“Trẻ em hôm nay, thế giới ngày mai” đó là khẩu hiệu mà các quốc gia và cộng đồng quốc tế hướng tới nhằm mục đích chăm sóc, bảo vệ tương lai của mỗi quốc gia và nhân loại. Việt Nam cũng là một đất nước để cao khẩu hiệu này. Tuy nhiên , hiện nay trẻ em cũng là một đối tượng bị tác động mạnh mẽ nhất trước những biến đổi của nền kinh tế thị trường. Hiên tại, cấu trúc gia đình bị phá vỡ với tỷ lệ ly hôn, ly thân ngày càng tăng và hậu quả của nó là có hàng trăm trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt khó khăn,các em đang phải chịu rất nhiều khó khăn và thiệt thòi.Đây là vấn đề nhức nhối của toàn xã hội, đòi hỏi phải có sự quan tâm chăm sóc với phương pháp chuyên môn đặc thù và tính chuyên môn cao của người làm công tác xã hội, nhằm hỗ trợ các em và cộng đồng giải quyết những vấn đề đó.
Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình LỜI MỞ ĐẦU Gia đình tế bào xã hội, nơi nuôi dưỡng nhân cách, nôi tinh thần người từ sinh trưởng thành từ giã đời Khơng có lớn lên mà khơng cần gia đình yên ấm, hạnh phúc Nhưng sống nhiều lúc khơng người mong đợi Có người may mắn có tuổi thơ êm đềm bên cạnh cha mẹ người thân, không thiếu mảnh đời phải chịu nhiều bất hạnh, đau đớn thể xác lẫn tinh thần gia đình Hằng ngày phải chứng kiến cảnh thương tâm, bố mẹ chửi rủa, đánh đập lẫn nhau… nạn nhân cuối gia đình “cơm chẳng lành canh chẳng ngọt” đứa trẻ, nỗi đau đeo đẳng họ đến hết đời họ không cố gắng chấp nhận loại bỏ chúng Xã hội phát triển, đời sống người ngày nâng cao dường khơng tỷ lệ thuận với hạnh phúc người hưởng Thay vào giá trị truyền thống gia đình, nhân cách, đạo đức, tình cảm bị xem nhẹ, quan hệ thành viên gia đình trở nên phức tạp khó khăn Điều đặc biệt tổn thương mặt tinh thần từ lúc nhỏ đeo đẳng lúc trẻ trưởng thành Càng kéo dài thời gian tổn thương dường in sâu vào lòng người khó thay đổi Đó gánh nặng tinh thần lớn ảnh hưởng đến sống họ CTXH nước ta nói chung chưa phát triển, khái niệm CTXH mẻ mà hiểu nghĩa Đặc biệt, vùng nơng thơn nói chung nơi tơi thực tế nói riêng, hầu hết tất người dân chưa có hội để tiếp cận với dịch vụ này, chí chưa nghe nói đến Vì gặp khó khăn mặt tâm lý hay trở ngại sống họ để khỏi rắc rối sống họ dễ đến chỗ bị bế tắc có hành vi tiêu cực Chính người dân chưa tiếp cận với dịch vụ CTXH nên gây nhiều khó khăn cho nhân viên CTXH việc tiếp cận hỗ trợ họ giải vấn đề Đặc biệt CTXH với thân chủ nạn nhân bạo hành gia đình lại khó khăn họ cố tình lảng tránh, khơng muốn nhớ lại cảm xúc đau buồn trải qua Bản thân họ nghĩ chấp nhận tự xử lý khó khăn họ Nhưng thực tế lại không vậy, họ bị ám ảnh cảm xúc tiêu cực Vì vậy, làm để họ nhận đối diện Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình với cảm xúc điều quan trọng Nó địi hỏi NVXH nhiều kỹ kinh nghiệm Đây lý chọn đề tài “Công tác xã hội nạn nhân bạo hành gia đình” làm đề tài để viết tiểu luận chuyến thực tế Hi vọng đề tài cho chúng ta, đặc biệt nhóm sinh viên chuyên ngành cơng tác xã hội nâng cao hiệu trợ giúp đối tượng nạn nhân bạo hành gia đình, thơng qua việc tìm hiểu thơng tin, đặc điểm tâm lý họ Từ hỗ trợ thân chủ để họ lấy lại cân mặt tinh thần, dung hoà mối quan hệ gia đình xã hội Cơng tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình I GIỚI THIỆU VÊ CƠ SỞ THỰC HÀNH Thôn vốn thôn miền núi nghèo thuộc xã Cẩm Quan, huyện Cẩm Xun, tỉnh Hà Tĩnh, có diện tích khoảng 2,5km, 60 hộ gia đình với 254 nhân Trước dây, đời sống người dân vơ khó khăn, nguồn thu nhập chủ yếu gia đình chủ yếu dựa vào sào ruộng, canh tác vụ/năm Ngồi khơng sử dụng để canh tác loại hoa màu khác đất đai xấu Ngoài nguồn thu nhập từ lúa, người dân cịn chăn ni thêm số loại gia súc, gia cầm rau để phục vụ cho sống Bù lại, sống người dân lại êm đềm, bình lặng sau lũy tre làng, người dân yêu thương, đùm bọc lẫn nhau, cháu chăm ngoan học giỏi, mong muốn đền đáp công ơn ông bà, cha mẹ, thầy cô tiếp nối truyền thống hiếu học quê hương Tình hình trị, xã hội ổn định Ngồi hoạt động văn hóa tổ chức vào ngày lễ lớn, ngày kỷ niệm đất nước thơn khơng có hoạt động văn hóa khác Trong vịng 10 năm trở lại đời sống người dân thôn phát triển vượt bậc Nhà có ăn, để, đời sống vật chất đảm bảo, bố mẹ đầu tư học hành ngày nhiều Nhưng đổi lại đầy đủ đời sống vật chất có biết thay đổi mặt xã hội Đặc biệt, sau năm đổi mới, đất nước ta hội nhập vào kinh tế thị trường, sóng di cư từ nơng thôn thành phố lớn, hay xuất lao động nước ngồi ngày ạt Hình ảnh gia đình “Tam đại đồng đường” hay “Tứ đại đồng đường” thật hoi Mỗi gia đình cịn lại bố mẹ già, người vợ hay chồng nhà chăm sóc Cịn niên, người độ tuổi lao động lăn lộn kiếm sống xa gia đình Để có tiền gửi cho gia đình sắm sửa tiện nghi sinh hoạt, nâng cao đời sống vật chất Và họ mang cho miền quê vốn bình lặng gió mới, lối sống Nếu trước thành viên gia đình sống cư xử với theo lý lẽ thông thường như: “Cha mẹ đặt đâu, ngồi đấy”, “Kính lão đắc thọ” hay “Một giọt máu đào ao nước lã” Thì đây, lý lẽ khơng cịn tồn nữa, sức mạnh đồng tiền trở thành quyền Con người coi trọng tiền bạc hơn, mải miết chạy theo đồng tiền mà bỏ qua nhiều thứ quan trọng, có tình cảm gia đình Hình đời sống vật chất ngày nâng cao giá trị tinh thần ngày bị xem nhẹ Tuổi trẻ có lý lẽ riêng để sống mà không cần phải noi gương ông bà, cha mẹ, mâu thuẫn hệ ngày lớn Nam nữ bình đẳng vợ chồng lại mải miết với công việc kiếm tiền, với Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình nghiệp mà lãng quên dần trách nhiệm gia đình Tình cảm vợ chồng bị sứt mẻ, gia đình ly tán, đứa trẻ phải chịu thiệt thịi, thiếu chăm sóc cha mẹ trở nên lầm lỳ, trầm cảm, chí bị bạn bè rủ rê sa vào đường phạm pháp, tệ nạn xã hội ngày phát triển…Một vùng quê bình lặng khơng cịn mà thay vào đổi thay lớn lao kinh tế lẫn quan hệ xã hội Áp lực sống ngày lớn, người ngày phải đối mặt với nhiều vấn đề tâm lý nghiêm trọng cần trợ giúp Nhân viên xã hội Bình thường người trưởng thành mà gặp khó khăn, trở ngại sống khơng hỗ trợ họ khó vượt qua Huống hồ người có tuổi thơ khơng bình lặng, bị đánh đập, bất hạnh, thiếu thốn tình cảm lại khó khăn gấp bội Sau biến đổi lớn mặt kinh tế đời sống xã hội, thôn giống vừa sáng vừa tối, với thay đổi tích cực lẫn tiêu cực Nhu cầu hỗ trợ, quan tâm đời sống tinh thần người dân chưa đáp ứng Ngoài ban hịa giải thơn Hội phụ nữ thành lập để giải số xung đột gia đình (chủ yếu mâu thuẫn vợ chồng) chưa có tổ chức có chức hoạt động giống ngành Cơng tác xã hội, chưa có Nhân viên công tác xã hội thực thụ, đào tạo kiến thức, kỹ để hỗ trợ người dân giải vấn đề tâm lý nảy sinh Mặt khác, người có vấn đề tâm lý, khó khăn hịa nhập, hay gia đình có xung đột cố tình dấu giếm, khơng muốn đối mặt với với ý nghĩ sợ người khác biết khơng hay nên vấn đề khó khăn họ ngày vào bế tắc, khơng có lối Mặc dù họ cố tỏ bình thường đời sống tinh thần lại ln căng thẳng người nói chung người dân thơn nói riêng cần tiếp cận đến hoạt động tâm lý để hỗ trợ, giúp đỡ giải khó khăn thân, gia đình để dung hịa mối quan hệ hết lấy lại cân đời sống tinh thần Tôi hi vọng với phát triển ngày lớn ngành Công tác xã hội nước ta Vào năm tới người dân nói chung người dân vùng nơng thơn nói riêng tiếp cận với dịch vụ Sẽ không cịn cảnh gia đình ly tán mâu thuẫn nhỏ nhặt cách giải quyết, người dân có vấn đề tâm lý hỗ trợ để tìm thấy cân sống… Và hết Cơng tác xã hội nói chung vào đời sống người cách thiết thực Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình II TIẾN TRÌNH TRỢ GIÚP THÂN CHỦ Hoàn cảnh tiếp nhận thân chủ Tôi thực hành kiến thức Công tác xã hội cách tình cờ Trước chưa theo học kiến thức môn công tác xã hội, bạn bè chia sẻ khó khăn tơi khơng biết nên hành động nào, muốn giúp bạn, an ủi bạn tý nên bày tỏ cho phải, hay đơn giản chuyện chị em xung đột mãi, em tơi khơng nghe lời mà tơi khơng có cách để thuyết phục, khuyên giải Cảm giác bất lực làm cho tơi khó chịu Nhưng từ theo học ngành Công tác xã hội, trang bị nhiều kiến thức, kỹ việc giải mâu thuẫn, xung đột gia đình, bạn bè, giúp tơi cân đời sống tinh thần, dung hịa mối quan hệ, gặp khó khăn biết cách suy nghĩ cho tích cực, điều làm cho đời sống tinh thần trở nên dễ thở Tôi cảm thấy ổn khơng có chuyện bất ngờ xảy với V người bạn thân tơi từ thời cịn để chỏm Chúng lớn lên bên nhau, học với từ mẫu giáo hết cấp lý gia đình V phải chuyển trường, chúng tơi xa từ Khi tơi cịn học cấp điện thoại internet quê chưa phát triển bây giờ, liên lạc với thư Tơi học hết cấp 3, thi đậu vào trường Cao đẳng Lao động Xã hội sở thành phố Hồ Chí Minh, tơi khăn gói lên đường học Sau học xong Cao đẳng lại thi liên thông lên Đại học Bận bịu với việc học, với bạn bè mới, với môi trường gần lãng quên V Mỗi lần V viết thư tâm hay gọi điện thoại cho tơi, ngồi câu thăm hỏi thông thường V thường hay tâm với tơi nhiều chuyện gia đình V Nhưng nói thật tơi khơng để tâm lắm, tơi biết gật gù cho qua tơi nên làm Dù thương V đành chịu Đặc biệt thời gian đầu Hà Nội học khó khăn để hịa nhập với mơi trường nên khơng có thời gian để nói chuyện với V nhiều Nhưng vào ngày tháng 5, V gọi điện cho tơi, điện thoại dài Tôi không hiểu bạn đau đớn khổ sở nào, tơi người ngồi chưa tơi rơi vào hồn cảnh tương tự V để thấu hiểu cảm xúc bạn Lần đời sau mười năm quen nhau, thằng bạn - thằng trai mặt lạnh lùng với dáng kiêu hãnh, đẹp trai mà đứa gái Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình qua phải ngước nhìn khóc, khóc cách ngon lành chưa khóc Mỗi lần nhìn thấy khóc tơi hay xúc động rồi, nên nghe V khóc điện thoại tơi thật bàng hồng Có lẽ tiếng khóc nỗi đau, nỗi thất vọng Lịng tơi bừng tỉnh, lâu lãng quên người bạn thân từ thủa thiếu thời Không biết từ sống mà ích kỷ vô tâm đến Tôi không quan tâm đến tâm trước V Chắc V buồn không nhận từ lời chia sẻ, người mà V vô tin tưởng tâm cho tơi nghe chuyện Trong lịng tơi thơi thúc mong muốn Vì năm theo học chuyên nhành CTXH mà giúp cho V? Chẳng lẽ tơi mải đeo đuổi lý thuyết khô khan sách mà khơng thể áp dụng vào thực tiễn hay sao? Tơi phải làm để giúp V giúp Nếu tơi mải dự, khơng hành động có lẽ sau hối hận chết Không việc phải sợ, làm thử, tơi cố gắng cịn mải lo lắng sợ không làm Bao nhiêu câu hỏi đặt để tự chất vấn mình, cuối tơi định phải giúp V Mùa hè năm tơi âm thầm vạch kế hoạch giúp đỡ V, gọi theo chun ngành tơi thực hành môn học Công tác xã hội cá nhân Trước thực nghĩ V ngạc nhiên nhiệt tình đột ngột Tơi vốn vô tâm mà lần V gọi điện cho hỏi “sao ông không gọi điện cho mình?” Lúc tơi cười hì hì giải thích với hàng vạn lý bận, máy điện thoại hết tiền…để biện hộ cho thiếu sót Có thể nói V thân chủ thực tơi (mà V khơng hiểu thân chủ nên) trở thành Nhân viên xã hội nghiệp dư Một tình cờ lại có ý nghĩa vơ lớn tôi, mùa hè năm thật ý nghĩa tơi làm điều có ích Dù bạn tơi chưa hồn tồn khỏi khủng hoảng khó khăn tơi tin thời gian tới đời sống tinh thần V thoải mái Và thành công lớn Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình Giới thiệu sơ lược hoàn cảnh thân chủ V năm 24 tuổi, sinh gia đình có hai anh em trai, V đầu Trước đây, gia đình V sống hạnh phúc Năm V lên tuổi, em trai V vừa sinh chưa đầy tuổi bố V làm ăn nước ngồi Mẹ V nhà tần tảo ni hai anh em V, V ngoan lại chăm học hành, bạn bè, thầy cơ, hàng xóm láng giềng yêu quý V Tuy nhỏ V biết quan tâm giúp đỡ mẹ nên mẹ V vui Nhưng em trai V tuổi mà chưa tập nói, mẹ V tưởng em chậm nói so với bạn bè tuổi Nhưng tuổi, tuổi K (tên em V) khơng biết nói, mẹ V đưa em khám biết em bị bệnh câm điếc bẩm sinh chữa Mẹ V vô đau khổ, chồng xa vốn vất vả mẹ V vất vả Hàng xóm, người thân có thương giúp đỡ phần khơng thể giúp đỡ nhiều Thấy V thương mẹ, thương em hơn, cố gắng ngoan ngoãn chăm học hành Năm V lên lớp bố V trở về, tưởng sau năm làm ăn xa, có chút ăn để gia đình V đỡ vất vả Nhưng không ngờ chuyện lại không V mong đợi Để thuận tiện cho công việc bố V (sau nước bố V người cô – em gái bố V xin cho vào làm công ty cô chuyên kinh doanh khách sạn) công việc mẹ V (mẹ V xin vào làm phụ bếp cho khách sạn thành phố Hà Tĩnh) Nên học xong lớp V theo gia đình chuyển sống với ơng bà nội Thạch Khê Nhà cửa mẹ V quê bán hết để có tiền trang trải sống Thỉnh thoảng V có thăm tơi bạn bè quê Nghe V kể sống tốt nên cảm thấy yên tâm mừng cho V Vậy năm sống khơng có tình cảm bố V bù đắp phần Nhưng chưa đầy năm sau bố mẹ V ly dị, bố V quen thói ăn chơi hoang phí thời cịn bên Nga, nên tiền bạc không cánh mà bay Số tiền mà mẹ V dành dụm năm cộng với số tiền bán đất đai, nhà cửa bị bố V tiêu hết Đã bố V lại tính tình vơ cộc cằn nóng nảy, có lần cịn đánh bảo vệ quan nên bị đuổi việc Khơng có việc làm, khơng có tiền để bạc, rượu chè, bố V lại vay mượn để chơi, thua Mỗi lần vậy, bố V lại nhà tình trạng say xỉn, lại địi tiền, khơng có, lại đánh đập mẹ V Mẹ V vốn bị chứng đau nửa đầu, căng thẳng nên bệnh tình ngày nặng thêm Những lần chứng kiến mẹ bị đánh, V vô tức giận khơng biết làm gì, khơng biết kêu (vì lần đánh vợ bố V lại đóng kín Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình cửa khơng cho vào) Q thương mẹ V nhảy vào can ngăn bị bố đánh cho tơi bời, sau bố V mệt ngủ say ba mẹ lại ơm khóc Đặc biệt em V, bố làm ăn xa chưa nhớ mặt bố, bố chưa ngày bố bế, chứng kiến cảnh bố thịnh nộ đánh mẹ anh, sợ hãi đến tím tái mặt mày nhìn thêm tội nghiệp Thương mẹ V đưa đơn tồ xin ly bố V lại không chịu để ba mẹ V sống mà V phải sống với bố Mong mẹ có sống tốt đẹp hơn, điều quan trọng không bị bố đánh, V phải sống với bố dù lịng khơng muốn Và từ bắt đầu chuỗi ngày tăm tối V Bố V say xỉn, khơng có việc làm, bạc, đánh V tối ông ta trở nhà Bố vậy, ơng bà nội già lại khó tính, họ khơng thích mẹ V nghĩ mẹ V không tốt ly dị chồng nên ghét V Ngoài lên lớp V phải chợ, nấu nướng, giặt giũ cho nhà, lần V ăn nhiều cịn bị ơng bà mắng Khơng đau đớn thể xác, V cảm thấy đơn, lạnh lẽo, tủi nhục gia đình Đã có lần V định bỏ nhà bụi, V sống, hai bố sống khơng thể hai người đội trời chung Có lúc V nghĩ, bố V chết đi, mà có giết ơng ta V cảm ơn họ đời Có lần V theo đám bạn ăn cắp xe đạp bị cơng an bắt, cịn chuyện gây lộn, đánh với bạn bè xảy cơm bữa Việc học hành V sa sút hẳn V muốn bỏ thật xa, lần nhiêu lần V lại nghĩ “mình mà sau chăm sóc cho mẹ em? Giờ họ lẽ sống V, sau họ phải sung sướng Nhưng bỏ đi, học hành khơng đến nơi đến chốn sau mà kiếm tiền để chăm sóc họ?” Nghĩ nên V không bỏ đi, tiếp tục chịu đựng để học cho xong Cuối V tơt nghiệp cấp 3, dường kỳ tích V Sau V làm hồ sơ vào học trường trung cấp địa thành phố Hồ Chí Minh V vui từ khỏi gia đình, nơi mà V khơng khác địa ngục trần gian Với tâm làm thêm để học hành, V khăn gói lên đường Nhưng sống thành phố đâu dễ dàng Bao nhiêu thứ phải lo toan, tiền ăn, tiền ở, tiền sinh hoạt, tiền học phí V khơng thể kham Mà mẹ khơng thể giúp V được, từ ngày ly dị bố, mẹ em V sống nhờ ơng bà ngoại nhà cửa khơng cịn Dạo bà ngoại lại bị ốm nên ơng khơng thể giúp đỡ được, Gì V – em gái mẹ người có điều kiện chị em giúp đỡ bố lo cho mẹ kham mẹ V Trong mẹ V lại bị ốm khơng làm Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình V tưởng phải bỏ học chừng V gọi điện nhận lời giúp V ăn học với điều kiện sau học xong V phải sống với bố khơng qua lại với mẹ V Lúc V nghĩ để học hành cho xong khơng nghĩ V nhận lời với ý nghĩ sau có việc làm muốn làm mà chẳng Cuối V học xong có quê xin công việc ổn định Cũng thời gian bố V lấy vợ V biết ơng ta người cố tình xin xỏ V để chia cắt mẹ V Nỗi căm hận dường ngủ quên lòng V sau bao năm vất vả với sống bên ngồi lại trỗi dậy Trong lịng V đây, bố V khơng độc ác mà cịn nhẫn tâm, ích kỷ, khơng V tha thứ Mỗi lần nhìn gương mặt tiều tụy mẹ, ngây thơ đứa em dù mười tuổi đầu không khôn lớn V biết âm thầm khóc mẹ em ngủ Dạo V tập trung làm việc được, hay bỏ bê công việc, hay cáu gắt với đồng nghiệp, khơng cịn muốn gặp gỡ nữa, lịng V thơi thúc ý nghĩ trả thù bố, phải làm để mẹ em bớt khổ, làm V khơng biết V thật cảm thấy sống thật bế tắc, V cần giúp đỡ để lấy lại cân tinh thần ổn định sống Vấn đề thân chủ gặp phải V nạn nhân bạo hành gia đình thời gian dài, chịu chấn động mạnh mặt tâm lý Sau dù học xa, hạn chế va chạm gia đình với bố nhiều V gián tiếp chịu chấn động tâm lý mâu thuẫn với bố trước vốn không giảm mà ngày sâu sắc, căng thẳng thêm Sau trường dù có việc làm ổn định, sống gần mẹ Nhưng thời gian có nhiều việc xảy ra, mẹ V hay đau ốm hơn, bà ngoại đổ bệnh, gia đình gặp nhiều khó khăn kinh tế Trong lúc bố V lại lấy vợ sống hạnh phúc V thêm khó chịu, bất lực V căm giận bố hơn, cho ơng ta nguyên nhân dẫn đến đau khổ cho mẹ V Càng thương mẹ em V lại căm giận oán hận bố nhiêu Quá lo lắng căng thẳng nhà, đến quan V hay giận vô cớ, gây mâu thuẫn với đồng nghiệp, bỏ bê công việc, khơng muốn quan hệ với V muốn khỏi hồn cảnh bế tắc Cơng tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình • Cây vấn đề: Khủng hoảng tâm lý, gặp khó khăn công việc, mâu thuẫn gay gắt với bố, muốn giúp mẹ em mà Gia đình TC Bố rượu che, cờ bạc, hay đánh vợ Mẹ hay đau ốm Môi trường sống TC Tình cảm, cảm xúc TC Em trai bị bệnh câm điếc bẩm sinh Lo lắng, chán nản, bất lực Bỏ làm, thu hẹp mối quan hệ Rất căm thù bố 10 Muốn khỏi sống hương mẹ em mà làm Chính quyền thiếu quan tâm, mâu thuẫn đồng nghiệp Việc làm gặp khó khăn Họ hàng bên nội không quan tâm Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình khơng quan tâm thèm nói cchuyện với cậu …………… NVXH: Dạo cơng việc cậu nào? TC: Mình chán lắm, khơng muốn đến quan nữa, khơng tập trung vào công việc Mà buồn cười, đến quan lại gây với đồng nghiệp NVXH: Mình biết dạo cậu có nhiều chuyện phải lo lắng Nhưng cậu có biết cậu lại hay gây với đồng nghiệp không? Họ làm cậu khó chịu à? TC: Khơng, họ khơng làm cả, cố ý gây thơi NVXH: Họ khơng làm cậu ư? Mình hiểu cậu Nếu khơng có chuyện làm cậu phải suy nghĩ cậu khơng hành động thế? TC: Ừ, Tại dạo tâm trạng khơng tốt mà… NVXH: Cậu tâm với không? Dù không giúp cậu nhiều Thở dài ngao ngán, chán nản Đặt câu hỏi gợi mở, quan sát Cười buồn, lắc đầu Lắng nghe Đồng cảm, đặt câu hỏi Gật đầu Gật đầu Phản hồi nội dung Thấu cảm Ngập ngừng Quan sát Không biểu Nhìn V chờ đợi, sẵn sàng lắng nghe 35 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình thật lịng muốn chia sẻ với cậu TC: Dạo cơng việc bỏ bê Mình sợ việc khơng tập trung Muốn xin lỗi đồng nghiệp vô cớ mà khơng Muốn đưa mẹ chữa bệnh cho khỏi mà khơng có tiền Mình thấy chán nản, bất lực q, mà chết NVXH: Cậu nghĩ cậu giải khó khăn cậu? TC: Mình cậu ư? NVXH: Mình biết cậu nghi ngờ Nhưng cần cậu nói có tin hay khơng đủ Đau khổ, dằn vặt Rất thương V, khơng biết nên làm để giúp V Nghi ngờ Phấn khởi, thúc đẩy thay đổi Phản hồi cảm xúc, thấu cảm ………………… NVXH: Cậu đồng ý Gật đầu, cười thật tươi, nhé! Mà cậu phải hứa tin tưởng hai cố gắng Mình tin thành cơng Vui vẻ, hi vọng, xây dựng cam kết, giao nhiệm vụ …………………… NVXH: Mà lúc Thay đổi thái độ, ánh tới không thấy cậu mắt sắc lạnh, căm hận nói bố cậu cả? Ơng dạo 36 Chợt thấy gai người ánh mắt V thật đáng sợ Do dự có nên tiếp tục hay khơng Cơng tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình rồi? TC: Mình khơng muốn làm cậu vui khơng muốn nhắc đến ơng đâu, lúc Vì nhắc đến ơng ta máu người lại sơi lên khơng kiềm chế cảm xúc đâu NVXH: Mình biết rồi, khơng nói chuyện Giờ phải đây, ngày mai hai đứa uống nước Nhưng cậu phải hứa với phải phấn chấn lên nhớ lời hứa cậu nha TC: Mình biết rồi, cậu nhé! Lắng nghe quan sát Lời nói, thái độ dứt khốt, kiên chấm dứt đối thoại có liên quan đến bố Tôn trọng cảm xúc V, không dám đề cập đến vấn đề Đành phải chờ hội sau Nghĩ đến phương án khác để có thông tin Mỉm cười, nhắc lại cam kết, hẹn gặp lần sau, kết thúc trò chuyện Xử lý căng thẳng, làm dịu bầu khơng khí Trong lịng thấy thoải mái Khơng nhìn tơi, ngồi lại ghế, có lẽ suy ghĩ điều 37 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình Vì V khơng muốn chia sẻ thơng tin có liên quan đến bố Tơi khơng muốn làm V khó xử tơi đến gặp mẹ V vào sáng hôm sau, V làm Họ tên đối tượng: Nguyễn Thị Hồng, tuổi 43, giới tính: Nữ Địa đối tượng: Thôn 4, xã Cẩm Quan, huyện Cẩm Xuyên, tỉnh Hà Tĩnh Địa điểm thực hiện: Tại nhà thân chủ, tháng năm 2009 Phúc trình lần thứ: Mục tiêu vấn đàm: - Tìm hiểu thêm thơng tin mối quan hệ V bố - Tìm hiểu thêm hồn cảnh gia đình thân chủ - Cùng mẹ V lên kế hoạch hỗ trợ V mặt tâm lý Sinh viên thực hiện: Trần Thị Hương Mơ tả phúc trình vấn đàm trường NVXH: Chào TC: H à? Cháu lúc thế? NVXH: Cháu hôm trước thơi Hơm qua cháu có ghé thăm V mà, V khơng nói với à? TC: Ừ, quên mất, lúc tối V có nói, dạo nhiều việc nên cô hay quên Chán Nhận xét cảm xúc, hành vi đối tượng Tự đánh giá cảm xúc, kỹ sinh viên Cười, vẻ mặt hớn hở Cười, xúc động Hơi buồn Cười, vừa nói vừa vào nhà lấy nước cho NVXH: Không đâu Dạo cô bận nhiều việc ạ? Có vất vả khơng cơ? Quan sát, dáng tất bật, dường dạo cô gầy nhiều, lịng tơi thấy thương thương Tạo bầu khơng khí thoải mái, thân thiện Phản hồi nội dung ………………… NVXH: Hơm qua cháu nghe V tâm Thống ngạc nhiên Mỉm cười, gật đầu 38 Tâm trạng chùng xuống, hồi tưởng Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình chuyện gia đình Chắc cô vất vả phải không ạ? TC: Dạo cô hay ốm Thở dài đau, lại phải chăm sóc bà ngoại V nên vất vả NVXH: Cháu hiểu, Gật đầu, cảm ơn cô phải cố gắng giữ gìn sức khoẻ với ………………… hồn cảnh khó khăn V Quan sát NVXH: Dạo cô thấy tâm trạng V ạ? TC: Thật cô lo cho V Dạo thấy lầm lỳ, nói Hay thở dài Cơ biết mệt mỏi, có lẽ tất NVXH: Sao lại nói V thương cơ, cậu mà nghe thấy buồn Những lúc ba mẹ cô phải cố gắng nương tựa vào cô TC: Cô biết V thương cô nên cô cảm thấy có lỗi Đặt câu hỏi tìm hiểu thông tin NVXH: Cháu hiểu cô thương V K Nhưng nói cho cháu rõ Lắng nghe Thấu cảm, động viên, an ủi Buồn, cúi mặt, nước mắt rưng rưng Rất thương cô, suy nghĩ nên nói để an ủi Gật đầu, khơng nhìn tơi, thống bối rối Chia sẻ, cảm thơng, an ủi, động viên.Quan sát Khóc to Sang ngồi bên cạnh cô, đặt bàn tay lên cánh tay cô, chờ đợi cho cô qua xúc động Kỹ xử lý khủng hoảng Đã bình tâm lại Phản hồi cảm xúc, đặt câu hỏi Sẵn sàng lắng nghe 39 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình khơng ạ? TC: Nếu ngày trước cô cố gắng chịu đựng, không ly dị V K có gia đình trọn vẹn, ly tán Nếu khoẻ mạnh người khác có lẽ V không vất vả thê NVXH: Cháu hiểu cảm xúc Nhưng có khơng ly dị V K hạnh phúc hơn? Với lại bệnh tật không mong muốn cả, cô đừng tự dằn vật điều TC: Cảm ơn cháu hiểu Lại khóc Cảm thơng, lắng nghe Nhìn tơi, lắng nghe, lau nước mắt An ủi, giúp thân chủ giảm bớt mặc cảm tội lỗi Kỹ phản hồi cảm xúc Mỉm cười Cảm thấy nhẹ nhõm …………………… NVXH: Khơng giấu Lắng nghe, gật đầu Hơm qua cháu với V nói chuyện nhiều Dạo V buồn Thế có hay tâm với V khơng ạ? TC: Nhiều lần nhìn V Hồi tưởng, buồn, buồn muốn tâm suy tư với Nhưng lần định bắt đầu lại lảng tránh, nhìn vẻ mặt lạnh lùng lại ngập ngừng cuối 40 Gợi mở, đặt câu hỏi Gật đầu, lắng nghe Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình khơng nói câu NVXH: Cháu hiểu Cô muốn tâm với V mà khơng Cơ có nghĩ cần phải nói chuyện thẳng thắn với V không ạ? Gật đầu Phản hồi cảm xúc, nội dung Đặt câu hỏi tìm cách giải vấn đề TC: Tất nhiên cô Tâm trạng phấn chấn muốn NVXH: Vậy cô cố gắng Gật đầu tán thành lên V sợ cô lo lắng nên giấu cảm xúc thơi Chứ thật V tình cảm phải khơng cơ? Hào hứng Khích lệ, khuyến khích thân chủ cố gắng thực nhiệm vụ ……………… NVXH: Cơ có cảm thấy khó khăn nói chuyện với V khơng ạ? TC: Cô băn khoăn Tự tin, thoải mái V có muốn nói chuyện khơng thơi Chứ cịn nói nghĩ biết Cơ sinh mà nên hiểu, cần chân thành đủ NVXH: Vậy cô cháu Cười yên tâm Cháu nghĩ V tiếp nhận thơi Chia sẻ, thân chủ tìm phương huớng thực nhiệm vụ Gật đầu tán thành Mỉm cười, tăng tự tin cho thân chủ Thúc đẩy thay đổi …………………… NVXH: Cháu hỏi cô chút vấn đề Nhíu mày Dị xét thái độ thân 41 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình riêng tư khơng ạ? TC: Cháu hỏi NVXH: Hình V giận bố có phải khơng ạ? TC: Cháu hỏi khơng giấu cháu V bố mặt trăng với mặt trời Cô buồn Giờ V lớn rồi, ơng có tuổi rồi, khơng biết hai bố V bớt thù địch NVXH: Cơ muốn hai bố họ hồ giải với phải khơng ạ? chủ, chờ đợi Lắng nghe Thống buồn Phấn khởi Chờ đợi Hồi tưởng, tâm Lắng nghe, đồng cảm Gật đầu Tươi tỉnh hẳn lên Phản hồi nội dung …………………… TC: V ghét bố nhiều Hồi tưởng lại kỷ lý Nhưng cô niệm buồn, nước mắt lại biết V thương rưng rưng cô nên V không chấp nhận việc ông đánh cô.Với lại sau cô ly dị, sống với bố thường xuyên bị bố đánh đập Ơng bà nội V khơng ưa nên ghét lây V Hồi V vất vả cháu Vừa học, vừa làm việc nhà…Bố V lại cịn ngăn cản khơng cho V gặp nên ghét bố… ………………… 42 Buồn, khơng ngờ tuổi thơ V lại khó khăn Tôi chưa nghe V tâm sự, thảo mà V tức giận đến nhắc tới bố V Lắng nghe Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình NVXH: Cháu chào Đứng dậy, nói cảm ơn Cơ cố gắng động viên V tôi, tiễn cô Khi rảnh cháu sang thăm cô nói chuyện tiếp TC: Ừ, cháu nhé! …………………… 43 Hài lịng thu thập nhiều thông tin Tạm thời đã, dù có thêm người giúp đỡ để cải thiện mối quan hệ hai bố V Giao nhiệm vụ cho thân chủ Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình Để tạo điều kiện thuận lợi cho V tập trung làm việc quan Tơi khơng nói với V mà chủ động đến gặp lãnh đạo quan V để tìm kiếm trợ giúp Sau trình bày lý với người quen quan, xếp gặp với giám đốc quan Tiếp người đàn ông đứng tuổi, cởi mở nên cảm thấy đỡ run Họ tên đối tượng: Nguyễn Thanh Sơn, tuổi 53, giới tính: Nam Địa đối tượng: Thôn 4, xã Cẩm Quan, huyện Cẩm Xuyên, tỉnh Hà Tĩnh Địa điểm thực hiện: Tại Ban quản lý rừng phòng hộ Cẩm Xuyên, tháng năm 2009 Phúc trình lần thứ: Mục tiêu vấn đàm: - Thiết lập mối quan hệ hợp tác - Trình bày hồn cảnh V, tìm kiếm thông cảm - Được gặp số nhân viên làm phòng V Sinh viên thực hiện: Trần Thị Hương Mơ tả phúc trình vấn đàm trường NVXH: Cháu chào bác TC: Ừ, cháu vào Nhận xét cảm xúc, hành vi đối tượng Nhìn tơi lượt từ đầu đến chân Đưa tay cho tơi chố ngồi Gật đầu, rót nước cho tơi, khơng ngừng quan sát NVXH: Cháu tên H, hôm cháu đến cần nhờ đến giúp đỡ bác TC: Ừ, bác biết rồi, T Đưa nước lên uống (tên người quen tôi) giục tơi uống nước nói qua cho bác biết Chắc cháu biết tên bác nên khỏi phải giới thiệu lại nhỉ? NVXH: Vâng ạ, hôm Gật đầu cháu cảm ơn bác dành thời gian cho cháu 44 Tự đánh giá cảm xúc, kỹ sinh viên Bối rối, lo lắng Tơi vào ngồi xuống Vẫn cịn căng thẳng Cố gắng tạo bầu khơng khí thoải mái Tôi uống ngụm nước xong, cảm thấy đỡ căng thẳng Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình Đúng lúc có điện thoại reo nên bác Sơn lại nghe điện thoại, xong bảo tơi ngồi chờ chút Hình bác tìm tài liệu Tơi vừa quan sát phịng vừa gợi chuyện NVXH: Bác Sơn có lớn bác nhỉ? TC: Ừ, đứa có gia đình, cịn đứa học Vừa tìm tài liệu vừa nói Lấy lại bình tĩnh, tạo chuyện với lập mối quan hệ thân thiết ……………………… TC: Thực bác khơng có nhiều thời gian nên nói chuyện ngắn gọn cháu Nếu cần thiết cháu quay lại vào lúc khác có không? NVXH: Vâng Cháu cảm ơn bác Hôm cháu đến làm phiền bác V – người bạn cháu làm việc phòng Tổ chức quan bác TC: Ừ, bác biết, nhân viên tốt, làm việc hiệu Nhưng khơng hiểu thời gian gần có việc mà thấy cậu phòng phản ánh Thái độ thân thiện Khơng cịn cảm giác e ngại Quan sát, lắng nghe Gật đầu, lắng nghe Giới thiệu mục đích gặp gỡ Hài lòng kết làm Hài lịng nhận việc V Nhưng chia sẻ chân lo lắng, băn khoăn thành Lắng nghe thái độ bất thường V thời gian gần 45 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình thái độ khơng thiện cảm V người Bác bận chưa tìm hiểu NVXH: Như bác Lắng nghe, gật đầu nắm qua tình hình V thơng qua phản ánh số nhân viên quan phải không ạ? TC: Đúng Xác nhận thông tin NVXH: Vậy bác nghĩ ạ? TC: Có lẽ cậu ta Cười gặp phải vấn đề đó, thất tình Thanh niên thường hay NVXH: Cháu hiểu Nhưng mà vấn đề V phức tạp Phản hồi nội dung Gật đầu Đặt câu hỏi gợi mở tìm hiểu thái độ thân chủ Mỉm cười Đồng cảm Gợi mở vấn đề ……………………… NVXH: Thưc từ nhỏ Lắng nghe chăm chú, tỏ Phấn khởi lắng V gặp nhiều bất thái độ cảm thông nghe Quan sát thái độ hạnh, bố mẹ ly dị thân chủ V cịn học lớp Vì bố V hay đánh đập mẹ V Trong thời gian V xử cho sống với bố bố hay rượu chè, cờ bạc nên thường xuyên đánh đập V, ơng bà nội khơng ưa V Nên thời gian V 46 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình sống vất vả…Thời gian gần mẹ V hay đau ốm, em trai v bị bệnh câm, điếc bẩm sinh nên gia đình V rơi vào hồn cảnh khó khăn…V chịu áp lực tâm lý lớn nên có thái độ khơng tốt với đồng nghiệp TC: Vậy mà bác khơng Thở dài biết, hồn cảnh V thật đáng thương Gật đầu tán thành …………………… TC: Vậy bác làm Thái độ hợp tác để giúp đỡ V? NVXH: Trước tiên Gật đầu đồng ý, vui vẻ cháu mong bác hiểu thơng cảm cho hồn cảnh V, tạo điều kiện cho bạn làm việc tốt Sau cháu muốn bác tạo điều kiện cho cháu gặp gỡ số đồng nghiệp V để trao đổi thêm Cuối cháu muốn bác cho biết số sách phúc lợi hỗ trợ nhân viên quan ta TC: Hai việc Chia sẻ chân thành khơng vấn đề Cịn vấn đề phúc lợi quan có Nhưng cần phải theo trình tự, phải có thời gian xem xét 47 Mỉm cười hài lịng Trình bày mong muốn Định hướng số hoạt động thực Mỉm cười, đồng ý, lắng nghe Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình Cháu thơng cảm vấn đề tế nhị có liên quan đến nhân viên khác NVXH: Vậy hôm cháu không làm phiền bác Cháu gặp lại bác vào bữa sau không Gật đầu đồng ý, đứng lên bắt tay tơi ……………………… 48 Cảm thấy vui nhận hợp tác Kết thúc buổi gặp, gợi ý gặp khác để bàn vấn đề hỗ trợ V kinh tế Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình MỤC LỤC 49 .. .Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình với cảm xúc điều quan trọng Nó địi hỏi NVXH nhiều kỹ kinh nghiệm Đây lý chọn đề tài ? ?Công tác xã hội nạn nhân bạo hành gia đình? ?? làm đề... Cơng tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình • Sơ đồ phả hệ Bố Mẹ K V : Nam giới : Kết hôn : Nữ giới : Ly hôn 11 Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình • Sơ đồ sinh thái: V Bạn bè Hội. .. chồng lại mải miết với công việc kiếm tiền, với Công tác xã hội với nạn nhân bạo hành gia đình nghiệp mà lãng quên dần trách nhiệm gia đình Tình cảm vợ chồng bị sứt mẻ, gia đình ly tán, đứa trẻ