Bài luận văn phân tích hoạt đông nhân sự tại công ty phú hưng life, Bài luận văn phân tích hoạt đông nhân sự tại công ty phú hưng life , Bài luận văn phân tích hoạt đông nhân sự tại công ty phú hưng life
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI LUẬN ĐỀ ÁN KINH DOANH I TÊN ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Môn Học: ĐỀ ÁN KINH DOANH I Giảng viên: Học viên: Mục tiêu nghiên cứu: Tổng quan Quản Trị Nhân Sự Công ty tư nhân Vai trị Quản Trị Nhân Sự Cơng ty tư nhân Điểm Mạnh Điểm Yếu Quản Trị Nhân Sự Công ty tư nhân Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Vai trò Quản Trị Nhân Sự Cơng ty PHÚ HƯNG LIFE nói chung Vai trị Quản Trị Nhân Sự Cơng ty PHÚ HƯNG LIFE Việt Nam nói riêng MỤC LỤC I PHẦN I: MỞ ĐẦU. - *Lời mở đầu: * Mục tiêu cụ thể: * Phương pháp nghiên cứu: * Giới thiệu Doanh nghiệp: - II PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ. 2.1 2.2.1 Cơ cấu doanh nghiệp Chức năng- nhiệm vụ phòng ban: 2.2.1 Chief Distribution Officer: Phòng điều phối Kinh Doanh -9 2.2.2 CFO cum Appointed Actuary: Phịng tài định phí 2.2.3 Operations: Phòng Điều Hành 10 2.2.4 Phòng IT: Phịng Cơng Nghệ Thơng Tin 10 2.2.5 Human Resources: Phòng Nhân Sự 11 2.2.6 Admin: Phịng Hành Chính 11 2.2.7 Marketing: Phịng Tiếp Thị Và Truyền Thơng 12 2.3 Mối quan hệ công việc: 12 III QUY MÔ CƠ VÀ CƠ CẤU NHÂN SỰ HIỆN TẠI CÓ PHÙ HỢP NHU CẦU CÁC KHÂU CÔNG VIỆC HAY KHÔNG? - 13 3.1 Giai đoạn từ 2013 đến 2022: - 13 3.2 Giai đoạn từ 2020 đến nay: 13 IV PHẦN 3: XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN NHỮNG TỒN TẠI TRONG DOANH NGHIỆP. - 15 4.1 Đánh giá khả hồn thành cơng việc: 15 4.2 Đánh giá theo suất lao động: 16 4.3 Dựa vào cấu tổ chức mới: - 18 4.4 Dựa vào khả thích nghi: - 20 V CHÍNH SÁCH TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN VÀ HUẤN LUYỆN TỐT CHO NHU CẦU SỬ DỤNG HAY KHÔNG? - 22 Tuyển mộ: 22 1.1 Hoạt động tuyển mộ nội bộ: - 22 1.2 Hoạt động tuyển mộ nguồn lực từ bên ngoài: -22 Tuyển chọn: - 23 2.1 Lựa chọn hồ sơ 23 2.2 Kiểm tra trắc nghiệm: 23 2.3 Phỏng vấn vòng 1: - 23 2.4 Phỏng vấn vòng 2: - 24 2.5 Thỏa thuận hợp đồng: - 24 2.6 Hoàn thiện hồ sơ sau trúng tuyển: -25 Huấn luyện, Đào tạo Phát triển: - 29 3.1 Huấn Luyện Đào tạo: - 29 3.2 Phát triển: 29 KẾT LUẬN: 30 I PHẦN I: MỞ ĐẦU *Lời mở đầu: Nguồn lực quan trọng tổ chức nhân lực, tức người cung cấp cho tổ chức tài năng, sáng tạo nhiệt tình họ Một doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, tài ngun phong phú với hệ thống máy móc đại, kèm theo công nghệ tiên tiến nhất, trở nên vơ ích khơng biết quản trị người Chính cung cách quản trị tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu khơng khí vui tươi, phấn khởi, căng thẳng hay u ám Nguồn lực người doanh nghiệp tài ngun “dễ khó tìm lại khó sử dụng trì phát triển” Con người thúc đẩy kìm hãm phát triển tổ chức tổ chức khơng biết khai thác sử dụng có hiệu Chúng ta khơng phủ nhận vai trò quan trọng quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị chiến lược, kế toán quản trị… Nhưng rõ ràng quản trị người đóng vai trị quan trọng tổ chức Bất cấp quản trị cần phải biết quản trị nhân viên Tuy nhiên, quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh, nhân viên có lực, trình độ, nhu cầu chất khác Vì thế, người ta nói: “Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người” Nhận thức điều với ước muốn tìm tịi học hỏi góp phần kiến thức ỏi chúng em nhằm giúp doanh nghiệp ứng dụng quản trị nguồn nhân lực vào thực tế có hiệu hơn, nên chúng em chọn đề tài “ Phân tích hoạt động quản trị nhân công ty CP Bảo hiểm Phú Hưng Life” Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, đặc trưng bật tính cạnh tranh Các tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người định Việc tìm người phù hợp để giao việc, hay cương vị vấn đề đáng quan tâm hình thức tổ chức Để công ty phát triển, không cần chiến lược kinh doanh đắn mà quan trọng hết người – nhân tố cốt lõi để hồn thành chiến lược đề Nếu khơng có nhân tố quan trọng chiến lược đề giấy bút, điều cần thiết tâm huyết, lực tâm người thực chiến lược Muốn vậy, từ đầu, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho chiến lược nhân đắn Một công ty tiêu biểu biết đến với hiệu: “Phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu chúng tơi” Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Phú Hưng (Phú Hưng Life) Phú Hưng Life ln ấn tượng sách quản trị nhân đắn, tự hào Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công Phú Hưng Life Để tìm hiểu kỹ vấn đề này, nhóm chúng em xin chọn đề tài “Phân tích hoạt động quản trị nhân Công ty Cổ phần Bảo hiểm Phú Hưng Life” Qua tìm hiểu chúng em hy vọng góp phần đem đến hiểu biết sâu Phú Hưng Life sách nhân công ty Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong bảo thầy giáo để hồn thiện đề tài Chúng em xin chân thành cảm ơn! Kính chào bạn, lời chúng em xin gửi lời cảm ơn cô dành thời gian tham gia buổi báo cáo ngày hôm nay, đến với nội dung báo cáo hơm nhóm chúng em gồm thành viên: lựa chọn đề tài phân tích hoạt động quản trị nhân Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhân thọ Phú Hưng (Phú Hưng Life) Trong bối cảnh phát triển kinh tế toàn cầu doanh nghiệp nổ lực vươn khơng thị trường nước mà xúc tiến đẩy mạnh vị môi trường quốc tế Đồng thời đó, yếu tố nhân tiền đề để xây dựng đội ngũ chiến lược có vai trò quan trọng việc xây dựng tên tuổi định hướng đưa công ty lên tầm cao Cho dù doanh nghiệp lớn mạnh, yếu tố nhân lực yếu tố quan trọng góp phần tạo thành cơng cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có nguồn lực vốn, sản phẩm, thị phần, sở hạ tầng , công nghệ tốt, thiếu hệ thống nhân giỏi khơng thể phát triển lớn mạnh đủ sức cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Chính hiểu tầm quan trọng này, nên hơm nhóm chúng em định sâu, phân tích hoạt động quản trị nhân Công ty Phú Hưng Life- công ty bảo hiểm đà phát triển đạt nhiều thành công thị trường bảo hiểm Việt Nam Mục tiêu đề tài: hiểu rõ cấu tổ chức nhân Công ty Phú Hưng Life , phân tích thực trạng nguồn nhân lực có, phân tích quy trình tuyển mộ cơng ty để xem xét kết chất lượng quy trình tuyển mộ Tìm ưu nhược điểm đồng thời đưa đề xuất giải pháp nhằm góp phần xây dựng máy nhân chất lượng, đạt hiệu cao Phương pháp thực hiện: báo cáo sử dụng phương pháp thu thập, phân tích liệu Công ty Phú Hưng Life cung cấp, ngồi cịn sử dụng phương pháp phân tích SWOT * Mục tiêu cụ thể: - Tổng quan Công ty Phú Hưng Life - Thực trạng Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Phú Hưng Life - Những ưu điểm, nhược điểm, tồn cần khắc phục Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Phú Hưng Life - Giải pháp khắc phục tồn Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Phú Hưng Life * Phương pháp nghiên cứu: Thu thập số liệu thứ từ công ty thông qua nhân làm việc công ty báo cáo công ty thông tin internet, website: https://www.phuhunglife.com/ , Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, thống kê,… * Giới thiệu Doanh nghiệp: Năm 2013, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhân thọ Phú Hưng (Phú Hưng Life) thức bước vào thị trường bảo hiểm nhân thọ với sứ mệnh trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy gia đình Việt Nam Với 60 văn phòng kinh doanh diện khắp nước việc thành lập trụ sở thứ TP.HCM vào năm 2020 minh chứng cho phát triển vượt bậc Phú Hưng Life Dự kiến vòng năm tới, số tăng lên gấp đôi, đảm bảo đồng hành, sát cánh hỗ trợ tốt cho khách hành vùng miền Với mục tiêu“Khi đến nơi để đầu tư, khơng nên đặt mục tiêu lấy gì, mà phải quan tâm để lại điều gì.” Phú Hưng Life nỗ lực mang đến cho khách hàng miền dịch vụ hàng đầu, mảng bảo hiểm nhân thọ, mà cịn có sách tuyệt vời kèm như: Trung tâm thương mại Crescent, Trung tâm triển lãm hội nghị Sài Gòn(SECC), Trường học Đinh Thiện Lý, Quỹ hỗ trợ cộng đồng Lawrence, thành lập Công ty Fortune(chi nhánh Campuchia), II PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 2.1 Cơ cấu doanh nghiệp Cổ đông Chủ tịch hội đồng quản trị Giám đốc điều hành Hiện cơng ty có tổng cộng phận: Chief Distribution Officer ; CFO cum Appointed Actuary ; Operations ; IT ; Human Resources ; Admin ; Marketing 2.2.1 Chức năng- nhiệm vụ phòng ban: 2.2.1 Chief Distribution Officer: Phòng điều phối Kinh Doanh *Vai trò: nhằm đảm bảo mục tiêu Công Ty đáp ứng hiệu với kế hoạch rõ ràng, với tham gia đóng góp đầy đủ từ thành viên *Chức năng: phụ trách thúc đẩy số lượng khách hàng mới, khách hàng hết hợp đồng tăng doanh số vượt trội theo tiêu năm Trực tiếp đề kế hoạch bước đạt mục tiêu, bên cạnh xây dựng sách thu nhập thu hút so với thị trường *Nhiệm vụ: Đây quan đầu não sát cánh bên đội ngũ sales, bao gồm nhóm hỗ trợ lực lượng sales sau: • Phân tích: hoạch định kinh doanh nhằm đạt doanh số cơng ty đề ra, đề xuất Chương trình thu nhập, chương trình thi đua trì số mức độ tốt • Báo cáo: Phát hành báo cáo theo dõi tiêu đội ngũ sales team chạy, tính tốn kết chương trình thi đua • Tính tốn thu nhập: Chịu trách nhiệm tính tốn toán thu nhập cho đội ngũ kinh doanh 2.2.2 CFO cum Appointed Actuary: Phịng tài định phí *Vai trị: có trách nhiệm đánh giá thiết lập ngân sách hoạt động cho doanh nghiệp Đồng thời vạch kế hoạch cụ thể liên quan đến khoản tiền cần phải chi, cung cấp hướng dẫn cụ thể cách chi khoản tiền lịch trình hồn trả khoản vay *Chức năng: -Lưu trữ lập báo cáo -Kiểm sốt tài -Huy động vốn -Lập kế hoạch *Nhiệm vụ: - Đây phịng dự báo, thống kê sách công ty đưa thông tin số liệu với phịng điều phối xây dựng sách kinh doanh cho cơng ty - Đánh giá, phân tích hoạt động kinh doanh Cơng ty - Phịng kế toán: quản lý ngân sách, quỹ, chi tiền lương, thưởng cho nhân viên - Bộ phận đầu tư: xây dựng sách phát triển tổng hợp cho cơng ty, tìm kiếm đối tác đầu tư, phát triển hạng mục sách đầu tư Quản lý chung kết dự án công ty - Bộ phận pháp lý: chịu trách nhiệm lo thủ tục hồ sơ, pháp lý Giải vấn đề có liên quan đến luật pháp, tranh chấp, kiện tụng Đại lý Phối hợp phận khác cần thiết, soạn thảo hợp đồng giấy tờ quan trọng liên quan quan trọng cầu nối với Bộ Tài Chính Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam - Ngoài ra, phận cịn đảm bảo cho tồn hệ thống cơng ty tn thủ u cầu, pháp lí bên ngồi giúp cơng ty trì sách thủ tục để công ty hoạt động khuôn khổ qui định ngành 2.2.3 Operations: Phòng Điều Hành *Vai trị: Đóng vai trị nghiệp vụ ngành bảo hiểm, mắc xích cầu nối để hỗ trợ Khách hàng Đại Lý phát hành hợp đồng bảo hiểm hợp lệ *Chức năng: - Đảm bảo điều tra hồ sơ yêu cầu bảo hiểm xác hợp lý - Giải đáp thắc mắc cho khách hàng Hợp đồng bảo hiểm trước sau phát hành cho Khách hàng *Nhiệm vụ: -Thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm khách hàng - Hỗ trợ quản lý phí cho khách hàng nộp phí vào cơng ty 10 4.2 Đánh giá theo suất lao động: Năng suất lao động tiêu quan trọng phản ánh khả sử dụng lao động cơng ty có hiệu khơng Căn vào suất lao động bình quân năm, ta thấy số lượng nhân viên tăng theo tổng doanh thu hàng năm Để phản ánh hiệu làm việc lao động công ty, thể qua bảng sau: Năng suất lao động bình quân 2019-2021 Chỉ tiêu Đơn vị 2019 2020 2021 Tổng doanh thu Triệu đồng 122,892 203,734 320,802 Số lượng Đại lý Hoạt động Người 7,681 9,937 14,589 Năng suất lao động Tr.đ/ng/năm 16 21 22 150 220 250 Tổng số nhân viên văn phòng Người Nguồn: phòng Nhân phòng điều phối Nhận xét: Doanh thu năm 2020 tăng gấp 66% lần so với năm 2019 Năm 2021 tăng gấp 58% lần so với năm 2020 Tình hình cho thấy cơng ty có xu hướng tăng hiệu sử dụng nguồn nhân lực họ Công tác tổ chức, bố trí nhân tiến trình triển khai, thực kế hoạch nhân nhằm đảm bảo cho quan có đủ số lượng người, để bố trí nơi, lúc chỗ Khi tuyển chọn bố trí nhân cần ý đến sở thích thực họ, tâm lý, nguyện vọng họ để từ bố trí, sử dụng vào khả năng, chuyên môn 17 đào tạo sở trường họ Cơng tác bố trí sử dụng lao động hợp lý điều kiện để tăng suất lao động hiệu sản xuất Cơng ty biết dựa vào tính cách, giới tính, lứa tuổi người để phân cơng cơng việc cho họ Tại công ty bảo hiểm Phú Hưng việc bố trí nhân thực theo nguyên tắc sau: + Đối với người hoạt bát nổ, vui vẻ bố trí làm cơng việc giao dịch, tiếp khách hàng + Đối với người cẩn thận, tỉ mỉ bố trí vào cơng việc địi hỏi xác cao cơng tác tính tốn phân tích tình hình kinh doanh 4.3 Dựa vào cấu tổ chức mới: Từ năm 2020, công ty tiến hành phương pháp xếp nhân sau: Có cách xếp: Trực tiếp thi tuyển - Theo cách trực tiếp, yêu cầu công việc lực người lao động cấp có thẩm quyền định bố trí cơng tác vào vị trí cơng việc cụ thể - Cách thi tuyển tương tự thi tuyển công chức có nhiều kiểm tra cụ thể Việc xếp người lao động không giới hạn việc bố trí vào ngành bậc, nghề nghiệp mà bao hàm việc sử dụng người lao động thực công việc Việc phân công nhiệm vụ có vai trị quan trọng q trình sử dụng cán quản lý Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình kinh doanh nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo chuyển biến thật chất lượng đội ngũ người lao động 18 Nâng cao công nghệ kĩ thuật, trang bị, đầu tư số máy móc đại đổi khoa học kĩ thuật nhằm phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong thời gian tới hồn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình n tâm cơng tác Hồn thiện cơng tác quản trị nhằm để nâng cao chất lượng hoạt động hội đồng quản lý rủi ro, đầu tư chiến lược nhằm tạo chế xuyên suốt toàn hệ thống qua để tăng hiệu việc sử dụng lao động Tăng cường nũa việc đầu tư phát triển nhân viên Xây dựng đội ngũ lao động có tác phong cơng nghệ cao Chú trọng môi trường làm việc theo hướng chuyên nghiệp hiệu khuyến khích cán nỗ lực nâng cao suất sáng tạo Đối với phận quản lý, phịng ban chức năng, tăng cường cơng tác đào tạo đội ngũ cán trước mắt, nhân viên hình thứ nâng cao tay nghề, chuyên môn Mở lớp huấn luyện đào tạo nhân viên quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ để giúp cho nhân viên thực công tác công ty thời gian tới, tạo điều kiện cho nhân viên giỏi có hội thăng tiến, đảm nhiệm trọng trách quan trọng công ty Vẫn trì cơng tác tuyển chọn thường xun để có hội tìm nhân viên giỏi cho cơng ty Lựa chọn nhân tài thực có lực trình độ cho cơng ty phù hợp với công việc Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc Công ty tiếp tục tăng cường xếp bố trí, bổ 19 sung nhân viên giỏi, đủ lực cơng tác vào chỗ cịn thiếu phù hợp với yêu cầu công việc công ty, phân bổ phịng ban Tiếp tục cơng tác chăm lo đời sống cho nhân viên công ty vật chất lẫn tinh thần.Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khác (như phụ cấp, chi phí ăn trưa, hỗ trợ di chuyển,,,) Về tinh thần: tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết nhằm gắn kế nhân viên Phát huy phong trào thi đua: người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sĩ thi đua Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện tỉnh vùng xâu xa Nhân viên người thực công tác thiện nguyện 4.4 Dựa vào khả thích nghi: Với tình hình kinh tế thời kinh doanh gây ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân sự, công ty phải biết điều chỉnh hoạt động cho thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới, ngược lại làm đội ngũ lao động bị “lão hóa” khan nguồn nhân lực Do xác định tầm quan trọng công tác nên công ty thường xuyên tiến hành công tác đào tạo đào tạo lai nhân sự, đặc biệt cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật cho người lao động Do 10 năm qua, đội ngũ lao động công ty có bước phát triển đổi theo hướng thích nghi với chế thị trường Tình hình thị trường lao động cho thấy công ty cần phải nhận nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi chọn lựa công ty công ty chọn lựa họ, 20