liệu tham khảo cho cho doanh nghiệp áp dụng hình thức kinh doanh - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước Việt Nam phù hợp với lý thuyết ứng dụng sáng tạo kinh nghiệm kinh doanh doanh nghiệp giới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Khảo cứu tài liệu nhượng quyền kinh doanh (Franchising) nói chung, nhượng quyền phân phối hình thức kinh doanh đa cấp nói riêng giới Việt Nam - Nghiên cứu tài liệu viết doanh nghiệp kinh doanh đa cấp giới để thấy rõ học thành công thất bại điều kiện kinh doanh đa cấp Những hình thức trá hình kinh doanh đa cấp - Khảo sát, phân tích đánh giá thực tế số doanh nghiệp nước kinh doanh đa cấp Việt Nam năm gần Vấn đề quản lý nhà nước kinh doanh đa cấp, nội cộm phương tiện thông tin đại chúng đề cập nhiều giới hạn đề tài luận văn nên không thuộc đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh đa cấp lĩnh vực mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ doanh nghiệp nước Việt Nam Thời gian nghiên cứu từ kinh doanh đa cấp xuất Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp sử dụng toàn luận văn Để làm bật vấn đề, chương mục, phương pháp diễn giải qui nạp kết hợp để nêu giải nội dung nghiên cứu Ngoài phân tích đánh giá mơ hình kinh doanh đa cấp doanh nghiệp nước ngoài, phương pháp so sánh sử dụng Kết cấu luận văn Ngoài mở đầu, kết luận, luận văn kết cấu thành ba chương Chương 1: Cơ sở lý luận nhượng quyền thương mại theo hình thức kinh doanh đa cấp 72 ban hành luật nhằm thừa nhận điều chỉnh hành vi chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh đa cấp Việt Nam, kinh doanh đa cấp trải qua giai đoạn giai đoạn hình thành giai đoạn ổn định, phát triển bỏ qua giai đoạn đấu tranh, tồn giai đoạn kết hợp giai đoạn hình thành Như giai đoạn giai đoạn kinh doanh đa cấp hình thành Việt Nam, song song với việc đấu tranh để công nhận mặt pháp lý mặt dư luận xã hội Thực tế cho thấy kinh doanh đa cấp chưa thừa nhận mặt xã hội nhiều lí khác nhau, chủ yếu pháp luật kinh doanh đa cấp chưa thực đầy đủ rõ ràng Điều 48 Luật cạnh tranh đưa dấu hiệu tương đối đầy đủ kinh doanh đa cấp bất lại chưa có luật phân biệt kinh doanh đa cấp chân kinh doanh đa cấp bất Điều gây khó khăn lớn cho người tiêu dùng, rộng dư luận xã hội mà cho doanh nghiệp kinh doanh đa cấp Sản phẩm kinh doanh đa cấp khó đến với người tiêu dùng họ sợ bị công ty kinh doanh đa cấp bất lừa gạt Vì việc cơng nhận hình thức kinh doanh đa cấp mặt pháp lý, việc phân biệt rõ ràng, cụ thể kinh doanh đa cấp chân bất vơ cần thiết Nó thể bình đẳng, khơng phân biệt đối xử kinh doanh đa cấp hình thức kinh doanh khác trước pháp luật Đồng thời sở để người tiêu dùng tin tưởng chấp nhận kinh doanh đa cấp phát triển Việt Nam Thứ hai, bảo vệ quyền lợi chủ thể tham gia nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Thực tế phát triển nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam thời gian qua phát sinh nhiều vấn đề theo chiều hướng tiêu cực gây hoang mang dư luận Vì vậy, việc điều chỉnh pháp luật đối 73 với hoạt động kinh doanh đa cấp Việt Nam yêu cầu tất yếu Pháp luật kinh doanh đa cấp khơng phải thừa nhận tính hợp pháp kinh doanh đa cấp mà phải có quy định biện pháp quản lí hiệu nhằm hạn chế tác động tiêu cực hoạt động kinh doanh đến kinh tế, tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh kinh doanh đa cấp, góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tham gia doanh nghiệp kinh doanh đa cấp chân Trong thời gian tới cần tập trung vào vấn đề sau: Bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp nước nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp chân Để bảo vệ uy tín, xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp thị trường việc tránh phải chịu trách nhiệm trước thông tin sai lệch sản phẩm mà phân phối viên cung cấp, Nhà nước cần khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh đa cấp không giao cho người tham gia quyền bán hàng doanh nghiệp Các phân phối viên khơng có quyền bán hàng hoá, mà người trung gian giới thiệu sản phẩm Người muốn mua hàng phải trực tiếp đến công ty để mua Điều giúp doanh nghiệp kinh doanh đa cấp điều chỉnh thông tin không xác thực mà phân phối viên muốn hưởng thù lao cung cấp cho người tiêu dùng Tuy nhiên, để đảm bảo tính tự kinh doanh doanh nghiệp tính tiện ích phương thức kinh doanh đa cấp người tiêu dùng phân phối viên giao sản phẩm đến tận nơi, doanh nghiệp nộp đơn xin khơng áp dụng biện pháp nêu Khi phân phối viên có quyền bán sản phẩm cho người tiêu dùng nhân danh doanh nghiệp doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm quản lí mạng lưới phân phối viên mặt Nhà nước nên hỗ trợ công ty nhượng quyền phân phối Việt Nam thành lập hiệp hội ngành nghề để thông tin doanh nghiệp kinh 74 doanh đa cấp cung cấp đầy đủ nhất, nhờ mà người dân lựa chọn doanh nghiệp phù hợp để tham gia sản phẩm phù hợp để tiêu dùng Đồng thời, việc thành lập hiệp hội nhằm để bảo vệ quyền lợi ích đáng doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp thị trường Việt Nam Bảo vệ quyền lợi người nhận nhượng quyền phân phối kinh doanh đa cấp Nhà nước nên quy định doanh nghiệp phải mua lại toàn phần hàng hoá bán cho người tham gia họ có u cầu Bởi vì, tiêu động doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có tiêu động cao đặt người tham gia vào tình nơn nóng Do sợ không hưởng lợi từ hiệu hoạt động mạng lưới tạo ra, họ phải tự bỏ tiền túi để mua hàng cho đạt yêu cầu công ty.Việc làm họ trái với quy luật cung - cầu đưa lại độ rủi ro cao cho số vốn mà họ bỏ Tuy nhiên, doanh nghiệp mua lại hàng tồn chưa qua sử dụng, chưa tính hoa hồng Việc quy định thời hạn, lượng hàng trả lại phải dựa đặc thù loại mặt hàng Ví dụ mặt hàng mỹ phẩm hay thực phẩm dinh dưỡng thời hạn trả hàng phải ngắn mặt hàng điện tử Nhà nước cần phải quy định rõ tham gia hoạt động phân phối doanh nghiệp nhượng quyền phân phối nước ngồi Việt Nam doanh nghiệp người tham gia phải ký hợp đồng kinh doanh văn Tiến tới nên xây dựng mẫu hợp đồng nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp phổ biến rỗng rãi để bên sử dụng trường hợp cần thiết Các hợp đồng mẫu phải thể rõ chất loại hình hoạt động nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Trong nêu rõ quyền nghĩa vụ bên, điều kiện huỷ hợp đồng, quyền 75 nghĩa vụ phát sinh từ việc huỷ hợp đồng Đặc biệt, để bảo vệ quyền lợi phân phối viên, điều khoản liên quan đến việc mua lại sản phẩm bán cho phân phối viên phải ghi vào hợp đồng nhằm thể cam kết doanh nghiệp kinh doanh đa cấp việc hạn chế rủi ro người tham gia đồng thời chứng minh doanh nghiệp khơng áp dụng "hình tháp ảo" kinh doanh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nhà nước cần quy định doanh nghiệp kinh doanh đa cấp phải có giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm quan nhà nước có thẩm quyền cấp doanh nghiệp phát hành để cấp cho người tham gia trình bán sản phẩm Biện pháp tránh tình trạng người tham gia quảng cáo gian dối sản phẩm, đồng thời công cụ để xác định doanh nghiệp kinh doanh đa cấp hay người tham gia có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng tranh chấp chất lượng sản phẩm Pháp luật kinh doanh đa cấp cần quy định trách nhiệm quản lí doanh nghiệp kinh doanh đa cấp với mạng lưới phân phối viên Khi phân phối viên có hành vi sai trái ảnh hưởng đến người tiêu dùng doanh nghiệp cần có biện pháp mạnh sa thải phạt tiền để răn đe, làm gương cho phân phối viên khác Thứ ba, tăng cường quản lí hoạt động nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam quan quản lý Tăng cường quản lí hoạt động kinh doanh đa cấp Việt Nam việc nâng cao trách nhiệm phối hợp chặt chẽ bộ, ngành, quan chức có liên quan Bộ thương mại, Bộ y tế, Tổng cục thuế, v.v nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực hoạt động kinh doanh đến kinh tế thị trường Việt Nam 76  Bộ Cơng thương có trách nhiệm kiểm tra, giám sát cấp giấy phép đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh đa cấp số biện pháp sau: - Hướng dẫn sở thương mại tỉnh, thành phố trực thuộc thực chức quản lí hoạt động kinh doanh đa cấp sở khuôn khổ pháp luật hành - Phối hợp với phương tiện thông tin đại chúng tuyên truyền, cảnh báo cho nhân dân biết việc số tổ chức, cỏ nhõn lợi dụng phương thức kinh doanh đa cấp để thu lời bất nhằm hạn chế thiệt hại đáng tiếc xảy - Bộ Công Thương nên  mở diễn đàn bàn nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam để lắng nghe ý kiến doanh nghiệp, người tham gia, hết họ người hiểu rõ hoạt động kinh doanh Những ý kiến đóng góp nguồn tài liệu q báu góp phần hồn thiện dần khung pháp lý kinh doanh đa cấp Việt Nam - Bộ Công Thương nên thành lập phận khảo sát thẩm định giá sản phẩm doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp trước cho kinh doanh, nhằm kiểm soát ngăn chặn tượng tiêu cực xảy việc công ty kinh doanh đa cấp cố tình nâng giá sản phẩm mưu đồ móc túi người tiêu dùng Ban tập hợp người có chuyên môn kinh tế giới đặc biệt kinh doanh đa cấp, người có chun mơn luật kinh tế thương mại giới, người có thâm niên kinh doanh đa cấp nước ngồi Việt Nam có trách nhiệm thường trực giải vấn đề liên quan đến tiêu chí sản phẩm, sách kinh doanh, quyền lợi nghĩa vụ người làm doanh nghiệp 77  Bộ y tế cú trách nhiệm kiểm tra chất lượng mặt hàng đặc biệt mặt hàng thực phẩm bổ sung dinh dưỡng hoá mỹ phẩm, cấp giấy phép lưu hành cho cỏc loại mặt hàng này, cụng bố rộng rói danh mục để người tiêu dùng nắm bắt đầy đủ thông tin  Tổng cục thuế theo dõi kiểm tra việc đóng thuế đầy đủ doanh nghiệp, đồng thời đưa quy định nhằm thu thuế cá nhân tham gia kinh doanh đa cấp, hạn chế tối thiểu tình trạng trốn thuế thu nhập người có thu nhập cao  Tổng cục hải quan theo dõi tình hình nhập mặt hàng kinh doanh đa cấp, nắm rõ giá nhập thực tế sở tính giá bán lẻ nước Trước mắt, quan chức tiến hành kiểm tra hoạt động doanh nghiệp bán hàng đa cấp thông qua việc doanh nghiệp trưng bày, giới thiệu hàng hoá, tổ chức buổi tuyên truyền hàng hoá tuyển dụng người tham gia mạng lưới Mặt khác, quan thuế vụ có giải pháp lần tìm, kiểm tra thuế mạng lưới phân phối hàng hoá doanh nghiệp bán hàng đa cấp 3.2.3 Giải pháp doanh nghiệp nhượng quyền nước ngồi Cùng với giải pháp góc độ Nhà nước xã hội, doanh nghiệp nhượng quyền theo hình thức kinh doanh đa cấp có nguyện vọng làm ăn chân cần có nỗ lực từ thân doanh nghiệp để phát triển cách bền vững, góp phần thúc đẩy phát triển phương thức kinh doanh doanh nghiệp nước Việt Nam Để thực mục đích đó, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến vấn đề sau: Đảm bảo sản phẩm Về chất lượng: Doanh nghiệp phải cung cấp sản phẩm đa dạng chủng loại, đảm bảo chất lượng để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, có 78 doanh nghiệp tạo dựng uy tín thị trường, phát triển lâu dài bền vững Sản phẩm doanh nghiệp phải ghi rõ ngày tháng sản xuất, tiêu chất lượng, hướng dẫn sử dụng, đồng thời phải công khai đặc tính cơng dụng để người tiêu dùng nắm thông cần thiết việc lựa chọn sản phẩm Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải thành lập đội ngũ chuyên gia để nghiên cứu phát triển sản phẩm theo thị hiếu người tiêu dùng, đồng thời cần xây dựng sách hậu tốt để chăm sóc khách hàng Về giá cả: Doanh nghiệp phải vào giá gốc (nhập sản xuất) để xác định giá bán lẻ hợp lý tỷ lệ thù lao trả cho mạng lưới Giá hợp lý, tương xứng với chất lượng sản phẩm yêu cầu quan trọng doanh nghiệp kinh doanh đa cấp chân chính, định khả thành bại doanh nghiệp Lập kế hoạch kinh doanh Các doanh nghiệp nhượng quyền phân phối sản phẩm theo theo hình thức kinh doanh đa cấp Việt Nam muốn thành cơng cần phải đưa kế hoạch kinh doanh chi tiết minh bạch, bao gồm: Kế hoạch tuyển dụng người tham gia vào mạng phân phối, huấn luyện phân phối viên Quy định rõ trình độ phân phối viên để có đủ khả hiểu rõ phương thức kinh doanh tính năng, cơng dụng sản phẩm Đồng thời, việc huấn luyện, đào tạo phải ý để xây dựng đội ngũ phân phối viên chuyên nghiệp hiểu rõ vấn đề liên quan đến việc kinh doanh, trả lời câu hỏi thắc mắc khách hàng Tuy nhân viên đội ngũ phân phối viên "bộ mặt" doanh nghiệp nhượng quyền phân phối nước ngoài, trực tiếp thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đưa sản phẩm doanh nghiệp đến với thị trường, kế hoạch cần phải ý xây dựng cho 79 hợp lý hiệu Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải cung cấp thông tin minh bạch tuyển người tham gia vào mạng lưới, tránh cung cấp thông tin gian dối nhằm lôi kéo người khác vào kế hoạch kinh doanh đa cấp, gây ảnh hưởng xấu đến phát triển lâu dài doanh nghiệp sau Chính sách trả thù lao cho phân phối viên Chính sách gồm cấu trúc phương pháp tính thù lao, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác phân phối viên Chính sách phải thể thiện chí muốn hạn chế rủi ro cho phân phối viên, không dồn hàng cho phân phối viên (quy định doanh số tối thiểu cao thời gian ngắn) nhằm đảm bảo quyền lợi họ Có sách thù lao tốt, doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, vừa đảm bảo lợi ích cho phân phối viên, khuyến khích họ hoạt động tích cực mà phải đảm bảo cho lợi ích đáng doanh nghiệp Các quy định chất lượng, giá cả, công dụng, cách thức sử dụng sản phẩm Các quy định phải rõ ràng, xác ghi rõ giấy chứng nhận cấp cho phân phối viên để cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo thuận lợi cho hoạt động tư vấn, kinh doanh phân phối viên Đó biện pháp nhằm đảm bảo uy tín doanh nghiệp Các quy định phương thức toán, việc bảo hành, mua lại sản phẩm bán cho phân phối viên Các quy định nhằm hạn chế rủi ro cho hoạt động phân phối viên nhằm chứng minh doanh nghiệp khơng áp dụng "hình tháp ảo" bất kinh doanh Về phương thức toán: doanh nghiệp cần quan tâm đến biện pháp để phân phối viên bán lẻ sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà không cần phải bỏ tiền mua sản phẩm nhằm hạn chế rủi ro cho phân phối viên Ví dụ doanh nghiệp giao sản phẩm cho phân phối viên để họ bán cho khách hàng doanh nghiệp cho phép phân phối viên chuyển đơn đặt 80 hàng khách hàng đến doanh nghiệp mà trực tiếp mua sản phẩm để bán lại Như vậy, vừa hạn chế rủi ro cho phân phối viên phải bỏ tiền túi mua sản phẩm, vừa hạn chế việc phải mua lại sản phẩm từ phân phối viên cho doanh nghiệp Về chế độ bảo hành: doanh nghiệp cần phải có chế độ bảo hành phù hợp với loại sản phẩm Ví dụ: máy tĩnh điện ION công ty Việt-am bảo hành năm Về chế độ mua lại sản phẩm cho phân phối viên: doanh nghiệp cần phải có sách mua lại sản phẩm bán cho phân phối viên với mức giá tối thiểu 90% để hạn chế rủi ro cho họ Tuy nhiên cần có quy định rõ ràng điều kiện để trả lại sản phẩm sản phẩm cịn ngun vẹn, chưa có dấu hiệu bị sử dụng nhằm bảo vệ quyền lợi đáng doanh nghiệp Thời hạn trả lại hàng cần quy định phù hợp với loại sản phẩm khác Hợp đồng mẫu mà doanh nghiệp ký với phân phối viên Hợp đồng quy định rõ nguyên tắc thực hợp đồng, phương thức kinh doanh, quyền nghĩa vụ bên tham gia ký kết tất quy định khác liên quan đến hoạt động phân phối viên Hợp đồng lập phải đầy đủ, rõ ràng để làm sở pháp lý cho việc giải vấn đề phát sinh sau Đồng thời, nội dung hợp đồng phải đảm bảo quyền lợi đáng bên Lập quỹ dự phịng: Khi có thiệt hại xảy cho người tiêu dùng doanh nghiệp phải kịp thời bồi thường theo luật định, chậm trễ gây ảnh hưởng xấu tới uy tín doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần phải lập quỹ dự phòng để đảm bảo thực trách nhiệm người tiêu dùng theo luật định để giải kịp thời việc khác phát sinh trình kinh doanh Doanh nghiệp vào số lượng phân phối viên mạng lưới để lập quỹ dự phịng, mạng lưới rộng lớn quỹ dự phịng cao Cụ thể, doanh nghiệp trích số % định từ thù lao hàng tháng phân phối viên trích phần từ số tiền thù 81 lao gián tiếp mà phân phối viên mạng lưới không nhận không hoàn thành tiêu động để đưa vào quỹ dự phòng Việc quản lý quỹ dự phòng nên giao cho đơn vị trung gian thực 3.2.4 Quản lý hệ thống phân phối viên Các doanh nghiệp nước ngồi nhượng quyền phân phối sản phẩm theo hình thức kinh doanh đa cấp cần phải có biện pháp quản lý hệ thống phân phối viên để tránh hỗn loạn, khó kiểm sốt mạng phân phối Chẳng hạn, sau ký kết hợp đồng với phân phối viên, doanh nghiệp đăng ký mã số cho phân phối viên mạng nhằm quản lý tốt toàn mạng phân phối, sở để tính thù lao, tiền thưởng quỹ dự phịng Doanh nghiệp đăng ký mã số cho phân phối viên quan Nhà nước có thẩm quyền thơng qua website quan để tạo điều kiện cho cơng tác giám sát hoạt động kinh doanh đa cấp Việt Nam Cơ quan đứng quản lý quỹ dự phịng cho doanh nghiệp để đảm bảo sử dụng mục đích Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải có biện pháp xử lý phân phối viên có hành vi vi phạm quảng cáo gian dối, lừa đảo người tiêu dùng, dụ dỗ người khác tham gia vào mạng lưới làm tổn hại đến xã hội, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Công tác quan trọng để làm gương cho phân phối viên khác hệ thống gìn giữ uy tín doanh nghiệp 3.2.5 Thực nghĩa vụ Nhà nước trách nhiệm xã hội Để đảm bảo cho việc kinh doanh doanh nghiệp nước ngồi nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp phát triển lâu dài bền vững, doanh nghiệp cần phải tự giác thực tốt nghĩa vụ Nhà nước xã hội Doanh nghiệp phải chấp hành quy định Nhà nước hoạt động mình, hồn thành nghĩa vụ nộp thuế Nhà nước Đồng thời, doanh nghiệp phải có trách nhiệm quản lý thu hộ thuế thu nhập cá nhân không thường xuyên phân phối viên cho quan thuế 82 Ngoài ra, để tồn phát triển vững mạnh, doanh nghiệp kinh doanh đa cấp cần phải thực tốt trách nhiệm xã hội góp phần giải nạn thất nghiệp xố đói, giảm nghèo, nâng cao mức sống người dân xã hội, tiến hành hoạt động từ thiện 3.2.6.Thành lập hiệp hội doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp Để tạo đồng thuận xã hội, doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp trước hết phải đạt thoả thuận với để đưa chứng thuyết phục mức độ tin cậy phương thức kinh doanh doanh nghiệp Để làm điều đó, doanh nghiệp kinh doanh đa cấp phải hợp tác để phát triển, tránh tượng tiêu cực cạnh tranh không lành mạnh, tranh cướp, lôi kéo mạng lưới gây cản trở cho phát triển chung ngành kinh doanh đa cấp Các doanh nghiệp cần sớm liên kết với để thành lập hiệp hội kinh doanh đa cấp nhằm bảo vệ quyền lợi đáng doanh nghiệp, người tham gia người tiêu dùng Đồng thời, hỗ trợ quan Nhà nước có thẩm quyền việc quản lý hoạt động kinh doanh đa cấp, sớm phát xử lý doanh nghiệp kinh doanh đa cấp bất chính, lành mạnh hố mơi trường cho hoạt động kinh doanh đa cấp Việt Nam 83 KẾT LUẬN Nhượng quyền thương mại nói chung, nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp nói riêng phương thức kinh doanh mẻ Việt Nam có lịch sử phát triển 60 năm nước phát triển giới Ra đời nhu cầu phát triển tất yếu, khẳng định giá trị tồn thực tế khách quan, kinh doanh đa cấp từ lâu khơng thừa nhận mà cịn áp dụng giải pháp kinh doanh hữu hiệu kinh tế mở 120 quốc gia giới Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn mở cửa hội nhập, nhà lãnh đạo nỗ lực tìm giải pháp để tạo điều kiện thơng thống hành lang pháp lý, sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực cung cấp dịch vụ tốt nhằm thu hút nhiều đầu tư từ nước ngồi Vì lẽ này, doanh nghiệp nước vào Việt Nam thực phương thức nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp để phân phối sản phẩm Việt Nam Do hiểu rõ phương thức kinh doanh nhượng quyền, đặc biệt nhượng quyền phân phối, doanh nghiệp nước dần làm chủ thị trường, khai thác triệt để điểm mạnh tận dụng kẽ hở pháp luật để tối đa hóa lợi nhuận Thị trường kinh doanh đa cấp Việt Nam mẻ hấp dẫn nhà đầu tư nước nên việc tiếp nhận phát triển phương thức kinh doanh góp phần làm sơi động thị trường, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế Tuy nhiên, thời gian vừa qua, bên cạnh doanh nghiệp nhượng quyền phân phối theo hình thức kinh doanh đa cấp chân mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho kinh tế xã hội, cịn có khơng doanh nghiệp lợi dụng phương thức kinh doanh để trục lợi bất chính, thực 84 hành vi lừa đảo gây thiệt hại cho người tiêu dùng, phân phối viên người Việt Nam tổn hại cho xã hội Chính điều gây phản ứng gay gắt từ phía dư luận, cản trở trình phát triển phương thức kinh doanh Bởi vậy, Nhà nước, doanh nghiệp xã hội phải nỗ lực để phát huy hiệu vốn có phương thức kinh doanh này, đồng thời khắc phục vấn đề tồn để xây dựng môi trường lành mạnh cho kinh doanh đa cấp thực chức chân nó, phát triển bền vững Việt Nam, góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển cách toàn diện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 học khăn ăn - NXB Thế giới Cơ hội thuận lợi lịch sử loài người - NXB Thế giới Richard Poe (2008): Làn sóng thứ ba - kỷ nguyên ngành kinh doanh theo mạng, NXB Thế giới, Hà Nội Kinh doanh theo mạng từ A đến Z - NXB Thế giới EL lớn mở bí - NXB Thế giới Làm để xây dựng doanh nghiệp kinh doanh theo mạng sản sinh lợi nhuận - NXB Thế giới Bạn trở thành bậc thầy kinh doanh theo mạng - NXB Thế giới Cẩm nang tuyển & bán kinh doanh theo mạng - NXB Thế giới Phát triển hệ thống phân phối hàng hoá Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - NXB Lý luận trị 10 Cẩm nang khởi nghiệp kinh doanh theo mạng - NXB Thế giới 11 Đề tài: "Sự cần thiết điều chỉnh pháp luật kinh doanh đa cấp Việt Nam " - Trương Thị ánh Nguyệt 12 Đề tài: "Một số vấn đề pháp lý kinh doanh đa cấp " - Võ Minh Huân, Nguyễn Thị Diệu Linh 13 Đề tài: "Mơ hình kinh doanh đa cấp - thực trạng giải pháp phát triển Việt Nam " - Vũ Thị Ngọc Hà 14 Thời báo Kinh tế, số 172 ngày 21/10/2004 15 Tạp chí Nghiên cứu tài kế tốn, số năm 2004 16 Báo An ninh Thủ đô, số 1361 ngày 17/11/2004 17 Báo Pháp luật, ngày 28/08/2001 18 Báo Pháp luật, ngày 25/04/2004 19 Báo Tuổi trẻ, ngày 18/04/2004 20 Báo Tuổi trẻ, ngày 24/04/2004 21 http://www.laodong.com.vn 22 http://www.vneconomy.com.vn 23 http://www.vnexpress.net 24 http://www.ttvnol.com.vn 25 http://www.mot.gov.vn 26 http://www.thanhnien.com.vn 27 http://www.vov.org.vn 28 http://www.kinhdoanhtheomang.com 29 http://www.netmode.vietnamnet.vn 30 http://www.vnn.vn 31 http://www.tuoitre.com.vn 32 http://www.avon.com 33 http://www.vietam.thuonghieuviet.com 34 http://www.mti.gov.sg 35 http://www.mlmwatch.org 36 http://www.mlmlaw.com 37 http://www.mlmmonthly.com 39 http://www.wfdsa.org