Khi sử dụng app, khách hàng dễ dàngtìm kiếm, thanh toán trực tuyến qua nhiều cổng thanh toán đa dạng momo, airpay, master/visa card, ….- Mọi người đều hướng tới cái đẹp và luôn muốn có m
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ óa Kh ận lu NHĨM 01 tố p iệ gh tn APP HỖ TRỢ CHĂM SÓC DA MẶT PROSKIN nh Ki Thành viên Lê Thị Phương Anh Nguyễn Lê Duy Mai Thị Gia Hậu Vương Mỹ Ngân tế o Lớp: Quản trị – K44 o Môn: Lập Kế hoạch Kinh doanh o GV: ThS Ngơ Diễm Hồng óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ – NHĨM 05 Họ tên Nhiệm vụ Mức độ đóng góp Kế hoạch Marketing Design logo Làm PowerPoint Tổng hợp, chỉnh sửa tiểu luận 100% Nguyễn Lê Duy Giới thiệu dự án Sản phẩm & Dịch vụ Kế hoạch Tài Thuyết trình 100% Kế hoạch Tổ chức & Quản lý Kế hoạch Rút lui Design ảnh minh họa, Website, App demo Tổng hợp, chỉnh sửa tiểu luận 100% óa Kh Lê Thị Phương Anh ận lu Mai Thị Gia Hậu tố Phân tích Thị trường Mơ hình Canvas Làm PowerPoint Vương Mỹ Ngân 95% gh tn p 1/3/2020 – 8/3/2020: iệ NHẬT KÝ LÀM VIỆC – NHÓM 05 Ki nh o Đề xuất ý tưởng kinh doanh, họp bàn thống ý kiến o Mỗi thành viên chuẩn bị nội dung theo mục phân công tế o Phương Anh, Mỹ Ngân làm file PowerPoint Lê Duy thuyết trình 25/3/2020 – 3/4/2020: o Từ phần thuyết trình đánh giá góp ý, nhóm có đúc kết kinh nghiệm bổ sung số nội dung phần tiểu luận o Lê Duy bổ sung phần Kế hoạch Tài Gia Hậu, Phương Anh bổ sung phần Phân tích Thị trường & Kế hoạch Marketing Gia Hậu chỉnh sửa phần Kế hoạch Tổ chức & Quản lý o Tổng hợp nội dung chỉnh sửa chi tiết tiểu luận: Gia Hậu (60%), Phương Anh (40%) MỤC LỤC I GIỚI THIỆU DỰ ÁN Giới thiệu ý tưởng kinh doanh .4 1.1 Quá trình hình thành ý tưởng 1.2 Mục tiêu ban đầu 1.3 Mục tiêu dự án hướng đến .4 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty .5 2.1 Tầm nhìn: 2.2 Sứ mệnh Kh 2.3 Giá trị cốt lõi óa II SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Mô tả sản phẩm dịch vụ lu ận Mơ hình vận hành app Giá trị sản phẩm mang lại tố III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG .8 tn Phân tích thị trường .8 gh 1.1 Nhu cầu iệ 1.2 Xu hướng .9 p 1.3 Vấn đề tồn đọng rào cản gia nhập thị trường: Ki Mức độ cạnh tranh thị trường nh 2.1 Đặc điểm cạnh tranh ngành tế 2.2 Các đối thủ thị trường 10 Khách hàng mục tiêu 11 3.1 Khách hàng mục tiêu mà ProSkin hướng đến 12 3.2 Vì lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu này? 13 IV KẾ HOẠCH MARKETING 14 Mục tiêu Marketing .14 Nhận diện thương hiệu .14 Ma trận SWOT 15 Kế hoạch chiến lược 16 4.1 Chiến lược định vị .16 4.2 Chiến lược truyền thông 17 4.3 Đánh giá giám sát việc thực hiện: 18 Chi phí quảng cáo dự kiến 18 V KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 19 VI KẾ HOẠCH TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ 19 Mục tiêu nguồn nhân lực 19 1.1 Mục tiêu .19 1.2 Tinh thần .19 Kế hoạch nhân .20 2.1 Mơ hình tổ chức 20 2.2 Bảng lương & nhiệm vụ chi tiết 20 Kh Chính sách nhân 22 óa 3.1 Chính sách lương 22 3.2 Chính sách tuyển dụng 22 lu 3.3 Chính sách đào tạo 22 ận VII KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 23 tố Dự kiến khoản mục tài .23 tn Chi phí đầu tư ban đầu 23 gh Chi phí cố định năm 24 iệ Biến phí năm 24 p Ước tính lượng user 25 Ki Kế hoạch lãi lỗ năm 26 nh Dự báo ngân lưu 27 tế Kế hoạch trả nợ 28 Kế hoạch huy động vốn .28 VIII KẾ HOẠCH RÚT LUI 29 IX MƠ HÌNH CANVAS 29 I GIỚI THIỆU DỰ ÁN Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.1 Quá trình hình thành ý tưởng Xuất phát từ mối quan tâm thân bạn bè người thân liên quan đến tìm kiếm nguồn thơng tin đáng tin cậy sản phẩm chăm sóc da hoang mang, bối rối khơng biết cách chăm sóc da cách Khảo sát “Asia Plus” 500 phụ nữ thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2019 cho thấy: óa Kh Gần 50% người có sử dụng sản phẩm chăm sóc da ngày, 73% sử dụng sản phẩm chăm sóc da lần/tuần “Khơng biết sản phẩm tốt cho tôi”, “Quá bận rộn” “Da nhạy cảm” lý hàng đầu khiến phụ nữ Việt Nam e ngại sử dụng sản phẩm chăm sóc da ận lu p iệ gh tn tố Không phụ nữ, nam giới quan tâm đến vấn đề chăm sóc da mặt Theo thống kê Buzzmetrics q 4/2015 có 100,000 thảo luận Chăm sóc da cho nam giới tạo social media, khoảng 30% thảo luận có chứa ý kiến thật người tiêu dùng vấn đề này, lại đăng tạo thương hiệu, viết mua bán Có thể nói, 30,000 thảo luận tạo nam giới social media Chăm sóc da quý 4/2015 cho thấy quan tâm lớn nam giới việc Chăm sóc da nh Ki Ngồi chăm sóc da mỹ phẩm dịch vụ chăm sóc sắc đẹp khác spa lựa chọn hàng đầu chị em Các khảo sát cho thấy mức độ quan tâm người chăm sóc da ngày nhiều khơng có xu hướng hạ nhiệt Với thơng tin thu thập nhu cầu thị trường mối quan tâm xuất phát từ thân, nhóm hình thành nên ý tưởng sản phẩm app ProSkin tế 1.2 Mục tiêu ban đầu Giải nỗi lo hàng đầu người tiêu dùng thân cách chăm sóc da, nhận biết có hướng giải tình trạng da mặt gặp phải, biết thơng tin tìm sản phẩm phù hợp cho da mặt 1.3 Mục tiêu dự án hướng đến Xây dựng cộng đồng, diễn đàn review, tư vấn, chăm sóc da lớn, cập nhật công nghệ xu hướng lĩnh vực chăm sóc da đặc biệt thơng qua cơng nghệ AI Mở rộng sang lĩnh vực tư vấn thẩm mỹ thơng qua cơng nghệ AI Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 2.1 Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng tiên phong việc áp dụng công nghệ tên người nghĩ đến lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp Kh 2.2 Sứ mệnh óa 2.3 Giá trị cốt lõi ận lu Phá vỡ rào cản cho người muốn cải thiện vẻ đẹp bên ngồi thơng qua xây dựng cộng đồng, tạo dựng niềm tin cải thiện liên tục tố p iệ gh tn Tồn cộng đồng, cộng đồng trì tồn Cập nhật nhanh chóng, nắm bắt kịp thời Trung thực, tận tâm nh Ki tế II SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Mô tả sản phẩm dịch vụ óa Kh ận lu tố gh tn Tên sản phẩm: App hỗ trợ chăm sóc da mặt ProSkin Các tính chính: p iệ ○ Xác định tình trạng da mặt cơng nghệ AI thơng qua camera dựa vào tình trạng mụn, vị trí mụn, nếp nhăn, đốm, kết cấu da, quầng thâm… với khảo sát ban đầu giới tính, độ tuổi… ○ Đưa quy trình skincare phù hợp với tình trạng da, bao gồm tên sản phẩm mà khuyên dùng cách sử dụng ○ Với tình trạng da mặt cần tư vấn chuyên sâu, đề xuất gói chăm sóc da spa liệu trình chăm sóc bệnh viện, trung tâm da liễu,… liên kết với chuyên gia, trung tâm thẩm mỹ da liễu uy tín để tư vấn ○ Cung cấp thông tin loại mỹ phẩm, xây dựng cộng đồng review, chấm điểm, từ người dùng từ đội ngũ ProSkin (Cho phép người dùng đánh giá/nhận xét sản phẩm liên kết, quy trình, chất lượng sản phẩm ) nh Ki tế Các tính phụ: ○ Đo lường số thời tiết, khí hậu yếu tố ảnh hưởng tới da mặt hàng ngày ○ Nhắc nhở Skincare ○ Forum chia sẻ cho người dùng Mơ hình vận hành app óa Kh ận lu gh tn tố Hình thức Đơn giá (VNĐ) Gói Prime loại bỏ quảng cáo vĩnh viễn & ưu tiên kết nối với chuyên gia Mua lần vĩnh viễn Phí tư vấn trực tiếp với chuyên gia da liễu ngày 200.000 120.000 Chia sẻ doanh thu với đơn vị cung cấp mỹ phẩm đơn hàng 5% doanh thu Chia sẻ doanh thu đơn vị cung cấp gói dịch vụ chăm sóc da lần mua 10% doanh thu Ghi 300.000 p iệ Nguồn doanh thu nh Ki tế Tùy vào kinh nghiệm Quảng cáo (banner) Cost per click 1.000 Cost per 1000 impress 30.000 Chi phí đầu tư app công nghệ AI dự kiến: 500 triệu đồng óa Kh ận lu p nh Ki tế Dễ tiếp cận Độ tin cậy xác cao Nhanh chóng, tiện lợi Phù hợp với xu hướng iệ - gh tn tố Giá trị sản phẩm mang lại III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG I/ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG: Xác định thị trường Trong sống đại ngày nay, tốc độ gia tăng phát triển thị trường chăm sóc sắc đẹp ngày mạnh mẽ (Báo cáo Global Wellness Institute (Tổ chức Giám sát Kinh tế sức khỏe toàn cầu) cho thấy, giai đoạn 2015-2017 ngành cơng nghiệp chăm sóc sức khỏe toàn cầu tăng trưởng 12,8%, từ 3.700 tỷ lên thị trường 4.200 tỷ USD (6,4%/năm) Mức chi tiêu khoảng 4.200 tỷ USD, lớn nửa so với tổng chi y tế 7.300 tỷ USD), người ngày ý đến sức khỏe tâm hồn Với hình thức trả lương bác sĩ khơng tính lương khơng có khách Bù lại làm nhiều nhiều tiền, tiền hoa hồng tính theo làm Ưu điểm: Giảm thiểu chi phí phải trả cho nhàn rỗi khơng có khách Đánh giá lực bác sĩ xác, trực quan Nhược điểm: Với chế độ không tốt dễ gây tiêu cực nội bộ, bác sĩ không gắn bó lâu dài Chỉ phù hợp với điều trị viên cho riêng liệu trình chuyên sâu chuyên viên freelancer (làm việc không cố định nơi) óa Kh b/ Trả lương theo tháng lu ận Bác sĩ trả lương theo tháng (lương + hoa hồng cố định) khơng tính số hay số khách nhận làm tháng Đồng cách tính lương bác sĩ, dễ dàng tính tốn chi trả gh Khơng cần phân loại bác sĩ trả lương nh Ki Nhược điểm: p iệ tn tố Ưu điểm: c/ Chỉ trả hoa hồng tế Không tạo động lực cho bác sĩ, nhiều bác sĩ có tay nghề tốt nhiều khách chọn có mức lương Mức % cao (30-60% giá trị dịch vụ) Đây hình thức trả lương theo lực bác sĩ, bác sĩ tay nghề tốt nhiều khách lựa chọn (đặt lịch), mức hoa hồng theo mà tăng lên Bác sĩ hưởng hoa hồng theo liệu trình trả lần, tiền hoa hồng ngang mức lương tính hình thức khác Ưu điểm: Bác sĩ trả theo lực chun mơn Nhược điểm: 32 Khó kiểm sốt q trình làm việc bác sĩ Gây chênh lệch trình độ số lượng khách bác sĩ d/ Kết hợp hoa hồng lương Mức hoa hồng tính tổng hoa hồng (theo %) tháng bác sĩ cộng với lương mức lương cần trả cho bác sĩ Hoa hồng dao động từ 5-10% giá liệu trình combo trị liệu Ưu điểm: Phù hợp cho nhiều bác sĩ khác Mức hoa hồng tương xứng với lực Kh óa Nhược điểm: Khó tính tốn, dễ sai sót khơng có phần mềm quản lý chuyên dụng ận lu Các trường hợp xảy tố p Hùn hạp triển khai dự án iệ gh tn Khi triển khai ý tưởng kinh doanh, doanh nhân khởi nghiệp thường tập trung vào thị trường doanh số Nhưng để doanh nghiệp (DN) khởi nghiệp có bước vững chắc, hạn chế rủi ro, sẵn sàng cho khả huy động vốn đầu tư hiểu biết luật pháp điều cần thiết Ki nh Có nhiều doanh nhân, đặc biệt lĩnh vực công nghệ, khởi nghiệp cách "hùn hạp kinh doanh" với cộng mà không thành lập DN Chỉ cần sáng lập viên hùn tiền công sức để triển khai dự án, có nhà đầu tư rót vốn bắt đầu quan tâm đến việc hình thành pháp nhân tế Dưới góc độ pháp lý, thỏa thuận sáng lập viên lúc thỏa thuận dân thường sơ sài nên xảy xung đột liên quan đến việc góp vốn, sử dụng vốn, quyền sở hữu tài sản, phân chia lợi ích khơng có sở để giải Proskin nên rõ ràng từ đầu điều khoản hợp tác, phương pháp làm ăn với nhau, có giải cơng ty có cố Các nhà đầu tư tự thường đầu tư công ty giai đoạn bắt đầu phát triển Khi đó, họ không quan tâm đến việc thành lập DN mà để ý đến dự án 33 có mơ hình chuẩn, đội ngũ tốt "luật chơi" rõ ràng hay khơng Nếu DN có đủ yếu tố hội tiếp cận nhà đầu tư cao Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Các ý tưởng sản phẩm, dịch vụ độc đáo khác biệt tiếp cận thị trường nhanh chóng việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm, dịch vụ cần bắt đầu triển khai dự án sau Proskin thành lập Tại Việt Nam, việc đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ khơng đảm bảo cho Proskin độc quyền sử dụng tài sản mà sở để thực việc khiếu nại, khiếu kiện cần thiết Kh Xung đột chủ sở hữu óa Các tranh chấp liên quan đến xung đột cổ đơng, chủ sở hữu diễn thời điểm khởi nghiệp mà thường xuất dự án ổn định, mang lại doanh thu cao, bên khơng kiểm sốt vướng mắc từ đầu ận lu tn tố Để tránh tình trạng này, thành viên sáng lập cần có thỏa thuận cổ đơng hay thỏa thuận thành viên rõ ràng thành lập DN đưa vào điều lệ công ty p iệ gh Trong số trường hợp, nội dung thỏa thuận không quan chức chấp thuận Điều lệ, thỏa thuận mang tính bảo mật, nhạy cảm bên cần linh hoạt đưa vào nghị quyết, quy định nội công ty, miễn không trái quy định pháp luật đạo đức xã hội nh Ki Lựa chọn sai mơ hình cơng ty tế Lựa chọn mơ hình cơng ty yếu tố xác lập quy chế pháp lý đặc thù kèm mô hình Trong đó, vấn đề pháp lý quan trọng cần lưu ý gồm: chế độ trách nhiệm quản lý tài sản, vốn, cấu máy tổ chức, phân chia lợi ích cơng ty Những người khởi nghiệp thường hay chọn mơ hình cơng ty cổ phần họ cho dễ huy động vốn đầu tư có hội Nhưng thực tế, với DN khởi nghiệp, mơ hình có nhiều hạn chế so với cơng ty trách nhiệm hữu hạn Với hình thức cổ phần, sau năm thành lập, cổ đông sáng lập quyền chuyển nhượng cổ phần thời điểm đó, cơng ty chưa thật ổn định kinh doanh tổ chức mà thay đổi "người đầu tàu" ảnh hưởng đến DN Cịn với mơ hình trách nhiệm hữu hạn, DN ổn định thay đổi loại hình kinh doanh phù hợp công ty phát triển 34 Tranh chấp hợp đồng, giao dịch Việc không quan tâm đến điều khoản pháp lý cam kết, quyền nghĩa vụ bên, biện pháp chế tài, phương án xử lý có vướng mắc phát sinh Vì thế, xảy tranh chấp, DN khởi nghiệp thường bị thiệt hại Cách tốt nên nhờ chuyên gia soạn thảo hợp đồng mẫu để sử dụng đàm phán, ký kết với đối tác, trường hợp dùng hợp đồng đề xuất từ đối tác nên biết điểm cần lưu ý Tuân thủ quy định thuế, kế tốn óa Kh Nghĩa vụ thuế ba nguyên tắc: xác, đầy đủ thời hạn Trong trường hợp kinh doanh không thành lập DN cần tuân thủ việc nộp thuế thu nhập cá nhân, đơn vị chi trả thu nhập khấu trừ nguồn cần tốn thuế năm ận lu Khi thành lập DN, cần ý kê khai thuế ban đầu, xem xét việc kê khai đóng loại thuế tùy theo hoạt động kinh doanh DN Có ba loại thuế là: thuế mơn bài, thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập DN tố Huy động vốn đầu tư p iệ gh tn Ngoài ra, liên quan đến hoạt động sản xuất, sản phẩm đặc thù quy trình kinh doanh DN cịn có thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế bảo vệ môi trường, thuế xuất nhập Việc chậm nộp, trễ hạn, kê khai sai kê khai thiếu rắc rối dẫn đến thiệt hại cho DN cách xử lý xử lý muộn Ki nh Một cách nhanh để phát triển nguồn lực tiếp nhận nguồn vốn đầu tư từ tổ chức, cá nhân thông qua phương thức huy động tế Các nhà đầu tư tự quỹ đầu tư thường quan tâm đến tiềm dự án, tính cam kết đội ngũ yếu tố cấu thành thành công dự án Tuy nhiên, vấn đề hồ sơ pháp lý việc tuân thủ quy định pháp luật điều cần lưu tâm muốn giao dịch thành cơng Tóm lại, doanh nhân khởi nghiệp cố gắng "chạy" theo doanh số mà không am hiểu luật pháp, quy định rủi ro tiềm ẩn giai đoạn ban đầu hậu phát sinh hồn tồn có sở Nên phân bổ nguồn lực để tìm hiểu luật lệ nắm bắt thay đổi luật pháp kinh doanh Cần luật sư có kinh nghiệm tư vấn giai đoạn bắt đầu triển khai ý tưởng kinh doanh 35 VI KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ Mục tiêu nguồn nhân lực 1.1 Mục tiêu 1.2 Tinh thần óa Kh Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu quả tổ chức Đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích động viên nhiều nơi làm việc trung thành tận tâm với doanh nghiệp Đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc, thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp ận lu Tinh thần khách hàng: Lấy người tiêu dùng làm trung tâm để phát triển tổ chức Tinh thần đoàn kết: Mỗi nhân viên huyết mạch công ty Tinh thần cấu tiến: Liên tục trau dồi kiến thức kỹ để không bị lạc hậu p iệ gh 2.1 Mơ hình tổ chức tn tố Kế hoạch nhân nh Ki tế Mơ hình tổ chức ProSkin vào giai đoạn đầu khởi nghiệp khơng q phức tạp, vì: ProSkin đóng vai trò trung gian kết nối khách hàng với nhà cung cấp mỹ phẩm/spa không sản xuất bn bán hàng hóa Do ProSkin khơng cần dây chuyền sản xuất nguồn nhân lực cho việc 36 Với nguồn vốn có hạn lần đầu khởi nghiệp, ProSkin tin tưởng noi theo xu hướng “khởi nghiệp tinh gọn” (Lean Startup – Eric Ries) nhằm sử dụng cách tối ưu nguồn lực, loại bỏ tốn không cần thiết 2.2 Bảng lương & nhiệm vụ chi tiết Tên phận Bộ phận Lãnh đạo Nhiệm vụ Số lượng Lương/1 nhân viên 20 triệu 10 triệu óa Kh Quản lý, kiểm sốt hoạt động phịng ban cịn lại Hoạch định chiến lược lâu dài, đặt mục tiêu cho giai đoạn công ty Tìm kiếm hội mở rộng thị trường, từ mở rộng quy mô công ty Thương lượng, ký hợp đồng thiết lập mối quan hệ với nhãn hàng mỹ phẩm, spa/trung tâm da liễu ận lu tn tố Xây dựng triển khai chiến lược Marketing như: o Quảng cáo: tạo content chạy ads qua fanpage Facebook o PR: buổi mắt, giới thiệu cho người dùng trải nghiệm thử o SEO: viết web & app (vd: review mỹ phẩm, tips chăm sóc da) theo từ khóa để lên top google o Customer Insight: phân tích hành vi khách hàng để áp dụng vào cải tiến dịch vụ Tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá sản phẩm skincare tips chăm sóc da để cung cấp vào kho p iệ gh Bộ phận Marketing nh Ki tế 37 liệu/thư viện app Bộ phận Kỹ thuật Bộ phận Tài Xây dựng mobile app Thiết kế website Áp dụng công nghệ đại (AI, IoT) để phát triển tính app Khắc phục cố kỹ thuật 15 triệu triệu (Nhân viên Part time) triệu Kh Tính tốn doanh thu tháng, lập bảng số liệu kế toán Cân đối thu chi Dự báo nguồn vốn cần cho tương lai Tương tác với khách hàng qua app kênh mạng xã hội Giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng Thăm dò ý kiến, mức độ hài lịng khách hàng dịch vụ óa ận lu Bộ phận Chăm sóc khách hàng p iệ gh 3.1 Chính sách lương tn tố Chính sách nhân nh Ki Bên bảng lương giai đoạn đầu công ty, nhân viên tăng lương theo suất, thâm niên làm việc mức độ phát triển công ty tế Hiện nay, nhiều công ty thiết kế lại máy tổ chức theo hướng tinh giản cấp bậc nới rộng dải tiền lương cấp bậc ProSkin từ đầu định hướng công ty theo xu hướng “khởi nghiệp tinh gọn” (Lean Startup) Cách làm giúp doanh nghiệp trọng đến đóng góp người lao động thơng qua nhiều vai trò linh hoạt đảm nhận nhiều nhiệm vụ hơn, đồng thời buộc cấp quản lý phải cân nhắc kỹ việc trả lương có trách nhiệm nặng nề thực nhiệm vụ phát triển nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên Chính sách đãi ngộ mà ProSkin có xu hướng áp dụng bao gồm phần: lương cơ bản, khoản khuyến khích ngắn hạn khoản khuyến khích dài hạn Trong khoản khuyến khích dài hạn áp dụng phổ biến nhằm gắn trách nhiệm cấp điều hành mục tiêu trung hạn hướng đến tăng trưởng bền vững dài hạn doanh nghiệp 38 3.2 Chính sách tuyển dụng Thu hút nhân tài – tập trung vào kinh nghiệm ứng viên: Thu hút nhân tài trở thách quan trọng xếp thứ mà doanh nghiệp phải đối mặt Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng ứng viên doanh nghiệp thuận tiện chất lượng hơn, thông qua mạng xã hội, số liệu phân tích phần mềm quản trị, doanh nghiệp tích hợp khả nhận thức để tìm kiếm nhân theo cách mới; từ đó, định người phù hợp với cơng việc, đội nhóm cơng ty Vì dự án ưu tiên nguồn nhân lực trẻ dồi nhiệt huyết linh hoạt, nên công ty chọn phương thức đăng tin tuyển dụng online qua kênh Facebook, Google Ứng viên điền thơng tin theo form có sẵn gửi CV qua email cơng ty Kh 3.3 Chính sách đào tạo óa Sự nghiệp học tập song hành nhau: Công ty hướng tới trải nghiệm học tập xuyên suốt, cho phép nhân viên xây dựng kỹ nhanh chóng, dễ dàng phù hợp với khả riêng họ Khảo sát cho thấy, nghiệp học tập tăng lên vị trí thứ mức độ quan trọng với 83% chuyên viên nhận định “quan trọng quan trọng” ận lu tố nh Ki Đội ngũ quản lý p iệ gh tn Đặc biệt nhân viên phận Kỹ thuật phận Marketing ưu tiên huấn luyện, đào tạo thêm kiến thức, kỹ chuyên môn để áp dụng công việc Sau tuyển dụng, theo nhu cầu cơng ty trình độ nhân viên để đưa kế hoạch đào tạo trợ cấp cho việc đào tạo Cách mạng cơng nghiệp 4.0 địi hỏi kết hợp công nghệ kỹ thuật số với tế nguồn nhân lực chất lượng cao để giải vấn đề kinh tế xã hội Làn sóng cơng nghệ động lực để doanh nghiệp nâng cao lực sản xuất, đổi sáng tạo sản phẩm dịch vụ, giảm tiêu hao nguyên nhiên liệu, chi phí sản xuất - vận hành, đồng thời đáp ứng xác nhu cầu khách hàng ProSkin startup cơng nghệ có tảng kinh doanh trực tuyến Vì so với startup truyền thống, ProSkin cần trang bị kỹ quản lý tiến Không đơn xây dựng hệ thống quản lý, mà cụ thể phải xây dựng hệ thống quản lý “phù hợp với thời đại 4.0”, thể qua phương diện sau: Phân bổ trách nhiệm theo lực 39 Các nhà quản lý truyền thống phân định trách nhiệm vai trị theo nhóm theo chức Trong đó, nhà lãnh đạo 4.0 biết cách phân phối nhiệm vụ theo tình hình lực đội nhóm, nơi mà khả nhà quản lý với nhân viên gắn kết Thành cơng có nghĩa tất người tham gia đóng góp thơng tin cơng sức mạng lưới họ Kiểm sốt q trình Các nhà quản lý truyền thống kiểm sốt đơn đặt hàng, lập kế hoạch nguồn lực đánh giá kết đạt Còn nhà lãnh đạo 4.0 kiểm sốt q trình Kh thảo luận lựa chọn phương án, đánh giá nhiệm vụ kết – thành óa viên đội, sử dụng nguồn lực theo tiềm thẩm quyền Các kết công việc thực cách tích hợp phản hồi liên tục bên liên lu quan tổ chức Chia sẻ thông tin ận tố tn Các nhà lãnh đạo truyền thống thường phân phát thông tin theo nghĩa vụ gh cung cấp liệu theo chiến lược phần (đây thân hội chứng “thơng iệ tin quyền lực”) Cịn nhà lãnh đạo 4.0 tạo khuôn khổ thông tin minh p bạch, dựa vào tảng trách nhiệm chủ động hành vi nh Đánh giá đa chiều Ki tế Việc đánh giá hiệu suất nhân viên theo chu kỳ cố định (ví dụ: tháng, quý, năm) vùng thoải mái nhà quản lý truyền thống Với lãnh đạo 4.0, việc đánh giá hiệu suất kết hợp với trao đổi phản hồi thực liên tục Xung đột tích cực Né tránh xung đột sợ sai lầm tư người quản lý truyền thống trước xảy mâu thuẫn Trong đó, nhà lãnh đạo 4.0 xây dựng môi trường tư cởi mở, khuyến khích học hỏi từ sai lầm tiếp thu từ tranh luận mang tính chất xây dựng 40 Thích nghi linh hoạt Duy trì ngân sách, chất lượng ổn định, giảm thiểu rủi ro ưu tiên nhà quản lý truyền thống, cách làm thúc đẩy linh hoạt Trong đó, lượng nhà lãnh đạo 4.0 ln mức sẵn sàng cao cho khả thay đổi cơng ty, khuyến khích nhanh nhẹn thích ứng thị trường, khách hàng nhân viên Sáng tạo & đổi Tạo ý tưởng cho sản phẩm thường khó khăn đối Kh với nhà lãnh đạo truyền thống, khơng phù hợp với chu kỳ quy trình óa bình thường Ngược lại, nhà lãnh đạo 4.0 biết cách thiết kế đổi dựa lu tập trung nhóm vào mục tiêu chung, nhằm tận dụng tốt khả ận cá nhân môi trường làm việc linh hoạt sáng tạo tn Dự kiến chi phí đầu tư: tố VII KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH p iệ gh Chi phí đầu tư ban đầu Hạng mục Số lượng Đơn vị Chi phí dự tính Đăng ký kinh doanh lần 5,000,000 Máy tính 120,000,000 Thiết bị văn phòng lần 20,000,000 Cọc thuê văn phòng tháng 12,000,000 Phát triển, nghiên cứu sản lần 500,000,000 phẩm Vốn lưu động lần 207,300,000 Tổng 864,300,000 Vốn tự có 864,300,000 nh Ki tế Dự kiến lượng user giá dịch vụ: Khoản mục User tăng thêm Tổng user Tỉ lệ tăng trưởng Ước tính lượng user Năm Năm Năm 15,000 17,500 10,000 7,500 25,000 35,000 0% 233.33% 40.00% Năm 7,500 42,500 21.43% Năm 7,500 50,000 17.65% 41 Bảng giá dịch vụ Doanh thu từ lần từ vấn Giá gói prime Doanh thu từ sản đơn bán sản phẩm chăm sóc da Doanh thu từ gói chăm sóc da 168,000 168,000 168,000 168,000 168,000 300,000 300,000 300,000 300,000 300,000 20,000 21,000 22,000 23,000 24,000 30,000 31,000 32,000 33,000 34,000 óa Kh Dự kiến lượng tỉ lệ truy cập số liệu tài chính: ận lu 56.37% 2.39% 53.70% 3.16% 107.29% 110.89% 106.89% 108.63% 111.69% 64.33% tn tố 58.46% 56.91% 59.36% 228.56% 224.30% 227.91% 62.58% gh Tư vấn Mua gói prime Mua sp chăm sóc da Mua gói chăm sóc da Tổng Ước tính số lần/user sử dụng dịch vụ 48.60% 52.37% 61.00% 1.37% 1.88% 2.21% 221.59% 227.72% iệ Ki Năm Năm Năm 144,000,000 216,000,000 216,000,000 776,676,384 951,428,570 456,000,000 524,400,000 1,165,499,99 603,060,000 24,000,000 24,000,000 24,000,000 12,000,000 Năm Năm nh tế Khoản mục Thuê văn phòng, điện, nước Marketin g Lương Văn phòng phẩm Internet, điện thoại Nâng cấp, bảo p Định phí năm 216,000,000 216,000,000 728,437,499 560,336,538 693,519,000 797,546,850 30,000,000 30,000,000 30,000,000 48,000,000 48,000,000 48,000,000 48,000,000 24,000,000 24,000,000 30,000,000 30,000,000 42 trì, trì hệ thống 1,436,676,38 Tổng Khoản mục Doanh thu Kế hoạch lãi lỗ năm Năm Năm 1,681,883,38 Năm Năm 3,588,164,738 5,646,779,566 6,650,599,788 7,915,435,568 1,869,609,000 3,048,780,000 3,421,095,300 3,834,180,000 509,296,500 1,718,555,738 2,597,999,566 3,229,504,488 4,081,255,568 144,000,000 ận lu 216,000,000 tố 216,000,000 216,000,000 216,000,000 1,165,499,999 603,060,000 728,437,499 693,519,000 560,336,538 797,546,850 30,000,000 30,000,000 48,000,000 48,000,000 776,676,384 456,000,000 951,428,570 524,400,000 24,000,000 24,000,000 24,000,000 48,000,000 48,000,000 12,000,000 24,000,000 24,000,000 -927,379,884 -69,272,832 511,439,567 -927,379,884 -996,652,716 -485,213,149 998,334,840 0 0 199,666,968 479,874,436 -927,379,884 -69,272,832 511,439,567 30,000,000 p iệ Ki 30,000,000 nh 30,000,000 tế gh Năm tn Doanh thu 1,745,956,49 óa Chỉ tiêu 2,086,559,99 520,506,000 Kh Trừ giá thành dịch vụ Tư vấn Lợi nhuận gộp Trừ chi phí cố định Thuê văn phòng, điện, nước Marketing Lương Văn phòng phẩm Internet, điện thoại Nâng cấp, bảo trì hệ thống Lợi nhuận trước thuế Kết chuyển lỗ Thuế TNDN (20%) Lợi nhuận sau thuế Năm 1,029,802,50 1,787,828,57 1,483,547,989 2,399,372,180 1,283,881,021 1,919,497,744 Dự báo ngân lưu Năm Năm Năm I NGÂN LƯU VÀO 1,029,802,50 3,588,164,738 5,646,779,566 Năm Năm 6,650,599,78 7,915,435,568 43 Thanh lý TSCĐ Tổng ngân lưu vào - Đầu tư ban đầu 657,000,000 Chi phí hoạt động Chênh lệch tiền mặt lưu động Thuế TNDN (20%) Tổng ngân lưu 657,000,000 Ngân lưu ròng 657,000,000 EPV 0 1,029,802,50 3,588,164,73 5,646,779,56 II NGÂN LƯU RA 0 1,972,491,38 3,712,426,070 5,225,009,999 6,650,599,78 24,000,000 7,939,435,56 5,267,672,24 100,000,000 100,000,000 50,000,000 0 0 199,666,968 5,628,833,388 6,108,707,824 1,830,727,744 óa Kh 2,072,491,38 5,467,339,21 3,812,426,070 5,275,009,999 1,042,688,88 1,183,260,57 -224,261,332 371,769,567 Suất sinh lời kỳ vọng 14% NPV 158,140,553.7 Thời gian hồn vốn có chiết khấu 5.833680 năm 479,874,43 ận lu p iệ gh tn tố Kế hoạch huy động vốn Vốn chủ sở hữu: tỷ góp đủ tháng tháng đầu khơng huy động vốn ngồi (vốn CSH giảm cịn 685.000.000) tháng tiếp theo: Dự tính kêu gọi vốn từ nhà đầu tư thiên thần Tiếp tục kêu gọi vốn năm tài thứ hai Nếu tính tình hình tài khả quan hơn, công ty bắt đầu vay ngân hàng vào năm tài thứ ba Dự kiến gọi vốn Phần Phần Phần Vốn góp Giá trị sỡ Giá trị sở hữu Cổ đông trăm sỡ trăm sỡ trăm sỡ năm hữu năm năm hữu hữu hữu nh Ki tế Khang 800,000,000 1,360,000,0 40.00% 00 2,600,000,00 34.00% 26.00% Thy 200,000,000 10.00% 340,000,000 8.50% 650,000,000 6.50% Linh 200,000,000 10.00% 340,000,000 8.50% 650,000,000 6.50% Ái 200,000,000 10.00% 340,000,000 8.50% 650,000,000 6.50% Sang 200,000,000 10.00% 340,000,000 8.50% 650,000,000 6.50% Tâm 200,000,000 10.00% 340,000,000 8.50% 650,000,000 6.50% 44 Trí 200,000,000 10.00% 340,000,000 8.50% 650,000,000 6.50% 500,000,000 1,500,000,00 15.00% 15.00% 2,000,000,00 20.00% Nhà đầu tư thiên thần Nhà đầu tư mạo hiểm Tổng 100.00 % 100.00 % 100.00 % 4,000,000,0 00 10,000,000,0 00 óa Kh Định giá 2,000,000,0 00 lu ận IX MƠ HÌNH CANVAS - Được chia sẻ đánh giá khách hàng sau lần sử dụng, đánh giá trực tiếp appstore mạng xã hội/web - Dịch vụ chăm sóc khách hàng lấy ý kiến trực tiếp nh Ki – Đối tác: + Tiếp cận khách hàng nhanh tăng doanh thu nhờ lượng khách từ app + Giảm thiểu chi phí quảng cáo, tư vấn + Bán hàng trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu, tế - Nền tảng công nghệ ứng dụng - Đội ngũ lập trình viên - Đội ngũ sáng lập p Key Resources – Người dùng: + Scan nhận biết tình trạng da, tuổi bệnh da có + Được đưa lời khuyên, sản phẩm gói dịch vụ phù hợp với da + Tiết kiệm thời gian tìm kiếm chi phí lại + Đặt lịch tới spa gần iệ - Nghiên cứu phát triển ứng dụng độ xác cao - Thu hút khách hàng mục tiêu - Xây dựng cộng đồng chăm sóc sắc đẹp uy tín - Tạo phận ghi nhận đánh giá trải nghiệm khách hàng Customer Relationships gh - Các đơn vị spa uy tín địa phương - Các đơn vị cung cấp mỹ phẩm uy tín - Chuyên gia da liễu - Các influencer lĩnh vực Beauty Blogger - Các đơn vị quảng cáo Value Propositions tn Key Activities tố Key Partners Channels - Mobile app - Website - Fanpage facebook Customer Segments - Khách hàng mục tiêu: Phụ nữ độ tuổi từ 18-50 - Nghề nghiệp: sinh viên, hành văn phịng chủ yếu sau mở rộng - Thu nhập: Trung bình từ triệu (đối với sinh viên) triệu trở lên (đối với phụ nữ có cơng việc ổn định) 45 vận hành Cost Structure Revenue Streams - Chi phí marketing tiếp cận khách hàng đối tác - Chi phí xây dựng vận hành cơng nghệ (xây dựng app & website) - Lương nhân viên, sở vật chất hạ tầng - Chia sẻ doanh thu với đơn vị cung cấp mỹ phẩm, spa liên kết, phí tư vấn trực tiếp chuyên gia, mua gói premium app - Chia sẻ doanh thu với đối tác book quảng cáo app óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế 46