Kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng mới mở từ số vốn tích lũy qua 1 năm bán quần áo thời trang online

CỬA HÀNG QUẦN ÁO THỜI TRANG LOVE YOURSELVES A. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ảnh hưởng của môi trường đối với nền kinh tế nói chung và hàng hóa quần áo nói riêng. Hiện nay chúng ta đang sống trong môt môi trường luôn thay đổi và thay đổi một tốc độ nhanh. Các doanh nghiệp phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn đó là chuẩn bị cho sự thay đổi đồng thời phải thích nghi với những sự thay đổi cho phù hợp với sự thay đổi đó. Vì vậy biết rõ nguồn gốc của sự thay đổi là một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quần áo nói riêng. Có các nguồn quan trọng có thể tác động mạnh mẽ đến các hoạt động của các doanh nghiệp là: Môi trường vật chất và môi trường kinh tế : Việc gia tăng dân số và cạn kiệt về tài nguyên, ô nhiễm môi trường làm cho sự cạnh tranh giữa các vùng, các quốc gia, các công ty và thậm chí là các cá nhân với nhau ngày càng trờ nên khốc liệt hơn. Sự tăng trưởng kinh tế và tốc độ lạm phát đều có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống và công ăn việc làm của

Kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng mới mở từ số vốn tích lũy qua 1 năm bán quần áo thời trang online.

CỬA HÀNG QUẦN ÁO THỜI TRANG LOVE YOURSELVES

A NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Ảnh hưởng của môi trường đối với nền kinh tế nói chung và hàng hóa quần áo nói riêng

Hiện nay chúng ta đang sống trong môt môi trường luôn thay đổi và thay đổi một tốc độ nhanh Các doanh nghiệp phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn

đó là chuẩn bị cho sự thay đổi đồng thời phải thích nghi với những sự thay đổi cho phù hợp với sự thay đổi đó Vì vậy biết rõ nguồn gốc của sự thay đổi là một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quần áo nói riêng

Có các nguồn quan trọng có thể tác động mạnh mẽ đến các hoạt động của các doanh nghiệp là:

- Môi trường vật chất và môi trường kinh tế :

Việc gia tăng dân số và cạn kiệt về tài nguyên, ô nhiễm môi trường làm cho

sự cạnh tranh giữa các vùng, các quốc gia, các công ty và thậm chí là các cá nhân với nhau ngày càng trờ nên khốc liệt hơn Sự tăng trưởng kinh tế và tốc độ lạm phát đều có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống và công ăn việc làm của người lao động Vì vậy mà nền ngành may mặc quần áo ít nhiều cũng bị ảnh hưởng Cụ thề tình hình kinh tế trong nước và thế giới đang có những chuyển biến nhất định ảnh hưởng đến nền kinh tế nói chung và ngành may mặc nói riêng: Kinh tế thế giới cuối quý I/2009 không còn "đóng băng" như so với quý IV/2008 Một số quốc gia

và một số lĩnh vực bắt đầu chuyển động.Cả chính phủ Mỹ và Trung Quốc đều đang ráo riết rót hàng trăm tỷ USD cho các kế hoạch đưa nền kinh tế vượt qua

cơn khủng hoảng Tuy nhiên, trọng tâm trong các kế hoạch ở Mỹ là cứu các tập đoàn ngân hàng và ô tô khổng lồ đang bên bờ vực sụp đổ Ngược lại, hàng trăm tỷ USD ở Trung Quốc đang được nhằm tới những người nông dân nghèo

nhất.

Đây được coi là những "dấu hiệu" khả quan khiến người ta có thể hy vọng rằng thời kỳ đen tối nhất của cuộc khủng hoảng kinh tế - tài chính toàn cầu đã qua

Xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế thế giới và khu vực; BTA, AFTA, WTO là những cơ hội mà chúng ta không được bỏ qua để hấp thụ những tinh hoa thế giới và phục vụ cho mục tiêu phát triển của đất nước Nhưng đồng thời cũng đặt các DN còn non trẻ của chúng ta trước nguy cơ sụp đổ hàng loạt Cuộc chiến giữa các DN non trẻ về tuổi đời và yếu về vốn với những tập đoàn đa quốc

gia, đây thực sự là một cuộc chiến không cân sức đối với các doanh nghiệp Việt

Nam

- Môi trường công nghệ - kỹ thuật thông tin: kỹ thuật hiện đại và

công nghệ sản xuất mới làm xuất hiện một số nghành nghề mới đòi hỏi các doanh nghiệp phải cập nhập công nghệ mới, không ngừng nâng cao năng suất lao động từ

đó tăng cạnh tranh trong ngành Hiện nay khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển,

vì vậy mà tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nâng cao trình độ năng lực sản xuất của doanh nghiệp mình Nhưng các doanh nghiệp Việt Nam thiệt thòi trong việc tìm nguồn vốn để nhập dây chuyền sản xuất vì nhập dây chuyền đòi hỏi vốn lớn Đây là một hạn chế lớn mà đòi hỏi các doanh nghiệp muốn hàng hóa của mình cạnh tranh được với doanh nghiệp nước ngoài thì đểu phải thực hiện nó Trong đó ngành dệt may mặc không loại trừ việc này Chính điều này đã làm giá sản phẩm tăng lên làm cho các doanh nghiệp cũng khó khăn trong mặt tiêu thụ hàng hóa

- Môi trường chính trị: các tổ chức kinh doanh ngày càng có tác động

mạnh mẽ đến môi trường chính trị thông qua các sản phẩm dịch vụ hay việc làm

họ tạo ra đối với xã hội Ngược lại môi trường chính trị có ảnh hưởng mạnh mẽ như là sự ổn định các chính sách kinh tế Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có

cơ hội kinh doanh đầu tư vào mặt hàng, thị trường đang được nhà nước ưu tiên và đầu tư

- Môi trường văn hóa xã hội: xã hội phân chia thành nhiều nhóm

quyền lợi và các nhóm này đều quan tâm đến sản phẩm được cung cấp trên thị trường, đặc biệt là các sản phẩm mang tính thiết yếu của cuộc sống Môi trường văn hóa càng phát triển cao thì những mặt hàng thiết yếu lại càng cần thiết đặc biệt trong mặt hàng may mặc quần áo

- Dân số : cũng là một vấn đề lớn được các doanh nghiệp quan tâm.

Dân số nước ta ngày càng tăng vì vậy mà nhu cầu về đời sống hằng ngày càng ngày càng cao Do vậy một số doanh nghiệp dựa vào nhu cầu thiết yếu của người dân đã sản xuất ra những sản phẩm được coi là lợi thế của doanh nghiệp dựa trên nhu cầu cần thiết của người dân

B GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CỬA HÀNG QUẦN ÁO THỜI TRANG LOVE YOURSELVES

I Giới thiệu chung về cửa hàng :

- Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động : bán buôn, bán lẻ các loại quần áo cho mọi lứa tuổi một khi nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng & khách hàng

- Quy mô vốn tự có ( ban đầu ) :

- Hình thức hoạt động : cửa hàng kinh doanh quần áo

- Địa điểm : số 9 Tây Sơn

- Website : http://www.loveyourselves.com.vn

II Ý tưởng kinh doanh và việc thành lập :

1 Ý tưởng :

- Xuất phát từ nhu cầu thị trường, đặc biệt là giới trẻ về thời trang Trong những năm gần đây và tương lai sắp tới, trong xu hướng toàn cầu hóa, sự giao lưu về văn hóa ngày càng mở rộng, giới trẻ trong nước đang cởi mở và hưởng

ứng các trào lưu về thời trang thế giới Trong tương lai, trong một xã hội hiện đại, thời trang ngày càng được chú trọng, ở tất cả các giới, các lứa tuổi, các ngành nghề…

- Các phương tiện, cách thức thanh toán ngày càng tạo thuận lợi cho các giao dịch ở mọi miền đất nước và giữa các nước với nhau Ngành sản xuất quần áo cũng rất phát triển, kết hợp với sự hỗ trợ từ vận tải đường bộ, dịch vụ chuyển phát tạo thuận lợi cho việc giao hàng diễn ra trong thời gian ngắn và bảo đảm an toàn vận chuyển hàng hóa

- Các phương tiện truyền thông như sách báo, tạp chí thời trang, phim ảnh, các show diễn thời trang, internet… ngày càng tác động đến thị hiếu của người tiêu dùng, là bước tiếp cận và dẫn dắt ban đầu cho những ai muốn tìm hiểu

và gia nhập làng thời trang, cũng như tạo cho mình một phong cách ấn tượng, phù hợp, tạo nên sự tự tin và năng động, nhất là giới trẻ

- Thanh niên, giới trẻ là lớp người hào hứng và dễ tiếp nhận các trào lưu mới, và cũng là những người luôn muốn khẳng định mình, mong muốn tìm ra một phong cách riêng Đại đa số bắt đầu tạo dựng một phong cách riêng về ngoại hình qua quần áo, style ăn mặc cá tính…

- Quần áo với mức giá cả trung bình, không quá đắt thường ít biến động về lượng tiêu thụ trong những thời kỳ biến động về mặt bằng giá chung, trong khi đó, bù lại, cũng có những thời điểm tiêu thụ được nhiều

2 Quyết định mở cửa hàng :

- Nhận thấy nhu cầu thị trường đang nhiều, và ngày càng phong phú, trong khi nguồn cung cấp sản phẩm cũng dồi dào, giá cả phải chăng, phù hợp tâm

lý của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam, chúng tôi quyết định mở cửa hàng nhằm thỏa mãn tối đa và tốt nhất những nhu cầu còn đang thiếu của khách hàng

- Từ việc bán lẻ quần áo qua mạng, với số vốn nhỏ ban đầu, tiến tới

mở cửa hàng với quy mô vốn lớn hơn, sản phẩm đa dạng, ổn định, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mới và duy trì quan hệ tốt với các khách hàng cũ, với các nhà cung cấp sản phẩm, với các bên vận tải hàng hóa

- Tại các thị trường lớn, quần áo rất nhiều, nhiều cửa hàng cung cấp sản phẩm nhưng nhìn chung vẫn còn sự phân chia các đối tượng khách hàng theo thu nhập rất khác nhau, khách hàng đôi khi có nhu cầu đột xuất lại thiếu sự tư vấn, hoặc có sự thiếu hài lòng do phong cách bán hàng với tâm lý không dựa trên sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng, hoặc chỉ mong muốn khách mua nhiều hàng mà sau đó không quan tâm đến lợi ích hay sự bất tiện thật sự mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm

- Cửa hàng khắc phục những yếu điểm mà rất nhiều cửa hàng thời trang đang vướng phải, cũng như có những thế mạnh riêng của mình, và phục vụ khách hàng theo một hướng đi riêng, tạo được một phong cách bán hàng riêng, một ấn tượng khó có thể mờ nhạt trong lòng khách hàng

Phương châm hoạt động : Quan hệ tốt, rộng, làm hài lòng khách hàng,

giữ các mối quan hệ và tăng cường mở rộng số lượng các nhà cung cấp và các khách hàng.

Phương châm bán hàng : Bán tất cả sản phẩm mà khách hàng cần nhất,

với giá cả tương xứng với chất lượng và mẫu mã.

Mô hình SWOT:

- Nhà quản lý nắm bắt và am hiểu

thị trường, năng động và có nhiều mối

quan hệ với các nhà cung cấp và khách

hàng tại Hà Nội và Đà Nẵng

- Nhân viên bán hàng được chọn

lựa, có kinh nghiệm và có phong cách

bán hàng chuyên nghiệp làm vừa lòng

khách

- Vốn tự có nhỏ, quy mô hoạt động chưa lớn

- Việc chuyển phát hàng, giao hàng chưa chủ động

- Cửa hàng mới mở chưa tạo được dấu ấn đối với người tiêu dùng Nếu chỉ nhìn từ ngoài, chưa giao dịch với cửa hàng sẽ khó có thể thấy sự khác

- Quản lý chính (kế toán) đồng

thời tư vấn viên có kiến thức sâu rộng

về quần áo, thời trang, tâm lý người tiêu

dùng, có kinh nghiệm bán hàng 1 năm

Đội ngũ nhân viên với phong cách

chuyên nghiệp, trẻ, năng động, đam mê

thời trang, phục vụ hướng vào khách

hàng, có sự quan tâm hậu mãi đến khách

hàng, đặc biệt tư vấn với cả những

người chưa mua hàng để thu hút sự chú

ý đối với thời trang nói riêng và cửa

hàng nói chung

- Hoạt động PR mạnh, đội ngũ

cộng tác viên là giới trẻ năng động, nắm

bắt và phản ứng với thị trường nhanh

- Địa điểm bán hàng ở khu dân

cư đông, gần các trường ĐH, gần chợ

-khu phố thời trang

- Nguồn hàng giá rẻ, đáng tin

cậy

- Sản phẩm được lựa chọn phù

hợp với thị hiếu

biệt lớn so với các cửa hàng khác

- Các mối quan hệ còn chưa rộng, chưa sâu

- Quản lý và nhân viên kinh nghiệm còn ít, việc dự đoán chưa thể tuyệt đối chính xác với tình hình kinh doanh và biến động thực tế

- Rủi ro do nguồn gốc xuất xứ hàng từ Trung Quốc Điểm yếu của hàng Trung Quốc là chất lượng không cao, dễ dẫn đến rủi ro trong bán hàng khi khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm

- Thị trường quần áo ở HN rất sôi

động, lại cực kỳ tiềm năng do giới trẻ

đa số chạy theo mode, phần đông muốn

thay đổi thường xuyên phong cách thời

trang nên quần áo không cần quá đắt

- Cạnh tranh mạnh từ các cửa hàng, đại lý đã bán hàng lâu năm, vốn lớn

- Khủng hoảng kinh tế giảm đáng

kể sức tiêu thụ sản phẩm

tiền, hơn nữa đa số sinh viên thích mua

quần áo đẹp, giá rẻ

- Thị trường ĐN : người bán

đang nhập chủ yếu quần áo từ Âu – Mỹ

hoặc TPHCM, sản xuất ở TP số lượng

rất ít, hàng không đa dạng, tính thời

trang chưa cao, mà giá bán thường đắt,

trong khi lứa tuổi teen và nam nữ thanh

niên lại có nhu cầu cao về mua sắm

quần áo

- Nguồn hàng từ TQ dồi dào, giá

cả hợp lý, mẫu đẹp, thiết kế lạ mắt và

phù hợp tâm lý, sở thích của giới trẻ

- Phim ảnh đang tác động ngày

càng nhiều đến giới trẻ, và chăm sóc cho

ngoại hình đã dần trở thành thói quen và

văn hóa của thanh niên hiện đại

- Quần áo TQ còn khá mới mẻ, chưa phổ biến đối với người tiêu dùng nên tâm lý thường e dè, thậm chí có thể

bị phản đối mạnh mẽ do e dè hàng xuất

xứ TQ

- Rủi ro trong chính sách của Nhà nước Do xu hướng kích thích xuất khẩu

và bảo vệ sản xuất trong nước, Nhà nước có thể tăng thuế nhập khẩu và có các chính sách hạn chế nhập khẩu đối với hàng Trung Quốc, nhằm giảm thâm hụt thương mại với Trung Quốc

- Rủi ro trong hoạt động:

+ Mua bán trực tuyến có rủi ro trong thanh toán, nhất là ở VN cơ chế thanh toán điện tử chưa đảm bảo và chưa có nền tảng kĩ thuật phát triển

+ Hoạt động quảng cáo online chưa phổ cập, nhiều cạnh tranh Nếu là cửa hàng mới thì mức độ phổ biến không cao

- Một số rủi ro khác: Do nguyên nhân lịch sử và dân tộc, hiện đang xuất hiện xu hướng bài Hoa Rủi ro trong tương lai có thể dẫn đến sự tẩy chay của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, nhóm khách hàng chính mà dự án hướng tới

B HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỬA HÀNG

I Tổ chức chung :

1 Nhân viên :

- Số lượng : 2 nhân viên bán hàng + 1 nhân viên kiểm soát dữ liệu

- Chịu trách nhiệm chung : chủ cửa hàng

2 Cơ sở vật chất :

- Cửa hàng : diện tích 20m2, chiều cao 4m, cách mặt đường 1m

- Nội thất, thiết kế: phong cách trẻ trung, bắt mắt Có thể trang trí bằng những ảnh người mẫu của chính cửa hàng để tạo ấn tượng

- Vật dụng cần thiết khác : đơn giản, tạo không gian chính để bày biện quần áo

3 Các mối quan hệ đã có và sẽ có :

- Các nhà cung cấp : tìm kiếm các nhà cung cấp, chuyên sản xuất quần áo với giá trung bình, mẫu mã bắt mắt, giao hàng đúng thời hạn và có uy tín trong bảo đảm các giao dịch đã thỏa thuận ( hàng đúng size, đúng màu sắc, kiểu dáng, không đổi hàng và hạn chế hàng lỗi )

- Các khách hàng lớn : một số shop quần áo tại Đà Nẵng, các shop

do sinh viên mở khắp cả nước

- Các khách hàng cá nhân : rộng rãi, nhiều đối tượng, đặc biệt là giới trẻ thị hiếu thường xuyên thay đổi, tại miền bắc và hướng tới Đà Nẵng ( đây là thị trường tiềm năng vì các loại quần áo ở ĐN hiện đều được nhập chủ yếu từ TPHCM và nước ngoài, giá cả khá cao tuy nhiên chưa phong phú về chủng loại, chưa lạ mắt và độc đáo về kiểu dáng, giá không “mềm” Ở ĐN mới chỉ có 1 cty sản xuất quần áo là 29-3, quần áo chưa đẹp và chưa đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng )

- Chính quyền địa phương.

- Đơn vị chuyển phát tư nhân ( Asean, chi nhánh Chùa Bộc ), các đơn vị vận tải hàng hóa khác

- Các cửa hàng bán đồ trang trí kèm quần áo, trang sức…( quan hệ dưới hình thức hợp tác, chiết khấu thương mại) : đặt hàng tại các nơi chuyên làm vật trang trí với giá vừa phải như làng nghề Bát Tràng, hàng lưu niệm Trung Quốc, liên hệ với đầu mối buôn hàng lưu niệm tại chợ đầu mối Đồng Xuân

- Hợp tác với các studio chụp hình (cho thuê quần áo, bán quần áo giá rẻ…)

4 Yêu cầu đối với nhân viên :

- Khả ái, khéo ăn nói, kiềm chế tốt

- Trung thực, thẳng thắn bày tỏ quan điểm, khuyến khích góp ý của nhân viên đối với cửa hàng

- Có thể là sinh viên, làm part-time, đảm bảo làm đủ 1 ca/ 1 ngày và liên tục trong thời gian ít nhất 1 tháng

II Tổ chức bán hàng :

1 Sản phẩm :

- Các loại quần áo thời trang (đi chơi) nữ theo phong cách trẻ, độ tuổi chủ yếu từ 18 trở lên

- Nguồn hàng : Quảng Châu, TP HCM, Thái Lan, các xưởng sản xuất & bán buôn trong và ngoài nước…, tìm kiếm hàng từ nhiều nguồn có thể một khi đánh giá sản phẩm có sức tiêu thụ tốt

- Sản phẩm phụ đi kèm : trang trí đi kèm quần áo, trang sức nhỏ

2 Phương thức bán hàng : bán lẻ trực tiếp tại cửa hàng, bán buôn,

bán lẻ qua mạng ( chuyển khoản Ngân hàng )

Có chính sách chiết khấu đối với khách hàng lâu năm và quen thuộc, trong thời gian đầu mở cửa hàng chủ yếu áp dụng thanh toán ngay, chưa có bán chịu

Việc bán chịu sau khoảng 1- 2 năm sau khi đã có khách hàng thường xuyên

và các nhà cung cấp thường xuyên

3 Cách thức đặt và giao hàng : đối với bán buôn khách hàng đến

tận nơi xem và lấy hàng, đối với bán hàng online khách hàng có thể nhận qua chuyển phát và tự thanh toán phí hoặc cửa hàng tính vào giá bán Hàng bán online, cửa hàng chỉ mua về sau khi có đơn đặt hàng của khách hàng Đối với hàng bán theo catalogue, khách hàng phải đặt cọc 30% giá bán, sau khi nhận hàng thanh toán nốt 70% còn lại

4 Quảng cáo sản phẩm :

- Sản phẩm bán theo catalogue của nhà sản xuất : số lượng mẫu nhiều, catalogue được cung cấp ngay, đủ màu sắc và size, ưu điểm là bắt mắt (người mẫu), nhược điểm : hàng thật chỉ được 80% so với ảnh, mẫu là hàng loạt theo lô nhà sx, chưa được cửa hàng chọn lựa kỹ càng

- Sản phẩm tự chọn và tự post lên web : số lượng không nhiều, chụp không đẹp bằng catalogue nhưng trung thực ( về chất liệu và size, màu sắc ), được cửa hàng chọn lựa kỹ để chào bán qua mạng

- Tài trợ quần áo hoặc cho thuê giá rẻ trong các chương trình thời trang của học sinh-sinh viên, của các cty, công sở, liên hệ với các cửa hàng chuyên cho thuê quần áo, trang phục biểu diễn…

5 Phong cách bán hàng :

- Nhân viên nắm rõ về sản phẩm, có khả năng thuyết phục

- Tư vấn tốt cho khách hàng

- Tạo cho khách hàng ấn tượng tốt rằng họ luôn được quan tâm một cách thật sự, kể cả sau khi đã mua hàng của cửa hàng Có thể đổi hàng với size hoặc màu sắc khác miễn là quần áo còn mác và chưa bị hư hại gì, trong vòng 3 – 5 ngày

6 Tư vấn cho khách hàng :

- Có 1 kênh tư vấn về thời trang cho khách hàng trên các trang web, hướng vào đối tượng chưa am hiểu về thời trang và cả những khách hàng đã mua sản phẩm của cửa hàng, giữ quan hệ tốt với họ