Đồng thời, họlàm việc và nhận thù lao là tiền hoa hồng trong các giao dịch.Những hoạt động chính yếu của nhà môi giới không chỉ dừng lại ở việcđáp ứng được yêu cầu của khách hàng về các
Chuyên đề thực tập LI GII THIU Hin thị trường BĐS nóng lên nhanh chóng phát triển Nguyên nhân chủ yếu tác động sách lĩnh vực BĐS, việc xây dựng mở rộng khu đô thị làm giá BĐS tăng lên nhanh chóng Việc tăng giá BĐS có nhiều nguyên nhân có nguyên nhân lớn tham gia người đầu BĐS Có ý kiến lo sợ BĐS lại lần tạo thành bong bóng thị trường thị trường BĐS lại lần có nguy trầm lắng đóng băng Ý kiến có lẽ khơng thực với hồn cảnh nhà nước ngày hoàn thiện khung pháp luật BĐS Việc thị trường nóng mức tin được, giống thị trường cổ phiếu thị trường BĐS hạ nhiệt đến mức Cho đến chưa thấy có ý kiến nguyên nhân thực việc lắng xuống thực thị trường chứng khốn có điều chắn thị trường chứng khốn chưa “đóng băng” cho dù lượng giao dịch giảm giá chứng khoán giảm Thị trường BĐS theo xu hướng thế, có nghĩa rằng, nhiều người tưởng giá BĐS tăng không giảm có cú shock khiến cho thị trường đào thải người đầu giữ lại người thực chuyên nghiệp có tay nghề lĩnh vực BĐS Từ vấn đề vậy, chuyên đề phát triển đề tài hoàn thiện kỹ môi giới thị trường BĐS chuyên nghiệp đến ngày không xa Lấy thực tế từ sàn giao dịch BĐS Sao Việt thuộc công ty Sao Việt phát triển mơ hình sàn giao dịch có phận mơi giới BĐS Mục tiêu sàn cho dịch vụ mơi giới BĐS chun nghiệp, có nhiều điểm đáng ghi nhận giúp cho đề tài sâu sắc Nội dung chuyên đề gồm phần sau: Ngun huy minh líp: kinh doanh b®s k46 Chuyên đề thực tập Chng I) Tng quan thị trường BĐS Chương II) Thực trạng môi giới BĐS nước ta thực trạng môi giới BĐS công ty Sông Đà Sao Việt Chương III) Các nhận xét đề xuất cá nhân Do thời gian nghiên cứu chưa dài nhiều thiếu sót nhận thức nên đề tài chưa hồn chỉnh, mong thầy bạn đóng góp giúp đỡ Cuối cùng, tơi xin cảm ơn thầy giáo Nguyễn Minh Ngọc giúp đỡ hồn thành chun đề Ngun huy minh líp: kinh doanh bđs k46 Chuyên đề thực tập PHN 1: PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BĐS a) NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CHUNG VỀ BĐS VÀ NGHỀ MƠI GIỚI Với nhà mơi giới BĐS đinh nghĩa sau: “BĐS mảnh đất có ranh giới thuộc quyền sử dụng, quyền sở hữu cơng trình cố định gắn liền mảnh đất hay thành phần công trình, mà theo luật định riêng, tách biệt với mảnh đất” Thực số BĐS đặc biệt theo quy định phủ song với nhà mơi giới không gặp phải loại BĐS chúng thuộc tầm kiểm sốt quốc gia Với định nghĩa ta thấy số điểm bật BĐS, BĐS mang giá trị lớn, gắn liền với đất nên mang tính địa điểm giá trị BĐS phụ thuộc vào địa điểm, cơng trình đất thường cơng trình xây dựng mang giá trị cao, tính ổn định thêm trình tạo cơng trình lâu Thị trường BĐS đời lẽ tất nhiên BĐS loại tài sản, khơng cịn loại tài sản thiết yếu cho đời sống người, nên giao dịch phát sinh từ BĐS có từ lâu Vấn đề BĐS loại tài sản đặc biệt nêu nên thị trường nhà nước giám sát cách chặt chẽ Với thị trường BĐS Việt Nam khung pháp lý điều chỉnh hành vi bên tham gia thị trường nhiều hạn chế, ngun nhân thiếu kinh nghiệm nhà nước quản lý quy định Việt Nam BĐS tài sản chung quốc gia khiến cho thủ tục liên quan đến giao dịch cịn nhiều phức tạp từ nảy sinh vấn đề cho bên Môi giới BĐS đời tượng xã hội khách quan đáp ứng nhu cầu thị trường Định nghĩa môi giới BĐS sau: Mơi giới bất động Ngun huy minh lớp: kinh doanh bđs k46 Chuyên đề thực tËp sản hoạt động nguời thứ ba với mục đích tạo thấu hiểu thơng cảm bên việc giải công việc liên quan đến bất động sản mà bên quan tâm Nhà mơi giới có vai trị cầu nối bên liên quan đến bất động sản” Chúng ta khẳng định mơi giới thực công việc cho người khác mà đối tượng quyền hạn khác liên quan đến BĐS Người mơi giới đóng vai trị dẫn dắt bên tham gia hoạt động thị trường BĐS hiểu biết lẫn hơn, từ dẫn dắt thương vụ hồn thành thuận lợi pháp luật bảo vệ lợi ích khách hàng Những nhà mơi giới hoạt đông cách tự thị trường, họ doanh nghiệp mơi giới, văn phịng mơi giới cá nhân riêng lẻ hoạt động Từ định nghía số vấn đề khái qt mơi giới thấy mơi giới có đặc điểm Thứ nhất, nhà mơi giới đóng vai trị trung gian giao dich BĐS, nhà môi giới hai bên giao dịch khơng cịn ý nghĩa mơi giới Đây điều kiện cần cho hoạt động môi giới Thứ hai, nhà môi giới hoạt động với mục đích thương mại, liên kết bên tham gia thương mại giúp họ ký kết hợp đồng Đồng thời, họ làm việc nhận thù lao tiền hoa hồng giao dịch Những hoạt động yếu nhà môi giới không dừng lại việc đáp ứng yêu cầu khách hàng vấn đề tìm đối tương giao dịch BĐS, họ cịn giúp đỡ khách hàng vấn đề pháp lý, giải vấn đề mâu thuẫn cho bên tham gia, tư vấn cho khách hàng tiềm BĐS, tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng sau hoàn thành thương vụ bảo đảm cho khách hàng uy tín chất lượng mơi giới b) CỤ THỂ VỀ VAI TRÒ, Ý NGHĨA Nghề môi giới BĐS ngày trở nên quan trọng Xét tầm vĩ mơ, nghề mơi giới đóng vai trị làm minh bạch thị trường BĐS, góp Ngun huy minh lớp: kinh doanh bđs k46 Chuyên đề thùc tËp phần cho việc phát triển hướng thị trường Những nhà môi giới với tư cách người chủ động nắm bắt thông tin thị trường tiếp xúc với bên, từ để tạo nên chặt chẽ hoạt động kinh doanh BĐS thị trường BĐS Việt Nam vốn đanh giá thị trường ”rất thiếu minh bạch” Xét khía cạnh khách hàng cá nhân, người môi giới cung cấp cho họ thông tin cần thiết cho mua bán BĐS, đồng thời giúp đỡ họ làm thủ tục pháp lý Thêm nữa, phương diện chuyên gia lĩnh vực BĐS, nhà môi giới đưa lời khuyên cho khách hàng với BĐS cụ thể Vai trò việc môi giới khái niệm rộng, mà bên cạnh vấn đề chất mơi giới cho ta biết nhà môi giới cần hành động nào, hoạt động cần thực để hồn thành nhiệm vụ cách tốt nhất, chuyên nghiệp Vì vai trị việc mơi giới khơng dẫn dắt đến việc ký kết thương vụ, mà vấn đề thực cách để bảo đảm tốt quyền lợi khách hàng Vai trị việc mơi giới thể thông qua chuyên nghiệp người thực công việc Một thị trường BĐS phát triển mức cao hay phát triển cần đến loại hình dịch vụ khác phục vụ cho thị trường Những dịch vụ cần bảo đảm cho khách hàng chuyên nghiệp, thích hợp với lượng thông tin, kiến thức định phải hoạt động dựa tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp Nói nhà mơi giới cần phải đáp ứng đủ yêu cầu chuyên môn thực khó để lượng hóa Nghề mơi giới đặc trưng riêng nên địi hỏi người làm mơi giới ngồi việc học kiến thức cách có cần phải có phẩm chất khác để thực hành thực tế Bởi vì, nghề mơi giới nghề hoạt động, giao tiếp, động, tự chủ Kiến thức môi giới nước ta chưa có hệ thống chuẩn, phần lớn người làm môi giới tự Ngun huy minh líp: kinh doanh b®s k46 Chuyên đề thực tập tỡm ti liu cộng với kinh nghiệm để tiến hành hoạt động môi giới Thế nhưng, vấn đề giáo dục cho người làm môi giới nước phát triển khác có từ sớm tạo thành hệ thống quy chuẩn đầy đủ, bắt buộc người làm môi giới phải đào tạo cấp phép hoạt động Những giao dịch thị trường BĐS thường giao dịch có số tiền lớn, giao dịch phức tạp, qua nhiều quy trình địi hỏi người làm mơi giới phải thực có lực hiểu biết Hơn nữa, phát triển thị trường kéo theo ngày nhiều yêu cầu, nhiệm vụ Sự phát triển buộc nhà dịch vụ phải thực ngày nhiều dịch vụ cho khách hàng Nó địi hỏi nhà làm dịch vụ phải tự học hỏi liên tục hồn thiện lực Dịch vụ mơi giới BĐS thực tế hình thành nghề nghiệp địi hỏi người thực phải trang bị kiến thức khác như: luật, marketing, kĩ đàm phán, kinh tế, kiến thức xây dựng… Để thực tốt nghề bắt buộc phải có tầm nhận thức rộng, kiến thức thích hợp Ngồi vấn đề quan trọng khác thuộc phạm trù tính cách có liên quan đến nghề mơi giới văn hóa thân, lịch thiệp nhã nhặn tuân thủ nguyên tắc đạo đức chung Như thấy có ba phần để làm nhà mơi giới chun nghiệp giỏi, kiến thức, kỹ trau dồi tính cách đạo đức Tuy khơng phải nhà mơi giới có hết kiến thức, hầu hết họ có kiến thức cộng thêm rèn luyện, cập nhật giúp cho họ trở thành nhà môi giới xuất sắc c) CÁC KỸ NĂNG TRONG NGHỀ MÔI GIỚI BĐS Có thể nói cách tổng quan kiến thức cần thiết cho nhà môi giới bất động sản bao gồm vấn đề nằm lĩnh vực sau: Nguyễn huy minh lớp: kinh doanh bđs k46 Chuyên ®Ò thùc tËp - Luật - Kinh tế - Kĩ thuật Khía cạnh kinh tế Có thể nhìn bất động sản góc độ kinh tế: mua - bán hay đầu tư Vì nhà mơi giới phải có hiểu biết xu hướng thị trường khoảng thời gian gần nhất, có khả dự đốn tình xảy tương lai, vận dụng vấn đề giá trị đồng tiền theo thời gian, kiến thức chung tượng q trình kinh tế, đặc biệt vấn đề lạm phát, thị trường chứng khoán thị trường tiền tệ (tiền đồng ngoại hối) Khía cạnh Luật Bất động sản ngồi khía cạnh kinh tế cịn có quyền tài sản nói chung quyền bất động sản nói riêng Nhà mơi giới BĐS cần có khả xác định tình trạng pháp lí bất động sản, có lực chia sẻ thông tin cần thiết cho khách hàng Ngồi q trình mơi giới, nhà mơi giới động chạm với tất quy định thuế, phí, tài chính… việc cung cấp cho khách hàng thơng tin xác quan trọng Trong nhiều trường hợp việc cung cấp thơng tin xác chìa khóa cho thành cơng thương vụ Trong trường hợp ngược lại, thông tin sai lệch làm thương vụ thất bại Khía cạnh Kĩ thuật Nhà mơi giới cần có khả tự đánh giá tình trạng kĩ thuật bất động sản, khiếm khuyết, loại lỗi, cách cơng trình thi cơng, vật liệu sử dụng… mà không cần trợ giúp chuyên gia xây dựng Điều có ý nghĩa lớn, đặc biệt việc mơi giới cơng trình xây Nguyễn huy minh lớp: kinh doanh bđs k46 Chuyên ®Ị thùc tËp thơ, chưa hồn thiện Nếu khơng có kiến thức kĩ thuật nhà mơi giới bị đặt trạng thái bị động, biết nghe theo thông tin mà người bán cung cấp d) CÁC NGUYÊN TẮC VÀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG NGHỀ MƠI GIỚI Ngồi ra, quan trọng cho nhà mơi giới khía cạnh đạo đức nghề nghiệp nhà môi giới Nhà môi giới giao nhiệm vụ ủy thác bên để thực giao dịch bên diễn thành công, tốt đẹp Sự ủy thác gắn với tin tưởng bên, nhà mơi giới phải có trách nhiệm đạo đức Cụ thể là: Nguyên tắc chung Nhà môi giới BĐS cần cung cấp dịch vụ dựa tảng đạo đức nghề nghiệp Nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp dựa sở đạo lí, đạo đức cơng nhận chung xã hội Nhà môi giới cần cung cấp dịch vụ cho dịch vụ khơng làm phương hại đến khách hàng họ Nhà môi giới cần trung thực với khách hàng khơng làm lòng tin khách hàng vào họ Sự trực nghề nghiệp Nhà mơi giới cần tập trung cố gắng thực hoạt động nghề nghiệp họ Nhà môi giới phải tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ lợi ích khách hàng họ góc độ cơng trung thực quan hệ với bên thương vụ Ngun huy minh líp: kinh doanh b®s k46 Chuyên đề thực tập Nh mụi gii cần từ chối hoạt động mâu thuẫn với nguyên tắc hoạt động nghề nghiệp Có trách nhiệm tính chuyên nghiệp Trong cung cấp dịch vụ môi giới, nhà môi giới cần định hướng hoạt động phù hợp với xu thị trường quy định pháp luật Nhà môi giới không nên thực hoạt động nằm khả năng, hiểu biết, kinh nghiệm nghề nghiệp họ Bí mật nghề nghiệp Nhà mơi giới phải giữ gìn bí mật nghề nghiệp mà họ biết thực thương vụ mơi giới, mà bí mật gây phương hại cho khách hàng họ người khác biết Việc giữ bí mật khơng bao gồm thông tin cần cung cấp trình thực dịch vụ thơng tin ảnh hưởng đến an toàn thương vụ Tôn trọng nghề nghiệp Nhà môi giới cần bảo đảm cho quan hệ họ với nhà môi giới khác dựa nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh, trung thực tôn trọng nhà môi giới không nên hành động gây phương hại đến doanh nghiệp nơi họ làm việc Nhà môi giới không làm sai lệch hay gây hiểu nhầm đối tác cạnh tranh, doanh nghiệp hay hoạt động nghề nghiệp đối tác cạnh tranh NguyÔn huy minh lớp: kinh doanh bđs k46 Chuyên đề thực tËp Nhà môi giới cần ủng hộ, tham gia hoạt động tổ chức nghề nghiệp, nâng cao vị nghề nghiệp Nhà môi giới, vùng hoạt động mình, cần cố gắng loại bỏ tượng trái với pháp luật, tiêu chuẩn nghề nghiệp, giữ gìn phẩm chất nghề nghiệp Nhà mơi giới giữ vị trí tổ chức nghề nghiệp khơng lợi dụng chức vụ cho lợi ích cá nhân Quy tắc đạo đức nghề nghiệp nhà môi giới xây dựng, điều chỉnh thay đổi tùy thuộc vào mức phát triển thị trường BĐS Việc xây dựng quy tắc đạo đức phụ thuộc nhiều vào trình nghiên cứu chuyên gia kết tập thể Tất nhà chun mơn có liên quan đến thị trường BĐS có trách nhiệm xây dựng bảo vệ để quy tắc cho chúng thực tốt NguyÔn huy minh líp: kinh doanh b®s – k46