CHƯƠNG 1 Tổng quan quản trị marketing CHƯƠNG 2 Sáng tạo giá trị, sự thỏa mãn và gìn giữ khách hàng CHƯƠNG 3 Quản trị thông tin, phân tích và dự báo marketing= CHƯƠNG 4 Phân tích và lựa chọn chiến lược cạnh tranh CHƯƠNG 5 Phát triển các chiến lược marketing
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ MARKETING KẾT CẤU CHƯƠNG TRÌNH • Tổng quan quản trị marketing Sáng tạo giá trị, thoả mãn gìn giữ khách hàng Quản trị thơng tin, phân tích dự báo marketing Phân tích lựa chọn chiến lược cạnh tranh Phát triển chiến lược marketing Marketing Management NỘI DUNG BÀI GIẢNG CHƯƠNG TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG SÁNG TẠO GIÁ TRỊ, SỰ THỎA MÃN VÀ GÌN GIỮ KHÁCH HÀNG CHƯƠNG QUẢN TRỊ THƠNG TIN, PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MARKETING CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHƯƠNG PHÁT TRIỂN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING Marketing Management CHƯƠNG TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING Nội dung 1.1 Các khái niệm cốt lõi quản trị mktg 1.2 Những thay đổi mktg kỷ 21 1.3 Hoạch định chiến lược định hướng thị trường 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung phương pháp nghiên cứu học phần quản trị mktg Marketing Management 1.1 Các khái niệm cốt lõi quản trị marketing Thị trường mục tiêu & Phân đoạn thị trường Marketers & Thị trường Nhu cầu, mong muốn Yêu cầu Chào hàng thị trường & Thương hiệu Giá trị & Sự thỏa mãn Trao đổi & Giao dịch Mối quan hệ & Mạng lưới Kênh Marketing Chuỗi cung ứng Cạnh tranh Mơi trường Marketing Chương trình marketing Marketing Management 1.1 Các khái niệm cốt lõi quản trị marketing Thị trường mục tiêu & Phân đoạn thị trường Sự khác biệt nhu cầu, hành vi, đặc điểm nhân học, tâm lý xã hội sử dụng để xác định phân đoạn thị trường Phân đoạn phục vụ DN - Thị trường mục tiêu Marketing Management 1.1 Các khái niệm cốt lõi quản trị marketing Marketers & Thị trường Mua sắm diễn trên: A positioning strategy that some – Địa firms use thị to distinguish their điểm trường (MarketPlace) products from those of – Không gian thị trường (MarketSpace) competitors Metamarkets - mô tả quần thể SP dịch vụ Distinctions bổ sung nhaucan be có liên hệ mật thiết với perceived tâmreal trí or NTD trải dài chéo qua tập ngành kinh doanh khác Marketers tìm kiếm đáp ứng từ thị trường Marketing Management 1.1 Các khái niệm cốt lõi quản trị marketing Nhu cầu, Mong muốn Yêu cầu Nhu cầu - mô tả đòi hỏi người thức ăn, khơng khí, nước, quần áo, nơi cư trú, giải trí, giáo dục… Nhu cầu trở thành mong muốn chúng định hướng đến vật cụ thể thỏa mãn nhu cầu Yêu cầu - mong muốn SP cụ thể tài trợ khả toán Marketing Management 1.1 Các khái niệm cốt lõi quản trị marketing Chào hàng thị trường Thương hiệu Giá trị thực thông qua Chào hàng thị trường – kết hợp SP, dịch vụ, thông tin kinh nghiệm cống hiến cho thị trường nhằm thỏa mãn mong muốn hay yêu cầu KH Thương hiệu - cung ứng cụ thể từ nguồn biết đến Marketing Management 10