Quản trị marketing slide

Chuyên đề 2: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên: ThS Nguyễn Văn Thoan Giảng viên Marketing - Bộ môn Marketing Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử Khoa Kinh tế Ngoại thương Trường Đại học Ngoại thương Mơc tiªu Mơc tiêu chuyên đề Quản trị Marketing Quảng bá công ty, sản phẩm KH Sẽ có cạnh tranh chiến lược nâng cao NLCT chiến lợc nâng cao NLCT Điện mở rộng SP, mục tiêu LN, quan hệ KH Phát triển sản phẩm mới: công tơ điện tử, Cung chiến lược nâng cao NLCT cầu: t vấn cho khách hàng Tkiệm Tìm hiểu khách hàng chiến lược nâng cao NLCT thị trờng, lợng cầu Tiếp cận khách hàng, sản phẩm bán đợc Bai tõp Thoa mãn nhu cầu KHÁCH HÀNG ☺ néi dung nhËp môn Sản phẩm lợi ích Khách hàng Marketing Các cấp độ nhu cầu Hai quan điểm marketing Khác: Sn phm lợi ích Kiến thức Giải trí Liên lạc Lưu trữ thơng tin Sản phẩm lợi ích Sản phẩm Lợi ích  T.V  Rượu  Máy/phim ảnh  Nước hoa  Nhà hàng  Đồ chơi trẻ em Khách hàng Lợi ích  Khách hàng mua gì?  Giá trị sản phẩm nằm đâu? Trong suy nghĩ khách hàng Con người khác với mong muốn, sở thích nhu cầu khác Vì vậy, giá trị sản phẩm khác Marketing ???  Sản xuất? Marketing trình tìm hiểu, phát hiện, tạo  Quảng cáo? nhu cầu khách hàng tìm cách thoả mãn nhu cầu nhằm đạt mục đích cơng ty/tổ chức  Bán ? QUIZZ 01 Không hiểu rõ khách hàng để kinh doanh Khi nhu cầu khách hàng doanh nghiệp lý để tồn Một số câu hỏi đặt là: Tại ngời tiêu dùng vÉn chun ®ỉi nh·n hiƯu hä rÊt n hiệu họ hài lòng với nhÃn hiệu hä rÊt n hiƯu cị T¹i siêu thị rửa khoai tây sau trát lớp bùn bày bán Tại bách hoá tổng hợp đặt nhiều gơng gần thang máy cầu thang tự động Tại ngân hàng huấn luyện nhân viên có bàI học đócác nhân viên đợc yêu cầu lập hoá đơn với điều kiện kính bị bôi lớp vaseline đếm tiền dùng băng dính dán ba ngón tay víi QUIZ ??? (08) C©u : Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp không cấn phải thích ứng với yếu tố ? a Khách hàng d Câu a câu b b Công nghệ e Câu c câu d c Cạnh tranh f Không có yếu tố