Nếu như trước đây, chợ và các cửa hàng tạp hóatruyền thống luôn chiếm ưu thế trong thói quen mua bán của người Việt, thì nay,các kênh bán lẻ này đã xuất hiện đối thủ mới là chuỗi cửa hàn
Tổng quan về chuỗi của hàng tiện lợi tại thị trường Việt Nam
Trong những năm gần đây, thị trường bán lẻ Việt Nam được coi là một trong những thị trường tiềm năng nhất thế giới Thị trường nội địa không chỉ sáng giá
Cuộc đua giành thị phần giữa các hệ thống siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam đang diễn ra rất quyết liệt, với việc các doanh nghiệp không ngừng mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn Mô hình cửa hàng tiện lợi đã nhanh chóng phát triển và hiện diện rộng rãi tại các thành phố lớn, với nhiều thương hiệu nổi bật như Vinmart+, FamilyMart, B’s mart và Circle K Sự cạnh tranh này không chỉ thúc đẩy các doanh nghiệp nỗ lực hoàn thiện mà còn mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.
Các chuỗi cửa hàng bán lẻ như K, Ministop, và Shop&Go đang ngày càng trở nên phổ biến nhờ đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh chóng và tiện lợi của khách hàng Những cửa hàng này cung cấp đầy đủ các sản phẩm cơ bản, dịch vụ khách hàng tốt và cơ sở vật chất hiện đại Ngoài ra, một số cửa hàng còn có không gian cho khách thưởng thức đồ ăn sẵn, WiFi miễn phí và mở cửa 24/24, tạo sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Công ty Nielsen, trong thời gian tới, cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini sẽ bùng nổ tại Việt Nam, mặc dù cách đây 10 năm chúng đã không thành công như mong đợi Nielsen cho rằng sự phát triển của chuỗi cửa hàng tiện ích sẽ không phải là cuộc cách mạng trong kênh bán lẻ hiện đại, mà là một bước nhảy vọt trong lĩnh vực này tại Việt Nam Cụ thể, năm 2014, TP.HCM đã có 326 cửa hàng tiện lợi, tăng gần 200 cửa hàng so với năm 2012.
Số lượng siêu thị mini tại Hà Nội đang gia tăng nhanh chóng, từ 321 siêu thị vào năm 2012 lên 602 siêu thị vào năm 2014, trong khi số lượng cửa hàng tiện lợi vẫn còn hạn chế.
Theo nghiên cứu của Nielsen, năm 2014, số lượng cửa hàng tiện ích tại Việt Nam đã tăng 34,4% so với năm 2013, đạt 348 cửa hàng, trong đó TPHCM có 326 và Hà Nội có 15 Mức tăng này vượt qua mức tăng 34,2% của siêu thị mini, với tổng số siêu thị mini cả nước là 1.452, trong đó Hà Nội có 602 và TPHCM có 547 Sự phát triển của hai mô hình cửa hàng tiện ích và siêu thị mini này cao gấp gần chín lần so với siêu thị và đại siêu thị.
Theo báo cáo "Tương lai của cửa hàng tạp hóa" của Nielsen, hình thức bán lẻ hiện đại đang ngày càng quan trọng tại Việt Nam, với 34% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm tại đại siêu thị và 29% tại siêu thị nhiều hơn so với 12 tháng trước Đặc biệt, 22% người được khảo sát cho biết họ mua hàng tạp hóa và thực phẩm thường xuyên hơn tại các cửa hàng tiện ích.
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các tập đoàn nước ngoài và các ông trùm nội địa Mặc dù cuộc chiến này có thể khiến nhiều người lo ngại về sự suy giảm sức hút của thị trường, thực tế cho thấy nó lại thúc đẩy những thay đổi đột phá Việt Nam vẫn được xem là một thị trường bán lẻ đầy tiềm năng trong tương lai.
Lịch sử hình thành 7- Eleven
Tại Việt Nam, thông tin về sự xuất hiện của chuỗi cửa hàng 7-Eleven không phải là mới Vào giữa năm 2013, Tập đoàn CP All (Thái Lan) đã có kế hoạch triển khai mô hình đầu tư trực tiếp cho 7-Eleven, nhưng sau đó thông tin này bị phủ nhận Đến năm 2015, đại diện 7-Eleven khẳng định mục tiêu vào Việt Nam là nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và hiện đại hóa các nhà bán lẻ nhỏ Công ty Seven System Việt Nam cũng cho biết đã có kế hoạch xây dựng chuỗi cửa hàng 7-Eleven và nhượng quyền thương mại cho các doanh nhân địa phương.
Công ty con của Seven & i Holdings tại Mỹ, 7-Eleven, vừa ký thỏa thuận cấp phép với Seven System Vietnam Thỏa thuận này sẽ giúp 7-Eleven mang những kinh nghiệm quản lý chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu Nhật Bản đến thị trường Việt Nam.
7-Eleven là một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu thế giới, sở hữu khoảng 38.000 cửa hàng ngoài Nhật Bản Tại khu vực Đông Nam Á, 7-Eleven đã mở rộng sự hiện diện đến các quốc gia như Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore và Indonesia.
7-Eleven được thành lập vào năm 1927 với tên gọi “Bán nhanh” bởi Công ty Southland Ice tại Dallas, Texas Năm 1946, cửa hàng này được đổi tên thành 7-Eleven, phản ánh giờ mở cửa từ 7h sáng đến 11h đêm Đến năm 1962, nhận thấy nhu cầu của sinh viên đại học Texas vào cửa hàng vào ban đêm, 7-Eleven đã bắt đầu mở cửa 24/7, đặc biệt vào cuối tuần Từ đó, văn hóa bán hàng 24/7 đã nhanh chóng lan rộng ra toàn cầu qua các cửa hàng 7-Eleven.
Hệ thống sản phẩm 7- Eleven
Eleven đã phát triển mạnh mẽ với những đặc trưng riêng về sản phẩm và dịch vụ ở mỗi quốc gia, mặc dù đều có tính chất bán hàng tiện ích giống nhau.
- Ở Mỹ, 7-Eleven hơi giống các cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini khác, ngoại trừ việc họ có thêm đồ uống với nhãn hiệu Slurpee tuyệt ngon.
Tại Indonesia, 7-Eleven đã trở thành một địa điểm quen thuộc như một quán cà phê, thu hút 65% khách hàng dưới 30 tuổi Tại đây, khách hàng có thể tận hưởng wifi miễn phí và không gian ngồi thoải mái cả bên trong lẫn bên ngoài, đôi khi còn có cả nhạc sống để tạo không khí vui tươi.
- Tại Đài Loan, 7-Eleven thậm chí còn phổ biến hơn cả Starbucks của người
Tại Đài Bắc, 7-Eleven có tới 4.400 cửa hàng, với nhiều địa điểm có hai cửa hàng trên cùng một con phố Khách hàng không chỉ mua sắm thực phẩm và đồ uống mà còn có thể thanh toán thẻ tín dụng, đặt vé du lịch, và mua các thiết bị điện tử nhỏ như máy nghe nhạc iPod Đặc biệt, Chính phủ cho phép người dân thực hiện các giao dịch như mua vé tàu, nộp thuế và thanh toán phí khám sức khỏe cơ bản ngay tại các cửa hàng 7-Eleven.
Tại Nhật Bản, cơm trưa hộp là một sản phẩm chiến lược quan trọng bên cạnh các mặt hàng tiêu dùng phổ biến khác Hệ thống 7-Eleven Nhật Bản ước tính bán hơn 200 triệu phần cơm trưa hộp mỗi năm, cho thấy sự yêu thích của người tiêu dùng đối với sản phẩm này.
Chuỗi cửa hàng 7-Eleven tại Việt Nam sẽ cung cấp các sản phẩm quốc tế nổi tiếng như đồ uống có ga Slurpee và nước giải khát Big Gulp, cùng với thực phẩm tươi sống và món ăn được chế biến theo khẩu vị địa phương.
Slurpee, món đồ uống nổi tiếng của 7-Eleven, ra đời vào cuối những năm 1950 khi máy làm soda bị hỏng, buộc các cửa hàng phải làm lạnh chai soda trong tủ lạnh Khi lấy ra, nước trong chai có dạng xốp, tạo ra âm thanh lạo xạo khi uống, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng Món đồ uống này được đặt tên là Slurpee, mô phỏng âm thanh đặc trưng khi thưởng thức Kể từ năm 2002, 7-Eleven tổ chức sự kiện tặng miễn phí hàng triệu lít Slurpee vào ngày 7/11 để kỷ niệm sinh nhật công ty, điều này đã tạo ra sự phấn khích lớn cho những người yêu thích Slurpee.
Hình 3.1 Các nam thanh nữ tú này dùng cả mũ, cả cốc cỡ lớn để đựng đồ uống Slurpee
Sản phẩm đồ uống nổi tiếng Big Gulp của 7-Eleven là nước trái cây không cồn, đa dạng với 5 hương vị: cola, trái cây, chanh, cam và quýt-mâm xôi Với nhiều dung tích và kiểu đóng hộp khác nhau, Big Gulp không chỉ thuận tiện cho việc bảo quản mà còn lý tưởng cho các chuyến cắm trại và dã ngoại.
Hình 3.2 Big Gulp trái cây
Cửa hàng 7-Eleven đầu tiên tại Việt Nam dự kiến sẽ khai trương tại thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 04/2017 Kế hoạch mở rộng sẽ đưa tổng số cửa hàng 7-Eleven lên 100 trong ba năm tiếp theo, với mục tiêu đạt 1000 cửa hàng vào năm 2027.
Sự xuất hiện của 7-Eleven tại Việt Nam phản ánh sức hấp dẫn của thị trường bán lẻ đối với các thương hiệu lớn toàn cầu Theo Deloite, thị trường này không chỉ thu hút nhờ vào dân số 90 triệu mà còn nhờ vào tốc độ đô thị hóa tại các thành phố lớn Mặc dù trải qua những giai đoạn kinh tế khó khăn, thị trường bán lẻ Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định, với doanh số bán lẻ tăng 60% trong giai đoạn 2009 – 2013 và dự báo đạt 109 tỷ USD vào năm 2017 Điều này cho thấy tiềm năng lớn mà các hãng bán lẻ quốc tế nhận thấy khi cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại Việt Nam.
Thành tích 7- Eleven
7-Eleven là chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu, chuyên cung cấp hàng tạp hóa, hiện có mặt tại 17 quốc gia với hơn 56.400 cửa hàng trên toàn cầu Nhật Bản dẫn đầu với hơn 15.000 cửa hàng, tiếp theo là Mỹ với 8.116 cửa hàng, và Thái Lan cùng Hàn Quốc mỗi nước có khoảng 7.000 cửa hàng Sự mở rộng và thâm nhập vào các thị trường mới của 7-Eleven vẫn đang tiếp diễn.
Năm 2007, 7-Eleven đã vượt qua McDonald’s để trở thành chuỗi cửa hàng lớn nhất thế giới, với một cửa hàng mới được mở ra mỗi hai giờ ở đâu đó trên hành tinh Điều đặc biệt là mỗi cửa hàng 7-Eleven không hoàn toàn giống nhau; tại Mỹ, chúng tương tự như các cửa hàng tạp hóa mini, nổi bật với đồ uống Slurpee, trong khi ở châu Á, 7-Eleven đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.
Tại châu Á, thương hiệu này hiện có mặt tại các nước: Nhật Bản, Đài Loan,Hồng Kông, Macau, Singapore, Philippines, Malaysia, Hàn Quốc, Thái Lan, Trung
Cửa hàng 7-Eleven dự kiến sẽ ra mắt tại Việt Nam vào năm 2017, theo thỏa thuận hợp tác giữa Công ty & I Holdings (Mỹ) và công ty Seven System Việt Nam, đơn vị sở hữu chuỗi cửa hàng Pizza Hut tại Việt Nam.
Tại Indonesia, 7-Eleven không chỉ là một cửa hàng tiện lợi mà còn là một không gian quen thuộc cho giới trẻ, với 65% khách hàng dưới 30 tuổi Cửa hàng cung cấp wifi miễn phí và có khu vực ngồi thoải mái cả bên trong lẫn bên ngoài, đôi khi còn tổ chức các buổi biểu diễn âm nhạc sống.
Tại Đài Loan, 7-Eleven thậm chí còn phổ biến hơn cả Starbucks của người
Tại Đài Bắc, 7-Eleven có tới 4.400 cửa hàng, với một số con phố có đến hai cửa hàng cùng lúc Ngoài việc cung cấp thực phẩm và đồ uống, khách hàng còn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, đặt vé du lịch, và mua các thiết bị điện tử nhỏ như máy nghe nhạc iPod hoặc bơm lốp xe Đặc biệt, Chính phủ cho phép người dân thực hiện các giao dịch như mua vé tàu, nộp thuế, và thanh toán phí khám sức khỏe cơ bản ngay tại các cửa hàng 7-Eleven này.
Tại Nhật Bản, cơm trưa hộp là sản phẩm chiến lược, với 7-Eleven bán hơn 200 triệu phần mỗi năm Ngoài các sản phẩm tiêu dùng phổ biến, các cửa hàng cũng trang bị máy ATM của ngân hàng Seven Bank Từ năm 2014, các máy ATM này hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, Thái Lan, Indonesia, Trung Quốc, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Tagalog, phục vụ nhu cầu của khách hàng đa dạng.
Chuỗi cửa hàng 7-Eleven tại Việt Nam sẽ cung cấp các sản phẩm quốc tế nổi tiếng như Slurpee lạnh và nước giải khát Big Gulp, cùng với thực phẩm tươi sống và các món ăn được chế biến theo khẩu vị địa phương.
Món đồ uống nổi tiếng Slurpee của 7-Eleven ra đời vào cuối những năm 1950 khi máy làm soda bị hỏng, buộc các cửa hàng phải làm lạnh chai soda trong tủ lạnh Khi lấy ra, nước trong chai có dạng xốp và phát ra âm thanh lạo xạo khi uống, khiến món đồ uống này trở nên rất phổ biến Tên gọi Slurpee được đặt theo âm thanh đặc trưng này Kể từ năm 2002, 7-Eleven đã tặng miễn phí hàng triệu lít Slurpee vào ngày 7/11 hàng năm để kỷ niệm sinh nhật công ty, tạo ra sự phấn khích cho khách hàng.
Một sản phẩm đồ uống nổi tiếng của 7-Eleven là Big Gulp, cung cấp nước trái cây không cồn với 5 hương vị hấp dẫn: cola, trái cây, chanh, cam và quýt-mâm xôi Sản phẩm có nhiều dung tích và loại đóng hộp khác nhau, giúp khách hàng dễ dàng bảo quản và thưởng thức vào ngày hôm sau, hoặc tiện lợi khi mang đi cắm trại và dã ngoại.
Mặc dù 7-Eleven khởi nguồn từ Mỹ, nhưng chuỗi cửa hàng này đã gặt hái thành công lớn tại châu Á Theo chuyên gia phân tích của Monitor Group, yếu tố then chốt cho thành công này là sự hợp tác với các đối tác địa phương xuất sắc, những người nắm vững thị trường và biết cách thu hút khách hàng bản địa.
Mục tiêu Marketing của công ty 7- Eleven
7-Eleven dự kiến mở cửa hàng do công ty sở hữu trước, sau đó sẽ chuyển sang mô hình nhượng quyền Mục tiêu của 7-Eleven khi gia nhập thị trường Việt Nam là nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và góp phần hiện đại hóa ngành bán lẻ tại quốc gia đông dân thứ 13 thế giới.
7-Eleven tại Mỹ và công ty mẹ tại Nhật Bản sẽ hỗ trợ khởi nghiệp cho các đối tác nhượng quyền tại Việt Nam thông qua chiến lược thâm nhập thị trường, tối ưu hóa trưng bày hàng hóa và quản trị mặt hàng hiệu quả.
Seven-Eleven Japan sẽ cử 4 nhân viên đến Việt Nam nhằm hỗ trợ các cửa hàng phát triển sản phẩm độc đáo như bữa trưa và thực phẩm chế biến sẵn, đồng thời lựa chọn địa điểm phù hợp Bên cạnh đó, Seven & i Holdings cũng sẽ góp phần phát triển mạng lưới phân phối để đảm bảo vận chuyển sản phẩm ở nhiệt độ tối ưu.
Việc tăng cường sự hiện diện toàn cầu giúp các công ty nâng cao thương hiệu và thu hút sự chú ý từ nhà đầu tư Họ sẵn sàng chấp nhận thua lỗ tại một số thị trường, như Việt Nam, để bù đắp bằng lợi nhuận từ các thị trường khác Ví dụ, năm 2012, FamilyMart ghi nhận thua lỗ khoảng 11,5 triệu USD tại Mỹ, Trung Quốc và Việt Nam, nhưng tổng hợp các thị trường, công ty vẫn đạt mức lãi ròng tăng 50,9%.
Khách hàng mục tiêu
Việt Nam, với dân số đứng thứ 14 trên thế giới và mật độ dân số đô thị cao, mang đến cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ, đặc biệt là cửa hàng tiện lợi.
Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen, Việt Nam hiện có 69.000 người/cửa hàng, cao hơn so với Philippines với 37.000 người/cửa hàng và Trung Quốc với 21.000 người/cửa hàng Trong khi đó, các nước như Thái Lan và Hàn Quốc, đã phát triển nhiều mô hình cửa hàng hiện đại, có số lượng người/cửa hàng lần lượt là 5.556 và 1.835 Do đó, đối tượng khách hàng mục tiêu tại Việt Nam sẽ bao gồm nhiều nhóm khác nhau.
Tỷ lệ chi tiêu của người tiêu dùng vào phân khúc bán lẻ hiện đại tại Việt Nam vẫn còn rất thấp so với các nước ASEAN.
Khách hàng mục tiêu của 7-Eleven rất đa dạng, chủ yếu là giới trẻ và dân văn phòng, bao gồm học sinh, người mới đi làm và nhân viên văn phòng Là một cửa hàng tiện ích, 7-Eleven cung cấp chủ yếu đồ uống, thức ăn nhanh và các vật dụng thiết yếu hằng ngày, phục vụ nhu cầu của những người có thời gian hạn chế và cần sản phẩm tiện lợi để bổ sung năng lượng nhanh chóng Bên cạnh đó, cửa hàng còn cung cấp thực phẩm tươi sống, đáp ứng nhu cầu của các nội trợ và những người tìm kiếm bữa ăn lành mạnh, đảm bảo sức khỏe.
Ngoài ra có thêm yếu tố mở cửa 24/7 phù hợp với những người làm việc về muộn, tăng ca, đi chơi khuya,
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG THÂM NHẬP
Các yếu tố vi mô
Các đối thủ cạnh tranh:Vinmart& Vinmart, Circle K, B’smart, Family mart, Mini stop, Shop&go, Walmart, Lotte mart, E-mart, Zakka mart…
- Khái quát sơ bộ về Vinmart và Vinmart+:
Hệ thống siêu thị Vinmart và chuỗi cửa hàng tiện ích Vinmart+ là thương hiệu chủ lực của Vincommerce, thuộc Tập đoàn Vingroup - một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam Vào tháng 10/2014, Vingroup đã mua lại chuỗi siêu thị Oceanmart và nhanh chóng đổi tên thành Vinmart Chỉ sau một năm ra mắt vào tháng 11/2014, Vinmart và Vinmart+ đã phát triển vượt bậc với hơn 700 cửa hàng, đạt tốc độ mở mới khoảng 2 cửa hàng mỗi ngày.
- Chiến lược Vinmart đang sử dụng:
Mở rộng hệ thống: Tính đến hết tháng 3/2016, số cửa hàng của Vinmart và Vinmart+ là 670 Stockbiz.vn
Kinh doanh chuỗi không phải lúc nào cũng mang lại lợi nhuận, điển hình như Vinmart sẵn sàng chấp nhận lỗ để giành lấy vị trí chiến lược, nhằm ngăn chặn sự mở rộng của đối thủ Hệ thống Vinmart đang từng bước thiết lập vành đai xung quanh Hà Nội, tạo thành hàng rào ngăn khách hàng tiếp cận Big C.
Chiến lược phân bổ của chuỗi siêu thị Vinmart thể hiện rõ ràng qua số lượng siêu thị tại các khu vực khác nhau Cụ thể, 13 trong tổng số 16 siêu thị Vinmart tập trung ở các tỉnh phía Bắc, trong đó Hà Nội chiếm ưu thế với 9 siêu thị Ngược lại, thành phố Hồ Chí Minh chỉ có một số lượng siêu thị hạn chế.
2 siêu thị Vinmart, còn lại là 10 cửa hàng tiện lợi Vinmart+.
Vinmart đang nỗ lực thiết lập vị trí thống lĩnh trong lĩnh vực bán lẻ siêu thị tại Hà Nội và miền Bắc Trong khi đó, tại thành phố Hồ Chí Minh, nơi có sự cạnh tranh khốc liệt, mô hình cửa hàng tiện lợi nhỏ gọn dưới 1.000m2, tập trung vào các khu dân cư, sẽ mang lại nhiều lợi thế hơn.
- Mục tiêu hiện tại của Vinmart:
VinMart+ đã trở thành chuỗi cửa hàng tiện ích lớn nhất tại Việt Nam, với kế hoạch mở rộng mạng lưới lên tới 3.000 cửa hàng vào năm 2016 Mục tiêu của VinMart+ là đáp ứng đầy đủ và nhanh chóng nhu cầu mua sắm hàng ngày của khách hàng, theo xu hướng tiêu dùng hiện đại Chuỗi cửa hàng này cam kết trở thành điểm đến tin cậy về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và dịch vụ tiện ích.
Vinmart và Vinmart+ nổi bật với vị trí thuận lợi tại các khu vực đông dân cư, sở hữu diện tích lớn và cung cấp hơn 40.000 mặt hàng đa dạng từ thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình đến điện máy, thời trang và đồ chơi Đặc biệt, chuỗi cửa hàng này không chỉ cung cấp sản phẩm tiêu dùng thông thường mà còn nổi bật với các sản phẩm rau, quả sạch ứng dụng công nghệ cao từ VinEco, mang lại sự tin tưởng cho khách hàng trong bối cảnh an toàn thực phẩm ngày càng được chú trọng.
VinMart đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều đối thủ như Aeon, Walmart, Lotte Mart và E-Mart, khi các tập đoàn này dự kiến mở hàng chục siêu thị và đại siêu thị tại Việt Nam trong 5 năm tới Đặc biệt, Tập đoàn BJC từ Thái Lan là một đối thủ lớn mà VinMart cần chú ý, mặc dù không công bố kế hoạch lớn, nhưng họ đã âm thầm thâu tóm thị trường bán lẻ Việt Nam, bao gồm việc mua lại Công ty Metro Cash & Carry Việt Nam để tận dụng mạng lưới bán lẻ hiện có.
BJC đã thiết lập 19 trung tâm phân phối và thực hiện nhiều cuộc M&A nhằm hoàn thiện chuỗi sản xuất, phân phối, bán lẻ và bán sỉ tại thị trường Việt Nam
- Những thành tựu đã đạt được:
Vinmart+ trở thành chuỗi cửa hàng tiện ích lớn nhất Việt Nam tính tới thời điểm hiện tại
Vào quý II/2016, Vingroup (VIC) ghi nhận tổng doanh thu thuần đạt 24.197 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm trước và đạt 54% kế hoạch Lợi nhuận sau thuế của tập đoàn đạt 2.926 tỷ đồng, tăng gấp bốn lần so với cùng kỳ, gần hoàn thành 98% mục tiêu lợi nhuận năm 2016.
Đáng chú ý, doanh thu từ bán hàng tại siêu thị và cửa hàng tiện ích đạt 2.465 tỷ đồng, tăng 226% so với cùng kỳ năm trước
1.2 Thị trường người tiêu dùng
Người tiêu dùng là những cá nhân hoặc hộ gia đình mua sắm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình Họ đóng vai trò là người cuối cùng trong chuỗi cung ứng, tiêu thụ các sản phẩm được tạo ra từ quá trình sản xuất.
Thị trường người tiêu dùng bao gồm cá nhân, hộ gia đình và nhóm người hiện tại cũng như tiềm năng, những người mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ.
Thị trường tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam mang đến nhiều cơ hội hấp dẫn cho các nhà sản xuất và nhà bán lẻ Tuy nhiên, sự biến động liên tục của thị trường trong những năm gần đây cũng đặt ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp.
Nielsen vừa công bố báo cáo Market Pulse quý 2/2016, cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường FMCG và những biến động mới nhất có ảnh hưởng đến nhà sản xuất và nhà bán lẻ Báo cáo cũng cập nhật tình hình các kênh bán lẻ tại Việt Nam, phản ánh sự tăng trưởng của ngành hàng và các xu hướng thị trường hiện tại.
Những thông tin chính được đề cập trong báo cáo Quý 2:
Nền kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng vừa phải trong nửa đầu năm
Năm 2016, ngành dịch vụ đã đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, chủ yếu nhờ vào sự phát triển của ngành bán lẻ và bán buôn Trong nửa đầu năm nay, GDP tăng trưởng đạt 5,5% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi chỉ số giá tiêu dùng (CPI) ghi nhận mức tăng nhẹ 1,7% so với năm trước.
Ngành hàng FMCG tại 6 thành phố lớn đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trở lại với mức 6,3% trong quý 2/2016 Tuy nhiên, trên phạm vi cả nước, mức tăng trưởng của ngành này lại chậm lại, chủ yếu do lo ngại về biến đổi khí hậu và các scandal liên quan đến ngành nước giải khát.
Các yếu tố vĩ mô
2.1 Kinh tế Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị, đặc biệt là đối với các nhà quản trị của chuỗi cữa hàng tiện ích của Nhật Bản, và dự báo sẽ du nhập vào Việt Nam trong những năm tới đây
Các yếu tố môi trường có tác động trực tiếp và năng động đến doanh nghiệp, mang đến cả cơ hội và thách thức trong bối cảnh kinh tế Những diễn biến trong môi trường kinh tế không chỉ ảnh hưởng đến từng ngành mà còn tiềm ẩn ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Trong số nhiều yếu tố vĩ mô, một số yếu tố nổi bật có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) của Việt Nam trong năm 2015 đạt 6,68%, vượt mục tiêu 6,2% mà Quốc hội đề ra, đánh dấu mức cao nhất trong 5 năm qua Tuy nhiên, theo dự báo của Conference Board, tổ chức nghiên cứu kinh tế hàng đầu tại New York, tăng trưởng kinh tế toàn cầu trong giai đoạn 2016-2017 sẽ giảm, đối mặt với nhiều thách thức trong phát triển.
Conference Board dự đoán kinh tế thế giới sẽ tăng trưởng 2,4% trong năm 2016 và 2,7% trong năm 2017, thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng trên 4% của những năm đầu thế kỷ 21 và mức trung bình 3,1% giai đoạn 2010-2014 Tại Việt Nam, tốc độ tăng trưởng kinh tế cũng dự báo chậm lại do thời tiết bất lợi và công nghiệp tăng trưởng thấp Theo ước tính, GDP Việt Nam chỉ tăng 5,5% trong nửa đầu năm 2016, giảm so với 6,3% cùng kỳ năm trước.
Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam dự báo sẽ thấp hơn so với Myanmar, Lào và Campuchia Cụ thể, GDP của Việt Nam ước tính đạt 6,6% trong năm 2016, giảm xuống 6,3% vào năm 2017 và tiếp tục giảm còn 6% trong những năm tiếp theo.
2018 Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam được dự báo cao hơn Thái Lan (2%), Philippines (6,4%), Indonesia (5,3%).
Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới về tình hình kinh tế Việt Nam, tăng trưởng đang chậm lại do ảnh hưởng tiêu cực của hạn hán và xâm nhập mặn đối với nông nghiệp và sản xuất công nghiệp.
Bảng 2.1.1 World Bank dự báo tăng trưởng kinh tế của Việt Nam sẽ thấp hơn so với các nước Myanmar, Lào,
Campuchia, Trung Quốc, Đông Timor
Ông Achim Fock, Quyền Giám đốc Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam, cho biết Việt Nam kỳ vọng mức tăng trưởng GDP năm nay đạt khoảng 6% Mặc dù tốc độ tăng trưởng dự kiến sẽ chậm lại, nhưng viễn cảnh kinh tế trung hạn của Việt Nam vẫn tích cực Để duy trì tốc độ tăng trưởng cao, Việt Nam cần tiếp tục tái cơ cấu theo chiều sâu nhằm nâng cao năng suất lao động.
Theo báo cáo, áp lực giá hàng tiêu dùng vẫn nằm trong tầm kiểm soát mặc dù lạm phát có tăng nhẹ trong thời gian gần đây Chính sách tiền tệ tiếp tục hướng đến việc duy trì sự cân bằng giữa hỗ trợ tăng trưởng và ổn định vĩ mô Tuy nhiên, tín dụng đã tăng trưởng mạnh với mức khoảng 18% so với cùng kỳ năm trước Để hạn chế tác động tiêu cực từ tăng trưởng tín dụng nóng và nâng cao chất lượng các khoản vay, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành quy định về giới hạn và tỷ lệ an toàn trong hoạt động của các tổ chức tín dụng (Thông tư 06).
Tình trạng mất cân đối tài khoá đã tồn tại trong nhiều năm và đang trở thành một mối quan ngại lớn Dự báo thâm hụt ngân sách vào cuối năm 2015 ước tính gần 6,5% GDP.
Nợ công của Việt Nam hiện chiếm khoảng 62,2% GDP, đang tiến gần mức trần 65% Kết quả sơ bộ về thu chi ngân sách trong 6 tháng đầu năm cho thấy áp lực ngân sách sẽ tiếp tục gia tăng.
Nền kinh tế với tốc độ tăng trưởng cao mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp đầu tư và mở rộng sản xuất kinh doanh, trong khi sự suy thoái kinh tế dẫn đến giảm chi tiêu tiêu dùng và gia tăng cạnh tranh, thường gây ra chiến tranh giá cả trong ngành Việc 7-Eleven du nhập vào Việt Nam sẽ gặp nhiều thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược cụ thể và hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu, cùng với những bước đi vững chắc khi thâm nhập vào thị trường tiềm năng này.
Tiếp theo về Lãi suất và xu hướng của lãi xuất trong nền kinh tế
Lãi suất và xu hướng của nó trong nền kinh tế tác động mạnh mẽ đến tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Khi lãi suất tăng, nhu cầu vay vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh sẽ bị hạn chế, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp Đồng thời, lãi suất cao cũng khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn, làm giảm nhu cầu tiêu dùng trong xã hội.
Cuối năm 2015, dự báo về xu hướng lãi suất năm tới trở nên sôi động, với đa phần chuyên gia kinh tế cho rằng lãi suất sẽ tăng Tuy nhiên, trong ngắn hạn, lãi suất được dự báo sẽ ổn định Trong kịch bản tích cực, việc duy trì chỉ số lạm phát cơ bản thấp khoảng 2% và không giảm giá tiền đồng sẽ giúp lãi suất giữ mức ổn định mà không có biến động lớn.
Ngân hàng Nhà nước (NHNN) sẽ điều hành lãi suất một cách chủ động và linh hoạt nhằm điều tiết lãi suất thị trường ở mức hợp lý, góp phần ổn định thị trường tiền tệ và hoạt động ngân hàng Theo thông tin từ NHNN, trong năm 2016, ngân hàng sẽ tiếp tục kiên định với mục tiêu kiểm soát lạm phát dưới 5% và ổn định kinh tế vĩ mô, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế hợp lý khoảng 6,7%, đồng thời đảm bảo an toàn cho hệ thống Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng cho biết NHNN sẽ duy trì lãi suất ổn định như hiện nay để hỗ trợ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Theo dữ liệu từ NHNN, lãi suất huy động bằng VND hiện đang ổn định, với mức phổ biến là 0,8-1%/năm cho tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn dưới 1 tháng Đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng, lãi suất dao động từ 4,5-5,4%/năm; từ 6 tháng đến dưới 12 tháng là 5,4-6,5%/năm; và đối với kỳ hạn trên 12 tháng, lãi suất đạt mức 6,4-7,2%/năm.
Phân tích SWOT
7-Eleven sở hữu hơn 50.000 cửa hàng trên toàn cầu, mang lại sự thuận tiện đáng kể cho người tiêu dùng Với vị trí gần gũi, các sản phẩm mà khách hàng thường xuyên mua sắm luôn có sẵn tại các cửa hàng, giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm tiện lợi Sự hiện diện rộng rãi của 7-Eleven không chỉ đảm bảo dễ dàng tiếp cận mà còn nâng cao mức độ tiện lợi cho người tiêu dùng.
Để thu hút khách hàng dưới 30 tuổi, các cửa hàng cần cung cấp dịch vụ nổi bật như wifi miễn phí, không gian ngồi thoải mái cả bên trong lẫn bên ngoài, và thường xuyên có nhạc sống Đây là điểm đến lý tưởng cho giới trẻ tụ tập vào buổi tối, giúp họ thư giãn sau những giờ học và làm việc căng thẳng.
7-Eleven là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực cửa hàng tiện lợi, với giá trị thương hiệu tổng thể mạnh mẽ Điều này không chỉ giúp tạo ra lượng khách hàng trung thành mà còn giảm độ nhạy cảm về giá, từ đó đảm bảo ổn định dòng thu nhập cho các cửa hàng.
7-Eleven không chỉ sở hữu một thương hiệu tổng thể mạnh mẽ mà còn phát triển nhiều sản phẩm mang thương hiệu riêng, nổi bật nhất là Slurpee và Big Gulp Tại một số quốc gia, như Hoa Kỳ, công ty còn cung cấp các dịch vụ mang nhãn hiệu khác như Movie Quik Những thương hiệu độc lập này góp phần làm tăng sự thành công của 7-Eleven, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm và thương hiệu yêu thích của họ.
Mô hình nhượng quyền của 7-Eleven đã giúp doanh nghiệp mở rộng số lượng cửa hàng trên toàn cầu mà không cần vốn lớn, khi bên nhận quyền chịu trách nhiệm chi phí thiết lập Nhượng quyền kinh doanh cũng đảm bảo một hệ thống hoạt động nhất quán, mang lại chất lượng và giá trị sử dụng đồng đều cho người tiêu dùng Điều này tạo ra lợi thế theo quy mô, tăng cường nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng Tại Việt Nam, 7-Eleven sẽ nhận được sự hỗ trợ từ công ty mẹ tại Nhật Bản trong việc thâm nhập thị trường, trưng bày hàng hóa và quản trị hiệu quả.
Sự đa dạng hóa nguồn thu nhập của chuỗi 7-Eleven, hoạt động tại nhiều quốc gia, giúp công ty mẹ ổn định tài chính Mặc dù điều này có thể được xem là một điểm yếu, nhưng nó lại mang lại lợi ích khi một suy thoái tại một thị trường cụ thể không ảnh hưởng nhiều đến kết quả tài chính chung của công ty.
Chi phí thuê cao là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược định giá của 7-Eleven, do nhu cầu đặt cửa hàng ở vị trí thuận tiện Do đó, doanh nghiệp buộc phải áp dụng mức giá cao hơn Mặc dù một số người tiêu dùng sẵn lòng chi trả nhiều hơn cho sự tiện lợi và tốc độ mua sắm, nhưng nhóm người tiêu dùng có ý thức về ngân sách lại nhạy cảm hơn với giá cả.
Chi phí nhân viên cao là một thách thức lớn đối với các cửa hàng hoạt động 24/7 như 7-Eleven Mô hình bán lẻ này đòi hỏi một cơ cấu chi phí hoạt động liên tục, dẫn đến việc yêu cầu dịch vụ có giá cao hơn nhằm bảo vệ lợi nhuận.
Mặc dù mô hình nhượng quyền toàn cầu mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp, việc quản lý một chuỗi cửa hàng lớn trên toàn thế giới lại tạo ra thách thức về kiểm soát trực tiếp Do phải chuyển giao quyền điều hành cho các nhà nhận quyền, doanh nghiệp sẽ mất đi một số yếu tố kiểm soát hoạt động của từng cửa hàng Hơn nữa, việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ quản lý để giám sát các cửa hàng cũng làm tăng chi phí hoạt động tổng thể.
Theo tờ Nikkei của Nhật Bản, thị trường bán lẻ Việt Nam đang ở giai đoạn sôi động nhất từ trước đến nay Sức hút của thị trường này đối với các thương hiệu lớn toàn cầu, bao gồm chuỗi cửa hàng 7-Eleven lớn nhất thế giới, ngày càng gia tăng Điều này không chỉ được thể hiện qua dân số hơn 90 triệu người mà còn nhờ vào tốc độ đô thị hóa nhanh chóng tại các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh, theo báo cáo của hãng kiểm toán Deloitte.
Năm 2014, Tp.HCM được xếp hạng trong top 10 thành phố hàng đầu châu Á cho việc mở rộng bán lẻ, với ngành này có tốc độ tăng trưởng ổn định Doanh số bán lẻ đã tăng 60% trong giai đoạn 2009-2013 và dự báo sẽ đạt 109 tỷ USD vào năm 2017 Vì vậy, Việt Nam trở thành thị trường tiềm năng cho các nhà bán lẻ mở rộng mô hình cửa hàng tiện lợi.
Theo ông Kigure Takahiko, Giám đốc Điều hành chuỗi FamilyMart, Việt Nam với 90 triệu dân chỉ có 400 cửa hàng tiện lợi, trong khi Thái Lan với 60 triệu người đã có đến 10.000 cửa hàng Số lượng dân số bình quân trên mỗi cửa hàng tại Việt Nam là 69.000 người, cao hơn so với Philippines (36.000), Trung Quốc (21.000), Thái Lan (5.556) và Hàn Quốc (1.835), cho thấy tiềm năng phát triển cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam vẫn chưa được khai thác triệt để Ông dự báo rằng quy mô thị trường Việt Nam sẽ lớn hơn Thái Lan và trong 10 năm tới, số lượng cửa hàng tiện lợi có thể đạt trên 15.000 trên toàn quốc.
Theo Bộ Công Thương, thị phần bán lẻ hiện đại tại Việt Nam chỉ đạt 25% tổng mức bán lẻ Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện ích chủ yếu tập trung ở khu vực trung tâm thành phố, trong khi khu vực ngoại ô vẫn thiếu hụt các cửa hàng tiện ích, mặc dù có một số đại siêu thị nhờ vào lợi thế đất đai Vì vậy, việc 7-Eleven mở rộng hoạt động đến các khu vực ngoại ô sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho thương hiệu này trên thị trường Việt Nam.
Tại Việt Nam, các chuyên gia thương hiệu nhận định rằng 7-Eleven phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, trong đó Vinmart+ là cái tên đáng gờm nhất Thuộc tập đoàn Vingroup, Vinmart+ không chỉ có tham vọng lớn mà còn dự kiến mở tới 10.000 cửa hàng trong 10 năm tới, trong khi 7-Eleven chỉ đặt mục tiêu 1.000 cửa hàng Hiện tại, Vinmart+ đã triển khai được 2.000 cửa hàng, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và tiềm năng vượt trội so với các chuỗi cửa hàng tiện ích khác như Circle K, B’s Mart, Ministop và Family Mart.
Tốc độ phát triển của cửa hàng tiện ích liên quan chặt chẽ đến thu nhập của người dân, vì mô hình này cung cấp dịch vụ "mua tạp hóa trong máy lạnh" với giá cả cao hơn so với cửa hàng tạp hóa truyền thống Điều này có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy do dự khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của các cửa hàng tiện ích, do giá sản phẩm cao hơn so với các cửa hàng tạp hóa thông thường.
KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
Kiến nghị
-Đề nghị ngân hàng lắp máy rút tiền ngay trong cửa hàng.
Cửa hàng tiện lợi cần trang bị đầy đủ thiết bị như wifi, máy lạnh và âm nhạc để tạo không gian thoải mái cho khách hàng Tuy nhiên, việc khách ngồi lâu trong cửa hàng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu.
-Nhiều người sử dụng điện thoại Smart phone nên điện thoại hay hết pin
Thiết kế 1 khu vực xạc pin điện thoại.
Đề xuất
Để đạt được sự hài lòng tuyệt đối từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, tổ chức cần tập huấn nhân viên phục vụ một cách chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo sự nhiệt tình và thân thiện trong giao tiếp.
-Có thể thương lượng với các đại lý ủy quyền về vấn đề kiểm soát trực tiếp các đại lý.
Để duy trì lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao tình hình kinh doanh của đối thủ, thường xuyên cập nhật những thay đổi về dịch vụ và sản phẩm của họ Việc này giúp đưa ra các giải pháp kịp thời và cụ thể cho từng vấn đề phát sinh, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
-Xây dựng một hình ảnh tốt trong lòng người tiêu dùng bằng các hoạt động công ích xã hội hoặc tổ chức các sự kiện…
Khách hàng luôn là trung tâm của mọi hoạt động, vì vậy việc chú trọng đến thái độ phản ứng của họ là rất quan trọng Điều này giúp hiểu rõ hơn về văn hóa ẩm thực và lối sống hàng ngày của khách hàng.
Để thu hút khách hàng, cần xây dựng một hệ thống giá cả hợp lý và cạnh tranh cho các mặt hàng thiết yếu như dầu gội, kem đánh răng và sữa, nơi mà khách hàng dễ dàng nhận thấy sự khác biệt về giá.
Trước khi 7-Eleven gia nhập thị trường Việt Nam, việc sử dụng các áp phích quảng cáo cỡ lớn và phát tờ rơi là rất quan trọng để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Để khách hàng cảm thấy tự do ngôn luận, hãy đặt hộp thư phản hồi tại cửa hàng và in địa chỉ email cùng số hotline trên thẻ thành viên Điều này giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ ý kiến về sản phẩm họ đã mua tại cửa hàng.
-Áp dụng 1 hoá đơn trên 10k sẽ có 1 pass wifi truy cập được 1 tiếng, sau đó khách muốn truy cập wifi thi phải mua thêm sản phẩm.
Khách hàng đã mua hàng và có hóa đơn sẽ được xạc miễn phí, trong khi những khách chưa mua hàng sẽ phải trả 10k cho dịch vụ xạc Khu vực xạc sẽ có công tắc điện gần quầy thu ngân, nhân viên sẽ bật công tắc khi khách thanh toán để ngăn chặn việc xạc không thanh toán Dây xạc sẽ được thiết kế với nhiều loại đầu khác nhau, trong đó có một đầu cố định nhằm tránh tình trạng bị lấy cắp.
7-Eleven phát huy lợi thế cạnh tranh bằng cách thu hút khách hàng với các sản phẩm quốc tế nổi tiếng như đồ uống có ga Slurpee ướp lạnh và nước giải khát Big Gulp Bên cạnh đó, cửa hàng còn cung cấp thực phẩm tươi sống và các món ăn được chế biến theo khẩu vị địa phương, mang đến trải nghiệm ẩm thực đa dạng và hấp dẫn cho khách hàng.
-Có những chương trình khuyến mãi vào hàng tháng để thu hút sự chú ý của khách hàng (áp dụng cho khách hàng có thẻ thành viên).
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy xây dựng các chương trình quảng cáo hấp dẫn và thiết kế những hình ảnh bắt mắt Việc dán poster quảng cáo trên xe buýt, trạm xe buýt và các địa điểm công cộng sẽ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.
Để đảm bảo thành công cho cửa hàng tiện ích, cần tuân thủ các tiêu chí trong mô hình chung, bao gồm: cung cấp hàng tiêu dùng hàng ngày, áp dụng giá cả hợp lý, tạo điều kiện tự phục vụ, mở cửa vào giờ thuận tiện cho khách hàng, và có bãi đỗ xe miễn phí.
[1] Giáo trình Quản trị Marketing – Trường Đại học Tài chính – Marketing.
[2] Giáo trình Marketing Căn bản – Nhà xuất bản Lao động và xã hội 10/2011
[3] http://www.vingroup.net/vi-vn/tin-tuc-su-kien/tin-tuc-hoat-dong/banle/vinmart- tro-thanh-chuoi-cua-hang-tien-ich-lon-nhat-viet-nam-2799.aspx (20h 10/09/2016)
[4] http://cafebiz.vn/moi-ngay-mo-2-sieu-thi-vinmart-tro-thanh-chuoi-cua-hang- tien-loi-lon-nhat-viet-nam-20160509213004301.chn (20h 10/09/2016)
[5] http://www.baomoi.com/vinmart-mang-ve-cho-vingroup-gan-2-500-ty-dong- trong-6-thang/c/19998806.epi (21h 10/09/2016)
[6] http://buzzmetrics.com/social-listening-thong-ke-va-phan-tich-ve-cac-chuoi- sieu-thi-va-cua-hang-tien-loi-tren-social-media-q12016/ (09h 03/09/2016)
[7] http://zakkamart.com/cua-hang-tien-loi-xu-huong-cua-thi-truong-ban-le-viet- nam/ (09h 03/09/2016)
[8] http://www.marketingstudyguide.com/example-swot-7-eleven/(09h 12/09/2016)
[9] http://songmoi.vn/kinh-te-kinh-doanh/7-eleven-%E2%80%93-hinh-mau-trong- the-gioi-cua-hang-tien-loi (14h 09/09/2016)
[10] http://www.daikynguyenvn.com/kinh-te/7-eleven-chuoi-cua-hang-tien-loi-noi- tieng-tai-16-quoc-gia-se-co-mat-o-viet-nam-vao-nam-2017.html (14h 09/09/2016)
[11] https://prezi.com/oy_jj5emspn8/cac-yeu-to-chinh-tri-phap-luat-anh-huong-en- doanh-nghiep-n/ (16h 07/09/2016)
[12] https://voer.edu.vn/c/khai-niem-va-phuong-phap-phan-tich-lua-chon-cung- ung/4dbdd6c5/09f5a1fd (07h53 03/09/2016)
[13] http://letsmarketing.weebly.com/moi-truong-vi-mo-la-gi.html(08h
[14] http://tapchibanle.org/2016/08/tai-sao-7-eleven-se-la-doi-thu-cuc-ky-nguy- hiem-doi-voi-cac-cua-hang-tien-loi-viet-nam/ (15h 08/09/2016)
[15] http://quantrimang.com/7-eleven-tu-duy-ban-le-cho-nguoi-lam-cntt-31593
[16] http://bcivietnam.com/moi-truong-van-hoa-doanh-nghiep-trong- marketing.html (23h 08/09/2016)
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
HỌ TÊN MSSV NHIỆM VỤ
- Tìm hiểu về môi trường kinh tế ở Việt Nam
- Tổng hợp word, làm bài báo cáo
- Tìm hiểu tổng quan thị trường, khách hàng mục tiêu
- Tìm hiểu về môi trường công nghệ kỹ thuật
- Tìm hiểu về thành tích của 7
- Tìm hiểu về thị trường người tiêu dùng
7 Phạm Ngọc Thuận 1421001074 - Tìm hiểu lịch sử hình thành, hệ thống sản phẩm và mục tiêu marketing
- Tìm hiểu về chính trị và pháp luật
- Truyền mic và phát quà
- Tìm hiều về nhà cung ứng, trung gian Marketing và công chúng.
- Tìm hiểu về văn hóa và dân số học
- Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh
12 Trần Vũ Anh Phương 1421001036 - Tìm hiểu về O – T
- Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh