Nghiên cứu trên đối tượng có sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí...3 Trang 5 Bảng 1: Bảng tần số thể hiện cơ cấu giới tính của đối tượng tham gia khảo sátBảng 2: Bảng tần số thê hiện số
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là khám phá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim trả phí của sinh viên, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của họ đối với các gói dịch vụ này.
+ Biết được những nền tảng xem phim phổ biến của sinh viên hiện nay
Nghiên cứu thói quen giải trí và tiêu dùng của sinh viên hiện nay cho thấy thời gian xem phim trung bình mỗi ngày, nguồn gốc và thể loại phim ưa thích, cũng như chi phí mà họ chi trả cho các dịch vụ giải trí Thông tin này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về sở thích của sinh viên mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng trong giới trẻ.
Khảo sát mức độ hài lòng của người dùng đối với các gói dịch vụ xem phim có trả phí và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng những gói dịch vụ này Việc tìm hiểu cảm nhận của khách hàng sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và thu hút thêm người dùng Các yếu tố như giá cả, nội dung phim, chất lượng hình ảnh và âm thanh, cũng như trải nghiệm người dùng cần được xem xét kỹ lưỡng.
Nghiên cứu và tìm hiểu cung cấp giải pháp, gợi ý cho nhà phát triển trong việc đưa ra quyết định chính xác nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Ý nghĩa nghiên cứu
- Đề tài thực tế, gần gũi với đời sống hiện nay
- Hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen xem phim của giới trẻ hiện nay
Ứng dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn trong đề tài nhóm là rất quan trọng Việc sử dụng phần mềm SPSS và Microsoft Excel giúp thống kê và tính toán dữ liệu một cách hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng phân tích và đưa ra những kết luận chính xác.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin: thông qua Google Form.
- Phương pháp thống kê mô tả: tần số, tần suất phần trăm, độ lệch chuẩn, trung bình cộng, đồ thị.
- Phương pháp thông kê suy diễn: ước lượng khoảng, kiểm định giả thuyết, suy diễn 2 tổng thể.
6 Câu hỏi thu thập: Tại phụ lục 5.
Báo cáo nghiên cứu
Thông tin chung
Lựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 1: Bảng tần số thể hiện cơ cấu giới tính của đối tượng tham gia khảo sát
Trong cuộc khảo sát, có 110 sinh viên nam (35.6%), 190 sinh viên nữ (61.5%) và 9 sinh viên thuộc giới tính khác (2.9%) tham gia, với tổng số 309 sinh viên Kết quả được thể hiện rõ ràng trong bảng 1.
1.2 Hiện tại bạn đang theo học khối ngành nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 2: Bảng tần số thê hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát ở các ngành học
Khảo sát được thực hiện với 309 sinh viên từ nhiều khối ngành khác nhau nhằm đảm bảo tính khách quan và tổng quát cho nghiên cứu.
- Có 208/309 sinh viên hiện tại đang học khối ngành kinh tế (Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, …), chiếm 67.3% số lượng sinh viên tham gia khảo sát
- Có 101/309 sinh viên hiện tại đang học những khối ngành khác (Sư phạm, Y khoa, Kỹ thuật và công nghệ, …), chiếm 32.7% số lượng sinh viên tham gia khảo sát.
1.3 Bạn là sinh viên năm mấy?
XLựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 3: Bảng tần suất thể hiện năm học của người tham gia khảo sát
Theo bảng 3, sinh viên tham gia khảo sát chủ yếu là sinh viên năm nhất, chiếm 83.5% với 258/309 sinh viên Kết quả thống kê chủ yếu phản ánh nhóm sinh viên năm nhất.
1.4 Bạn biết đến các ứng dụng giải trí trực tuyến có trả phí nào?
Tần số Tần suất phần trăm Ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%)
We TV 148 47,9 Từ 42.4% đến 53.5% iQIYI 121 39,2 Từ 33.8% đến 44.7%
Bảng 4: Bảng thể hiện tần số các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến
Mẫu khảo sát với 309 sinh viên cho thấy Netflix là ứng dụng xem phim trực tuyến phổ biến nhất, được 267 sinh viên biết đến, chiếm 86,4%.
2 ứng dụng FPT Play (64,1%) và VieON (58,6%) cũng là những ứng dụng được khá nhiều bạn sinh viên biết đến.
Theo kết quả khảo sát với độ tin cậy 95%, từ 82.3% đến 89.9% sinh viên nhận biết về ứng dụng Netflix, cho thấy Netflix là nền tảng phổ biến trong cộng đồng sinh viên Netflix cung cấp nội dung trực tuyến có bản quyền từ Mỹ và sở hữu một trong những thư viện nội dung lớn nhất toàn cầu Với quy mô hoạt động rộng rãi và danh tiếng được biết đến ở hầu hết các quốc gia, không có gì ngạc nhiên khi Netflix được sinh viên biết đến nhiều như vậy.
1.5 Bạn có sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí không?
Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 5: Bảng thể hiện tần số có sử dụng hoặc không sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí của các bạn sinh viên
Trong số 309 sinh viên tham gia khảo sát, có 202 sinh viên sử dụng các ứng dụng xem phim trả phí, chiếm hơn 65% tổng số người tham gia.
Bên cạnh đó, có 107/309 sinh viên không sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, chiếm hơn 34% lượng sinh viên tham gia khảo sát
Theo bảng số liệu, hơn 65% sinh viên tham gia khảo sát sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, cho thấy xu hướng sử dụng ứng dụng giải trí trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng sinh viên.
Nghiên cứu trên đối tượng có sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí
Trong một khảo sát với 202 sinh viên, Netflix nổi bật là ứng dụng được ưa chuộng nhất, với 151/383 lượt chọn, chiếm 74,8% tổng số Điều này cho thấy Netflix là lựa chọn hàng đầu của sinh viên hiện nay.
Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí được các bạn sinh viên lựa chọn
Các ứng dụng xem phim trực tuyến phổ biến hiện nay bao gồm FPT Play (23,3%), Galaxy Play (21,3%), iQIYI (20,8%), VieON (16,3%) và một số ứng dụng khác chiếm 4% Mặc dù FPT Play và VieON là những tên tuổi quen thuộc, nhưng chúng lại không được sinh viên sử dụng rộng rãi.
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký các gói dịch vụ
Biểu đồ 3 thể hiện mức độ quan tâm của sinh viên đối với các yếu tố khi sử dụng ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí, cho thấy những yếu tố quan trọng mà họ xem xét trước khi quyết định sử dụng dịch vụ này.
Trong việc đánh giá các yếu tố quan trọng, nội dung quảng cáo chiếm tỷ lệ từ 1,6% đến 57,8%, cho thấy sự đa dạng trong mức độ quan trọng Nội dung đa dạng cũng có tỷ lệ từ 0,1% đến 56,9%, trong khi nội dung độc quyền dao động từ 0,2% đến 58,8% Âm thanh và hình ảnh được đánh giá cao nhất, với tỷ lệ từ 0,4% đến 74% Chi phí phù hợp có tỷ lệ từ 1,6% đến 50,9%, và giao diện dễ dùng từ 1,6% đến 42,4% Cuối cùng, thanh toán dễ dàng được đánh giá từ 4,8% đến 37,8%, cho thấy tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng trong quá trình thanh toán.
Bảng 6: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%)
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Chất lượng tốt của các ứng dụng, bao gồm chất lượng hình ảnh và âm thanh, được đánh giá là rất quan trọng bởi 67,8% sinh viên (137/202) và quan trọng bởi 25,2% sinh viên (51/202) Chỉ có 5,4% sinh viên (11/202) cho rằng yếu tố này ít quan trọng, trong khi 1,5% (3 sinh viên) không coi đây là yếu tố quan trọng.
Biểu đồ cho thấy rằng hầu hết sinh viên đều rất quan tâm đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký sử dụng dịch vụ Tuy nhiên, yếu tố giao diện dễ sử dụng lại có sự phân bố đồng đều giữa các mức độ quan tâm, cho thấy không phải sinh viên nào cũng coi đây là yếu tố quan trọng trong quyết định của họ.
Kết quả khảo sát cho thấy với độ tin cậy 95%, từ 61,2% đến 74% sinh viên tin rằng chất lượng hình ảnh và âm thanh ảnh hưởng rất lớn đến quyết định đăng ký sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí Do đó, việc các nhà phát hành ứng dụng duy trì và nâng cao chất lượng phim là vô cùng quan trọng.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim
Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện mức quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim
Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Theo xu hướng 7.6% - 16.3% 23.3% - 35.7% 29.7% -42.9% 17.8% - 29.4% Xuất xứ của phim 4.8% - 12.2% 24.2% - 36.8% 31.2% - 44.4% 18.7% - 30.5%
Phù hợp với sở thích cá nhân 0.4% - 3.9% 3.7% - 10.5% 19.2% - 31.0% 60.6% - 73.5% Thể loại 0.7% - 4.6% 9.6% - 19.1% 32.1% - 45.5% 38.8% - 52.4% Diễn viên 5.2% - 12.8% 19.6% - 31.6% 28.8% - 41.9% 25.1% - 37.8%
Bảng 7: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%)
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Theo khảo sát 202 sinh viên sử dụng gói dịch vụ xem phim có trả phí, hầu hết đều cho rằng tất cả các yếu tố đều quan trọng trong việc quyết định xem phim Đặc biệt, 67.3% sinh viên cho rằng yếu tố phù hợp với sở thích cá nhân là rất quan trọng và ảnh hưởng lớn nhất đến lựa chọn phim Sự chênh lệch giữa mức độ quan trọng của thể loại phim và sở thích cá nhân cũng rõ rệt, với 2% cho rằng không quan trọng và 45.5% cho rằng rất quan trọng đối với thể loại, trong khi 1% không quan trọng và 67.3% rất quan trọng đối với sở thích Các yếu tố khác phân bổ khá đồng đều giữa các mức độ quan trọng.
Theo khảo sát, các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phim được đánh giá là rất quan trọng, trong đó diễn viên chiếm 35.1%, xuất xứ 37.6% và theo xu hướng 36.1%.
Theo bảng số liệu, sở thích và thể loại là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến sinh viên, với 92,1% và 84,1% lượt bình chọn cho mức độ quan trọng và rất quan trọng.
Theo kết quả khảo sát với độ tin cậy 95%, có thể khẳng định rằng từ 60.6% đến 73.5% sinh viên cho rằng việc xem phim phù hợp với sở thích cá nhân là yếu tố rất quan trọng.
2.4 Bạn thường xem phim xuất xứ từ đâu?
Biểu đồ 5: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ phần trăm mức độ quan tâm đến xuất xứ phim
Không quan tâm Ít quan tâm Quan tâm Rất quan tâm Âu Mĩ 0.4% - 3.9% 13.5% - 24.1% 31.6% - 44.9% 35.4% - 49.0% Hàn Quốc 1.6% - 6.7% 14.3% - 25.2% 32.1% - 45.5% 32.1% - 45.5% Trung Quốc 7.2% - 15.7% 27.4% - 40.4% 21.9% - 34.2% 21.9% - 34.2% Thái Lan 16.5% - 27.8% 32.6% - 46.0% 21.0% - 33.1% 8.4% - 17.4% Việt Nam 10.0% - 19.7% 34.5% - 48.0% 25.6% - 38.3% 8.8% - 18.0%
Bảng 8: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%)
Trong một khảo sát với 202 sinh viên đăng ký gói dịch vụ xem phim có trả phí, chúng tôi nhận thấy mức độ quan tâm đến xuất xứ phim của từng cá nhân có sự khác biệt đáng kể.
Với độ tin cậy 95%, có thể thấy tỷ lệ sinh viên xem phim rất quan tâm đến xuất xứ Âu
Theo khảo sát, Mỹ là quốc gia có tỷ lệ sinh viên quốc tế ưa chuộng nhất, với mức độ quan tâm từ 35.4% đến 49.0% Hàn Quốc đứng thứ hai về sự thu hút sinh viên, với tỷ lệ quan tâm từ 32.1% đến 45.5%.
Chỉ có 1.5% sinh viên không quan tâm đến phim Âu Mĩ – một tỉ lệ rất thấp.
Xuất xứ Trung Quốc và Hàn Quốc có tỷ lệ giữa mức độ quan tâm và rất quan tâm bằng nhau lần lượt là 27.7% và 38.6%.
Tỷ lệ người không quan tâm và ít quan tâm đến phim Thái Lan và Việt Nam lần lượt là 21.8% và 39.1%; 14.4% và 41.1% Điều này cho thấy rằng phần lớn khán giả đều không hoặc ít quan tâm đến hai nền điện ảnh này.
Mức độ quan tâm của sinh viên ở mỗi xuất xứ chiếm tỷ lệ cao trong tổng thể, cho thấy sự phân bổ rộng rãi về mức độ quan tâm này.
2.5 Bạn thường xem phim thể loại nào?
Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hiện tần suất phần trăm lựa chọn các thể loại phim của các bạn sinh viên
Nghiên cứu trên đối tượng không (hoặc không tiếp tục) đăng ký dịch vụ
Biểu đồ 10 cho thấy mức độ ảnh hưởng của các lý do khác nhau đối với việc người dùng không đăng ký hoặc không tiếp tục sử dụng các gói dịch vụ xem phim có trả phí Những lý do này đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu hành vi của người tiêu dùng và xu hướng thị trường dịch vụ giải trí trực tuyến.
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Khảo sát cho thấy việc phim bị phát tán trên các trang web không có bản quyền đã tác động lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên, với 41,9% sinh viên cho rằng điều này ảnh hưởng đến họ Bên cạnh đó, 36,4% sinh viên cho rằng chi phí dịch vụ chưa phù hợp với khả năng tài chính của họ Tuy nhiên, lý do không thích xem phim dường như không ảnh hưởng đến sự lựa chọn sử dụng dịch vụ này.
3.2 Những yếu tố nào khiến bạn quyết định sẽ sử dụng các gói dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai?
Biểu đồ 11 minh họa mức độ ảnh hưởng của các yếu tố quyết định việc sinh viên lựa chọn sử dụng dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai Những yếu tố này có thể bao gồm giá cả, chất lượng dịch vụ, và sự đa dạng của nội dung phim Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện và thu hút thêm người dùng trong thị trường dịch vụ xem phim bản quyền.
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Theo khảo sát, chất lượng và chi phí là hai yếu tố quyết định hàng đầu khiến sinh viên chọn dịch vụ xem phim bản quyền, với tỷ lệ lần lượt là 56,6% và 55,8% Sự đa dạng của nội dung cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng, chiếm 41,1% Tuy nhiên, các yếu tố như thanh toán dễ dàng và nội dung độc quyền chỉ ảnh hưởng hạn chế đến sự lựa chọn của sinh viên, với tỷ lệ 16,3% và 7,8%.
Kết quả và nhận xét chung
Dự án nghiên cứu khảo sát 309 sinh viên từ năm nhất đến năm tư trong khối ngành kinh tế và các ngành khác nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí và mức độ hài lòng của họ Kết quả cho thấy sinh viên rất quan tâm đến việc xem phim, đặc biệt là dịch vụ trả phí, với thị trường đa dạng các ứng dụng như Netflix, Galaxy Play, FPT Play, VieOn, We TV, iQIYI Trong số đó, sinh viên chủ yếu biết đến Netflix (86,4%), FPT Play (64,1%) và VieOn (58,6%) Đáng chú ý, 65,4% sinh viên sẵn sàng chi trả cho dịch vụ xem phim có phí, gấp gần 2 lần so với số sinh viên không sử dụng Dù thị trường phong phú, sinh viên thường chọn Netflix để trải nghiệm dịch vụ nhờ vào độ phổ biến cao, chiếm tới 74,8%.
Các yếu tố quyết định trong việc lựa chọn dịch vụ xem phim của sinh viên bao gồm chất lượng tốt (67,8%), phim độc quyền (52%), và không có quảng cáo Nội dung đa dạng không ảnh hưởng nhiều do phim miễn phí chiếm ưu thế Sinh viên thường chọn phim theo sở thích cá nhân và diễn viên yêu thích, với ưu tiên cho phim từ Âu – Mỹ và Hàn Quốc Thể loại phim cũng quan trọng, sinh viên nam thích phim hành động, trong khi sinh viên nữ ưa chuộng thể loại tâm lý – tình cảm.
Sinh viên dành từ 2 đến 4 tiếng mỗi ngày để xem phim, với thời gian trung bình dao động từ 2.91 đến 3.37 giờ Không có sự khác biệt rõ rệt về thời gian xem phim giữa nam và nữ sinh viên.
Rào cản thanh toán ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ của sinh viên, với khoảng 76,2% gặp khó khăn trong việc thanh toán Mặc dù nhiều sinh viên sử dụng Netflix, nhưng do nền tảng này chưa có trụ sở tại Việt Nam, họ phải sử dụng các phương thức thanh toán quốc tế Chi phí là yếu tố quan trọng, khi đa số sinh viên có thu nhập dưới 3 triệu đồng, dẫn đến việc họ phải cân nhắc kỹ lưỡng về các ứng dụng và gói đăng ký Sinh viên thường chọn gói đăng ký tháng để dễ dàng kiểm soát chi tiêu, sẵn sàng chi từ 50.000 đến 100.000 VNĐ cho dịch vụ trong một tháng Tỷ lệ sinh viên khối Kinh tế sẵn sàng chi tiêu là 45,1%, trong khi khối ngành khác là 43,3% Mức chi tiêu trung bình của sinh viên dao động từ 80.543,91 VNĐ đến 93.713,52 VNĐ, và 85% sinh viên cho rằng số tiền họ bỏ ra là hợp lý.
Tất cả các yếu tố như chính sách ưu đãi, tốc độ đường truyền, giao diện ứng dụng, âm thanh và hình ảnh đều khiến sinh viên hài lòng, với chỉ 1,5% không hài lòng về chính sách ưu đãi, 2% về tốc độ đường truyền và 0,5% về âm thanh hình ảnh Đến 92% sinh viên muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, trong khi chỉ 8% không có ý định này Tuy nhiên, nhiều sinh viên cho rằng các phim độc quyền dễ dàng tìm thấy trên mạng do vấn nạn phim lậu, và nội dung phim không đa dạng như mong đợi, đặc biệt khi Netflix đã mở tính năng xem nhiều phim miễn phí nhưng chất lượng thấp Chất lượng và chi phí hợp lý được xem là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ, với 56,6% và 55,8% sinh viên đồng ý Nội dung độc quyền của dịch vụ xem phim có phí không được coi là yếu tố quan trọng trong quyết định của sinh viên.
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện một dự án nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí và mức độ hài lòng của người dùng Qua đó, họ đã xem xét các lý do sử dụng dịch vụ, yếu tố lựa chọn phim, thời gian sử dụng, thu nhập, số tiền sẵn lòng chi trả, cũng như những hạn chế và cảm nhận về dịch vụ Từ những kết quả này, nhóm nghiên cứu đã đưa ra các kết luận, hạn chế và kiến nghị cho các doanh nghiệp nhằm cải thiện nhu cầu sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí trong cộng đồng sinh viên.