Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - uy Ch ên PHẠM XUÂN ĐÔNG đề th ực CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH p tậ p iệ TP HCM, tháng 03/2018 gh Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 60340301 tn Tố LUẬN VĂN THẠC SĨ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - ên uy Ch đề PHẠM XUÂN ĐÔNG ực th p tậ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: KẾ TỐN Mã ngành: 60340301 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN PHƯỚC TP HCM, tháng 03/2018 p iệ gh tn Tố LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS TRẦN PHƯỚC Ch Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí tháng năm 2018 ên uy Minh ngày Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên đề STT Chức danh Hội đồng th Chủ tịch ực Phản biện tậ Phản biện Uỷ viên Uỷ viên, Thư ký p p iệ gh tn Tố Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn PGS.TS TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHỊNG QLKH-ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM, ngày…… tháng…… năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ : Giới tính : Ngày, tháng, năm sinh : Nơi sinh : TP.HCM Chuyên ngành : Kế toán MSHV : ên uy I – Tên đề tài: Ch Họ tên học viên đề CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ th MINH ực II – Nhiệm vụ nội dung: tậ p Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán tn Tố đưa số kiến nghị phù hợp để nâng cao chất lượng kiểm toán III – Ngày giao nhiệm vụ: V – Cán hướng dẫn: PGS TS Trần Phước CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS TS TRẦN PHƯỚC KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH p iệ gh IV – Ngày hoàn thành nhiệm vụ: LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Ch Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo uy ên Học viên thực luận văn đề th ực Phạm Xuân Đông p tậ p iệ gh tn Tố LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Viện Đào tạo sau Đại học, Ban Chủ nhiệm khoa Quý Thầy, Cơ khoa Kế tốn Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, giúp đỡ tạo điều kiện suốt trình đào tạo, nghiên cứu thực luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Phước, người tận Ch tâm hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình thực đề tài uy Xin cảm ơn đến anh chị kiểm toán viên, kế toán viên doanh nghiệp, nhân viên tín ên dụng ngân hàng Quý Thành viên Hội đồng cấp hỗ trợ, trao đổi chia sẻ, đánh giá đề đóng góp ý kiến quý báu suốt trình nghiên cứu, khảo sát thu thập liệu th Cuối cùng, xin cảm ơn bạn học viên cao học nhiệt tình hỗ trợ, động viên ực chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức suốt thời gian học tập nghiên cứu p tậ Tác giả luận văn p iệ gh tn Tố Phạm Xn Đơng TĨM TẮT ên uy Ch đề ực th p tậ p iệ gh tn Tố ABSTRACT ên uy Ch đề ực th p tậ p iệ gh tn Tố MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN TĨM TẮT ABSTRACT ên DANH MỤC HÌNH, BẢNG uy DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ch MỤC LỤC đề PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài .1 th Tính cấp thiết đề tài ực Mục tiêu nghiên cứu p tậ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tố Đóng góp luận văn tn Kết cấu đề tài nghiên cứu 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước 1.1.1 Nhóm nghiên cứu chất lượng hoạt động dịch vụ KTĐL p iệ gh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .7 1.1.2 Nhóm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ KTĐL 1.1.2.1 Quy mô CTKT 1.1.2.2 Giá phí kiểm toán 11 1.1.2.3 Nhiệm kỳ kiểm toán 11 1.1.2.4 Phạm vi phí hoạt động phi kiểm toán 13 1.2 Các nghiên cứu công bố nước 14 1.3 Nhận xét cơng trình nghiên cứu trước khoảng trống nghiên cứu 17 TÓM TẮT CHƯƠNG .18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.1 Các vấn đề chung 20 2.1.1 Khái niệm kiểm toán 20 2.1.2 Sự cần thiết Kiểm toán .21 Ch 2.2 Tổng quan chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập 24 uy 2.2.1 Khái niệm chất lượng .24 ên 2.2.2 Khái niệm chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập 29 đề 2.2.2.1 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn khách hàng 29 2.2.2.2 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn DNKT 31 th ực 2.2.2.3 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn người sử dụng BCKT (nhà đầu tư, đối tác, hội nghề nghiệp, công chúng…) 32 tậ 2.3 Cơ sở lý thuyết .34 p Tố 2.3.1 Lý thuyết đại diện .34 2.3.2 Vận dụng lý thuyết vào đề tài nghiên cứu 35 tn 2.4 Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động KTĐL 36 gh 2.4.1 Nhân tố bên .36 2.4.1.2 Nhân tố liên quan đến KTV 44 2.4.2 Nhân tố bên .47 2.4.2.1 Mục tiêu kiểm toán khách hàng .47 2.4.2.2 Các chuẩn mực, quy định pháp lý 48 2.4.2.3 Sự cạnh tranh thị trường 48 2.4.2.4 Kiểm soát chất lượng từ bên 48 p iệ 2.4.1.1 Nhân tố liên quan đến thân DNKT 36 Item Statistics Mean Std Deviation N NK1 3.76744 832339 258 NK2 3.82558 756685 258 NK3 3.75969 811159 258 NK4 3.87597 764054 258 NK5 3.86434 799445 258 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NK1 15.32558 7.100 706 873 NK2 15.26744 7.006 835 844 NK3 15.33333 7.227 697 đề ên uy Scale Mean if Ch Item-Total Statistics NK4 15.21705 6.887 862 837 NK5 15.22868 7.702 582 th 899 ực p tậ  Dịch vụ phi kiểm toán 874 Việc cung cấp dịch vụ phi kiểm toán làm giảm tính khách quan CTKT tn KTV qua làm suy giảm CLKT Tố DVPKT1 khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn từ 50% đến 100% phí kiểm toán từ DVPKT3 khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn lớn 100% phí kiểm tốn từ khách DVPKT4 hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT DVPKT5 Phí dịch vụ phi kiểm toán từ khách hàng chiếm ≥10% tổng doanh thu CTKT làm gia tăng khả mong muốn không làm khách hàng quan p iệ DVPKT2 gh Phí dịch vụ phi kiểm toán từ 25% đến 50% phí kiểm tốn từ trọng khiến KTV nhượng khách hàng làm giảm CLKT Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 722 Item Statistics Mean Std Deviation N Ch 1.040264 258 DVPKT2 3.66279 731883 DVPKT3 3.95349 496846 258 DVPKT4 3.97287 524905 258 DVPKT5 3.96899 528385 258 258 ên 3.46124 uy DVPKT1 đề ực th Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 884 DVPKT2 15.35659 4.044 389 712 DVPKT3 15.06589 4.007 739 610 DVPKT4 15.04651 3.795 808 580 DVPKT5 15.05039 3.776 813 578  Trình độ chun mơn TĐCM1 KTV có trình độ chun mơn cao có khả phát sai sót trình kiểm tốn tốt làm tăng CLKT KTV có trình độ chun mơn cao tn thủ ngun tắc kiểm tốn chung TĐCM2 làm tăng CLKT KTV am hiểu nhiều ngành nghề kinh doanh khách hàng làm tăng khả TĐCM3 TĐCM4 phát sai sót gian lận BCTC làm tăng CLKT KTV đào tạo cập nhật kiến thức chuyên ngành thường xuyên làm p iệ gh 163 tn 3.967 Tố 15.55814 p DVPKT1 tậ Scale Mean if giảm rủi ro kiểm tốn làm tăng CLKT Trình độ chun mơn cao giúp KTV tăng khả phán đốn qua rút ngắn TĐCM5 thời gian kiểm tốn, giảm thiểu chi phí kiểm tốn tăng CLKT Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 705 Mean Std Deviation N 258 TDCM2 3.67829 764735 258 TDCM3 3.12403 982396 258 TDCM4 3.51163 851789 258 TDCM5 3.73256 619233 258 ực th 794563 đề 3.86434 ên TDCM1 uy Ch Item Statistics Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 599 599 TDCM2 14.23256 4.841 632 588 TDCM3 14.78682 6.425 033 851 TDCM4 14.39922 4.786 548 619 TDCM5 14.17829 5.065 755 568  Đạo đức nghề nghiệp ĐĐNN1 Tính trực KTV góp phần nâng cao độ tin cậy thơng tin kiểm tốn, từ giúp nâng cao CLKT Tính khách quan giúp KTV xem xét tình khơng thiên vị, giúp tránh xung ĐĐNN2 DDNN3 đột lợi tích, từ làm gia tăng CLKT Chun mơn thận trọng mức KTV trình p iệ 4.831 gh 14.04651 tn TDCM1 Tố Scale Variance p Scale Mean if tậ Item-Total Statistics kiểm toán giúp nâng cao CLKT Việc đảm bảo bí  mật thơng tin điều tra q trình kiểm ĐĐNN4 tốn giúp nâng cao CLKT Giữ gìn tư cách nghề nghiệp, tuân thủ pháp luật quy định có liên ĐĐNN5 quan giúp nâng cao uy tín KTV, từ nâng cao CLKT Reliability Statistics Cronbach's N of Items Ch Alpha ên uy 719 Mean Std Deviation đề Item Statistics N DDNN2 3.35659 936077 258 DDNN3 2.55039 513798 258 DDNN4 1.57364 503300 258 DDNN5 3.87209 935215 258 p 258 tậ 913746 ực 3.09690 th DDNN1 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item DDNN1 11.35271 4.906 387 717 DDNN2 11.09302 3.867 696 565 DDNN3 11.89922 5.383 696 630 DDNN4 12.87597 5.440 687 635 DDNN5 10.57752 5.428 230 786  Hồ sơ phương pháp kiểm tốn PPKT1 Cơng ty kiểm tốn có sử dụng chương trình kiểm tốn mẫu (do VAPCA ban hành) góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán p iệ Deleted gh Scale Mean if tn Tố Item-Total Statistics Cơng ty kiểm tốn có chương trình kiểm tốn mẫu (do cơng ty tự xây PPKT2 dựng) nhằm phần tăng chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn sử dụng tốt kỹ thuật phân tích góp phần nâng cao chất PPKT3 lượng kiểm tốn Cơng ty kiểm toán tiến hành chọn mẫu kiểm tra theo phương pháp thống PPKT kê giúp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn có sử dụng phần mềm kiểm tốn chun nghiệp góp PPKT5 phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Ch N of Items ên Cronbach's uy Reliability Statistics Alpha đề 766 th Mean Std Deviation ực Item Statistics N PPKT2 3.87597 660241 258 PPKT3 4.04264 679125 258 PPKT4 4.01163 607877 258 PPKT5 4.03876 653075 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted PPKT1 15.96899 3.594 655 705 PPKT2 16.05039 3.464 391 777 PPKT3 15.88372 2.928 634 686 PPKT4 15.91473 3.020 697 666 PPKT5 15.88760 3.462 401 773  Chất lượng kiểm toán p iệ gh tn 258 Tố 434553 p 3.95736 tậ PPKT1 Doanh nghiệp kiểm toán hiểu rõ công việc cần thực lập, phát hành báo cáo kiểm toán theo thời hạn giao kết Dịch vụ cung cấp DNKT đáp ứng yêu cầu qui định kiểm toán, thỏa mãn khách hàng cân đối chi phí lợi ích để mang lại lợi nhuận cho công ty Khách hàng cảm thấy hài lịng đánh giá cao tính chun nghiệp trách nhiệm KTV q trình kiểm tốn CLKT1 CLKT2 CLKT3 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Ch Alpha ên uy 867 Mean Std Deviation đề Item Statistics N 686 258 CLKT2 4.00 648 258 CLKT3 4.08 646 258 ực 4.03 th CLKT1 p tậ Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 8.08 1.398 760 802 CLKT2 8.11 1.475 766 796 CLKT3 8.03 1.536 716 841 p iệ CLKT1 gh Deleted tn Scale Mean if Tố Item-Total Statistics KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .787 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 7388.141 df 528 Sig .000 Ch Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 19.990 6.597 19.990 5.238 15.874 35.864 5.238 3.146 9.533 2.916 Cumulative Variance % 19.990 5.008 15.175 15.175 15.874 35.864 3.778 11.448 26.623 45.397 3.146 9.533 45.397 3.409 10.330 36.953 8.837 54.233 2.916 8.837 54.233 3.329 10.089 47.042 2.554 7.739 61.973 2.554 7.739 61.973 2.881 8.730 55.772 2.185 6.620 68.593 2.185 6.620 68.593 2.801 8.489 64.261 1.358 4.115 72.708 1.358 4.115 72.708 2.788 8.448 72.708 954 2.890 75.598 806 2.442 78.041 10 781 2.366 80.407 11 692 2.097 82.503 12 600 1.817 84.321 13 578 1.752 86.072 14 472 1.430 87.503 15 446 1.353 88.856 16 411 1.247 90.102 17 377 1.142 91.244 18 339 1.028 92.272 19 326 987 93.259 20 299 906 94.165 21 287 871 95.036 22 272 824 95.859 23 222 674 96.533 p tậ 19.990 % of ực 6.597 th Total đề % of ên Total Extraction Sums of Squared uy Component p iệ gh tn Tố .191 579 97.112 25 189 572 97.683 26 165 499 98.182 27 152 459 98.641 28 147 445 99.086 29 139 420 99.506 30 071 216 99.723 31 054 164 99.887 32 032 096 99.983 33 006 017 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ên uy Ch 24 Rotated Component Matrixa QM2 873 QM4 845 QM5 838 QM6 820 810 GP4 793 GP1 766 GP3 747 NK5 555 p iệ GP2 gh 812 tn GP5 NK4 911 NK2 865 NK1 796 NK3 740 DVPKT4 951 DVPKT5 949 DVPKT3 936 DVPKT2 595 TDCM2 Tố 895 p QM3 tậ 933 ực QM1 th đề Component 870 TDCM4 832 TDCM5 818 TDCM1 705 DDNN2 904 DDNN3 878 DDNN4 858 DDNN1 585 864 PPKT3 845 PPKT1 761 Ch PPKT4 PPKT5 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ên Extraction Method: Principal Component Analysis uy PPKT2 587 đề a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy df Tố Sig p Bartlett's Test of Sphericity 375.369 tậ Approx Chi-Square 734 ực th KMO and Bartlett's Test 000 gh tn Communalities Extraction CLKT1 1.000 804 CLKT2 1.000 809 CLKT3 1.000 759 p iệ Initial Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.372 79.081 79.081 354 11.812 90.893 273 9.107 100.000 2.372 79.081 79.081 Extraction Method: Principal Component Analysis ên uy Ch đề ực th p tậ p iệ gh tn Tố PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed REGR factor score for analysis 1, Ch REGR factor score for uy analysis 1, ên REGR factor score for đề analysis 1, REGR factor score for th Enter ực analysis 1, REGR factor tậ score for p analysis 1, Tố REGR factor score for tn analysis 1, REGR factor gh score for p iệ analysis 1b a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b All requested variables entered Model Summaryb Model R 843 a R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 711 703 54487853 Change Statistics R Square F Change Change 711 87.948 df1 df2 DurbinSig F Watson Change 250 000 1.861 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAa Model Sum of Squares 182.777 Residual 74.223 26.111 250 297 257.000 257 F Sig .000b 87.948 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis ên uy Total Mean Square Ch Regression df b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis đề 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis ực th Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients Std Sig Beta Zero- Partial Part Tolerance -1.463E- 034 order 000 1.000 REGR factor score for 418 034 418 12.308 000 418 614 418 1.000 1.000 408 034 408 11.996 000 408 604 408 1.000 1.000 364 034 364 10.720 000 364 561 364 1.000 1.000 432 034 432 12.722 000 432 627 432 1.000 1.000 analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis p iệ gh 016 VIF tn (Constant) Collinearity Statistics Error Correlations Tố B t p Unstandardized tậ Model REGR factor score for 154 034 154 4.536 000 154 276 154 1.000 1.000 143 034 143 4.208 000 143 257 143 1.000 1.000 077 034 077 2.280 023 077 143 077 1.000 1.000 analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Ch a Dependent Variable: REGR factor score for analysis ên uy Correlations d Residual REGR REGR REGR REGR REGR REGR factor factor factor factor factor score score score score for for for for đề Standardize REGR score score score for for for ực factor th factor analysi analysi analysi analysi analysi analysi analysi Correlatio s rho n ed t Residual Sig (2- REGR s1 1.000 -.028 025 -.031 034 005 -.008 -.004 659 688 622 588 931 904 258 258 258 258 258 258 258 258 -.028 1.000 065 -.018 -.193** 052 101 022 659 296 776 002 404 107 721 258 258 258 258 258 258 258 258 954 Correlatio factor score n for Coefficien analysis t Sig (2tailed) N p iệ N s1 gh tailed) s1 tn Coefficien s1 Tố Standardiz s1 p Spearman' s1 tậ s1 Correlatio factor score for analysis n Coefficien 025 065 1.000 025 009 -.003 -.076 -.073 688 296 692 884 957 226 244 258 258 258 258 258 258 258 258 -.031 -.018 025 1.000 -.009 055 -.062 -.010 622 776 692 891 379 320 876 258 258 258 258 258 258 258 258 034 -.193** 009 -.009 -.182** -.179** 029 588 002 884 891 258 258 258 258 258 258 005 052 -.003 055 -.182** 1.000 -.009 tn REGR 931 404 957 379 003 880 556 258 258 258 258 258 258 258 258 -.008 101 -.076 -.062 -.179** -.009 1.000 021 904 107 226 320 004 880 741 258 258 258 258 258 258 258 258 t Sig (2tailed) N Correlatio for t Sig (2tailed) Correlatio for t Sig (2- Correlatio REGR analysis t Sig (2tailed) N REGR 258 -.037 Correlatio factor score n for Coefficien analysis t Sig (2tailed) N p iệ for Coefficien 258 647 gh factor score n 004 Tố N 003 p tailed) 1.000 tậ analysis Coefficien ực factor score n th REGR đề N ên analysis Coefficien uy factor score n Ch REGR Correlatio REGR factor score for analysis n Coefficien -.004 022 -.073 -.010 029 -.037 021 1.000 954 721 244 876 647 556 741 258 258 258 258 258 258 258 258 t Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ên uy Ch đề ực th p tậ p iệ gh tn Tố