Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh gas petrolimex hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: Sinh viên : Lƣơng Thị Phƣợng Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Đỗ HẢI PHÕNG - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẦY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: Sinh viên : Lƣơng Thị Phƣợng Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S HẢI PHÕNG - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lương Thị Phượng Mã SV: 1354020017 Lớp: QT1301N Ngành: Tên đề tài: Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Sinh viên tìm hiểu sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm, giải pháp Marketing- Mix nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - Thu thập tài liệu, số liệu tiêu thụ, tình hình tiêu thụ doanh nghiệp năm 2011, 2012 - Tính toán tiêu, đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty - Thu thập số liệu tình hình quản lý, tiêu thụ sản phẩm công ty - Tính toán tiêu hiệu hoạt động tiêu thụ Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Tầng 4, Toà nhà TD Business Center, Lô 20A, Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, TP Hải Phòng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Đỗ Thị Bích Ngọc Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 25 tháng 03 năm 2013 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 29 tháng 06 năm 2013 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Lương Thị Phượng Hải Phòng, ngày tháng năm 2013 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2013 Cán hƣớng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, chất, vai trò nội dung tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Bản chất tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 1.2 Giải pháp Marketing- Mix nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 11 1.2.1 Khái niệm Marketing-mix 11 1.2.2 Chính sách sản phẩm 11 1.2.3 Chính sách giá 14 1.2.4 Chính sách phân phối 17 1.2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 20 PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÕNG 22 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 26 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 27 2.1.5 Cơ cấu lao động 30 2.1.6 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp 33 2.2 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 34 2.2.1 Phân tích sản lượng doanh thu công ty đạt thị trường qua năm 2011- 2012 34 2.2.2 Phân tích thị trường doanh nghiệp 35 2.2.3 Phân tích khách hàng doanh nghiệp 40 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 42 2.3 Hoạt động Marketing- Mix công ty năm 2011- 2012 45 2.3.1 Nghiên cứu thị trường 45 2.3.2 Chính sách sản phẩm 47 2.3.3 Chính sách giá 51 2.3.4 Chính sách kênh phân phối 52 2.3.5 Chính sách xúc tiến bán hàng 54 2.4 Đánh giá nhận xét chung công tác tiêu thụ sản phẩm Gas Petrolimex công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 55 2.4.1 Ưu điểm 55 2.4.2 Nhược điểm 57 PHẦN 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG 59 3.1 Mục tiêu, phương hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tới 59 3.1.1 Mục tiêu 59 3.1.2 Nhiệm vụ giai đoạn 2013 - 2015 59 3.2 Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 61 62 3.2.1.1 Căn c 62 63 3.2.1.3 D 64 3.2.1.4 D c 64 3.2.2 Hoàn thiện sách giá bán sản phẩm 65 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 65 3.2.2.2 Nội dung thực giải pháp 67 3.2.2.3 Dự kiến kinh phí 67 3.2.2.4 Dự kiến kết thu 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC SÁCH THAM KHẢO 71 Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trò quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy tiêu dùng hoạt động sản xuất Quá trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hóa từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hóa sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hóa doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hàng mục tiêu mình, để đứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ chưa doanh nghiệp ý cách mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp nhà nước chưa hoàn toàn xóa bỏ ý niệm tiêu thụ trước đây, việc tiêu thụ hoàn toàn nhà nước thực thông qua doanh thương nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp dựa vào Nhà nước giúp đỡ cho việc thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Một chương trình chương trình xây dựng biện pháp sách phù hợp Vì qua trình thực tập Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng, giúp đỡ bảo tận tình Cô giáo Th.S Bùi Thị Bích Ngọc giúp đỡ anh chị phòng chức Công ty, với kiến thức tích lũy với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em xin chọn đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng” làm khóa luận tốt nghiệp Tiêu thụ sản phẩm vấn đề rộng, luận văn em vào khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Từ rút số tồn tại, nguyên nhân đưa số giải pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo cán nhân viên văn phòng Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập thực chuyên đề thực tập Hải Phòng, ngày tháng năm 2013 Sinh viên: Lương Thị Phượng Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, chất, vai trò nội dung tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại thường hiểu theo nghĩa rộng Đó qúa trình tự tìm hiểu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ với loạt hoạt động hỗ trợ thực nhiệm vụ hậu Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm chuyển giao hàng hóa cho khách hàng nhận tiền từ họ Trong mối quan hệ bên tiến hành thương lượng thỏa thuận nội dung điều kiện mua bán Khi bên thống bên bán trao hàng bên mua trao tiền, quyền sở hữu hàng hóa thay đổi nghĩa việc thực hàng hóa kết thúc Mục tiêu doanh nghiệp thương mại tổ chức sản xuất hay kinh doanh thương mại mong muốn tạo nhiều sản phẩm hàng hóa hàng hóa phải thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng đồng thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp hoạt động tối ưu thông qua hoạt động thương mại( mua- bán) 1.1.2 Bản chất tiêu thụ sản phẩm Thực chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tình sản xuất hay kinh doanh thương mại, không giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa dịch vụ cung cấp cho thị trường thực giá trị sản phẩm hình thức trao đổi quyền sở hữu thông qua giá trị tiền tệ mà giúp doanh nghiệp giải phóng lượng hàng tồn kho đưa lại sức sinh lời cao để doanh nghiệp có lợi nhuận, đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh Mặt khác tiêu thụ sàn phẩm lại trình nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết lập sách sản phẩm, giá cả, phân phối, hỗ trợ xúc tiến, quảng cáo cách hợp lý, linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Như vậy, doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm kết nhiều hoạt động liên quan nhau: - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý tập quán người tiêu dùng - Hoạch định chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Thiết lập củng cố bố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm công ty - Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty đặc biệt quan trọng định tới sống công ty xem xét trình kinh tế bao gồm công việc có liên hệ mật thiết với tiến hành phận khác công ty 1.1.3 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quá trình toàn cầu hóa kinh tế làm cho thị trường giới trở thành thị trường thống mang tính rủi ro cao Vì thế, khâu tiêu thụ sản phẩm khâu giữ vai trò định Nó cho biết thị phần doanh nghiệp khẳng định uy tín doanh nghiệp thị trường Vì thế, nhà quản trị doanh nghiệp ngày ý đến công tác tiêu thụ sản phẩm Đó vừa sở, vừa điều kiện để doanh nghiệp tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành hoạt động toàn doanh nghiệp Để tăng khả tiêu thụ hàng hóa, phương châm doanh nghiệp nhà sản xuất phải hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm Mục tiêu công tác tiêu thụ bán hết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với doanh thu tối đa chi phí thấp Do vậy, khác với quan niệm trước đây, nay, tiêu thụ không khâu sau sản xuất, thực sản phẩm hoàn Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng thành Tiêu thụ sản phẩm phải chủ động trước bước, tiến hành trước trình sản xuất Đó triếu lý kinh doanh đúc kết qua thực tiễn Với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, từ sản xuất đến dịch vụ như: bảo hiểm, ngân hàng, tư vấn kĩ thuật…khâu tiêu thụ hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp điều quan trọng Nó định lớn đến thành bại doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống doanh nghiệp, sản phẩm dù tốt đến khâu tổ chức không tốt làm cho sản phẩm không đến tay người tiêu dùng không người tiêu dùng biết đến tin dùng sản phẩm không bán được, không cạnh tranh với sản phẩm thay kết doanh nghiệp không thu hồi chi phí bỏ để sản xuất sản phẩm Như vậy, có tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thu hồi vốn, có người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu, mong muốn tiện ích sản phẩm mang lại 1.1.4 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn trình sản xuất, thực chức đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng, nhằm thực giá trị hàng hóa doanh nghiệp Đó việc cung ứng cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất ra, đồng thời khách hàng toán Tiêu thụ sản phẩm xem trình kinh tế bao gồm nhiều khâu, từ việc xác định nhu cầu thị trường việc thực dịch vụ sau bán Nghiên cứu thị trường Là việc phân tích lượng chất cung cầu sản phẩm hay dịch vụ Mục tiêu nghiên cứu thị trường để có thông tin cần thiết phục vụ cho trình xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Các thông tin nhằm trả lời câu hỏi : + Doanh nghiệp nên hướng vào thị trường nào? Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng + Tiềm thị trường nào? + Làm để nâng cao doanh số? + Sản phẩm dịch vụ nào? + Giá bao nhiêu? + Mạng lưới tiêu thụ tổ chức nào? Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, sở xác định khối lượng bán, giá bán, mạng lưới hiệu công tác tiêu thụ định quan trọng khác tiêu thụ Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định xu hướng, biến đổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ sản phẩm doanh nghiệp, thấy biến động thu nhập giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Đây công tác đòi hỏi nghiên cứu chi phí Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ chưa có cán chuyên nghiên cứu thị trường cán kinh doanh thường đảm nhận vai trò Lập kế hoạch tiêu thụ Là việc lập kế hoạch nhằm triển khai hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các kế hoạch lập sở kết nghiên cứu thị trường Về mặt phạm vi, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đề cập đến vấn đề: khu vực thị trường, tập hợp khách hàng, sản phẩm, giá cả, doanh số phân phối, giao tiếp dịch vụ khách hàng, ngân quỹ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, yêu cầu nhân lực cho việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm sở để phối hợp tổ chức thực hoạt động tiêu thụ thị trường Phối hợp tổ chức kế hoạch thị trường Công tác bao gồm việc quản lý hệ thống phân phối, quản lý dự trữ hoàn thiện sản phẩm, quản lý lực lượng bán, tổ chức bán hàng cung cấp dịch vụ Để hỗ trợ hiệu mở rộng khả nặng tiêu thụ sản phẩm trước cản trở thị trường ( thị trường dư thừa, nhu cầu tiêu dùng thay đổi, sản Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng phẩm cạnh tranh…) Trong trình tiêu thụ doanh nghiệp cần tiêu thụ cách hữu hiệu công cụ Marketing như: quảng cáo khuyến khích bán hàng, chất lượng mẫu mã sản phẩm, mức giá bán tổ chức bán hàng Quảng cáo khuyến khích bán hàng Mục đích quảng cáo tạo điều kiện để cá nhân tập thể người tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm doanh nghiệp quảng cáo Vì thông tin sản phẩm quảng cáo phải nhằm mục đích mua hàng tạo hội để người mua so sánh cách có hệ thống sản phẩm với sản phẩm Ngoài thông tin sản phẩm, thông qua quảng cáo người ta cố gắng đem đến cho khách hàng tiềm năng, lí lẽ đưa họ đến định mua Ở nhận thức tâm lý quảng cáo có tác dụng Thông qua biện pháp khuyến khích bán hàng, tác dụng quảng cáo tăng lên Khuyến khích bán hàng bao gồm biện pháp hướng dẫn tín dụng, niêm yết giá, tổ chức thi đua nội tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng Chất lượng mẫu mã sản phẩm Không nhà kĩ thuật mà nhân viên bán hàng, có ảnh hưởng đến mẫu mã chất lượng sản phẩm Quyết định giá Giá đòi hỏi không bù đắp chi phí sản xuất mà phải đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải nắm thông tin chị phí sản xuất thông qua hạch toán giá thành Doanh nghiệp cần phải biết rõ sản phẩm cần phải bán với giá Để tăng sản lượng bán việc đánh giá giữ vai trò quan trọng nên chọn giá giá thị trường chấp nhận điều tùy thuộc vào thực tế- thị trường Nếu có nhiều người chào hàng Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng loại sản phẩm khó khăn việc bán giá so với trường hợp có người chào hàng 1.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố bên doanh nghiệp Giá hàng hóa Giá hàng hóa nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ – Giá hàng hóa kích thích hay hạn chế cung cầu thị trường ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá thu hút khách hàng đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi nhuận cao hay tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ Tuỳ môi trường, đoạn thị trường mà doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp để thu hút nhiều khách hàng, bán nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp Hơn giá phải điều chỉnh linh hoạt giai đoạn kinh doanh, thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút khách hàng kích thích tiêu dùng họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Giá ảnh hưởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ sử dụng vũ khí cạnh tranh điều kiện thu nhập người dân thấp Tuy nhiên cạnh tranh lạm dụng vũ khí gíá nhiều trường hợp “ gậy ông đập lưng ông” không thúc đẩy tiêu thụ mà bị thiệt hại Do phải thận trọng việc cạnh tranh giá, việc định hướng, xây dựng kế hoạch đắn giá điều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Chất lƣợng sản phẩm hàng hóa Khi nói đến chất lượng sản phẩm hàng hóa nói đến đặc tính nội sản phẩm xác định thông số đo so sánh phù hợp với điều kiện thoả mãn nhu cầu định xã hội Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Người tiêu dùng mua hàng trước hết nghĩ tới khả hàng hóa thoả mãn nhu cầu họ, tới chất lượng mà có Trong điều kiện chất lượng yếu tố quan trọng bậc mà doanh nghiệp lớn thường sử dụng cạnh tranh đem lại khả “chiến thắng vững chắc” Đây đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt Bất kỳ sản phẩm hàng hóa chào bán thị trường chứa đựng giá trị sử dụng định, sản phẩm đồng loại sản xuất từ doanh nghiệp khác có chất lượng khác sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng cao thu hút nhiều khách hàng Khi khách hàng biết đến chất lượng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp tin vào chất lượng họ mua hàng doanh nghiệp Điều cho thấy doanh nghiệp không bán hàng trì thị trường truyền thống mà mở rộng thị trường mới, củng cố thêm vị trí doanh nghiệp thị trường Mục tiêu cao doanh nghiệp mục tiêu lợi nhuận để đạt lợi nhuận doanh nghiệp phải tiêu thụ hàng hóa thu tiền tức khách hàng chấp nhận Muốn yếu tố giá doanh nghiệp phải trọng tới yếu tố chất lượng, chất lượng sản phẩm tạo nên vị vững sản phẩm thị trường Đồng thời chất lượng thu hút khách hàng lâu dài, bền vững làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Cơ cấu mặt hàng Cơ cấu mặt hàng có ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp nhu cầu tiêu dùng thị trường đa dạng, phong phú, để đáp ứng nhu cầu tăng tốc độ tiêu thụ doanh nghiệp cần có cấu mặt hàng hợp lí, đủ chủng loại Hơn nữa, cấu mặt hàng hợp lí dễ dàng đáp ứng thay đổi nhanh nhu cầu thị trường giảm rủi ro cho doanh nghiệp Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Các biện pháp quảng cáo Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt quảng cáo đóng vai trò lớn việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng kích thích nhu cầu họ Do quảng cáo tốn để đảm bảo quảng cáo có hiệu cần thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ để xây dựng chương trình quảng cáo, khuyến để tạo hình ảnh doanh nghiệp Doanh nghiệp quảng cáo báo chí, truyền hình, truyền dùng thư chào hàng v.v để quảng cáo sản phẩm cho phù hợp Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt tăng nhanh doanh số bán có doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo nội dung quảng cáo không hợp lí dẫn đến tình trạng người tiêu dùng không mua sản phẩm mà họ phản đối liệt Vì xây dựng chương trình quảng cáo doanh nghiệp phải thận trọng để hoạt động quảng cáo thúc đẩy nhanh mức tiêu thụ doanh nghiệp Các nhân tố bên doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế Thu nhập bình quân đầu người (GNP): Tác động lớn tới nhu cầu tiêu dùng, GNP tăng cao kéo theo tăng lên nhu cầu, số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên chủng loại, chất lượng, thị hiếu.v.v Làm cho tốc độ tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp tăng lên Yêú tố lạm phát ảnh hưởng: Lạm phát tăng làm tăng giá yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán hạn chế mức tiêu thụ Lãi suất cho vay ngân hàng: Lãi suất cho vay tăng làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng tiêu thụ giảm Chính sách thuế: Thuế tăng làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page 10 Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Số lƣợng đối thủ cạnh tranh Kinh doanh thi trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp với Tốc độ tiêu thụ hàng hóa phần phụ thuộc vào quy mô, số lượng đối thủ cạnh tranh Nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Ngoài tốc độ tiêu thụ phụ thuộc lớn vào tỷ lệ thị phần doanh nghiệp thị trường Thị hiếu ngƣời tiêu dùng Sản phẩm sản xuất phải phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, có thoả mãn nhu cầu khách hàng mong tăng tốc độ tiêu thụ Đây nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới lượng cầu thị trường Người tiêu dùng mua nhiều hàng hóa hợp với thị hiếu thiết yếu họ 1.2 Giải pháp Marketing- Mix nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm Marketing-mix “Marketing- mix (Marketing hỗn hợp) tập hợp biến số mà công ty kiểm soát quản lý sử dụng để cố gắng đạt tác động gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu” (Theo Marketing, PGS-PTS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD) Mc Carthy phân loại công cụ marketing theo yếu tố gọi P: -Sản phẩm (product) - Giá (price) - Phân phối (Place) - Xúc tiến hốn hợp (Promotion) 1.2.2 Chính sách sản phẩm a, Khái niệm sản phẩm “Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page 11 Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ có khả đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng” (theo quản trị Marketing Philip Kotler) b, Phân loại hàng hóa - Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thái tồn tại: + Hàng hóa lâu bền: Là vật phẩm thường sử dụng nhiều lần + Hàng hóa sử dụng ngắn hạn: Là vật phẩm sử dụng lần hay vài lần + Dịch vụ: Là đối tượng bán dạng hoạt động ích lợi hay thỏa mãn - Phân loại hàng hóa theo thói quen mua hàng + Hàng hóa sử dụng thường ngày: Là hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt + Hàng hóa mua khẩn cấp: Là hàng hóa mua xuất nhu cầu cấp bách lý bất thường + Hàng hóa mua có lựa chọn: Là hàng hóa mà việc mua diễn lâu hơn, đồng thời mua khách hàng thường có thái độ lựa chọn, so sánh, cân nhắc kĩ +Hàng hóa cho nhu cầu đặc thù: Là hàng hóa có tính chất đặc biệt hay hàng hóa đặc biệt mà mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm lựa chọn chúng + Hàng hóa cho nhu cầu thụ động: Là hàng hóa mà người tiêu dùng không hay biết thường không nghĩ đến việc mua chúng - Phân loại hàng hóa tư liệu sản xuất: + Vật tư chi tiết: Là hàng hóa sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành sản phẩm sản xuất nhà sản xuất Sinh viên: Lương Thị Phượng _ QT1301N Page 12