Một số giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm khăn ướt nhập khẩu từ thái lantại công ty TNHH hữu phúc

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Trần Thị Như Lâm MỞ ĐẦU Công tác tiêu thụ sản phẩm chức quan tr ọng c hoạt động sản xuất kinh doanh Nó định sống doanh nghi ệp, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thương mại - dịch vụ Công ty TNHH Hữu Phúc công ty hoạt động lĩnh vực thương mai dịch vụ, chuyên cung ứng sản phẩm tiêu dùng gia đình chăm sóc sức khỏe Vì vấn đề tiêu thụ sản phẩm đối v ới công ty ho ạt đ ộng quan trọng Hiện nay, thị trường có nhiều cơng ty kinh doanh lĩnh vực sử dụng nhiều biện pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng m ột cách tốt Vì việc xây dựng hệ thống bi ện pháp Marketing nh ằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty nói vấn đề cấp bách giúp công ty thắng lợi cạnh tranh, đứng vững thị trường Trong sản phẩm khăn ướt nhập từ Thái Lan sản phẩm chủ lực cơng ty Bởi sản phẩm mà công ty làm đ ại lý c ấp t ại Việt Nam đặc biệt khu vực Miền Trung Việt Nam Công ty TNHH Hữu Phúc sử dụng nhiều biện pháp marketing nhằm tăng khả tiêu thụ khăn ướt nhập từ Thái Lan chưa th ực s ự đem lại hiệu Công ty cần phải thực số gi ải pháp nhằm nâng cao kh ả tiêu thụ sản phẩm đặt yêu cầu cấp thi ết, em chọn đề tài: “ Một số giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm khăn ướt nhập từ Thái Lan Công ty TNHH Hữu Phúcc” làm đề tài khóa luận SV: Nguyễn Phước Long Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Trần Thị Như Lâm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm: Theo quan điểm Marketing: tiêu thụ sản phẩm quản trị h ệ th ống kinh tế điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuy ển hàng hoá, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu tối đa Theo quan điểm nhà kinh tế: Tiêu thụ giai đo ạn cu ối c q trình sản xuất kinh doanh, thơng qua tiêu thụ mà thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm Ngồi có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu th ụ s ản phẩm tiếp cận nhiều khía cạnh khác nhau.Đặc trưng lớn tiêu thụ hàng hoá sản xuất để bán Do khâu tiêu th ụ s ản ph ẩm m ột khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội Đây cầu n ối trung gian khâu sản xuất tiêu dùng Quá trình tiêu th ụ ch ỉ k ết thúc q trình tốn người mua người bán diễn nhằm chuy ển quy ền s h ữu hàng hoá Để đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm, doanh nghi ệp phải th ực nhiều nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm: phân lo ại, lên nhãn hi ệu bao bì, bao gói chuẩn bị lơ hàng đ ể xuất bán v ận chuy ển theo yêu c ầu c khách hàng Để thực nghiệp vụ này, doanh nghi ệp ph ải tổ ch ức lao động hợp lý nhiều công đoạn Đặc biệt lao động trực ti ếp kho hàng hoá phân loại sản phẩm doanh nghiệp Như tiêu thụ sản phẩm tổng thể giải pháp nghiên cứu n ắm b nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động: tạo nguồn, chuẩn bị hàng hoá, tổ ch ức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều ho ạt đ ộng ph ụ tr ợ cho vi ệc th ực sau bán hàng SV: Nguyễn Phước Long Trang Trong kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ không đơn giản q trình chuyển quyền sở hữu hàng hố đến khách hàng mà m ột q trình bao gồm nhiều công việc khác từ việc nghiên cứu nhu cầu, tìm ngu ồn hàng, xúc tiến bán hàng… dịch vụ sau bán như: chuyên ch ở, b ảo hành, t v ấn kỹ thuật, lắp đặt… 1.1.2 Vai trò cơng tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Q trình tồn cầu hố kinh tế làm cho th ị tr ường th ế gi ới tr thành m ột th ị trường thống mang tính rủi ro cao Vì thế, khâu tiêu th ụ s ản ph ẩm khâu giữ vai trò định Nó cho biết thị phần doanh nghi ệp khẳng đ ịnh uy tín doanh nghiệp thương trường Vì nhà quản trị doanh nghi ệp ngày ý đến công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi v ừa c s ở, v ừa ều kiện để doanh nghiệp tồn điều kiện cạnh tranh ngày kh ốc liệt Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành hoạt động toàn b ộ doanh nghi ệp Để tăng khả tiêu thụ hàng hoá doanh nghi ệp, ph ương châm doanh nghiệp nhà sản xuất phải hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm Mục tiêu công tác tiêu th ụ bán h ết s ản ph ẩm ho ặc dịch vụ doanh nghiệp với doanh thu tối đa chi phí th ấp nh ất có th ể Do v ậy, khác với quan niệm trước đây, nay, tiêu thụ khơng khâu sau s ản xu ất, thực sản phẩm hoàn thành Tiêu thụ hi ện gi ph ải ch ủ đ ộng trước bước, tiến hành trước q trình sản xuất Đó tri ết lý kinh doanh đúc kết qua thực tiễn Với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào, từ sản xuất đến dịch vụ như: Bảo hiểm, Ngân hàng, Tư v ấn kỹ thu ật… khâu tiêu thụ hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung c ấp ều h ết s ức quan trọng Nó định lớn đến thành bại doanh nghiệp Điều dễ nhận thấy: Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá tr ị sử dụng sản phẩm hàng hoá Qua tiêu thụ s ản phẩm chuy ển từ hình thái hi ện vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn Tiêu thụ hàng hoá SV: Nguyễn Phước Long Trang để thu hồi vốn tiếp tục tiến hành tái sản xuất mở rộng Nếu tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, hiệu làm tăng nhanh tốc đ ộ chu chuy ển c đồng vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng lợi nhuận cho doanh nghi ệp Sau nữa, mục tiêu cuối tất doanh nghi ệp tham gia ho ạt đ ộng s ản xu ất kinh doanh lợi nhuận Lợi nhuận động lực thúc đẩy ho ạt đ ộng c doanh nghiệp Chỉ thông qua trình tiêu thụ doanh nghi ệp thu v ốn, chi phí bỏ hoạt động sản xuất kinh doanh phần lợi nhuận cho hoạt động lỗ lực Do đó, tiêu thụ sản phẩm khâu định lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, thước đo phản ánh hi ệu s ản xu ất kinh doanh doanh nghiệp Thơng qua tiêu thụ hàng hố, tính chất s hữu sản ph ẩm đ ược xác định cách hoàn toàn Nhờ vào trình tiêu thụ s ản phẩm doanh nghi ệp lưu thông thị trường gây ý khách hàng v ề nh ững tính sử dụng Việc khách hàng ưu tiên tiêu dùng s ản ph ẩm doanh nghiệp bước thành cơng lớn đánh dấu khối lượng sản ph ẩm tiêu thụ Đây hình thức quảng bá sản phẩm doanh nghi ệp Tiêu thụ cầu nối trung gian bên doanh nghiệp m ột bên khách hàng Nó thước đo, sở đánh giá tin cậy ưa thích c khách hàng doanh nghiệp, với sản phẩm mà doanh nghi ệp cung cấp Qua doanh nghiệp gần gũi với khách hàng, hi ểu rõ nắm b nhu c ầu khách hàng để từ lựa chọn phương thức sản xuất tiêu th ụ tối ưu nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn, đảm bảo sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp 1.2.Marketing hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản ẩm 1.2.1 Khái niệm marketing khái niệm liên quan a Khái niệm marketing Theo Philip Kotler , “Marketing trình quản lý xã hội, cá nhân nhóm dành mà cần mong mu ốn thơng qua vi ệc t ạo trao đổi sản phẩm giá trị với cá nhân ho ặc t ổ ch ức khác ” Có thể nói q trình mà cơng ty tạo giá trị cho khách hàng xây dựng m ối quan h ệ b ền vững với khách hàng để nhận giá trị trao đổi từ khách hàng Theo Bruce J.W William, Michel J.Etzel (1994) , Marketing toàn hệ thống hoạt động kinh doanh từ việc thiết kế, định giá, xúc ti ến đ ến phân ph ối nh ững s ản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu định.” Theo GS.Vũ Thế Phú (2012) : “Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu ch ưa th ỏa mãn c ng ười tiêu dùng, đ ể tìm ki ếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xu ất đ ược, tìm cách phân ph ối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá th ời ểm thích h ợp nh ất cho ng ười tiêu thụ.” Sự đời Marketing đại góp phần to lớn vào vi ệc kh ắc ph ục tình trạng khủng hoảng thừa thúc đẩy khoa học, kỹ thu ật phát tri ển Marketing hi ện đại trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường khâu quan tr ọng nh ất q trình tái sản xuất hàng hóa khách hàng nhu c ầu c h ọ đóng vai trò quy ết đ ịnh Mặt khác ý đến tính đồng hệ th ống nên b ộ phận, đ ơn v ị đ ều t ập trung tạo lên sức mạnh tổng hợp đáp ứng tốt nh ất nhu c ầu khách hàng M ục tiêu c Marketing tối đa hố lợi nhuận mục tiêu tổng th ể, dài h ạn bi ểu ngắn hạn lại thoả mãn thật tốt nhu cầu khách hàng b Vai trò marketing Marketing hỗ trợ hiệu cho hoạt động thương mại, tiêu thụ sản phẩm, gi ải khó khăn rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt xác định hội doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp đưa giải pháp kinh doanh có hiệu Marketing hướng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhờ hoạt động Marketing định đề sản xuất kinh doanh có sở khoa học vững hơn, doanh nghiệp có điều kiện thơng tin đầy đủ hơn, thỏa mãn yêu cầu khách hàng Marketing có ảnh hưởng to lớn đến định doanh số, chi phí, lợi nhuận qua ảnh hưởng mạnh đến hiệu sản xuất kinh doanh c Chức marketing Chức Marketing xác định tùy thuộc vào đặc ểm sản xuất kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp Nhưng nhìn chung có bốn chức ch ủ y ếu: - Chức thích ứng: Là chức làm sản phẩm thích ứng với nhu cầu khách hàng, thị trường Tính thích ứng sản phẩm khơng đặc tính sử dụng mà thích ứng kiểu dáng, bao bì, mẫu mã, màu sắc… Để thực chức này, phận Marketing phải phân tích mơi trường nghiên cứu thị trường nhằm dự báo thích ứng với yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp, tập hợp thông tin để định vấn đề Marketing đảm trách Từ cho phận sản xuất, phận kỹ thuật cần: - Sản xuất gì? - Sản xuất nào? - Sản xuất với khối lượng bao nhiêu? - Bao đưa vào thị trường? - Quy cách, kiểu dáng, bao bì, màu sắc để đảm bảo đáp ứng đòi hỏi thị trường? - Cần loại bỏ sản phẩm yếu kém, khơng phù hợp? Với chức này, Marketing vừa nghiên cứu, thăm dò nhu cầu thị trường đ ể vừa thỏa mãn tối đa nhu cầu đồng thời tạo nhu cầu mới, làm thay đổi cấu nhu cầu giúp cho doanh nghiệp thu lợi nhuận ngày nhiều - Chức phân phối: Là chức tổ chức q trình vận động hàng hóa sau sản xuất xong đến giao cho người tiêu dùng Chức phân phối bao gồm hoạt động sau: Tìm hiểu khách hàng, lựa ch ọn khách hàng có kh ả tiêu thụ lớn Giới thiệu sản phẩm tìm kiếm hội để ký kết hợp đồng tiêu thụ Tổ chức vận chuyển hàng hóa, bảo quản, dự trữ, phân loại, đóng gói Thực dịch vụ hỗ trợ cho người tiêu dùng vận chuyển hàng đến nhà, tư vấn tiêu dùng s dụng Giải trở ngại, ách tắc làm cho q trình lưu thơng thơng suốt - Chức tiêu thụ: Là chức quan trọng Marketing Nó giúp doanh nghiệp đẩy nhanh vòng quay vốn, hạn chế rủi ro Chức tiêu thụ thực thơng qua hoạt động kiểm sốt giá cả, phương pháp nghi ệp vụ ngh ệ thuật bán hàng - Chức yểm trợ: Là chức kích thích, tác động thúc đẩy tiêu thụ Chức yểm trợ bao gồm hoạt động tổ chức, thực hiện, ki ểm soát đánh giá chiến lược truyền thơng tích hợp, chương trình kích thích tiêu thụ đảm bảo ch ất lượng tồn diện 1.2.2 Vai trò marketing việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm a Mối quan hệ tiêu thụ sản phẩm Marketing: Trước hết cần phân biệt rõ hoạt động Marketing hoạt đ ộng tiêu thụ sản phẩm Rất nhiều người nhầm lẫn Marketing với tiêu th ụ kích thích tiêu thụ Khơng có đáng ngạc nhiên điều ngày nay, người th ường xuyên bị quấy rầy mục quảng cáo đài, báo, tivi, nh ững t r qu ảng cáo gửi trực tiếp qua đường bưu điện, gửi tận tay, qua fax, qua email, nh ững chuy ến viếng thăm người chào hàng, nhân viên ti ếp th ị, gi ới thi ệu s ản phẩm, phát quà khuyến mại, pano, apich gi ới thi ệu sản ph ẩm… tất c ả dạng quảng cáo tiếp thị có th ể gặp b ất c ứ n b ất c ứ đâu dù bạn công sở, nhà hay đường Lúc có m ột ng ười cố gắng bán thứ chẳng thể tránh kh ỏi bệnh tật, chết mua sắm Do có nhi ều người l ầm tưởng Marketing bán hàng, tiêu thụ hàng hoá, h ọ th ng ạc nhiên bi ết r ằng tiêu thụ khâu quan trọng hoạt động marketing Từ ta thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm b ộ ph ận c Marketing mix tức phận tập hợp thủ đoạn Marketing c ần ph ải kết hợp chúng lại để tác động mạnh đến thị trường Ngày v ới s ự phát triển mạnh mẽ kinh tế đồng thời cạnh tranh ngày tr nên kh ốc li ệt nhà kinh doanh muốn doanh nghiệp sản phẩm đ ứng v ững th ị trường họ phải cố gắng cho bán nhiều sản phẩm chiếm thị phần lớn thị trường Tuy nhiên với hàng hoá thích h ợp v ới đòi h ỏi người tiêu dùng chất lượng, cơng dụng, đặc tính, tính năng, giá c ả…thì người ta có công sức tiền để đẩy mạnh tiêu thụ khuy ến khích khách hàng việc mua chúng hạn chế Ngược lại n ếu nhà kinh doanh hi ểu rõ mối quan hệ hoạt động Marketing công tác tiêu th ụ s ản phẩm h ọ thành cơng việc tiêu thụ hàng hố hàng hố có th ể tiêu thụ m ột cách d ễ dàng thông qua việc tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng, t ạo nh ững s ản phẩm phù hợp với nhu cầu đó, quy định mức giá thích hợp kich thích tiêu thụ có hiệu b Vai trò Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Như nêu trên, việc tiêu thụ kích thích tiêu th ụ m ột nh ững b ộ phận hoạt động Marketing Đó tiêu thụ nhiều sản ph ẩm v ới doanh thu cao chi phí thấp thơng qua việc thoả mãn nhu cầu khách hàng B ằng vi ệc trì hài lòng khách hàng sản phẩm mà doanh nghi ệp ngày có chỗ đứng lòng khách hàng vật phẩm doanh nghiệp khách hàng ưu tiên lựa chọn Kết số lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp tiêu thụ ngày nhiều, lợi nhuận doanh nghiệp thu ngày lớn Theo ông Peter Druker, nhà lý lu ận chủ ch ốt v ề v ấn đ ề quản lý nhận xét sau: “ Mục đích Marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đ ến m ức đ ộ hàng hoá dịch vụ đáp ứng thị hiếu tự tiêu thụ ” Điều khơng có nghĩa việc kích thích tiêu thụ khơng ý nghĩa mà nói cách đ ắn h ơn trở thành phận Marketing mix Và nhận xét cho thấy vai trò to l ớn hoạt động Marketing, vị trí ảnh hưởng định đến trình tiêu thụ Doanh nghiệp tế bào kinh tế, thực th ể s ống Để tồn tại, thể cần phải trao đổi chất với mơi trường bên ngồi Đó th ị tr ường Quá trình diễn nhanh với quy mơ l ớn c th ể kho ẻ m ạnh Ngược lại q trình trao đổi diễn yếu ớt th ể có th ể què qu ặt ốm yếu Hoạt động Marketing cầu nối doanh nghi ệp v ới th ị tr ường, đ ồng thời kết nối hoạt động khác doanh nghi ệp với h ướng hoạt động doanh nghiệp theo thị trường, lấy nhu cầu thị trường ước muốn khách hàng chỗ dựa vững cho quy ết đ ịnh kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu thúc hoạt động doanh nghi ệp l ợi nhuận Để thực điều này, doanh nghiệp cần tiêu thụ sản phẩm, tất yếu phải hướng thị trường Điều không đơn lâu nhà quản trị doanh nghiệp nghĩ cần giao vài ho ạt động hướng thị trường như: tạo sản phẩm có chất lượng cao hơn, phòng kỹ thuật thực hiện, phòng tiêu thụ áp dụng bi ện pháp bán hàng mới, phòng kinh doanh quy định giá bán quảng cáo s ản ph ẩm bao hàm đầy đủ nội dung marketing Tuy nhiên m ục tiêu l ớn nh ất c hoạt động Marketing đảm bảo sản xuất cung cấp mặt hàng hấp dẫn cho thị trường mục tiêu Nhưng thành công chi ến lược sách Marketing phụ thuộc vào vận hành chức khác công ty Hoạt động khác công ty không mục tiêu c ho ạt động Marketing thơng qua chiến lược cụ thể đ ể nhằm vào khách hàng thị trường cụ thể hoạt động trở nên mò mẫm phương hướng Tóm lại, Marketing tác động đời sống người xã hội, áp dụng nhiều lĩnh vực ngồi lĩnh vực kinh tế Nó khơng thu hút quan tâm nhà hoạt đ ộng kinh t ế mà lĩnh vực phi thương mại Nó trở thành chìa khố dẫn đến thành công nhiều doanh nghiệp việc tăng khả tiêu thụ tăng l ợi nhuận cho doanh nghiệp 1.3 Nội dung hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 1.3.1 Nghiên cứu dự báo thị trường Trong kinh doanh, cần mô tả thị trường cách cụ thể từ góc độ kinh doanh doanh nghiệp Trường hợp dẫn đến yêu cầu hi ểu bi ết v ề thị trường doanh nghiệp Có thể có nhiều cách thức góc độ khác sử dụng để mơ tả thị trường doanh nghiệp Sự khác sử dụng tiêu thức mô tả phân loại thị trường doanh nghiệp thường xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ cần giải Tuy nhiên, cách thức mô tả th ường sử dụng có hiệu giúp cho trình kinh doanh c doanh nghiệp theo tiêu thức tổng quát Mô tả thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức tổng quát, thị trường doanh nghiệp gồm: thị trường đầu vào trường đầu Hình 1.1: Mối liên hệ doanh nghiệp- Thị trường doanh nghiệp Thị trường Doanh đầu vào nghiệp Thị trường đầu Thị trường đầu vào liên quan đến khả yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp yếu tố kinh doanh doanh nghiệp Khi mô tả th ị trường đầu vào doanh nghiệp thường sử dụng tiêu thức bản: sản phẩm, địa lý người cung cấp Thị trường đầu liên quan trực tiếp mục tiêu marketing gi ải vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bất yếu tố dù nhỏ, thị trường có ảnh hưởng mức độ khác đến khả thành công hay thất bại tiêu thụ 1.3.2 Định vị thị trường mục tiêu a Phân đoạn thị trường Dựa vào giới hạn địa lý thị trường, nhân khẩu, tâm lý, hành vi sản phẩm bản, doanh nghiệp chia nhóm khách hàng khác Mỗi nhóm khách hàng gọi phân đoạn thị trường hay thị trường thành phần Đặc điểm yêu cầu đặt chia nhóm khách hàng, xác định phân đoạn: GVHD: Trần Thị Như Lâm dụng địa bàn phân phối rộng, tiềm lực nhà phân phối không đủ mạnh để bao phủ hết thị trường mật độ điểm bán cao Các ểm s ỉ giải tình trạng tải đơn hàng nhỏ  Đối với kênh MT: Đây hình thức kênh phân phối đại, ngày phát triển Trong kênh này, sản phẩm phân phối từ Công ty tới siêu thị (Metro Cash& Carry), khách hàng lớn (Hệ thống siêu thị: BigC, maximax, Fivimart, Intimex, Hapromart, Coopmart…) dịch vụ ăn uống (Food service) 2.4.3.3 Thực trạng sách chiêu thị sản phẩm Về hoạt động truyền thông marketing, công ty khai thác ưu dẫn đầu nhãn hàng ngành khăn ướt vệ sinh để thực hi ện ch ương trình quảng bá sản phẩm hướng khách hàng nhận biết thương hi ệu công ty C ác công cụ xúc tiến bán hàng công ty thường sử dụng là:  Quảng cáo Việc thiết kế triển khai chương trình quảng cáo hướng tới đ ối tượng người tiêu dùng thực chất nằm chiến lược kéo toàn quốc công Hoạt động quảng cáo thường tập trung vào nhãn hàng theo thời vụ Bánh mùa hè, sản phẩm Tết công ty thường thực chiến dịch quảng cáo kênh báo chí, tận dụng mạng xã hội Facebook đ ể qu ảng cáo s ản phẩm thị trường mục tiêu  Bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân công ty thực thông qua đội ngũ bán hàng nhà phân phối Đội ngũ đứng đầu giám sát bán hàng, bên tư vấn bán hàng Nhân viên tư vấn bán hàng công ty có nhi ệm v ụ mở điểm bán địa bàn quản lý nhà phân phối, thu thập đơn hàng đầu mối thông tin công ty, nhà phân phối, điểm bán người tiêu dùng  Hội chợ triển lãm GVHD: Trần Thị Như Lâm Mondelez Kinh Đô thường tham gia hội chợ triển lãm lớn ngành giấy vệ sinh, thực phẩm Hội chợ Thực phẩm, hội chợ Expo nhằm giới thiệu sản phẩm sản phẩm chủ đạo công ty 2.5 Đánh giá kết hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Hữu Phúc 2.5.1 Những thành tựu đạt Sản phẩm cơng ty dần định hình thương hiệu thị trường Miền trung, ngày có nhiều khách hàng tiếp cận mua sản phẩm công ty sản ph ẩm ngày khách hàng ưa chuộng Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty ngày mở rộng Cơng ty có sách sản phẩm theo mùa phù h ợp v ới nhu c ầu tiêu dùng khách hàng vào đầu mùa hè, mùa tết Chất lượng dịch vụ công ty trọng nâng cao, sản phẩm khách hàng ưa chu ộng đ ẹp mắt, đặc biệt đảm bảo an toàn cho sức khỏe người dùng, tạo s ự an tâm cho khách hàng sử dụng Chính sách giá sản phẩm khăn ướt công ty TNHH Hữu Phúc khu vực Miền trung nước hợp lý, giá phù hợp v ới ch ất lượng s ản ph ẩm đảm bảo khả cạnh tranh với thương hiệu khăn ướt khác th ị trường Miền trung nước Hệ thống phân phối khu vực Miền trung nước đảm bảo khả phân phối sản phẩm đến tay người sử dụng, nguồn hàng tương đối đảm bảo phân phối cho khách hàng Công ty TNHH Hữu Phúc xây d ựng m ột m ối quan hệ tốt công ty với trung gian bán hàng c s mang l ại l ợi ích cho hai bên, hệ thống phân phối qua nhiều kênh bán hàng k ể kênh bán hàng online giúp sản phẩm khăn ướt đến tay khách hàng nhanh h ơn, hi ệu qu ả ti ết kiệm Trong hoạt động xúc tiến, công ty có đầu tư chi phí cho ho ạt đ ộng xúc tiến bán hàng, đưa sản phẩm thông qua kênh truy ền thông báo chí, hội chợ triển lãm đặc biệt tận dụng kênh quảng cáo trang mạng xã hội Công tác bán hàng trực tiếp nhân viên bán hàng đánh giá GVHD: Trần Thị Như Lâm tốt, nhân viên bán hàng người động, chuyên nghiệp nhân viên bán hàng tận tình giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc 2.5.2 Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, hoạt động marketing sản phẩm khăn ướt nhập Thái Lan công ty: Công tác nghiên cứu thị trường công ty hạn chế, vi ệc thu nh ập thơng tin khách hàng sơ sài Cho đến nay, cơng ty khơng có cu ộc nghiên cứu thăm dò đồng bộ, tồn diện nên dự báo đ ược tình hình cung cầu biến đổi nhu cầu thị trường cách chưa xác chưa sát thực Hạn chế sách giá sản phẩm khăn ướt cơng ty cụ th ể giá sản phẩm khăn ướt công ty kênh bán hàng chênh lệch Vi ệc bán hàng chênh lệch giá ảnh hưởng đến uy tín cơng ty ảnh h ưởng đến niềm tin khách hàng Bên cạnh đó, giá sản phẩm công ty chưa th ực s ự ổn định cơng ty có chương trình gi ảm giá dành cho khách hàng nên chưa kích thích nhu cầu khách hàng Về hệ thống kênh phân phối sản phẩm cơng ty nhi ều hạn ch ế, đ ộ phủ thị trường sản phẩm khăn ướt cơng ty thấp, hệ thống phân phối mỏng, điểm bán chưa tạo thuận tiện cho khách đến mua hàng, công ty chưa khai thác tốt hệ th ống phân phối bán hàng c ửa hàng nhỏ lẻ, chợ, tạp hóa Về hoạt động xúc tiến, chiến dịch quảng cáo chưa mang lại hiệu ứng tốt, hình ảnh quảng cáo sản phẩm công ty chưa đủ hấp dẫn, thu hút khách hàng, cơng ty có chương trình khuyến để kích cầu, chưa tr ọng d ịch v ụ sau bán hàng GVHD: Trần Thị Như Lâm CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT NHẬP KHẨU THÁI LAN TẠI CÔNG TY TNHH HỮU PHÚC 3.1.CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1.Dự báo thị trường Việt nam nước có dân số trẻ, với dân số 90 tri ệu người m ột thị tường đầy tiềm năng, nên có nhiều cơng ty nước nước kinh doanh mặt hàng khăn ưới Công ty Hữu Phúc chủ yếu nhắm đến khách hàng niên bà trẻ em Lượng khách hàng có nhu cầu ln ln đổi m ới khách hàng trung thành với sản phẩm Bên cạnh chất ngành kinh doanh phụ thuộc nhiều vào yếu tố dân số Việc lựa chọn sản phẩm nghành dựa vào kinh nghiệm người trước mà dựa vào nhu cầu Ngày với đông dần lên đối thủ cạnh tranh, ngành xu ất hai xu hướng cạnh tranh cạnh tranh v ề giá cạnh tranh v ề ch ất lượng tiện ích dịch vụ Khác với công ty chạy đua cạnh tranh giá r ẻ, công ty H ữu Phúc quan tâm đến chất lượng dịch vụ phục vụ tiện ích cho phách hàng cơng ty muốn đầu tư phát triển mặt hàng khăn ướt nhập Thái Lan kh ắp Vi ệt nam lợi cơng ty đơn vị phân phối độc quyền Việc xây d ựng hình ảnh c cơng ty chất lượng sản phẩm cơng ty mục tiêu c cơng ty Vì thế, dù đứng trước thị trường cạnh tranh khốc liệt cơng ty giữ vững thị phần riêng mở rộng thêm thị trường Trong giai đoạn tới khí hậu ngày nắng nóng hi ện tượng nóng lên tồn cầu mà nước khí hậu nhiệt đới Việt Nam bị ảnh hưởng rõ r ệt Do nhu cầu khăn ướt vệ sinh ngày tăng lên V ới ch ất l ượng cao Khăn ươt hàng nhập Thái Lan ngày ưa chuộng khẳng đ ịnh th ương hiệu Tuy mức độ cạnh tranh ngành hàng cao cơng ty H ữu Phúc phát triển vững mạnh xây dựng hệ thống bán hàng tốt đẩy mạnh tiêu thụ GVHD: Trần Thị Như Lâm 3.1.2.Đối thủ cạnh tranh 3.1.2.1 Các công ty sản xuất nước Hiện nay, dành hơn 15 % thị phần khăn ướt Việt Nam Hữu Phúc vị trí lý tưởng nhiều Công ty Ngành Tuy nhiên, Công ty đối thủ cạnh tranh trực tiếp Cơng ty TNHH Việt Úc, Công ty Đông hiệp…Từ thông tin thu thập được, đánh giá sơ đối thủ cạnh tranh sau: Bảng 3.1 : Các Đối Thủ Cạnh Tranh Trong Nước Đối thủ cạnh Điểm mạnh Điểm yếu tranh Cơng ty - Có thương hiệu mạnh - Nguyên liệu trung quốc TNHH Việt Úc - Sản phẩm có chất lượng trung - Đang gặp khó khăn vốn bình - Sản phẩm giá cao - Hoạt động Marketing mạnh mẽ - Người tiêu dùng nhận chất - Kênh phân phối hiệu lượng thật Công ty - Thương hiệu mạnh - Thị trường tập trung chủ yếu TNHH Đông Hiệp - Nhiều người biết đến sử dụng miền Bắc nhờ hệ thống phân phối hiệu - Chất lượng nguyên liệu chưa cao - Nhắm đến người tiêu dùng cuối - Hoạt động Marketing chưa bình dân trọng Các Công ty khác - Marketing hiệu - Giá cạnh tranh - Chất lượng chưa cao - Tên tuổi Cơng ty thị trường 3.1.2.2 Đối thủ nhập Ngồi cơng ty nước, có nhiều đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi : Bảng 3.2 : Các Đối Thủ Cạnh Tranh Nhập Khẩu Đối thủ cạnh Điểm mạnh Điểm yếu tranh Công ty - Có thương hiệu mạnh - Nguyên liệu nhập gía cao Kimberly-clark - Sản phẩm có chất lượng - Sản phẩm giá cao GVHD: Trần Thị Như Lâm Công ty Diana Các Công ty Nhật bản, Malaysia - Hoạt động Marketing mạnh mẽ - Kênh phân phối hiệu - Thương hiệu mạnh - Nhiều người biết đến sử dụng nhờ hệ thống phân phối hiệu - Nhắm đến người tiêu dùng trung bình - Hàng nhiều chủng loại - Chất lượng cao cấp - Chi phí marketing nhiều - Thị trường chưa nhiều - Chất lượng nguyên liệu chưa cao - Hoạt động Marketing chi phí lớn - Chi phí cao - Giá cao - Tên tuổi Cơng ty thị trường - Marketing yếu 3.2 GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT NHẬP KHẨU THÁI LAN TẠI CÔNG TY TNHH HỮU PHÚC 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường Công ty TNHH Hữu Phúc thời gian qua ti ến hành hoạt động nghiên cứu thị trường song dừng lại mức đơn giản khảo sát giá c ả mặt hàng kinh doanh đối thủ doanh nghiệp khác địa bàn doanh nghiệp hoạt động Trong thời gian tới công ty cần ph ải tổ ch ức m ột lực lượng chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường Bởi nghiên cứu th ị tr ường không đơn giản việc khảo giá hay xem hàng mà c ả m ột q trình thu thập, tổng hợp, phân tích, xử lý thơng tin để đề xuất ý ki ến, ph ương án kinh doanh cho phù hợp với thời Công ty cần lập cho phòng ban chun thực hi ện nghi ệp vụ lập kế hoạch phương án kinh doanh Lực l ượng nghiên cứu th ị tr ường thuộc biên chế phòng để tạo điều kiện thuận lợi cho trình định có sẵn thơng tin thu thập Làm v ậy giúp công ty tránh chồng chéo chức năng, nhiệm vụ phòng ban Đ ồng th ời giảm bớt gánh nặng áp lực công vi ệc t ập trung tất c ả l ực lượng vào phòng kinh doanh GVHD: Trần Thị Như Lâm Các chiến lược, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch bán hàng sau ban lãnh đạo công ty thông qua cần phổ biến rộng rãi đến phòng ban, b ộ phận, đối tượng cơng ty Trên sở đó, lãnh đạo cơng ty gi ải thích thắc mắc hay phàn nàn cán công nhân viên v ề ch ỉ tiêu nêu kế hoạch để họ nắm rõ thực cho tốt Thơng qua đó, người lao động có ý thức trách nhiệm cơng việc họ biết nhiệm vụ, nghĩa vụ phải thực Các kế hoạch đặt cần phải sát thực tế đảm bảo tính khả thi việc thực thi chúng Hiện công ty để xảy tình tr ạng lập k ế ho ạch chuyện, việc thực hay khơng l ại chuy ện khác Các k ế hoạch bán hàng đặt nhiều lần không thực ch ỉ tiêu cao không rút kinh nghiệm điều chỉnh kịp thời Mặc dù, có nhiều cán đề xuất với Giám đốc để xin điều chỉnh lại không phê chu ẩn Như vậy, để tránh tình trạng xảy ra, Ban lãnh đạo công ty c ần sâu sát tình hình thực tế nữa, họp bàn để đưa ch ỉ tiêu h ợp lý h ơn Lập kế hoạch không nhiệm vụ phòng kế hoạch mà cần có s ự tham gia tất phòng ban Lập kế hoạch sát với thực tế ch ỉ đ ạo thực hi ện cách chặt chẽ, đồng thời công ty nên đưa quy ch ế th ưởng ph ạt nghiêm minh tất phận giúp việc thực hi ện kế hoạch có hi ệu Vì việc thực kế hoạch đạt hay không dường nh thuộc trách nhiệm lãnh đạo công ty 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Việc lập kế ho ạch công việc quan trọng hoàn toàn cần thi ết đ ối với Cơng ty nhập với quy mơ lớn, khối lượng sản phẩm nhiều Việc lập kế ho ạch tiêu thụ c Công ty dựa vào kế ho ạch nhập kh ẩu nhằm có trùng kh ớp nhập tiêu thụ Hơn nữa, vi ệc nhập sản phẩm Công ty phụ thuộc vào đơn đặt hàng, h ợp đ ồng kinh tế ký kết với khách hàng, đó, kế hoạch nhập tiêu th ụ ph ản ánh phần tình hình thực tế tiêu thụ GVHD: Trần Thị Như Lâm Trong thực tế, việc lập kế hoạch tiêu thụ s ản phẩm Cơng ty so v ới tình hình tiêu thụ th ực tế chênh l ệch lớn s ản lượng sản ph ẩm, tăng 7,7% Do nhu cầu s ản phẩm Công ty tăng lên dẫn đến vi ệc nh ập kh ẩu tiêu th ụ thực tế tăng so với kế hoạch Vì vậy, Cơng ty cần trọng việc đề m ột đ ội ngũ cán b ộ điều tra, nghiên cứu thị tr ường… nhằm thu thập, phân tích tổng hợp thơng tin, giúp cho việc nhập tiêu thụ đ ược di ễn thuận l ợi, nâng cao hi ệu nhập kinh doanh mở nhi ều phương hướng hoạt đ ộng cho Công ty 3.2.3 Các giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 3.2.3.1 Giải pháp giá Công ty cần áp dụng biện pháp nhằm làm giảm giá thành s ản phẩm Cùng với chất lượng sản phẩm dịch vụ h ỗ tr ợ tr ước, sau bán hàng giá bán nh ững vũ khí cơng ty s dụng để cạnh tranh tương đối hiệu với đối thủ thị trường Nếu giá bán thấp mà sản phẩm đáp ứng nhu c ầu c khách hàng bán nhiều sản phẩm ngược l ại tuân theo quy lu ật cung cầu Để hạ giá bán mà đảm bảo bù đắp chi phí có lãi cơng ty cần hạ giá thành sản phẩm Giá phù hợp yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả tiêu th ụ s ản phẩm cơng ty Chính mà cơng ty phải ln tìm cách đ ể xây d ựng kế hoạch giá phù h ợp với thị tr ường nhằm đạt doanh thu l ớn nhất, phát triển kinh doanh đồng thời phải có chi phí thấp để thu đ ược l ợi nhu ận kinh doanh Cơng ty cần có biện pháp nhằm làm giảm chi phí mua hàng, khoản tiền mà công ty phải trả cho đ ơn vị ngu ồn hàng s ố hàng mua Khoản chi phí phụ thu ộc vào khối lượng hàng mua giá c GVHD: Trần Thị Như Lâm đơn vị hàng mua, th ế mu ốn làm giảm loại chi phí ta phải có bi ện pháp làm giảm hai nhân tố: giá ho ặc s ố l ượng Tuy nhiên, với kế hoạch phương án kinh doanh đặt nhân tố số lượng hàng mua thường khó thay đổi ta có th ể tác đ ộng vào nhân tố giá c ả c hàng mua Để làm giảm giá hàng mua cách tốt nh ất cho cơng ty ph ải nghiên cứu thật kỹ thị tr ường nguồn hàng, từ có ph ương án phân tích, so sánh xem nhà cung cấp có giá rẻ nh ất đồng th ời chất lượng hàng hoá đáp ứng yêu cầu đặt Xây dựng chiến lược kinh doanh, phương án kinh doanh cách chi ti ết sát với thị tr ường để có d ự tr ữ hàng t ồn kho cách h ợp lý, không th ừa gây ứ đọng vốn Dự tr ữ hàng hoá ch tiêu th ụ doanh nghi ệp thương mại, gọi dự trữ tiêu th ụ Đó hàng hố mua về, nhập kho ch tiêu th ụ Dự tr ữ tiêu thụ hình thành s ản phẩm sau kết thúc trình s ản xu ất, nh để có th ể giao đ ược cho khách hàng phải có thời gian cần thi ết đ ể th ực hi ện nghiệp vụ tiêu th ụ nh phân loại, chọn lọc chuẩn bị thành nh ững lơ hàng thích hợp Ngồi ra, ngun nhân phải có thời gian ch đ ợi lập chứng từ vận chuyển, thời gian toán Đại lượng dự tr ữ hàng hố cơng ty c ần phải tối ưu ph ải đáp ứng yêu cầu: đầy đủ để thực việc tiêu thụ; tối thi ểu nhằm tăng nhanh tốc đ ộ chu chuyển vốn lưu động Điều có th ể đ ạt đ ược cách xây dựng sở khoa h ọc hệ th ống mức dự tr ữ thành ph ẩm tuân thủ m ức trình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Mức dự trữ: Đây đại lượng dự tr ữ bình qn năm tính theo ngày cu ối kỳ kế hoạch Căn vào th ời gian cần thiết để th ực nghi ệp v ụ tiêu th ụ người ta xác định mức theo phương pháp tính tốn Những nghi ệp v ụ thời gian thực doanh nghi ệp có khác nhau, tùy thu ộc vào đ ặc ểm sản phẩm, mặt hàng, khối lượng sản xuất, lô hàng giao, hình th ức vận chuyển nhân tố khác GVHD: Trần Thị Như Lâm Đối với loại hàng hố mà cơng ty kinh doanh mức c ần xây dựng, tính tốn sở h ợp đ ồng đặt hàng c kỳ kinh doanh trước có tính đến hệ s ố thay đổi qui mô kinh doanh qui mô nhu c ầu năm kế ho ạch, đồng thời mức phải đặc biệt trọng đến nhân tố có ảnh hưởng đến như: thời gian vận chuyển hàng từ mi ền Nam ra, biến động thời tiết đặc biệt th ời ti ết mùa mi ền Trung, đ ặc điểm tính chất phương tiện vận chuyển… Hàng năm cơng ty nên có sách đào tạo đào tạo lại cho đội công nhân viên để khuy ến khích họ nâng cao trình đ ộ chuyên môn, tinh th ần trách nhiệm lao động, để tránh lãng phí nâng cao su ất lao đ ộng h giá thành cho sản phẩm 3.2.3.2 Giải pháp phân phối sản phẩm Riêng với kênh phân phối, đặc thù riêng sản phẩm, c ộng v ới khách hàng chủ yếu đại lý cấp 2, nhà hàng, tạp hóa, qn ăn Cơng ty c ần m rộng thêm kênh phân phối trực tiếp để khách hàng nh ỏ lẻ có th ể l ựa chọn sản phẩm cách dễ dàng Bên cạnh Cơng ty cần trọng tới vị tr í đặt kho bãi để giao hàng cách nhanh chóng hi ệu qu ả Hiện nay, hoạt động phân phối công ty chưa chuyên nghi ệp, th ường xuyên x ảy trường hợp nhầm lẫn phân phối hàng hóa khiến khách hàng đ ợi ch lâu chí thiếu hụt hàng hóa Đặc bi ệt hoạt động đ ối v ới hai khu vực Miền Nam Miền Bắc yếu, hàng hóa phân ph ối đến tay khách hàng dài chịu chi phí lớn từ hoạt động Cơng ty cần xây dựng kho trung chuyển để giao hàng nhanh cho hệ th ống siêu th ị đ ại lý công ty hai khu vực để cải thiện vướng mắc hủy đơn hàng giao hàng chậm trễ tiết kiệm chi phí vận chuy ển, thúc đ ẩy doanh số bán công ty Công ty nên có đầu tư để phát triển hệ thống chuỗi phân phối rộng khắp(với đại lý bố trí địa bàn khác có di ện mặt hàng, giá cả, phương thức quản lý, trưng bày, biểu hi ện hình th ức bên ngồi tương tự nhau) Có vậy, cơng ty mở rộng mạng lưới tiêu GVHD: Trần Thị Như Lâm thụ mình, dễ dàng quản lý, điều hành hoạt động tiêu thụ t ạo dựng thương hiệu cho riêng thị trường Việt Nam 3.2.3.3 Giải pháp chiêu thị Mục tiêu chương trình truyền thơng mà Cơng ty TNHH Hữu Phúc nên hướng đến là: + Giúp khách hàng biết đến sản phẩm Công ty + Truyền đạt đặc tính sản phẩm + Tạo ấn tượng tốt tâm trí khách hàng uy tín hình ảnh Cơng ty Cơng ty tham gia chương trình truyền thơng cộng đ ồng hay tài trợ cho chương trình mang tính chất xã hội Đây công cụ quan trọng giúp sản phẩm công ty ti ến gần h ơn đ ến v ới khách hàng Cần phải xây dựng nguồn ngân sách chi ến l ược c ụ th ể công ty hướng đến tương lai Sản phẩm công ty nằm giai đoạn tăng trưởng, thị tr ường có nhiều đối thủ cạnh tranh, doanh thu tăng dần Sử dụng thêm chiến lược kéo để khách hàng biết đến s ản phẩm uy tín cơng ty cách truyền thông hiệu quảng cáo bán hàng tr ực tiếp  Quảng cáo Công ty nên trọng quảng cáo hai phương tiện chính: - Thứ nhất, quảng cáo hội chợ báo chí N ội dung nh ững trang báo giới thiệu sản phẩm mới, công dụng mới, tính vượt trội - Thứ hai, quảng cáo điện tử, Fanpage facebook Website c Cơng ty, phương tiện chủ yếu để khách hàng tìm hi ểu s ản phẩm Do đó, thường xun cập nhật hình ảnh sản phẩm, mẫu mã để khách hàng dễ nắm bắt Hiện nay, trang Web site Cơng ty chưa phong phú viết, tin tức nên chưa thu hút đ ối tượng Ngoài GVHD: Trần Thị Như Lâm ra, Cơng ty tham khảo việc đặt logo, banner khu v ực mua s ắm siêu thị…tài trợ cho chương trình truyền hình, tham gia gian hàng hội chợ…  Bán hàng trực tiếp Do lực lượng bán hàng trực tiếp xem chìa khóa thành cơng Cơng ty Đó cầu nối Công ty với khách hàng, ng ười tư v ấn, hướng dẫn thuyết phục khách hàng tốt Hiện nay, lực lượng Cơng ty mỏng, miền Bắc tỉnh đó, không th ể bao ph ủ hết thị trường đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh tỉnh nhu cầu mua sắm khách hàng chưa cao, người dân chưa quen với siêu thị trung tâm mua s ắm thay cho kênh ch ợ bách hóa Hiểu tầm quan trọng đó, Cơng ty th ời gian tới cần: đưa tiêu chí tuyển chọn nhân viên kinh doanh chặt chẽ chẳng h ạn có khả giao tiếp, thuyết phục, linh hoạt xử lý tình huống, am hi ểu s ản ph ẩm, có kinh nghiệm bán hàng lĩnh vực liên quan ểm ưu tiên… Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH Hữu Phúc cần có sách tác đ ộng khuyến khích nhân viên, cụ thể như: tổ chức khóa h ọc nghi ệp v ụ chuyên môn, kỹ giao tiếp, thuyết phục, hỗ trợ công cụ, phương ti ện l ại tiền điện thoại, xăng xe lương, tổ chức học tập sát hạch trình độ chuyên môn kỹ bán hàng tháng lần, đặc bi ệt sách liên quan đến lương thưởng như: hoa hồng tính doanh s ố đạt đơn hàng từ siêu thị, đại lý kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới… KẾT LUẬN Ngày nay, kinh tế th ị trường tr thành n ền kinh tế toàn c ầu ph ổ biến khắp nước gi ới, nước ta hội nhập v ới kinh tế th ế gi ới tất yếu theo hướng Bên cạnh thu ận lợi nước sau khó khăn l ớn cho ngành kinh tế n ước ta Đ ối với ngành giấy Việt Nam lại cần đổi để đáp ứng nhu cầu phát GVHD: Trần Thị Như Lâm triển giáo dục phát triển kinh tế c nước nhà B ởi ều ki ện tiên cho phát triển bền vững quốc gia Những năm gần đây, với đ ộng đội ngũ cán dám nghĩ, dám làm, sách kinh tế đ ổi Đảng Nhà nước, nh ận thức tầm quan trọng cạnh tranh yêu cầu cấp bách cho s ự t ồn phát triển Công ty, Công ty TNHH Hữu Phúc nỗ lực không ngừng tìm cho hướng thích hợp Bằng cố g ắng năm qua Công ty cung ứng sản phẩm ngày có ch ất l ượng cao t ạo đ ược vị th ế cao th ị tr ường nội địa Công ty tiến hành hoạt động ban đầu cho việc phát triển kinh doanh giành thị trường Từ thực tế tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Hữu Phúc nói chung tình hình tiêu thụ s ản phẩm Cơng ty nói riêng, vận dụng kiến thức học nhà trườngvà thời gian tìm hiểu thực tế t ại Cơng ty em cố gắng trình bày khóa luận văn theo quan ểm c marketing nh ững vấn đề c công tác tiêu th ụ marketing cho ho ạt đ ộng tiêu thụ s ản phẩm khăn ướt nhập Thái Lan Cơng ty Từ em m ạnh dạn đề suất số giải pháp marketing để thúc đ ẩy tiêu thụ tăng doanh thu tiêu thụ s ản phẩm Công ty TNHH Hữu Phúc Do hạn chế vê trình đ ộ, kinh nghiệm thực tiễn thời gian thực tập nên luận văn không th ể tránh khỏi hạn chế nội dung khoa học yêu cầu ph ạm vi nghiên cứu Em mong nhận giúp đ ỡ ch ỉ b ảo thầy cô giáo môn, cán Công ty bạn để luận văn hoàn thi ện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo môn cho em nh ững ki ến thức khoa học, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Trần Th ị Nh Lâm b ảo giúp đỡ t ận tình, xin cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Hữu Phúc tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khóa luận GVHD: Trần Thị Như Lâm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Ngô Minh Cách (chủ biên) (2010), “Giáo trình quản trị bán hàng” Nhà xuất Tài PGS TS Nguyễn Trọng Cơ (chủ biên) (2010), “Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp” Nhà xuất Tài GVHD: Trần Thị Như Lâm TS Trần Đức Lộc (chủ biên) (2008), “Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp” Nhà xuất Tài PGS.TS Nguyễn Thức Minh (chủ biên), “Bài giảng quản trị chiến lược” Nhà xuất Tài Báo cáo tài năm giai đoạn 2015-2017 công ty Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2002), Nghiên cứu Marketing, NXB Giáo dục, Đà Nẵng Nguyễn Thị Như Liêm (2001), Marketing bản, NXB Giáo dục, Đà Nẵng Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2014), Quản trị chiến lược, NXB Lao động xã hội, Đà Nẵng Lê Thế Giới (2012), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Lao động xã hội, Đà Nẵng 10.Vũ Thế Phú ( 2010), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh ... ĐỘNG MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH HỮU PHÚC 2.1 Tổng quan công ty TNHH Hữu Phúc 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Hữu Phúc  CÔNG TY TNHH HỮU PHÚC... trò marketing việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm a Mối quan hệ tiêu thụ sản phẩm Marketing: Trước hết cần phân biệt rõ hoạt động Marketing hoạt đ ộng tiêu thụ sản phẩm Rất nhiều người nhầm lẫn Marketing. .. VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm: Theo quan điểm Marketing: tiêu thụ sản phẩm