(Tiểu luận) quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty tnhh morrison express việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHOÁ Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thuỷ Trúc Mã sinh viên: 2011116608 Lớp: K59E Khóa: K59 Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Mai Khanh TP.HCM, tháng 08 năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức cấu nhân 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Cơ cấu nhân 1.3 Tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2023 1.4 Tóm tắt q trình thực tập 10 1.4.1 Vị trí thực tập 10 1.4.2 Quá trình thực tập theo tuần 10 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM 13 2.1 Phân tích quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng khơng Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam 13 2.1.1 Nhận Booking 13 2.1.2 Chuẩn bị nhận hàng 15 2.1.3 Chuẩn bị chứng từ Phát hành HAWB 16 2.1.4 Gửi chứng từ Pre-alert 17 2.1.5 Hồn tất quy trình 18 2.2 Nhận xét quy trình 19 CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 21 3.1 Nhận xét chung 21 3.1.1 Thuận lợi 21 3.1.2 Hạn chế 21 3.2 Bài học cho thân 22 3.3 Một số đề xuất 22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHỤ LỤC 26 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AWB AIRWAY BILL Vận đơn hàng không MAWB MASTER AIRWAY BILL Vận đơn hàng không chủ HAWB HOUSE AIRWAY BILL Vận đơn hàng không lẻ MNF MANIFEST Danh sách chuyến hàng BKCF BOOKING CONFIRMATION Xác nhận đặt chỗ PO PURCHASE ORDER Đơn đặt hàng SLI WEIGHING SLIP Phiếu cân CS CUSTOMER SERVICE Nhân viên chăm sóc khách hàng OP OPERATOR Nhân viên vận hành SOP STANDARD OPERATION PROCEDURE Quy trình thao tác chuẩn i Document continues below Discover more Business from: Economics KTEE312 Trường Đại học… 618 documents Go to course 31 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG… Business Economics 100% (33) Giải bài tập môn Kinh 44 tế kinh doanh thầy… Business Economics 100% (9) Các yếu tố ảnh hưởng 29 56 17 tới số hạnh phúc… Business Economics 100% (8) Đề cương Hướng dẫn ôn tập môn Kinh tế… Business Economics 100% (6) Business Economics C1,2,3 Business Economics STT 100% (4) Burger DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼKing Case Study Analysis Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ 34 Hình 1.1 Sơ đồ máy quản lý cơng ty Số trang Hình 2.1 Sơ đồ tổng quan quy trình giao nhận hàng xuất Business Economics 13 đường hàng không Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam Hình 2.2 Sơ đồ bước cần làm khâu Nhận Booking 14 Hình 2.3 Sơ đồ bước cần làm khâu Chuẩn bị nhận hàng 16 Hình 2.4 Sơ đồ bước cần làm khâu Chuẩn bị chứng từ 17 Phát hành HAWB Hình 2.5 Sơ đồ bước cần làm khâu Gửi chứng từ Pre- 18 alert Hình 2.6 Sơ đồ bước cần làm khâu Hồn tất quy trình 19 Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính phòng ban Bảng 1.2 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 10 2020 – 2023 11 Bảng 1.4 Cơ cấu doanh thu công ty giai đoạn 2020 – 2023 ii 100% (4) LỜI MỞ ĐẦU Trong hai năm học tập đào tạo Trường Đại học Ngoại Thương CSII, em tích lũy nhiều kiến thức chuyên môn từ học giảng đường Các giảng viên không truyền đạt kiến thức lý thuyết mà giúp em tiếp cận với kiến thức thực tiễn, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Để phù hợp với chuyên ngành đào tạo Kinh tế đối ngoại, em lựa chọn thực tập Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam, công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa Với vị trí Thực tập sinh Chứng từ, em có hội quan sát giải số đơn hàng Vậy nên, em định chọn đề tài "Quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam", nhằm tìm hiểu sâu thực tế ngành logistics nói chung, quy trình hoạt động đề xuất Tiềm nhu cầu ngành giao nhận hàng không chủ đề quan trọng đáng nghiên cứu lĩnh vực Kinh tế đối ngoại Trong bối cảnh nay, với phát triển khơng ngừng kinh tế tồn cầu gia tăng thương mại quốc tế, ngành giao nhận hàng khơng đóng vai trị khơng thể thiếu q trình vận chuyển hàng hóa hàng khách toàn cầu Phạm vi nghiên cứu em tập trung vào quy trình giao nhận hàng xuất Morrison Express Việt Nam địa bàn khu vực TP Hồ Chí Minh thời gian từ tháng 6/2023 đến tháng 8/2023 Em phân tích chi tiết quy trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng, từ việc tiếp nhận đơn hàng, chuẩn bị nhận hàng, chuẩn bị gửi chứng từ, đến thủ tục hoàn tất chứng từ Ngồi ra, em có đề cập số vấn đề công ty cần cải thiện đưa số đề xuất liên quan Báo cáo thực tập khố bao gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam Chương 2: Quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam Chương 3: Nhận định trình thực tập Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam số đề xuất CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM 1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.1 Thơng tin chung CƠNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM Logo Tên quốc tế MORRISON EXPRESS VIETNAM COMPANY LIMITED Tên viết tắt MORRISON EXPRESS VIETNAM Mã số thuế 0312294651 Địa Lầu 2, Tòa nhà Habimex, Số 2B, Đường Phan Thúc Duyện, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện Chang, Pei - Lin Điện thoại 84-8-3842-1788 Ngày hoạt động 2013-05-21 Quản lý Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh Loại hình DN Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên NN Tình trạng Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Cập nhật mã số thuế 0312294651 lần cuối vào 2023-07-23 11:34:02 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Mã Ngành 5012 Vận tải hàng hóa ven biển viễn dương Chi tiết: Dịch vụ vận tải hàng hóa, trừ vận tải nội địa, bao gồm họat động: Bán tiếp thị dịch vụ vận tải biển qua giao dịch trực tiếp với khách hàng, từ Khách hàng Gửi final HAWB Bill gốc (nếu cần) Đại lý nước nhập Email MAWB, MNF, HAWB, Invoice Packing List Chứng từ liên quan (nếu cần) Hãng bay Bản cứng MAWB, MNF, HAWB, Invoice Packing List, tờ cân SLI Giấy tờ khác (nếu cần) Hình 2.5 Sơ đồ bước cần làm khâu Gửi chứng từ Nguồn: Phịng Vận hành 2.2.5 Hồn tất quy trình Bước cuối quy trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Morrison Express Việt Nam bước hoàn tất quy trình, bao gồm nhập thơng tin chi phí vào hệ thống cơng ty, tạo hố đơn tốn phí cho bên liên quan Sau gửi chứng từ cho bên liên quan, Morrison Express Việt Nam nhập thơng tin chi phí vào hệ thống cơng ty để tạo hố đơn cho bên liên quan Thơng tin chi phí bao gồm khoản phí vận chuyển, phí xử lý chứng từ, phí lưu kho (nếu có), khoản phí khác liên quan đến q trình giao nhận hàng hố Sau nhập đầy đủ thơng tin chi phí vào hệ thống, Morrison Express Việt Nam tạo hố đơn để thu phí vận chuyển từ khách hàng hố đơn để trả phí cho hãng bay đại lý nước nhập (nếu có) Việc tạo hố đơn đảm bảo tính xác thơng tin giúp cho bên liên quan có đầy đủ thơng tin chi phí vận chuyển khoản phí khác liên quan đến lơ hàng Cuối cùng, tạo hố đơn hồn tất q trình tốn, quy trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng không Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam kết thúc 18 Tạo hoá đơn Nhập thơng tin chi phí lên hệ thống • Khách hàng • Hãng hàng khơng • Đại lý nước nhập (nếu có) Thanh tốn Hồn thành Hình 2.6 Sơ đồ bước cần làm để Hoàn tất quy trình Nguồn: Phịng Vận hành 2.3 Nhận xét quy trình Quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập Cơng ty TNHH Morrison Express Việt Nam có ưu điểm nhược điểm Một ưu điểm quy trình rõ ràng cẩn thận việc theo dõi bước theo Quy trình thao tác chuẩn (SOP), giúp đảm bảo tính xác đầy đủ thông tin giúp cho trình vận chuyển hàng hố diễn cách suôn sẻ hiệu Đối với khách hàng Mega Step, Morrison Express Việt Nam thực toàn trình theo SOP Cụ thể, bước Nhận Booking, công ty thực theo yêu cầu gửi Booking trước ngày khách Ở bước Nhận hàng, SOP yêu cầu chụp hình ảnh hàng đo kích thước cạnh lưu lại Ở bước Làm chứng từ, khách hàng yêu cầu thể HS code chữ số HAWB Ở bước Gửi chứng từ, SOP u cầu gửi HAWB vịng ngày kể từ ngày bay Thực tế, Morrison gửi cho khách hàng sau hoàn tất thủ tục nhận hàng Cơng ty có quy định KPI cho phòng ban, giúp đánh giá hiệu tăng cường quản lý điều hành quy trình Ngồi ra, cơng ty sử dụng cơng nghệ thơng tin để hỗ trợ quy trình giao nhận hàng hố, giúp tăng tốc độ xử lý thơng tin giảm thiểu sai sót Tuy nhiên, quy trình có số nhược điểm Một điểm yếu việc chưa phân bổ khối lượng công việc cho phòng ban, dẫn đến việc số phòng ban có khối lượng cơng việc nhiều so với phòng ban khác Bộ phận CS phải đối mặt với khối lượng công việc lớn so với phận OP Các nhân viên CS làm việc trực tiếp với hệ thống, mà phải trì liên lạc liên tục với khách 19 hàng hãng hàng khơng Trong đó, phận OP cần thực cơng việc có hàng cần xuất Thứ hai, hệ thống công ty cịn phải nhập tay nhiều thơng tin, điều gây sai sót làm giảm hiệu quy trình Việc quản lý liệu Booking vào file Excel chung gây việc trùng liệu nhiều nhân viên thao tác file Và, công đoạn tốn nhiều thời gian nhập tay Cụ thể, bước Nhận Booking, bước Chuẩn bị nhận hàng, CS phải nhập thông tin lần lên hệ thống Điều giúp kiểm tra độ xác liệu, đồng thời tốn nhiều thời gian, cịn xảy trường hợp nhập sai với liệu số Ngoài ra, hệ thống nội Prolink chưa tối ưu, nên việc trích xuất liệu, quản lý Booking tốn nhiều thời gian 20 CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH MORRISON EXPRESS VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận xét chung 3.1.1 Thuận lợi Thứ nhất, áp dụng kiến thức từ trường học: Quá trình thực tập cho phép em áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công việc Nhờ việc thực tập này, em thấy mối liên hệ lý thuyết thực tế việc xử lý chứng từ quản lý quy trình vận chuyển Điều giúp em củng cố sở kiến thức phát triển kỹ thực tế, từ việc áp dụng quy tắc quốc tế xuất nhập đến việc sử dụng công nghệ liên quan Thứ hai, khả ngoại ngữ: Việc học Tiếng Anh Chuyên ngành trường cho phép em dễ dàng giao tiếp đồng nghiệp, sếp khách hàng Khi làm việc công ty đa quốc gia, quy trình email làm việc tiếng Anh, nên khả ngoại ngữ tốt điểm mạnh lớn thân em 3.1.2 Hạn chế Thứ nhất, hạn chế kinh nghiệm: Với vị trí thực tập sinh chứng từ, hạn chế em có kinh nghiệm lĩnh vực Vậy nên, em cần tuần để học hỏi làm quen với quy trình cơng việc, loại chứng từ quy định Thứ hai, giới hạn thời gian: Với trình thực tập kéo dài tháng, điều giới hạn thời gian để em thực tiếp thu thực hành công việc Thứ ba, hạn chế nhiệm vụ: Với vị trí thực tập sinh chứng từ, nhiệm vụ em có tập trung vào xử lý chứng từ hỗ trợ quy trình liên quan Điều phần làm hạn chế khả em tham gia vào hoạt động khác công ty trải nghiệm đa dạng lĩnh vực vận chuyển xuất nhập Bởi q trình thực tập khơng dài, em chưa có hội tham gia vào q trình cao hơn, lập kế hoạch vận chuyển, quản lý đội nhóm 21 3.2 Bài học cho thân Trong suốt tháng thực tập Phòng vận hành Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam, em học nhiều học quý giá phát triển kỹ quan trọng liên quan đến việc làm chứng từ cho hàng xuất nhập đường hàng không Một học quan trọng mà em học quan trọng xác tỉ mỉ công việc làm chứng từ Trong ngành vận chuyển hàng hóa, chi tiết nhỏ chứng từ ảnh hưởng đến q trình xuất nhập hàng hóa khách hàng Em học cách kiểm tra xác minh thông tin cách cẩn thận trước lập chứng từ, đảm bảo tính xác đầy đủ thơng tin hàng hóa, số lượng, giá trị, yêu cầu hải quan quy định pháp lý Bên cạnh đó, em có hội học thực hành quy trình làm chứng từ ngành vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng Em làm quen với loại chứng từ Vận đơn hàng không, Danh sách chuyến hàng, hoá đơn tài liệu liên quan khác Em tiếp xúc quy định tiêu chuẩn tổ chức quốc tế IATA ICC, từ đảm bảo việc lập chứng từ tuân thủ quy trình chuẩn mực Thời gian thực tập giúp em rèn luyện kỹ làm việc mơi trường đội nhóm Em học cách trao đổi thông tin cách hiệu quả, phối hợp công việc giải vấn đề môi trường làm việc đội nhóm Em nhận thức tầm quan trọng hỗ trợ chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp, nhận thấy làm việc nhóm hiệu yếu tố quan trọng để đạt kết tốt Bên cạnh kỹ chuyên môn, em học kiên nhẫn tâm công việc Làm chứng từ đòi hỏi tỉ mỉ kiên nhẫn, đặc biệt phải đối mặt với áp lực yêu cầu khẩn cấp từ khách hàng 3.3 Một số đề xuất Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam đối mặt với hai nhược điểm quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Đầu tiên, quy trình thiếu cân khối lượng cơng việc phận Customer Service (CS) phận Operation (OP) CS phải đối mặt với khối lượng công việc lớn nhiều so với OP CS làm việc trực tiếp với hệ thống, mà phải liên lạc liên tục với khách 22 hàng hãng hàng khơng Trong đó, OP cần kho làm việc có hàng cần xuất Để khắc phục điều này, cơng ty xem xét phân chia công việc cho OP số nhiệm vụ khó khăn khơng địi hỏi nghiệp vụ cao, in chứng từ truyền thông tin cho OP Điều giảm tải công việc cho phận CS tạo điều kiện cho OP tập trung vào xử lý hàng hóa cách hiệu Thứ hai, việc nhập liệu lên hệ thống chưa tối ưu hố Để giải vấn đề này, cơng ty đầu tư vào hệ thống thơng tin để giảm thiểu việc nhập tay thông tin tăng cường tính xác đầy đủ thơng tin Một hệ thống thông tin đại tự động hóa quy trình nhập liệu giúp cải thiện hiệu suất làm việc giảm thiểu sai sót Ngồi ra, cơng ty sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo học máy để dự đốn tối ưu hóa lịch trình hàng hóa, tăng cường sử dụng tài nguyên giảm thiểu thời gian chờ đợi Áp dụng công nghệ giúp cơng ty cải thiện quy trình vận hành tăng cường hiệu Để thành công việc cải thiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu, cơng ty cần đảm bảo nhân viên đào tạo phát triển đầy đủ Đào tạo nhân viên nghiệp vụ, kỹ quản lý sử dụng công nghệ quan trọng Công ty nên tạo môi trường làm việc thoải mái động lực để khuyến khích nhân viên cống hiến đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình Đồng thời, cơng ty nên liên kết với đối tác nhà cung cấp có kinh nghiệm để chia sẻ thơng tin học hỏi từ người có kinh nghiệm Điều giúp công ty nắm bắt xu hướng mới, tiếp cận công nghệ tiên tiến tìm kiếm giải pháp tối ưu cho quy trình giao nhận hàng xuất 23 KẾT LUẬN Giao nhận hàng hố xuất nhập đường hàng khơng q trình vận chuyển hàng hóa từ quốc gia đến quốc gia khác thông qua đường hàng không, với ưu điểm đảm bảo tốc độ nhanh, đáng tin cậy khả vận chuyển hàng hoá quy mơ lớn Điều đóng góp phần quan trọng vào doanh thu công ty TNHH Morrison Việt Nam, với mức đóng góp trung bình giai đoạn 2020-2023 ước tính 66,5% Sự tăng trưởng nghiệp vụ giao nhận hàng hoá xuất đường hàng khơng nhờ nhiều yếu tố Thứ nhất, sách mở cửa đổi kinh tế Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành vận tải Thứ hai, nỗ lực không ngừng nhân viên góp phần quan trọng vào thành công công ty ngành từ trình đào tạo Điều đảm bảo nhân viên có tảng kiến thức vững chắc, khả ngoại ngữ cao, tính chuyên nghiệp cơng việc Trong q trình thực tập Morrison Express Việt Nam, em có hội tiếp xúc với quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Em hiểu rõ bước mà công ty thực để đưa hàng hóa từ quốc tế vào Việt Nam ngược lại Từ việc này, em nhận thấy quan trọng việc có quy trình giao nhận hàng hố hiệu quả, đảm bảo tính xác, an tồn thời gian giao hàng nhanh chóng Bên cạnh đó, em nắm kỹ kiến thức cần thiết lĩnh vực này, bao gồm xử lý tài liệu, quản lý thông tin, tương tác với khách hàng Em học cách làm việc mơi trường địi hỏi tính tỉ mỉ tập trung cao, đồng thời phát triển khả giao tiếp, giải vấn đề làm việc theo nhóm Ngồi ra, em nhận thấy quy trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng Morrison Express Việt Nam cịn số nhược điểm Điều cho thấy công ty nhân viên cịn phát triển, nỗ lực ứng dụng tiến khoa học công nghệ để tối ưu hố quy trình chun nghiệp Những kinh nghiệm giúp em phục vụ tốt cho nghiệp tương lai đóng góp cho thành cơng cơng ty Em xin chân thành cảm ơn thầy cô, bạn bè trường anh, chị công ty hướng dẫn hỗ trợ em suốt trình thực tập 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO MaSoThue, 2023 Tra cứu Mã Số Thuế Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam Truy cập tại: https://masothue.com/0312294651-cong-ty-tnhh-morrison-expressviet-nam [Xem ngày: 02/8/2023] MBS, 20/12/2022 Ngành Dịch Vụ logistics Lo Khó Trong Năm 2023 Truy cập tại: https://mbs.com.vn/trung-tam-nghien-cuu/tin-tuc-thi-truong/tin-vi-mo/nganh-dichvu-logistics-lo-kho-trong-nam-2023/ [Xem ngày: 02/8/2023] Morrison Express: The power to move the passion to deliver, 2023 Truy cập tại: https://www.morrisonexpress.com/ [Xem ngày: 02/8/2023] VIRAC, 26/6/2023 Báo cáo ngành Logistics Việt Nam quý năm 2023 Truy cập tại: https://viracresearch.com/thi-truong-logistics-viet-nam-2023-tong-quan-tv/ [Xem ngày: 02/8/2023] Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam, 2023 Báo cáo tình hình hoạt động công ty, tài liệu nội [Xem ngày: 02/8/2023] GS.TS Hồng Văn Châu, 2009 Giáo trình Logistics vận tải quốc tế [Xem ngày: 08/8/2023] 25 PHỤ LỤC AWB cho hàng xuất bay từ TP.HCM Amsterdam (SGN – AMS) Công ty TNHH Morrison Express Việt Nam 26 AIR CARGO MANIFEST (SGN-AMS) – MNF 27 BOOKING CONFIRMATION – BKCF 28 Mặt hàng nguy hiểm, ví dụ hàng chứa pin (LITHIUM METAL BATTERIES), cần phải có Hướng dẫn gửi hàng, chữ ký OP nhân viên Tiếp Nhận Khi hàng cân, OP nhận phiếu WEIGHING SLIP đính kèm hình 29 More from: Business Economics KTEE312 Trường Đại học… 618 documents Go to course BÁO CÁO THỰC TẬP 31 44 TẠI NGÂN HÀNG… Business Economics 100% (33) Giải bài tập môn Kinh tế kinh doanh thầy… Business Economics 100% (9) Các yếu tố ảnh hưởng 29 tới số hạnh phúc… Business Economics 100% (8) Đề cương Hướng dẫn 56 ôn tập môn Kinh tế… Business Economics More from: 100% (6) K59 Nguyen Thi… 173 Trường Đại học Ngoại… Discover more 123 Luận văn tốt nghiệp ngành kinh doanh… quản lý rủi ro hoạt… None 39 Đỗ Thùy Trang 28 2005 1180 quản lý rủi ro hoạt… None HD khuyen khich va bao ho dau tu- TQ Đầu tư quốc tế None 2022 Part-I Handout 45 slides giảng Đầu tư quốc tế None Recommended for you 86 A27-1111150117-Nguyễn Thùy An-Graduation… Business Economics 100% (1) KLE - BIG4 Practice 23 TEST accounting 100% (2) ACCA AFM Note 146 Opentution accounting 100% (1) Letter of apology ịiifb vvhughfdb hfbufibhi accounting 100% (1)