TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP KHÓA VIỆT TIỆP
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Khóa Việt Tiệp 3 1 Khái quát lịch sử hình thành của Công ty CP Khóa Việt Tiệp
1.1.1 Khái quát lịch sử hình thành của Công ty CP Khóa Việt Tiệp
Công ty Khóa Việt - Tiệp, trước đây là doanh nghiệp nhà nước thuộc Sở Công nghiệp Hà Nội, được thành lập vào ngày 17 tháng 7 năm 1974 với tên gọi Xí nghiệp Khoá Hà Nội Vào ngày 16 tháng 11 năm 1992, công ty được đổi tên thành Xí nghiệp Khoá Việt - Tiệp theo Quyết định số 2842/QĐ-UB của UBND Thành phố Hà Nội Đến ngày 13 tháng 9 năm 1994, công ty tiếp tục thay đổi tên thành Công ty Khóa Việt - Tiệp theo Quyết định số 2006/QĐ-UB của UBND Thành phố.
Hà Nội.Ngày 17/05/2006 chuyển thành Công ty cổ phần khoá Việt Tiệp. + Tên tiếng anh: Viet Tiep Lock Company ( VITILOCO ).
- Trang web của công ty : www.khoaviettiep.com.vn
- Fax : (84-4) 38821413 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
Số đăng ký kinh doanh: 0103012241
Bảng 1.1: Cơ cấu cổ phần của công ty khóa Việt Tiệp Năm 2009
Chỉ tiêu Số lượng cổ phần Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%)
Cổ phân nhà nước (Do tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị làm đại diện) 851.000 8.517.000.000 39.99
Cổ phần của cổ đông là CBCNV trong công ty 1.278.300 12.783.000.000 60.01
Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Trụ sở chính của công ty đặt trên địa bàn: Khối 6 - Thị trấn Đông Anh - Đông Anh - Hà Nội
Công ty có các chi nhánh lớn giới thiệu và bán sản phẩm tại:
Số 7 Phố Thuốc Bắc - Hà Nội
Số 37 Hàng Điếu - Hà Nội
Số 20 - Đường số 7 - Phường11- Quận 6 - TP Hồ Chí Minh.
Số 44 Nguyễn Tri Phương - Phường Chính gián - Quận thanh Khê -
Ngoài ra Công ty còn có rất nhiều đại lý trên khắp các tỉnh thành phố, thị xã trên cả nước.
1.1.2 Quá trình phát triển của Công ty CP Khóa Việt Tiệp
Kể từ năm 1989, khi Việt Nam chuyển sang nền kinh tế thị trường, Công ty Khóa Việt-Tiệp đã phải đối mặt với nhiều khó khăn nghiêm trọng Sản phẩm có mẫu mã kém hấp dẫn và chủng loại hạn chế, không còn phù hợp với nhu cầu thị trường mới Hệ quả là sản phẩm tồn kho không tiêu thụ được, dẫn đến tình trạng đời sống và việc làm của người lao động gặp nguy cơ bế tắc.
Trước bối cảnh kinh tế hiện tại, lãnh đạo Công ty Khóa Việt-Tiệp đã quyết định thực hiện những cải cách cần thiết theo tinh thần nghị quyết TW6 của Đảng Cộng sản Việt Nam, sẵn sàng loại bỏ những phương thức cũ không còn phù hợp và tập trung vào việc đầu tư xây dựng sản phẩm mới Công ty đã cải tiến mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, từ đó khôi phục và phát triển mạnh mẽ Bắt đầu từ năm 1990, Công ty đã mở rộng thị trường xuất khẩu sang Liên Xô cũ, Angiêria, Lào và Campuchia, và hiện nay đã có mặt tại thị trường Châu Phi, Châu Mỹ, đồng thời chiếm lĩnh thị trường trong nước.
Từ năm 1992, Công ty đã liên tục đầu tư vào việc đổi mới và nâng cấp trang thiết bị hiện đại, cùng với công nghệ tiên tiến, nhằm sản xuất các loại khoá chất lượng cao Các máy móc thiết bị được nhập khẩu từ các quốc gia như Cộng hoà Séc, Đài Loan và Italia.
Các loại vật tư được nhập khẩu từ Đài Loan, Nhật Bản, Liên bang Nga và Hàn Quốc Mỗi năm, công ty đầu tư trung bình 2 tỷ VNĐ Đặc biệt, vào năm 1999, công ty đã đầu tư 10 tỷ VNĐ để mở rộng sản xuất, xây dựng thêm 4 xưởng mới và trang bị dây chuyền sản xuất hàng kim khí cùng một số loại khóa đặc chủng, với mục tiêu nâng cao sản lượng lên 5 triệu khóa mỗi năm.
Năm 1994 sản lượng của Công ty đạt công suất thiết kế là 1,1 triệu sản phẩm/năm với 20 loại khoá khác nhau, đến năm 1999 Công ty sản xuất được
Đến năm 2009, công ty đã đạt sản lượng gần 20 triệu khoá/năm, tăng gấp 3 lần so với công suất thiết kế ban đầu và gấp 6 lần về chủng loại sản phẩm Từ năm 2007, sản lượng sản xuất đã vượt qua 10 triệu khoá/năm, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong ngành sản xuất khoá.
Công ty CP Khóa Việt-Tiệp nổi bật với các loại khóa đạt nhiều danh hiệu cao quý về chất lượng, được người tiêu dùng trong và ngoài nước yêu mến Từ năm 1997 đến 2002, sản phẩm của Khóa Việt-Tiệp liên tục được bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao.” Ngoài ra, công ty cũng vinh dự nhận Giải Bạc Giải thưởng chất lượng Việt Nam do Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường trao tặng vào năm 1997.
Khóa Việt-Tiệp đã đạt Giải Vàng Giải thưởng Chất lượng Việt Nam năm 1999 và nhận nhiều Huy chương Vàng, Bạc tại hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam cùng nhiều hội chợ khác trong nước.
2005 được nhà nước trao tặng huân chương lao động hạng 3 và nhiều danh hiệu cao quí khác trong các năm gần đây.
Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các loại khoá cùng một số mặt hàng cơ khí phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu Bên cạnh đó, công ty cũng đầu tư vào việc đổi mới dây chuyền công nghệ để gia công chi tiết theo đơn đặt hàng từ các đối tác bên ngoài.
Chúng ta có thể tham khảo 1số sản phẩm của công ty qua bảng sau:
Bảng 1.2 : Một số sản phẩm của Công ty Khóa Việt Tiệp
Các loại khóa Mã hiệu Giá bán Thuế GTGT Giá thanh toán
Các loại khóa Mã hiệu Giá bán Thuế GTGT Giá thanh toán
Nguồn: Phòng kinh doanh – CTCP Khóa Việt Tiệp
Cơ cấu sản xuất của Công ty CP khóa Việt Tiệp
Công ty gồm 3 xí nghiệp cùng các tổ sản xuất khác nhau.Trong đó có:
- Xí nghiệp gia công cơ khí trực tiếp quản lý 11 tổ sản xuất.
- Xí nghiệp gia công thân trực tiếp quản lý 8 tổ sản xuất.
- Xí ngiệp lắp ráp trực tiếp quản lý 18 tổ sản xuất.
Nhiệm vụ chủ yếu của các xí nghiệp:
Xí nghiệp gia công cơ khí
Gia công các loại bán thành phẩm như cầu, nhĩ, chìa, then, lò xo, và bi chốt cho các loại khóa, đảm bảo chất lượng theo đúng yêu cầu của bản vẽ kỹ thuật.
- Triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất hàng tháng, thực hiện lệnh sản xuất của giám đốc công ty.
Xí nghiệp gia công thân
Chúng tôi chuyên gia công các loại thân khóa, bao gồm thân gang khóa đồng, thân gang, thân nhôm và thân kẽm Tất cả sản phẩm đều được sản xuất theo kế hoạch, đảm bảo chất lượng đạt yêu cầu của bản vẽ kỹ thuật.
- Triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất hàng tháng, thực hiện lệnh sản xuất của giám đốc công ty, thực hiện đúng qui trình công nghệ, kỹ thuật.
- Thực hiện lắp ráp các loại sản phẩm khóa, hoàn thiện theo yêu cầu kỹ thuật.
- Thực hiện kế hoạch sản xuất hàng tháng, thực hiện lệnh sản xuất của giám đốc công ty, thực hiện đúng qui trình công nghệ, kỹ thuật.
- Trực tiếp tiến hành sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu kỹ thuật và quy trình công nghệ, theo kế hoạch hàng tháng.,
- Giữ gìn tài sản, máy móc trang thiết bị của công ty tại mỗi phân xưởng sản xuất của mình.
- Thực hiện tốt các nội quy,quy chế của công ty và các yêu cầy kỹ thuật trong sản xuất để đảm bảo an toàn cho người lao động.
Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty CP khóa Việt Tiệp
Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty CP khóa Việt Tiệp bao gồm Ban giám đốc cùng 7 phòng ban sau:
- Phòng tổ chức bảo vệ
- Phòng kế hoạch vật tư
- Phòng cơ điện Đại hội đồng cổ đông
Chủ tịch hội đồng quản trị
Tổng giám đốc điều hành
Phó giám đốc kỹ thuật – sản xuất
Phó giám đốc kinh doanh
Phòng kỹ thuật – vật tư Phòng bảo vệ
Phòng thị trường Phòng Tổ chức HC
Phòng kế toán Phòng cơ điện
XN gia công cơ khí XN gia công thân Phân xưởng khoan
8 tổ sản xuất 18 tổ sản xuất
Chi nhành miền Trung Chi nhành miền Nam
Mối quan hệ chức năng
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp
Nguồn: Phòng tổ chức bảo vệ - CTCP Khóa Việt Tiệp
Chức năng nhiệm vụ của các phòng, ban
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý tối cao của công ty, có quyền đại diện cho công ty trong việc quyết định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi và lợi ích của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền giải quyết của hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát là cơ quan đại diện cho cổ đông, có nhiệm vụ giám sát mọi hoạt động kinh doanh và điều hành của doanh nghiệp Thành viên của ban kiểm soát được bầu ra thông qua hình thức bỏ phiếu kín tại đại hội cổ đông.
Ban kiểm soát có quyền và nghĩa vụ sau:
Kiểm tra tính hợp lý trong quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh là rất quan trọng, đặc biệt trong việc ghi chép sổ sách kế toán và lập báo cáo tài chính hàng năm của công ty.
Thẩm định báo cáo tài chính hàng năm của công ty.
Thường xuyên cập nhật kết quả sản xuất kinh doanh cho Hội đồng quản trị, đồng thời tham khảo ý kiến của Hội đồng để trình bày các báo cáo và kết luận tại hội nghị của công ty.
Báo cáo trong Đại hội cổ đông cần đảm bảo tính chính xác, trung thực và phù hợp của các bản báo cáo tài chính, chứng từ, sổ sách kế toán cùng các báo cáo khác của công ty.
Không được tiết lộ bí mật của công ty, không gây cản trở đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Chịu trách nhiệm cá nhân và tập thể trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình trước Hội đồng cổ đông.
Các thành viên trong Ban kiểm soát được hưởng phụ phí, tiền thưởng với mức cụ thể do Đại hội cổ đông quyết định.
Tổng giám đốc công ty là người điều hành các hoạt động hàng ngày và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị cũng như pháp luật về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình Vị trí này có thể là thành viên của Hội đồng quản trị, được thuê hoặc bổ nhiệm bởi hội đồng Đồng thời, Tổng giám đốc cũng là đại diện pháp nhân của công ty.
Phó Tổng giám đốc là người hỗ trợ Tổng giám đốc trong việc điều hành các lĩnh vực hoạt động của Công ty theo sự phân công, và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc cũng như pháp luật về nhiệm vụ được giao Họ không tham gia vào các chức danh quản lý điều hành sản xuất tại các đơn vị sản xuất kinh doanh khác Hiện tại, Công ty có hai Phó Tổng giám đốc.
Phó tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật: Tham mưu cho Giám đốc về các mặt công tác:
+ Công tác kỹ thuật + Bồi dưỡng nâng cao trình độ công nghệ + Bảo hiểm xã hội
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm Phó tổng giám đốc kinh doanh: Tham mưu cho Giám đốc về các mặt công tác:
+ Kinh doanh tiêu thụ sản phẩm + Hành chính và bảo vệ
+ Điều hành kế hoạch tác nghiệp của các phân xưởng.
- QMR: có nhiệm vụ xay dựng hệ thống chất lượng nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000
Phòng Kế toán là bộ phận thiết yếu trong công ty, chịu trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động kế toán nội bộ và giao tiếp với bên ngoài Chức năng và nhiệm vụ của phòng Kế toán bao gồm việc theo dõi, ghi chép và báo cáo các giao dịch tài chính, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong các báo cáo tài chính của công ty.
Xây dựng kế hoạc tài chính hàng năm, hạch toán, kế toán theo quy định của hệ thống Tài chính- Kế toán hiện hành.
Thườn xuyên theo dõi thu chi, quản lý các hoạt động tài chính.
Trong quá trình quản lý tài chính và ghi chép sổ sách, nếu phát sinh vấn đề, phòng cần phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết Khi gặp khó khăn, cần xin ý kiến từ cấp trên để đảm bảo tính hiệu quả trong công việc.
Kiểm tra giám sát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các báo cáo tài chính.
Bên cạnh đó,phòng phải lập các báo cáo kế toán theo định kỳ,hoặc theo yêu cầu của giám đốc hay cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
* Phòng tổ chức hành chính:
Phòng có nhiệm vụ tổ chức, sắp xếp lao động, cán bộ công nhân viên cho tất cả các phòng ban, phân xưởng trong công ty.
Soạn thảo, ban hành nội quy, quy chế của công ty dựa trên các văn bản, chế độ của Nhà nước.
Quản lý và phân phối quỹ tiền lương, thu nhập cho lao động dựa trên việc xây dựng hệ thống định mức.
Chăm lo cho đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Giải quyết những vấn đề phát sinh về nhân sự trong công ty.
Chức năng nhiệm vụ của phòng Bảo vệ bao gồm:
Chịu trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo vệ tài sản của công ty.
Duy trì, giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế, kỷ luật lao động của công ty đối với toàn thể cán bộ công nhân viên.
Kiểm tra, theo dõi thường xuyên số người ra vào trong công ty.
Chịu trách nhiệm đảm bảo an ninh trật tự trong công ty trong suốt quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
Quản lý việc xuất hàng cho khách hàng khi ra khỏi công ty.
* Phòng Kế hoạch sản xuất:
Lên kế hoạch sản xuất kinh doanh cho công ty,đề ra những phương án,những mục tiêu,kế hoạch sản phẩm cho công ty.
Lập kế hoạch cung cấp vật tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là rất quan trọng Doanh nghiệp cần xây dựng phương án liên doanh, liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước nhằm đảm bảo nguồn cung vật tư đầy đủ và kịp thời.
Xây dựng phương án cung ứng vật tư, nguyên liệu, tiến hành chọn các nhà thầu phụ để cung ứng vật tư cho doanh nghiệp.
Bảo quản kho vật tư là một nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc dự trữ và theo dõi tình hình cung ứng vật tư Việc này đảm bảo cung cấp kịp thời vật tư cần thiết cho nhu cầu sản xuất và kinh doanh, giúp duy trì hoạt động hiệu quả trong doanh nghiệp.
Thanh quyết toán vật tư theo định mức.
Xây dựng và tổng hợp phân tích kế hoạch giá thành.
Xây dựng chính sách bán hàng và tính toán giá bán phù hợp để tạo được khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Chuyên phụ trách các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của công ty Chức năng nhiệm vụ chính của công ty bao gồm:
Tiến hành sửa chữa máy móc trang thiết bị cho công ty khi có lỗi hỏng.
Tiến hành bảo dưỡng định kỳ thường xuyên may móc thiết bị theo quy định của công ty.
Tham mưu tư vấn cho công ty trong việc áp dụng công nghệ mới hoặc thay đổi quy trình công nghệ.
Xác định quy trình công nghệ phù hợp với tình hình sản xuất thực tế của công ty.
Đưa ra các tiêu chuẩn, các yêu cầu kỹ thuật cho sản phẩm khi tiến hành quá trình sản xuất.
Nghiên cứu đưa ra các sáng kiến cải tiến công nghệ nhằm nâng cao năng suất.
Học hỏi, tiếp thu công nghệ trong quá trình chuyển giao công nghệ của công ty với đơn vị khác.
Phòng KSC có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào và sản phẩm, cũng như các chi tiết sản phẩm trên dây chuyền sản xuất Công việc này bao gồm việc kiểm tra chất lượng sản phẩm ở tất cả các giai đoạn sản xuất, từ lúc bắt đầu cho đến khi nhập kho thành phẩm.
Xác nhận chất lượng của sản phẩm hỏng, quyết định luân chuyển, nhập kho, xuất kho, chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đã qua kiểm tra.
Lập biên bản khi có những biến động về chất lượng và thực hiện công tác bảo hành sản phẩm khi có yêu cầu.
Quản lý các thiết bị kiểm tra, đo lường.
Thiết kế sản phẩm mới
Chế tạo các khuôn cối, đồ gá.
Chế tạo các phay dãng chìa, các dụng cụ khác phục vụ cho sản xuất.
Bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị của phòng mình nhằm duy trì sự hoạt động của chúng.
Lắp ráp hoàn chỉnh những máy móc thiết bị mới được mua về.
Một số đặc điểm ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty
1.5.1 Đặc điểm về sản phẩm
Các tầng lớp xã hội khác nhau có sở thích sản phẩm và nhãn hiệu riêng Do đó, các nhà quản lý cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mà họ phục vụ thuộc tầng lớp nào Việc lựa chọn khách hàng mục tiêu sai lầm có thể dẫn đến sản phẩm không tiêu thụ được, gây ra thua lỗ kéo dài cho công ty.
Yếu tố văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và mối quan hệ với khách hàng Việc nghiên cứu các yếu tố này có thể được thực hiện từ nhiều góc độ khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của nghiên cứu Các tiêu chí thường được xem xét khi phân tích sản phẩm và tác động của nó đến kinh doanh bao gồm sự phù hợp với nhu cầu thị trường, thói quen tiêu dùng và xu hướng văn hóa xã hội.
Xu hướng vận động của dân số
Hộ gia đình và xu hướng vận động
Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động
Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ
Công ty CP khoá Việt Tiệp phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng với thu nhập từ thấp đến cao, nhờ vào sự cần thiết của sản phẩm khoá cho mọi gia đình Giá cả được điều chỉnh phù hợp với từng loại khoá, giúp công ty đáp ứng nhu cầu thị trường Sự lựa chọn này đã chứng minh tính đúng đắn khi doanh thu tăng đều qua các năm và sản phẩm được tiêu thụ mạnh mẽ, hiện diện hầu hết ở các tỉnh phía Bắc và một số tỉnh phía Nam.
1.5.2 Đặc điểm về thị trường, khách hàng
Việt Nam hiện có dân số trên 80 triệu người và tỷ lệ gia tăng tự nhiên cao, tạo ra một thị trường tiêu thụ lớn cho các sản phẩm xã hội Điều này mở ra nhiều cơ hội tiềm năng cho hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng cẩn trọng trong việc lựa chọn và mua sắm, với kiến thức và hiểu biết cao, họ ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo và mẫu mã Họ yêu cầu sản phẩm phải có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý Do đó, các nhà hoạt động thị trường cần áp dụng biện pháp quản lý hiệu quả hơn để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến sự sống còn của công ty Sự biến động tâm lý và thay đổi sở thích của khách hàng có thể làm tăng hoặc giảm lượng tiêu thụ Bên cạnh đó, thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng cũng quyết định hiệu quả tiêu thụ hàng hóa Khi thu nhập tăng, nhu cầu tiêu thụ sẽ mạnh mẽ hơn, ngược lại, khi thu nhập giảm, tiêu thụ sẽ bị kìm hãm Do đó, công ty cần xây dựng chính sách giá và sản phẩm hợp lý để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty hiện nay hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mại và phân phối hàng gia dụng, dẫn đến việc khách hàng của công ty rất đa dạng trên toàn tỉnh Để phục vụ tốt hơn, công ty đã phân loại khách hàng thành các nhóm cụ thể.
Khách hàng bán buôn lớn là những đối tượng có khả năng tài chính mạnh mẽ, đóng vai trò trung gian giữa nhà phân phối và người tiêu dùng Họ thường có thói quen mua sắm tập trung và chủ yếu hoạt động trong các khu vực kinh doanh truyền thống.
Khách hàng bán khu vực là nhóm doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực, thường chọn những địa điểm đông dân cư và có lưu lượng người qua lại cao để tối ưu hóa doanh thu Họ cung cấp cả dịch vụ bán lẻ và bán buôn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
- Khách hàng bán lẻ: là số khách hàng nhiều nhất và nằm rải rác trên toàn khu vực phân phối, là nơi tiếp cận gần nhất người tiêu dùng
Tất cả các loại khách hàng và đặc điểm trên có thể thúc đẩy hay kìm hãm hoạt động tiêu thụ hàng hóa của công ty
1.5.3 Đặc điểm về lao động
Tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty khoảng 790 ( Tháng10 -
Tính đến tháng 12 năm 2009, công ty đã có 866 cán bộ công nhân viên với thu nhập bình quân đạt 1,4 triệu đồng/người/tháng Công ty hỗ trợ lương, thưởng, phụ cấp ngoài giờ và ăn ca, góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của CBCNV Hàng năm, công ty tổ chức các hoạt động như tham quan nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ và cung cấp bữa ăn ca chất lượng Điều kiện làm việc được đảm bảo về an toàn và vệ sinh lao động, góp phần nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm của công ty.
Bảng 1.3: Cơ cấu lao động trong Công ty CP khoá Tiệp năm 2008 - 2009
Tổng số lao động Trong đó
2008 2009 Đại học Cao đẳng Trung cấp Trình độ khác
Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Qua bảng phân tích trên cho thấy:
Năm 2008, trình độ nhân viên đại học chiếm 20,4%, trung cấp 9,49%, và cao đẳng 5,18% trong cơ cấu nhân sự của công ty, trong khi đội ngũ công nhân sản xuất được đào tạo qua trường công nhân kỹ thuật chiếm 64,93% Đến năm 2009, tỷ lệ nhân viên đại học giảm xuống còn 19,6%, cao đẳng 4,97%, trung cấp tăng lên 10,85%, và đội ngũ công nhân giảm nhẹ còn 64,32%.
Số lượng nhân viên ở các phòng kế toán, kỹ thuật và tiêu thụ chủ yếu có trình độ đại học gần như đạt 100%, tạo thành lực lượng mạnh mẽ hỗ trợ công tác quản lý của công ty Hàng năm, công ty tổ chức các khóa học nâng cao nghiệp vụ và trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên, nhằm đáp ứng kịp thời với sự hiện đại hóa của ngành công nghiệp Điều này không chỉ giúp tạo ra nhiều sản phẩm giá trị thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà còn góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Bảng 1.4: Báo cáo tình hình thu nhập của công nhân viên trong Công ty khoá Việt
Tiệp năm 2008 - 2009 Đơn vị tính: 1000 đồng
Chênh lệch Giá trị () Tỷ lệ (%)
Thu nhập binh quân (nghìn đồng/người/ tháng) 1.400 1.530 130 +10,67
Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Qua bảng phân tích trên ta thấy:
Tổng quỹ lương của công ty năm 2009 tăng 28,3% so với năm 2008, đạt 3.400.000 nghìn đồng, mặc dù có 15 cán bộ công nhân viên nghỉ hưu Trong tháng 1 năm 2009, công ty đã tuyển dụng 61 kỹ sư và công nhân, dẫn đến tổng số lao động tăng 76 người, tương ứng với mức tăng 9,6% Tiền lương của công nhân tăng 100.000đ/người/tháng, tương đương với 7,4%, nhờ vào việc đầu tư vào máy móc hiện đại và nâng cao tay nghề qua các kỳ thi nâng lương hàng năm Sự cải thiện này đã tạo ra năng suất cao hơn, góp phần tăng doanh thu và nâng cao đời sống người lao động, với thu nhập bình quân năm 2009 tăng 130.000đ/người/tháng, đạt mức tăng 10,67%.
1.5.4 Đặc điểm về công nghệ, kỹ thuật
Công ty Khóa Việt - Tiệp được trang bị hệ thống nhà xưởng, máy móc và công nghệ hiện đại để sản xuất đa dạng các loại khóa Với công suất thiết kế ban đầu đạt 1 triệu khóa/năm, công ty cung cấp 8 loại khóa cơ bản Trong thời kỳ bao cấp, sản lượng cao nhất đạt 300.000 khóa các loại.
Từ năm 1992, công ty đã liên tục đầu tư vào việc đổi mới trang thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến nhằm sản xuất khoá chất lượng cao Các máy móc được nhập khẩu từ Cộng hòa Séc, Đài Loan, và Ý, trong khi vật tư được lấy từ Đài Loan, Nhật Bản, Liên bang Nga, và Hàn Quốc Trung bình mỗi năm, công ty đầu tư khoảng 2 tỷ VNĐ, và đặc biệt vào năm 1999, công ty đã đầu tư 10 tỷ VNĐ để mở rộng sản xuất và xây dựng thêm cơ sở hạ tầng.
4 xưởng mới, trang bị dây chuyền sản xuất hàng kim khí và một số loại khoá đặc chủng nhằm nâng cao sản lượng 5 triệu khoá/năm.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP KHOÁ VIỆT TIỆP
Các hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công Ty CP Khóa Việt Tiệp 30 1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Phòng kinh doanh của công ty tập trung vào nghiên cứu thị trường thông qua việc hợp tác với các đại lý và cửa hàng để thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng Nhân viên bán hàng có trách nhiệm theo dõi và báo cáo những thay đổi trong yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm Đồng thời, công ty cũng thu thập các mẫu mã mới được ưa chuộng trên thị trường và những mẫu mã theo yêu cầu của khách hàng nhằm sản xuất các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người Việt Nam.
Công ty tận dụng lợi thế từ hàng loạt thiết bị máy móc hiện đại để sản xuất các sản phẩm với kiểu dáng và chất lượng vượt trội Sản phẩm chủ lực của công ty bao gồm khóa cửa nhà và các loại khóa khác Đặc biệt, công ty còn có một xí nghiệp chuyên chế tạo kiểu dáng mẫu mã cho sản phẩm.
Theo dõi các kỳ hội chợ, nhóm sản phẩm này chưa gây ấn tượng với người tiêu dùng do số lượng sản phẩm ít, thiết kế chưa thu hút và giá cả tương đương hoặc cao hơn các sản phẩm tương tự Vì vậy, nhóm sản phẩm này chưa đáp ứng được mục tiêu chính sách sản phẩm của công ty.
Bao bì và nhãn mác sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng cho khách hàng Chúng không chỉ hướng dẫn sử dụng mà còn nâng cao tính thẩm mỹ khi trưng bày sản phẩm Trong những năm qua, công ty đã liên tục cải tiến bao bì và nhãn mác với màu sắc và bố cục hợp lý, đáp ứng nhu cầu marketing hiệu quả.
2.1.3.Chính sách chất lượng sản phẩm
Sau khi xác định được mặt hàng, công ty đã chú trọng vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, coi đây là yếu tố sống còn Để tiêu chuẩn hóa chất lượng, công ty đã thành lập ban ISO và được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 vào năm 2001 Nhờ duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh số tiêu thụ của công ty ngày càng tăng, nhiều sản phẩm đã đủ khả năng xâm nhập vào các thị trường yêu cầu chất lượng cao.
Sự ổn định về chất lượng của công ty được đảm bảo nhờ vào sự kết hợp hiệu quả giữa các yếu tố sản xuất và quản lý Công ty đã áp dụng những biện pháp cơ bản để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm.
▬ Máy móc, thiết bị được bảo dưỡng sửa chữa định kỳ tốt
Giáo dục công nhân về tầm quan trọng của chất lượng trong sản xuất là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển bền vững của công ty và đời sống người lao động Nâng cao ý thức tự giác trong công việc kết hợp với các biện pháp kinh tế như thưởng và phạt sẽ tạo động lực cho công nhân, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất và uy tín của công ty.
Đầu tư vào thiết bị chuyên dụng hiện đại và đào tạo công nhân có tay nghề cao là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng công nghệ.
Chất lượng nguyên vật liệu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Do đó, công ty cần chú trọng đến việc bảo quản nguyên vật liệu và tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu chất lượng cao Phòng kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm tham mưu và kiểm tra nguyên vật liệu để đảm bảo tiêu chuẩn.
Người tiêu dùng rất nhạy cảm với giá cả, vì vậy việc xây dựng một chiến lược giá hợp lý là rất quan trọng để tối đa hóa sự hài lòng của các nhóm khách hàng mục tiêu Công ty đã áp dụng một chính sách giá cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Công ty áp dụng chính sách giá cao cho sản phẩm mũi nhọn, với mức giá từ 720.000 đến 1.850.000 cho các nhãn chất lượng cao Sắp tới, công ty sẽ cung cấp bộ sản phẩm với giá từ 1.200.000 đến 2.300.000, nhắm đến đối tượng là công chức nhà nước và những người có mức sống cao Chính sách giá này đã chứng minh sự hợp lý và thành công của công ty trong thời gian qua.
Công ty xác định mức giá bán cho nhóm sản phẩm khác dựa trên giá thị trường hiện tại để đảm bảo tính cạnh tranh Bên cạnh đó, công ty cũng triển khai chính sách chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng mua hàng với số lượng lớn.
Với chính sách giá hợp lý, công ty có khả năng tiếp cận thêm nhiều nhóm khách hàng mà vẫn giữ được uy tín cho thương hiệu sản phẩm và danh tiếng của công ty.
2.1.5 Các hoạt động Marketing a Công tác quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm
Quảng cáo là biện pháp hiệu quả để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty, thông qua các hình thức như radio, báo chí, tivi, và quảng cáo trực quan Hàng năm, công ty đầu tư một phần ngân sách cho các hoạt động văn hóa quần chúng nhằm quảng bá sản phẩm đến khách hàng Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, công ty còn tích cực tham gia các hoạt động công ích và từ thiện, như hỗ trợ trẻ em nghèo và nhận nuôi dưỡng Mẹ Việt Nam Anh hùng Để tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên trong kênh bán hàng, công ty đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ cho các đại lý.
- Trang bị tủ, kệ cho các đại lý giúp họ trưng bầy hàng trong tủ.
Công ty hỗ trợ đại lý bằng các dụng cụ bán hàng như biển hiệu và dây quảng cáo, đồng thời tích cực thực hiện các chiến dịch quảng bá để nâng cao nhận thức của cộng đồng về sản phẩm và dịch vụ của mình.
Tổ chức công tác tiêu thụ
Việc tiêu thụ sản phẩm được giao cho phòng tiêu thụ
Quy định chức năng của từng bộ phận cụ thể để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Cán bộ công nhân viên phòng tiêu thụ có nhiệm vụ tiếp nhận và thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm, xử lý yêu cầu làm đại lý, cung cấp thông tin giá cả sản phẩm, và thu hồi các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn về công ty.
Các đại lý của công ty có nhiệm vụ tiếp nhận ý kiến từ người tiêu dùng và trực tiếp xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm khi cần thiết.
- Nếu thông tin không xử lý được phải báo về công ty để xử lý.
Nhân viên phòng tiêu thụ tiếp nhận sản phẩm không phù hợp từ đại lý hoặc khách hàng, sau đó lập danh mục các sản phẩm cần đổi theo mẫu Phiếu báo hàng đổi (B M H T 08.01) Các sản phẩm này được tập trung tại nơi quy định và báo cáo về phòng KCS để tiến hành kiểm tra.
Khi nhận ý kiến khách hàng qua điện thoại, người tiếp nhận sẽ ghi chép vào sổ tiếp nhận thông tin (B M T T 0102) Sau đó, kế toán phòng Tiêu thụ sẽ lập hóa đơn và thực hiện các thủ tục liên quan để trình trưởng phòng Tiêu thụ, trưởng phòng Kế toán và giám đốc phê duyệt Nếu thông tin được cung cấp dưới dạng văn bản, giấy tờ hay thư từ, chúng sẽ được lưu trữ tại nơi quy định và báo cáo cho trưởng phòng để xem xét.
Trưởng phòng tiêu thụ có trách nhiệm tổng hợp các ý kiến phản hồi của khách hàng vào sổ ghi chép cập nhật theo biểu mẫu BM HT 0401.
* Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ
Kênh gián tiếp của công ty bao gồm các đại lý chi nhánh trên toàn quốc, đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm Ngoài nhiệm vụ phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, các đại lý còn chịu trách nhiệm thu thập và gửi thông tin thị trường về công ty, đồng thời thực hiện bảo hành và đổi hàng khi có sai sót kỹ thuật.
Công ty hỗ trợ các cửa hàng và đại lý bằng cách trợ giá vận chuyển và thanh toán tiền hàng chậm Nguyên tắc làm việc giữa công ty và các đại lý là chỉ
Nhu cầu khách hàng Xuất hàng Thu tiền
Nộp kế toán Cân đối hàng tháng Vào thẻ xuất nộp
Nộp vào quỹ chi nhánh
Sổ theo dõi chi phí thuộc chi nhánh Chi phí bán hàng thuộc chi nhánh
Phiếu chi nộp về công ty
Giấy đề nghị thanh toán
Gửi về công ty làm thủ tục thu chi thanh toán
Hàng từ công ty Chi nhánh Tiền thu về công ty
Số tồn tại chi nhánh
Hàng nhập, sổ theo dõi tiền và hàng
+ Sổ theo dõi tiền hàng từ các đại lý:
+ Theo dõi xuất tồn ở chi nhánh :
Sơ đồ 2.3: Đường đi của tiền và hàng
Nguồn: CTCP Khóa Việt Tiệp
Việc ký kết hợp đồng mua bán giữa công ty và khách hàng diễn ra tại phòng tiêu thụ của công ty, với nhiều hình thức thanh toán đa dạng.
Khách hàng có thể nhận được triết khấu 2,5% khi thanh toán ngay sau khi lấy hàng và nộp hóa đơn tại phòng kế toán Đặc biệt, đối với khóa 45, chính sách này cũng được áp dụng.
Công ty hỗ trợ các đại lý và khách hàng mua số lượng lớn bằng cách cho phép họ trả chậm một khoản tiền trong một khoảng thời gian nhất định.
Khách hàng có thể thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng tín dụng, sau đó công ty sẽ thực hiện việc giao hàng Đối với các nhà đầu tư, họ sẽ ứng trước vốn cho công ty để tiêu thụ hàng hóa sau này.
Chính sách giá của công ty linh hoạt theo thời điểm tiêu thụ, phù hợp với đặc điểm sản phẩm Đặc biệt, công ty áp dụng triết khấu ưu đãi cho khách hàng mua hàng từ 1,5 triệu đồng trở lên.
Miền Trung và miền Nam lần lượt có mức tiêu thụ tăng 3% và 4%, nhờ vào chính sách giá ưu đãi Tuy nhiên, một số cửa hàng đại lý ở các tỉnh xa đã tự ý nâng giá, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng.
Chính sách sản phẩm của công ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng, nhờ vào sự phát triển của khoa học, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong khả năng tiêu thụ, vì vậy mục tiêu hàng đầu của công ty là cam kết tạo ra lợi ích và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Chính sách phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn và thiết lập các kênh phân phối, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của công ty Hiện tại, công ty áp dụng đa dạng các kênh phân phối, tuy nhiên, hoạt động tiêu thụ sản phẩm chủ yếu vẫn diễn ra qua hình thức bán gián tiếp, như thể hiện trong bảng dưới đây.
Bảng 2.1: Kết quả bán hàng trong 2năm 2008-2009 Đơn vị tính : Tỷ đồng
Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
2.3.1 Kết quả tiêu thụ qua các năm
Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp trong năm 2008 khá thấp, chỉ đạt 40-60% kế hoạch do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu Mặc dù công ty đã thực hiện các biện pháp khắc phục, nhưng kết quả vẫn không đáp ứng được yêu cầu Tuy nhiên, sang năm 2009, công ty đã mạnh dạn đề ra các kế hoạch riêng và thực hiện tốt hơn, với tỷ lệ hoàn thành như khóa treo đạt 83,31%, khóa cầu ngang 86,91%, và khóa xe đạp 69,19%.
Sau khi vượt qua cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, công ty cổ phần khóa Việt Tiệp đã có những bước tiến đáng kể trong việc thực hiện kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của công ty.
Bảng 2.2: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty CP Khóa Việt Tiệp 2008 – 2009 Đơn vị tính: chiếc
Năm 2008 Năm 2009 % Thực tế so với kế hoạch Kế hoạch Thực tế Kế hoạch Thực tế Năm
Ke cửa và bản lề 279.255 119.738 298.999 205.148 42,87% 68,61%
Nguồn: CTCP Khóa Việt Tiệp
2.3.2 Kết quả tiêu thụ theo khách hàng
Bảng 2.3: Kế quả bán hàng của cửa hàng Oanh Bắc Giang Đơn vị tính:Chiếc-Nghìn đồng
Tên sản phẩm Năm 2008 Năm 2009 Tốc độ tắng trưởng
Trong số các loại khóa, khóa cầu ngang có số lượng 9.991 với giá trị 3.572.829, trong khi khóa treo ngang đạt 8.282 với giá trị 2.783.281 Khóa treo đồng ghi nhận 7.500 sản phẩm và giá trị 2.827.988 Khóa xe đạp có số lượng 5.100 và giá trị 1.982.700, trong khi khóa clemon cửa đạt 9.100 với giá trị 2.466.828 Cuối cùng, khóa xe máy có số lượng 7.000 và giá trị 2.538.281.
Nguồn: CTCP Khóa Việt Tiệp
Trong giai đoạn 2008-2009, khóa clemôn cửa là sản phẩm tiêu thụ mạnh nhất, bên cạnh đó, khóa cầu ngang và khóa treo ngang cũng được khách hàng ưa chuộng Năm 2009, khóa cầu ngang ghi nhận mức tăng trưởng 11,21% về số lượng và 30,79% về giá trị, trong khi khóa treo ngang tăng trưởng 8,97% và 29,3% Các loại khóa khác như khóa treo đồng, khóa xe đạp, khóa xe máy và khóa tủ cũng có sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là khóa tủ với mức tăng trưởng 54,13% về số lượng và 53,21% về giá trị trong năm 2009 Kết quả này được thúc đẩy bởi sự phục hồi kinh tế sau khủng hoảng toàn cầu năm 2008, mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho cửa hàng của khách hàng Oanh Huy tại Bắc Giang.
Bảng báo cáo tiêu thụ sản phẩm từ một khách hàng quen thuộc ở Bắc Giang cho thấy công ty đang có sự phát triển mạnh mẽ trong việc tiêu thụ sản phẩm cả về mặt khách hàng lẫn thị trường.
2.3.3 Kết quả tiêu thụ theo thị trường
Bảng 2.4: Doanh số theo tiêu thụ theo vùng miền trong hai năm 2008 - 2009 Đơn vị: tỷ đồng,%
Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Miền Bắc hiện chiếm ưu thế trong doanh thu tiêu thụ của doanh nghiệp, với tỷ lệ từ 78.4% đến 82% Trong khi đó, miền Nam và miền Trung vẫn là những thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp đang nỗ lực khai thác.
Mặc dù thị phần của miền Bắc vẫn chiếm tỷ trọng lớn, nhưng đã giảm so với năm 2008, trong khi thị trường miền Trung và miền Nam đều có sự tăng trưởng Miền Nam được dự báo sẽ là một thị trường đầy tiềm năng trong tương lai.
Bảng 2.5: Kết quả tiêu thụ theo các tuyến năm 2009 Đơn vị: đồng
Tên tuyến Doanh thu Tỉ lệ (%)
Tuyến Băc Ninh – Bắc Giang – Lạng sơn 7.215.828.240 4,4 Tuyến Hải Dương – Hải Phòng – Quảng Ninh 12.671.149.417 7,7 Tuyến Hưng Yên – Thái Bình – Nam Định 10.563.259.664 6,5 Tuyến Phủ Lí – Thanh Hoá - Vinh 18.570.382.367 11,3
Tuyến Vĩnh Phú – Phú Thọ – Yên Bái 9.524.080.598 5,8 Tuyến Thái Nguyên – Cao Bằng – Bắc Cạn 3.849.864.948 2,3
Tuyến Miền Trung và Cao Nguyên 16.989.735.139 10,4
Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh 23.406.059.733 14,3
Nguồn: CTCP Khóa Việt Tiệp
Khóa Việt Tiệp chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường miền Bắc, trong khi đó, lượng tiêu thụ ở các thị trường miền Trung và miền Nam thấp hơn đáng kể.
Cần có biện pháp để tăng lượng khoá tiêu thụ tại các thị trường này.
Sản phẩm khoá tiêu thụ khắp cả thị trường miền Bắc chiếm tỷ trọng hơn 60
%, thị trưòng miền Trung chiếm tỷ trọng 30,6 %, thị trường miền Nam là 14,3%.
Sản phẩm của công ty chiếm ưu thế tại thị trường miền Bắc nhờ chi phí vận chuyển thấp và quãng đường ngắn, cùng với việc hiểu rõ nhu cầu thị trường Ngược lại, việc đưa sản phẩm vào miền Trung và miền Nam gặp khó khăn do chi phí vận chuyển cao, dẫn đến tăng chi phí tiêu thụ và ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm.
2.3.4 Kết quả tiêu thụ theo kênh phân phối
Bảng 2.6: Kết quả tiêu thụ sản phẩm qua các kênh phân phối giai đoạn 2007-2009 ĐVT: tỷ đồng, cái
Sản lượng Giá trị Sản lượng Giá trị Sản lượng Giá trị
Nguồn: Công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp
Sản lượng tiêu thụ thông qua các đại lý đóng vai trò quan trọng trong tổng sản lượng tiêu thụ của công ty, với tỷ trọng lần lượt là 87,52% năm 2007, 89,24% năm 2008 và 91,09% năm 2009 Sự giảm sút trong sản lượng tiêu thụ năm 2008 so với năm 2007 là do cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, dẫn đến mức tiêu thụ sản phẩm giảm đáng kể Tuy nhiên, đến năm 2009, sản lượng tiêu thụ đã có sự phục hồi rõ rệt khi nền kinh tế bắt đầu hồi phục.
Việc tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần khóa Việt Tiệp chủ yếu diễn ra qua các đại lý và chi nhánh, cho phép sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả Công ty đã phát triển một mạng lưới đại lý rộng khắp từ Bắc đến Nam, giúp tăng cường khả năng phân phối và tiếp cận khách hàng Các đại lý trực tiếp thực hiện tiêu thụ sản phẩm thông qua các đại lý trung gian, đảm bảo sự thuận tiện trong việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng.
Văn bản Đặt hàng Báo giá Đại lý
Trình Giám đốc ký, lập hợp đồng đại lý Trưởng phòng Tiêu Thụ
Có thể xét trình tự bán hàng qua các đại lý của Công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp như sau:
Tiếp nhận yêu cầu Hình thức yêu cầu
Ghi vào sổ BM.TT 01.01
Thông báo cho Trưởng phòng Tiêu Thụ
Kiểm tra, xem xét thông tin Báo giá theo BM
Chấp nhận yêu cầu Thông báo cho khách hàng Báo ngày đi thực tế
Báo cáo Giám đốc duyệt sơ bộ
Yêu cầu khách hàng làm thủ tục
Người tiếp nhận thông tin
Cán bộ phòng Tiêu Thụ
Cán bộ phòng Tiêu Thụ
Hàng truyền thống Đặt hàng
Xem xét, báo cáo tồn kho
Khả năng đáp ứng Được
Nhân viên phòng Tiêu Thụ
Chuyển cho Trưởng phòng Tiêu Thụ
Báo phòng Kế Hoạch, Kỹ Thuật v.v.
Xem xét cụ thể yêu cầu
Xây dựng hợp đồng Có
Phòng Kế Hoạch, Kỹ Thuật
Chuyên đề thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thảo
Sơ đồ 2.4: Xét hợp đồng bán hàng qua đại lý
Nguồn: CTCP Khóa Việt Tiệp
Các chứng từ liên quan đến chi phí bán hàng và các chi phí khác của chi nhánh đã được nộp về công ty nhưng chưa hoàn tất thủ tục thu chi Hiện tại, giám đốc và phòng kế toán vẫn chưa phê duyệt các chứng từ này.
2.3.5 Thị phần và tốc độ tiêu thụ
Sau 35 năm xây dựng và phát triển, tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Khoá Việt Tiệp luôn đoàn kết một lòng xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh Sản phẩm của công ty được người tiêu dùng trong nước tin dùng và nhiều năm liền được bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao. Đây là đơn vị được cấp chứng chỉ ISO sớm nhất trong lĩnh vực kim khí, đoạt cúp Thăng Long năm 2007 và hiện chiếm phần lớn thị trường nội địa.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều công ty khóa như Khóa Minh Khai, Khóa Đông Anh, Khóa Việt Hà và Khóa Việt Tiến, cùng với sự xuất hiện của các loại khóa nhập ngoại đa dạng mẫu mã, kiểu dáng Dù vậy, Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp vẫn duy trì thị phần trên 65%, với xu hướng tăng trưởng ổn định qua các năm 2007 – 2009.
Biều đồ 2.1: Sự thay đổi về thị phần của CTCP Khóa Việt Tiệp qua 3 năm 2007 - 2009
Nguồn: Công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Theo bảng 2.10, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, với doanh thu thuần năm 2009 đạt 20.042.000 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ tăng 30% Lợi nhuận năm sau tăng 5% so với năm trước, với giá trị tuyệt đối là 102.000 triệu đồng Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu giảm 23% và tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu giảm 21.2%, cho thấy hiệu quả quản lý và sử dụng vốn của công ty đang giảm sút do gia tăng chi phí bán hàng và chi phí quản lý Do đó, nếu công ty giảm thiểu một số chi phí này, hiệu quả sử dụng vốn sẽ được cải thiện đáng kể.
Bảng 2.10: Một số chỉ tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Khoá
Việt Tiệp trong năm 2008 và năm 2009 ĐVT: 1.000 đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Chênh lệch
5 Nguồn vốn chủ sở hữu 8.136.495 10.331.781 2.195.256 +27
10.Tỷ suất LNTT/Doanh thu 2,9 2,2 -1 -23
11 Tỷ suất LNTT/ Vốn KD 31,9 29,7 -2,2 -6,9
(Nguồn: Công ty cổ phần khúa Việt Tiệp)
Khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, Công ty khóa Việt Tiệp đã đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là về vốn sản xuất và máy móc thiết bị lạc hậu Tuy nhiên, nhờ nỗ lực của Ban lãnh đạo và việc nghiên cứu thị trường cùng nhu cầu khách hàng, công ty đã tìm ra các biện pháp tiêu thụ sản phẩm hiệu quả Kết quả, sản phẩm của công ty đã có mặt trên toàn quốc, mang lại lợi nhuận và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước.
Bảng 2.11: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của một số năm
Chỉ tiêu ĐVT 2007 2008 2009 2009 so với 2008
Tổng sản phẩm Sản phẩm 13.000.000 13.900.000 15.125.670 108.8%
Nguồn: CTCP Khóa Việt Tiệp
Nhận xét : Qua bảng báo cáo cho ta thấy ba năm trở lại đây:
Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty luôn mang lại lợi nhuận, với lãi suất năm sau cao hơn năm trước Tốc độ tăng trưởng bình quân của giá trị sản xuất công nghiệp và doanh thu đạt từ 5-10% Quy mô sản xuất của công ty đang không ngừng mở rộng.
Từ kết quả này cũng có thể thấy rằng hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển.
Nguyên nhân đạt được kết quả trên:
Công ty đã đạt được thành công nhờ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 từ tổ chức NAUY, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển trong tương lai Việc này không chỉ nâng cao uy tín sản phẩm trên thị trường trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, tăng cường sức cạnh tranh Sản phẩm của công ty hiện đang được người tiêu dùng ưa chuộng, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Năm 1999, Ban Lãnh Đạo Công ty quyết định đầu tư vào việc mua sắm thiết bị máy móc mới, xây dựng thêm một phân xưởng cơ khí và khu nhà ăn 2 tầng cho cán bộ công nhân viên Đặc biệt, công ty đã xây dựng một trạm biến áp 750 KVA nhằm đảm bảo sản xuất liên tục Kết quả, vốn đầu tư năm 1999 đạt 8.850.000.000 đồng, tăng 342% so với năm 1998.
Năm 2001, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cấp thiết bị máy móc, thay thế dần các thiết bị cũ kỹ Tổng giá trị đầu tư trong năm này đạt trên 8 tỉ đồng, bao gồm các hạng mục như dây chuyền mạ crom, niken, 6 máy tiện tự động, 1 máy phay rãnh chìa tự động, lò nhiệt luyện và máy nén khí.
Năm 2001, công ty chú trọng đến công tác phát triển sản phẩm mới, với nhiều đề tài thành công, đặc biệt là khóa diện DR 98 Sản phẩm mới cải tiến đã đáp ứng nhu cầu thị trường với tỷ lệ lên đến 127%, bao gồm các sản phẩm như khóa CN 05201, CN 05202 và khóa tủ 03200.
VT 0162 P, khóa treo bấm 01383, VT 0405, clemon cửa sổ, VT 0162
Từ năm 1999, sản lượng sản phẩm khóa đã tăng liên tục từ 500.000 đến 800.000 khóa mỗi năm Tuy nhiên, một số sản phẩm như khóa cầu ngang, khóa tủ và khóa kính vẫn chưa được khách hàng ưa chuộng Nguyên nhân chính là do sự đa dạng chủng loại còn hạn chế và giá thành cao hơn so với các sản phẩm cùng loại khác.
- Có được kết quả như ngày nay là do:
+ Đầu tư máy móc thiết bị.
+ Thay đổi nền sản xuất thủ công, sang cơ giới hóa và tự động hóa. + Nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm.
+ Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch tốt khâu tiêu thụ sản phẩm.
Sản phẩm của công ty hiện đã có mặt trên toàn quốc và thu hút nhiều khách hàng mới hàng năm Đặc biệt, công ty cũng đã xuất khẩu sản phẩm sang một số thị
Đánh giá nhận xét chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
Công ty CP Khoá Việt Tiệp là doanh nghiệp sản xuất khoá lớn và hiện đại nhất Việt Nam, với năng lực sản xuất gần 20 triệu sản phẩm mỗi năm Mặc dù công ty hoạt động hiệu quả, sản phẩm vẫn không đủ để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường, đặc biệt là vào đầu năm 2008 Ngay từ những ngày đầu, công ty đã chú trọng vào việc sản xuất để phục vụ nhu cầu thị trường.
Khả năng tiêu thụ của khóa Việt Tiệp đang tăng trưởng mạnh mẽ với doanh thu đạt từ 5-10% Mạng lưới phân phối ngày càng được mở rộng, và sản phẩm nhận được đánh giá cao từ người tiêu dùng Khóa Việt Tiệp có khả năng cạnh tranh tốt so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
Kể từ khi Việt Nam chuyển sang nền kinh tế thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty đã đạt hiệu quả cao, với tỷ lệ doanh thu hàng năm trung bình từ 5-10%.
Sản phẩm khóa của công ty nổi bật với uy tín và chất lượng cao, được nhiều người tiêu dùng trên toàn quốc tin tưởng Đặc biệt, sản phẩm có sự đa dạng về mẫu mã và chủng loại, cùng với mức giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty đang không ngừng mở rộng, với mức tiêu thụ hàng năm tăng cao hơn so với năm trước và vượt trội hơn so với các đối thủ trong nước và quốc tế tại Việt Nam Đặc biệt, sản phẩm của công ty đã có mặt tại một số thị trường nước ngoài.
Công ty chủ yếu bán hàng cho các nhà bán buôn, đại lý và nhà đầu tư lớn, điều này giúp quá trình sản xuất diễn ra liên tục và ổn định.
- Việc xâm nhập thị trường nước ngoài tạo nên nhiều cơ hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trong tương lai.
Công ty đã triển khai hiệu quả các hoạt động yểm trợ và xúc tiến bán hàng như giảm giá, triết khấu, và hỗ trợ vận chuyển khuyến mại, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm ngày càng tăng.
- Phương thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt, séc, chuyển khoản…
Dưới sự hỗ trợ nhiệt tình từ ban lãnh đạo thành phố, Sở Công Nghiệp Hà Nội và Huyện Đông Anh, cùng với sự gắn bó của bạn bè gần xa, chúng tôi đã nhận được sự quan tâm đáng kể.
Tuy nhiên, công ty vẫn còn một số mặt hạn chế trong chính sách phân phối của công ty:
Năng lực của các đại lý là yếu tố quan trọng cần được xem xét, bởi trong số các đại lý bán hàng cho công ty, vẫn còn một số ít chưa đủ kinh nghiệm và khả năng phân phối hàng hóa rộng rãi, đồng thời chưa chú trọng vào việc phát triển bền vững và sâu sắc.
Công ty chưa cung cấp các lợi ích cụ thể để thu hút các thành viên kênh, dẫn đến việc một số kênh chuyển sang kinh doanh các mặt hàng khác.
Sản phẩm của công ty chủ yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng có thu nhập trung bình, nhưng chưa đáp ứng được những yêu cầu cao hơn về chất lượng và mẫu mã sản phẩm.
Mặc dù công ty đã chú trọng đến nghiên cứu thị trường, nhưng quá trình này vẫn diễn ra chậm chạp và chưa toàn diện, dẫn đến việc thu thập và xử lý thông tin không đảm bảo độ tin cậy khi đưa ra quyết định.
- Là một doanh nghiệp còn phụ thuộc vào Nhà nước nên phần thủ tục hành chính còn rườm rà trong việc ký kết hợp đồng.
Một số công đoạn trong dây chuyền máy móc vẫn được thực hiện bằng thủ công, dẫn đến việc giảm năng suất lao động và ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Trên thị trường hiện nay, đã xuất hiện một số sản phẩm nhái lại của công ty, sử dụng nhãn hiệu của công ty nhưng chất lượng kém hơn Tình trạng này đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty trong mắt người tiêu dùng.
GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CP KHÓA VIỆT TIỆP
Phương hướng kinh doanh của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
3.1.1 Mục tiêu của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp trong những năm tới Định hướng phát triển trong năm 2010 của doanh nghiệp là:
- Sản xuất 19.3 triệu sản phẩm thuộc những chủng loại sau:
1 Khóa cầu treo các loại
2 Khóa cầu ngang các loại
4 Khóa càng xe mỏy,xe đạp
5 Bộ khóa cửa tay cỏc loại
6 Bản lề cửa các loại
- Ưu tiên công tác đổi mới công nghệ và sản phẩm: phát triển từ 5 dến 15 sản phẩm mới.
- Cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng sảm phẩm,quá trình.Có trách nhiệm với sản phẩm đó xuất kho.
- Phấn đấu hàng bị bảo hành không quá 0.077%.
- Đào tạo nâng cao tay nghề 100% công nhân trong năm 2009.
- Tập trung thị trường và các Tổng công ty xây dựng trong và ngoài Tập đoàn.
Tiệp trong những năm tới
- Tiếp tục duy trì nâng cao doanh thu bán hàng lợi nhuận của Công ty cả về số tương đối và tuyệt đối
- Đa dạng hoá các phương thức, hình thức kinh doanh
Công ty sẽ mở rộng địa bàn kinh doanh xuống các huyện, khai thác những thị trường tiềm năng lớn để phát triển trong những năm tới, nhằm tăng quy mô hoạt động và đạt được lợi nhuận cao hơn.
Để thúc đẩy hoạt động bán hàng và xúc tiến thương mại, cần xây dựng các chương trình dịch vụ và tiếp thị cụ thể nhằm thu hút khách hàng Đồng thời, phát triển mối quan hệ với các hãng uy tín sẽ đảm bảo nguồn hàng cung cấp kịp thời cho khách hàng.
- Nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên, tuyển thêm lao động có trình độ cao
- Thực hiện chế độ lương thưởng hợp lý đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần đầy đủ cho nhân viên
- Giữ vững thị phần hiện có của Công ty và mở rộng thêm thị hướng
Cần chú trọng vào việc xây dựng Chính sách giá cả hợp lý để kích thích nhu cầu tiêu dùng và gia tăng lượng hàng hóa tiêu thụ Đồng thời, cần đào tạo đội ngũ tiếp thị có trình độ chuyên môn cao nhằm mở rộng hướng đầu tư kinh doanh vào các sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã và bao bì đẹp, đảm bảo chất lượng.
Công ty cần đổi mới và nâng cao năng lực hoạt động để phù hợp với xu hướng hội nhập kinh tế quốc gia và khu vực Việc này không chỉ giúp công ty thích ứng với sự phát triển của nền kinh tế mà còn tạo ra cơ hội cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường.
Xây dựng và hoàn thiện bộ máy tổ chức hiện có, đồng thời thành lập các tổ chức mới nhằm sắp xếp và bố trí lao động hợp lý theo quy hoạch Mục tiêu là nâng cao chất lượng hoạt động của từng tổ chức và cải thiện hiệu quả sản xuất của công ty, từ đó hướng đến phát triển bền vững với doanh thu đạt trên 600 tỷ đồng mỗi năm.
Chăm sóc và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động là ưu tiên hàng đầu, nhằm đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập ổn định, đồng thời hướng tới việc nâng cao thu nhập trong tương lai Cần thực hiện nhanh chóng và chính xác các biện pháp đầu tư xây dựng cơ bản để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển.
Đa dạng hóa sản phẩm là chiến lược tăng trưởng phổ biến cho doanh nghiệp hiện nay, giúp mở rộng kinh doanh sang các lĩnh vực liên quan hoặc không liên quan đến ngành truyền thống Việc lựa chọn sản phẩm mũi nhọn trong quá trình này là rất quan trọng, vì nó không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho công ty Nhận thức rõ về ý nghĩa của chiến lược đa dạng hóa sản phẩm sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển và cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong những năm tới, công ty sẽ tập trung vào việc xuất khẩu, nhưng vẫn chú trọng đến thị trường nội địa Khóa Việt Tiệp là một trong những doanh nghiệp sản xuất khóa có lợi nhuận và thị phần lớn tại Việt Nam Sau khi gia nhập WTO, Khóa Việt Tiệp không chỉ hưởng lợi từ việc xuất khẩu sản phẩm ra quốc tế mà còn phải đối mặt với các đối thủ lớn toàn cầu, đặc biệt là từ Trung Quốc và các nước trong khu vực, trong lĩnh vực sản xuất khóa.
Thuận lợi và khó khăn của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp
Giữa lý thuyết và thực tiễn hoạt động tiêu thụ của công ty có sự khác biệt nhất định Tuy nhiên, hoạt động tiêu thụ chủ yếu vẫn dựa trên hệ thống lý thuyết về tiêu thụ và thúc đẩy tiêu thụ.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên tiêu thụ của công ty thể hiện sự năng động và sáng tạo trong công việc, có khả năng tự giải quyết các vấn đề phức tạp và luôn duy trì ý thức trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ được giao.
Hoạt động tiêu thụ tập trung vào những nghiệp vụ cơ bản, giúp tiết kiệm chi phí trong quá trình này Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí, từ đó nâng cao mức độ thỏa mãn của họ.
- Công việc định giá đối với các sản phẩm của khách hàng mang đến công ty mạ diễn ra một cách nhanh chóng
- Các dịch vụ trước và sau bán luôn được coi trọng và thực hiện khá tốt
Qua các năm hoạt động kinh doanh, công ty đã không ngừng cải tiến và hoàn thiện quy trình tiêu thụ, dựa trên những yêu cầu thực tế và kinh nghiệm tích lũy được Nhờ đó, công ty ngày càng thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
- Các dịch vụ bổ sung cho dịch vụ chính của công ty trong thời gian qua chưa có.
- Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ của công ty chưa được áp dụng và thực hiện.
- Các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm và hình ảnh của công ty chưa được chú trọng
Các hoạt động sản xuất hiện có hỗ trợ cho dịch vụ của công ty, nhưng cách bố trí chưa hợp lý đã hạn chế khả năng cạnh tranh trong tiêu thụ Hơn nữa, hoạt động nghiên cứu thị trường vẫn chưa được hoàn thiện.
Tham gia các hội chợ và triển lãm là cơ hội tuyệt vời để tìm kiếm và thiết lập những mối quan hệ mới, đặc biệt là với khách hàng tiềm năng mà bạn chưa có.
Đội ngũ bán hàng hiện tại cần nâng cao chất lượng, đặc biệt là trong việc sử dụng các công cụ kỹ thuật hỗ trợ định giá sản phẩm.
- Các hoạt động xây dựng mối quan hệ đối với khách hàng truyền thống cho công ty chưa tốt
Phòng trưng bày sản phẩm chưa tối ưu hóa hiệu quả, đặc biệt khi trụ sở công ty nằm ở ngoại thành Hà Nội Dù vậy, tên tuổi của công ty vẫn nhanh chóng đến gần người tiêu dùng.
Năm 2006, sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã tạo ra thách thức lớn cho công ty khóa Việt Tiệp khi phải cạnh tranh với các sản phẩm nhập khẩu chất lượng cao và mẫu mã đẹp từ nước ngoài Để đối phó với các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ này, công ty cần nỗ lực cải tiến sản phẩm và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Năm 2008, công ty CP khóa Việt Tiệp gặp khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, với giá nguyên vật liệu đầu vào và chi phí cố định đều tăng.
Các giải pháp nhằm thúc đẩy khả năng tiêu thụ sản phẩm
3.3.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và chính sách marketing
Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
Trong nền kinh tế thị trường, nơi sản xuất hàng hóa luôn vượt cầu, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên gay gắt trong mọi ngành nghề Điều này đặc biệt rõ ràng trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty.
CP Khóa Việt Tiệp hoạt động trong một môi trường cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác Do đó, việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm là yếu tố sống còn cho sự phát triển của công ty Với phương châm “Chủ động tìm người mua để bán hàng và tìm nơi có nhu cầu để ký kết hợp đồng”, ban giám đốc và phòng Marketing đã tích cực đi khảo sát thị trường nhằm duy trì khách hàng cũ và khai thác khách hàng mới.
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty, giúp nắm bắt nhu cầu thị trường và tìm kiếm những thị trường mới với mức cạnh tranh thấp Thông qua việc nghiên cứu, Công ty có thể cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã và màu sắc, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh Đặc biệt, vào năm 2008, nhờ vào việc nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, Công ty đã phát triển sản phẩm mới đáp ứng thị hiếu, tạo ra sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động sản xuất và nâng cao sức cạnh tranh.
Việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty hiện chưa đạt hiệu quả cao do thiếu đầu tư cho khuyếch trương Công ty chỉ có các đại lý tiêu thụ không trực tiếp, và chưa mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm của mình Điều này dẫn đến khó khăn trong việc tiếp xúc với khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài, từ đó ảnh hưởng đến việc giới thiệu sản phẩm và thu thập ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng.
Hai kênh tiêu thụ này giúp công ty nhanh chóng tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo vòng quay vốn hiệu quả và thúc đẩy hoạt động sản xuất.
Hiện nay, Công ty chưa chú trọng nhiều đến hoạt động Marketing, điều này thể hiện qua chi phí hạn chế dành cho các hoạt động này Để hỗ trợ hiệu quả cho việc tiêu thụ hàng hóa, Công ty cần tăng cường đầu tư vào Marketing Để thực hiện điều này, Công ty cần áp dụng một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trong thời gian tới.
Một là: Công ty cần xây dựng một kết hoạch Marketing và một ngân sách
Marketing thích hợp để có thể thực hiện được các hoạt động Marketing một cách đồng bộ đầy đủ.
Công ty cần thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng trọng điểm, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Công ty cần thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài phát thanh, truyền hình, báo chí và điện ảnh để giới thiệu về mình và các sản phẩm kinh doanh Những hoạt động này không chỉ giúp khách hàng biết đến Công ty mà còn xây dựng hình ảnh và ấn tượng tích cực trong lòng họ Bên cạnh đó, Công ty cũng nên áp dụng các hình thức quảng cáo khác như qua bưu điện, qua điện thoại và tại các điểm bán hàng để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng.
Công ty cần chú trọng đến hoạt động chào hàng thông qua đại diện thương mại và các cơ sở đại lý, vì đây là những người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, thuyết phục họ về những ưu điểm vượt trội của sản phẩm Đồng thời, công ty cũng cần so sánh giá cả dịch vụ với các sản phẩm tương tự trên thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra những đề xuất cho ban giám đốc nhằm điều chỉnh chính sách cho phù hợp với nhu cầu thị trường.
Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp là một phần quan trọng mà Công ty cần chú trọng tại các cửa hàng và nơi trưng bày sản phẩm Việc trang trí và trưng bày hàng hóa hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu về Công ty Công ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng và quản lý cửa hàng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ, từ đó đưa ra các đề xuất hữu ích cho ban giám đốc Để đạt được điều này, Công ty cần triển khai chương trình huấn luyện cho lực lượng bán hàng về kiến thức và kỹ năng Marketing.
Sáu là tham gia thường xuyên các hội chợ triển lãm để giới thiệu về Công ty và các sản phẩm của mình, đồng thời tìm kiếm kênh tiêu thụ Công ty cũng in tên và biểu tượng lên các sản phẩm để tặng khách hàng, tổ chức hội nghị và hội thảo nhằm thảo luận và đáp ứng nhu cầu của thị trường người tiêu dùng.
Công ty cần chú trọng đến dịch vụ trước, trong và sau bán hàng bên cạnh hoạt động xúc tiến bán hàng và quảng cáo, vì điều này tạo ấn tượng và lòng tin lớn từ khách hàng Việc thực hiện tốt các dịch vụ này giúp hoàn thiện quy trình tiêu thụ hàng hóa Triển khai các dịch vụ như gửi xe miễn phí, bảo hành, sửa chữa và thay thế phụ tùng cho sản phẩm điện tử, đồ gia dụng không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn nâng cao uy tín của Công ty, thu hút thêm khách hàng.
3.3.2 Hoàn thiện chính sách sản phẩm
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định giá trị hàng hóa, chiếm tới 70% giá trị tổng thể Tại công ty khóa Việt Tiệp, sự sáng tạo của đội ngũ công nhân được coi trọng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp như khóa Huy Hoàng, khóa Minh Khai và các đối thủ từ Trung Quốc, ASEAN, công ty cần phải đổi mới công nghệ liên tục Các sản phẩm trên thị trường hiện nay rất đa dạng về mẫu mã và có giá thành thấp, vì vậy, việc giảm chi phí đầu vào và chi phí bình quân trên mỗi đơn vị sản phẩm là điều cần thiết để duy trì sức cạnh tranh.
Thiết kế sản phẩm mới
Với sự thay đổi nhanh chóng trong sở thích của người tiêu dùng, họ không chỉ mong muốn những bộ khóa an toàn mà còn đòi hỏi tính thẩm mỹ Do đó, các doanh nghiệp cần phát triển những sản phẩm chủ lực để nâng cao chiến lược cạnh tranh của mình.
Thiết kế sản phẩm mới là một nhiệm vụ quan trọng nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Quá trình phát triển sản phẩm cần được thực hiện một cách có hệ thống, dựa trên những thông tin và dữ liệu cụ thể để đảm bảo hiệu quả và thành công.