BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP NGÀNH QTKD. Để có thể đạt được những thành công nhất định trên con đường học vấn như ngày hôm nay. Lời đầu tiên cho em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh và quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để em cũng như các bạn sinh viên sắp ra trường như em có cơ hội học tập, cọ sát và làm việc với thực tế tại môi trường doanh nghiệp để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất và kính trọng nhất của mình đến cô đã tận tình hướng dẫn bài báo cáo thực tập cho em. Em đã học được rất nhiều điều từ cô ở thái độ, tác phong làm việc nghiêm túc, cũng như những chỉ bảo bằng cả sự tận tâm, nhiệt huyết để hướng dẫn em thực hiện và hoàn thành báo cáo thực tập một cách trọn vẹn nhất và hoàn hảo nhất. Một lần nữa em thật sự biết ơn cô rất nhiều. Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành của mình đến anh Trưởng phòng kinh doanh đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ em hoàn thành bài báo cáo thực tập. Qua đây, em cũng xin được cảm ơn tất cả các anh, chị đang làm việc tại công ty Generali Việt Nam đã không ngần ngại chia sẻ những kinh nghiệm của mình để giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập. Một lần nữa, em xin được trân trọng cảm ơn đến tất cả mọi người. Kính chúc mọi người có thật nhiều sức khỏe, niềm vui, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GENERALI VIỆT NAM Thời gian thực tập: Từ _ đến _ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tháng – Năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GENERALI VIỆT NAM Thời gian thực tập: Từ _đến_ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, Ngày Tháng Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Để đạt thành công định đường học vấn ngày hôm Lời cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện tốt để em bạn sinh viên trường em có hội học tập, cọ sát làm việc với thực tế mơi trường doanh nghiệp để hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc kính trọng đến tận tình hướng dẫn báo cáo thực tập cho em Em học nhiều điều từ cô thái độ, tác phong làm việc nghiêm túc, bảo tận tâm, nhiệt huyết để hướng dẫn em thực hoàn thành báo cáo thực tập cách trọn vẹn hoàn hảo Một lần em thật biết ơn nhiều Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Trưởng phịng kinh doanh tận tình hướng dẫn hỗ trợ em hồn thành báo cáo thực tập Qua đây, em xin cảm ơn tất anh, chị làm việc công ty Generali Việt Nam không ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm để giúp đỡ em suốt trình thực tập Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn đến tất người Kính chúc người có thật nhiều sức khỏe, niềm vui, hạnh phúc thành công sống Tp.HCM, ngày tháng năm 2023 Người thực i LỜI CAM KẾT Em xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa toàn kết thực tập cơng ty thân em kết nghiên cứu chưa dùng cho báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác TP HCM, ngày tháng năm 2023 Người thực MỤC LỤ ii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GENERALI VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GENERALI VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát chung Công ty Generali Việt Nam 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty Generali Việt Nam 1.1.3 Các sản phẩm Công ty Generali Việt Nam 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1.2.1 Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Công ty Generali Việt Nam 1.2.2 Những thành tựu giải thưởng vượt bậc Công ty Generali 1.3 TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CƠNG TY 1.3.1 Tầm nhìn .5 1.3.2 Sứ mạng 1.3.3 Giá trị cốt lõi .6 1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHỊNG BAN CỦA CƠNG TY .7 1.4.1 Sơ đồ tổ chức 1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban .7 1.4.3 Vị trí thực tập 1.5 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 1.5.1 Môi trường vĩ mô 10 1.5.2 Môi trường vi mô 12 1.5.3 Môi trường nội .15 1.6 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 16 1.7 THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI CÔNG TY .19 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY .21 2.1 KẾ HOẠCH THỰC TẬP 21 2.1.1 Mục tiêu thực tập dự kiến kết đạt 21 2.1.2 Tiến độ theo kế hoạch thực tập 22 2.1.3 Nội dung thực tập 26 2.2 LÝ THUYẾT MÔN HỌC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 31 2.2.1 Kiến thức môn học 31 2.2.2 Các kỹ môn học 31 2.2.3 Tác phong thái độ làm việc 32 iii 2.2.4 Các công cụ phần mềm sử dụng trình thực tập 33 2.3 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ 35 2.3.1 Giới thiệu chức phân tích thực trạng phòng kinh doanh 35 2.3.2 Kiến thức, kỹ thái độ học trình thực tập 37 2.3.3 Mức độ tương tác phòng ban, quản lý nhân viên, nhân viên nhân viên trình thực tập .44 2.3.4 Những vấn đề khó khăn cách giải q trình thực tập 46 2.3.5 Một số đề xuất giải pháp thực với đơn vị thực tập 47 2.4 KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 49 2.4.1 So sánh kì vọng với kết đạt trình thực tập 49 2.4.2 Nhận xét mức độ tương quan trải nghiệm thực tế so với kiến thức học trường .50 2.4.3 Trải nghiệm thực học qua trình thực tập 51 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM .52 3.1 BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC TẬP 52 3.2 NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA BẢN THÂN SỰ PHÙ HỢP CỦA KIẾN THỨC ĐÃ HỌC KHI ÁP DỤNG VÀO THỰC TIỄN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 53 3.2.1 Điểm mạnh 53 3.2.2 Điểm yếu 54 3.2.3 Sự phù hợp kiến thức học áp dụng thực tiễn trình 55 thực tập 55 3.3 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG 55 3.3.1 Cải thiện kiến thức 55 3.3.2 Cải thiện kỹ 55 3.3.3 Cải thiện thái độ 56 3.4 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP .56 3.4.1 Đừng chờ đợi hội mà tự tạo hội 56 3.4.2 Gây ấn tượng mạnh mẽ .57 3.4.3 Đi làm 57 3.4.4 Nâng cao lực thân 57 3.4.5 Nâng cao kỹ giao tiếp .57 3.4.6 Nâng cao kỹ lắng nghe học hỏi 58 3.4.7 Thái độ đơi trình độ 58 iv 3.5 NGHỀ NGHIỆP TƯƠNG LAI .58 3.6 NHẬN XÉT VỀ CÔNG TY THỰC TẬP .59 3.6.1 Về điểm mạnh 59 3.6.2 Về điểm hạn chế: 59 3.7 KẾT LUẬN .59 v DANH MỤC BẢN Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Generali Việt Nam năm 2020 năm 2021 16 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Generali Việt Nam năm 2021 năm 2022 17 Bảng 2.1: Bảng kế hoạch thực tập .23 Bảng 2.2: Những vấn đề gặp phải cách giải 46 Bảng 2.3: So sánh kì vọng kết đạt 49 vi DANH MỤC HÌN Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam Hình 1.2: Trang web Công ty Generali Việt Nam Hình 1.3: Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam .7 Hình 1.5: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh năm 2020,2021 2022 18 Hình 2.1: Ảnh Y chứng thiết kế giải pháp tài cho khách hàng qua bảng Y hoạ 27 Hình 2.2: Ảnh Y chứng thiết kế đóng phí cho khách hàng Genova 27 Hình 2.3: Ảnh Y chứng thiết lập mục tiêu doanh số .30 Hình 2.4: Ảnh Y chứng thực tế tổ chức kiện sinh nhật tuổi GenE 30 Hình 2.5: Ảnh Y chứng dùng excel để lên kế hoạch công việc tháng 9/2023 33 Hình 2.6: Ảnh Y chứng kế hoạch kinh doanh tháng 9/2023 excel 34 Hình 2.7: Y chứng trao đổi công việc qua zalo 34 Hình 2.8: Ảnh Y chứng hồn thành công việc giao 35 Hình 2.9: Sơ đồ tổ chức phịng kinh doanh Generali Việt Nam 36 Hình 2.10: Ảnh Y chứng làm việc nhóm qua zalo .40 Hình 2.11: Ảnh Y chứng họp team Y công ty .42 Hình 2.12: Ảnh Y chứng soạn bảng Y hoạ quyền lợi sản phẩm đầu tư ý Genova 43 Hình 2.13: Ảnh Y chứng viết mail cho công ty outlook 44 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP HCM : Thành phố Hồ Chí Y STBH : Số tiền bảo hiểm BHNT : Bảo hiểm nhân thọ LĐ-TB&XH : Lao động thương binh xã hội viii