QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN CỦA BIDV ĐƠNG ĐƠ .Chi nhánh BIDV Đơng Đơ được thành lập trên cơ sở nâng cấp phòng giao dịch 214 Láng Hạ, đi vào hoạt động từ ngày 31/07/2004 theo quyết
LỜI MỞ ĐẦU Từ kinh tế nước ta chuyển sang kinh tế thị trừơng theo định hướng Xã hội chủ nghĩa,lợi nhuận vấn đề mà doanh nghiệp nhiều kĩnh vực kinh doanh khác quan tâm đặt lên hàng đầu Đặc biệt mà cách vừa năm,việc nứoc ta cơng nhận thành viên thức tổ chức thương mại lớn giới WTO , mở ra đường mớí cho phát triển ngành kinh tế nói chung ngành Ngân Hàng nói riêng.Con đường hội nhiều mà mà thách thức lắm,tất nhiên hội nhiều nhiều hơn,là lí để bao năm qua Đảng nhà nước ta tốn khơng cơng sức đàm phán để nhập vào tổ chức Có thể tăng lợi nhuận ,kinh doanh thành cơng hay khơng nỗ lực vươn lên ngành sản xuất có chiến lược rõ ràng trước sức ép cạnh tranh ngày lớn bên ngồi hay bị thơn tính đè bẹp… Ngân hàng doanh nghiệp ,một doanh nghiệp đặc biệt , kinh doanh mặt hàng đặc biệt ,vai trò ngân hàng kinh tế quan trọng ….do phù hợp với chuyên ngành đào tạo xuất phát từ nhu cầu tìm hiểu thân với giúp đỡ chi nhánh BIDV Đông Đô em may mắn thực tập Sau thời gian thực tập em có báo cáo thực tập tổng hợp nêu khái quát BIDV Đơng Đơ tình hình kinh doanh vài năm gần chi nhánh Báo cáo chắn cịn có nhiều thiếu sót em mong nhận bảo thầy cô anh chị em chi nhánh Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC Trang Lời mở đầu I Quá trình hình thành phát triển BIDV Đông Đô II Cơ cấu tổ chức, sản phẩm BIDV Đơng Đô III Kết hoạt động kinh doanh năm gần , mục tiêu phương hướng cho năm 2008 12 Kết luận 15 I Q TRÌNH HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN CỦA BIDV ĐƠNG ĐƠ Chi nhánh BIDV Đơng Đơ thành lập sở nâng cấp phòng giao dịch (14 Láng Hạ), vào hoạt động từ ngày 31/07/2004 theo định số 191 /QĐ-HĐQT ngày 5/7/2004 hội đồng quản trị BIDV Việt Nam với mục đích mở rộng mạng lưới nâng cao thị phần hoạt động BIDV khu vực phía Tây thủ nâng cao khả cạnh tranh BIDV Là sở tiên phong đầu hệ thông Ngân Hàng đầu tư & phát triển Việt Nam trọng triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, đối tượng phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp quốc doanh,tư nhân ,cá thể…Sau năm hoạt động chi nhánh tạo mơ hình tương đối chuẩn chi nhánh bán lẻ trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn – Quacert thuộc tổng cục đo lường chất lượng cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 lĩnh vực hoạt động ;cung cấp dịch vụ tốn tín dụng bảo lãnh Với mục tiêu đa dạng hoá sản phẩm ,dịch vụ để phục vụ trọn gói khách hàng ,lấy phát triển dịch vụ đem lại tiện ích cho khách hàng làm tảng: tính đến ngân hàng có khoảng 100 sản phẩm dịch vụ phục vụ cho gần 1000 đối tượng doanh nghiệp 1500 cá nhân Hoạt động theo mơ hình cửa ( tiết kiệm thời gian giao dịch khách hàng ) với quy trình nghiệp vụ đại , áp dụng công nghệ tiên tiến theo dự án đại hoá ngân hàng Việt Nam Năm 2005 chi nhánh Đông Đô BIDV Việt Nam khen thưởng 10 chi nhánh đứng đầu tồn hệ thống cơng tác huy động vốn Riêng tháng đầu năm 2006 lượng vốn huy động chi nhánh đạt gần 1690 tỷ đồng ,dư nợ đạt gần 1100 tỷ đồng, tỷ lệ nợ hạn thấp 1% ko có nợ hạn thu dịch vụ đạt 80% so với năm 2005 Kết nỗ lực cố gắng đáng ghi nhận tập thể cán nhân viên chi nhánh II CƠ CẤU TỔ CHỨC, CÁC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG Mơ hình tổ chức chi nhánh BIDV Đông Đô xây dựng theo mơ hình đại hố ngân hàng theo hướng đổi tiên tiến phù hợp với quy mô đặc điểm hoạt động chi nhánh Điều hành hoạt động chi nhánh BIDV Đông Đô giám đốc chi nhánh Giúp việc điều hành có phó giám đốc ,hoạt động theo phân cơng uỷ quyền giám đốc chi nhánh theo quy định Các phịng ban chi nhánh BIDV Đơng Đơ tổ chức thành khối: Khối trực tiếp kinh doanh, khối hỗ trợ kinh doanh, khối quản lí nội Khối trực tiếp kinh doanh bao gồm phòng sau : 1.Phịng dịch vụ khách hàng 2.Phịng tín dụng 1,2 3.Phịng tốn quốc tế 4.Tổ ngân quỹ 5.Phịng giao dịch 1,2,3 Khối hỗ trợ kinh doanh bao gồm phòng : 6.Phòng kế hoạch nguồn vốn 7.Phòng thẩm định quản lí tín dụng 8.Tổ diện tốn Khối quản lí nội : 9.Phịng tài -kế tốn 10.Phịng tổ chức hành A, CƠ CẤU TỔ CHỨC CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN Phòng dịch vụ khách hàng : Chịu trách nhiệm xử lí giao dịch khách hàng gồm khách hàng doanh nghiệp,các tổ chức khách hàng cá nhân sau: - Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch với khách hàng(từ khâu tiếp xúc,tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng ,hướng dẫn thủ tục mở tài khoản gửi tiền rút tiền toán chuyển tiền toán … ) tiếp thị giới thiệu sản phẩm khách hàng,tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng dịch vụ tiếp thu đề xuất cải tiến hướng dẫn để ko ngừng đáp ứng hài lòng khách hàng - Trực tiếp thực , xử lí tác nghiệp hạch tốn kế tốn giao dịch với khách hàng (về mở tài khoản tiền gửi xử lí giao dịch theo yêu cầu khách hàng, giao dịch nhận tiền gửi,rút tiền ,chuyển tiền, tốn,ngân quỹ ,thẻ tín dụng ,thu đổi,mua bán ngoại tê, …) dịch vụ khác - Thực giải ngân thu nợ vay khách hàng vay sở hồ sơ tín dụng duyệt - Đề xuất ,tham mưu với giám đốc chi nhánh sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng ,cải tiến quy trình giao dịch , phục vụ khách hàng - Thực chiết khấu, cho vay cầm cố chứng từ có giá phịng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam phát hành - Thực việc quản lí thơng tin thuộc nhiệm vụ phòng lập báo cáo nghiệp vụ theo quy định - Thực chức trách phối hợp với phòng khác theo quy trình nghiệp vụ Phịng tín dụng 1,2: Chức nhiệm vụ chung - Trực tiếp thực nghiệp vụ tín dụng theo phạm vi phân cơng theo pháp quy quy trình tín dụng khách hàng Thực biện pháp phát triển tín dụng , đảm bảo an tồn hiệu ,bảo đảm quyền lợi ngân hàng hoạt động tín dụng phịng , góp phần phát triển bền vững , an tồn hiệu tín dụng tồn chi nhánh - Đầu mối tham mưu đề xuất với giám đốc chi nhánh, xây dựng văn hướng dẫn sách phát triển khách hàng ,quy trình tín dụng phù hợp với điều kiện chi nhánh, đề xuất hạn mức tín dụng khách hàng , xếp loại khách hàng , xác định tài sản đảm bảo nợ vay ( tính pháp lí, định giá ,tính khả mại…) - Chịu trách nhiệm Marketing tín dụng nhăm đáp ứng hài lòng khách hàng - Tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm tín dụng,dịch vụ vấn đề khác có liên quan ; phổ biến hướng dẫn , giải đáp thắc mắc cho khách hàng quy định , quy trình tín dụng , dịch vụ ngân hàng - Quản lí hồ sơ tín dụng theo quy định; tổng hợp , phân tích ,quản lí thơng tin lập báo cáo cơng tác tín dụng theo phạm vi phịng phân cơng theo quy định - Phối hợp với phòng khác theo quy trình tín dụng ; tham gia ý kiến chịu trách nhiệm ý kiến tham gia quy trình tín dụng ,quản lí tín dụng , quản lí rủi ro theo chức nhiệm vụ phịng Phịng tín dụng bố trí theo đối tượng khách hàng : doanh nghiệp lớn ; doanh nghiệp vừa nhỏ , khách hàng cá nhân Phòng toán quốc tế: - Thực giao dịch với khách hàng quy trình tài trợ thương mại hạch toán kế toán nghiệp vụ liên quan mà phòng thực sở hạn mức khoản vay ,bảo lãnh phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thương mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng - Chịu trách nhiệm hoàn toàn việc phát triển nâng cao hiệu hợp tác kinh doanh đối ngoại chi nhánh,chịu trách nhiệm tính xác , đắn , đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản ngân hàng , khách hàng trogn giao dịch kinh doanh đối ngoại - Tiếp thị , tiếp cận phát triển khách hàng,giới thiệu sản phẩm,tiếp thu tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng - Thực quản lí thơng tin liên quan đến cơng tác phòng lập loại báo cáo theo quy định - Tham gia ý kiến , phối hợp với phịng trogn quy trình tín dụng quy trình quản lí rủi ro theo chức trách phịng - Đầu mối đề xuất ,tham mưu giúp việc giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch ,chương trình cơng tác ,các biện pháp , giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc phạm vi phòng ,các văn hướng dẫn , pháp chế thuộc lĩnh vực nghiệp vụ giao Tổ tiền tệ-Kho quỹ : - Trực tiếp thực nghiệp vụ quản lí kho tiền quỹ nghiệp vụ ( tiền mặt hồ sơ tài sản chấp ,cầm cố , chứng từ có giá ) - Trực tiếp thực nghiệp vụ quỹ ( thu, chi,xuất nhập );phát triển giao dịch ngân quỹ ; phối hợp chặt chẽ với Phòng dịch vụ khách hàng thực nghiệp vụ thu chi quầy , phục vụ thuận tiện , an toàn cho khách hàng đến giao dịch - Đề xuất tham mưu với giám đôc chi nhánh biện pháp thực quy trình quản lí kho,quỹ áp dụng biện pháp chịu trách nhiệm hoàn toàn đảm bảo an toàn kho quỹ an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản ngân hàng khách hàng - Theo dõi , tổng hợp , lập gửi báo cáo tiền tệ , an toàn kho quỹ theo quy định Phòng giao dịch số 1,2,3 : Chịu trách nhiệm xử lí giao dịch với khách hàng cá nhân tổ chức kinh tế sau: - Mở quản lí tài khoản tiền gửi ,tiền vay cá nhân ,doanh nghiệp họat động hợp pháp Việt Nam; - Huy động vốn thành viên kinh tế họat động hợp pháp Việt Nam cá nhân dạng loại tiền gửi ,tiền tiết kiệm có kì hạn khơng kì hạn ,cả nội ngoại tệ loại tiền gửi khác Phát hành chứng tiền gửi : Kỳ phiếu ,trái phiếu theo thông báo Giám Đốc chi nhánh ngân hàng Đầu Tư Phát triển Đông Đô - Thực nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn ,trugn hạn ,và nghiệp vụ bảo lãnh với tổ chức kinh tế ,cá nhân phạm vi giám đốc chi nhánh Đông Đô giao sở ủy quyền Tổng giám đốc Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam - Tổ chức lập, lưu trữ bảo quản hồ sơ khách hàng ,hồ sơ tín dụng ,bảo lãnh cầm cố ,thế chấp khách hàng thuộc thành phần kinh tế quy định Thưc giao dịch toán ,chuyển tiền nước VND dịch vụ phát hành thẻ ATM cho khách hàng - Thực công tác tiếp thị mở rộng khách hàng - Chấp nhận nghiêm chỉnh chế độ thông tin,thống kê báo cáo theo quy định - Tiếp nhạn quản lí, sử dụng có hiệu an tồn tài sản ,công cụ giao - Được phép sử dụng dấu riêng trogn quan hệ giao dịch với khách hàng - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh giao Phòng kế hoạch nguồn vốn : a,Nhiệm vụ kế hoạch tổng hợp: - Đầu mối quản lí thong tin kế hoạch phát triển,tình hình thực kế hoạch ,thơng tin kinh tế,thơng tin phịng ngừa rủi ro tín dụng,thơgn tin nguồn vốn huy động vốn,thông tin khách hàng theo quy định - Đầu mối,tham mưu giúp việc giám đốc chi nhánh tổng hợp xây dựng kế hoạch kinh doanh ,kế hoạch phát triển chi nhánh hàng năm ,trung dài hạn ;xây dựng sách Marketing ,chính sách phát triển khách hàng ,chính sách huy động vốn lãi suất chi nhánh ,chính sách phát triển dịch vụ chi nhánh ,kế hoạch phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm kênh thôgn tin phản hồi khách hàng - Tham mưu đề xuất Giám đốc giao kế hoạch cho đơn vị chi nhánh,các vấn đề liên quan đến an toàn họat động chi nhánh - Đầu mối tổng hợp ,phân tích ,báo cáo đề xuất Quản lí hệ số an toàn hoạt động kinh doanh Chi nhánđiều kiện,trên sở xây dựng sách giá cho sản phẩm dịch vụ b, Nhiệm vụ Nguồn vốn kinh doanh : - Trực tiếp quản lí cân đối nguồn vốn đảm bảo cấu lớn ( kì hạn ,loại tiền tệ ,loại tiền gửi…) quản lí hệ số an tồn theo quy định…tham mưu giúp việc cho cho giám đốc chi nhánh điều hành nguồn vốn - Trực tiếp thực nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo quy định trình giám đốc giao hạn mức mua bán ngoại tệ cho phịng có liên quan cần thiết - Chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc quản lí rủi ro lĩnh vực nguồn vốn ,cân đối vốn kinh doanh tiền tệ theo quy chế ;quản lí hệ số an toàn hoạt động kinh doanh , đảm bảo khả toán ,trạng thái ngoại hối Chi nhánh - Nghiên cứu phát triển , lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn - Thu thập thông tin ,báo cáo đè xuất phản hồi sách , sản phẩm , biện pháp huy động vốn c, Thực nghiệp vụ pháp chế ,chế độ: - Hướng dẫn ,phổ biến ,lưu trữ văn pháp quy chế độ - Tham mưu tư vấn cho Giám đốc vấn đề pháp lý Chi nhánh để chi nhánh hoạt động pháp luật vấn đề pháp lí có liên quan đến việc thành lập đơn vị trực thuộc d, Nhiệm vụ khác: - Thư ký Ban giám đốc ; thư ký Hội đồng khoa học… - Thư ký Hội đồng quản lý tài sản nợ - tài sản có chi nhánh Phịng Thẩm định quản lý tín dụng : a, Cơng tác thẩm định - Trực tiếp thực công tác thẩm định ,tái thẩm định theo quy định Nhà nước quy trình nghiệp vụ liên quan ( Quy trình thẩm định , cho vay quản lý tín dụng,bảo lãnh… ) dự án, khoản vay ,bảo lãnh; đánh giá tài sản đảm bảo nợ (tính pháp lí ,tính khả mại ,giá trị ); có ý kiến độc lập ( đồng ý không đồng ý đưa ý kiến điều kiện ) định cấp tín dụng , phê duyệt khoản vay ,bảo lãnh cho khách hàng - Đầu mối tham mưu, đề xuất với Giám đốc chi nhánh xây dựng văn hướng dẫn cơng tác thẩm định , xây dựng chương trình giải pháp thực nhằm nâng cao chất lượng cơng tác thẩm định theo quy định ,quy trình Nhà nước Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công tác thẩm định - Chịu trách nhiệm quản lý thông tin ( thu nhập ,tổng hợp,lưu trữ,cung cấp ) kinh tế kỹ thuật , trường phục vụ cơng tác thẩm định đầu tư ,thẩm định tín dụng - Tham gia ý kiến chịu trách nhiệm ý kiến tham gia trình quản lý rủi ro ,quản lý tín dụng theo nhiệm vụ phòng ( tham gia ý kiến xác định mức phán tín dụng ,hạn mức,giới hạn tín dụng,cấp tín dụng khách hàng,phân loại tín dụng theo mức độ rủi ro ) - Tham gia ý kiến sách tín dụng chi nhánh (cơ cấu tín dụng,cơ cấu khách hàng, đánh giá danh mục đầu tư tín dụng Chi nhánh ).Tham gia ý kiến phối hợp phòng việc tham gia ý kiến phối hợp với phòng việc tham gia ý kiến vấn đề chung Chi nhánh - Lập báo cáo công tác thẩm định theo quy định b, Công tác quản lý tín dụng : - Trực tiếp thực yêu cầu nghiệp vụ quản lý tín dụng ,quản lý rủi ro tín dụng Chi nhánh theo quy trình ,quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh - Đầu mối tham mưu đề xuất với giám đốc chi nhánh xây dựng sách tín dụng ,các văn hướng dẫn cơng tác tín dụng ,kế hoạch phát triển tín dụng chi nhánh ,kế hoạch ,giải pháp quản lý tín dụng ,quản lý rủi ro tín dụng Chi nhánh ,các sản phẩm tín dụng - Chịu trách nhiệm việc thiết lập ,vận hành hệ thống quản lý rủi ro an toàn pháp lý hoạt động tín dụng chi nhánh - Tham gia ý kiến chịu trách nhiệm ý kiến tham gia quy trình tín dụng ,quy trình quản lý rủi ro theo chức trách phòng - Đầu mối quản lí thơng tin ( thu nhập ,xử lý,lưu trữ,bảo mật,cung cấp ) quản lý tín dụng lập loại báo cáo theo quy định,theo dõi tổng hợp báo cáo tín dụng tồn chi nhánh Tổ điện tốn : - Trực tiếp quản lí mạng ;quản trị hệ thống phân quyền truy cập, kiểm soát chi nhánh ;tổ chức vận hành hệ thống thiết bị tin học chương trình phần mềm áp dụng Chi nhánh theo quy trình Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam - Chịu trách nhiệm đề xuất thực biện pháp nhằm đảm bảo hệ thống tin học vận hành thơng suốt tình huống, đáp ứng u cầu hoạt động Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam,bảo mật thơng tin ,quản lí an tồn liệu Chi nhánh theo quy định - Hướng dẫn, đào tạo,hỗ trợ ,kiểm tra phòng,tổ, đơn vị thuộc Chi nhánh vận hành thành thạo, thẩm quyền,chấp hành quy định quy triình Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam lĩnh vực công nghệ thông tin - Tham mưu với Giám đốc chi nhánh làm đầu mối phối hợp với đơn vị liên quan tham gia nghiên cứu ,triển khai dự án hoàn thiện ,nâng cấp , vận hành hệ thống thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh Chi nhánh - Thực lưu trữ ,bảo quản phục hồi liệu hệ thống chương trình phần mềm theo quy định Phịng tài kế tốn : Thực cơng tác kế tốn ,tài cho tồn hoạt động Chi nhánh ( khơng trực tiếp làm nhiệm vụ kế toán giao dich với khách hàng tiết kiệm ) bao gồm: - Tổ chức thực kiểm tra cơng tác hạch tốn kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp chế độ báo cáo kế toán, theo dõi quản lý tài sản ( giá trị ) , vốn, quỹ Chi nhánh theo quy định Nhà nước Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam - Thực cơng tác hậu kiểm tồn hoạt động tài kế tốn Chi nhánh bao gồm Phịng giao dịch ,Quỹ tiết kiệm theo quy trình ln chuyển kiểm soát chứng từ Thực việc kiểm soát lưu trữ, bảo quản , bảo mật loại chứng từ ,sổ sách kế toán theo quy định Nhà nước Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam - Thực nhiệm vụ quản lí tài thơng qua cơng tác lập kế hoạch tài ,tài sản Chi nhánh ; theo dõi tình hình thực kế hoạch tài , phân tích đánh giá tình hình tài , hiệu hoạt động để phục vụ cho hoạt động điều hành kinh doanh lãnh đạo - Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh việc hướng dẫn thực chế độ kế tốn ,xây dựng chế độ quản lí tài sản , định mức quản lí tài , nộp thuế , trích lập quản lí sử dụng quỹ , tiết kiệm chi tiêu nội , hợp lí chế độ Nhà nước nghành - Kiểm tra định kỳ , đột xuất cơng tác kế tốn , quy trình ln chuyển chứng từ chi tiêu tài phịng giao dịch , quỹ tiết kiệm phòng nghiệp vụ Chi nhánh theo quy định - Chịu trách nhiệm tính xác , kịp thời , hợp lý , trung thực số liệu kế toán , báo cáo tài , đảm bảo an toàn tài sản , tiền vốn ngân hàng khách hàng qua công tác hậu cần kiểm tra thực chế độ kế toán , chế độ tài đơn vị Chi nhánh - Đầu mối quản lí tồn số liệu, liệu ké tốn , bảo mật , cung cấp thơng tin hoạt động ngân hàng , khách hàng qua số liệu kế toán quy định lập báo cáo tài theo quy định Nhà nước, lập báo cáo kế toán phục vụ quản trị điều hành ban lãnh đạo - Tham gia ý kiến chịu trách nhiệm ý kiến tham gia , phối hợp với phòng vấn đề liến quan theo chức năng,nhiệm vụ Phòng 10 Phịng tổ chức hành : a, Cơng tác tổ chức cán bộ: - Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh hướng dẫn cán thực chế độ sách Pháp luật trách nhiệm quyền lợi người sử dụng lao động người lao động - Phối hợp với phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới ,thành lập ,giải thể đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Đầu mối đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh xây dựng thực kế hoạch nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động điều kiện cụ thể Chi nhánh văn hướng dẫn quy trình tổ chức cán , sách với người lao động theo Nội quy lao động ,Thoả ước lao động tập thể , Công tác thi đua khen thưởng - Tham gia ý kiến kế hoạch phát triển mạng lưới ,chuẩn bị nhân cho mở rộng mạng lưới , phát triển kênh phân phối sản phẩm hoàn tất thủ tục mở điểm giao dịch , Chi nhánh - Quản lý xếp theo dõi , bảo mật hồ sơ lý lịch cán nhân viên trogn Chi nhánh, quản lý thông tin lập báo cáo liên quan đến nhiệm vụ Phòng theo quy định - Quản lí, trực tiếp thực chế độ tiền lương , chế độ bảo hiểm cán nhân viên ; - Tổ chức quản lý lao động , ngày công lao động , thực nội quy quan - Xây dựng tổ chức thực ké hoạch đào tạo Chi nhánh ; Bố trí cán nhân viên tham dự khoá đào tạo theo quy định - Thư ký Hội đồng thi đua khen thưởng, Hội đồng kỷ luật , Hội đồng nâng lương , Hội đồng tuyển dụng … - Thừa uỷ quyền Giám đốc chi nhánh , ký số công văn phạm vi nội Giám đốc chi nhánh định b, Cơng tác hành quản trị : - Thực cơng tác hành quản trị ( quản lý dấu , văn thư , in ấn , lưu trữ, bảo mật…) - Thực công tác hậu cần cho Chi nhánh : lễ tân , vận tải , quản lý phương tiện ,tài sản …phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện vật chất đảm bảo an ninh cho hoạt động Chi nhánh , đảm bảo điều kiện làm việc an tồn lao động cho cán cơng nhân viên ; trực tiếp quản lý , mua sắm , bảo quản tài sản đảm bảo sử dụng có hiệu tiết kiệm theo quy định 11 Phịng Kiểm tra nội bộ: - Xây dựng trình Giám đốc chi nhánh duyệt chương trình , kế hoạch , kiểm tra nội Chi nhánh - Thực giám sát hoạt động kiểm tra trực tiếp đơn vị theo kế hoạch duyệt - Kiểm tra việc chấp hành quy chế điều hành cảu Giám đốc chi nhánh phòng , tổ Chi nhánh ; thực giám sát độc lập việc tuân thủ chuẩn mực kế toán quy định nhà nước ngân hàng trình lập báo cáo tốn, báo cáo tài Chi nhánh - Báo cáo Giám đốc chi nhánh,Giám đốc Ban kiểm tra nội tổ chức khác theo quy định kết giám sát , kiểm tra đề xuất , kiến nghị biện pháp ngăn ngừa rủi ro , khắc phục sai sót , vi phạm phát qua giám sát hoạt động kiểm tra trực tiếp - Xem xét , trình Giám đốc chi nhánh giải đơn thư khiếu nại , tố cáo thuộc thẩm quyền giám đốc theo quy định pháp luật - Lập trình giấm đốc duyệt báo cáo định kỳ công tác giải khiếu nại , tố cáo theo quy trình Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam - Thực nhiệm vụ thành viên thường trực , kiêm thư ký tổ đạo chống tham nhũng , phòng chống tội phạm đơn vị ; thường trực , kiêm thư ký Ban đạo công tác ISO Chi nhánh - Làm đầu mối phối hợp với quan tra ,kiểm toán thực tra , kiểm tra , kiểm toán , Chi nhánh theo quy định pháp luật - Phát thoả thuận vi phạm pháp luật hay thoả thuận trái với quy định Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam làm thiệt hại quyền lợi đáng ngân hàng q trình đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế ; tham gia giải tố tụng bảo đảm quyền lợi hợp pháp chi nhánh trước pháp luật - Bảo mật hồ sơ , tài liệu , thông tin liên quan đến công tác kiểm tra , tra vụ việc theo quy định; - Phát vấn đề chưa pháp chế văn Giám đốc chi nhánh ban hành Tham gia ý kiến , phối hợp với phòng theo chức nhiệm vụ phòng Thực nhiệm vụ pháp chế - chế độ giao - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh giao phù hợp Quy chế Tổ chức hoạt động Hệ thống kiểm tra nội B, CÁC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA BIDV ĐƠNG ĐƠ Tín dụng : a, Cho vay tổ chức kinh tế : - Cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động - Cho vay trung dài hạn đầu tư dự án -Cho vay dài hạn đầu tư dự án - Cho vay đồng tài trợ , hợp vốn dự án b, Bảo lãnh - Bảo lãnh dự thầu - Bảo lãnh thực hợp đồng - Bảo lãnh tiền ứng trước - Bảo lãnh bảo hành c, Cho vay tiêu dùng ( cá nhân ) - Cho vay nhà - Cho vay cán công nhân viên - Cho vay du học - Cho vay mua ô tô Huy động vốn - Nhận tiền gửi có kỳ hạn tổ chức - Huy động kỳ phiếu , chứng tiền gửi , trái phiếu …( có chương trình Chi nhánh ) - Sản phẩm Smart@ccount Thanh toán nước : a, Giao dịch tiền gửi toán ( VND, USD,…) - Mở, đóng tài khoản - Nộp rút tiền mặt (đối với VND, USD , EUR ) - Cung cấp kê tài khoản định kỳ đột xuất - Xác nhận số dư tài khoản tiếng Việt Tiếng Anh - Trích tài khoản tiền gửi để trả lương cho cá nhân theo danh sách b, Chuyển tiền - Chuyển tiền hệ thống , tỉnh khác tỉnh c, Giao dịch séc , nhờ thu - Cung ứng sổ séc - Bảo chi séc - Nhận séc uỷ nhiệm thu gửi nhờ thu tỉnh khác tỉnh thành phố , trogn hệ thống BIDV Dịch vụ ngân hàng - Kiểm đếm tiền thật giả theo yêu cầu khách hàng trụ sở ngân hàng trụ sở - Cất giữ hộ tiền mặt , tài sản quý , giấy tờ có giá … - Đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông không nguyên nhân phá hoại - Đổi tiền mệnh giá lớn lấy mệnh giá nhỏ ngược lại Dịch vụ Homebanking Thanh toán quốc tế a, Nhập : - Phát hành , sửa đổi , huỷ L/C - Thơng báo tốn , huỷ nhờ thu - Bảo lãnh nhận hàng - Ký hậu vận đơn b, Xuất - Thông báo ,sửa đổi ,huỷ L/C - Nhờ thu kèm chứng từ c, Chuyển nhượng thư tín dụng d, Xác nhận L/C e, Chuyển tiền : - Chuyển tiền - Chuyển tiền đến f, Mua bán séc du lịch g, Nhờ thu séc h, Phát hành séc Phát hành thẻ ATM ,Power … Chấp nhận toán thẻ qua thiết bị POS / EDC III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM GẦN ĐÂY VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CHO NĂM 2008 Nhìn vào bảng ta có nhận xét sau : Đơn vị : Triệu đồng Chỉ tiêu I Tổng huy động vốn Theo loại hình huy động - Huy động dân cư - Huy động TTCK Theo loại ngoại tệ - VND - Ngoại tệ Theo thời hạn huy động - Dưới năm - Trên năm II Tổng dư nợ tín dụng - Cho vay quốc doanh - Cho vay quốc doanh Theo thời hạn cho vay - Ngắn hạn - Trung dài hạn Theo loại ngoại tệ - VND - Ngoại tệ III Thu dịch vụ 31/12/2004 753 31/12/2005 1,279 2006 2107 2007 2,566 726 27 930 340 1474,9 632.1 1539,5 1,026 450 303 839 440 1432.8 674.2 1924.4 641 453 300 289 246 43 680 599 731 402 329 1011.4 1095.6 1387 277.4 1109.6 1590.8 975 2,076 727 1349.7 178 112 488 244 731.0 656.0 1,163 914 254 35 1.2 557 1085.0 174 320 8.1 Phòng Kế hoạch nguồn vốn a, Về tổng huy động vốn : Năm sau cao năm trước , năm 2004 huy động từ dân cư chiếm 96,41% tổng huy động , cao nhiều so với huy động từ tổ chức kinh tế ( 3,54% ) Do Chi nhánh Đơng Đơ thành lập từ phòng giao dịch với mục tiêu chủ yếu ban đầu huy động từ dân cư , sau huy động từ tổ chức kinh tế, thời gian huy động theo loại ngoại tệ hay VND ko chênh lệch đáng kể ( VND 59,81% , ngoại tệ 40,19% ) ,mà thời hạn huy động chủ yếu năm ( 60,16% tổng huy động ) Năm 2005 tỷ lệ có dịch chuyển đáng kể , tương đối rõ rệt , huy động từ tổ chức kinh tế tăng lên 26,59% ( tăng 23% so với 2004 ) huy động từ dân cư giảm xuống 73,41% ,VND huy động gấp đôi ngoại tệ ( VND 65,60% , ngoại tệ 34,40% thời hạn huy động ngang Năm 2006 huy động từ tổ chức kinh tế tiếp tục tăng , chiếm 30 % tổng huy động vốn năm, kết mục tiêu đâỷ manhj tỷ trọng huy động vốn từ tổ chức kinh tế , tiếp thị nhiều so với tổ chức kinh tế nguồn vốn lớn có tính rủi ro cao so với nguồn vốn ổn định huy động từ dân cư , Chi 1,163 914 16 nhánh phấn đấu tỷ trọng ngang để giảm chi phí đầu vào Năm 2006 lãi suất VND cao nên huy động từ VND tăng (68% ) Năm 2007 huy động từ dân cư tăng so với 2006 tỷ trọng có dịch chuyển tiến , huy động từ dân cư chiếm 60% tổng huy động , từ tổ chức kinh tế 40% VND chiếm tỷ trọng cao loại tiền huy động ( 75% ), thời hạn huy động vốn chủ yếu năm ( 62% ) b, Về tổng dư nợ tín dụng : Năm 2004 BIDV Đông Đô phát triển từ phòng giao dịch nhánh phải chịu số khoản nợ cho vay ngồi quốc doanh chiếm 85% tổng dư nợ ,VND vay chủ yếu , hình thức vay ngắn hạn chủ yếu ( 61,35% ) Năm 2005 cho vay quốc doanh cao quốc doanh ko chênh ( 55%- 45% ) doanh nghiệp ngồi quốc doanh chiếm 90% , điều kiện cho vay tốt lãi suất cho vay lại cao so với doanh nghiệp quốc doanh Các doanh nghiệp vay VND chủ yếu , vay ngắn hạn 66,67% Đây kết chủ trương hạn chế cho vay trung dài hạn trogn dài hạn khó kiểm sốt tỷ giá vay ngoại tệ Năm 2006 cho vay quốc doanh giảm rõ rệt , vay quốc doanh gia tăng mạnh ( 80% tổng cho vay ) ,cho vay trung dài hạn xấp xỉ cho vay ngắn hạn Năm 2007 cho vay quốc doanh chiếm 35 % quốc doanh 65 % vay VND chủ yếu ( chiếm 56 % ) c, Về thu dịch vụ : Trong năm gần ,thu dịch vụ có tốc độ tăng trưởng cao ,năm sau cao năm trước Nhưng chủ yếu nguồn thu dịch vụ truyền thống thu từ toán ( 45%- 50% ) , bảo lãnh ( 40% - 50% ) Khi phân tích nguồn thu từ tốn ta thấy thu từ tồn nước ngồi chiếm % lớn , chủ yếu tốn hàng nhập , hàng xuất Lượng mở L / C cịn , nhiên đảm bảo tốn nhanh xác để thu hút khách hàng đến giao dịch Chi nhánh Kinh doanh ngoại tệ chiếm vị trí nhỏ ( 8-12% ) kinh doanh ngoại tệ thực chất để tốn nước ngồi vay ko kinh doanh để sinh lời theo nghĩa Thu dịch vụ khác đóng vai trị ko đáng kể tổng thu dịch vụ ( chiếm 3-4% ) chưa phát triển , bao gồm ATM , ngân quỹ … Tuy nhiên xu hướng Chi nhánh năm tới ngày đẩy mạnh dịch vụ khách hàng sử dụng thấy kết khả quan thu phí cao Năm 2006 , thu dịch vụ chiếm 24% chênh lệch thu chi chiếm 0,42% tổng huy động vốn Chi nhánh Năm 2007 thu dịch vụ chiếm 0,62 % tổng huy động vốn Chi nhánh PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CHI NHÁNH NĂM 2008 a, Phương hướng hoạt động : - Về khách hàng : Phục vụ tốt khách hàng truyền thống ,sản xuất kinh doanh có hiệu , mở rộng khách hàng doanh nghiệp khu chế xuất , khu công nghiệp , doanh nghiệp vừa nhỏ ,thành phần kinh tế quốc doanh , tư nhân , cá thể với bước hợp lí thơng qua nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ - Về mạng lưới : Mở rộng mạng lưới hoạt động, tăng khả cạnh tranh khu đô thị , khu đông dân - An toàn hiệu : Hoạt động ngân hàng theo pháp luật Nhà nước , thể chế quy định Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam bảo đảm có lãi b, Mục tiêu cụ thể : Xuất phát từ tôn mục đích : Xây dựng Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam thành ngân hàng đa sở hữu , kinh doanh đa lĩnh vực , hoạt động theo thông lệ quốc tế , chất lượng ngang tầm với ngân hàng tiên tiến khu vực Đông Nam Á Mục tiêu : - Tập trung hoàn thành tốt tiêu phục vụ công tác cổ phần hố BIDV chuyển đổi mơ hình tổ chức thành tập đồn tài ngân hàng tồn hệ thống Chi nhánh tâm thực tốt tiêu kế hoạch kinh doanh 2008 , hồn thiện mơ hình tổ chức tạo bước chuyển biến hoạt động kinh doanh phù hợp với quy mô Ngân hàng cổ phần tập đồn tài - Nâng cao chất lượng hoạt động tất nghiệp vụ để đảm bảo an toàn kinh doanh hiệu -Nâng cao tỷ trọng thu dịch vụ tổng thu Chi nhánh , mở rộng phát triển đối tượng khách hàng kinh doanh xuất nhập , kinh doanh thương mại - Phát triển sản phẩm tín dụng nhằm đa dạng hóa sản phẩm tín dụng c, Chỉ tiêu cụ thể : STT Chỉ tiêu Kế hoạch 2008 ( Tỷ đồng ) Tăng trưởng so với 2007 ( % ) Tổng tài sản 3247 20 Huy động vốn cuối kỳ 3156 23 Dư nợ tín dụng CK 2716 33 Thu dịch vụ ròng 25.6 60 Lợi nhuận trước thuế 66 65 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập tổng hợp Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô, em thấy tập thể đồn kết , có trình độ chun mơn cao , nhiệt tình , có chế đạo , điều hành phù hợp với trình họat động kinh doanh thời kỳ , đồng thời phận , cá nhân có tinh thần tự giác tự chịu trách nhiệm cao Còn chưa đầy năm Việt Nam thức hội nhập WTO , việc cạnh tranh giức ngân hàng mạnh mẽ ,làm để huy động vốn từ tổ chức kinh tế,cá nhân ngồi nước mà có ngày nhiều tổ chức tài phi tài với dịch vụ tiện ích , đại nhảy vào nước ta…Vì em chọn đề tài huy động vốn để viết chuyên đề tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo tổng hợp em xin cảm ơn giúp đỡ ,hướng dẫn nhiệt tình PGS TS Đào Hùng trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Chi nhánh BIDV Đông Đơ, anh chị phịng Tín dụng tạo điều kiện thuận lợi ,tận tình giúp đỡ cung cấp đầy đủ số liệu suốt trình em thực tập tổng hợp Em xin chân thành cám ơn !