Đang tải... (xem toàn văn)
Đề xuất những giải pháp để quảntrị stress trong doanh nghiệp...83.1.Tuyên truyền về các phương pháp chống dịch...83.2.Hướng dẫn, đào tạo nhân viên đối phó với Stress...83.3 Tạo nên môi t
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH óa Kh lu ận Phát triển kỹ quản trị gh tn tố ĐỀ TÀI: Quản trị stress Phân tích tác động đại dịch Covid-19 vào nhà quản iệ trị nhân viên từ đề xuất giải pháp để quản trị stress doanh p Sinh viên thực : Mã số sinh viên : Lớp – Hệ - Khóa : tế : nh Giảng viên mơn Ki nghiệp AD – ĐHCQ – K Tháng 06/2021 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.Lý thuyết stress 1.1.Stress ? 1.2.Quản trị stress .3 1.3.Các loại stress .4 Khái niệm COVID-19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ 1.Những tác động đại dịch Covid-19 vào nhà quản trị Kh 1.1.Đóng cửa tạm thời dịch bệnh óa 1.2.Sự thiếu hụt tài .5 lu ận 1.3.Đổi sáng tạo tố Những tác động đại dịch Covid-19 vào nhân viên tn 2.1.Tác động vào tâm lý nhân viên gh 2.2.Một điều bình thường mới: Làm việc nhà .7 p iệ 2.3 Các sách, phúc lợi .8 Đề xuất giải pháp để quản trị stress doanh nghiệp Ki nh 3.1.Tuyên truyền phương pháp chống dịch tế 3.2.Hướng dẫn, đào tạo nhân viên đối phó với Stress 3.3 Tạo nên môi trường làm việc thân thiện .9 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 1.Tóm tắt nội dung tiểu luận 2.Kết đạt 3.Hạn chế .10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .10 TỔNG QUAN Lý chọn đề tài Là sinh viên thời đại biến động lớn thân cảm thấy có chút bỡ ngỡ lo lắng, lịch sử lồi người trải qua nhiều giai đoạn, nhiên nói năm gần thật giai đoạn thách thức lớn Con người phải trải qua nhiều thiên tai nguyên nhân biến đổi khí hậu, bất ổn trị diễn khắp nơi giới bất ngờ đại dịch Covid- Kh 19 bùng nổ khắp nơi toàn giới Trở năm từ 2019 trước Ta thấy việc tụ tập đông người, tổ chức lễ hội hay việc đường khơng đeo óa trang vấn đề bình thường, ảnh hưởng đại dịch, ận lu người thay đổi khó quen hồn tồn, tiếp xúc người người ngày giảm thay vào lên công nghệ Mọi thứ thay đổi cách tố nhanh chóng, cơng nghệ phát triển nhanh đến mức khơng cịn tính năm mà tn ngày Chúng ta số thời đại công nghệ số, chuyển giao gh hoạt động bình thường vào trang mạng số hóa, đại dịch mà iệ thúc đẩy trình chuyển đổi số diễn cách nhanh chóng Những p doanh nghiệp buộc phải chuyển cơng ty sang cơng nghệ việc cho nhân Ki viên làm nhà thời kỳ dịch bệnh Những vấn đề nêu cho ta thấy nh thay đổi lớn sống, mà thay đổi thường mang đến tế nhiều lo lắng đến cho người Hiểu tính cấp thiết nên tơi chọn đề tài Quản trị stress Phân tích tác động đại dịch Covid-19 vào nhà quản trị nhân viên từ đề xuất giải pháp để quản trị stress doanh nghiệp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.Lý thuyết stress 1.1.Stress ? Stress hay cịn gọi căng thẳng phản ứng thể áp lực. Nhiều tình kiện sống khác gây căng thẳng. Nó thường kích hoạt trải nghiệm điều mẻ, bất ngờ đe dọa ý thức thân chúng ta, cảm thấy óa Kh có khả kiểm sốt tình ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế (Hình ảnh minh họa stress) Tất đối phó với căng thẳng theo cách khác nhau. Khả đối phó phụ thuộc vào di truyền, kiện đầu đời, tính cách hoàn cảnh xã hội kinh tế Khi gặp căng thẳng, thể sản sinh hormone căng thẳng để kích hoạt phản ứng chiến đấu bay kích hoạt hệ thống miễn dịch chúng ta. Điều giúp chúng tơi phản ứng nhanh với tình nguy hiểm Đơi khi, phản ứng căng thẳng hữu ích: giúp vượt qua nỗi sợ hãi đau đớn để chạy marathon đọc diễn văn chẳng hạn. Hormone căng thẳng thường nhanh chóng trở lại bình thường sau việc căng thẳng kết thúc khơng có ảnh hưởng lâu dài Kh Tuy nhiên, căng thẳng nhiều gây tác động tiêu cực. Nó có óa thể khiến rơi vào tình trạng chiến đấu bỏ chạy vĩnh viễn, khiến bị choáng ngợp khơng thể đối phó. Về lâu dài, điều ảnh hưởng đến lu sức khỏe thể chất tinh thần ận gh tn Sự phân cấp tiếp cận tố 1.2.Quản trị stress Chiến lược bị động: Loại bỏ stress hữu iệ p Chiến lược chủ động: Xây dựng chiến lược có khả để phục hồi Ki nh Chiến lược phản ứng: Tìm kiếm cách thức đối phó tạm thời tế óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki (Nguồn: Slide PPT Trường Đại Học Kinh Tế) 1.3.Các loại stress tế Stress môi trường bao gồm: Điều kiện làm việc không thuận lợi, thay đổi nhanh chóng mơi trường làm việc Stress dự đốn bao gồm: Dự đốn khó chịu, nỗi sợ hãi Khái niệm COVID-19 Sự xuất bệnh truyền nhiễm SARS (Hội chứng hô hấp cấp tính nặng), MERS (Hội chứng hơ hấp Trung Đông), COVID-19 (Bệnh Coronavirus 19) gây nguy hiểm lớn đến tính mạng người. Thuốc chủng ngừa phương pháp điều trị chưa có sẵn bệnh truyền nhiễm mới. Do đó, có nỗi sợ hãi lớn bao quanh tất người. Nỗi sợ hãi khiếp đảm trước dịch bệnh lên vấn đề phức tạp ảnh hưởng đến tồn xã hội, thay vấn đề y tế. Các dịch bệnh gây căng thẳng độ, phổ biến khơng thể kiểm sốt so với căng thẳng trải qua sống hàng ngày Do đó, dịch bệnh gây thiệt hại to lớn cho quốc gia, doanh nghiệp cá nhân mức độ khác Các bệnh truyền nhiễm mới, chẳng hạn SARS, MERS COVID-19, có đặc điểm chung coronavirus gây Theo báo cáo từ Trung tâm Phòng ngừa Kiểm soát Dịch bệnh Châu Âu, coronavirus dễ lây lan. Chúng lây truyền Kh qua tiếp xúc gần gũi người với người. Dựa đường lây truyền óa chúng, coronavirus dường lây lan từ người sang người khác thông qua ho hắt hơi; ngăn khơng khí khơng gian kín; tiếp xúc cá nhân, chẳng hạn chạm lu bắt tay, chạm vào bề mặt bị nhiễm, sau chạm vào mắt, mũi miệng, ận chạm vào vật dụng bị nhiễm phân. Kiểu lây truyền từ người sang người có tố thể dẫn đến lịng tin mạnh mẽ vào mối quan hệ cá nhân sẵn tn sàng tránh tiếp xúc với nhiều người khác (ví dụ: bắt tay, trị chuyện, sử dụng lại p iệ gh đồ vật người khác sử dụng, v.v.) Ki CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ nh tế 1.Những tác động đại dịch Covid-19 vào nhà quản trị 1.1.Đóng cửa tạm thời dịch bệnh Đại dịch gây xáo trộn lớn nhà quản trị, nhiều doanh nghiệp tạm thời đóng cửa gần tất lần đóng cửa COVID-19 Việc tạm thời đóng cửa phần lớn nguyên nhân giảm nhu cầu lo ngại sức khỏe nhân viên, với gián đoạn chuỗi cung ứng yếu tố Các tác động khác ngành, với doanh nghiệp bán lẻ, nghệ thuật giải trí, dịch vụ cá nhân, dịch vụ ăn uống khách sạn, tất báo cáo việc làm giảm 50%; ngược lại, tài chính, dịch vụ chuyên nghiệp doanh nghiệp liên quan đến bất động sản bị gián đoạn hơn, ngành chuyển sang sản xuất từ xa tốt 1.2.Sự thiếu hụt tài Nhiều nhà quản trị khó khăn việc tìm cách với vấn đề tài chính, thơng thường họ dự trù tính khó khăn xảy dự trữ lượng tài để đối phó với tình Tuy nhiên, nhiều nhà quản trị không lường trước thách thức lớn COVID-19 đem lại việc: doanh số suy giảm, nguồn cung nguyên vật liệu khan hiếm, tốn nhiều chi phí để đảm Kh bảo hoạt động sản xuất kinh doanh diễn cách tuân thủ ngun tắc phịng óa dịch Như nêu doanh nghiệp cịn hoạt động, ngày gần Việt Nam đối mặt với sóng đại dịch lần thứ 4, nhiều doanh lu ận nghiệp hoạt động, thiết hụt tài để dự phịng dẫn đến hàng loạt công ty bị phá sản tn tố 1.3.Đổi sáng tạo gh Khi đại dịch diễn ra, lệnh thành pháp ban hành, buộc nhà quản trị iệ phải đổi thân, quy trình, cách thức kinh doanh Tất hoạt p động công ty phải ứng dụng công nghệ, nhà máy phải đảm bảo Ki khoảng cách tối thiểu nhân viên Việc đổi nhu cầu tất yếu, nh câu hỏi đau đầu cho nhà quản trị làm để họ vừa đổi mà vừa tế không ảnh hưởng đến suất, hiệu kinh doanh, phải đổi cách sáng tạo để tạo lợi cạnh tranh, góp phần giúp cơng ty phát triển Những tác động đại dịch Covid-19 vào nhân viên 2.1.Tác động vào tâm lý nhân viên Covid-19 tác động đến ngành nghề Các nhân viên làm việc ngành dịch vụ (ví dụ: hàng không, khách sạn, nhà hàng, du lịch, Gym, ) tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với nhiều khách hàng đa dạng quốc tịch, làm việc không gian khép kín quản lý mặt hàng sử dụng nhiều khách hàng khác nhau. Ví dụ nhân viên khách sạn phải phục vụ khách hàng thuộc nhiều quốc tịch, chủng tộc lứa tuổi. Cụ thể, tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với khách hàng khác trình thực nhiệm vụ họ, chẳng hạn nhận phòng trả phịng khách sạn, thơng tin du lịch, dọn dẹp quản lý phòng khách hàng sử dụng, quản lý đồ ăn khách ăn, quản lý hành lý khách hàng, phòng hoạt động bán tiệc,… Do đó, nhân viên khách sạn dễ bị lây nhiễm tiếp xúc với khách hàng. Tuy nhiên, họ phương tiện bảo vệ để bảo vệ khỏi bệnh truyền nhiễm. Nói cách khác, nhân viên khách sạn gặp phải gánh nặng tâm lý căng thẳng độ tính chất tiếp xúc (ví dụ: trị chuyện với khách hàng, chạm vào đồ đạc cá nhân khách hàng, v.v.) xảy Kh trình phục vụ khách hàng. Điều đặc biệt thời óa điểm xảy dịch bệnh SARS, MERS COVID-19. Căng thẳng lu xuất vi rút mầm bệnh chưa phát có ận thể ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên nghiêm trọng. tố Các yếu tố bên tiêu cực, chẳng hạn dịch bệnh, biểu tn nhiều dạng căng thẳng khác nhân viên. Cụ thể, đại dịch bùng phát gh địa điểm, thành phố nơi nhân viên làm việc, họ bị căng thẳng do: khả bị iệ nhiễm bệnh, tâm lý lo lắng họ lây bệnh cho gia đình bạn bè họ, p gánh nặng doanh thu giảm dịch bệnh (ví dụ: việc làm không ổn định, nghỉ việc Ki không lương , làm việc sức nhân viên nghỉ việc, v.v.), nhìn khó chịu nh xã hội từ thực tế họ làm việc môi trường nơi tiếp xúc trực tiếp / gián tế tiếp với nhiều khách hàng khác nhau. Những căng thẳng công việc chuyển thành thái độ hành vi tiêu cực nhân viên có tác động tiêu cực đến cơng ty. Sự căng thẳng công việc tạo mối quan hệ tiêu cực thái độ làm việc nhân viên với hiệu công việc hiệu hoạt động cơng ty 2.2.Một điều bình thường mới: Làm việc nhà Khi đại dịch bùng phát, hàng triệu công nhân, cán bộ, viên chức, học sinh bắt đầu làm việc nhà - tượng chưa có diễn ra, tạo điều kiện gia tăng công nghệ kết nối truyền thông Làm việc nhà không tiếp tục nhiều người lao động, mà “COVID-19 thúc đẩy xu hướng làm việc nhà trước tác động tức thời đại dịch”. Điều phần thúc đẩy tổ chức nhận rủi ro sức khỏe văn phịng khơng gian mở. Vì sống làm việc cộng đồng phụ thuộc lẫn toàn cầu, mối đe dọa bệnh truyền nhiễm COVID-19 cần công nhận phần quy trình làm việc Để tiếp tục gặt hái lợi ích từ hợp tác tồn cầu, phải tìm cách thức làm việc thơng minh an tồn óa Kh ận lu p iệ gh tn tố Ki nh 2.3 Các sách, phúc lợi tế Thời buổi kinh tế khó khăn, doanh nghiệp muốn cắt giảm chi phí tối đa, khơng phải thân họ mà đại dịch dồn doanh nghiệp vào đường Nhiều nhân viên lo sợ bị việc, hay việc cắt giảm sách, phúc lợi làm đời sống họ thêm khó khăn Hơn nhân viên khơng may bị mắc COVID-19 hay cách ly đặt biệt, họ thêm stress suy nghĩ nghỉ việc q lâu khơng biết có bị xa thải khơng hay việc họ nghỉ có tính lương trừ lương, lo lắng tiến độ công việc, Đề xuất giải pháp để quản trị stress doanh nghiệp 3.1.Tuyên truyền phương pháp chống dịch Nhiều nhân viên nhà quản trị khơng hiểu rõ hay chưa có biết cách phòng chống dịch hiệu dẫn đến họ bị stress thời điểm dịch Thế nên, việc tuyên truyền cho người hiểu rõ COVID-19 Để họ biết doanh nghiệp có phương pháp cụ thể để chống dịch đảm bảo sức khỏe người, quan nhà nước ban ngành khẩn trương dập dịch Sau biết thân an toàn việc quản trị stress doanh nghiệp Kh dễ dàng Các nhà quản trị nên ban hành điều lệ, cho biết đảm bảo việc óa làm cho nhân viên, sách phúc lợi, trường hợp không may Họ nghỉ để khám chữa dịch cách an tâm ận lu 3.2.Hướng dẫn, đào tạo nhân viên đối phó với Stress tố Cách tốt để phòng ngừa tiêu diệt Stress phải hướng dẫn, đào tạo tn cán bộ, nhân viên cơng ty từ vị trí nhà quản trị cấp cao đến cấp thấp, nhân gh viên thường Để cho họ hiểu rõ Stress gì, cách để phịng ngừa ứng phó Hiện p iệ doanh nghiệp dễ dàng làm điều việc thuê chuyên gia tâm lý để họ hướng dẫn Tuy nhiên phải nhớ chương trình hội thảo hay đào Ki nh tạo để phải cần tuân thủ nguyên tắc 5K phủ Và tốt nên triển khai hoạt động cách hình thức online, điều làm giảm chi phí tế đảm bảo tính an tồn cho nhân viên 3.3 Tạo nên môi trường làm việc thân thiện Xây dựng môi trường, văn hóa cơng ty thân thiện khơng cịn xa lạ với nhiều công ty Tuy nhiên điểm tình hình dịch khơng gian làm việc nhân viên không gian mạng, nên công ty cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện khơng gian mạng, ngồi cơng việc người tạo nên thói quen hỏi thăm nhau, chia sẻ khó khăn sống Hơn tổ chức buổi giao lưu online hay ca nhạc diễn kịch sóng trực tuyến, điều làm cho mối quan hệ nhà quản trị nhân viên gần lại với Lúc họ tâm với khó khăn mà hai bên gặp phải Khi thấu hiểu người đồng lịng mục tiêu chung mà vượt qua khó khăn để không bị Stress CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT Tóm tắt nội dung tiểu luận Bài viết cung cấp cho người đọc thông tin, lý thuyết cụ thể stress gì? Quản trị Stress khái niệm Covid-19 Bên cạnh đó, tơi đưa phân Kh tích đánh giá thân tác động đại dịch Covid-19 vào nhà quản trị, để từ ta thấy nhà quản trị bị stress (cơng ty phải đóng óa cửa, thiếu hụt tài việc phải thay đổi đảm bảo sáng tạo, phát ận lu triển công ty) Hơn nữa, nhân viên cơng ty bị stress nguyên nhân ( việc làm không ổn định, nghỉ việc không lương , làm việc sức tố nhân viên nghỉ việc, v.v.) Từ nêu đưa đề xuất giải pháp tn để quản trị stress doanh nghiệp (Tuyên truyền phương pháp p iệ việc thân thiện) gh chống dịch, hướng dẫn, đào tạo nhân viên đối phó với Stress, tạo nên môi trường làm Kết đạt Ki nh Về mặt nội dung: Đảm bảo nội dung giúp người đọc hiểu rõ khái niệm tế Stress, quản trị stress, COVID-19 thể phân tích đánh giá thân việc tác động đại dịch Covid-19 vào nhà quản trị nhân viên Từ đề xuất giải pháp để quản trị stress doanh nghiệp Về mặt hình thức: Bài viết đảm bảo yêu cầu đề ra, trình bày rõ ràng, cụ thể, có hình ảnh sinh động 3.Hạn chế Vì tình hình dịch Covid 19 nên tài liệu tham khảo hạn chế, lấy nội dung thứ cấp từ việc tìm kiếm mạng sử dụng sách 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Tên GV (2021) Bộ PPT giảng Môn phát triển kỹ quản trị Truy cập từ https://lms.ueh.edu.vn/ https://en.wikipedia.org/wiki/COVID-19_pandemic_in_Vietnam óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế 11