(Tiểu luận) đề tài câu chuyện thương hiệu trong thương mại điện tử

Việc bùng nổ hoạt động mua sắm, buôn bántrực tuyến của các cá nhân, doanh nghiệp đã khiến cho các thương hiệu phải tìmkiếm và triển khai những chiến lược thương mại điện tử để bổ sung ch

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Học phần: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thùy Anh Nhóm thực : 12 Lớp : 221IS35A19 Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2022 NHÓM 12 Tên thành viên Mã sinh viên Nguyễn Thị Lan Anh 23A4050025 Đặng Thị Minh Chúc 23A4050073 Ưng Thị Nguyên 23A4070143 Nguyễn Thị Tú Uyên 23A4030380 Nguyễn Phương Linh 23A4070119 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .6 I Lịch sử hình thành thành tựu chiến lược Khái quát lịch sử thành tựu chiến lược năm 2000 Sứ mệnh II Mơ hình kinh doanh mơ hình doanh thu Walmart Mơ hình kinh doanh Mơ hình doanh thu .11 III Phân tích chiến lược Walmart 11 Chiến lược d-n đ.u v/ chi phi 11 Chiến lược thu hút người bán trực tuyến Amazon mở rộng thị trường quốc tế 12 Dịch vụ click-and-collect (đặt hàng trực tuyến đến cửa hàng lấy) 13 IV Lợi cạnh tranh: 14 Thương hiệu tiếng 14 Dịch vụ khách hàng Walmart 15 Ti/m lực tài chinh mạnh 15 V Câu chuyện bên lề 16 VI Bài học rút từ Walmart 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO .18 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, câu chuyện tập đồn thương hiệu thương mại khơng cịn q xa lạ với tất người dân toàn giới Đặc biệt vào cuối năm 2019 đến ảnh hưởng dịch bệnh Covid – 19 thương mại điện tử lại phần thiếu sống hàng ngày người Có thể nói khoảng thời gian bùng nổ sàn thương mại điện tử nói riêng ngành thương mại điện tử nói chung Việc bùng nổ hoạt động mua sắm, buôn bán trực tuyến cá nhân, doanh nghiệp khiến cho thương hiệu phải tìm kiếm triển khai chiến lược thương mại điện tử để bổ sung cho mơ hình bán lẻ truyền thống nhằm góp phần cải thiện thị phần kinh doanh hình ảnh doanh nghiệp mắt người tiêu dùng trực tuyến Điều không đáng ngạc nhiên tỷ trọng doanh số bán hàng tổng doanh số bán hàng khơng ngừng gia tăng Điển hình cho việc số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Việt Nam lần chạm mốc 60 triệu Chính gia tăng liên tục số lượng chất lượng sàn thương mại điện tử kênh trực tuyến nên việc doanh nghiệp giành cho thị phần kinh doanh online ngày trở nên khốc liệt, khó khăn kèm theo mơ hình thương mại điện tử ngày trở nên phức tạp nhiều Và câu chuyện Sam Walton “gã khổng lồ” Walmart đem lại nhiều nguồn cảm hứng cho doanh nghiệp nước Từ cửa hàng nhượng quyền Ben Frankin ông vươn lên thành nhà bán lẻ lớn nước Mỹ Sam Walton nói nguyên tắc thứ “10 nguyên tắc xây dựng kinh doanh” rằng: " Đáp ứng mức mong đợi khách hàng Nếu bạn làm họ mãi khách hàng bạn Hãy đem lại cho họ họ muốn thêm chút để học thấy bạn coi trọng khách hàng làm tốt để khắc phúc lối lầm đừng để phải nói lời xin lỗ Hãy chịu trách nhiệm với bạn làm, Điều quan trọng mà tơi viết dịng chữ biển hiệu Walmart: Bảo đảm hài lịng khách hàng." Trước chưa có ứng dụng thương mại điện tử vào hình thức bán hàng Walmart sử dụng chiến thuật tiếp thị quan hệ trực tiếp người một, thực thi toàn nhân viên Walmart, đặc biệt đội ngũ nhân viên chuyên chào mời khách hàng Hiện giới ngày hội nhập, công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử ứng dụng rộng rãi Walmart chủ động liên kết với website tân dụng hệ thống bán hàng trực tuyến phát triển Walmart tăng cường hệ thống thương mại điện tử việc liên minh với AOL vào năm 2001 để cấp internet đến vùng ngoại ô nông thông đặc biệt vùng chưa có cửa hàng Walmart Mục đích Walmart thu hút phân đoạn thị trường giảm tác động cửa hàng Walmart sử dụng mơ hình bán lẻ thích hợp kết hợp thương mại điện tử thương mại truyền thống Việc lựa chọn câu chuyện thương hiệu Walmart thương mại điện tử giúp cho khám phá thêm chiến dịch đặc biệt tập đoàn bán lẻ hàng đầu nước Mỹ, khơng từ ta cịn học tập nhiều việc tận dụng cạnh tranh để phát triển Sam Walton, cách mà ông đối xử với khách hàng đối xử với nhân viên cách làm việc hoạt động Walmart để đưa Walmart thành đế chế bán lẻ bậc Mỹ ngày hôm Khơng dừng lại đó, việc lựa chọn đề tài Walmart tiền đề tài liệu tham khảo cho sinh viên, nhà phân tích tìm hiểu tận dụng câu chuyện Walmart vào luận văn, phân tích đánh giá NỘI DUNG I Lịch sử hình thành thành tựu chiến lược Khái quát lịch sử thành tựu chiến lược năm 2000 Ngày 2-7-1962, Cửa hàng Walmart Sam Walton mở Rogers, Arkansas, Hoa Kỳ ngày 31-10-1969, Walmart Stores, Inc thức thành lập với trụ sở đặt  Giai đoạn 1970-1980: Xây dựng trung tâm phân phối theo cụm với phân bố khoa học Sam Walton sử dụng chiến lược hiệu cho đường mình: "Chiếm lĩnh toàn thị trường cách trải rộng, sau tìm cách lắp đầy” Trung tâm phân phối Walmart xây dựng nguyên tắc tất cửa hàng Walmart xây dựng phạm vi 12 tiếng đồng hồ lái xe, tính từ Document continues below Discover more Thương mại from: điện tử Học viện Ngân hàng 21 documents Go to course Bài tập lớn tmđt ktra 10 Thương mại điện tử None Bàn bi a Quang 32 Làm tập lớn cuố… Thương mại điện tử None Nhóm-09-Dorama45 Thứ-tự-thuyết-… Thương mại điện tử None CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG… Thương mại điện tử None TMDT Noi dung thi cuoi ky Thương mại điện tử None - tập cuối kỳ mại trung tâm phân phối, tạo vành đai cửa hàng bao quanhThương trung tâm phân phốiNone 41 điện tử vịng bán kính 200 dặm  Giai đoạn 1980-1990: Cải tiến liên tục áp dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý kho bãi hệ thống logistic Năm 1975, Walmart lần áp dụng Công nghệ thông tin vào hệ thống quản lí mình, cơng ty thuê hệ thống máy chủ IBM để theo dõi trung tâm kho bãi nhằm quản lí hàng tồn kho hệ thống phân phối Năm 1981, Walmart lắp đặt hệ thống huy điện tử cửa hàng Năm 1987, lắp đặt hệ thống thông tin vệ tinh tư nhân lớn nước Mỹ Walmart cửa hàng bán lẻ giảm giá thử nghiệm hệ thống mã vạch vào việc bán hàng quản lí hàng tồn kho Lần Walmart ứng dụng cơng nghệ RFID nhận dạng hàng hóa tần số radio Walmart trước bước so với nhiều đối thủ cạnh tranh kiểm tra kịp thời hàng tồn kho minh, cắt giảm chi phi  Giai đoạn 1990- 2000: Mở rộng quy mô, tiếp cận thị trường quốc tế Walmart nhận hội cho phát triển Hoa Kỳ trở nên hạn chế Walmart bắt đầu mở rộng việc kinh doanh toàn Châu Mỹ toàn giới Điều nhà quản lý Walmart tính tốn đến đầu năm 2000 hội tăng trưởng nội địa bị giới hạn bão hòa thị trường Mở đầu kiện Walmart liên doanh với Cifara công ty bán lẻ lớn Mexico vào năm 1991 Walmart thâm nhập thị trường Canada (1994), Brazil (1996), Agentina (1996), Anh (1999) Sau lần mở rộng việc kinh doanh khắp châu Âu, châu Mỹ Cuối Walmart tiến đến Trung Quốc Điều đánh chiến lược khơn ngoan nhất, cần thiết bối cảnh tồn cầu hóa  Năm 2000: Tiếp cận thị trường mới- bán lẻ trực tuyến, Walmart.com đời Walmart hướng đến mục tiêu trở thành người dẫn đạo thị trường mới: thị trường thương mại điện tử với chương trình bán lẻ trực tuyến- Walmart Online Trong năm qua, Walmart thực đầu tư lớn vào cơng nghệ, giúp Walmart có khả kết nối với tất khách hàng giới Vì Walmart đẩy nhanh việc mở rộng hoạt động thương mại điện tử Kết luận lịch sử chiến lược: Trái qua 50 năm hình thành phát triển, Walmart khơng ln trì vị trí số ngành cơng nghiệp bán lẻ, mà lưu giữ nhiều giá trị truyền thống cho thấy khả đặc biệt công ty Sứ mệnh Sứ mệnh Walmart Lee Scott tuyên bố vào năm 1999 "We believe that by serving the customer's needs first, our business would also serve its associates, shareholders, communities and other stakeholders If we work together, we'll lower the cost of living for everyone We’ll give the world an opportunity to see what it's like to save and have a better life We also have another goal: to bring you the best shopping experience on the Internet" Dịch: “Chúng tin việc phục vụ nhu cầu khách hàng đầu tiên, việc kinh doanh phục vụ cổ đông, cộng đồng bên liên quan Nếu hợp tác làm việc, giảm chi phí cho tất người, đem đến cho giới hội thấy sống tiết kiệm tốt đẹp Chúng tơi có mục tiêu khác, đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt Internet” II Mơ hình kinh doanh mơ hình doanh thu Walmart Mơ hình kinh doanh Walmart chủ yếu hoạt động theo mơ hình kinh doanh với phận quan trọng: Walmart Hoa Kỳ: Đây phân khúc lớn tổ chức Nó quản lý tất cửa hàng 50 tiểu bang Hoa Kỳ, Washington DC Puerto Rico Phân khúc kiểm sốt khía cạnh khác nhu cầu thiết yếu hàng ngày cá nhân – Tạp hóa, Sức khỏe, Giải trí, Trang phục, Đường dây cứng Nhà Họ cung cấp dịch vụ khác tốt Cùng với dịch vụ tài chính, mơ hình kinh doanh Walmart cung cấp lệnh chuyển tiền, thẻ trả trước, chuyển khoản ngân hàng tốn hóa đơn Họ bán hàng hóa cấp phép nhãn hiệu riêng Họ cung cấp quyền truy cập vật lý cho khách hàng dạng ba định dạng cửa hàng – siêu xe, cửa hàng giảm giá định dạng cửa hàng nhỏ khác Truy cập kỹ thuật số vào Walmart US loạt hàng hóa dịch vụ cho khách hàng thông qua trang web thương mại điện tử ứng dụng di động Các cửa hàng kỹ thuật số hợp tác với cửa hàng vật lý, biết đến với tên gọi Pick Walmart Pickup Pickup Today Walmart quốc tế: Phần quốc tế cơng ty bao gồm 27 quốc gia nơi có cửa hàng Walmart Họ có cửa hàng định dạng khác bán lẻ, bán buôn người khác Các cửa hàng điều hành thông qua liên doanh cơng ty thuộc sở hữu hồn toàn Quyền truy cập vật lý cung cấp cho khách hàng thông qua 156 sở phân phối Các cửa hàng vật lý hỗ trợ truy cập kỹ thuật số với sở Click Click & Sưu tập (Anh) giao hàng tận nhà Mexico Câu lạc Sam: Đây phân khúc thứ ba cuối mơ hình kinh doanh Walmart, hoạt động 44 tiểu bang Hoa Kỳ Puerto Rico Phân khúc chăm sóc câu lạc kho dành cho thành viên Nó hoạt động samsclub.com Họ cung cấp dịch vụ đăng ký cho khách hàng cá nhân chủ doanh nghiệp Yếu tố truy cập kỹ thuật số phận hỗ trợ câu lạc thành viên vật lý với trợ giúp tiện ích có tên Câu lạc Pickup Một số mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Mơ hình siêu thị điện tử “Cyber Mall” Chuỗi siêu thị lớn thành công nước Mỹ giới “Walmart” sử dụng hệ thống thông tin để quản lý phân phối mặt hàng với tổng chi phi lưu thông 10% đối thủ cạnh tranh khác phải chịu nước chi phí 25% Điều góp phần giải thích lớn mạnh Walmart, vượt qua nhiều đối thủ lớn  Năm 2003, Walmart đạt tới số tới 100 tỷ USD  Walmart đầu việc hàng thông qua Internet với việc xây dựng siêu thị (Cyber Mall) mạng  Vẫn áp dụng catalog điện tử Walmart sử dụng nguyên tắc: xếp ngẫu nhiên thay sản phẩm liên quan nằm gần  Giỏ mua hàng (Add to cart): giống trang web Amazon: cho phép đăng nhập tài khoản mua hàng, cho lưu sản phẩm lựa chọn để tồn lần  Có cơng cụ tìm kiếm sản phẩm có trang web sản phẩm công ty liên kết Mơ hình giao dịch Thương mại điện tử Walmart sử dụng loại G2B, B2B, B2C chủ yếu B2B B2C  B2B: 10 Sell-side-e-marketplaces: one-to-many Ở Walmart nhà lẻ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhà bán lẻ khác Sell-side-e-marketplaces: many to one Ở nhiều nhà cung cấp sản phẩm, liên kết với Walmart  B2C: Walmart nhà bán lẻ cho tất đối trọng khách hàng sinh sống khắp nơi Mơ hình chuỗi cung ứng “CPFR” CPFR hợp tác kế hoạch, dự báo bổ sung, thân phối hợp nhà cung cấp nhà bán lẻ mơ hình quan hệ đối tác nước Hầu hết phải liên kết với Walmart CPFR ứng dụng: Hai công ty thành lập hợp tác với số hệ thống Walmart nhà cung cấp tảng truyền thông Internet Kết cục hai công ty khẳng định hiệu mơ hình định dạng cơng nghiệp cho việc áp dụng trưởng kinh nghiệm quý báu Và hai cơng ty trao đối thơng tin, liệu việc thơng qua nhà bán lẻ walmart Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu bán hàng: nguồn thu Walmart chủ yếu đến từ bán hàng Doanh thu bán hàng chiếm 56% tổng doanh thu Walmart với ngành hàng tạp hóa, ngành hàng da dụng khác liên quan đến ngành hàng chăm sóc sức khỏe Mơ hình phí giao dịch: Walmart có thu phí từ doanh thu bán hàng dựa mức phí hoa hồng Walmart thu từ đơn hàng nhà cung cấp, thường nằm 8- 20% tùy ngành hàng 11 Mô hình doanh thu quảng cáo: Walmart cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo cho doanh nghiệp đăng kí bán hàng Walmart doanh nghiệp trả khoản phí theo nhu cầu họ III Phân tích chiến lược Walmart Chiến lược d-n đ.u v/ chi phi Khẩu hiệu “Always low prices, always Walmart” (tạm dịch: Walmart luôn cung cấp sản phẩm giá rẻ) từ lâu “ăn sâu” vào tiềm thức người tiêu dùng Chính vậy, lúc họ cần tìm hàng với mức giá tốt thị trường, họ nghĩ đến Walmart Để xây dựng “đế chế” bán lẻ giá rẻ, Walmart sử dụng chiến lược dẫn đầu chi phí Vậy Walmart làm để tiến hành triển khai chiến lược này? Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Mặc dù Walmart không bày bán mặt hàng xa xỉ, nhiên với slogan “save money, live better” (tạm dịch: tiết kiệm tiền, sống tốt hơn) khiến người tiêu dùng an tâm chất lượng sản phẩm Walmart Nhãn hiệu riêng mạnh: Đây hàng hóa sản xuất bán tên Walmart cạnh tranh trực tiếp với nhãn hiệu thị trường Thông thường mặt hàng bày bán cửa hàng Walmart Và chi phí sản xuất nhãn hiệu riêng rẻ nên phần lớn doanh số Walmart đến từ nhãn hiệu Hiện nay, nhãn hiệu Walmart đạt độ nhận diện cao, ví dụ tính riêng thương hiệu Great Value đem lại cho Walmart 27 tỷ USD hàng năm Hệ thống chuỗi cung ứng vận hành hiệu quả: Nếu hệ thống chuỗi cung ứng không vận hành hiệu dẫn đến làm tăng chi phí cho việc vận chuyển, kho bãi Ngồi nhãn hiệu tư nhân sản xuất nội bộ, Walmart có đội 12 vận chuyển kho hàng riêng, giữ cho chi phí chuỗi cung ứng họ mức tối thiểu Chiến lược thu hút người bán trực tuyến Amazon mở rộng thị trường quốc tế Theo Marketplace Pulse, Walmart có khoảng 80.000 người bán thị trường thương mại điện tử Đây số nhỏ so với 1,9 triệu người bán hoạt động trang web Amazon Tuy nhiên, 39% người bán hàng trực tuyến Amazon xem xét chuyển sang Walmart đáng để Amazon dè chừng Walmart tiếp cận riêng với số công ty lớn tham gia bán hàng trực tuyến Amazon nhằm mục đích bổ sung lực lượng Đồng thời, để thu hút người bán mới, Walmart đơn giản hóa quy trình đăng ký người bán trang thương mại điện tử, tránh trích thủ tục rườm rà trước Walmart quảng cáo ưu đãi có thời hạn gọi “Ưu đãi cho người bán mới”, miễn thu hoa hồng bán hàng tất người bán tham gia tảng thương mại điện tử Walmart trước ngày 31/3/2021 bắt đầu hoạt động trước ngày 1/5/2021 Walmart khơng tính phí hàng tháng người bán trực tuyến, tài khoản bán hàng Amazon có giá 39,99 la tháng Walmart tính phí người bán khoản phí giới thiệu cố định cho lần tham gia (thường 15 % giá bán sản phẩm) cộng với khoản phí bổ sung họ sử dụng dịch vụ riêng Walmart Walmart thông báo mở rộng cửa hàng online, cho phép nhà bán lẻ từ quốc tế gia nhập Số lượng nhà cung cấp dự kiến tăng lên đáng kể Gần đây, Walmart bổ sung 130 người bán từ Trung Quốc Dịch vụ click-and-collect (đặt hàng trực tuyến đến cửa hàng lấy) 13 Người tiêu dùng bắt đầu chấp nhận thay đổi hành vi thời gian đại dịch COVID-19, thói quen khác quét mã QR để đọc thực đơn nhà hàng điện thoại Họ đặt hàng tạp hóa, quần áo, bóng đèn… trực tuyến sau nhận hàng bãi đỗ xe hay quầy định cửa hàng Đối với nhà bán lẻ, phương án đem lại nhiều lợi tài so với hình thức bán hàng trực tuyến khác loại bỏ chi phí giao hàng đến nhà cho khách hàng cho phép nhân viên cửa hàng thực thêm nhiệm vụ tiếp nhận đơn hàng Walmart, nhà bán lẻ hàng tạp phẩm lớn nước Mỹ tính theo doanh thu, bắt đầu thử nghiệm hình thức click-and-collect từ lâu trước đại dịch COVID-19 bùng phát, khởi đầu với cửa hàng Denver vào năm 2013 ghi nhận địa điểm thứ 1.000 có dịch vụ vào năm 2017 Hiện Walmart triển khai dịch vụ 3.700 cửa hàng Theo ước tính gần công ty nghiên cứu thị trường Insider Intelligence, năm 2021, USD mà người dân Mỹ chi cho mua sắm trực tuyến qua hình thức click-and-collect có USD tìm đến Walmart IV Lợi cạnh tranh: Thương hiệu tiếng Walmart làm tốt việc xây dựng thương hiệu mình, giúp trở nên lớn mạnh, chí nhiều người nhắc tới ngành bán lẻ họ nghĩ tới Walmart Mặc dù đối thủ cạnh tranh phân khúc chi hàng triệu USD vào hoạt động Marketing nhằm tiếp cận người tiêu dùng, nhiên không đủ để khiến họ rời bỏ Walmart Ngoài việc nâng cao độ nhận diện, thương hiệu tồn cầu cịn giúp Walmart: 14 Hạn chế tác động từ phản hồi tiêu cực: Đối với doanh nghiệp chưa xây dựng thương hiệu lớn mạnh, họ có hội để làm hài lòng khách hàng Nếu thất bại, khách hàng chuyển sang thương hiệu khác Mặc dù Walmart thực tốt việc làm hài lịng khách hàng, nhiên khơng phải lúc khách hàng có trải nghiệm tốt với nhà bán lẻ Và thương hiệu mạnh thường giúp trải nghiệm không tốt đẹp dễ dàng tha thứ lẽ người tiêu dùng có xu hướng bớt nghi ngại thương hiệu lớn Xây dựng uy tín: Trong kinh doanh, uy tín giúp doanh nghiệp đo lường danh tiếng Trong hầu hết doanh nghiệp tiền để tạo dựng danh tiếng, với Walmart khách hàng khơng cịn xa lạ với danh tiếng thương hiệu Mở rộng mạng lưới: Sở hữu thương hiệu tiếng giúp Walmart dễ dàng thu hút nhà đầu tư, đối tác nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh Dịch vụ khách hàng Walmart So với nhiều chiến lược cạnh tranh nhằm thu hút ý khách hàng việc làm hài lịng khách hàng trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp năm 2022 Và Walmart khơng đứng ngồi xu hướng này, nhà quản lý đưa nhiều sách, dịch vụ khách hàng tốt ngành bán lẻ Ví dụ cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm vòng 90 ngày khơng kèm hóa đơn So với thương hiệu khác số giới hạn 30 ngày đồng thời yêu cầu xuất hóa đơn Bên cạnh đó, Walmart cung cấp dịch vụ trả hàng miễn phí qua bưu điện theo lịch trình mà người lên sẵn Ti/m lực tài chinh mạnh 15 Với tiềm lực tài mạnh, Walmart đầu tư vào lĩnh vực hay mở thêm nhiều hàng khác nhằm tăng độ bao phủ Tuy nhiên, lợi lớn mà sức mạnh tài mang lại khả chịu lỗ Đối với sản phẩm bán chậm, Walmart điều chỉnh lại mức giá nhằm kích thích nhu cầu người tiêu dùng, việc khiến lợi nhuận giảm chúng giúp doanh nghiệp xả bớt hàng tồn kho để nhập thêm hàng Tiềm lực tài mạnh giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh, cách giảm giá chịu lỗ Walmart kìm hãm phần phát nhiều đối thủ tiềm Ngoài lợi cịn cho phép Walmart trì sách hồn trả hàng tốt thị trường Với nhiều thương hiệu việc hồn trả lại hàng hóa cân nhắc kỹ lưỡng nhằm tránh gây thiệt hại mặt tài chính, nhiên Walmart họ sẵn sàng chịu lỗ để xây dựng lòng trung thành khách hàng V Câu chuyện bên lề Dịch vụ giao hàng máy bay không người lái Walmart Mới đây, tập đồn bán lẻ Walmart thơng báo họ có kế hoạch mở rộng số lượng cửa hàng cung cấp gói giao hàng máy bay không người lái vào cuối năm Hãng hy vọng giao hàng từ 34 địa điểm khắp Arizona, Arkansas, Florida, Texas, Utah Virginia K“ V”NG C•A Đ–I GIA B—N LE Đơn hàng phải đặt trang web DroneUp thông qua trang web hai nhà điều hành khác Walmart cho biết họ có kế hoạch thêm khả đặt hàng vào trang web ứng dụng riêng “Với mạng lưới trang web lớn hơn, Walmart giao triệu gói hàng máy bay khơng người lái vòng năm”, David Guggina 16 NHI™U TI™M NĂNG ›NG DœNG “Một điều ngạc nhiên thử nghiệm khách hàng đặt”, ơng nói thêm Guggina cho biết, Walmart dự đốn, khách hàng sử dụng máy bay không người lái để có mặt hàng khẩn cấp, chẳng hạn thuốc khơng cần kê đơn Thêm vào đó, nhiều người sử dụng dịch vụ tiện lợi Walmart sử dụng máy bay để kiếm tiền theo cách khác Họ cho biết, có kế hoạch bù đắp chi phí giao hàng cách bán ảnh chụp máy bay không người lái cho đô thị doanh nghiệp địa phương, chẳng hạn công ty xây dựng bất động sản Doanh thu chia với nhà điều hành máy bay không người lái VI Bài học rút từ Walmart Sau tìm hiểu phân tích mơ hình kinh doanh Walmart, nhóm xin đưa số học sau: Đầu tiên, không nên đánh giá thấp thị trường nhỏ Các khách hàng thị trấn nhỏ có lượng nhu cầu lớn Điều giúp cửa hàng Walton phát triển nhanh chóng, giúp ý tưởng “mua rẻ bán rẻ” biết tới khắp nơi giới Walton dựa vào nguyên tắc khách hàng đâu, dù nông thơn hay thành phố muốn mua hời Thứ hai, có cạnh tranh có phát triển Cạnh tranh điều tạo nên Walmart từ buổi ban đầu Sự cạnh tranh không mang lợi cho người tiêu dùng mà thân doanh nghiệp phải nỗ lực tìm phương thức tối ưu cho sản xuất kinh doanh Walton viết: “Walmart gần phát triển lớn mạnh ngày hôm khơng có cạnh tranh gay gắt từ Kmart 17 nghĩ họ thừa nhận giúp họ trở thành hãng kinh doanh bán lẻ giỏi trước” Thứ ba, học hỏi từ người khác Walton từ lâu vốn tiếng với việc tìm người ta làm Ơng ln mang theo bên sổ tay hay máy ghi âm để ghi lại điều nghe thấy liên quan đến việc kinh doanh Có Walmart đời kết chọn lọc ưu việt để áp dụng nhằm tạo tính cạnh tranh thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Khánh Ly- Minh Hằng, “Walmart “luồng gió mới” mang tên click-andcollect”, Bnew.vn https://bnews.vn/walmart-va-luong-gio-moi-mang-ten-click-andcollect/235450.html “Phân tích chiến lược kinh doanh Walmart – “Ông vua” bán lẻ giới”, MISA AMIS https://amis.misa.vn/50047/phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh-cua-walmart/ “Walmart Là Gì?”, VIMI https://vimi.com.vn/walmart-la-gi “Những học kinh doanh từ nhà sáng lập Wal-Mart”, Doanh nhân Sài Gịn https://tienphong.vn/nhung-bai-hoc-kinh-doanh-tu-nha-sang-lap-wal-martpost820719.tpo “Phân tích chiến lược kinh doanh Walmart – “Ông vua” bán lẻ giới”, MISA AMIS https://amis.misa.vn/50047/phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh-cua-walmart/ 18 ““Bậc thầy” tâm lý học Walmart chiến lược áp đảo giác quan khách hàng”, OCD management consulting https://ocd.vn/walmart-va-chien-luoc-tam/ “Walmart mở rộng thị trường thương mại điện tử cạnh tranh với Amazon”, Tạp chí tài Online https://tapchitaichinh.vn/walmart-mo-rong-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-canhtranh-voi-amazon.html 19