(Tiểu luận) nghiên cứu thực trạng quy trình giao nhậnhàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khôngtại công ty dhl việt nam

THÀNH VIÊN NHÓM 21 STT Họ tên thành viên Mã số sinh viên Nhiệm vụ Tống Hà Anh 2114110019 - Chuẩn bị nội dung: ● Chương 1: 1.1.4, 1.2 ● Chương 2: 2.2.3 & 2.2.4 - Góp ý, chỉnh sửa slide - Thuyết trình 69 Trần Mai Hồng Ngọc 2014710069 - Chuẩn bị nội dung: ● Chương 1: 1.3 ● Chương - Góp ý, chỉnh sửa slide - Thuyết trình 103 Vũ Thị Thảo 2014710069 - Chuẩn bị nội dung: ● Chương 1: 1.1 ● Chương 2: 2.2.1 & 2.2.2 - Góp ý, chỉnh sửa slide - Thuyết trình 108 Vũ Minh Thúy 1817710158 - Chuẩn bị nội dung: ● Chương 1: 1.4 ● Chương 2: 2.1 - Góp ý, chỉnh sửa slide - Thuyết trình MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 1.1.1 Khái niệm .6 1.1.2 Nội dung nghiệp vụ .7 1.1.3 Quy trình nghiệp vụ 1.1.4 Phạm vi hoạt động 10 1.2 Vai trò trách nhiệm người giao nhận 11 1.2.1 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .11 1.2.2 Trách nhiệm người giao nhận giao nhận quốc tế 12 1.3 Các chứng từ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng .15 1.3.1 Airway bill (Vận đơn hàng không) .15 1.3.2 Hoá đơn 16 1.3.3 Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing list) .16 1.3.4 Các chứng từ khác 17 1.4 Cơ sở pháp lý cho hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 17 1.4.1 Công ước quốc tế 17 1.4.2 Các văn pháp luật Việt Nam 19 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY DHL VIỆT NAM 20 2.1 Giới thiệu chung công ty DHL 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển DHL .20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động DHL 22 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ, khách hàng DHL 23 2.1.4 Giới thiệu chung DHL Việt Nam 23 2.2 Tổng quan quy trình giao nhận hàng hóa xuất hàng khơng cơng ty DHL Việt Nam .25 2.2.1 Sơ đồ phần mềm quản lý quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng DHL 25 2.2.2 Phân tích chi tiết quy trình 26 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng không DHL Việt Nam .32 2.2.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không DHL Việt Nam .35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CÔNG TY DHL 39 3.1 Phân tích SWOT 39 3.1.1 Điểm mạnh (Strengths) .39 3.1.2 Điểm yếu (Weaknesses) 39 3.1.3 Cơ hội (Opportunities) 40 3.1.4 Thách thức (Threats) 40 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không DHL Việt Nam 41 3.2.1 Giải pháp nghiệp vụ nhân viên 41 3.2.2 Giải pháp mạng lưới vận tải 41 3.2.3 Giải pháp ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ vận chuyển quản lý kho hiệu 43 3.2.4 Giải pháp cho hạn chế khu vực trung tâm khai thác 44 3.2.5 Giải pháp trả lại bưu phẩm .45 3.2.6 Một số kiến nghị với quan Nhà nước .46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 LỜI MỞ ĐẦU Ý nghĩa, lý chọn đề tài Tồn cầu hóa mở cho công ty giới hội giao thương tiềm đồng thời tiềm ẩn vô số thách thức Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 giúp đẩy nhanh việc áp dụng thương mại điện tử, công ty cần nghiên cứu phát triển hệ thống dịch vụ để nhanh chóng có chiến lược phù hợp Nhóm nghiên cứu tin rằng, việc tìm hiểu phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng không giúp cho công ty soi chiếu lại quy trình giao nhận hệ thống từ trước đến để rà soát lỗ hổng, tối đa hoá hiệu cách áp dụng giải pháp công nghệ kéo gần khoảng cách cạnh tranh với đối thủ thị trường, đồng thời hoà nhập với cộng đồng tồn cầu Bên cạnh đó, nhóm muốn đề xuất học kinh nghiệm để giúp hoạt động giao nhận đường hàng không ngày chuyên nghiệp đại, giúp kinh tế toàn cầu tăng trưởng mạnh giai đoạn hậu COVID-19 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, áp dụng lý thuyết q trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng vào phân tích thực trạng quy trình giao nhận cơng ty DHL, từ đề giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cơng ty DHL nói riêng áp dụng cho công ty tồn cầu nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơng ty DHL quy trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng cơng ty DHL Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích, tổng hợp lý thuyết so sánh Bố cục nội dung : Gồm chương Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cơng ty DHL Chương 3: Giải pháp nhằm cải thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty DHL CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ giao nhận (Freight Forwarding Service), theo Quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận: “là loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hoá dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Cịn theo Luật Thương mại Việt Nam 1997 dịch vụ giao nhận hàng hoá “Hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng)” - Điều 163 Luật Thương mại 1997 Vận tải hàng không hình thức vận chuyển người/hàng hóa phương tiện di chuyển không , mà chủ yếu loại máy bay Vận tải hàng khơng thích hợp sử dụng để vận chuyển hàng hóa quốc tế với trọng lượng nhỏ chuyển fax nhanh, bưu phẩm có trọng lượng thấp, nhỏ gọn… ● Tốc độ cao, thời gian vận tải nhanh ● Là phương thức vận tải an toàn gian nhanh xác suất xảy rủi ro thấp với tuyến đường bay thẳng khơng trung, phụ thuộc yếu tố địa hình địa lý ● Ln địi hỏi sử dụng công nghệ cao ● Cung cấp dịch vụ có tiêu chuẩn cao hẳn ● Chứng từ, thủ tục đơn giản, dễ thực hiện, thống cao phạm vi quốc tế Document continues below Discover more from: Logistics vận tải quốc tế TMA305 Trường Đại học… 89 documents Go to course Logistics 57 Logistics vận tải… 100% (3) ĐỀ CƯƠNG Logistics 63 31 10 31 Logistics vận tải… 100% (2) Thuê Apple btvn Logistics vận tải… 100% (1) 2019 2020 BỘ ĐỀ THỰC TẾ VẤN ĐÁP… Logistics vận tải… 100% (1) FWPS Vol No Paper 14 - Green… Logistics vận tải quốc… None 67 Gk logistics cô Trâm giải case Logistics vận tải quốc… None ● Giá cước cao ● Không phải phương thức vận tải phổ thông, không phù hợp chuyên chở hàng khối lượng lớn, hàng cồng kềnh, giá trị nhỏ ● Đòi hỏi đầu tư lớn sở vật chất kỹ thuật đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho ngành ● Tai nạn hàng không xảy thường gây tổn thất lớn mang tính chất hủy diệt Cũng giống phương thức giao nhận đường biển, đường sắt hay đường bộ, giao nhận hàng hóa đường hàng khơng mang đặc điểm chung giao nhận nói chung Từ định nghĩa giao nhận nêu hiểu giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không là tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng máy bay 1.1.2 Nội dung nghiệp vụ Việc giao nhận hàng hóa xuất người bên xuất khẩu, bên nhập hay người thực việc chuyên chở đứng đảm nhiệm tiến hành Tuy nhiên, phát triển mua bán hàng hóa quốc tế phân cơng lao động quốc tế quy mô ngày lớn, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đời tổ chức công ty thực cách chuyên nghiệp Hoạt động công ty hay tổ chức bao gồm việc “thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng.” (Luật Thương Mại 2005, Điều 233) Cụ thể, người giao nhận với thỏa thuận hợp đồng xuất hàng hóa đường hàng không đảm nhận công việc: - Lựa tuyến máy bay phù hợp cho việc vận chuyển - Nếu người vận tải người xuất có yêu cầu, cần thuê địa điểm để đóng hàng, chuẩn bị kho bảo quản cân đo hàng hóa - Giao hàng cấp loại chứng từ có liên quan chứng từ vận tải, hóa đơn, biên lai nhận hàng,… - Vận chuyển hàng hóa thực thủ tục lệ phí, khai báo hải quan khu vực giám sát hải quan - Theo dõi q trình vận chuyển hàng hố đến cảng đích; ghi tổn thất, mát hàng hoá (nếu có) - Tư vấn bảo hiểm hàng hố hỗ trợ người xuất vấn đề liên quan đến khiếu nại yêu cầu 1.1.3 Quy trình nghiệp vụ Sau ký kết hợp đồng ngoại thương, đơn vị xuất nhập thực bước sau để thực giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng: Sau hoàn tất việc ký kết hợp đồng ngoại thương, doanh nghiệp cần chuẩn bị giấy tờ cần thiết để thực xin giấy phép xuất hàng hóa với mặt hàng không tự xuất nhập Liên hệ với bên vận chuyển (Carrier) để thuê máy bay thỏa thuận vận chuyển, nhận lại Booking Note Đơn vị vận chuyển (Carrier) thường công ty giao nhận (Forwarder) đại lý hàng khơng (GSA) Trong đó, công ty giao nhận (Forwarder) phải hãng hàng không định cho phép khai thác vận chuyển hàng hóa cho hãng Sau lấy Booking Note, doanh nghiệp đóng gói hàng hóa, chuẩn bị hàng giao cho bên chuyên chở Theo lịch trình thỏa thuận, chủ hàng giao hàng cho người chuyên chở, kèm theo dẫn cần thiết để người họ giao cho hãng hàng không Sau nhận hàng, công ty giao nhận cấp cho doanh nghiệp xuất nhập giấy chứng nhận nhận hàng (FCR – Forwarder’s Certificate of Receipt) để xác nhận việc nhận hàng hóa để vận chuyển Trường hợp hàng hóa lưu giữ kho đơn vị vận tải, giao hàng cho hãng hàng không, hãng hàng không lập Phiếu nhập kho - FWR - Forwarder's Warehouse Receipt Trong trường hợp khác, người vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng đến kho người nhập cảng đến, người giao nhận hàng hóa phải cấp Giấy chứng nhận vận chuyển FTC - Freight Forwarder Hàng hóa sau đưa đến sân bay đi, bên xuất chuẩn bị chứng từ để gửi đến hãng hàng không để thực thủ tục hải quan xuất khẩu, bên forwarder thực thủ tục hải quan ủy thác Bộ chứng từ thường gồm: - Giấy phép xuất nhập khẩu, hàng thuộc diện phải xin phép (Export Permit) - Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) - Bản kê chi tiết hàng hóa, nhiều dùng Phiếu đóng gói (Packing List - Bản lược khai hàng hóa (Manifest), người giao nhận lập họ gom nhiều lô hàng lẻ gửi chung vận đơn chủ - Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin) Sau thông quan, nộp tờ khai thông quan cho hãng bay để họ ký thực xuất với hải quan giám sát Sau quy trình thủ tục hải quan xuất hoàn thành, người xuất gửi GI (Shipping instruction) cho hãng bay bên Forwarder trước thời hạn Dựa thông tin SI, bên vận chuyển gửi nháp giấy gửi hàng đường hàng không – Draft Airway Bill, bên xuất kiểm tra lại, cần chỉnh sửa bổ sung phối hợp hãng bay hồn thiện sớm Sau đó, hãng hàng không phát hành Master Air Waybill (Vận đơn chủ) cho bên giao nhận, người giao nhận phát hành House Airway Bill cho chủ hàng gửi kèm gốc AWB số theo hàng hóa với chứng từ cần thiết liên quan theo yêu cầu người mua Người xuất gửi scan AWB gốc số toàn chứng từ khác thông qua email để đơn vị nhập chủ động việc chuẩn bị thủ tục hải quan