Để làm được điều đó thì hoạt động marketing trong mỗi doanh nghiệp làvô cùng quan trọng.Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Khuôn mẫu chính xác Zion, em nhận thấycông ty cũng đã có
Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ : Mơ hình tổ chức máy quản lý…………………………………………… Sơ đồ : Quá trình bán hàng cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion……… 32 Sơ đồ : Quy trình nghiên cứu thị trường…………………………………………… 45 Sơ đồ : Quy trình định giá sản phẩm……………………………………………… 50 Sơ đồ : Phòng marketing công ty……………………………………………… 59 Bảng : Bảng tổng lao động tồn cơng ty……………………………………………11 Bảng : So sánh mức lương cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion với số công ty khác lĩnh vực kinh doanh……… ……………………….13 Bảng : Máy móc thiết bị phục vụ sản xuất………………………………………… 15 Bảng : Tóm tắt số liệu tài giai đoạn 2006-2009…………………………… 16 Bảng : Tỷ suất lợi nhuận ………………………………………………………… 18 Bảng : Vốn lưu động vốn cố định……………………………………………….20 Bảng : Các tiêu tình hình khả tốn công ty…………… 21 Bảng : Danh mục số sản phẩm cơng ty Zion……………………….27 Bảng : Chi phí marketing, doanh thu lợi nhuận……………………………… 33 Bảng 10: Thống kê mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty Zion giai đoạn 2006-2009……………………………………… 34 Bảng 11 : Các đối thủ cạnh tranh Zion…………………………………… 36 Bảng 12 : So sánh tiêu chí cạnh tranh cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion với cơng ty CP Khn mẫu xác máy CNC công ty TNHH công nghệ khuôn mẫu Hà Nội …………………………………………………………… 38 Bảng 13 : Thống kê số lượng khách hàng Zion giai đoạn 2006-2009…………… 41 Hình : Tốc độ tăng tổng tài sản……………………………………………… 17 Hình : Tốc độ tăng doanh thu………………………………………………….17 Hình : Lợi nhuận cơng ty từ 2006-2009……………………………………….18 Hình : Sự biến động tỷ suất lợi nhuận…………………………………………19 Hình : Sự biến động vốn lưu động vốn cố định…………………………….20 Hình : Xu hướng biến động hệ số toán hệ số nợ…………………… 21 Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp Danh mục chữ viết tắt TNHH WTO CBCNV CP VCSH Page of 64 : Trách nhiệm hữu hạn : Tổ chức thương mại giới : Cán công nhân viên : Cổ phần : Vốn chủ sở hữu Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Lý chọn đề tài Là nước phát triển trình độ thấp, Việt Nam đối diện với bối cảnh mối quan hệ vượt qua biên giới quốc gia, vươn tới quy mơ tồn giới tham gia vào q trình tồn cầu hố Tham gia vào q trình tồn cầu hố, kinh tế Việt Nam có nhiều hội bên cạnh cịn thách thức khơng nhỏ Ngày 7/11/2006, Việt Nam thức cơng nhận thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới, viết tắt WTO Từ đây, thị trường mở rộng hơn, có tham gia nhiều doanh nghiệp hơn, mức độ cạnh tranh gay gắt Nhìn nhận cách khách quan, với lực có hầu hết doanh nghiệp Việt Nam khẳng định, trước tiếp cận với hội doanh nghiệp cịn phải đối mặt với nhiều thách thức mang tính sống cịn, đối thủ doanh nghiệp mạnh họ tài chính, cơng nghệ kỹ quản trị Trong điều kiện khó khăn doanh nghiệp cần nhận thức nắm rõ hành vi người tiêu dùng Để làm điều hoạt động marketing doanh nghiệp vơ quan trọng Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion, em nhận thấy cơng ty có hoạt động marketing cho sản phẩm đạt thành tích định Tuy nhiên bối cảnh thị trường hoạt động marketing cơng ty chưa đủ Vì vậy, sau trình thực tập cơng ty em chọn cho đề tài nghiên cứu “ Tăng cường hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài - Tổng hợp vấn đề lý luận marketing vận dụng cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty, mối quan hệ với thị trường, khách hàng nhà cung cấp Kiến nghị giải pháp marketing cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng : Các hoạt động marketing công ty TNHH Khn mẫu xác Zion Phạm vi : Các hoạt động marketing cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion với số liệu từ năm trở lại (2006-2009) Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu lịch sử khảo sát thực tế cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion Kết cấu chung chuyên đề : Nội dung chuyên đề bao gồm ba phần Chương I : Tổng quan cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion Chương II : Thực trạng hoạt động marketing cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion Chương III : Một số giải pháp tăng cường hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Khn mẫu xác Zion Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Phúc thời gian qua tận tình bảo giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị công ty TNHH Khuôn mẫu xác Zion giúp đỡ em hồn thành đề tài nghiên cứu Trong trình viết chuyên đề, trình độ kinh nghiệm thực tế có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót hạn chế Em mong nhận góp ý từ thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp Chương I : Tổng quan công ty TNHH Khn mẫu xác Zion Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Khn mẫu xác Zion Cơng ty TNHH khn mẫu xác Zion cơng ty 100% vốn nước ngồi, tiền thân cơng ty khn mẫu xác Sin Hanel - công ty liên doanh công ty dụng cụ công nghiệp Kaiming(Singapore) công ty điện tử Hà Nội Công ty thành lập theo giấy phép đầu tư số 38/GP/KCN/HN ngày 28/08/2002, giấy phép điều chỉnh lần số 38/ GPĐC1/KCN/HN giấy phép điều chỉnh lần số 38/GPĐC2/KCN/HN ngày 22/08/2005 Ban quản lý khu công nghiệp chế xuất Hà Nội cấp Dưới số thông tin công ty : Tên công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn khn mẫu xác Zion Tên giao dịch quốc tế : Zion precision moulds Co.,Ltd Trụ sở cơng ty : B17, Đường cơng nghiệp 6, Khu công nghiệp Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội Điện thoại : 04.36750915 Fax : 04.36750890 Vốn đầu tư đăng ký kinh doanh : 1.700.000 USD Vốn pháp định : 510.000 USD Số nhân viên : 80 người Sau bảy năm hoạt động, với việc tập trung vào công nghệ tiên tiến, ổn định chất lượng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cơng ty Zion khẳng định vị trí hàng đầu lĩnh vực thiết kế khn mẫu có độ xác phức tạp cao đứng đầu lĩnh vực gia công cung cấp sản phẩm nhựa Về lĩnh vực kinh doanh công ty : Theo giấy phép đầu tư số 38/GP/KCN/HN ngày 28/08/2002, giấy phép điều chỉnh lần số 38/GPĐC1/KCN/HN giấy phép điều chỉnh lần số 38/GPĐC2/KCN/HN ngày 22/08/2005 Ban quản lý khu công nghiệp chế xuất Hà Nội cấp lĩnh vực kinh doanh công ty gồm : Chế tạo sản phẩm khn nhựa xác, khn đột dập Thiết kế sản phẩm Khuôn mẫu hỗ trợ kỹ thuật Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp Gia công sản phẩm nhựa Mua bán thiết bị điện tử Trong ngành nghề kinh doanh chế tạo sản phẩm khn nhựa xác, khn đột dập gia cơng sản phẩm nhựạ Mặc dù ngành nghề kinh doanh mang tính phức tạp địi hỏi độ xác cao công ty nỗ lực trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho sản xuất, không ngừng nâng cao, đổi công nghệ, nâng cao chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt dần khẳng định vị công ty thị trường nước quốc tế Về thị trường khách hàng công ty : Hiện cơng ty TNHH khn mẫu xác Zion phân phối sản phẩm toàn Việt Nam có xuất sang số nước Malaysia, Italia Đài Loan Cơng ty TNHH khn mẫu xác Zion đối tác lớn công ty đa quốc gia cung cấp khoảng 80% nhu cầu công ty gia công sản phẩm nhựa Do lượng hàng hoá xuất năm công ty lớn Bộ máy tổ chức quản lý công ty TNHH Khuôn mẫu xác Zion 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Công ty TNHH khuôn mẫu xác Zion đơn vị kinh tế có đầy đủ tư cách pháp nhân hạch toán kinh tế độc lập Mơ hình tổ chức quản lý cơng ty xây dựng theo mơ hình “ trực tuyến-chức năng” - mơ hình có tác dụng phát huy lực chuyên môn tinh thần trách nhiệm cá nhân phòng ban chức q trình hoạt động Mỗi phịng ban thực nhiệm vụ chức khác điều hành Tổng giám đốc Sơ đồ : Mơ hình tổ chức máy quản lý Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Giám đốc điều hành Khối sản xuất Khối văn phòng Phòng thiết kế mỹ thuật Phòng hành nhân Phịng chất lượng Phịng nghiệp vụ Phịng vận chuyển Phịng tài kế tốn Bộ phận sản xuất gia cơng hàng hố Phịng kinh doanh Bộ phận kho (Nguồn : Phịng hành nhân sự) 2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Trong máy quản lý công ty, phận đảm nhận chức nhiệm vụ khác nhằm thực tốt trình sản xuất kinh doanh công ty Chức nhiệm vụ phận công ty quy định chi tiết điều lệ công ty Cụ thể sau : Bộ máy quản lý công ty : * Tổng giám đốc : Là người có quyền cao nhất, định đạo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Là người đại diện trước pháp luật cơng ty * Phó tổng giám đốc : Là người chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc đạo vào kiểm tra mặt công tác kế hoạch tài chính, kế tốn cơng tác kinh doanh, công tác vật tư xuất nhập hàng hố, bao bì, nghiên cứu thị trường, xây dựng giá Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp * Giám đốc điều hành : Là người chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc mặt sản xuất, kinh tế, kỹ thuật để đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất, điều hành toàn hoạt động sản xuất công ty + Giám đốc điều hành thực đạo Tổng giám đốc để điều hành sản xuất theo kế hoạch quý, tháng sở nhiệm vụ hàng năm Tổng công ty giao Giúp Tổng giám đốc công tác nghiên cứu quản lý công nghệ, công tác sản xuất cung ứng vật tư, công tác đào tạo cán bộ, chuyên viên, nhân công kĩ thuật sản xuất đồng thời kiểm tra theo dõi trình sản xuất; Xác định lực sản xuất tiến độ giao hàng để phục vụ công tác đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng Chỉ đạo công tác kế hoạch tiền lương, lao động, bảo hiểm xã hội, tổ chức giải công việc liên quan tới công tác đào tạo, nâng bậc lương hàng năm công nhân sản xuất - phục vụ, giải việc liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động, công tác định mức lao động phân phối thu nhập Trực tiếp làm việc với giám đốc xí nghiệp để giao nhiệm vụ sản xuất… Các phòng ban chức : * Phịng hành nhân : Có nhiệm vụ tổ chức sản xuất, quản lý nhân sự, giải vấn đề tiền lương, tiền thưởng cho cán công nhân viên Lưu trữ tư liệu, tài liệu cơng ty * Phịng nghiệp vụ : Phòng nghiệp vụ coi phòng điều hành, quản lý đầu vào đầu hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm chức nhiệm vụ như: Quản lý kế hoạch vật tư, quản lý kinh doanh, xuất nhập khẩu, quản lý sản xuất, quản lý kho… * Phịng tài kế tốn : Có trách nhiệm điều hoà phân phối sử dụng vốn nguồn vốn, theo dõi tài sản nguồn vốn, hạch tốn chi phí, lỗ lãi Đồng thời thực chế độ nghĩa vụ công ty lĩnh vực tài chính, kế tốn với nhà nước báo cáo tài chính, thực nghĩa vụ thuế * Phòng kinh doanh : + Tham mưu cho Tổng giám đốc hoạt động kinh doanh công ty trực tiếp thực đạo Tổng giám đốc Đảm bảo nhiệm vụ kinh tế xã hội nhà nước giao đảm bảo việc làm, chi phí đời sống CBCNV công ty + Căn kế hoạch công ty để triển khai kế hoạch kinh doanh cụ thể, phối hợp đơn vị mở rộng trường ngồi nước… Page of 64 Chuyên đề tốt nghiệp * Phòng chất lượng : Kiểm tra, xác định tiêu chuẩn sản phẩm, nghiên cứu đề biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm nghiệm nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu giám sát trình sản xuất kinh doanh theo tiêu chuẩn chất lượng * Phòng thiết kế mỹ thuật : Sau nhận yêu cầu khách hàng, phòng thiết kế mỹ thuật xem xét xem có khả thực hay khơng, sau nhận đơn hàng phịng bắt tay vào thiết kế khuôn để phục vụ cho bên sản xuất * Phòng vận chuyển : Quản lý, bảo quản phương tiện vận chuyển cơng ty có nhiệm vụ vận chuyển hàng hoá nguyên vật liệu đến địa điểm thời gian theo quy định * Bộ phận sản xuất gia cơng hàng hố : Trực tiếp thực công việc gia công sản xuất sản phẩm đạo cán kỹ thuật chất lượng Đảm bảo kịp tiến độ sản xuất, hoàn thành đơn hàng giao * Bộ phận kho : Có nhiệm vụ tổ chức thu mua, tiếp nhận, bảo quản cấp phát vật tư, cân đối vật tư đảm bảo cho trình sản xuất tiến hành liên tục bảo quản giữ gìn thành phẩm đóng gói Các phận khác : * Phòng bảo vệ : Chịu trách nhiệm vấn đề trật tự, an ninh tổ chức giữ gìn, bảo vệ tồn tài sản cơng ty * Bộ phận phục vụ : + Dọn vệ sinh : Làm vệ sinh văn phòng, nhà kho nhà xưởng công ty + Nhà ăn : Cung cấp bữa ăn trưa phục vụ cho toàn CBCNVC công ty Đảm bảo bữa ăn chuẩn bị đầy đủ theo thực đơn ăn theo quy định cơng ty + Phịng y tế : Có nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ, phục vụ nhu cầu người lao động để CBCNVC công ty yên tâm làm việc Một số đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Khn mẫu xác Zion 3.1 Về lao động công ty * Về lao động công ty, xem xét thơng qua bảng tổng hợp lao động công ty : Page 10 of 64