Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh nội thất đại dương

Chuyên đề tốt nghiệp Mục lục Lời mở đầu………………………………………………………1 Chương I: Vai trò việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường I Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Vai trò tiêu thụ sản phẩm: 2.1 Vai trò tiêu thụ sản phẩm kinh tế: .5 2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: 2.3 Vai trò tiêu thụ sản phẩm trình tái sản xuất doanh nghiệp Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 3.1 Các tiêu vật đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: .9 3.2 Chỉ tiêu giá trị: 10 3.3 Chỉ tiêu hiệu quả: 10 3.4 Chỉ tiêu định tính 11 II Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty 12 Nhân tố khách quan 12 1.1 Khách hàng: 12 1.2 Môi trường 13 1.3 Các đối thủ cạnh tranh 15 Nhân tố chủ quan: 16 2.1 Mạng lưới tiêu thụ máy tổ chức tiêu thụ: 16 2.1.1.Công tác tổ chức bán hàng doanh nghiệp nhân tố quan trọng thúc đẩy kết tiêu thụ sản phẩm công ty cao hay thấp 16 2.1.2 Bộ máy tổ chức tiêu thụ 17 2.2 Giá bán sản phẩm: .17 2.3 Chất lượng sản phẩm: 18 2.4 Tiềm lực vô hình doanh nghiệp 19 2.5 Tiềm lực doanh nghiệp: 19 2.5.1 Tiềm lực tài doanh nghiệp: 19 2.5.2 Tiềm lực người doanh nghiệp .20 2.6 Định hướng sản xuất: 20 2.7 Trình độ cơng nghệ khả sản xuất doanh nghiệp 20 Chương II: Thực trạng việc tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương giai đoạn từ năm 2006 - 2008 .21 I Khái quát công ty TNHH Nội Thất Đại Dương 21 Quá trình hình thành phát triển 21 1.1 Tên công ty: Công ty TNHH NỘI THẤT Đại Dương 21 1.2 Địa trụ sở chính: nhà 9, khu tập thể công an Thành Phố Hà Nội, đường Giang Văn Minh phường Đội Cấn Quận Ba Đình Thành phố Hà Nội 21 1.3 Ngành nghề kinh doanh: 21 Bộ máy tổ chức chức nhiệm vụ công ty .23 2.1 Bộ máy tổ chức: 23 2.2 Chức nhiệm vụ công ty: .26 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương 27 3.1 Về sản phẩm: .27 Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp 3.2 Thị trường hoạt động công ty Đại Dương 27 3.3 Hệ thống sở phục vụ sản xuất kinh doanh 28 3.4 Đặc điểm nguồn nhân lực .29 3.5 Đặc điểm nguồn vốn công ty 31 II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty Đại Dương từ năm 2006 - 2008 32 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm công ty 32 1.1 Tổ chức máy tiêu thụ sản phẩm công ty 32 1.2 Hoạch định số lượng tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2006- 2008 35 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty 37 2.1 Kết kinh doanh chung công ty .37 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường: 41 2.2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm thị trường nước ngoài: 44 2.3 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty theo phương thức tiêu thụ .45 2.4 Kết tiêu thụ sản phẩm cơng ty theo dịng sản phẩm 46 2.5 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thời gian 49 Kết tiêu thụ sản phẩm tác động đến phát triển công ty: .50 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 52 4.1 Những ưu điểm: 52 4.2 Những hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế 53 4.2.1 Những hạn chế: 53 4.2.2 Nguyên nhân tồn hạn chế 54 Chương III: Phương hướng biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nội thất Công ty Đại Dương .56 I Phương hướng tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đại Dương 56 Cải tiến phát triển sản phẩm mới, mở rộng nghành hàng kinh doanh phù hợp với lực công ty: 56 Mở rộng phát triển thị trường nước: 58 Các tiêu chủ yếu giai đoạn 2009 – 2010: 59 Các tiêu chủ yếu đến năm 2010 59 Các tiêu cụ thể năm 2009: 59 II Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nội Thất Đại Dương 60 1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường: .60 Thương hiệu 61 Xây dựng chiến lược giá: 63 Phát triển mạng lưới tiêu thụ hợp lý: 64 Triển khai chiến lược xúc tiến hỗ trợ bán hàng: 65 Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng trước sau bán hàng: 66 7.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: .67 Một số giải pháp cần trọng(đối với dịng sản phẩm cơng ty) theo chủng loại sản phẩm 68 8.1 Đối với dòng sản phẩm nội thất văn phòng: .68 8.2 Đối với sản phẩm nội thất gia đình: 68 8.3 Đối với sản phẩm nội thất trường học: 69 8.4 Đối với sản phẩm nội thất công cộng: 69 III: Một số kiến nghị nhà nước quan chức 69 Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp Hồn thiện chế sách để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp: .70 Thực cải cách thủ tục hành chính, bãi bỏ thủ tục giấy tờ không cần thiết để rút ngắn thời gian thành lập doanh nghiệp tham gia thị trường cách nhanh chóng: 70 Có sách hỗ trợ doanh nghiệp trẻ vay vốn để đầu tư kinh doanh: 70 Tạo hành lang pháp lý hợp pháp thơng thống: 70 Có biện pháp để hướng quan tâm nhà đầu tư nước nghành kinh doanh nội thất: 71 Tổ chức hệ thống kinh doanh thương mại hợp lý: 71 Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ cho việc xây dựng thương hiệu sản phẩm công ty: .71 Kết luận 72 Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp Danh mục bảng số, biểu đồ, mơ hình: Mơ hình 1: Tiêu thụ sản phẩm………………………………………….5 Mơ hình 2: Sơ đồ tổ chức máy công ty ……………………… 24 Mơ hình3: Tổ chức máy tiêu thụ sản phẩm cơng ty……………33 Mơ hình 4: Quy trình đặt hàng…………………………………………34 Mơ hình 5: Cơng tác vận chuyển hàng hóa theo chu trình ……………34 Bảng số 1: Cơ cấu lao động cơng ty……………………………….29 Bảng số 2: Trình độ lao động công ty…………………………… 30 Bảng số 3: Chỉ tiêu vốn…………………………………………… 31 Bảng số 4: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nội thất nội thất công ty 36 Bảng số 5: Kết sản xuất kinh doanh công ty Đại Dương từ 2006 – 2008……………………………………………………………………38 Bảng số 6: Kết sản xuất kinh doanh chính…………………………39 Bảng số 7: Kết tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường nước…………………………………………………………………… 42 Bảng số 8: Kết tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty theo thị trường ………………………………………………………………………… 44 Bảng số 9: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo phương thức tiêu thụ….45 Bảng số 10: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty theo dòng sản phẩm…………………………………………………………………… 47 Bảng số 11: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm quý qua năm gần đây……………………………………………………………………….49 Bảng số 12: Một số tiêu tài cơng ty TNHH Nội Thất Đại Dương……………………………………………………………………50 Biểu đồ 1: Doanh thu bán hàng công ty ……………………………39 Biểu đồ 2: Cơ cấu doanh thu tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty theo thị trường……………………………………………………………… 44 Biểu đồ 3: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nội thất theo phương thức năm gần đây…………………………………………………….45 Biểu đồ 4: Mức tăng tăng doanh thu mặt hàng nội thất văn phòng qua năm gần đây…………………………………………………………… 48 Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm song tiêu thụ lại đóng vai trị điều kiện tiền đề khơng thể thiếu để sản xuất có hiệu Chất lượng việc tiêu thụ sản phẩm (doanh nghiệp sản xuất thương mại), phục vụ khách hàng (doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm…) định hiệu hoạt động sản xuất chất lượng dịch vụ Đặc biệt chế thị trường mà doanh nghiệp gắn với thị trường hoạt động tiêu thụ lại có vị trí quan trọng Đối với doanh nghiệp sản xuất phải bán mà thị trường cần khơng phải bán mà doanh nghiệp có Việc xác định mà thị trường cần bước khâu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng tiêu thụ nên nhiều doanh nghiệp không ngừng trọng đến khâu tiêu thụ Tuy nhiên việc áp dụng phương pháp để thúc đẩy công tác tiêu thụ lại hồn tồn khơng giống doanh nghiệp Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Đặc điểm sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất, điều kiện có doanh nghiệp…Doanh nghiệp phải biết lựa chọn biện pháp phù hợp để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Có hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao giúp doanh nghiệp thực mục tiêu đề Sau thời gian thực tập công ty TNHH Nội Thất Đại Dương, em chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp em sau : “Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nội Thất Đại Dương” Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề em gồm phần sau đây: Chương I: Vai trò việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương II: Thực trạng việc tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nội Thất Đại Dương Chương III: Phương hướng biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nội Thất Đại Dương Trong trình thực em nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình giảng viên TS Nguyễn Thị Kim Dung Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ quý báu Cơ Do trình độ có hạn vấn đề rộng nên em không khỏi mắc sai sót Sau gần tháng thực tập Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ q cơng ty Qua em xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý công ty Em xin chân thành cảm ơn Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp Chương I: Vai trò việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường I Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Sản phẩm hàng hóa cơng ty sản xuất để bán nhằm thực mục tiêu định riêng doanh nghiệp Do tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qúa trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán người mua người bán chuyển quyền sở hữu hàng hóa Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm ( sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nào) việc tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp - Khái niệm tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa hẹp: “Tiêu thụ (bán hàng) hàng hóa, dịch vụ việc chuyển quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hóa quyền thu tiền bán hàng”1 - Khái niệm tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng: “Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất đến thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu cao nhất.” Các khâu thực trực tiếp gián tiếp tất cấp, phần tử hệ thống doanh nghiệp, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền đạt hiệu cao Hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động sử dụng tổng thể biện pháp tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nắm nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí thấp Đối với doanh nghiệp, việc chuẩn bị hàng hóa để bán cho khách hàng hoạt động khâu tiêu thụ hàng hóa Các nghiệp vụ khâu chuẩn bị hàng bán bao gồm: Tiếp nhận, phân loại, bao gói, lên nhãn hiệu sản phẩm, xếp hàng kho, bảo quản chuẩn bị đồng hàng để xuất bán vận chuyển hàng theo yêu cầu khách hàng Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm việc tăng cường tiêu thụ mặt hàng, mở rộng phạm vi thị trường, tăng số khách hàng, tăng doanh số bán nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp đặt Mục tiêu trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm mục tiêu số lượng: Thị phần, doanh số, đa dạng hóa doanh số, lợi nhuận mục tiêu chất lượng: Cải thiện hiệu doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng Tiêu thụ sản phẩm không nhiệm vụ riêng phận tiêu thụ sản phẩm mà nhiệm vụ chung toàn doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cần phải tuân theo nguyên tắc đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, bảo đảm tính liên tục q trình tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm nâng cao trách nhiệm bên quan hệ thương mại Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp Mô hình 1: Tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp sản xuất nhập Bán buôn Đại lý Mội giới Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Vai trò tiêu thụ sản phẩm: 2.1 Vai trò tiêu thụ sản phẩm kinh tế: Đối với kinh tế sản xuất hàng hoá, tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng, nhìn nhận hai bình diện: Bình diện vĩ mơ (tức tổng thể kinh tế ) bình diện vi mơ (đối với doanh nghiệp) Về phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu Nền kinh tế quốc dân tổng thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Tiêu thụ sản phẩm có tác dụng cân đối cung cầu Khi sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trôi chảy, tránh cân đối giữ bình ổn xã hội phát triển tồn kinh tế quốc dân Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tổ chức tốt thúc đẩy nhanh q trình phân phối lưu thơng hàng hố, tái sản xuất xã hội tiến Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B Chuyên đề tốt nghiệp hành nhanh chóng, sản xuất phát triển nhanh chiều rộng lẫn chiều sâu Tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phương hướng bước kế hoạch sản xuất cho giai đoạn Thơng qua tiêu thụ sản phẩm dự đốn nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực, loại mặt hàng nói riêng Dựa kết đó, doanh nghiệp xây dựng chiến lược, kế hoạch phù hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh cho hiệu 2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận chất lượng, thích ứng nhu cầu hồn thiện hoạt động dịch vụ Khi người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm lựa chọn Nhờ mà doanh nghiệp tồn phát triển Sức tiêu thụ sản phẩm thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng thích ứng nhu cầu, hồn thiện dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh rõ nét điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm cầu nối gắn người sản xuất với người tiêu dùng, thông qua tiêu thụ, người sản xuất hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nhu cầu xu hướng tương lai Từ đưa đối sách thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu Cũng thông qua tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp, cơng dụng, hình thức,mẫu mã uy tín sản phẩm thị trường Từ tìm lựa chọn thích hợp Như vậy, người sản xuất người tiêu dùng gắn kết với nhờ tiêu thụ sản phẩm Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B