BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP NGÀNH QTKD. Để có thể đạt được những thành công nhất định trên con đường học vấn như ngày hôm nay. Lời đầu tiên cho em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh và quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để em cũng như các bạn sinh viên sắp ra trường như em có cơ hội học tập, cọ sát và làm việc với thực tế tại môi trường doanh nghiệp để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất và kính trọng nhất của mình đến cô đã tận tình hướng dẫn bài báo cáo thực tập cho em. Em đã học được rất nhiều điều từ cô ở thái độ, tác phong làm việc nghiêm túc, cũng như những chỉ bảo bằng cả sự tận tâm, nhiệt huyết để hướng dẫn em thực hiện và hoàn thành báo cáo thực tập một cách trọn vẹn nhất và hoàn hảo nhất. Một lần nữa em thật sự biết ơn cô rất nhiều. Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành của mình đến anh Trưởng phòng kinh doanh đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ em hoàn thành bài báo cáo thực tập. Qua đây, em cũng xin được cảm ơn tất cả các anh, chị đang làm việc tại công ty Generali Việt Nam đã không ngần ngại chia sẻ những kinh nghiệm của mình để giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập. Một lần nữa, em xin được trân trọng cảm ơn đến tất cả mọi người. Kính chúc mọi người có thật nhiều sức khỏe, niềm vui, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GENERALI VIỆT NAM
Khái quát chung về Công ty Generali Việt Nam
Tên công ty: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam.
Tên viết tắt: Generali Life Điện thoại: (84-28) 6288 6888
Email: info@generali-life.com.vn
Website: http://www.generali-life.com.vn/
Quy mô nhân sự 500 – 1000 người Địa chỉ: 43-45 Tú Xương, phường Võ Thị Sáu, quận 3, TP.HCM.
❖ Trụ sở chính và các chi nhánh của Công ty Generali Việt Nam
Trụ sở chính: Tầng 17, Toà nhà A&B, 76 Lê Lai, quận 1, TP HCM.
Chi nhánh Hà Nội: P.R104 tại T1 và P.V06.01-08 tại T6 Pacific Place 83B LTK, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Chi nhánh Đà Nẵng: 386 đường Hoàng Diệu, phường Bình Thuận, quận Hải Châu, Đà Nẵng.
❖ Giới thiệu chung về Công ty Generali Việt Nam
Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam
(Nguồn: Trang web của Công ty Generali Việt Nam)
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam là thành viên trực thuộc tập đoàn Generali, một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với hơn 190 năm kinh nghiệm, được thành lập vào ngày 26/12/1831 tại Trieste, Italia Với sự hiện diện tại 50 quốc gia trên thị trường Châu Âu, Châu Á và Châu Mỹ, Generali tự hào là một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất thế giới.
Generali Việt Nam chính thức được Bộ Tài Chính cấp phép hoạt động vào ngày 20/4/2011 và được quản lý bởi Chi cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh Với uy tín từ top 500 công ty lớn nhất thế giới, top 100 công ty bền vững nhất thế giới và top 50 công ty thông minh nhất thế giới, Generali Việt Nam tự hào mang đến thị trường Việt Nam những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ưu việt nhất.
Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ tập đoàn Generali - thương hiệu hàng đầu thế giới, Generali Việt Nam tự hào sở hữu lợi thế nổi bật, giúp chúng tôi theo đuổi phương châm mang đến những giải pháp bảo hiểm toàn diện và uy tín cho khách hàng.
Với phương châm "đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm", chúng tôi xây dựng hệ thống kênh phân phối đa dạng và rộng khắp, bao gồm kênh đại lý, kênh Banca, kênh đại lý toàn thời gian Gen E, kênh bán bảo hiểm trực tiếp và kênh bảo hiểm nhóm, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và thuận tiện nhất.
Ngành nghề kinh doanh của Công ty Generali Việt Nam
- Ngành nghề kinh doanh: Bảo hiểm nhân thọ.
- Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ.
- Chi tiết: Bán các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.
- Mã ngành nghề kinh doanh: 65110
- Mã số thuế: 0310879824 được cấp vào ngày 25/05/2011
- Giấy phép kinh doanh được Bộ Tài Chính cấp phép.
Các sản phẩm của Công ty Generali Việt Nam
- Bảo hiểm liên kết đầu tư:
Với Vita – Đầu tư như ý, bạn có thể linh hoạt lựa chọn đầu tư vào 4 quỹ liên kết đơn vị phù hợp với mức lợi nhuận và khả năng chấp nhận rủi ro của mình Trong năm hợp đồng đầu tiên, Generali sẽ chi trả quyền lợi món quà khởi đầu, và vào các mốc thời gian sau đó, bạn sẽ nhận được quyền lợi thưởng định kỳ 4% giá trị bình quân của giá trị tài khoản cơ bản Ngoài ra, vào cuối năm hợp đồng thứ 10, 15 và 20, bạn sẽ nhận được quyền lợi thưởng đặc biệt theo tỷ lệ % phí bảo hiểm của năm hợp đồng đầu tiên Sản phẩm này còn cung cấp bảo vệ lên đến 200% số tiền bảo hiểm cộng với giá trị tài khoản hợp đồng trước rủi ro thương tật toàn bộ và vĩnh viễn hoặc tử vong, đồng thời mang lại sự bảo vệ toàn diện cho cả gia đình khi tham gia thêm các bảo hiểm bổ trợ.
Vita – Cho con là giải pháp bảo vệ toàn diện cho con, với quyền lợi đảm bảo phát hành hợp đồng mới không cần thẩm định, gia tăng quyền lợi và tối ưu giải pháp bảo vệ cả gia đình thông qua danh mục bảo hiểm bổ trợ đa dạng Sản phẩm này còn mang đến cơ hội đầu tư hiệu quả với sự hỗ trợ của 2 Công ty quản lý quỹ hàng đầu Việt Nam: VinaCapital và Dragon Capital, giúp chủ động xác định phí bảo hiểm, số tiền bảo hiểm và quỹ liên kết đơn vị theo nhu cầu và khả năng tài chính Ngoài ra, chương trình đặc biệt “Đồng hành cùng con” sẽ khen thưởng và động viên con phát triển toàn diện, cùng với thưởng định kỳ lên đến 11% giá trị bình quân của giá trị tài khoản cơ bản, giúp con tự tin thực hiện ước mơ.
Khi tham gia bảo hiểm bệnh hiểm nghèo với Vita – Sống lạc quan, người được bảo hiểm sẽ được chi trả giá trị lớn hơn giữa 100% số tiền bảo hiểm và giá trị tài khoản cơ bản cộng với giá trị tài khoản đóng thêm, nhận thêm 100% Số tiền bảo hiểm Chỉ áp dụng trước ngày kỷ niệm tháng hợp đồng ngay sau khi người được bảo hiểm đạt 75 tuổi Ngoài ra, chương trình còn cung cấp các quyền lợi khác như: chi trả 25% số tiền bảo hiểm cho bệnh hiểm nghèo dành cho trẻ em, biến chứng bệnh tiểu đường, bệnh hiểm nghèo giai đoạn đầu; 100% số tiền bảo hiểm cho bệnh hiểm nghèo giai đoạn sau; hỗ trợ tài chính 2,5% số tiền bảo hiểm khi mắc bệnh ung thư Người tham gia cũng sẽ nhận được quyền lợi duy trì hợp đồng là 10% tổng số tiền lãi đầu tư đã tích lũy của 36 tháng liền kề trước thời điểm xem xét quyền lợi, bắt đầu từ cuối năm hợp đồng thứ 03 và mỗi 03 năm hợp đồng sau đó.
Bảo hiểm liên kết chung với Vita – Sống tự tin mang đến cho người tham gia nhiều quyền lợi hấp dẫn Quyền lợi cơ bản của sản phẩm này chi trả giá trị nào lớn hơn giữa 100% số tiền bảo hiểm và giá trị tài khoản cơ bản cộng với giá trị tài khoản đóng thêm Trước 70 tuổi, người tham gia sẽ nhận được số tiền bảo hiểm và giá trị tài khoản hợp đồng, trong khi sau 70 tuổi, họ sẽ nhận được giá trị nào lớn hơn giữa 100% số tiền bảo hiểm và giá trị tài khoản cơ bản cộng với giá trị tài khoản đóng thêm Ngoài ra, sản phẩm này còn cung cấp quyền lợi thưởng hàng năm theo % phí bảo hiểm, quyền lợi thưởng đặc biệt theo % phí bảo hiểm năm hợp đồng đầu tiên tại thời điểm phát hành hợp đồng, và quyền lợi khi kết thúc hợp đồng là 100% giá trị tài khoản hợp đồng.
Bảo hiểm tai nạn với Vita – Sống an nhiên là giải pháp bảo vệ toàn diện cho bạn và gia đình trước những rủi ro bất ngờ Với mức phí chỉ từ 300đ/ngày, gói bảo hiểm này mang đến sự yên tâm và an toàn cho mọi người, đặc biệt là những gia đình có người thân trong độ tuổi từ 04 đến 69 tuổi Điểm nổi bật của sản phẩm này là tính linh hoạt, cho phép khách hàng lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và điều kiện tài chính của mình.
- Thẻ chăm sóc sức khoẻ với Vita – Sức khoẻ vàng.
Hình 1.2: Trang web của Công ty Generali Việt Nam
(Nguồn: Trang web của Generali Việt Nam)
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Generali Việt Nam
Tập đoàn Generali được thành lập tại Trieste vào ngày 26/12/1831 và đã trải qua 7 giai đoạn hình thành và phát triển trong 192 năm với nhiều thành tựu vượt trội Với bề dày lịch sử hơn 190 năm, Generali là một trong số ít công ty trên thế giới có di sản độc nhất về kiến thức, kinh nghiệm và sáng kiến kinh doanh Tập đoàn đã từng bước phát triển và trở thành một trong những công ty lớn nhất thế giới, với định hướng phát triển ra thị trường quốc tế là một trong những thế mạnh lớn nhất của Generali Qua 3 thế kỷ phát triển của thế giới, Generali đã chứng kiến sự hình thành của xã hội hiện đại và khẳng định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm toàn cầu.
Generali Việt Nam được thành lập vào ngày 20/04/2011, đánh dấu một bước quan trọng trong chiến lược mở rộng hiện diện tại thị trường quốc tế của tập đoàn Generali Sau một thập kỷ hoạt động, công ty đã khẳng định vị thế là một trong những nhà lãnh đạo trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, với mạng lưới hơn 70 Tổng Đại Lý (GenCasa) và trung tâm dịch vụ khách hàng trên toàn quốc, phục vụ hơn 400.000 khách hàng.
Hình 1.3: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam
(Nguồn: Trang web của Generali Việt Nam)
Những thành tựu và giải thưởng vượt bậc của Công ty Generali
- “Giải thưởng Rồng vàng” 2017- 2021 của thời báo kinh tế Việt Nam.
Công ty Bảo hiểm vinh dự nhận được giải thưởng "Công ty Bảo hiểm có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2017&2018" do Tạp chí Tài chính quốc tế (International Finance Magazine – IFM) từ Vương quốc Anh trao tặng, thể hiện cam kết không ngừng của công ty trong việc mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc và chất lượng dịch vụ hàng đầu.
- Danh hiệu “Top 10 Doanh nghiệp có Nguồn nhân lực Hạnh phúc” theo bình chọn của Anphabe
Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đã trao Bằng khen cho tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em năm 2020 Đây là sự ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực và đóng góp của các tập thể và cá nhân trong việc đảm bảo quyền và lợi ích của trẻ em Bằng khen này không chỉ là sự vinh danh mà còn là động lực để các tập thể và cá nhân tiếp tục cống hiến và nỗ lực vì sự phát triển toàn diện của trẻ em.
- Chứng nhận “Doanh nghiệp vì Cộng đồng - Saigon Time CSR 2020” của Thời báo Kinh tế Sài Gòn.
- Giải thưởng “Sáng kiến Tiếp thị của năm 2022”
TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY
Tầm nhìn
Generali luôn chủ động và dẫn đầu trong việc nâng cao cuộc sống con người thông qua hoạt động bảo hiểm, nỗ lực quản lý và giảm thiểu rủi ro một cách triệt để nhất có thể Đồng thời, công ty cam kết tạo thêm giá trị hữu dụng cho khách hàng và nhân viên, hiểu rằng trải nghiệm tốt là cơ sở căn bản cho sự đồng hành bền vững Thông qua sự tư vấn nhiệt thành và nỗ lực tối ưu hóa dịch vụ, Generali góp phần đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người về lâu dài, khẳng định vị trí số 1 trong ngành bảo hiểm và tạo ảnh hưởng mạnh mẽ đến chất lượng cuộc sống của con người.
Sứ mạng
Sứ mạng của Generali Việt Nam là trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, luôn bên cạnh và bảo vệ bạn trong mọi hoàn cảnh của cuộc sống Với cam kết yêu thương, ủng hộ và chắp cánh cho ước nguyện, Generali Việt Nam mong muốn giúp cuộc sống của bạn trở nên rực rỡ và tràn đầy tình yêu.
Tập đoàn Generali tự hào với sứ mệnh trở thành lựa chọn hàng đầu về bảo hiểm chất lượng cao, cam kết hỗ trợ khách hàng thực hiện các giải pháp bảo hiểm phù hợp, tiện lợi và dễ dàng tiếp cận Thông qua việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đơn giản, dễ tìm và dễ sử dụng, Generali đảm bảo rằng khách hàng luôn có thể yên tâm với các giải pháp bảo vệ tài chính của mình, đồng thời mang lại giá trị cạnh tranh trên thị trường.
Generali cam kết hỗ trợ thực hiện công việc thông qua việc cung cấp các giải pháp toàn diện, kết hợp giữa bảo vệ quyền lợi, tư vấn chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng chu đáo, nhằm mục đích trở thành sản phẩm/dịch vụ hàng đầu trên thị trường bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng về lợi ích và quyền lợi khi tham gia.
Giá trị cốt lõi
Với Generali, phong cách làm việc được xây dựng dựa trên 4 giá trị cốt lõi quan trọng, bao gồm thực hiện cam kết, trân trọng con người, có trách nhiệm với cộng đồng và sẵn sàng tiếp nhận cái mới, giúp tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp và phát triển bền vững.
Generali cam kết thực hiện lời hứa lâu dài với nhân viên, khách hàng và đối tác thông qua sự tin cậy lẫn nhau, nhằm mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng Với tính kỷ luật và sự liêm chính, Generali tạo ra ảnh hưởng tích cực trong mối quan hệ bền vững, thể hiện cam kết thực hiện trách nhiệm của mình.
Generali đặt ưu tiên cao vào việc trân trọng và phát triển con người, khuyến khích sự đa dạng và đầu tư không ngừng vào đào tạo và phát triển nhân viên thông qua môi trường làm việc thuận lợi, Y bạch và gắn kết, nhằm bảo đảm tương lai lâu dài và thành công của công ty.
Generali tự hào là thành viên của một tập đoàn toàn cầu, cam kết xây dựng mối quan hệ bền vững và chắc chắn với các thị trường nơi công ty đang hoạt động kinh doanh Với tinh thần trách nhiệm với cộng đồng, Generali xem thị trường chính là "ngôi nhà" của mình, nơi công ty không ngừng nỗ lực đóng góp và phát triển cùng với cộng đồng.
Generali luôn sẵn sàng tiếp nhận cái mới, ham tìm hiểu và dễ dàng tiếp cận những ý tưởng sáng tạo Với tư duy đa dạng, họ nhìn nhận sự việc từ nhiều góc độ, giúp họ có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn Điều này cho phép họ thích nghi nhanh chóng với những thay đổi và tận dụng những cơ hội mới.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN CỦA CÔNG TY .7
Sơ đồ tổ chức
Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam
(Nguồn: Văn bản lưu hành nội bộ của Công ty Generali Việt Nam)
Nhiệm vụ các phòng ban
Tổng giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm định hướng chiến lược, kế hoạch phát triển và kết quả hoạt động kinh doanh Họ phải đảm bảo tuân thủ các quy định, luật pháp và chính sách của công ty, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý và đại diện cho công ty trong các quan hệ đối ngoại Ngoài ra, Tổng giám đốc còn phụ trách xây dựng và phát triển mạng lưới đại lý, đối tác và khách hàng, cũng như đại diện công ty tại các sự kiện quan trọng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan quản lý, đối tác và khách hàng.
Phòng kinh doanh, tài chính và nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả và lợi nhuận của công ty Các bộ phận này đề ra chính sách, quy trình và dự án để cải thiện quá trình làm việc và hiệu suất công ty, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy tắc và quy chuẩn liên quan đến ngành công nghiệp bảo hiểm Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và cổ đông về việc đạt được các mục tiêu kinh doanh và tài chính của công ty, thông qua việc phân tích và thẩm định hoạt động tài chính và kinh doanh.
- Giám đốc kinh doanh các khu vực
Quản lý trực tiếp đội ngũ đại lý bảo hiểm là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ đại lý để họ có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất Bên cạnh đó, việc thiết kế các chương trình thi đua và thúc đẩy hiệu suất làm việc cũng giúp tăng cường chỉ tiêu kinh doanh và mở rộng thị trường Mục tiêu cuối cùng là mang lại lợi nhuận cao nhất thông qua việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của họ.
- Phòng đào tạo đại lý bảo hiểm
Phòng đào tạo và phát triển tập trung vào việc xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển và huấn luyện đội ngũ đại lý bảo hiểm Trong khi đó, phòng tài chính đảm nhận vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và cân đối tài chính, sử dụng nguồn vốn hợp lý, thực hiện theo các chế độ quy định và phân tích hoạt động tài chính chính xác Ngoài ra, phòng tài chính cũng quản lý vật tư, tài sản, tiền vốn của công ty, giám sát kiểm tra sổ sách chứng từ và hạch toán sổ sách theo đúng quy định Đồng thời, phòng nhân sự cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc sắp xếp và lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự khi các phòng ban có nhu cầu Sau quá trình phỏng vấn, bộ phận này sẽ thực hiện các thủ tục giấy tờ cần thiết, làm hợp đồng và ký kết hợp đồng với nhân viên mới Ngoài ra, phòng nhân sự còn chịu trách nhiệm tổng kết thời gian làm việc của nhân viên và trình lên giám đốc phê duyệt, đồng thời cung cấp bảng chấm công cho phòng tài chính để thực hiện chi lương và các khoản thưởng, hoa hồng Trong khi đó, phòng thẩm định có chức năng thẩm định các hợp đồng bảo hiểm, quyết định xét duyệt và chịu trách nhiệm thẩm định yêu cầu bảo hiểm của khách hàng trước khi duyệt hợp đồng.
Phòng thẩm định tại Generali Việt Nam đóng vai trò then chốt trong quy trình xét duyệt và định giá hồ sơ đăng ký bảo hiểm nhân thọ Với nhiệm vụ đảm bảo tính chính xác, công bằng và tuân thủ quy định của công ty, phòng thẩm định thực hiện đánh giá rủi ro và xác định mức đóng góp phù hợp cho từng khách hàng.
Phòng thẩm định đóng vai trò quan trọng trong quy trình đăng ký bảo hiểm, nơi thu thập và kiểm tra thông tin y tế, tài chính và nhu cầu bảo hiểm của khách hàng Các nhân viên thẩm định sẽ đánh giá các rủi ro tiềm ẩn, xem xét kỹ lưỡng lịch sử y tế, tình trạng sức khỏe hiện tại và các yếu tố liên quan khác để đưa ra quyết định chính xác về việc chấp nhận, từ chối hoặc chỉnh sửa hồ sơ đăng ký bảo hiểm của khách hàng.
Nhân viên phòng thẩm định không chỉ thực hiện công việc thẩm định hồ sơ bảo hiểm thông thường mà còn có trách nhiệm đánh giá các hồ sơ yêu cầu đặc biệt, bao gồm các khoản bảo hiểm lớn, nguy hiểm hoặc phức tạp Bên cạnh đó, họ cũng đóng vai trò tư vấn cho khách hàng về các điều kiện bảo hiểm, quyền lợi và giải đáp thắc mắc liên quan đến quy trình thẩm định, nhằm cung cấp thông tin hữu ích và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
Phòng thẩm định của Generali Việt Nam đặt mục tiêu đảm bảo sự công bằng và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu bảo hiểm của khách hàng, đồng thời cam kết cung cấp quy trình thẩm định chính xác, minh bạch và hiệu quả để xác định mức đóng góp bảo hiểm phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
Vị trí thực tập
Thực tập vị trí: chuyên viên tư vấn tài chính tại phòng kinh doanh của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam.
Thiết kế và tư vấn các giải pháp tài chính - bảo hiểm tối ưu dành cho khách hàng
Việc tạo ra doanh thu trực tiếp và đóng góp vào năng suất của toàn bộ đội nhóm là nhiệm vụ quan trọng của nhân viên kinh doanh bảo hiểm Để đạt được điều này, họ cần tìm kiếm cơ hội tiếp cận và chăm sóc các khách hàng tiềm năng quan tâm đến bảo hiểm, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng để tạo dựng sự tin tưởng và trung thành.
Thiết lập mục tiêu về doanh số và lên kế hoạch để đạt được doanh số
Tham gia tổ chức sự kiện bao gồm: sự kiện dành cho khách hàng và sự kiện dành cho ứng viên tiềm năng
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Môi trường vĩ mô
Năm 2022, thị trường bảo hiểm Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 245.877 tỷ đồng, tăng khoảng 15% so với năm 2021 Trong đó, lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ đóng góp đáng kể với doanh thu ước đạt 178.269 tỷ đồng, tăng trưởng khoảng 11,8% so với năm 2021, theo số liệu từ tạp chí điện tử.
Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang trên đà phát triển nhanh chóng và chứa đựng tiềm năng lớn, tạo cơ hội thuận lợi cho Generali Việt Nam đẩy mạnh doanh số và mở rộng thị trường trong năm 2023 Sự gia tăng nhu cầu bảo hiểm và tăng trưởng kinh tế đang là điểm tích cực cho công ty, giúp Generali Việt Nam có cơ hội phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Môi trường văn hóa của công ty bảo hiểm nhân thọ Generali được xây dựng dựa trên tinh thần trách nhiệm và đạo đức kinh doanh cao Các nhân viên được khuyến khích làm việc với tinh thần tử tế, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng Đặc biệt, mỗi buổi sáng thứ hai đầu tuần, tất cả thành viên trong công ty sẽ cùng nhau hát bài ca "Tự hào Generali", tạo nên một nét văn hóa độc đáo và tiếp thêm năng lượng cho tuần mới.
Generali Việt Nam cam kết đầu tư vào sự phát triển cá nhân của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo, cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc động lực Công ty khuyến khích sự đoàn kết, tinh thần làm việc nhóm và chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực Nhân viên được khuyến khích đưa ra ý tưởng mới, tìm kiếm giải pháp sáng tạo để cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định và quy tắc của công ty để đảm bảo kinh doanh chuyên nghiệp và minh bạch.
Sự phát triển của công nghệ thông tin đã mở ra nhiều kênh phân phối mới cho doanh nghiệp bảo hiểm, bên cạnh các kênh truyền thống như đại lý và tư vấn viên Các kênh bán hàng trực tuyến như ứng dụng di động và mạng xã hội đang trở nên phổ biến, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác với khách hàng Nhận thấy xu hướng này, Generali Việt Nam đã phát triển ứng dụng genvita để phục vụ, hỗ trợ và giải quyết quyền lợi bảo hiểm, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Khảo sát người tiêu dùng của Vietnam Report chỉ ra rằng 75,7% khách hàng đã sử dụng công cụ kỹ thuật số để đưa ra quyết định mua bảo hiểm trước khi thực hiện giao dịch Điều này được coi là một tín hiệu tích cực của thị trường bảo hiểm nhân thọ và cũng là một trong 3 cơ hội lớn nhất của ngành trong thời gian tới, bên cạnh sự phát triển của công nghệ và triển vọng kinh tế vĩ mô phục hồi.
Công ty bảo hiểm nhân thọ cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm, bao gồm luật bảo hiểm, luật kinh doanh bảo hiểm và các văn bản hướng dẫn cụ thể để đảm bảo hoạt động kinh doanh của mình được hợp pháp và minh bạch.
Để thành lập và hoạt động, doanh nghiệp cần tuân thủ quy định về vốn điều lệ, đảm bảo mức vốn tối thiểu theo quy định của Nhà nước Đồng thời, bất kỳ thay đổi nào về vốn điều lệ, bao gồm cả việc tăng vốn, đều phải được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước chấp thuận trước khi thực hiện.
Các doanh nghiệp cần tuân thủ quy định về sản phẩm và giá cả, đảm bảo tính hợp pháp và được cơ quan quản lý phê duyệt trước khi tung ra thị trường Việc định giá sản phẩm và chiết khấu phải tuân thủ theo quy định của Nhà nước, đồng thời phải cạnh tranh công bằng và tránh lạm dụng địa vị thị trường của mình để duy trì môi trường kinh doanh lành mạnh.
Việc tuân thủ quy định về báo cáo tài chính định kỳ là bắt buộc, giúp doanh nghiệp công khai thông tin về hoạt động tài chính của mình một cách minh bạch và chính xác.
Quy định về quảng cáo và tiếp thị: tuân thủ quy định về quảng cáo và tiếp thị trong ngành bảo hiểm.
Nhà nước và Bộ tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh và giám sát hoạt động của các công ty bảo hiểm nhân thọ, bao gồm cả Generali Việt Nam, nhằm bảo vệ quyền lợi và lợi ích của người dân Sự can thiệp của Nhà nước giúp đảm bảo rằng các công ty bảo hiểm hoạt động công bằng, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật, từ đó tạo ra môi trường kinh doanh ổn định và an toàn cho người dân.
Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam, đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt trong việc đánh giá và phân tích các tác động trực tiếp và gián tiếp Việc phân tích này giúp công ty xác định các cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và duy trì sự phát triển bền vững.
Tác động kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường bảo hiểm Những thay đổi trong môi trường kinh tế như tăng trưởng GDP, biến động lãi suất và tăng trưởng thu nhập của người dân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự tăng trưởng và khả năng mua bảo hiểm của khách hàng Trong bối cảnh môi trường kinh tế ổn định, Generali Việt Nam có cơ hội phát triển thị trường và tăng doanh số, đồng thời đáp ứng nhu cầu bảo vệ tài chính ngày càng tăng của khách hàng.
Môi trường pháp lý và chính sách đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty, đặc biệt là đối với Generali Việt Nam Các quy định của chính phủ liên quan đến bảo hiểm, thuế và quyền lợi khách hàng có thể tác động trực tiếp đến cách thức hoạt động và lợi nhuận của công ty Việc tuân thủ các quy định này là bắt buộc để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững.
Tác động xã hội đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty, bao gồm môi trường xã hội, khả năng thay đổi người tiêu dùng và xu hướng của khách hàng Những thay đổi trong nhu cầu sử dụng bảo hiểm, ý thức về bảo vệ rủi ro, quan tâm đến yếu tố bền vững và trách nhiệm xã hội cũng có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của Generali Việt Nam, đòi hỏi công ty phải thích nghi và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Môi trường vi mô
Khách hàng đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Vì vậy, Generali Việt Nam tập trung hướng tới đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm khách hàng cá nhân, gia đình, nhóm và doanh nghiệp Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu bảo vệ và đầu tư tài chính của khách hàng, công ty cung cấp các sản phẩm bảo hiểm toàn diện như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm hưu trí và các dịch vụ tài chính khác.
Khách hàng của công ty bảo hiểm nhân thọ có thể là bất kỳ cá nhân nào có nhu cầu bảo vệ và chăm sóc tài sản, gia đình, sức khỏe và tương lai Đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm người lao động, công chức, chủ doanh nghiệp, sinh viên, học sinh, người nội trợ, Mục tiêu của họ có thể là bảo vệ tài sản, chăm sóc gia đình, tích lũy tài sản, đầu tư cho tương lai, hoặc chuẩn bị cho hưu trí về sau.
Công ty Generali Việt Nam cung cấp các giải pháp đa dạng cho các doanh nghiệp, bao gồm bảo hiểm nhân thọ như một phần của gói phúc lợi và các giải pháp tài chính như quản lý tiền mặt, tài trợ hưu trí và đầu tư Đối với các nhà cung cấp, Generali Việt Nam là đối tác tiềm năng, cung cấp cơ hội hợp tác trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và ứng dụng công nghệ thông tin Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ khác trong ngành Để duy trì vị thế, Generali Việt Nam cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, sự cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm diễn ra không ngừng và quyết liệt nhằm thu hút khách hàng và tăng lợi nhuận Để cạnh tranh trực tiếp, các công ty thường tập trung vào cải tiến sản phẩm, tăng cường chủng loại và dịch vụ, cũng như đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Tuy nhiên, sự gia tăng số lượng công ty bảo hiểm đã dẫn đến việc hạ phí bảo hiểm xuống còn 40-50% hoặc thậm chí thấp hơn quy định của Bộ Tài chính Vì vậy, việc chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ là điều cần thiết để tạo ra sự khác biệt và xây dựng uy tín trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.
Để duy trì vị thế trên thị trường bảo hiểm nhân thọ trong nước, Generali Việt Nam đã triển khai các chiến lược riêng biệt nhằm cạnh tranh với các đối thủ mạnh như Manulife, Bảo Việt, AIA và 15 công ty bảo hiểm nhân thọ khác.
Tên công ty Thị phần Sản phẩm Doanh thu toàn thị trường
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Generali hiện đang dẫn đầu thị trường bảo hiểm với thị phần ấn tượng 16,5%, khẳng định vị thế mạnh mẽ và sự tin tưởng của khách hàng Một trong những lợi thế nổi bật của công ty là quyền lợi thai sản, cho phép cung cấp dịch vụ bảo hiểm toàn diện cho phụ nữ mang thai và hỗ trợ tài chính cho gia đình Với doanh thu khổng lồ 21.356.060.000.000, Generali đã chứng tỏ khả năng hoạt động hiệu quả và tạo ra lợi nhuận tốt trong toàn thị trường bảo hiểm.
Manulife hiện chiếm 2,9% thị phần trên thị trường bảo hiểm, xếp sau Generali về tỷ lệ thị phần Mặc dù có tỷ lệ thị phần thấp hơn, Manulife vẫn giữ một vị trí đáng kể trong thị trường này Tuy nhiên, công ty này không cung cấp quyền lợi thai sản, điều này có thể là một hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh khác Với doanh thu đạt 3.773.532.000.000 đồng, Manulife vẫn là một đối thủ đáng gờm trên thị trường bảo hiểm, mặc dù con số này thấp hơn so với Generali.
Công ty AIA hiện chiếm 11,4% thị phần, đứng thứ ba về tỷ lệ thị phần trong số các công ty bảo hiểm Với doanh thu 14.404.684.000.000, AIA đã xây dựng một thị phần đáng kể và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường bảo hiểm, mặc dù không có quyền lợi thai sản Trong khi đó, ngành kinh doanh bảo hiểm đang chứng kiến sự gia tăng cạnh tranh từ các sản phẩm và dịch vụ thay thế, bao gồm các loại hình bảo hiểm khác và dịch vụ từ các tổ chức tài chính như ngân hàng, chứng khoán Để duy trì vị thế, Generali Việt Nam cần phát triển các giải pháp thu hút khách hàng, chẳng hạn như chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên và khuyến mãi hấp dẫn khi tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh, Generali Việt Nam đã chủ động nắm bắt xu hướng và đổi mới để duy trì vị thế của mình Công ty tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và mang đến giải pháp bảo hiểm linh hoạt Đồng thời, Generali Việt Nam cũng đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số hiện đại, bao gồm ứng dụng di động, trải nghiệm trực tuyến và quản lý hồ sơ điện tử, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường cạnh tranh trên thị trường.
Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Để đảm bảo hoạt động của công ty tuân thủ pháp luật và đạt được sự chấp thuận từ cộng đồng, việc tìm hiểu và tuân thủ các quy định và quyền lợi cần thiết là vô cùng quan trọng Điều này giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro pháp lý không đáng có, đồng thời xây dựng được uy tín và niềm tin với khách hàng và đối tác.
Môi trường nội bộ
a Văn hoá của tổ chức
Generali Việt Nam đặt trọng tâm vào việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và tôn trọng quyền lợi của từng nhân viên Với phương châm "người bạn trọn đời", công ty hướng đến phát triển những phẩm chất cốt lõi như đơn giản, chủ động, sáng tạo và thông cảm Thông qua việc khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm, Generali Việt Nam đặt mục tiêu trở thành một công ty bảo hiểm uy tín và đáng tin cậy Đồng thời, công ty cũng coi trọng đạo đức và trung thực trong công việc, khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng mới và sẵn sàng học hỏi từ những trải nghiệm và thách thức.
Với đội ngũ nhân sự hơn 1000 người, công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao từ các chuyên gia và nhân viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Đội ngũ nhân viên đa dạng bao gồm quản lý cấp cao, quản lý điều hành, nhân viên bán hàng, chuyên viên tài chính, chuyên viên khách hàng và các bộ phận hỗ trợ khác Chính sách tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên của công ty giúp đảm bảo chất lượng và năng lực của đội ngũ, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc, chất lượng và năng suất công việc.
Khả năng tài chính của Generali Việt Nam được đánh giá là mạnh mẽ và ổn định, nhờ vào tổ chức tài chính phong phú và sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ tập đoàn mẹ, giúp công ty duy trì vị thế tài chính vững chắc trên thị trường bảo hiểm.
Generali là một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới, với tổng tài sản quản lý lên đến 664 tỉ Euro và khả năng tái bảo hiểm mạnh mẽ, đủ để đảm bảo chịu trách nhiệm với hơn 400.000 khách hàng cá nhân và 400 doanh nghiệp trong nước Với uy tín và thế mạnh này, Generali Việt Nam được đánh giá là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ lớn và thành công nhất trên thị trường Việt Nam.
Generali Việt Nam đặt mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam thông qua chiến lược tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đa dạng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời phục vụ một loạt các đối tượng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Generali Việt Nam đã tích hợp công nghệ thông tin vào quy trình kinh doanh, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường hiệu suất Công ty đã phát triển các ứng dụng và hệ thống để hỗ trợ khách hàng, bao gồm ứng dụng quản lý hợp đồng bảo hiểm, Genvita và ứng dụng thanh toán định kỳ Những ứng dụng này cho phép khách hàng dễ dàng quản lý hợp đồng, tra cứu thông tin và thực hiện giao dịch bảo hiểm một cách tiện lợi.
Generali Việt Nam đã không ngừng cải thiện và phát triển các kênh tương tác khách hàng trực tuyến, nhằm tăng cường giao tiếp và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Môi trường nội bộ đóng vai trò quan trọng đối với Generali Việt Nam, tác động đến quản lý nhân sự, văn hóa tổ chức, ứng dụng công nghệ và quản lý rủi ro Một môi trường nội bộ tích cực không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể cho công ty trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh Generali Việt Nam năm 2020 và năm 2021 Đơn vị tính: triệu đồng
Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm 3.963.153 3.395.615
Thu nhập từ hoạt động tài chính 558.990 479.854
Chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm
- Dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm gốc
- Chi phí hoạt động kinh doanh bảo
Chi phí hoạt động tài chính (18.076) (19.419)
Chi phí quản lý doanh nghiệp (433.402) (424.735)
Tổng chi phí (4.748.795) (4.850.509) Lợi nhuận/(lỗ) kế toán trước thuế (224.677) (968.406)
Lợi ích thuế TNDN hoãn lại 356.746 -
Lợi nhuận/(lỗ) sau thuế 132.069 (968.406)
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Generali Việt Nam, 2021, 2020.)
- Nhận xét kết quả kinh doanh năm 2021 so với năm 2020:
Năm 2021, Generali Việt Nam đã đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng bất chấp những khó khăn do đại dịch Covid-19 gây ra Tổng doanh thu của công ty đạt 4.524 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2020, nhờ sự tăng trưởng mạnh mẽ của tất cả các kênh phân phối Tổng quyền lợi bảo hiểm chi trả cho khách hàng trong năm 2021 lên tới 674 tỷ đồng, thể hiện cam kết của Generali Việt Nam đối với khách hàng Đồng thời, tiềm lực tài chính của công ty cũng được củng cố với tổng giá trị tài sản đạt 12.643 tỷ đồng, tăng 21% so với năm 2020, và lợi nhuận sau thuế đạt 132 tỷ đồng.
Generali Việt Nam lên 7.202,6 tỷ đồng.
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh Generali Việt Nam năm 2021 và năm 2022 Đơn vị tính: triệu đồng
Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm 4.631.847 3.963.153
Thu nhập từ hoạt động tài chính 589.363 558.990
Chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm Trong đó:
- Dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm gốc
- Chi phí hoạt động kinh doanh bảo
Chi phí hoạt động tài chính (75.655) (18.076)
Chi phí quản lý doanh nghiệp (470.837) (433.402)
Tổng chi phí (4.459.461) (4.748.795) Lợi nhuận/(lỗ) kế toán trước thuế (765.453) (224.677)
Lợi ích thuế TNDN hoãn lại 166.125 (356.746)
Lợi nhuận/(lỗ) sau thuế 599.328 132.069
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Generali Việt Nam, 2021, 2020.)
- Nhận xét kết quả kinh doanh năm 2022 so với năm 2021:
Generali Việt Nam tự hào tiếp tục đóng góp tích cực vào thành tựu của tập đoàn, vượt qua những khó khăn do suy thoái kinh tế thế giới và biến động mạnh của thị trường tài chính Việt Nam trong năm vừa qua.
Năm 2022, Generali Việt Nam tiếp tục theo đuổi chiến lược tăng trưởng bền vững và đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng Tổng doanh thu năm 2022 của công ty đạt 5,2 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 15% so với năm 2021 Đồng thời, tổng quyền lợi bảo hiểm chi trả cho khách hàng cũng tăng mạnh, đạt 967 tỷ đồng, tăng 43% so với năm trước Sự tăng trưởng này cũng góp phần củng cố tiềm lực tài chính của công ty, với tổng giá trị tài sản đạt 14,7 nghìn tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2021.
Năm 2021, Generali Việt Nam ghi nhận vốn điều lệ 7,2 nghìn tỷ đồng và duy trì biên khả năng thanh toán ở mức an toàn 181% Sự thành công trong việc mở rộng kinh doanh, chuyển đổi số và quản lý tài chính hiệu quả đã giúp công ty đạt được lợi nhuận trước thuế hơn 765 tỷ đồng trong năm 2022, mức cao nhất từ trước đến nay.
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Báo kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2020,2021 và 2022
Hình 1.5: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2020,2021 và 2022
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Generali Việt Nam, 2020, 2021, 2022.)
Dựa trên số liệu trên biểu đồ kết quả kinh doanh trong hình 1.5, có thể nhận thấy tình hình kinh doanh của công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam trong 3 năm 2020, 2021 và 2022 có một số điểm đáng chú ý.
Doanh thu của công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng qua các năm, từ 3.882.103 tỷ đồng năm 2020 lên 4.524.118 tỷ đồng năm 2021 và tiếp tục đạt mốc 5.224.914 tỷ đồng năm 2022, cho thấy khả năng tăng trưởng doanh thu ổn định và vững chắc của công ty.
Công ty đã ghi nhận sự giảm đáng kể về chi phí qua các năm, từ 4.850.509 tỷ đồng năm 2020 xuống còn 4.748.795 tỷ đồng năm 2021 và tiếp tục giảm xuống 4.459.461 tỷ đồng năm 2022, cho thấy khả năng quản lý chi phí hiệu quả của công ty trong giai đoạn này.
Công ty đã ghi nhận lỗ 968.406 tỷ đồng vào năm 2020, nhưng sau đó đã phục hồi mạnh mẽ khi đạt lợi nhuận 132.069 tỷ đồng vào năm 2021 Đặc biệt, lợi nhuận của công ty tiếp tục tăng trưởng ấn tượng lên 599.328 tỷ đồng vào năm 2022 Sự cải thiện đáng kể này cho thấy công ty đã thực hiện hiệu quả các biện pháp cải thiện tình hình kinh doanh, mang lại kết quả tích cực trong giai đoạn này.
Trong giai đoạn 2020-2022, Công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về doanh thu, đồng thời tối ưu hóa chi phí và đạt được lợi nhuận tích cực Kết quả này cho thấy Generali Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng lớn để đạt được thành công trong tương lai.
THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI CÔNG TY
Họ và tên người hướng dẫn:
Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh
Công việc của người hướng dẫn:
- Truyền cảm hứng và kinh nghiệm làm việc đến đội nhóm
- Quản lý và phát triển đội ngũ chất lượng, có định hướng và chiến lược rõ ràng, phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
- Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên hoàn thiện các kỹ năng nghiệp vụ
- Hoạch định lộ trình phát triển rõ ràng cho từng thành viên trong nhóm
- Xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu cá nhân, đội nhóm
- Thiết lập mục tiêu về doanh số và lên kế hoạch để đạt được
- Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
Họ và tên giảng viên hướng dẫn:
NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY
KẾ HOẠCH THỰC TẬP
2.1.1 Mục tiêu thực tập và dự kiến kết quả đạt được
Khi được nhận thực tập tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam, tôi đã đặt ra những mục tiêu cụ thể cho bản thân, trong đó mục tiêu về kiến thức là một trong những ưu tiên hàng đầu.
Quá trình học hỏi và quan sát các nghiệp vụ từ các chuyên gia hàng đầu trong công ty sẽ giúp bạn nắm rõ quy trình hoạt động toàn diện, từ khi ký hợp đồng bảo hiểm đến việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Để thành công trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, việc nắm vững kiến thức chuyên môn là điều kiện tiên quyết Điều này đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, quy trình vận hành và các yếu tố tài chính, pháp lý liên quan Việc trang bị kiến thức toàn diện sẽ giúp bạn tự tin hơn trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đồng thời mở rộng cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành.
Lĩnh vực chuyên viên tư vấn tài chính bảo hiểm nhân thọ đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm bảo hiểm và khả năng phân tích tài chính cá nhân của khách hàng Để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, các công ty bảo hiểm cần cung cấp sản phẩm ưu việt, vượt trội so với đối thủ Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cũng như việc xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu Bằng cách cung cấp giải pháp tài chính toàn diện và sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, các công ty bảo hiểm có thể thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Việc đo lường và đánh giá kiến thức thực tế so với kiến thức lý thuyết được học trên trường là một bước quan trọng Thông qua quá trình thực hành và áp dụng kiến thức đã học vào các tình huống thực tế trong công ty, sinh viên có thể phát triển kỹ năng tư vấn khách hàng, xử lý hợp đồng và tham gia hiệu quả vào các sự kiện của công ty.
- Áp dụng thành thạo những kỹ năng về bán hàng: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng xử lý vấn đề, kỹ năng thuyết phục,
Trong quá trình thực tập, bạn không chỉ có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế mà còn có thể học hỏi thêm nhiều kỹ năng quý giá từ công ty Việc rèn luyện tính kỷ luật, sắp xếp thời gian và công việc một cách hợp lý và hiệu quả là những kỹ năng quan trọng giúp bạn phát triển trong môi trường làm việc chuyên nghiệp Ngoài ra, việc sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng như laptop, máy scan, máy in cũng là một phần quan trọng của quá trình phát triển năng lực làm việc và thái độ chuyên nghiệp.
Thực tập tại Generali Việt Nam mang đến cho bạn cơ hội xây dựng mạng lưới chuyên ngành vững mạnh, mở rộng cánh cửa cơ hội việc làm trong tương lai Đồng thời, trải nghiệm thực tế này cũng giúp bạn nâng cao khả năng hội nhập môi trường công việc chuyên nghiệp, chuẩn bị sẵn sàng cho sự nghiệp sau này.
Việc rèn luyện và nâng cao các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, làm việc nhóm, thuyết phục, gọi điện, viết mail là chìa khóa quan trọng để thành công trong sự nghiệp Thông qua việc phát triển những kỹ năng này, bạn có thể hợp tác hiệu quả với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ Điều này không chỉ giúp bạn đạt được mục tiêu cá nhân mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của tổ chức.
- Tăng khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
- Phát triển kỹ năng làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
- Áp dụng tinh thần làm việc của công ty: đơn giản, chủ động, thấu cảm và sáng tạo c Về thái độ:
Thể hiện sự nhiệt tình và sẵn sàng học hỏi là chìa khóa để thành công trong môi trường thực tế Khi bạn luôn cố gắng đồng hành cùng đồng nghiệp, bạn không chỉ xây dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn có cơ hội học hỏi từ những người xung quanh Đồng thời, việc đưa ra những đóng góp hữu ích và tích cực giúp bạn trở thành một thành viên quan trọng trong đội ngũ, góp phần vào sự phát triển chung của tổ chức.
- Tích cực trong việc giải quyết vấn đề và làm việc nhóm, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
- Sẵn sàng thích nghi với môi trường làm việc, linh hoạt trong việc thích ứng với sự phát triển và yêu cầu của công ty.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc
- Hoàn thành tốt những công việc được giao
Để thành công trong môi trường doanh nghiệp, việc thích nghi với văn hóa công ty và tôn trọng cấp trên, đồng nghiệp là vô cùng quan trọng Sự hòa đồng, vui vẻ và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc cũng là những yếu tố không thể thiếu Đặc biệt, mỗi cá nhân cần nghiêm chỉnh kỷ luật bản thân để đảm bảo không gây ảnh hưởng tiêu cực đến công ty, đồng thời góp phần xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Dự báo kết quả sẽ đạt được:
Quá trình thực tập tại công ty là cơ hội để sinh viên tích lũy kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực chuyên viên tư vấn tài chính Thông qua việc áp dụng lý thuyết vào thực tế, sinh viên sẽ phát triển khả năng nhìn nhận, phân tích và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả Ngoài ra, thực tập cũng giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề, từ đó tạo nền tảng cho sự phát triển sự nghiệp trong tương lai.
2.1.2 Tiến độ theo kế hoạch thực tập Để quá trình thực tập có thể diễn ra một cách hiệu quả nhất, mang lại nhiều thành công Bản thân em đã lập ra cho mình một bảng kế hoạch thực tập như sau, để có thể kiểm soát và chủ động hơn trong việc học các kiến thức và kỹ năng mềm
BẢNG KẾ HOẠCH THỰC TẬP – CÔNG TY GENERALI VIỆT NAM
Bảng 2.1: Bảng kế hoạch thực tập
Tuần Các công việc triển khai và yêu cầu của giảng viên Công việc thực hiện tại công ty Tương tác với những ai
Sinh viên nộp CV xin đơn vị thực tập cho GVHD góp ý chỉnh sửa hoàn chỉnh và đánh giá chấm điểm.
Sinh viên xác định địa điểm và đăng ký thực tập
- Tên công ty : Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam.
- Tên viêt tắt: Generali Life
- Địa chỉ : 45 Tú Xương, phường
Võ Thị Sáu, quận 3, Thành phố Hồ Chí Y.
- Wedsibe: http://www.generali- life.com.vn/
Tương tác với anh – Trưởng phòng kinh doanh
Cung cấp thông tin người giám sát/người phụ trách tại công ty thực tập
- Thông tin người hướng dẫn: - Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh
- Học lý thuyết về luật bảo hiểm
- Ôn tập lại các kiến thức chung về bảo hiểm
- Đi thi lần 1 trên bộ tài chính để cấp chứng chỉ bảo hiểm cơ bản
- Nghiên cứu về các sản phẩm bảo hiểm của công ty
- Các công việc được giao:
Thiết kế và tư vấn các giải pháp tài chính - bảo hiểm tối ưu dành cho khách hàng
Trực tiếp tạo ra doanh thu và đóng góp và năng suất của toàn bộ đội nhóm
Tìm kiếm cơ hội tiếp cận và chăm sóc các khách hàng quan tâm đến bảo hiểm Nhân thọ
Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng
Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc thiết lập mục tiêu về doanh số và lên kế hoạch cụ thể là điều thiết yếu Một phần quan trọng của kế hoạch này là tham gia tổ chức sự kiện, bao gồm cả sự kiện dành cho khách hàng hiện tại và sự kiện dành cho ứng viên tiềm năng, giúp tăng cường mối quan hệ và mở rộng cơ hội kinh doanh mới.
Tương tác với anh, anh và anh bên bộ phận đào tạo
Trong quá trình thực tập, sinh viên cần thu thập dữ liệu vĩ mô và vi mô liên quan đến doanh nghiệp, bao gồm thông tin tổng quan về công ty và bộ phận mà sinh viên đang thực tập Dữ liệu này sẽ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế.
- Tìm hiểu thông tin tổng quan về công ty
- Tìm hiểu và tham quan các phòng ban của công ty
- Nghiên cứu các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ
- Tìm hiểu các chính sách, đãi ngộ, lương thưởng
- Thu thập các báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2020, 2021 và 2022
- Lên công ty để tham gia buổi huấn luyện về các kiến thức chung của bảo hiểm nhân thọ
- Nghe leader đặt ra các câu hỏi về bảo hiểm và trả lời
Tương tác với anh – Trưởng phòng kinh doanh
Sinh viên phân tích đánh giá bối cảnh kinh tế chung và liên quan đến lĩnh vực công ty đang thực tập
- Tham gia buổi huấn luyện về các sản phẩm của công ty là vita đầu tư như ý và vita cho con
- Học các kỹ năng giao tiếp, bán hàng và thuyết phục khách hàng
- Học tập cùng leader để ôn lại các kiến thức về sản phẩm
- Tham gia các buổi họp nhóm và chia sẽ kiến thức của công ty
- Đi thi trên bộ tài chính lần 2 để cấp chứng chỉ bảo hiểm sản phẩm liên kết đơn vị
Tương tác với anh bên bộ phận đào tạo
Sinh viên có trách nhiệm báo cáo chi tiết các công việc đã thực hiện tại công ty và cung cấp thông tin về người phụ trách hoặc người giám sát thực tập tại công ty cho giảng viên hướng dẫn Đồng thời, sinh viên cần hoàn thành các yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning, đảm bảo tuân thủ các quy định và yêu cầu của chương trình thực tập.
- Tạo faceid để chấm công
- Tham gia các buổi họp đầu tháng
- Tham gia các buổi kick-off của công ty
- Tập tư vấn các sản phẩm bảo hiểm với leader
- Đảm nhận và hoàn thành các công việc được giao từ cấp trên
- Học tập và nắm vững các chính sách, quyền lợi mà sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mang lại cho khách hàng
- Tìm kím khách hàng tìm năng
Tương tác với chị bên bộ phận nhân sự, các anh, chị leader
LÝ THUYẾT MÔN HỌC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 31
Để hoàn thành tốt quá trình thực tập tại công ty, tôi đã áp dụng các kiến thức đã được học trên trường vào công việc thực tế của mình, bao gồm cả những kỹ năng mềm và chuyên môn Trong đó, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng, giúp tôi tương tác hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được mục tiêu công việc.
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và đạt được thành công trong cả cuộc sống và công việc Nó bao gồm các yếu tố chính như ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, kỹ năng nghe và kỹ năng nói, cũng như khả năng giải quyết xung đột một cách hiệu quả.
Thống kê kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu số liên quan đến hoạt động kinh doanh, giúp tạo ra thông tin có ý nghĩa và hỗ trợ quyết định trong lĩnh vực này.
Quản trị rủi ro là một quy trình toàn diện giúp tổ chức xác định, đánh giá và quản lý các rủi ro tiềm ẩn, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng cơ hội tích cực Đây là một thành phần quan trọng trong quản lý kinh doanh hiện đại, đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự bền vững và thành công của tổ chức.
Quản trị bán hàng là quá trình xây dựng và thực thi các chiến lược, quy trình và hoạt động nhằm quản lý hiệu quả quá trình bán hàng, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức Quản trị bán hàng bao gồm các hoạt động chính như phân tích thị trường để xác định nhu cầu và xu hướng của khách hàng, xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp, quản lý quá trình bán hàng từ khâu chuẩn bị đến khâu giao hàng, và cuối cùng là đánh giá hiệu quả bán hàng để điều chỉnh và cải thiện chiến lược.
2.2.2 Các kỹ năng môn học
Để hoàn thành trọn vẹn quá trình thực tập tại công ty Generali Việt Nam, ngoài kiến thức chuyên môn, em đã áp dụng các kỹ năng quan trọng như kỹ năng làm việc nhóm, học hỏi và lắng nghe, quản lý thời gian Trong đó, kỹ năng làm việc nhóm đóng vai trò quan trọng giúp em phối hợp và tương tác hiệu quả với đồng nghiệp, cùng nhau hoàn thành mục tiêu chung.
Một nhóm là tập hợp các cá nhân tương tác và cộng tác để đạt được mục tiêu chung, nơi mỗi thành viên có vai trò và trách nhiệm riêng Kỹ năng làm việc nhóm đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại, giúp cải thiện hiệu suất làm việc, tạo sự sáng tạo và tư duy đa dạng Khi làm việc nhóm hiệu quả, mỗi cá nhân có cơ hội phát huy thế mạnh của mình, từ đó tạo điều kiện cho sự thành công cá nhân và tập thể.
Kỹ năng lắng nghe và học hỏi là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chú ý và tập trung vào quá trình lắng nghe một cách chân thành và hiệu quả Quá trình này bao gồm ý thức lắng nghe, hoạt động lắng nghe, học hỏi và phát triển, giúp chúng ta thu thập thông tin, hiểu và đánh giá ý kiến, cũng như tìm kiếm cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Quản lý thời gian hiệu quả là chìa khóa để đạt được thành công trong công việc và cuộc sống cá nhân Quá trình này bao gồm việc lên kế hoạch và tổ chức thời gian cho từng hoạt động cụ thể, chi tiết để đạt được các mục tiêu đề ra Bằng cách quản lý thời gian một cách thông minh, bạn có thể tăng năng suất làm việc, giảm căng thẳng và stress, đồng thời tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa công việc và cuộc sống riêng tư.
Kỹ năng đàm phán là một quá trình tương tác phức tạp giữa hai hay nhiều bên, nhằm đạt được một thỏa thuận hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể Quá trình này đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng quan trọng, bao gồm lắng nghe tích cực, hiểu và diễn đạt ý kiến rõ ràng, tìm kiếm lợi ích chung và đưa ra đề xuất phù hợp.
Kỹ năng viết mail là một kỹ năng quan trọng trong công việc và giao tiếp hiện nay, giúp thể hiện sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong giao tiếp Để viết mail hiệu quả, cần hiểu rõ mục đích của mail và sử dụng ngôn từ, cấu trúc câu phù hợp, đồng thời chọn tiêu đề phù hợp và sắp xếp nội dung mail một cách logic Ngoài ra, việc kiểm tra lại nội dung trước khi gửi và tôn trọng người nhận cũng là những yếu tố quan trọng Cuối cùng, trả lời mail kịp thời sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tạo ấn tượng tích cực với người nhận.
2.2.3 Tác phong và thái độ làm việc
Tác phong làm việc là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả công việc, thể hiện qua thái độ và hành động chuyên nghiệp, tổ chức, trách nhiệm và cam kết của mỗi cá nhân Một tác phong làm việc tích cực không chỉ giúp cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, thông qua tinh thần lạc quan, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và khả năng làm việc độc lập hiệu quả.
Thái độ làm việc là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong công việc, thể hiện qua triển vọng và quan điểm của mỗi người về công việc và môi trường làm việc Một thái độ tích cực là bước đầu tiên quan trọng để đạt được thành công trong sự nghiệp, giúp cá nhân xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển và tiến bộ.
2.2.4 Các công cụ và phần mềm được sử dụng trong quá trình thực tập
Môn chứng chỉ tin học đóng vai trò quan trọng và có tính ứng dụng cao trong quá trình thực tập và làm việc tại công ty Đây cũng là một trong hai môn học bắt buộc phải đạt chuẩn đầu ra của trường, khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng tin học trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Các phần mềm Word, Excel em đã áp dụng vào công việc như sau:
Công cụ này được sử dụng để thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc soạn thảo danh sách khách hàng tiềm năng, đánh giá đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm, đánh giá ưu và nhược điểm của sản phẩm bảo hiểm của công ty, phân tích nhu cầu tài chính của khách hàng và thực hiện các yêu cầu khác từ cấp trên.
Excel: Thống kê những thông tin, số liệu về tổng doanh thu Lên kế hoạch cho từng tháng.
Hình 2.5: Ảnh Y chứng dùng excel để lên kế hoạch các công việc trong tháng
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Hình 2.6: Ảnh Y chứng kế hoạch kinh doanh tháng 9/2023 bằng excel
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Ngoài ra còn có một phần mềm cũng đã hỗ trợ em trong các công việc mà em đã được anh, chị hướng dẫn như:
TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ
2.3.1 Giới thiệu chức năng và phân tích thực trạng của phòng kinh doanh a Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm, thu hút và phát triển khách hàng mới, đồng thời tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp Bên cạnh đó, bộ phận này cũng chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, quản lý và phát triển khách hàng hiện tại để tăng cường mối quan hệ và tạo ra doanh thu bền vững Ngoài ra, phòng kinh doanh còn hỗ trợ hoạt động marketing và quảng cáo để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng Cuối cùng, việc phát triển mạng lưới đại lý và phân phối cũng là một nhiệm vụ quan trọng của phòng kinh doanh để mở rộng thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Tập trung tìm kiếm khách hàng mới là điều quan trọng, nhưng bên cạnh đó, việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại cũng đóng vai trò then chốt Xây dựng và quản lý hợp đồng bảo hiểm hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng mới, từ đó tăng cường sự phát triển bền vững của công ty.
Liên tục phát triển và quản lý mạng lưới đại lý và hệ thống phân phối của công ty bảo hiểm nhân thọ
Để tăng cường nhận diện thương hiệu của Generali Việt Nam và mở rộng cơ hội bán hàng, việc liên kết chặt chẽ với bộ phận marketing là vô cùng quan trọng Thông qua sự hợp tác này, các chiến dịch quảng cáo và chương trình tiếp thị được phát triển và triển khai một cách hiệu quả, góp phần tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng.
Giám đốc phát triển chi nhánh
Chuyên viên tư vấn tài chính Bộ phận hỗ trợ kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng
Trưởng phòng kinh doanh b Thực trạng phòng ban
(Nguồn: văn bản lưu hành nội bộ của Generali Việt Nam)
Phòng kinh doanh của công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam là một đội ngũ nhân sự đáng tin cậy, bao gồm Giám đốc phát triển chi nhánh, Trưởng phòng kinh doanh, Chuyên viên tư vấn tài chính, Bộ phận hỗ trợ kinh doanh và Bộ phận chăm sóc khách hàng, cùng nhau tạo nên một hệ thống hỗ trợ toàn diện cho khách hàng.
Đội ngũ phòng kinh doanh của chúng tôi tự hào sở hữu kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm dày dặn, đảm bảo nguồn nhân lực luôn đạt chất lượng và năng suất làm việc tối ưu.
Phòng kinh doanh của Generali Việt Nam luôn chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chia sẻ thông tin cập nhật đến các phòng ban liên quan, đảm bảo dữ liệu được đồng bộ và cập nhật kịp thời, giúp toàn bộ tổ chức nắm bắt tình hình và đưa ra quyết định chính xác.
Tại phòng kinh doanh, mỗi thành viên từ trưởng phòng đến nhân viên và thực tập sinh đều tích cực lắng nghe ý kiến của nhau, đồng thời hỗ trợ lẫn nhau để đạt được kết quả tốt nhất trong công việc Sự hợp tác và hỗ trợ này giúp tạo nên một môi trường làm việc hiệu quả và năng suất cao.
Sự đào tạo chuyên nghiệp và chia sẻ thông tin thường xuyên giữa các thành viên là chìa khóa giúp đội ngũ của chúng tôi luôn cập nhật nhanh nhất về sản phẩm bảo hiểm, dịch vụ và quy trình kinh doanh, từ đó mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Đội ngũ kinh doanh của Generali Việt Nam luôn tự chủ và chủ động tìm kiếm những cơ hội mới, giúp họ có thể nhanh chóng nắm bắt và tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của công ty.
Nhân viên phòng kinh doanh luôn thể hiện tinh thần hỗ trợ và hợp tác chặt chẽ để đạt được kết quả tốt nhất trong công việc Với kỷ luật và chuyên nghiệp cao, đội ngũ này là nguồn cảm hứng quý giá cho người mới gia nhập, đồng thời mang lại những kinh nghiệm bổ ích cho sự phát triển nghề nghiệp.
Phòng kinh doanh của chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu sâu sắc về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và có khả năng giao tiếp tốt Với triết lý đặt khách hàng là trung tâm, chúng tôi tập trung cung cấp các giải pháp và sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, đảm bảo mang lại giá trị thực sự và sự an tâm cho họ.
Trong ngành bảo hiểm nhân thọ, sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty khác đặt ra thách thức lớn cho phòng kinh doanh Generali Việt Nam trong việc thu hút và giữ chân khách hàng Áp lực này đòi hỏi sự đổi mới và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh để nổi bật so với đối thủ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Nhiều khách hàng vẫn chưa nắm rõ giá trị và lợi ích thực sự của bảo hiểm nhân thọ, dẫn đến sự thiếu nhận thức và tin tưởng trong lĩnh vực này Để cải thiện tình trạng này, các phòng kinh doanh cần tập trung vào việc cung cấp thông tin và giáo dục khách hàng một cách đầy đủ, nhằm tăng cường sự hiểu biết và tin tưởng vào bảo hiểm nhân thọ.
Quy trình của ngành bảo hiểm nhân thọ thường phức tạp, trải qua nhiều giai đoạn từ tư vấn đến xác định yêu cầu của khách hàng và xử lý hồ sơ Sự phức tạp này có thể dẫn đến việc tăng thời gian và công sức mà phòng kinh doanh phải bỏ ra để hoàn thành các giao dịch, đặc biệt là đối với các gói bảo hiểm phức tạp, đòi hỏi sự chính xác và tỉ mỉ cao.
2.3.2 Kiến thức, kỹ năng và thái độ học được trong quá trình thực tập
Trong quá trình thực tập với vai trò chuyên viên tư vấn tài chính bảo hiểm, tôi không chỉ áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào công việc thực tế mà còn có cơ hội học hỏi thêm nhiều điều bổ ích từ kinh nghiệm thực tế Quá trình này giúp tôi tích lũy được những kiến thức và kỹ năng thực tế quý giá, đặc biệt là những điều mà chỉ khi làm việc thực tế mới có thể đúc kết được.
KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
2.4.1 So sánh kì vọng với kết quả đạt được trong quá trình thực tập
Trong quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam, tôi đã đặt ra những kỳ vọng để trải nghiệm và khám phá môi trường làm việc chuyên nghiệp Đây là cơ hội để tôi tích lũy kiến thức và kỹ năng thực tế, cũng như áp dụng lý thuyết vào thực tiễn Quá trình thực tập này giúp tôi hiểu rõ hơn về ngành bảo hiểm nhân thọ và phát triển kỹ năng làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
Em nhận thấy bản thân đã có những tiến bộ và thay đổi đáng kể, tuy nhiên vẫn còn một số thiếu sót cần hoàn thiện để trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình.
Bảng 2.3: So sánh kì vọng và kết quả đạt được
Mục tiêu Kỳ vọng Kết quả đạt được
Để trở thành chuyên viên tư vấn tài chính thành công, việc trang bị và học hỏi kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực này là vô cùng quan trọng Ngoài ra, việc tìm hiểu về ngành bảo hiểm nhân thọ cũng giúp bạn có cái nhìn tổng quan và toàn diện hơn về thị trường Đặc biệt, được học hỏi từ những người lãnh đạo giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn tích lũy được những kiến thức và kỹ năng thực tế, từ đó áp dụng vào công việc một cách hiệu quả.
Tôi đã có cơ hội được đào tạo và hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ kinh doanh tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam, giúp tôi mở rộng kiến thức về các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm Qua quá trình học hỏi, tôi đã có cái nhìn tổng quát về công việc chuyên viên tư vấn tài chính và được trang bị kiến thức về phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và phân tích sản phẩm, dịch vụ của công ty Với sự hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm từ các anh chị quản lý, tôi tự đánh giá mình đã đạt được mức độ tốt 90% trong việc tiếp thu và lĩnh hội kiến thức.
Qua quá trình thực tập, tôi đặt mục tiêu trau dồi thêm các kỹ năng giao tiếp văn phòng, kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả Đồng thời, tôi cũng mong muốn xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, cấp trên, rèn luyện tính kỷ luật và có trách nhiệm cao trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp văn phòng: Học được cách trò chuyện có chừng mực và lễ phép với đồng nghiệp và cấp trên
Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng quan trọng mà tôi đã phát triển từ những năm đầu tại trường Khi gia nhập công ty Generali Việt Nam, tôi đã có cơ hội áp dụng và phát huy kỹ năng này nhiều hơn nữa, giúp tôi nhanh chóng hòa nhập với đồng nghiệp trong nhóm và toàn công ty.
Kỹ năng quản lý thời gian là một trong những yếu tố quan trọng giúp tôi hoàn thành công việc hiệu quả Với các nhiệm vụ được phân bổ và yêu cầu hoàn thành trong khoảng thời gian cụ thể, tôi đã biết cách sắp xếp thời gian một cách hợp lý để đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn và không bị trì trệ Tôi tự đánh giá bản thân đạt mức khá 80% về kỹ năng quản lý thời gian này.
Về thái độ Luôn cố gắng không ngừng nâng cao thái độ làm việc tích cực, không đùn đẩy trong công việc.
Chủ động, nhanh nhẹn và linh hoạt hoàn thành các công việc được giao một cách hiệu quả.
- Tạo sự thiện cảm với tất cả mọi người trong công ty
- Luôn chào hỏi và cảm ơn tất cả mọi người khi nhận được sự giúp đỡ
- Gắn kết tinh thần làm việc của team E - Y
- Cải thiện kiểm soát cảm xúc của bản thân nhiều hơn
- Quan tâm và chia sẻ giúp đỡ công việc với dồng nghiệp
Em đánh giá bản thân đạt mức tuyệt đối 100%
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
2.4.2 Nhận xét mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã học tại trường
Quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam đã giúp tôi áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học tại trường vào thực tế, bao gồm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm và kiến thức về công nghệ tin học Điều này đã tạo điều kiện cho tôi dễ dàng hòa nhập vào môi trường làm việc và tiếp thu kiến thức mới Thông qua quá trình thực tập, tôi đã có cơ hội trải nghiệm các công việc thực tế, học hỏi từ môi trường làm việc chuyên nghiệp và tích lũy kinh nghiệm quý báu.
Khi áp dụng kiến thức đã học vào quá trình thực tập, tôi đã gặp phải một số khó khăn ban đầu trong việc tìm cách vận dụng một cách hợp lý và hiệu quả Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế tại công ty đã giúp tôi cụ thể hóa các kiến thức đã học và áp dụng chúng một cách thực tế hơn Sự hỗ trợ tận tình từ các thành viên trong team E – Y và công ty đã giúp tôi hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Thời gian thực tập tại công ty tuy không dài nhưng đã mang lại cho tôi những trải nghiệm quý giá về công việc chuyên viên tư vấn tài chính Qua quá trình này, tôi nhận ra sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế trong kinh doanh, từ đó rút ra những bài học và kinh nghiệm quý giá Mặc dù chưa thể tiếp cận công việc một cách chuyên sâu, nhưng những trải nghiệm thực tế đã giúp tôi nhận diện được những thiếu sót của bản thân và có kế hoạch cải thiện trước khi thực hiện khóa luận tốt nghiệp Những bài học đáng nhớ từ quá trình thực tập tại Generali Việt Nam sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển nghề nghiệp của tôi trong tương lai.
Mối tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức đã học tại trường tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam được đánh giá là khá chặt chẽ, thể hiện sự hiệu quả trong việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn Tuy nhiên, để có thể tận dụng kiến thức một cách tối ưu trong môi trường làm việc thực tế, vẫn cần thêm thời gian và kinh nghiệm thực tế.
2.4.3 Trải nghiệm thực sự những gì đã học qua quá trình thực tập
Quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam đã mang lại cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng quý báu từ các anh chị leader và đồng nghiệp Việc tiếp xúc với môi trường mới và thử sức với công việc mới đã giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về ngành bảo hiểm nhân thọ, bao gồm quy trình hoạt động, sản phẩm và cả những thách thức và cơ hội trong ngành Thông qua thực tập, tôi nhận thức được tầm quan trọng của bảo hiểm trong cuộc sống và tác động của công việc đến mọi người, từ đó giúp tôi trưởng thành hơn và có định hướng cụ thể cho công việc tương lai.
Thời gian thực tập tại Generali Việt Nam là một bước ngoặt quan trọng giúp tôi rèn luyện bản thân thông qua sự kỷ luật và khả năng giao tiếp hiệu quả Qua quá trình này, tôi đã học được cách xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và cấp quản lý, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sống và làm việc hòa nhập với tập thể Những kỹ năng và kinh nghiệm quý báu này đã trở thành nền tảng vững chắc cho thành công hiện tại và tương lai của tôi, đồng thời khơi dậy động lực để tôi hoàn thiện bản thân mỗi ngày.
BÀI HỌC KINH NGHIỆM
BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC TẬP
Sau hai tháng thực tập tại Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam, tôi đã có cơ hội nhìn nhận rõ hơn những khó khăn và thử thách trong môi trường làm việc thực tế tại công ty Đây cũng là khoảng thời gian quý giá để tôi áp dụng kiến thức đã học trong chuyên ngành quản trị kinh doanh, đồng thời học hỏi, trau dồi và củng cố kiến thức để tích lũy kinh nghiệm thực tế, tạo tiền đề cho sự phát triển trong ngành bảo hiểm sau này.
Qua quá trình thực tập tại Công ty Generali Việt Nam, tôi đã tích lũy được kinh nghiệm quý báu về cách chủ động trong công việc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp và cấp trên Điều này giúp tôi dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng, đồng thời thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc công sở Trong ngành bảo hiểm đầy tiềm năng nhưng cũng cạnh tranh, tôi nhận thấy sự hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau giữa mọi người là điều đáng trân trọng Để thành công trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, sự đổi mới và sáng tạo liên tục là yêu cầu cần thiết, đòi hỏi nhân viên kinh doanh phải không ngừng trau dồi kiến thức và kỹ năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Qua quá trình đào tạo và làm việc, tôi đã nhận ra giá trị thực sự của bảo hiểm nhân thọ, không chỉ là bảo vệ sức khỏe, tính mạng và tài chính của khách hàng trước các rủi ro không thể lường trước, mà còn mang lại giá trị nhân văn sâu sắc.
Qua quá trình thực tập doanh nghiệp, tôi đã tích lũy được những kinh nghiệm quý báu và tự tin hơn khi viết báo cáo hoàn chỉnh Đồng thời, tôi cũng nhận ra những hạn chế của bản thân và xác định được hướng đi đúng đắn trong tương lai Thực tập doanh nghiệp giúp tôi phát triển vượt bậc, hiểu rõ hơn về bản thân, năng lực và định hướng nghề nghiệp Đây là học phần đáng quý nhất đối với tôi, là bước chuẩn bị quan trọng trước khi rời giảng đường đại học và tự khám phá ra những tiềm năng chưa biết trong chính bản thân mình.
NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA BẢN THÂN SỰ PHÙ HỢP CỦA KIẾN THỨC ĐÃ HỌC KHI ÁP DỤNG VÀO THỰC TIỄN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Mỗi người đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng biệt, và việc nhận thức được điều này là rất quan trọng Để thành công, chúng ta cần biết cách rèn luyện và phát huy những điểm mạnh của bản thân, đồng thời tìm ra các giải pháp để khắc phục và cải thiện những điểm yếu Đối với bản thân, việc tự nhận thức và đánh giá chính xác về những điểm mạnh và điểm yếu của mình trong công việc là bước đầu tiên quan trọng để phát triển và thành công.
Khi tham gia vào vị trí chuyên viên tư vấn tài chính bảo hiểm nhân thọ, bạn sẽ có cơ hội quan sát và học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong công ty, từ đó hiểu thêm về lĩnh vực này và cách thức cạnh tranh với các công ty khác Quá trình này cũng giúp bạn rèn luyện kiến thức về đạo đức trong kinh doanh và tìm tòi ý tưởng mới, sáng tạo để đóng góp cho nhóm và công ty Để thành công, bạn cần có tinh thần học hỏi, biết lắng nghe và luôn cố gắng, nỗ lực để hoàn thành tốt các công việc được giao.
Để thành công trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bạn cần trang bị các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, làm việc nhóm, thuyết phục, gọi điện và viết mail hiệu quả Việc hợp tác và duy trì mối quan hệ tốt với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng cũng vô cùng quan trọng Khi phát triển kỹ năng làm việc nhóm, bạn sẽ tăng khả năng phối hợp và đạt hiệu quả cao hơn trong công việc Đặc biệt, kỹ năng làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ cũng cần được phát triển để giúp bạn tự tin và thành công trong nghề nghiệp này.
Trong môi trường làm việc thực tế, thể hiện sự nhiệt tình và sẵn sàng học hỏi là chìa khóa để thành công Việc tích cực giải quyết vấn đề và làm việc nhóm hiệu quả giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, quản lý và khách hàng Đi làm đúng giờ, tuân thủ quy tắc và nội quy công ty cũng là những yếu tố quan trọng Ngoài ra, sẵn sàng tiếp nhận và hoàn thành công việc được giao với thái độ tích cực và hào hứng là điều cần thiết Cuối cùng, luôn sẵn lòng giúp đỡ đồng nghiệp và chia sẻ kiến thức cũng góp phần tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Bên cạnh những điểm mạnh trên em vẫn có những điểm yếu mà bản thân em đang không ngừng cố gắng để hoàn thiện a Kiến thức:
Để thành công trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, việc nâng cao kiến thức chuyên môn về sản phẩm, quy trình, tài chính và pháp lý là vô cùng quan trọng Tuy nhiên, quá trình tiếp thu kiến thức mới có thể gặp khó khăn, đặc biệt là khi phải cạnh tranh với những người xung quanh May mắn thay, sự hỗ trợ tận tình từ bộ phận huấn luyện và đào tạo, cùng với sự hướng dẫn của quản lý, đã giúp tôi tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả hơn và cải thiện công việc.
Để hoàn thiện kỹ năng nghề nghiệp, tôi nhận thấy cần phải rèn luyện thêm kỹ năng xử lý vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng phân tích Việc soạn bảng Y hoạ về quyền lợi khách hàng vẫn còn hạn chế và thiếu sót, do đó tôi đã nỗ lực nâng cao nghiệp vụ để bảo vệ trọn vẹn và đầy đủ nhất quyền lợi của khách hàng Đồng thời, tôi cũng nhận ra tầm quan trọng của việc quản lý quỹ thời gian hợp lý để hoàn thành công việc đúng thời hạn, đặc biệt là khi phải cân bằng giữa việc học và công việc.
Để thành công trong môi trường làm việc hiện đại, cần phải cải thiện thái độ linh hoạt trong việc thích ứng với sự phát triển và yêu cầu của công ty Đồng thời, việc tuân thủ nghiêm túc các quy tắc và quy trình được đề ra bởi công ty cũng là yếu tố quan trọng Khi làm được điều này, bạn không chỉ nhận được sự yêu mến và ủng hộ từ các anh chị quản lý mà còn tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, góp phần vào sự thành công chung của công ty.
3.2.3 Sự phù hợp của kiến thức đã học khi áp dụng thực tiễn trong quá trình thực tập
Em đã áp dụng hiệu quả kiến thức và kỹ năng được học từ các môn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm và tin học văn phòng để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao tại công ty, thể hiện sự chủ động và sáng tạo trong công việc.
Với kiến thức nền tảng về tin học văn phòng, tôi đã áp dụng hiệu quả vào công việc bằng cách xác định nhu cầu của khách hàng và tạo lập bảng Y hoạ trên Genova, giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm bảo hiểm và quyền lợi mà họ sẽ nhận được khi tham gia bảo hiểm nhân thọ của Generali Việt Nam.
KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
Bằng việc tự học và trau dồi kiến thức liên quan đến ngành bảo hiểm, bản thân tôi sẽ không ngừng phấn đấu để trở thành một chuyên viên tư vấn tài chính xuất sắc Trong tương lai, tôi khao khát học hỏi và phát triển để khai thác triệt để khả năng và lĩnh hội tri thức của bản thân, góp phần nâng cao giá trị bản thân và thành công trong lĩnh vực tài chính.
Với quyết tâm và khao khát phát triển không ngừng, tôi tự tin rằng mình sẽ trở thành một chuyên viên tư vấn tài chính xuất sắc tại Generali Việt Nam Để đạt được mục tiêu này, tôi sẽ không ngừng học hỏi, nỗ lực và tận dụng tối đa những cơ hội phát triển mà công ty mang đến, nhằm phát huy hết khả năng của bản thân và đóng góp cho sự thành công của tổ chức.
Qua quá trình thực tập, tôi đã có thể phát huy tốt một số kỹ năng cần thiết, tuy nhiên tôi nhận thức được rằng vẫn còn nhiều kỹ năng cần cải thiện và phát huy thêm Trong tương lai, tôi sẽ tập trung nâng cao kỹ năng giao tiếp văn phòng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng ngoại ngữ và kỹ năng tin học văn phòng để trở thành một ứng viên tiềm năng Một môi trường làm việc chuyên nghiệp như Generali Việt Nam sẽ là nơi lý tưởng để tôi hoàn thiện bản thân và phát triển sự nghiệp Đặc biệt, tôi cũng sẽ trau dồi thêm ngoại ngữ để mở rộng cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp, vì thông thạo ngoại ngữ là một yếu tố quan trọng giúp tôi đạt được vị trí cao và thành công trong công việc.
Mặc dù được đồng nghiệp, quản lý và công ty đánh giá cao về thái độ hòa đồng và gây thiện cảm, nhưng tôi vẫn nhận thấy bản thân còn nhiều hạn chế cần cải thiện Cụ thể, tôi dễ bị ảnh hưởng bởi lời nói và hành động của người khác, nhạy cảm và hay mất tập trung trong công việc Để trở thành phiên bản tốt hơn của mình, tôi mong muốn cải thiện khả năng tập trung, lắng nghe mọi người nhiều hơn, kiểm soát cảm xúc và giảm cái tôi cá nhân, đồng thời luôn niềm nở và thân thiện với tất cả mọi người trong công ty, từ đồng nghiệp đến các anh chị quản lý.
KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
Thực tập là một học phần quan trọng giúp sinh viên có trải nghiệm thực tế phong phú, khác biệt so với kiến thức lý thuyết trên giảng đường đại học Thông qua quá trình thực tập, bạn sẽ có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế, tích lũy kinh nghiệm và phát triển kỹ năng mềm cần thiết cho sự nghiệp tương lai Hãy tận dụng thời gian thực tập để học hỏi, rèn luyện và tích lũy những bài học quý giá cho cả công việc và cuộc sống sau này.
Kỳ thực tập 2 tháng tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam đã mang lại cho tôi nhiều kinh nghiệm quý báu Mặc dù thời gian không quá dài, nhưng trải nghiệm thực tế này đã giúp tôi học hỏi được nhiều điều mới mẻ Từ kinh nghiệm của bản thân, tôi muốn chia sẻ một số lời khuyên dành cho những bạn sắp tới sẽ đi thực tập.
3.4.1 Đừng chờ đợi cơ hội mà hãy tự tạo ra cơ hội
Thay vì chờ đợi sự giới thiệu từ nhà trường, bạn nên chủ động tìm kiếm cơ hội thực tập phù hợp với bản thân Việc tự tạo ra cơ hội giúp bạn nhận thức rõ hơn về năng lực của mình và những gì bạn có thể đạt được Hãy thử sức trong việc tìm kiếm công việc và cạnh tranh với hàng trăm, hàng ngàn người khác, điều này sẽ giúp bạn đánh giá được khả năng của bản thân và tự tin hơn trong sự nghiệp tương lai.
Trước khi bắt đầu tìm việc, điều quan trọng là xác định nhu cầu và điểm mạnh của bản thân để lựa chọn công việc phù hợp Có rất nhiều trang tìm việc uy tín như TopCv, timviec24h, Ybox, giúp bạn tìm được công việc mơ ước Không nên nản chí khi bị từ chối, vì thất bại không phải là dấu chấm cuối cùng, mà là cơ hội để học hỏi và phát triển Hãy luôn quyết tâm, nỗ lực và tạo ra cơ hội cho bản thân, vì cơ hội chỉ đến với những người biết nắm bắt và trân quý nó.
3.4.2 Gây ấn tượng mạnh mẽ
Khi chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn, ngoài việc chú trọng đến ngoại hình và tác phong, bạn cũng nên gây ấn tượng mạnh mẽ với nhà tuyển dụng bằng một CV chỉnh chu và chuyên nghiệp Việc phản hồi lại nhà tuyển dụng bằng một email xác nhận buổi phỏng vấn cũng thể hiện sự trách nhiệm và chuyên nghiệp của bạn Ngoài ra, hãy dành thời gian tìm hiểu về công ty thông qua các nền tảng mạng xã hội để nắm rõ lĩnh vực kinh doanh, thành tựu và điểm nổi bật của họ, điều này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng sâu sắc và tốt đẹp với nhà tuyển dụng ngay từ đầu.
Đi làm đúng giờ thể hiện sự cam kết và trách nhiệm của bạn với công việc, đồng thời cho thấy bạn đánh giá cao thời gian của bản thân và người khác Điều này không chỉ giúp bạn bắt đầu ngày làm việc hiệu quả mà còn tạo niềm tin với đồng nghiệp và cấp trên Khi đến công ty đúng giờ, bạn cũng tránh gây phiền hà cho người khác bằng việc chờ đợi hoặc để họ phải hoãn công việc vì sự chậm trễ của mình.
3.4.4 Nâng cao năng lực bản thân
Trong quá trình thực tập, bạn sẽ có cơ hội học hỏi từ những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực của mình, đồng thời làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp và tiếp cận với các công nghệ mới Đây cũng là cơ hội để bạn xây dựng mạng lưới quan hệ và mở rộng mối quan hệ chuyên ngành thông qua việc gặp gỡ và làm việc cùng nhiều người trong ngành.
3.4.5 Nâng cao kỹ năng giao tiếp
Để nâng cao hiệu quả công việc, việc giao tiếp tự tin và hiệu quả là vô cùng quan trọng Hãy bắt đầu bằng cách luyện tập kỹ năng giao tiếp của mình tại nhà, chẳng hạn như đứng trước gương để nói chuyện Ban đầu, bạn có thể sẽ cảm thấy không tự tin hoặc không lưu loát, nhưng hãy cố gắng giao tiếp với đồng nghiệp và các nhân viên trong công ty thường xuyên Điều này sẽ giúp bạn nâng cao khả năng giao tiếp và tạo ấn tượng tốt với mọi người xung quanh, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả công việc của bạn lên cao.
3.4.6 Nâng cao kỹ năng lắng nghe và học hỏi Đừng ngại ngùng để nhờ đồng nghiệp và các nhân viên khác giải thích thêm hoặc cung cấp ví dụ nếu cần Chỉ ra rằng bạn đang lắng nghe thông qua cử chỉ, mắt liếc, hoặc khuôn mặt Điều này sẽ khích lệ người khác chia sẻ và giúp bạn hiểu rõ hơn.
Việc lắng nghe và học hỏi là một quá trình liên tục đòi hỏi sự kiên nhẫn và cố gắng từng bước một Phát triển kỹ năng này không chỉ giúp bạn cải thiện hiệu suất công việc mà còn nâng cao khả năng giao tiếp với người khác, từ đó mở ra nhiều cơ hội phát triển trong cả sự nghiệp và cuộc sống.
3.4.7 Thái độ đôi khi hơn cả trình độ
Thái độ đóng vai trò quan trọng hơn cả trình độ trong nhiều trường hợp Khi bạn có trình độ cao nhưng thái độ kém, thiếu tôn trọng đồng nghiệp và cấp trên, điều đó có thể dẫn đến thất bại trong công việc và bị mọi người xa lánh, thậm chí là bị sa thải Thái độ của bạn có ảnh hưởng đáng kể đến kết quả và hiệu suất làm việc, vượt qua trình độ, kiến thức và kỹ năng.
Một thái độ tích cực, nhiệt tình và cởi mở trong công việc có thể tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn Mặc dù trình độ chuyên môn không phải là tất cả, nhưng thái độ tích cực có thể mang lại sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau và tăng cường hiệu suất làm việc cho cả nhóm Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người có thể cùng nhau hợp tác và đạt được mục tiêu chung.
NGHỀ NGHIỆP TƯƠNG LAI
Trong tương lai, tôi dự định tìm kiếm một công việc kinh doanh hoặc sales, tận dụng kiến thức và kinh nghiệm thực tế đã tích lũy được từ vị trí chuyên viên tư vấn tài chính tại Generali Việt Nam Sau thời gian thực tập, tôi nhận ra bản thân không hoàn toàn phù hợp với công việc này, do đó tôi sẽ không ngừng nỗ lực để trau dồi kiến thức về sản phẩm, kỹ năng tư vấn khách hàng và thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhằm sẵn sàng cho môi trường làm việc năng động và sáng tạo trong tương lai.
NHẬN XÉT VỀ CÔNG TY THỰC TẬP
Qua quá trình thực tập tại Generali Việt Nam, bản thân tôi đã có những nhìn nhận và đánh giá về những điểm mạnh và điểm hạn chế của công ty Trong đó, những điểm mạnh bao gồm môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và cơ hội phát triển sự nghiệp đa dạng Tuy nhiên, công ty cũng còn một số hạn chế cần cải thiện như quy trình làm việc phức tạp, áp lực công việc cao và thiếu sự linh hoạt trong một số chính sách.
Generali là một trong những tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới, có mặt tại hơn
Với hơn 180 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, Generali đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và được khách hàng tin tưởng trên 50 quốc gia và vùng lãnh thổ toàn cầu Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, giúp công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ.
Công ty chúng tôi áp dụng công nghệ hiện đại để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Với việc đầu tư vào các hệ thống quản lý khách hàng, quản lý hợp đồng và thanh toán điện tử, chúng tôi giúp khách hàng dễ dàng và tiện lợi hơn khi sử dụng dịch vụ của mình.
Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều công ty bảo hiểm lớn, tạo ra áp lực đáng kể cho Generali Việt Nam trong việc phát triển và cạnh tranh với các đối thủ để duy trì vị thế trên thị trường.
Một trong những hạn chế của công ty là chưa xây dựng được mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn quốc, gây khó khăn trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng ở những khu vực xa, hẻo lánh Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng mở rộng thị trường và tăng cường sự hiện diện của công ty trên toàn quốc Việc thiếu mạng lưới phân phối rộng khắp cũng làm tăng chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng, ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Do đó, việc xây dựng và phát triển mạng lưới phân phối là một trong những ưu tiên hàng đầu của công ty trong thời gian tới.
Việc thiếu đa dạng về kênh phân phối đang trở thành rào cản lớn đối với công ty, khiến họ gặp khó khăn trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng ở những khu vực địa lý khác nhau, hạn chế khả năng mở rộng thị trường và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.
KẾT LUẬN
Sau 2 tháng thực tập tại công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam, tôi đã có được những trải nghiệm quý giá và tích lũy được nhiều kiến thức, giá trị đáng kể, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của bản thân.
Thực tập tại Generali Việt Nam đã mở ra cánh cửa mới để khám phá và hiểu rõ hơn về ngành bảo hiểm nhân thọ Qua quá trình thực tập, em đã có cơ hội tiếp cận và tìm hiểu về các khía cạnh quan trọng của công việc tư vấn tài chính, bao gồm cả quy trình và quy định liên quan đến sản phẩm bảo hiểm, cũng như cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Trong thời gian làm việc tại Generali Việt Nam, tôi đã tích lũy kinh nghiệm quý báu thông qua các hoạt động tư vấn, đồng thời nắm bắt được nhu cầu và khó khăn của khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp Quá trình này đã giúp tôi phát triển kỹ năng giao tiếp, tư duy phân tích và tư duy chiến lược, từ đó xây dựng giải pháp tài chính hiệu quả cho khách hàng.
Quá trình thực tập tại Generali Việt Nam đã mang đến cho tôi những trải nghiệm quý giá, đặc biệt là khi tham gia các buổi đào tạo và hội thảo chuyên đề về ngành bảo hiểm và kỹ năng tư vấn tài chính Những kiến thức và kỹ năng này đã giúp tôi tăng cường sự tự tin và hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm và dịch vụ của công ty, từ đó tôi có thể tư vấn tốt hơn cho khách hàng Bên cạnh đó, môi trường làm việc chuyên nghiệp và hỗ trợ tại Generali Việt Nam cũng đã giúp tôi phát triển kỹ năng làm việc độc lập, quản lý thời gian và hòa đồng trong công việc nhóm thông qua sự hướng dẫn tận tâm từ các thành viên trong nhóm.
Thời gian thực tập tại Generali Việt Nam là một giai đoạn quan trọng trong sự nghiệp của tôi, giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng tư vấn tài chính, đồng thời mang lại những trải nghiệm thực tế hữu ích Tôi cảm kích và biết ơn sự hỗ trợ và cơ hội mà công ty đã mang lại trong quá trình này, giúp tôi phát triển và hoàn thiện bản thân.