Một số giải pháp phát triển hoạt động bán khóa cửa tại công ty cổ phần khóa việt tiệp

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta không ngừng biến đổi trước tác động chung kinh tế giới xu hội nhập toàn cầu Điều ảnh hưởng lớn đến q trình kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt hoạt động bán hàng Sản xuất tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng bán hàng giải vấn đề đầu cho sản phẩm sản xuất; định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường Chính thế, giải tốt khâu bán hàng yêu cầu riêng doanh nghiệp mà vấn đề chung tất đơn vị tham gia vào kinh tế Là đơn vị tham gia lâu vào hoạt động kinh doanh, từ kinh tế nước ta thời kỳ bao cấp chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch sang kinh tế thị trường đưa đến cho công ty Cổ Phần Khóa Việt Tiệp bước thích nghi với thay đổi Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh cơng ty khó khăn thử thách lại lớn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu định khách hàng Hàng loạt sách, biện pháp ban lãnh đạo công ty đưa nhằm thúc đẩy hoạt động bán sản phẩm Mỗi giải pháp hướng đến mục tiêu khác đưa lại kết khác Trong suốt thời gian thực tập cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp, em thấy rõ tầm quan trọng hoạt động bán sản phẩm tồn phát triển công ty tác động sách doanh nghiệp cơng tác bán sản phẩm Vì vậy, chun đề tốt nghiệp em tập trung vào hoạt động bán sản phẩm cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Tuy nhiên công ty kinh doanh nhiều sản phẩm khác mà dịng sản phẩm em quan tâm khóa cửa nên đề tài mà em xin chọn cho báo cáo cuối khóa là: “ Một số giải pháp phát triển hoạt động bán khóa cửa cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp” Bài báo cáo gồm hai phần là: Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt Chương 1: Hoạt động bán sản phẩm khóa cửa cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Chương 2: Giải pháp phát triển hoạt động bán sản phẩm khóa cửa cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Tuy nhiên thời gian thực tập không nhiều, kinh nghiệm kiến thức hạn chế nên báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót Vì em mong nhận góp ý thầy bác công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp để báo cáo em hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn giáo Hồng Hương Giang tận tình hướng dẫn em viết tồn thể ban lãnh đạo cơng ty bác, anh chị phòng Thị trường giúp đỡ em hoàn thành tốt tập cuối khóa Em xin chân thành cảm ơn! Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt CHƯƠNG I: HOẠT ĐỘNG BÁN SẢN PHẨM KHĨA CỬA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KHĨA VIỆT TIỆP Khái quát chung công ty Cổ Phần Khóa Việt Tiệp 1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Sở công nghiệp Hà Nội, chịu quản lý Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Công ty tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh từ lâu, từ thời kỳ kinh tế kế hoạch tồn nay- kinh tế thị trường Trong suốt trình tồn phát triển mình, cơng ty trải qua thăng trầm với thay đổi kinh tế nước nhà Ngày 17/07/1974, theo định 223/CN Ủy ban hành thành phố Hà Nội với giúp đỡ nước Tiệp Khắc xã hội chủ nghĩa cũ, xí nghiệp Khóa Hà Nội thành lập Tồn máy móc trang thiết bị công ty nước bạn trang bị đơn vị thức vào hoạt động năm 1975 với công suất thiết kế ban đầu triệu khóa/năm Nhiệm vụ cơng ty thời kỳ sản xuất loại khóa phục vụ nhu cầu nước chủ yếu, bên cạnh đơn vị sản xuất kinh doanh số loại mặt hàng kim khí, tiêu dùng khác.Giai đoạn từ 1986-1989, kinh tế nước có chuyển đổi quan trọng từ kinh tế kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường, nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng khó khăn, sản xuất kinh doanh bị đình trệ, bế tắc Xí nghiệp khóa Hà Nội nằm tình trạng chung Vấn đề đầu cho sản phẩm gặp nhiều khó khăn mẫu mã đơn sơ, chủng loại sản phẩm hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thay đổi Mặt khác, sản phẩm đơn vị gặp phải cạnh tranh lớn hàng loạt sản phẩm khóa khác có mặt thị trường Khóa Minh Khai,Khóa Hải Phòng…Đặc biệt với xâm nhập ngày nhiều loại khóa nhập ngoại làm cho vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trở nên khó khăn Nhận thức rõ điều này, từ năm 1989, Ban lãnh đạo Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chun đề tốt xí nghiệp Khóa Hà Nội khơng ngừng tổ chức, bố trí lại cấu sản xuất, tăng cường đầu tư cải tiến công nghệ trang thiết bị đại Bên cạnh đó, công ty đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, tập trung cho công tác nghiên cứu sản xuất loại khóa có chất lượng cao phong phú mẫu mã chủng loại Máy móc thiết bị nhập từ cộng hịa Séc, Đài Loan, Italia…Các loại vật tư nhập Sự đầu tư mở bước phát triển cho doanh nghiệp Từ thành lập nay, công ty ba lần chuyển đổi tên Lần chuyển đổi thứ năm 1992 Theo định 2842 QĐUB Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, ngày 16/11/1992, Xí nghiệp Khóa Hà Nội đổi tên thành Xí nghiệp Khóa Việt Tiệp Khi dó, sản lượng khóa đạt 650000 khóa ( 65% cơng suất thiết kế) với số lượng lao động lúc có 295 người Năm 1994, sau 20 năm thành lập, Xí nghiệp Khóa Việt Tiệp lại đổi tên thành Cơng ty Khóa Việt Tiệp theo định 2006 ngày 13/09/1994 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Sản lượng lúc tăng lên gấp 1,5 lần so với năm 1992, đạt 1.200.000 khóa/ năm với số lao động 300 người Sản phẩm phong phú, đa dạng với 20 loại khóa khác Nền kinh tế thị trường không ngừng biến đổi, theo chủ chương chung Chính phủ, hàng loạt doanh nghiệp Nhà nước dần cổ phần hóa Nằm xu hướng đó, cơng ty Khóa Việt Tiệp tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp Với việc cổ phần này, làm chủ doanh nghiệp khơng có Nhà nước mà cịn có người lao động, họ người định vận mệnh cơng ty Điều khuyến khích nhân viên cơng ty lao động có hiệu có trách nhiệm cơng việc Cơng ty Khóa Việt Tiệp chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang công ty Cổ phần Tên gọi: Cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Tên giao dịch: Cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt Tên quốc tế: Viet Tiep lock joint stock company Tên viết tắt: Viet Tiep lock.,JSC Địa chỉ: Khối 6- Thị trấn Đông Anh- Đông Anh- Hà Nội ĐT: : 04.3883.2442 Fax : 04.3882.1413 Email : khoaviettiep@fpt.vn Website : http://www.khoaviettiep.com.vn Loại hình doanh nghiệp : Cổ phần Mã số thuế: 0100100537 Số đăng kí kinh doanh: 0103012241 Vốn điều lệ: 21,3 tỷ đồng Trong suốt trình hoạt động mình, cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp đạt nhiều thành tích như: Doanh nghiệp 10 năm liền người tiêu dùng bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm 2006, công ty vinh dự đứng Top 20/100 thương hiệu mạnh Việt Nam Đơn vị Bộ Khoa học công nghệ Môi trường trao tặng “ Giải vàng giải thưởng chất lượng Việt Nam”, Cúp vàng Hà Nội tặng thưởng 70 Huy chương Vàng hội chợ lớn tồn quốc Khóa Việt-Tiệp sản phẩm hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001 phiên 2000 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty, chức nhiệm vụ phịng ban 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp  Sản xuất kinh doanh loại khố mặt hàng kim khí cho nhu cầu thị trường nước  Xuất sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh  Nhập thiết bị, vật tư kỹ thuật phục vụ cho nhu cầu sản xuất công ty thị trường  Kinh doanh hàng điện máy, cơng nghệ thực phẩm, hàng kim khí Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt  Liên doanh, liên kết với đơn vị nước đầu tư sản xuất, làm đại lý, đại diện, mở cửa hàng giới thiệu tiêu thụ sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh  Sử dụng có hiệu nguồn vốn cổ đông, không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận  Nộp thuế nghĩa vụ tài khác cho Nhà nước 1.2.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp chia thành phịng ban, cá phận khác Giữa chúng có quan hệ chặt chẽ hỗ trợ cho thực mục tiêu, nhiệm vụ chung cơng ty Cơng ty bao gồm phịng, xí nghiệp nhiều tổ sản xuất khác Sự phân chia dựa đặc điểm riêng vai trị phận cơng ty Mỗi phịng ban đảm nhiệm chức năng, nhiệm vụ riêng tồn q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Căn vào mục tiêu chung hàng năm cơng ty mà phịng ban xây dựng mục tiêu riêng cho đưa lên ban lãnh đạo cơng ty xét duyệt Thơng qua mục tiêu đó, phận đưa kế hoạch dựa vào tình hình thực tế phướng hướng chiến lược để từ hồn thành tốt nhiệm vụ cấp giao phó Với nỗ lực chung giúp cơng ty có kết ngày hơm tiếp tục phát triển bước đường kinh doanh Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt Héi đồng quản trị Tổng giám đốc phó tổng giám đốc 05 tổ sản xuất 11 tổ sản xuất Ban kiểm soát 18 tổ sản xuất 08 tổ sản xt Chi nh¸nh miỊn trung Chi nh¸nh miỊn nam Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Nguồn: Cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Chỉ đạo trực tiếp Mối quan hệ liên quan * Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản trị cao công ty, có quyền nhân danh cơng ty để định vấn đề liên quan đến quyền lợi, lợi ích công ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền giải hội đồng cổ đông Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt * Ban kiểm soát: Ban kiểm soát phận thay mặt cổ đơng cơng ty kiểm sốt hoạt động kinh doanh điều hành doanh nghiệp Ban kiểm soát doanh nghiệp đại hội cổ đông bầu phương thức bầu phiếu kín * Ban giám đốc: - Tổng giám đốc cơng ty: đại diện cho Nhà nước vừa đại diện cho cán công nhân viên quản lý công ty theo chế độ thủ trưởng Giám đốc cơng ty có quyền định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo quy định pháp luật nghị đại hội cơng nhân viên chức - Phó Tổng giám đốc: cấp bổ nhiệm theo đề nghị Tổng giám đốc Đảng ủy cơng ty Phó Tổng giám đốc có nhiệm vụ giúp Tổng giám đốc hồn thành phần việc giao, thực chức tham mưu, đề xuất biện pháp trực tiếp quản lý phịng ban, phân xưởng cơng ty - QMR: có nhiệm vụ xây dựng hệ thống chất lượng nội theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 * Phòng Kế tốn: Là phận khơng thể thiếu cơng ty, tập trung tất hoạt động liên quan đến nghiệp vụ kế tốn bên cơng ty cơng ty bên ngồi * Phịng Tổ chức hành chính: có nhiệm vụ soạn thảo, ban hành nội quy, xếp giải vấn đề phát sinh nhân công ty, xây dựng hệ thống định mức quản lý tiền lương, thu nhập cán cơng nhân viên * Phịng bảo vệ: Duy trì giám sát việc thực nội quy cơng ty tồn thể cán cơng nhân viên; bảo vệ tài sản an ninh trật tự công ty quản lý việc xuất hàng cho khách khỏi cổng cơng ty * Phịng Kế hoạc vật tư: Lập kế hoạch đảm bảo vật tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Xây dựng tổng hợp phân tích kế hoạch Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt giá thành, Bảo quản kho vật tư, thực việc dự trữ vật tư , theo dõi tình hình dự trữ vật tư cơng ty * Phòng Kỹ thuật: Chuyên phụ trách vấn đề liên quan đến kỹ thuật công ty như: Tiến hành sửa chữa máy móc trang thiết bị có lỗi hỏng, bảo dưỡng định kỳ thường xuyên máy móc thiết bị theo quy định, Tham mưu tư vấn cho công ty việc áp dụng công nghệ thay đổi quy trình cơng nghệ * Phịng KSC: Nhiệm vụ phịng KSC kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào, sản phẩm, chi tiết sản phẩm dây chuyền sản xuất kiểm tra chất lượng sản phẩm tất khâu sản xuất sản phẩm từ bắt đầu đến nhập kho thành phẩm * Phòng Cơ điện: Thiết kế sản phẩm mới; Chế tạo khuôn cối, đồ gá; Chế tạo phay dãng chìa, dụng cụ khác phục vụ cho sản xuất; Lắp ráp hồn chỉnh máy móc thiết bị mua * Xí nghiệp khí: Chế tạo thiết bị bán thành phẩm theo kế hoạch đảm bảo chất lượng yêu cầu vẽ kỹ thuật đặt triển khai thực kế hoạch sản xuất hàng tháng, thực lệnh sản xuất giám đốc cơng ty * Xí nghiệp Khoan: Chế tạo thiết bị bán thành phẩm theo kế hoạch đảm bảo chất lượng yêu cầu vẽ kỹ thuật đặt triển khai thực kế hoạch sản xuất hàng tháng, thực lệnh sản xuất giám đốc cơng ty * Xí nghiệp Lắp giáp: Thực lắp giáp sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật theo kế hoạch sản xuất hàng tháng, thực lệnh sản xuất giám đốc cơng ty, thực quy trình cơng nghệ * Phòng Thị trường: Phòng thực hoạt động bán hàng, maketing, giới thiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng Tham mưu cho công ty việc ký kết hợp đồng, tiêu thụ, tiếp thị sản phẩm * Các chi nhánh Miền Nam Miền Trung: Đại diện cho công ty thực kế hoạch bán hàng, đưa sản phẩm đến với khách hàng khu vực miền Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Chuyên đề tốt Trung miền Nam giải vấn đề phát sinh trình kinh doanh chi nhánh * Các tổ sản xuất: Nhiệm vụ tổ sản xuất trực tiếp tiến hành sản xuất sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật quy trình công nghệ, theo kế hoạch hàng tháng 1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp 1.3.1 Cơ cấu lao động công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Lực lượng lao động ln lực lượng quan trọng nhất, định đến thành công doanh nghiệp Hiểu rõ điều này, cơng ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp ln quan tâm đến đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty khơng ngừng tuyển dụng, nâng cao trình độ tay nghề cho lao động Tính đến cuối năm 2009, tổng số cán công nhân viên công ty 850 người Trong số đó, nhân viên văn phịng chiếm 200 người Cơng ty có nhiều sách ưu đãi nhân lực hàng năm tổ chức tham quan du lịch, khám sức khỏe định kỳ, tổ chức thi tổ sản xuất…Bên cạnh đó, cơng ty ln tạo điều kiện, mơi trường làm việc an tồn, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên đặc biệt với tổ đội sản xuất Lực lượng lao động công ty gồm đầy đủ trình độ, cấp bậc, tay nghề Điều thể thơng qua bảng cấu lao động: Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp giai đoạn 2007-2009 ST T Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác Tổng Năm 2007 Số lượng Tỷ lệ % 62 7,93 91 11,64 182 23,27 447 57,16 782 100 Năm 2008 Số lượng Tỷ lệ % 66 8,15 97 11,98 184 22,72 463 57,15 810 100 Năm 2009 Số lượng Tỷ lệ % 71 8,35 103 12,12 187 22 489 57,53 850 100 Nguồn: Công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp Nhìn vào bảng cấu thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm thấp nhất: năm 2007 có 62 lao động chiếm 7,93% toàn lao động Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Thiện SV: Lê Thị