báo cáo bài tập lớn đề tài các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua lặp lại sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da của sinh viên khoa kinh tế trường đại học thuỷ lợi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỶ LỢIKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC: NHẬP MÔN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua lặp lại sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc dacủ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỶ LỢIKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

MÔN HỌC: NHẬP MÔN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua lặp lại sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc dacủa sinh viên khoa Kinh tế trường Đại học Thuỷ Lợi

Giảng viên hướng dẫn : Bùi Thị Thu Hoà

Sinh viên thực hiện : Trịnh Thị Phương ThảoNguyễn Thị Phương ThảoLưu Thị Quỳnh Dương Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Minh Quang Trần Hạo Nam

L=I C>M ?N

Đ@ hoàn tAt được bài ti@u luFn này chGng em xin chJn thành cảm ơn:

 Cảm ơn Trường Đại hLc ThMy Lợi đN tạo mOi trường tPt cho chGng em nghiên cQu vàhLc tFp.

 Cảm ơn BS phFn thư viện đN tạo điTu kiện cho chGng em mượn sWch và cWc tài liệu đ@chGng em có th@ hLc tFp và làm việc mSt cWch có hiệu quả.

 ChJn thành cảm ơn TS Bùi Thị Thu HYa đN tFn tZnh hướng dẫn chGng em trong quWtrZnh thực hiện đT tài ti@u luFn này.

Với nh\ng giới hạn vT ki]n thQc và thời gian, trong quW trZnh tZm hi@u tuy đN có nhiTu cPg_ng, nhưng ch_c ch_n bài ti@u luFn cMa chGng em cYn có rAt nhiTu thi]u sót RAt mong nhFnđược sự góp a cMa cO.

Xin chn thnh cm ơn!

1 1 Giới thiệu vAn đT nghiên cQu 1.1 1.1 Đặt vAn đT nghiên cQu

XN hSi hiện nay ngày càng phWt tri@n COng nghiệp hóa, hiện đại hóa đN và đanggiGp chAt lượng cuSc sồng con người được cải thiện hơn Khi nh\ng nhu cầu thi]t y]uđược thỏa mNn, con người b_t đầu quan tJm nhiTu hơn chGt vT nhu cầu cW nhJn, mSttrong sP đó là vAn đT, thẩm mĩ, làm đẹp Đặc biệt là việc chăm sóc da cMa mLi ngườitrong cuSc sPng hiện nay.

CWc sản phẩm chăm sóc da ngày càng được phổ bi]n và được mLi người sử dụngrSng rNi N]u ngày trước, chỉ có phụ n\ mới quan tJm đ]n cWc sản phẩm làm đẹp thZngày nay đàn Ong cũng quan tJm đ]n vAn đT này KhOng dừng lại ở đó, cWc y]u tPmới cũng dần xuAt hiện và chuy@n đổi hành vi mua cMa người tiêu dùng

Ngành cOng nghiệp mỹ phẩm chăm sóc da đang bùng nổ với sự đa dạng vTthương hiệu, sản phẩm và kênh phJn phPi Trong bPi cảnh cạnh tranh gay g_t này,việc thu hGt khWch hàng mới và gi\ chJn khWch hàng cũ là bài toWn quan trLng đPi vớicWc doanh nghiệp Hi@u rõ hành vi mua lại sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da là chZakhóa giGp doanh nghiệp xJy dựng chi]n lược hiệu quả, gia tăng doanh thu và lợinhuFn.

Qua từng thời đi@m sẽ có cWc xu hướng và cWc y]u tP mOi trường khWc nhaukhOng ngừng thay đổi, phWt tri@n, tWc đSng đ]n hành vi cMa người tiêu dùng, đặc biệtlà giới trẻ Bởi lẽ, giới trẻ luOn là th] hệ dẫn đón đầu xu hướng, có khả năng thíchnghi cao và dễ dàng chịu ảnh hưởng bởi xN hSi KhOng th@ phM nhFn nhu cầu trở nênxinh đẹp và có vẻ ngoài đầy rạng rỡ, khỏe kho_n là mSt điTu được chG trLng trong xNhSi hiện đại ĐJy là nhóm sản phẩm vO cùng đa dạng, có sQc mua lớn và là mặt hàngmua lặp đi lặp lại nhiTu lần.

Do nhFn thAy được nh\ng thay đổi cMa hành vi cMa người mua và tiTm năng tăngtrưởng cMa ngành hàng mỹ phẩm, nhóm chGng em đN quy]t định cùng thực hiện

nghiên cQu vT “ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua lặp lại mỹ phẩm chăm sóc

da trên sàn TMĐT Shoppe của sinh viên khoa Kinh tế trường Đại học Thủy Lợi ’’.

Với d\ liệu thu thFp từ cuSc khảo sWt và thOng qua quW trZnh xử la, phJn tích d\ liệuthPng kê, nghiên cQu này hy vLng sẽ cung cAp cho mLi người cWi nhZn sJu s_c hơn vTcWc y]u tP ảnh hưởng đ]n a định mua lặp lại cMa khWch hàng Từ đó làm cơ sở đ@ cWcdoanh nghiệp hoạt đSng trong lĩnh vực làm đẹp làm ra sản phẩm phù hợp và có chi]nlược kinh doanh hiệu quả.

1.2 1.2 Mục tiêu nghiên cQu

 Hệ thPng hóa cWc cơ sở lí luFn, làm rõ cWc khWi niện có liên quan đ]n cWc nhJn tPảnh hưởng đ]n hành vi mua mĩ phẩm chăm sóc da cMa người tiêu dùng. Hi@u rõ hành vi khWch hàng: XWc định cWc y]u tP ảnh hưởng đ]n quy]t định mua

lại cMa khWch hàng.

 XWc định cWc nhóm khWch hàng có tỷ lệ mua lại cao và thAp.

 Tăng tần suAt mua hàng cMa cWc sinh viên Mở rSng cơ sở khWch hàng tiTm năngtừ nh\ng khWch hàng đN mua hàng.

 Đo lường mQc đS ảnh hưởng cMa cWc y]u tP đ]n quy]t định mua sản phẩm chămsóc da cMa cWc sinh viên khoa Kinh t] tại Trường ĐH ThMy Lợi.

 Cải thiện chAt lượng sản phẩm và dịch vụ đ@ đWp Qng nhu cầu cMa khWch hàng.PhWt tri@n cWc sản phẩm và dịch vụ mới đWp Qng nhu cầu cMa sinh viên khoa Kinht] tại Trường ĐH ThMy Lợi.

1.3 1.3 ĐPi tượng nghiên cQu

 Tổng th@: Là a định mua lặp lại và cWc nhJn tP ảnh hưởng đ]n a định mua lặp lạisản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da cMa sinh viên khoa Kinh T] Trường ĐH ThMyLợi.

 ThOng qua việc thu thFp thOng tin sơ cAp từ nh\ng người được khảo sWt bằngbảng cJu hỏi sẽ xWc định được a định mua lặp lại ở từng nhJn tP nhờ hZnh ảnhthương hiệu, chAt lượng sản phẩm, chAt lượng dịch vụ.CWc khía cạnh cụ th@ cMatừng nhJn tP được th@ hiện bởi cWc chỉ sP(bi]n quan sWt) cũng được xem xét vàki@m định.

 Phạm vi nghiên cQu: được giới hạn ở cWc sinh viên khoa Kinh T] trường ĐHThMy Lợi, đN mua sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da ít nhAt mSt lần.

 Mẫu: Là từng sinh viên được lựa chLn từ khoa Kinh T] trường ĐH ThMy Lợi đ@nghiên cQu Mẫu cần phải đại diện cho tổng th@ đ@ k]t quả nghiên cQu có th@được khWi quWt hóa cho toàn bS tổng th@.

 LAy mẫu ngẫu nhiên cWc sinh viên khoa Kinh T] trường ĐH ThMy Lợi, theo giớitính…

 LAy mẫu phJn tầng theo đS tuổi, mQc thu nhFp trung bZnh hàng thWng, cMa từngsinh viên.

2 2 Phương phWp

2.1 2.1 ĐPi tượng khảo sWt

 Sinh viên khoa Kinh t] trường Đại hLc Mua mỹ phẩm trên sàn tmđt Shopee Sinh viên năm 1- 4

 Mỗi ngành khoảng 20 người2.2 2.2 LAy d\ liệu

 Bảng cJu hỏi được thi]t k] đ@ thu thFp cWc thOng tin cW nhJn cMa người được hỏibao gồm tên, tuổi, giới tính, sinh viên ngành nào, và thu nhFp sử dụng cJu hỏitr_c nghiệm.

 Bảng hỏi bao gồm 4 phần:o ThOng tin cW nhJno Hành vi muao Hành vi mua lại

o CWc y]u tO ảnh hưởng đ]n hành vi mua lại2.3 2.3 Phương phWp nghiên cQu

Nghiên cQu chính thQc được thực hiện bằng phương phWp nghiên cQu định lượngnhằm tZm hi@u, xWc định cWc nhJn tP ảnh hưởng đ]n a định mua lặp lại mỹ phẩmchăm sóc da trên sàn TMĐT Shopee cMa sinh viên khoa Kinh t] trường Đại hLc ThMyLợi.

Sau khi hoàn thành cOng việc khảo sWt, cWc d\ liệu sẽ được hiệu chỉnh, mN hóa vànhFp vào phần mTm xử la d\ liệu thPng kê SPSS đ@ thực hiện việc tóm t_t, phJn tíchvà tZm a nghĩa cMa và đưa ra bảng bWo cWo cụ th@.

2.4 2.4 Phương phWp chLn mẫu

CWch thQc lAy mẫu là lAy mẫu thuFn tiện Thang đo Likert năm mQc đS được sử dụngđ@ đo lường giW trị cWc bi]n sP Bảng cJu hỏi sẽ được sử dụng đ@ làm cOng cụ thuthFp d\ liệu cho việc phJn tích định lượng Bảng cJu hỏi được gửi đ]n sinh viênkhoa Kinh t] mua hàng trên sàn TMĐT Shopee.

3 3 K]t quả nghiên cQu

3.1 3.1 PhJn tích thOng tin cW nhJn

Qua việc khảo sWt bằng Google Form, nhóm nhFn được 143 k]t quả phẩn hồi Cụ th@như sau:

3.1.1 3.1.1 Tỉ lệ giới tính mẫu quan sWt

Từ bảng k]t quả, trong 143 mẫu thu vT được, nam giới tham gia khảo sWt là 36người chi]m 25,2%, cYn n\ giới tham gia khảo sWt là 107 người chi]m 74,8%.Ta có th@ thAy n\ giới gAp 3 lần nam giới ĐiTu này là do đặc thù cMa khoa,phạm vi nghiên cQu cMa nhóm chỉ nằm trong khoa Kinh t]

3.1.2 3.1.2 ĐS tuổi

ĐWp viên tham gia khảo sWt có đS tuổi nằm trong khoảng từ 18-22 tuổi, nhưngtFp trung nhiTu ở đS tuổi 19-20 tương Qng là sinh viên năm 2 do link khảo sWtchM y]u được gửi cho cWc bạn sinh viên cùng lớp và cùng khoW Có tới 73 đWpviên là sinh viên năm 2 chi]m tỉ lệ cao nhAt là 51% trong tổng sP người tham giakhảo sWt

3.1.3 3.1.3 Nguồn thu nhFp

Theo bảng, ta thAy nguồn thu nhFp cMa cWc bạn sinh viên chM y]u đ]n từ việc đilàm bWn thời gian chi]m 53,1% ĐiTu này hoàn toàn hợp la, vZ cWc bạn sinh viênđi làm thêm bWn thời gian khOng cYn là điTu quW xa lạ trong thời đại phWt tri@nngày nay Bên cạnh đó, nguồn thu nhFp đ]n từ việc bP mẹ trợ cAp cũng chi]mphần lớn 32,9%.

ThOng qua bi@u đồ crosstabs trên, ta thAy, đS tuổi 19-20 tương Qng là sinh viênnăm 2 nguồn thu nhFp chM y]u là từ việc đi là bWn thời gian và bP mẹ trợ cAp.ĐiTu này là hoàn toàn hợp la, bởi trong sP 143 mẫu thZ sinh viên năm 2 chi]mtới 51% đWp viên tham gia khảo sWt, khi]n đS chênh lệch lớn như th]

3.1.4 3.1.4 MQc thu nhFp

ĐWp viên tham gia khảo sWt chM y]u có mQc thu nhFp dưới 5 triệu chi]m 81,1%, trongđó phổ bi]n là mQc 3 triệu đồng chi]m 28,7% ĐJy là mQc thu nhFp trung bZnh cho mStsinh viên sinh sPng và hLc tFp tại Hà NSi trong hoàn cảnh kinh t] khó khăn như hiệnnay ĐQng thQ hai là mQc 5 triệu đồng chi]m 21,7% MQc thu nhFp từ 5 triệu đ]n 10triệu chi]m phần nhỏ trong khảo sWt này, khoảng 18,9 % ĐiTu này hoàn toàn dễ hi@u vZkhảo sWt chM y]u là sinh viên và sinh viên mới ra trường.

3.1.5 3.1.5 Sẵn sàng chi bao nhiêu cho mSt sản phẩm

Từ bảng ta có th@ thAy, phần lớn đWp viên có th@ bỏ ra từ 200 đ]n 500 nghZnđồng cho mSt sản phẩm chăm sóc da Chi]m nhiTu nhAt là 300.000 đồng với32,2% ĐQng thQ hai và ba lần lượt là 200.000 và 500.000 đồng Qng với tỉ lệtương Qng là 25,9% và 23,8% Theo như bảng có th@ thAy, trung bZnh đWp viêncó th@ sẵn sàng bỏ ra 325.170 đồng cho mSt sản phầm mỹ phầm GiW trịStd.Deviation là 127.251 đồng thAp cho bi]t đS bi]n đSng khOng đWng k@.3.1.6 3.1.6 Tần suAt mua theo thWng và tần suAt mua mỗi dịp Flashsale

Ta thAy tần suAt mua hàng trên thWng có Mean là 2,69 và tần suAt mua vào mỗidịp Flashsale có Mean là 2,27 Có th@ thAy hầu h]t mLi người đTu chờ đ]n mỗidịp Flashsale đ@ mua hàng Std Deviationcos giW trị là 2,281 và 1,3 cho thAy đSbi]n đSng khOng đWng k@

3.2 3.2 PhJn tích hành vi mua

3.2.1 3.2.1 Hành vi mua bị tWc đSng bởi điTu gZ nhAt?

Theo bi@u đồ, ta thAy được y]u tP tWc đSng đ]n hành vi mua cMa đWp viên là chAtlượng sản phẩm chi]m 37,1%, ti]p theo là cWc thOng tin cOng khai chi]m 28,7%.Bởi đJy là sản phẩm chăm sóc da ảnh hưởng trực ti]p và ti]p xGc trực ti]p đ]ncơ th@ nên người tiêu dùng sẽ luOn cJn nh_c, chLn lựa sản phẩm phù hợp vớithuSc tính cMa da nên chAt lượng sản phẩm và thOng tin vT sản phẩm chi]m phầnlớn là điTu dễ hi@u Tuy nhiên, giW cả và cWc chương trZnh ưu đNi cùng chi]m14,7 % ĐiTu này cho thAy, người tiêu dùng cũng rAt quan tJm vT vAn đT giW cả,bởi người tham gia khảo sWt đTu là sinh viên, nguồn thu nhFp chM y]u từ việc đilàm thêm và từ bP mẹ trợ cAp, nên giW cả cũng là mSt y]u tP tWc đSng rAt nhiTuđ]n quy]t định mua

VT thOng tin cOng khai, có bi@u đồ sau:

Có th@ thAy, người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cWc KOL rAt nhiTu, chi]m 8,4%trong 28,7% người bị ảnh hưởng bởi thOng tin cOng khai, tương Qng khoảng29,3% Bên cạnh đó, đS nổi ti]ng cMa thương hiệu cũng chi]m phần đa với 6,3%trong tổng sP 28,7% tương Qng với 22% CWc lượt đWnh giW trên cWc trang web,từ người đN tiêu dùng cũng là phần quan trLng khi chi]m 5,6% trong tổng sP28,7% tương Qng với khoảng 19,5%.

VT giW cả và cWc chương trZnh ưu đNi, có bi@u đồ sau:

Ta thAy, có 21 người chLn giW cả làm y]u tP tWc đSng nhAt và cả 21 người đTuthường xuyên chờ đ]n Flashsale đ@ đặt hàng, cho thAy người tiêu dùng rAt quantJm đ]n giW cả.

Theo bi@u đồ, ta thAy được người tiêu dùng mong muPn chương trZnh giảm giWkhi mua theo combo và Freeship nhAt.

3.3 3.3 PhJn tích hành vi mua lặp lại 3.3.1 3.3.1 Tỉ lệ mua lặp lại

Từ bi@u đồ, ta thAy Mean là 3,83 ĐJy là mSt con sP khW cao, cho thAy tỉ lệ mualặp lại cMa người tham gia khảo sWt là khW thường xuyên.

3.3.2 3.3.2 Y]u tP tWc đSng khi mua lặp lại

Ta có th@ thAy, chAt lượng sản phẩm vẫn là y]u tP tWc đSng nhAt đ]n người tiêudùng khi hL có a định mua lại sản phẩm ĐiTu này là dễ hi@u vZ đPi với mSt sảnphẩm chăm sóc da thZ người tiêu dùng luOn đT cao chAt lượng, phải phù hợp vớiloại da, khOng gJy kích Qng, mẩn đỏ

Ti]p đó, giW cả cũng chi]m 18.9%, cụ th@

Với 27 mẫu chLn giW cả là y]u tP quy]t định đ@ mua lại có 18 mẫu quy]t địnhmua lại giW cả phù hợp với tZnh hZnh tài chính cMa bản thJn chi]m 12,6% trongtổng sP 18,9% tương Qng với khoảng 66,67%.

3.4 3.4 PhJn tích bi@u đồ crosstabs

 HZnh ảnh thưởng hiệu ảnh hưởng đ]n việc mua lại

ĐPi với nam, 25% sP bạn nam sẽ mua lại vZ hỉnh ảnh thưởng hiệu Do vFyhZnh ảnh thương hiệu khOng quW ảnh hưởng đ]n việc mua lại cMa nam giới,đặc biệt khOng bạn nam nào chịu tWc đSng cMa KOL.

ĐPi với n\, 4,44% sP n\ mua lại hàng, trong đó 4 bạn n\ mua lại vZ hZnhảnh thương hiệu, 2 bạn mua lại vZ KOL đại diện cho hNng.

 Chương trZnh ưu đNi ảnh hưởng đ]n hành vi mua lại

KhWch hàng trong đS tuổi 21,22 khOng mAy thi]t tha với chương trZnh ưuđNi n\a Chỉ mSt sP mua lại vZ sản phẩm giảm giW sJu do flashsale, mSt sPthZ mua lại vZ shop nhả ưu đNi, voucher cho khWch hàng đN từng mua.KhWch hàng đS tuổi 19,20 đang ở ngưỡng sinh viên năm nhAt năm hai, bịhAp dẫn bởi chương trZnh ưu đNi hơn so với 21, 22 Bị ảnh hưởng cả vT \uđNi khWch hàng cũ, giW thành giảm và chương trZnh ưu đNi mua 1 tặng 1.Trong đó, dễ thAy rằng \u đNi cho khWch hàng cũ đN mua sản phẩm cMashop tWc đSng lớn nhAt.

 Mua lại sản phẩm theo giới tính.

 Có sự tư vAn cMa shop

Chỉ xAp xỉ 5% sP người tham gia khảo sWt có nhờ sự tham khảo cMa ngườibWn vT sản phẩm Nhưng vẫn là tWc đSng đ]n mSt sP bạn sẽ mua lại sảnphẩm cMa shop So với nhóm cWc bạn Nam được khảo sWt, gần mSt nửa sPbạn nam nhờ sự tư vAn cMa shop đ@ mua sản phẩm, có th@ do thuSc tính,cWc bạn nam khOng quW quan tJm đ]n vAn đT chăm sóc nên chưa am hi@uvT bản than và cần sự trợ giGp ĐPi với n\, có lẽ việc skincare rAt cần thi]tvà cWc bạn rAt hi@u vT da cMa mZnh nên sP lượng người cần tư vAn ít.3.5 3.5 PhJn tích hồi quy tuy]n tính

*Tần suAt mua mỗi thWng  Bảng Model Summary

Ta thAy giW trị R hiệu chỉnh là 0,213 <0,5, do đó mO hZnh hồi quy khOng phù2

hợp với d\ liệu ĐiTu này có nghĩa là 4 bi]n đSc lFp ( mQc thu nhFp, tần suAtmua hàng mỗi dịp Flashsale, sẵn sàng chi bao nhiêu, đS tuổi) đưa vào phJntích hồi quy chỉ giải thích được 21,3% sự bi]n thiên cMa bi]n phụ thuSc (tầnsuAt mua hàng trên thWng), cYn lại 78,7% được giải thích bởi phần sư gồmcWc bi]n đSc lFp ngoài mO hZnh và sai sP ngẫu nhiên

 Bảng ANOVA

Ta thAy, sig là 0,000 <0,05 nên mO hZnh hồi quy là phù hợp  Bảng Coeffcients

Ta thAy, giW trị Sig cMa 3 bi]n đSc lFp đS tuổi, sẵn sàng chi bao nhiêu, m\athu nhFp lần lượt là 0,862; 0,622; 0,461 đTu lớn hơn 0,05 nên 3 bi]n đSc lFpnày khOng có sự tWc đSng đ]n bi]n phụ thuSc tần suAt mua hàng theo thWng.Bi]n đSc lFp tần suAt mua hàng mỗi dịp Flashsale có giW trị sig là 0,000 nhỏhơn 0,05 nên bi]n đSc lFp này có sự tWc đSng đ]n bi]n phụ thuSc  Bi@u đồ Histogram

Ta thAy giW trị Mean = -1,34E-16 gần bằng 0, đS lệch chuẩn Std Dev= 0,986gần bằng 1

 Bi@u đồ Scatterplot

CWc đi@m phJn vị trong bi@u đồ Scatterplot có đS phJn tWn ngẫu nhiên. Nguyên nhJn khi]n cho phương trZnh hồi quy tuy]n tính khOng được sử dụng có

th@ bao gồm:

 KhOng có ảnh hưởng đWng k@: cWc bi]n đSc lFp khOng có ảnh hưởng đWng k@đ]n bi]n phụ thuSc ĐiTu này có th@ do tưởng quan y]u hoặc khOng có tươngquan gi\a cWc bi]n

 MO hZnh khOng phù hợp bởi chỉ tFp trung vào mSt nhóm tuổi cụ th@, mẫukhOng đM lớn đ@ phản Wnh sự tWc đSng cMa bi]n phụ thuSc lên bi]n đSc lFp  Mẫu khOng đại diện được cho tổng th@ nên d\ liệu khOng tuJn theo phJn

phPi chuẩn, dẫn đ]n k]t quả thPng kê khOng chính xWc.4 4 K]t luFn

4.1 4.1 K]t quả đạt được

Việc thực hiện đT tài cho ta bi]t thêm thOng tin vT cWc y]u đP ảnh hưởng đ]n quy]tđịnh mua lặp lại sản phẩm mỹ phẩm cMa cWc bạn sinh viên khoa Kinh t] trường ĐạihLc Thuỷ Lợi có đS tuổi từ 18 đ]n 22 Qua k]t quả khảo sWt cho thAy người tham giakhảo sWt chM y]u là n\ giới - nh\ng người quan tJm vT vAn đT chăm sóc da hơn TầnsuAt mua cMa hL là khW thường xuyên MQc đS quan tJm vT sản phẩm là khW cao,thiên vT chAt lượng sản phẩm là chM y]u và qua khảo sWt cũng cho thAy chAt lượngsản phẩm là y]u tP tWc đSng nhAt khi]n hL quy]t định mua lại sản phẩm này Y]u tPthQ 2 là giW cả, vZ tAt cả mLi người tham gia khảo sat đTu là xinh viên nên vZ th] y]utP giW cả cũng chi]m phần khOng nhỏ đ]n quy]t định mua lại cMa hL Từ đó, có th@rGt ra

 NJng cao, chG trLng vào chAt lượng sản phẩm là chM y]u VD: tăng cườngchG trLng vào thành phần tự nhiên: khOng chQa cWc chAt hoW hLc có hại choda và mOi trường

 TFp trung phWt tri@n sản phẩm dành riêng cho n\ giới

 GiW cả phù hợp với cWc bạn sinh viên, phù hợp với tài chính cMa sinh viênhiện nay

 Nên có nh\ng chính sWch ưu đNi vào cWc ngày đặc biệt dành cho phụ n\ KOL đại điện nên cP định mSt gương mặt, có đS nhFn diện rSng rNi, có sQc

ảnh hưởng

Cần nJng cao đS uy tín cMa thương hiêụ, tạo niTm tin đPi với khWch hàng