Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố hồ chí minh

TRẦN PHƯỚCLuận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ ChíMinh ngày tháng năm 2018.Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:STTHọ và tênChức danh Hội đ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi ệp - an h PHẠM XN ĐƠNG Kh óa lu ận vă n hó a CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 60340301 TP HCM, tháng 03/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi ệp - a an h PHẠM XN ĐƠNG Kh óa lu ận vă n hó CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 60340301 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN PHƯỚC TP HCM, tháng 03/2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ệp Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS TRẦN PHƯỚC Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí tháng năm 2018 ng Minh ngày Họ tên hó a STT an h Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Phản biện vă Uỷ viên ận Uỷ viên, Thư ký Kh óa lu Chủ tịch Phản biện n Chức danh Hội đồng Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn PGS.TS TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH-ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM, ngày…… tháng…… năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ : Giới tính : Ngày, tháng, năm sinh : Nơi sinh : TP.HCM Chuyên ngành : Kế toán MSHV : ng hi ệp Họ tên học viên h I – Tên đề tài: an CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ a MINH hó II – Nhiệm vụ nội dung: vă n Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán ận đưa số kiến nghị phù hợp để nâng cao chất lượng kiểm toán lu III – Ngày giao nhiệm vụ: Kh óa IV – Ngày hồn thành nhiệm vụ: V – Cán hướng dẫn: PGS TS Trần Phước CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS TS TRẦN PHƯỚC KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác hi ệp Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác trích dẫn ng đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Kh óa lu ận vă n hó a an h Học viên thực luận văn Phạm Xuân Đông LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Viện Đào tạo sau Đại học, Ban Chủ nhiệm khoa Q Thầy, Cơ khoa Kế tốn Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, giúp đỡ tạo điều kiện suốt trình đào tạo, nghiên cứu thực hi ệp luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Phước, người tận tâm hướng dẫn, hỗ trợ suốt trình thực đề tài ng Xin cảm ơn đến anh chị kiểm toán viên, kế tốn viên doanh nghiệp, nhân viên tín h dụng ngân hàng Quý Thành viên Hội đồng cấp hỗ trợ, trao đổi chia sẻ, đánh giá an đóng góp ý kiến quý báu suốt trình nghiên cứu, khảo sát thu thập liệu Cuối cùng, xin cảm ơn bạn học viên cao học nhiệt tình hỗ trợ, động viên Tác giả luận văn Kh óa lu ận vă n hó a chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức suốt thời gian học tập nghiên cứu Phạm Xn Đơng Kh óa ận lu n vă a hó h an hi ệp ng TĨM TẮT Kh óa ận lu n vă a hó h an hi ệp ng ABSTRACT MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN TÓM TẮT hi ệp ABSTRACT MỤC LỤC ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT h DANH MỤC HÌNH, BẢNG an PHẦN MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài .1 a Tính cấp thiết đề tài hó Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu vă Phương pháp nghiên cứu ận Đóng góp luận văn lu Kết cấu đề tài nghiên cứu Kh óa CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .7 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.1 Nhóm nghiên cứu chất lượng hoạt động dịch vụ KTĐL 1.1.2 Nhóm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ KTĐL 1.1.2.1 Quy mô CTKT 1.1.2.2 Giá phí kiểm toán 11 1.1.2.3 Nhiệm kỳ kiểm toán 11 1.1.2.4 Phạm vi phí hoạt động phi kiểm tốn 13 1.2 Các nghiên cứu công bố nước 14 1.3 Nhận xét cơng trình nghiên cứu trước khoảng trống nghiên cứu 17 TÓM TẮT CHƯƠNG .18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.1 Các vấn đề chung 20 2.1.1 Khái niệm kiểm toán 20 hi ệp 2.1.2 Sự cần thiết Kiểm toán .21 2.2 Tổng quan chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập 24 ng 2.2.1 Khái niệm chất lượng .24 h 2.2.2 Khái niệm chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập 29 an 2.2.2.1 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn khách hàng 29 2.2.2.2 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn DNKT 31 a 2.2.2.3 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn người sử dụng BCKT (nhà đầu tư, đối tác, hó hội nghề nghiệp, cơng chúng…) 32 n 2.3 Cơ sở lý thuyết .34 vă 2.3.1 Lý thuyết đại diện .34 ận 2.3.2 Vận dụng lý thuyết vào đề tài nghiên cứu 35 lu 2.4 Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động KTĐL 36 Kh óa 2.4.1 Nhân tố bên .36 2.4.1.1 Nhân tố liên quan đến thân DNKT 36 2.4.1.2 Nhân tố liên quan đến KTV 44 2.4.2 Nhân tố bên .47 2.4.2.1 Mục tiêu kiểm toán khách hàng .47 2.4.2.2 Các chuẩn mực, quy định pháp lý 48 2.4.2.3 Sự cạnh tranh thị trường 48 2.4.2.4 Kiểm soát chất lượng từ bên 48 Item Statistics Std Deviation N NK1 3.76744 832339 258 NK2 3.82558 756685 258 NK3 3.75969 811159 258 NK4 3.87597 764054 258 NK5 3.86434 799445 258 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item ng Scale Mean if hi ệp Mean Deleted 706 NK2 15.26744 7.006 835 NK3 15.33333 7.227 697 NK4 15.21705 6.887 NK5 15.22868 7.702 873 h 7.100 an 15.32558 NK1 844 874 837 582 899 hó a 862 Việc cung cấp dịch vụ phi kiểm tốn làm giảm tính khách quan CTKT ận DVPKT1 vă n  Dịch vụ phi kiểm toán KTV qua làm suy giảm CLKT lu Phí dịch vụ phi kiểm toán từ 25% đến 50% phí kiểm tốn từ khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến Kh óa DVPKT2 làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm toán từ 50% đến 100% phí kiểm tốn từ DVPKT3 khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn lớn 100% phí kiểm toán từ khách DVPKT4 hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT DVPKT5 Phí dịch vụ phi kiểm toán từ khách hàng chiếm ≥10% tổng doanh thu CTKT làm gia tăng khả mong muốn không làm khách hàng quan trọng khiến KTV nhượng khách hàng làm giảm CLKT Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 722 Item Statistics 1.040264 258 DVPKT2 3.66279 731883 258 DVPKT3 3.95349 496846 258 DVPKT4 3.97287 524905 258 DVPKT5 3.96899 528385 258 Item Deleted if Item Deleted 15.35659 DVPKT3 15.06589 DVPKT4 15.04651 DVPKT5 15.05039 Total Correlation Alpha if Item Deleted 163 884 4.044 389 712 4.007 739 610 3.795 808 580 3.776 813 578 vă DVPKT2 Cronbach's 3.967 ận 15.55814 Kh óa lu DVPKT1 Corrected Item- hó Scale Variance n Scale Mean if a Item-Total Statistics ng 3.46124 DVPKT1 hi ệp N h Std Deviation an Mean  Trình độ chun mơn TĐCM1 KTV có trình độ chun mơn cao có khả phát sai sót q trình kiểm tốn tốt làm tăng CLKT KTV có trình độ chuyên môn cao tuân thủ nguyên tắc kiểm tốn chung TĐCM2 làm tăng CLKT KTV am hiểu nhiều ngành nghề kinh doanh khách hàng làm tăng khả TĐCM3 TĐCM4 phát sai sót gian lận BCTC làm tăng CLKT KTV đào tạo cập nhật kiến thức chuyên ngành thường xuyên làm giảm rủi ro kiểm toán làm tăng CLKT Trình độ chun mơn cao giúp KTV tăng khả phán đốn qua rút ngắn TĐCM5 thời gian kiểm tốn, giảm thiểu chi phí kiểm toán tăng CLKT Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha hi ệp 705 Item Statistics 794563 258 TDCM2 3.67829 764735 258 TDCM3 3.12403 982396 258 TDCM4 3.51163 851789 258 TDCM5 3.73256 619233 258 h 3.86434 hó a TDCM1 ng N an Std Deviation Mean Scale Variance Item Deleted if Item Deleted TDCM3 Alpha if Item Deleted 599 599 14.23256 4.841 632 588 14.78682 6.425 033 851 14.39922 4.786 548 619 14.17829 5.065 755 568 Kh óa TDCM5 ận TDCM2 Total Correlation Cronbach's 4.831 lu 14.04651 Corrected Item- vă Scale Mean if TDCM1 TDCM4 n Item-Total Statistics  Đạo đức nghề nghiệp ĐĐNN1 Tính trực KTV góp phần nâng cao độ tin cậy thơng tin kiểm tốn, từ giúp nâng cao CLKT Tính khách quan giúp KTV xem xét tình khơng thiên vị, giúp tránh xung ĐĐNN2 DDNN3 đột lợi tích, từ làm gia tăng CLKT Chun mơn thận trọng mức KTV trình kiểm tốn giúp nâng cao CLKT Việc đảm bảo bí  mật thơng tin điều tra q trình kiểm ĐĐNN4 tốn giúp nâng cao CLKT Giữ gìn tư cách nghề nghiệp, tuân thủ pháp luật quy định có liên ĐĐNN5 quan giúp nâng cao uy tín KTV, từ nâng cao CLKT Cronbach's hi ệp Reliability Statistics N of Items Alpha ng h 719 N 3.09690 913746 258 DDNN2 3.35659 936077 258 DDNN3 2.55039 513798 258 DDNN4 1.57364 503300 DDNN5 3.87209 935215 hó DDNN1 Std Deviation a Mean an Item Statistics 258 ận vă n 258 lu Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Kh óa DDNN1 Scale Mean if Deleted 11.35271 4.906 387 717 11.09302 3.867 696 565 DDNN3 11.89922 5.383 696 630 DDNN4 12.87597 5.440 687 635 DDNN5 10.57752 5.428 230 786 DDNN2  Hồ sơ phương pháp kiểm toán PPKT1 Cơng ty kiểm tốn có sử dụng chương trình kiểm tốn mẫu (do VAPCA ban hành) góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn có chương trình kiểm tốn mẫu (do cơng ty tự xây PPKT2 dựng) nhằm phần tăng chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn sử dụng tốt kỹ thuật phân tích góp phần nâng cao chất PPKT3 lượng kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn tiến hành chọn mẫu kiểm tra theo phương pháp thống PPKT kê giúp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn có sử dụng phần mềm kiểm tốn chun nghiệp góp PPKT5 Cronbach's ng Reliability Statistics N of Items h Alpha an 766 N hó Std Deviation a Item Statistics Mean hi ệp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán 3.95736 434553 258 PPKT2 3.87597 660241 PPKT3 4.04264 679125 258 PPKT4 4.01163 607877 258 PPKT5 4.03876 653075 258 n PPKT1 Kh óa lu ận vă 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted PPKT1 15.96899 3.594 655 705 PPKT2 16.05039 3.464 391 777 PPKT3 15.88372 2.928 634 686 PPKT4 15.91473 3.020 697 666 PPKT5 15.88760 3.462 401 773  Chất lượng kiểm tốn Doanh nghiệp kiểm tốn hiểu rõ cơng việc cần thực lập, phát hành báo cáo kiểm toán theo thời hạn giao kết Dịch vụ cung cấp DNKT đáp ứng yêu cầu qui định kiểm toán, thỏa mãn khách hàng cân đối chi phí lợi ích để mang lại lợi nhuận cho cơng ty Khách hàng cảm thấy hài lòng đánh giá cao tính chuyên nghiệp trách nhiệm KTV q trình kiểm tốn CLKT1 CLKT2 CLKT3 Reliability Statistics N of Items hi ệp Cronbach's Alpha h ng 867 N 4.03 686 258 CLKT2 4.00 648 258 CLKT3 4.08 646 258 vă n hó CLKT1 Std Deviation a Mean an Item Statistics Item-Total Statistics CLKT2 CLKT3 Cronbach's if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 8.08 1.398 760 802 8.11 1.475 766 796 8.03 1.536 716 841 Kh óa CLKT1 Corrected Item- lu Item Deleted Scale Variance ận Scale Mean if KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .787 Bartlett's Test of Sphericity 7388.141 df 528 Sig .000 hi ệp Approx Chi-Square Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Variance % Total % of Cumulative Variance % Total h Cumulative an % of Loadings % of Cumulative Variance % 6.597 19.990 19.990 6.597 19.990 19.990 5.008 15.175 15.175 5.238 15.874 35.864 5.238 15.874 35.864 3.778 11.448 26.623 3.146 9.533 45.397 3.146 9.533 45.397 3.409 10.330 36.953 2.916 8.837 54.233 2.916 8.837 54.233 3.329 10.089 47.042 2.554 7.739 61.973 2.554 7.739 61.973 2.881 8.730 55.772 2.185 6.620 68.593 2.185 6.620 68.593 2.801 8.489 64.261 1.358 4.115 72.708 1.358 4.115 72.708 2.788 8.448 72.708 954 2.890 806 2.442 78.041 10 781 2.366 80.407 11 692 2.097 82.503 hó n vă 75.598 ận lu Kh óa 12 600 1.817 84.321 578 1.752 86.072 472 1.430 87.503 446 1.353 88.856 16 411 1.247 90.102 17 377 1.142 91.244 18 339 1.028 92.272 19 326 987 93.259 20 299 906 94.165 21 287 871 95.036 22 272 824 95.859 23 222 674 96.533 13 14 15 a Total Rotation Sums of Squared ng Component .191 579 97.112 25 189 572 97.683 26 165 499 98.182 27 152 459 98.641 28 147 445 99.086 29 139 420 99.506 30 071 216 99.723 31 054 164 99.887 32 032 096 99.983 33 006 017 100.000 hi ệp 24 h ng Extraction Method: Principal Component Analysis QM3 895 QM2 873 QM4 845 QM5 838 QM6 820 810 GP4 lu GP2 812 ận GP5 GP1 766 NK5 NK4 793 Kh óa GP3 hó 933 n QM1 a vă Component 747 555 911 NK2 865 NK1 796 NK3 740 DVPKT4 951 DVPKT5 949 DVPKT3 936 DVPKT2 595 TDCM2 an Rotated Component Matrixa 870 TDCM4 832 TDCM5 818 TDCM1 705 DDNN2 904 DDNN3 878 DDNN4 858 DDNN1 585 864 PPKT3 845 hi ệp PPKT4 PPKT1 761 PPKT5 587 ng PPKT2 h Extraction Method: Principal Component Analysis an Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization hó KMO and Bartlett's Test a a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy df 000 lu ận Sig vă Bartlett's Test of Sphericity 375.369 n Approx Chi-Square 734 Kh óa Communalities Initial CLKT1 CLKT2 CLKT3 Extraction 1.000 804 1.000 809 1.000 759 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.372 79.081 79.081 354 11.812 90.893 273 9.107 100.000 2.372 79.081 Kh óa lu ận vă n hó a an h ng hi ệp Extraction Method: Principal Component Analysis 79.081 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed REGR factor score for hi ệp analysis 1, REGR factor score for ng analysis 1, REGR factor an h score for analysis 1, score for REGR factor Enter a analysis 1, hó REGR factor score for vă n analysis 1, REGR factor ận score for REGR factor Kh óa score for lu analysis 1, analysis 1b a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b All requested variables entered Model Summaryb Model R 843 a R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 711 703 54487853 Change Statistics R Square F Change Change 711 87.948 df1 df2 DurbinSig F Watson Change 250 000 1.861 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAa Regression Mean Square F 182.777 26.111 74.223 250 297 257.000 257 Residual Total df Sig hi ệp Sum of Squares 87.948 000b ng Model a Dependent Variable: REGR factor score for analysis h b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis an 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score a for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis Standardized Coefficients Coefficients B Std -1.463E- 034 lu (Constant) 016 Sig Correlations Collinearity Statistics Beta Zero- Partial Part Tolerance VIF order 000 1.000 REGR factor Kh óa ận Error t n Unstandardized vă Model hó Coefficientsa score for 418 034 418 12.308 000 418 614 418 1.000 1.000 408 034 408 11.996 000 408 604 408 1.000 1.000 364 034 364 10.720 000 364 561 364 1.000 1.000 432 034 432 12.722 000 432 627 432 1.000 1.000 analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for 154 034 154 4.536 000 154 276 154 1.000 1.000 143 034 143 4.208 000 143 257 143 1.000 1.000 077 034 077 2.280 023 077 143 077 1.000 1.000 analysis REGR factor score for analysis score for hi ệp REGR factor analysis Correlations REGR REGR REGR REGR REGR factor factor factor factor factor factor factor score score score score score score score for for for for for for a for d Residual REGR an Standardize REGR h ng a Dependent Variable: REGR factor score for analysis hó analysi analysi analysi analysi analysi analysi analysi Correlatio s rho n Coefficien ed t Residual Sig (2- lu Kh óa tailed) N REGR s1 s1 s1 s1 s1 1.000 -.028 025 -.031 034 005 -.008 -.004 659 688 622 588 931 904 954 258 258 258 258 258 258 258 258 -.028 1.000 065 -.018 -.193** 052 101 022 659 296 776 002 404 107 721 258 258 258 258 258 258 258 258 ận Standardiz vă Spearman' s1 n s1 Correlatio factor score n for Coefficien analysis t Sig (2tailed) N REGR factor score for analysis n Coefficien 025 065 1.000 025 009 -.003 -.076 -.073 688 296 692 884 957 226 244 258 258 258 258 258 258 258 258 -.031 -.018 025 1.000 -.009 055 -.062 -.010 622 776 692 ng Correlatio 379 320 876 258 258 258 034 -.193** t Sig (2tailed) N analysis t Sig (2tailed) N Correlatio analysis Sig (2- Coefficien for analysis Sig (2tailed) N REGR 258 258 009 -.009 1.000 -.182** -.179** 029 884 891 003 004 647 258 258 258 258 258 258 258 258 005 052 -.003 055 -.182** 1.000 -.009 -.037 931 404 957 379 003 880 556 258 258 258 258 258 258 258 258 -.008 101 -.076 -.062 -.179** -.009 1.000 021 904 107 226 320 004 880 741 258 258 258 258 258 258 258 258 t Kh óa factor score n lu REGR 258 002 ận Correlatio 258 588 tailed) N 258 a t hó for Coefficien n factor score n 891 vă REGR h for Coefficien an factor score n REGR hi ệp Correlatio Correlatio factor score n for Coefficien analysis t Sig (2tailed) N Correlatio REGR factor score for analysis n Coefficien -.004 022 -.073 -.010 029 -.037 021 1.000 954 721 244 876 647 556 741 258 258 258 258 258 258 258 258 t Sig (2tailed) N Kh óa lu ận vă n hó a an h ng hi ệp ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)