Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu tụ ô tô của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ ô tô dnt

1 LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập WTO, hội mở cửa, giao lưu, hội nhập doanh nhiệp Bất kỳ doanh nghiệp nào, dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp dịch vụ thương mại phải có chiến lược riêng để tồn phát triển Thị trường mở đầu, song kết thúc hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Trước chế bao cấp, doanh nghiệp Nhà nước lo lắng đầu đầu vào trình sản xuất kinh doanh Từ bước sang chế thị trường, bên cạnh doanh nghiệp làm ăn phát đạt khơng doanh nghiệp làm ăn thua lỗ khơng có hướng kinh doanh phù hợp với thay đổi đó, khơng bắt kịp với nhịp độ phát triển, doanh nghiệp Nhà nước Trong điều kiện đòi hỏi doanh nghiệp phải tự trang trải chi phí, đảm bảo kinh doanh có lãi, mở rộng hoạt động kinh doanh Để đòi hỏi doanh nghiệp phải gắn hoạt động kinh doanh với thị trường mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tô DNT khơng phải ngoại lệ Tìm hiểu nhu cầu thị trường, phát huy mạnh công ty, cải thiện chất lượng dịch vụ mục tiêu hàng đầu mà ban lãnh đạo công ty đưa Sự cạnh tranh ngành ngày gay gắt, DNT tự khẳng định, tồn phát triển dịch vụ để phục vụ nhu cầu tiêu dùng khó tính phong phú Trong thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tô DNT , em nhận thấy vấn đề mở rộng thị trường tiêu thụ tơ cơng ty cịn nhiều vấn đề bất cập, lý em lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu tụ ô tô công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tơ DNT” để đưa cho doanh nghiệp số giải pháp có tác dụng thúc đẩy việc mở rộng thị trường tiêu thụ ô tô hiệu sở thực tế hoạt động việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cũ mà doanh nghiệp sử dụng Đề tài em vào nghiên cứu thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua, kết đồng thời đưa số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cách thực tế, khoa học, có chất lượng đảm bảo phần doanh nghiệp có ưu cạnh tranh thị trường nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ tơ Ngồi phần mở đầu kết luận, chuyên đề bao gồm phần: Phần I: Lý luận chung thị trường tiêu thụ ô tô doanh nghiệp kinh tế thị trường khái quát công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tô DNT Phần II: Phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ tô công tác mở rộng thị trường tiêu thụ ô tô công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tô DNT Phần III: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ô tô công ty cổ phần thương mại dịch vụ ô tô DNT Để hoàn thiện đề tài em sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: phân tích, so sánh, điều tra nhằm thấy rõ khó khăn tồn cơng tác mở rộng thị trường cơng ty để từ đưa biện pháp khắc phục Em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Lan Hương tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Giám đốc, anh chị ty giúp đỡ em hồn thành chuyên đề thực tập Sinh viên PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ Ô TÔ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ DNT Những vấn đề chung thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1 Khái niệm thị trường 1.1.1 Một số khái niệm thị trường Cùng với phát triển thị trường, có nhiều quan điểm khác thị trường với nhiều cách nhìn nhận, cách hiểu biết khác phù hợp với hồn cảnh lịch sử Theo quan điểm nhà kinh tế học cổ điển thị trường thị trường chợ mà người mua người bán thực hành vi mua bán Theo quan niệm yếu tố người mua, người bán hàng hoá xuất không gian, thời gian, địa điểm định Theo quan điểm đại thị trường trình mà người mua người bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng mua bán, hay thị trường tổng thể quan hệ lưu thơng hàng hố, lưu thơng tiền tệ, tổng thể giao dịch mua bán dịch vụ Như vậy, theo quan điểm thị trường không thiết phải xuất lúc ba yếu tố người mua, người bán hàng hố, người sản xuất khơng cần biết tên họ người tiêu dùng sản phẩm cuối người tiêu dùng không cần giao dịch trực tiếp với người sản xuất mà thơng qua khâu trung gian Tóm lại, thị trường hiểu qua số khái niệm sau: + Thị trường theo cách hiểu cổ điển nơi diễn trình trao đổi bn bán Trong thuật ngữ kinh tế đại thị trường bao gồm hội chợ địa khu vực tiêu thụ phân theo ngành mặt hàng + Thị trường biểu thu gọn trình mà thơng qua định Cơng ty sản xuất gì? Sản xuất nào? + Thị trường nơi mua bán hàng hóa, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá người bán người mua + Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hoá Hoạt động thị trường thể qua ba nhân tố có mối quan hệ hữu hay mật thiết với nhau: Nhu cầu hàng hoá, dịch vụ giá hàng hố dịch vụ Qua thị trường xác định mối tương quan cung cầu thị trường hàng hoá dịch vụ, hiểu phạm vi quy mô việc thực cung cầu với hình thức mua, bán dịch vụ thị trường Có thể thấy rõ thị trường cịn nơi kiểm nghiệm giá trị hàng hố, dịch vụ ngược lại dịch vụ hàng hóa phải đáp ứng nhu cầu thị trường thị trường chấp nhận Do mà yếu tố liên quan đến hàng hoá dịch vụ phải tham gia vào thị trường hàng hoá Hàng hoá bán thị trường Không thể coi thị trường cửa hàng chợ, nơi mua bán hàng hóa Cần phải hiểu thị trường tổng số nhu cầu, nơi diễn hoạt động mua bán hàng hoá mà giá trị đo đơn vị tiền tệ Ngoài phân cơng hàng hố sở chung sản xuất hàng hoá Hễ đâu có phân cơng hàng hố có thị trường Thị trường chẳng qua biểu phân công xã hội phát triển vơ + Theo quan niệm Marketing: Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn, có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn + Thị truờng bao gồm tồn hoạt động trao đổi hàng hố diễn thống hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với không gian định Vậy thị trường nơi gặp gỡ cung cầu để hình thành giá Ngày kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo chế thị trường có quản lý vĩ mơ Nhà nước, thị trường đa dạng phong phú, bao gồm nhiều phận thị trường hợp thành nhiều đơn vị lực lượng sản xuất tham gia Mọi hoạt động diễn cách thống không biệt lập vùng nước, thị trường nước quốc tế 1.1.2 Các yếu tố thị trường Để hình thành nên thị trường cần phải có yếu tố sau đây: + Các chủ thể tham gia trao đổi: bao gồm bên bán bên mua Cả hai bên phải có vật chất có giá trị trao đổi + Đối tượng trao đổi: hàng hóa, dịch vụ + Các mối quan hệ chủ thể: hai bên hoàn toàn độc lập với nhau, họ hình thành mối quan hệ quan hệ cung- cầu, quan hệ giá cả, quan hệ cạnh tranh + Địa điểm trao đổi: chợ, cửa hàng, siêu thị, diễn không gian định 1.2 Phân loại thị trường Việc phân loại đắn giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng quan thị trường Kết hợp với yếu tố khác phục vụ cho việc định lựa chọn, thâm nhập, mở rộng thị trường hay thay đổi thị trường cần thiết Việc phân loại thị trường phải vào nhiều tiêu thức khác Tuỳ theo điều kiện doanh nghiệp để phân loại Thông thường người ta vào 05 tiêu thức sau: 1.2.1 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ - Thị trường địa phương: bao gồm tập hợp toàn khách hàng phạm vi địa phương nơi thuộc địa phân bố doanh nghiệp - Thị trường vùng: tập hợp toàn khách hàng vùng địa lý định, có đống kinh tế - xã hội - Thị trường tồn quốc: hàng hóa dịch vụ lưu thông tất vùng, địa phương nước - Thị trường quốc tế: Là nơi diễn giao dịch buôn bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ chủ thể kinh tế thuộc đa quốc gia khác 1.2.2 Phân loại theo mối quan hệ người mua người bán - Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trường mà số người tham gia thị trường tương đối lớn khơng có ưu để cung ứng số lượng sản phẩm định để ảnh hưởng đến giá Người mua người bán không định giá hàng hoá thị trường Các sản phẩm hàng hoá- dịch vụ đồng nhất, điều kiện tham gia rút lui khỏi thị trường dễ dàng - Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: Là thị trường đan xen cạnh tranh độc quyền Trên thị trường khối lượng sản phẩm mà nhà cung ứng đưa thị trường sản phẩm thường không giống dẫn đến vai trò họ thị trường khác Chính mà doanh nghiệp trình kinh doanh cần phải xác định thị trường mà doanh nghiệp tham gia thuộc loại hình thức thị trường nào? Và thị trường có đặc điểm gì? - Thị trường độc quyền: Là thị trường có người bán loại hàng hố hay dịch vụ đặc thù mà người bán khác có khơng thể làm được, họ kiểm sốt tồn lượng sản phẩm hàng hoá - dịch vụ bán thị trường Điều kiện gia nhập rút lui khỏi thị trường độc quyền có nhiều trở ngại vốn đầu tư lớn độc quyền bí kĩ thuật, công nghệ Thị trường không cạnh tranh giá hoàn toàn người bán định gây bất lợi cho người mua 1.2.3 Phân loại theo đối tượng trao đổi hàng hoá thị trường - Thị trường hàng hoá thị trường mà đối tượng trao đổi sản phẩm tồn hữu hình nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất người - Thị trường dịch vụ thị trường mà đối tượng trao đổi sản phẩm tồn vơ hình nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất người 1.2.4 Phân loại theo trình tái sản xuất doanh nghiệp - Thị trường đầu vào: Là nơi doanh nghiệp thực giao dịch nhằm mua yếu tố cần thiết cho sản xuất Có yếu tố đầu vào có nhiêu thị trường đầu vào( thị trường lao động, thị trường tài tiền tệ, thị trường kho học cơng nghệ ) - Thị trường đầu ra: Là nơi doanh nghiệp tiến hành giao dịch nhằm bán sản phẩm đầu Tuỳ theo tính chất sử dụng sản phẩm doanh nghiệp mà thị trường đầu tư liệu sản xuất hay thị trường tư liệu tiêu dùng 1.2.5 Phân loại theo mục đích sử dụng hàng hoá - Thị trường tư liệu sản xuất: đối tượng hàng hố lưu thơng thị trường tư liệu sản xuất nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, - Thị trường tư liệu tiêu dùng: đối tượng lưu thông thị trường vật phẩm tiêu dùng phục vụ trực tiếp cho nhu cầu tiêu dùng người quần áo, đồ dùng dân dụng 1.3 Vai trò thị trường Thị trường có vai trị quan trọng sản xuất kinh doanh hàng hoá quản lý kinh tế Khi kinh tế hàng hoá phát triển cao, hình thành kinh tế thị trường vai trò thị trường lại trở nên quan trọng Và điều kiện kinh tế mở cửa, giao lưu hội nhập thị trường có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp tương lai Thị trường yếu tố sống sản xuất kinh doanh, cịn thị trường sản xuất kinh doanh cịn ngược lại thị trường sản xuất kinh doanh Thị trường bảo đảm tồn thực mục tiêu doanh nghiệp Các doanh nghiệp sản xuất hàng hố, dịch vụ khơng phải để thoả mãn nhu cầu Mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp lợi nhuận muốn thực mục tiêu doanh nghiệp phải tìm cách để thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Do thị trường nơi để doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận mình.Thị trường mơi trường kinh doanh, tồn khách quan, doanh nghiệp khơng có khả làm thay đổi thị trường mà ngược lại họ phải tiếp cận thích ứng với thị trường Do đó, muốn chiếm lĩnh phần thị trường, địi hỏi doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phải xuất phát từ nhu cầu khách hàng, phải vào mức độ cạnh tranh thị trường, lực tài chính, khoa học cơng nghệ thân từ đưa biệt pháp để cải tiến sản phẩm cho phù hợp, đáp ứng cách tốt nhu cầu người tiêu dùng Như nói thị trường mơi trường sống doanh nghiệp, để có thị trường vấn đề khó khăn song giữ gìn thị trường lại vấn đề khó khăn Thị trường phá vỡ ranh giới sản xuất tự nhiên, tự cấp tự túc để tạo thành thể thống tồn kinh tế quốc dân Thơng qua giao lưu kinh tế vùng biến kiểu tổ chức sản xuất khép kín thành vùng chun mơn hố sản xuất hàng hố liên kết với nhau, chuyển kinh tế tự nhiên thành kinh tế hàng hoá Thị trường định phương hướng kinh doanh cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp vào Cung – Cầu, giá thị trường để định sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cho ai? Hoạt động nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp định đưa tiêu, mục tiêu cần thực chiến lược ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, đồng thời đưa biện pháp để đạt tiêu Và qua thị trường Nhà nước hướng dẫn điều tiết sản xuất kinh doanh Thị trường nơi phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua lượng hàng hố bán thị trường để biết thực trạng, tốc độ, trình độ quy mơ sản xuất kinh doanh Từ thơng tin để xác định hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có đạt hiệu hay khơng, có thực mục tiêu đề hay qua thị trường Thị trường cầu nối doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với người tiêu dùng Nhu cầu tiêu dùng đa dạng phong phú, có xu hướng ngày hồn thiện, địi hỏi người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp ngày cao Trên thị trường lại tồn nhiều công ty sản xuất mặt hàng mà dung lượng thị trường vô hạn cơng ty tồn phát triển Bên cạnh sản phẩm thay đe doạ đến suy giảm công ty Do yêu cầu tồn phát triển thúc đẩy doanh nghiệp khơng ngừng cải tiến q trình sản xuất kinh doanh Nhu cầu người tiêu dùng cạnh tranh mạnh mẽ thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng khoa học công nghệ sản xuất kinh doanh, làm tăng suất lao động tung sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngược lại, sản xuất phát triển kích thích tiêu dùng Giá hàng hố dịch vụ ln hấp dẫn mạnh mẽ người tiêu dùng sức mạnh lớn cạnh tranh Do thúc đẩy doanh nghiệp áp dụng biện pháp giảm chi phí, giảm giá thành Thị trường nơi quan trọng để đánh giá, kiểm nghiệm chứng minh tính đắn chủ trương đường lối, sách, biện pháp kinh tế Nhà nước doanh nghiệp Thị trường phản ánh quan hệ xã hội, hành vi giao tiếp người, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhà kinh doanh cán lý Đối với doanh nghiệp có chiến lược sách, biện pháp phù hợp với mục tiêu, đảm bảo tính đắn ln thành cơng, cịn doanh nghiệp yếu thể chiến lược sách dễ bị thất bại Thị trường tập hợp hợp đồng quy luật kinh tế Do thị trường vừa mục tiêu, vừa động lực để thực mục tiêu Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích thị trường huy tác dụng 1.4 Chức quy luật thị trường Chức thị trường tác động khách quan vốn có bắt nguồn từ chất thị trường tới trình sản xuất đời sống kinh tế xã hội Thị trường coi phạm trù trung tâm qua doanh nghiệp nhận biết phối hợp nguồn lực thông qua hệ thống giá Trên thị trường giá hàng hoá dịch vụ, giá yếu tố nguồn lực máy móc, nguyên liệu, lao động, đất đai luôn biến động nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực để tạo hàng hoá dịch vụ, để đáp ứng nhu cầu thị trường xã hội Như vậy, thị trường có vai trò quan trọng việc điều tiết sản xuất lưu thơng hàng hố với 04 chức chính: chức