Đề án kinh doanh PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ HƯNG LIFE, Đề án kinh doanh PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ HƯNG LIFE, Đề án kinh doanh PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHÚ HƯNG LIFE,
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Cơ cấu của doanh nghiệp
2 Chủ tịch hội đồng quản trị
Hiện tại công ty có tổng cộng 7 bộ phận:
Chief Distribution Officer ; CFO cum Appointed Actuary ; Operations ; IT ; HumanResources ; Admin ; Marketing.
2.2.1 Chức năng- nhiệm vụ từng phòng ban:
2.2.1 Chief Distribution Officer: Phòng điều phối Kinh Doanh
Vai trò của chúng tôi là đảm bảo rằng mục tiêu của Công Ty được thực hiện một cách hiệu quả thông qua một kế hoạch rõ ràng, với sự tham gia và đóng góp tích cực từ tất cả các thành viên.
Chức năng của vị trí này là thúc đẩy sự gia tăng số lượng khách hàng mới và khách hàng đã hết hợp đồng, đồng thời tăng trưởng doanh số vượt trội theo chỉ tiêu hàng năm Vị trí này sẽ trực tiếp xây dựng kế hoạch từng bước để đạt được các mục tiêu đề ra, cùng với việc phát triển chính sách thu nhập hấp dẫn nhằm thu hút nhân tài so với thị trường.
*Nhiệm vụ: Đây là cơ quan đầu não sát cánh bên đội ngũ sales, bao gồm 3 nhóm hỗ trợ lực lượng sales như sau:
Hoạch định kinh doanh là yếu tố quan trọng để đạt được doanh số mục tiêu của công ty Đề xuất các chương trình thu nhập và thi đua sẽ giúp thúc đẩy hiệu suất làm việc Đồng thời, việc duy trì các chỉ số ở mức độ tốt nhất là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
• Báo cáo: Phát hành báo cáo theo dõi chỉ tiêu đội ngũ sales team đã chạy, tính toán kết quả chương trình thi đua.
• Tính toán thu nhập: Chịu trách nhiệm tính toán và thanh toán thu nhập cho đội ngũ kinh doanh
2.2.2 CFO cum Appointed Actuary: Phòng tài chính và định phí
Vai trò của bộ phận tài chính là đánh giá và thiết lập ngân sách hoạt động cho doanh nghiệp Họ cần xây dựng một kế hoạch chi tiết về các khoản chi tiêu, cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách thức chi tiêu và lập lịch trình hoàn trả các khoản vay.
-Lưu trữ và lập báo cáo
Phòng dự báo và thống kê của công ty có nhiệm vụ phân tích các chính sách và cung cấp thông tin số liệu quan trọng, đồng thời phối hợp với các phòng ban khác để xây dựng và phát triển chính sách kinh doanh hiệu quả cho công ty.
- Đánh giá, phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Phòng kế toán: quản lý ngân sách, quỹ, chi tiền lương, thưởng cho nhân viên
Bộ phận đầu tư chịu trách nhiệm xây dựng các chính sách phát triển tổng hợp cho công ty, tìm kiếm đối tác đầu tư, và phát triển các hạng mục mới trong chính sách đầu tư Đồng thời, bộ phận này cũng quản lý kết quả chung của các dự án trong công ty.
Bộ phận pháp lý có trách nhiệm xử lý thủ tục hồ sơ và các vấn đề pháp lý liên quan đến luật pháp, tranh chấp và kiện tụng với Đại lý Họ phối hợp với các bộ phận khác khi cần thiết, soạn thảo hợp đồng và các tài liệu quan trọng Đặc biệt, bộ phận này đóng vai trò cầu nối giữa Bộ Tài Chính và Hiệp hội bảo hiểm tại Việt Nam.
Bộ phận này đảm bảo toàn bộ hệ thống công ty tuân thủ các yêu cầu pháp lý bên ngoài, đồng thời giúp duy trì các chính sách và thủ tục cần thiết để hoạt động đúng quy định trong ngành.
Vai trò của chúng tôi trong ngành bảo hiểm là đảm bảo sự kết nối giữa Khách hàng và Đại Lý, giúp họ phát hành hợp đồng bảo hiểm hợp lệ một cách hiệu quả Chúng tôi hoạt động như một mắc xích quan trọng, hỗ trợ và hướng dẫn trong quá trình này để mang lại sự an tâm cho cả hai bên.
- Đảm bảo điều tra hồ sơ yêu cầu bảo hiểm chính xác và hợp lý nhất
- Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về Hợp đồng bảo hiểm trước và sau khi phát hành cho Khách hàng.
-Thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm của khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý phí cho khách hàng khi đã nộp phí vào công ty
- Giải quyết bồi thường bồi hiểm khi xảy ra sự kiện không may.
2.2.4 Phòng IT: Phòng Công Nghệ Thông Tin
Vai trò của việc thiết lập các chiến lược và chính sách công nghệ là rất quan trọng, vì nó phải phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đồng thời, việc phân bổ tài nguyên và nguồn lực một cách hiệu quả cũng là một nhiệm vụ không thể thiếu trong quá trình này.
Chức năng của bộ phận này bao gồm nghiên cứu và xây dựng định hướng chiến lược cho công nghệ thông tin (CNTT) của doanh nghiệp Ngoài ra, bộ phận còn tham mưu, tổ chức triển khai và quản lý toàn bộ hệ thống CNTT, bao gồm cơ sở hạ tầng CNTT, hệ thống mạng và hệ thống cơ sở dữ liệu.
Phòng phụ trách xây dựng trang web và chạy quảng cáo trên các nền tảng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thông tin nội bộ công ty và giữa các chi nhánh trong và ngoài nước Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, việc kết nối thông tin trở nên thiết yếu Vì vậy, bộ phận này cần được trang bị thiết bị và hệ thống hiện đại nhằm tối ưu hóa sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
2.2.5 Human Resources: Phòng Nhân Sự
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của doanh nghiệp Bên cạnh đó, phòng nhân sự còn chịu trách nhiệm chăm sóc đời sống của toàn bộ nhân viên trong công ty.
-Tuyển dụng nhân sự cho toàn công ty.
-Chức năng đào tạo nhân sự
-Quản lý, xây dựng hệ thống đánh giá, quản lý công việc của nhân sự
Phòng nhân sự quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự trong công ty, bao gồm tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng từ các phòng ban và xây dựng chương trình tuyển dụng Họ phối hợp với phòng sale để đào tạo kỹ năng cho nhân viên mới, tổ chức các hoạt động nội bộ, và phát triển hệ thống đánh giá nhân viên Phòng cũng xây dựng chế độ khen thưởng và đãi ngộ, đồng thời cùng ban giám đốc đề xuất các chính sách nhân sự và thực hiện phỏng vấn ứng viên.
*Chức năng: Liên quan đến các công việc hành chính mua hàng và quản lý tài sản của công ty
- Cung cấp văn phòng phẩm cho Công Ty
- Chịu trách nhiệm thuê văn phòng, thanh toán điện và nước
- Quản lý tài sản: bao gồm máy tính, bàn ghế, tủ, máy in và sửa sang văn phòng
Bên cạnh đó, còn thực hiện một số công việc khác phát sinh trong môi trường làm việc văn phòng liên quan.
2.2.7 Marketing: Phòng Tiếp Thị Và Truyền Thông
-Nghiên cứu phát triển chính sách bảo hiểm mới.
-Xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
-Thiết lập mối quan hệ với truyền thông
Hợp tác với phòng IT để phát triển các chính sách PR và Marketing, tổ chức chương trình quảng cáo nhằm tăng cường sự gần gũi giữa công ty và khách hàng Thiết lập liên hệ với các bên trung gian, tổ chức sự kiện và xây dựng các chính sách Marketing thông minh, sáng tạo, phù hợp với định hướng của công ty và nhu cầu của khách hàng.
Mối quan hệ trong công việc
Công ty Phú Hưng Life hoạt động với nhiều phòng ban khác nhau, nhưng tất cả đều hướng tới mục tiêu chung là mang lại sự hài lòng và thỏa mãn cho khách hàng Các phòng ban trong công ty luôn phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ nhau về thông tin, nhân lực và ý tưởng, nhằm giúp khách hàng đạt được kết quả tốt nhất Nhờ đó, vị thế của Phú Hưng Life không ngừng phát triển, không chỉ trong ngành mà còn mở rộng ra nhiều lĩnh vực và thị trường quốc tế.
QUY MÔ CƠ VÀ CƠ CẤU NHÂN SỰ HIỆN TẠI CÓ PHÙ HỢP NHU CẦU CÁC KHÂU CÔNG VIỆC HAY KHÔNG?
Giai đoạn 1 từ 2013 đến 2022
Công ty bảo hiểm nhân thọ Phú Hưng, được thành lập vào năm 2013, là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam Mặc dù còn non trẻ, công ty đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình vận hành và phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.
Mặc dù công ty có nền tảng từ lĩnh vực bảo hiểm, nhưng quy mô và cơ cấu chưa chuyên nghiệp với ít phòng ban và nhân viên Công ty thiếu các phòng ban quan trọng như marketing để xây dựng chính sách PR và quảng cáo, phòng IT để phát triển website và quản lý quảng cáo trên mạng xã hội, cũng như phòng điều hành để chăm sóc khách hàng và tiếp nhận khiếu nại Các bộ phận này cần thiết để hỗ trợ lẫn nhau, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng lợi nhuận cho công ty Hiện tại, công ty chỉ có khoảng 100 nhân viên, cho thấy sự hạn chế trong quy mô và sự chuyên nghiệp của tổ chức.
Giai đoạn 2 từ 2020 đến nay
Công ty Phú Hưng Life đã nhận diện và khắc phục những thiếu sót trong quy trình quản lý, qua đó thực hiện các thay đổi quan trọng Việc bổ sung các phòng ban cần thiết và sự tham gia của nhiều thành viên đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của công ty, tạo ra bước đột phá trên thị trường bảo hiểm Việt Nam Những cải tiến nội bộ và chiến lược hợp tác hiệu quả đã giúp Phú Hưng Life nâng cao chất lượng dịch vụ, chuyển mình từ một doanh nghiệp nhỏ thành một công ty lớn với quy mô toàn quốc, vươn lên trở thành một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam.
- Với chiến lược sứ mệnh 50 mà công ty Phú Hưng life đặt ra đã gặt được rất nhiều thành tựu to lớn
Công ty Phú Hưng Life đang mở rộng hệ thống văn phòng kinh doanh nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng Không chỉ tập trung vào thị trường TP.HCM, công ty còn mở rộng sự hiện diện tại miền Trung và miền Bắc Hiện tại, Phú Hưng Life đã đạt được sự nhận diện đáng kể ở miền Trung và đang tiếp
Áp dụng chiến lược công nghệ hóa trong việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp tăng cường hiệu quả xử lý hồ sơ và cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.
- Năm 2020 thành lập cty Fortune life chi nhanh tại Campuchi, mở ra giai đoạn vươn tầm thế giới.
- Và năm 2021 công ty đã có 50 văn phòng kinh doanh toàn quốc.
Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2 của công ty Phú Hưng Life đã thành công trong việc thu hút một nguồn nhân lực phong phú, bao gồm cả chuyên viên tư vấn và các cấp bậc quản lý, tạo nên một đội ngũ chuyên nghiệp và đầy đủ các phòng ban.
Trong suốt 9 năm hoạt động, Phú Hưng Life đã không ngừng nỗ lực để cung cấp các giải pháp tài chính an toàn và hiệu quả Công ty tập trung vào việc cải thiện dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng Đến nay, Phú Hưng Life đã mở rộng mạng lưới với 50 văn phòng kinh doanh trên toàn quốc, khẳng định sự phát triển bền vững và khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Đến năm 2022, Phú Hưng Life đã đặt mục tiêu đạt 50.000 nhân viên và mở rộng văn phòng kinh doanh trên toàn quốc, đồng thời vươn ra thị trường quốc tế.
Công Ty Phú Hưng Life đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, cho thấy quy mô và cơ cấu nhân sự hiện tại hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của các khâu công việc.
PHẦN 3: XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN NHỮNG TỒN TẠI TRONG
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên là yếu tố quan trọng trong quản trị nhân sự, giúp công ty hoạch định, tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả Quy trình đánh giá này được tiêu chuẩn hóa và thực hiện thường xuyên để thu thập thông tin về năng lực nghề nghiệp, kết quả công việc, nguyện vọng cá nhân và sự phát triển của từng nhân viên.
Các thành viên trong đội ngũ cần hoàn thành công việc với sự chính xác và công bằng Qua quá trình đánh giá, chúng ta có thể nhận diện năng lực và triển vọng của từng cá nhân, từ đó đưa ra những quyết định hợp lý nhằm cải thiện bầu không khí tập thể Khi mọi người nỗ lực làm việc tốt hơn, họ sẽ trở thành những người tích cực và nhận được những đánh giá tích cực về bản thân.
- Tiến trình đánh giá khả năng hoàn thành công việc gồm 5 bước:
+ Xác định mục tiêu và mục đích cần đánh giá
+ Đưa ra các chỉ tiêu để đánh giá.
+ Đánh giá về năng lực phẩm chất của các nhân viên.
+ Đánh giá nhân viên thông qua việc so sánh các thông tin về các thông tin thu thập được về các tiêu chuẩn đã đề ra.
Đánh giá mức độ hoàn thành công việc mang lại cái nhìn sâu sắc về từng bộ phận và nhân viên trong bối cảnh kinh tế thị trường chuyển đổi của Việt Nam Sự thay đổi này đã tác động mạnh mẽ đến cách tổ chức và quản lý trong các công ty Đồng thời, đất nước đang chuyển mình sang nền kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tự do cạnh tranh, cùng với xu hướng hội nhập và hợp tác quốc tế ngày càng gia tăng.
Mọi công ty, bất kể loại hình, đều phải đối mặt với khó khăn và thách thức, và việc đánh giá hiệu quả có thể dẫn đến việc bị đào thải trên thị trường Trong bối cảnh cách mạng khoa học và công nghệ hiện nay, yếu tố con người trở thành yếu tố quyết định cho sự phát triển kinh tế - xã hội Đối với các công ty, quản trị nhân sự là một hoạt động tiêu tốn nhiều thời gian, tiền bạc và công sức, nhưng là điều kiện thiết yếu để nâng cao năng suất lao động Nếu không theo kịp xu hướng, công ty sẽ bị tụt lại phía sau.
Trong quản trị nhân sự, đãi ngộ là yếu tố quyết định đến sự hăng hái của người lao động, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc Công tác đãi ngộ nhân sự không chỉ kích thích người lao động nâng cao năng suất mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và đạt được mục tiêu của công ty.
Đánh giá theo năng suất lao động
Năng suất lao động là chỉ tiêu quan trọng đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong công ty Dựa vào năng suất lao động bình quân hàng năm, có thể nhận thấy sự gia tăng số lượng nhân viên tương ứng với tổng doanh thu hàng năm Bảng dưới đây sẽ minh họa rõ hơn về hiệu quả làm việc của nhân viên trong công ty.
Năng suất lao động bình quân 2019-2021
Tổng doanh thu Triệu đồng 122,892 203,734 320,802
Số lượng Đại lý Hoạt động Người 7,681 9,937 14,589
Năng suất lao động Tr.đ/ng/năm 16 21 22
Tổng số nhân viên văn phòng Người 150 220 250
Nguồn: phòng Nhân sự và phòng điều phối.
Doanh thu của công ty đã tăng đáng kể, với mức tăng 66% trong năm 2020 so với năm 2019 và 58% trong năm 2021 so với năm 2020 Điều này cho thấy công ty đang cải thiện hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực một cách rõ rệt.
Công tác tổ chức và bố trí nhân sự là quá trình quan trọng nhằm triển khai các kế hoạch nhân sự, đảm bảo cơ quan có đủ số lượng và chất lượng nhân lực Việc tuyển chọn và bố trí nhân sự cần chú ý đến sở thích, tâm lý và nguyện vọng của họ, từ đó sử dụng đúng khả năng và chuyên môn đã được đào tạo Bố trí và sử dụng lao động hợp lý không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn cải thiện hiệu quả sản xuất.
Công ty bảo hiểm Phú Hưng áp dụng nguyên tắc phân công công việc dựa trên tính cách, giới tính và lứa tuổi của từng nhân viên, nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và tạo môi trường làm việc phù hợp.
+ Đối với những người hoạt bát năng nổ, vui vẻ được bố trí làm những công việc giao dịch, tiếp khách hàng.
Những người cẩn thận và tỉ mỉ thường được giao cho những công việc yêu cầu độ chính xác cao, chẳng hạn như tính toán và phân tích tình hình kinh doanh.
Dựa vào cơ cấu tổ chức mới
Từ năm 2020, công ty tiến hành phương pháp sắp xếp nhân sự như sau:
Có 2 cách sắp xếp: Trực tiếp và thi tuyển
Theo cách trực tiếp, cấp trên có thẩm quyền sẽ quyết định bố trí công việc cho người lao động dựa trên yêu cầu công việc và năng lực của họ.
- Cách thi tuyển tương tự như thi tuyển công chức và có nhiều bài kiểm tra cụ thể.
Sắp xếp người lao động không chỉ là việc phân loại theo ngành nghề mà còn liên quan đến việc sử dụng họ hiệu quả trong công việc Phân công nhiệm vụ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quá trình sử dụng cán bộ quản lý.
Để xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động, cần đổi mới tư duy trong kinh doanh của từng nhân viên Việc đẩy mạnh công tác đào tạo sẽ tạo ra những chuyển biến đáng kể về chất lượng trong đội ngũ lao động.
Nâng cao công nghệ kỹ thuật và đầu tư vào các máy móc hiện đại là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Việc đổi mới khoa học kỹ thuật không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất.
Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tập trung hoàn thành chỉ tiêu thu nhập và nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng Mục tiêu là tạo động lực nâng cao năng suất lao động, gắn kết lợi ích với trách nhiệm và hiệu quả kinh doanh, đồng thời hạn chế tối đa điều tiết nội bộ.
Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định cuộc sống gia đình và yên tâm công tác.
Cải thiện công tác quản trị là cần thiết để nâng cao chất lượng hoạt động của các hội đồng quản lý rủi ro và đầu tư chiến lược Điều này giúp tạo ra một cơ chế thống nhất trong toàn hệ thống, từ đó tăng cường hiệu quả sử dụng lao động.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, cần tăng cường đầu tư và phát triển nhân viên, xây dựng đội ngũ lao động có tác phong công nghệ cao Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả sẽ khuyến khích cán bộ nâng cao năng suất sáng tạo Đối với bộ phận quản lý và các phòng ban chức năng, việc đào tạo đội ngũ cán bộ là rất quan trọng, trong khi nhân viên cần được nâng cao tay nghề và chuyên môn.
Mở lớp huấn luyện đào tạo nhân viên và quản lý nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, giúp nhân viên thực hiện hiệu quả các công tác của công ty trong thời gian tới Điều này tạo cơ hội cho những nhân viên xuất sắc thăng tiến và đảm nhiệm các vị trí quan trọng trong công ty.
Công ty tiếp tục thực hiện công tác tuyển chọn thường xuyên nhằm tìm kiếm những nhân viên xuất sắc Mục tiêu là lựa chọn những tài năng thực sự có năng lực và trình độ phù hợp với yêu cầu công việc của công ty.
Để nâng cao hiệu quả điều hành kinh doanh, công ty cần tạo sự thống nhất và đồng bộ giữa các đơn vị thành viên và các phòng ban chức năng, chấm dứt tình trạng chồng chéo trong công việc Đồng thời, công ty sẽ tiếp tục sắp xếp, bổ sung nhân viên có năng lực vào những vị trí còn thiếu, đảm bảo phân bổ hợp lý giữa các phòng ban.
Công ty cam kết chăm lo đời sống nhân viên cả về vật chất lẫn tinh thần, bao gồm việc tăng cường các khoản thu nhập bổ sung như phụ cấp, chi phí ăn trưa và hỗ trợ di chuyển Đồng thời, chúng tôi tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí và tham quan vào dịp lễ tết để gắn kết nhân viên Ngoài ra, phong trào thi đua như "người tốt việc tốt", "lao động giỏi" và "chiến sĩ thi đua" sẽ được phát huy mạnh mẽ Chúng tôi cũng duy trì các hoạt động từ thiện tại các tỉnh vùng sâu, với sự tham gia tích cực của nhân viên trong công tác thiện nguyện.
Dựa vào khả năng thích nghi
Trong bối cảnh kinh tế và cơ hội kinh doanh thay đổi nhanh chóng, các công ty cần điều chỉnh hoạt động quản trị nhân sự để thích nghi và phát triển Việc duy trì đội ngũ lao động có kỹ năng cao là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp sẵn sàng mở rộng khi có cơ hội mới Nếu chuyển hướng sang mặt hàng mới, việc đào tạo lại công nhân cũng cần được thực hiện để đảm bảo sự thành công trong kinh doanh.
Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho người lao động Vì vậy, trong suốt hơn 10 năm qua, công ty đã liên tục thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, giúp đội ngũ lao động thích nghi tốt hơn với cơ chế thị trường và đạt được những bước phát triển đổi mới cơ bản.
Thị trường lao động hiện nay cho thấy rằng nhân viên, đặc biệt là những người tài năng, thường có xu hướng chọn lựa công ty thay vì bị công ty chọn Điều này cho thấy rằng mức lương không phải là yếu tố duy nhất quyết định việc thu hút và giữ chân nhân viên giỏi lâu dài.
Việc chuyển sang nền kinh tế thị trường đã gặp nhiều khó khăn do tính trông chờ ỷ lại giữa cán bộ cấp dưới và lãnh đạo cấp trên, di sản của cơ chế cũ Công ty bảo hiểm Phú Hưng cần xây dựng một đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, có phẩm chất đạo đức và trình độ văn hóa cao Do đó, chiến lược tuyển chọn nhân sự trở thành yêu cầu cấp bách, quyết định sự thành công của công ty Để nâng cao chất lượng lao động và giảm chi phí đào tạo, công tác tuyển chọn nhân sự cần được thực hiện nghiêm túc, công khai, dân chủ, chất lượng và công bằng.
Từ năm 2013 đến 2020, công ty đã thiết lập các bộ phận và phân chia công việc rõ ràng, trong đó quản trị nhân sự đóng vai trò quyết định đến sự tồn vong của công ty Con người, là chủ thể của mọi hoạt động, chính là yếu tố quyết định thành bại của doanh nghiệp Để phát triển bền vững, các nhà quản trị cần chú trọng đến vấn đề con người Qua nghiên cứu về công ty bảo hiểm Phú Hưng TPHCM, tôi xin đưa ra một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại đây.
-Nâng cao chất lượng phân tích công việc:
-Sắp xếp và bố trí lại công việc cho phù hợp với bộ phận
-Cải tiến công tác tuyển dụng chặt chẽ
-Nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
-Nâng cao, chú trọng công tác tạo động lực cho nhân viên.
Chúng ta đang trong giai đoạn phát triển quan trọng, thúc đẩy công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước Mục tiêu đến năm 2025, Việt Nam sẽ cơ bản trở thành một nước công nghiệp Để đạt được nhiệm vụ này, Đảng đã xác định cần phát huy nguồn lực con người.
CHÍNH SÁCH TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ HUẤN LUYỆN TỐT CHO NHU CẦU SỬ DỤNG HAY KHÔNG?
Tuyển mộ
1.1 Hoạt động tuyển mộ nội bộ:
Phú Hưng Life áp dụng tuyển dụng nội bộ để tạo cơ hội cho nhân viên chuyển đổi chức danh, bao gồm nâng ngạch và chuyển ngạch sang các vị trí, bộ phận khác nhau Thông tin về quy trình tuyển dụng nội bộ được Phòng Nhân sự thông báo qua email.
1.2 Hoạt động tuyển mộ nguồn lực từ bên ngoài: Được Phú Hưng Life đưa lên các phương tiện thong tin đại chúng rộng rãi như các trang Web tuyển dụng: http://tuyendung phuhunglife com.vn/ các trang tìm việc làm khác như: http://www.vietnamworks.com/ , http://www.timviecnhanh.com/ ,http://vieclam.net Các phương tiện báo đài, truyền hình… Tận dụng sự phát triển của công nghệ thông tin, PHÚ HƯNG LIFE qua đó đã truyền đi mạng lưới thông tin tuyển dụng , để tránh bỏ qua những nhân tài , những ứng viên có năng lực tốt.
Tuyển chọn
Quy trình tuyển chọn ứng viên bao gồm ba vòng chính: lựa chọn hồ sơ, kiểm tra trắc nghiệm và phỏng vấn Mỗi ứng viên cần vượt qua từng vòng tuyển chọn để tiến vào vòng tiếp theo.
Vòng lựa chọn hồ sơ giúp đánh giá sự phù hợp của các ứng viên với yêu cầu tuyển dụng Tất cả ứng viên có hồ sơ được chọn sẽ nhận thông báo về lịch thi trắc nghiệm trong vòng 07 ngày sau khi kết thúc thời gian nộp hồ sơ.
Các môn thi chung áp dụng cho tất cả các vị trí bao gồm: oIQ để kiểm tra tư duy logic, oGMAT đánh giá khả năng tính toán trong thời gian ngắn, oTiếng Anh, các bài thi chuyên môn và oFE.
2.3 Phỏng vấn vòng 1: Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và Công ty Thông qua buổi phỏng vấn này, Công ty có thêm các thông tin để đánh giá xem ứng viên có thực sự phú hợp với yêu cầu của công việc hay cần tuyển hay không.
Trong quá trình tuyển dụng, Công ty chú trọng đến một số yếu tố quan trọng như khả năng giao tiếp, làm việc độc lập hoặc theo nhóm, tổ chức công việc và lập kế hoạch, cùng với khả năng tư duy và giải quyết vấn đề Ngoài ra, việc kiểm tra thông tin trong hồ sơ ứng viên như quá trình học tập, kinh nghiệm và kỹ năng cũng được thực hiện Các ứng viên có cơ hội đặt câu hỏi cho Công ty trong buổi phỏng vấn, và tùy thuộc vào từng vị trí, có thể có nhiều buổi phỏng vấn khác nhau Kết quả tuyển chọn sẽ được thông báo cho ứng viên trong vòng 10 ngày sau khi phỏng vấn.
Các ứng viên được chọn sau vòng phỏng vấn sẽ được mời tham gia buổi thảo luận về hợp đồng lao động, trong đó sẽ xác định loại hợp đồng, công việc, mức lương và thời gian làm việc Tất cả các bước tiếp theo sẽ được thực hiện theo hợp đồng lao động và hướng dẫn từ cán bộ phụ trách trực tiếp cùng bộ phận Nhân sự.
Phỏng vấn tại PHÚ HƯNG LIFE nhiều khi mang màu sắc khá đặc biệt, mang đậm phong cách PHÚ HƯNG LIFE:
Tại PHÚ HƯNG LIFE, các ứng viên sẽ gặp những câu hỏi bất ngờ như “Em có biết hát không?” hay “Có thích bóng đá không?”, thể hiện văn hóa doanh nghiệp cởi mở và hòa đồng Môi trường làm việc tại đây khuyến khích sự giao tiếp và gắn kết giữa các thành viên, với tinh thần hỗ trợ lẫn nhau vì lợi ích chung Nhân viên không chỉ làm việc cho bản thân mà còn vì tập thể, do đó, việc hiểu biết về các hoạt động văn hóa, thể thao và văn nghệ của công ty là rất quan trọng để xây dựng tinh thần đoàn kết.
Các ứng viên thành công trong vòng phỏng vấn sẽ được mời đến để thảo luận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan như loại hợp đồng, công việc, mức lương và thời gian làm việc Tất cả các bước tiếp theo sẽ được thực hiện theo hợp đồng lao động và hướng dẫn từ cán bộ phụ trách trực tiếp cùng với bộ phận Nhân sự.
2.6 Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển:
Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu và gửi cho cán bộ nhân sự để hoàn tất thủ tục tiếp nhận nhân viên mới.
Ví dụ: Bản mô tả công việc tại Phú Hưng Life.
Bản mô tả công việc
Grade / Cấp “pls do not filled”
Band / Bậc “pls do not filled”
Job Purpose / Mục đích công việc
Calculating Scheme of new Project
Main Tasks and Responsibilities / Chức năng và trách nhiệm chính
The main tasks and responsibilities include but not limit to/ Các chức năng và trách nhiệm chính bao gồm nhưng không giới hạn:
1 PIC to calculate Compensation for Agents.
2 Prepared documents, contracts related to new major project.
3 Involve in system development and enhancement Compensation system.
4 Propose and develop new tools cross check with Compensation system.
5 Coordinate with relevant PIC to get the payment reviewed, get approval & work with Finance to process payment.
6 Work with other relevant teams to support registration information.
7 Consolidate & maintenance all document in compensation team.
Personal Qualifications, Competencies and Experience Requirements
Yêu cầu về Trình độ, Năng lực và Kinh nghiệm
1 Qualifications / Trình độ học vấn
Minimum 1 years of experience in Database
3 Skills and Competencies / Kỹ năng và Năng lực cá nhânExcellent in Microsoft Office, Access, Excel, Power Point, Services provided-oriented, work with high responsibility.Strong teamwork spirit, open-minded
JDs should be agreed by the relevant managers and individual job-holder.
Bản mô tả công việc cần được sự thống nhất giữa các cấp Quản lý liên quan và người đảm nhận vị trí công việc.
Job description should be reviewed annually and updated as necessary
Bản mô tả công việc cần được xem xét định kỳ hoặc cập nhật ngay khi cần
Người đảm nhận vị trí công việc
Quản lý trực tiếp Reviewing Manager
Ví dụ: Báo cáo Phỏng vấn tại Phú Hưng Life
Huấn luyện, Đào tạo và Phát triển
3.1 Huấn Luyện và Đào tạo:
PHÚ HƯNG LIFE không chỉ chú trọng vào việc đầu tư và phát triển chuyên môn mà còn khuyến khích cán bộ nhân viên nâng cao năng lực thông qua học tập, tự học và trao đổi tri thức Hàng năm, nhân viên tại PHÚ HƯNG LIFE có cơ hội tham gia nhiều chương trình đào tạo từ bên ngoài cũng như các khóa tự đào tạo do Công ty tổ chức.
Tại PHÚ HƯNG LIFE, tất cả nhân viên mới đều tham gia khóa đào tạo tân binh, bao gồm giới thiệu về công ty, chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng công cụ hỗ trợ, quy trình làm việc và quy định Nhân viên ký hợp đồng chính thức sẽ được tài trợ tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ phụ thuộc vào vị trí, thâm niên và loại hợp đồng Cán bộ quản lý có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn nhân viên cấp dưới thông qua hình thức "on job training" Đối với cấp quản lý, Tập đoàn cung cấp các chương trình đào tạo đặc biệt như Leadership Building, MiniMBA và các khóa đào tạo hoặc chuyến đi thực tế ở nước ngoài.
MiniMBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh độc quyền cho PHÚ HƯNG LIFE, do Học viện Lãnh đạo PHÚ HƯNG LIFE (FLI) thực hiện, nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao với kiến thức toàn diện và kỹ năng lãnh đạo cần thiết Chương trình cung cấp kiến thức cập nhật về quản trị kinh doanh toàn cầu, đồng thời phân tích các tình huống thành công và thất bại của PHÚ HƯNG LIFE, mang lại những bài học thực tiễn cho lãnh đạo Kết quả học tập từ MiniMBA cũng là căn cứ quan trọng để đánh giá năng lực lãnh đạo, phát hiện tiềm năng lãnh đạo và hỗ trợ công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn MiniMBA tương đương với khoảng 35% tín chỉ của một chương trình MBA quốc tế.
Học viên tham gia chương trình MiniMBA, bao gồm cán bộ quản lý và lãnh đạo trung – cao cấp, được Tập đoàn hỗ trợ lên đến 90% kinh phí đào tạo Năm 2010, FLI đã tổ chức 13 lớp MiniMBA tại Hà Nội và TPHCM, đào tạo gần 400 lãnh đạo trong Tập đoàn Dự kiến trong năm 2011, FLI sẽ tiếp tục đào tạo khoảng 400 lãnh đạo tại Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM.