Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại viện kinh tế bưu điện

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN Quá trình hình thành phát triển Viện Kinh tế Bưu điện 1.1 Thông tin chung Viện 1.2 Quá trình đời phát triển Viện 1.2.1 Sự đời tổ chức tiền thân 1.2.2 Viện Kinh tế Bưu điện công đổi (1986-1996) .4 1.2.3 Viện Kinh tế Bưu điện thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa (1997- nay) 1.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.4 Cơ cấu tổ chức Hoạt động nghiên cứu Viện Kinh tế Bưu điện Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động nghiên cứu Viện Kinh tế Bưu điện 3.1 Tác động môi trường kinh tế tới hoạt động nghiên cứu Viện 3.2 Tác động quản lý tới hoạt động nghiên cứu Viện Đánh giá chung hoạt động Viện Kinh tế Bưu điện 10 4.1 Kết đạt 10 4.2 Một số hạn chế kết công tác .11 4.3 Nguyên nhân 11 4.3.1 Nguyên nhân thành công 11 4.3.2 Nguyên nhân hạn chế 11 Những thành tựu Viện Kinh tế Bưu điện đạt qua 30 năm xây dựng phát triển 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN 14 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện .14 1.1 Các nhân tố bên 14 1.1.1 Đặc điểm đội ngũ lao động 14 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm nghiên cứu Viện 17 1.2 Các nhân tố bên 17 1.2.1 Thị trường lao động 17 1.2.2 Uy tín thương hiệu Tập đồn BCVT Việt Nam Học viện công nghệ BCVT 18 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện 18 2.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua tiền lương .18 2.1.1 Quy định chung 18 2.1.2 Trả lương hiệu cho phòng .19 2.1.3 Trả lương cho cá nhân 19 2.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua khen thưởng 22 2.3 Tạo động lực cho người lao động thông qua khoản phúc lợi bắt buộc tự nguyện 24 2.4 Tạo động lực cho người lao động thơng qua khuyến khích vật chất khác 25 2.5 Tạo động lực cho người lao động phân công hiệp tác lao động hợp lý 25 2.6 Tạo động lực cho người lao động thông qua văn hóa Viện 26 2.7 Tạo tâm lý yên tâm cho người lao động .27 2.7.1 Cơng tác cơng đồn 27 2.7.2 Công tác y tế .27 2.7.3 Công tác bảo vệ 28 2.8 Tạo động lực cho người lao động thông qua hoạt động đào tạo, phát triển .28 2.9 Tạo động lực cho người lao động thông qua hoạt động khác .29 2.9.1 Thời gian làm việc 29 2.9.2 Các điều kiện an toàn lao động 29 2.9.3 Hợp đồng lao động .30 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện 30 3.1 Ưu điểm 31 3.2 Hạn chế 32 3.3 Nguyên nhân hạn chế 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN 35 Định hướng phát triển Viện Kinh tế Bưu điện .35 1.1 Định hướng phát triển chung 35 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh 1.2 Định hướng công tác tạo động lực 36 Các giải pháp chủ yếu 36 2.1 Quan điểm xây dựng giải pháp 36 2.2 Các giải pháp chủ yếu 37 2.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương khen thưởng 37 2.2.2 Đa dạng hóa loại hình phúc lợi tự nguyện cho người lao động 42 2.2.3 Cải thiện điều kiện làm việc an toàn lao động .42 2.2.4 Phát triển văn hóa Viện 43 2.2.5 Phát triển hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho cán công nhân viên 45 2.2.6 Áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt cách hợp lý 46 2.2.7 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Viện Kinh tế Bưu điện .6 Bảng 1.1: Thống kê đề tài NCKH nhiệm vụ từ năm 2005 đến 2009 Bảng 2.1: Lao động Viện phân theo giới tính 14 Bảng 2.2: Lao động Viện phân theo phòng ban giai đoạn 2005-2009 .15 Bảng 2.3: Lao động phân theo trình độ 16 Bảng 2.4: Tiền lương trả cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện giai đoạn 2005-2009 .21 Biểu đồ 1.1: Các cơng trình nghiên cứu Viện qua năm từ 2005 đến 2009 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ (Năm 2009) .17 Biểu đồ 2.2: Tiền lương bình quân tháng lao động .21 Biểu đồ 2.3: Tiền thưởng bình quân năm lao động .24 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC VIẾT TẮT BCVN Bưu Việt Nam BCVT Bưu viễn thơng BCVTVN Bưu viễn thơng Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên KH Kế hoạch KHCN Khoa học công nghệ KTKT Kinh tế kỹ thuật KTTKTC Kế tốn thống kê tài QH Quy hoạch TC Tài Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta biết rằng, người yếu tố trung tâm, giữ vị trí quan trọng hoạt động Quản trị người vấn đề cần thiết vô khó khăn Vì lí đó, Quản trị nhân lực giữ vị trí trọng tâm hoạt động tổ chức Để tổ chức hoạt động cách hiệu nhất, cần đặc biệt ý tới hoạt động quản trị nhân lực, người lao động yếu tố trung tâm, yếu tố tạo giá trị gia tăng lớn cho tổ chức Khơng có nguồn lực người, hay khơng làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực, tổ chức khơng thể hoạt động có hiệu Đối với hoạt động quản trị nhân lực, cơng tác tạo động lực cho người lao động lại giữ vai trò quan trọng Đặc biệt ngành CNTT BCVT – ngành đòi hỏi sáng tạo cao người lao động, cơng tác tạo động lực cho người lao động trở thành công việc thiết yếu Vì động lực lao động điều kiện cần để người lao động làm việc có hiệu quả, nhờ mà suất làm việc nâng cao, mà hoạt động tổ chức hiệu Trên thực tế, Việt Nam, công tác tạo động lực cho người lao động chưa thực có hiệu quả, lí chủ yếu tổ chức chưa đánh giá tầm quan trọng công tác Ở Việt Nam, công tác tạo động lực cho người lao động dừng lại việc sử dụng công cụ như: Tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, khuyến khích vật chất khác khuyến khích tinh thần Một số công cụ đại văn hóa, đào tạo phát triển nhân lực chưa biết đến chưa áp dụng cách hiệu Sau thời gian thực tập Viện Kinh tế Bưu điện, em nhận thấy Viện thực công tác tạo động lực cho người lao động thường xuyên liên tục, đạt số thành tựu định có điểm hạn chế Em sâu nghiên cứu chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện” làm chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Bài viết có kết cấu chương: Chương 1: Tổng quan Viện Kinh tế Bưu điện Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện Trong thời gian nghiên cứu thực báo cáo, em giúp đỡ bảo tận tình giáo Thạc sỹ Trần Thị Thạch Liên cô chú, anh chị Viện Kinh tế Bưu điện Báo cáo có nhiều cố gắng, song khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận giúp đỡ, góp ý giáo để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 10 tháng 05 năm 2010 Sinh viên Đàm Thị Thu Huyền Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN Quá trình hình thành phát triển Viện Kinh tế Bưu điện 1.1 Thông tin chung Viện Viện Kinh tế Bưu điện thành lập theo Nghị định số 68/CP Hội đồng Chính phủ ngày 08/04/1975 với tên gọi Viện Kinh tế Quy hoạch Bưu điện thuộc Tổng cục Bưu điện Theo Nghị định số 390/CP ngày 02/11/1979, Viện Kinh tế Quy hoạch Bưu điện đổi tên thành Viện Kinh tế Bưu điện Theo Nghị định số 51/CP ngày 01/08/1995 Chính phủ, Viện Kinh tế Bưu điện thành viên thuộc Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (nay Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam) Theo Quyết định số 516/TTg ngày 11/07/1997 Chính phủ việc thành lập Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Viện Kinh tế Bưu điện trở thành thành viên Học viện Viện Kinh tế Bưu điện có tên giao dịch tiếng anh là: Economic Research Institute of Posts and Telecommunications Tên viết tắt: ERiPT Trụ sở: Tầng Tòa nhà VCCI, Số Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 37339425 Email: vkt@ptit.edu.vn Fax: (84-4) 37339432 1.2 Quá trình đời phát triển Viện 1.2.1 Sự đời tổ chức tiền thân Ngay miền Bắc hồn tồn giải phóng (1954) lên Chủ nghĩa xã hội, Đảng Nhà nước ta đẩy mạnh thông tin Bưu điện, nhằm tăng cường đạo Đảng Chính phủ trị, kinh tế quốc phịng phục vụ dân sinh Từ kinh nghiệm học hỏi quan sát, nghiên cứu học tập nước ngoài, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn đúc rút từ nước, năm 1974, tổng cục Bưu điện định thành lập nhóm nghiên cứu Kinh tế Quy hoạch Bưu điện gồm 05 thành viên Như xem Ban quy hoạch Bưu điện nhóm nghiên cứu Kinh tế Quy hoạch Bưu điện (Thuộc Tổng cục Bưu điên) đơn vị tiền Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh thân Viện Kinh tế Quy hoạch Bưu điện (Sau đổi tên thành Viện Kinh tế Bưu điện) Thành lập Viện Kinh tế Quy hoạch Bưu điện: Với đại thắng mùa xuân 1975, kháng chiến chống Mỹ cứu nước nhân dân ta kết thúc thắng lợi Để đáp ứng tình hình phát triển chung đất nước ngành Bưu điện nói riêng, Viện Kinh tế Quy hoạch Bưu điện, đơn vị nghiên cứu nghiệp thuộc Tổng cục Bưu điện thành lập theo nghị định 68/CP ngày 08/04/1975 Hội đồng Chính phủ Theo Nghị định số 390/CP ngày 02/11/1979, Viện Kinh tế Quy hoạch Bưu điện đổi tên thành Viện Kinh tế Bưu điện 1.2.2 Viện Kinh tế Bưu điện công đổi (1986-1996) Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI (1986) Đảng vào lịch sử Đại hội mở đầu cho thời kỳ đổi Việt Nam Sau Đại hội, công đổi triển khai mạnh mẽ khắp đất nước Đây lúc mà Viện phải tiến hành đổi tư nhận thức, bước xếp lại lực lượng lao động, chuyển hướng nghiên cứu, phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội ngành (1986-1990) Đến giai đoạn 1991-1996 giai đoạn mà Viện tiến hành kiện toàn tổ chức máy, đầu tư trang thiết bị, mở rộng phạm vi nghiên cứu, góp phần vào việc tăng cường đại hóa mạng lưới thông tin Bưu điện, đồng thời tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, chăm lo đời sống cán công nhân viên Theo Nghị định số 51/CP ngày 01/08/1995 Chính phủ, Viện Kinh tế Bưu điện thành viên thuộc Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (nay Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam) 1.2.3 Viện Kinh tế Bưu điện thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa (1997- nay) Năm 1997 coi dấu ấn lịch sử đổi Viện Kinh tế Bưu điện Ngày 11/07/1997, Thủ tướng Chính phủ ký định số 516/TTg việc thành lập Học viện công nghệ BCVT trực thuộc Tổng công ty BCVT Việt Nam Để Viện Kinh tế Bưu điện vào hoạt động ổn định, có hiệu quả, ngày 22/03/1999, Tổng giám đốc Tổng công ty BCVT Việt Nam ký định số 635/QĐ-TCCB-LĐ việc tổ chức lại Viện Kinh tế Bưu điện đặt trực thuộc Học viện công nghệ BCVT Viện Kinh tế Bưu điện đơn vị nghiệp có thu, có tư cách pháp nhân, có dấu theo tên gọi, mở tài khoản ngân hàng kho bạc Nhà nước Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Trong giai đoạn này, Viện tiếp tục tăng cường công tác tổ chức cán bộ, nâng cao chất lượng hiệu nghiên cứu đề tài, góp phần vào thành công chiến lược tăng tốc độ phát triển BCVT giai đoạn II ngành (1996-2000) năm tiếp theo, đồng thời phát huy nội lực, mở rộng hợp tác, tăng cường hoạt động nhằm tạo động lực cho nghiên cứu khoa học phát triển vững 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Viện Kinh tế Bưu Điện có chức nghiên cứu, tham mưu, tư vấn tham gia đào tạo lĩnh vực kinh tế bưu chính, viễn thơng phục vụ nhu cầu phát triển Tập đồn BCVT Việt Nam (trước đây Tổng Cơng ty BCVTVN) và xã hội, bao gồm: - Nghiên cứu bản, nghiên cứu đón đầu sách kinh tế nghiên cứu ứng dụng kinh tế bưu viễn thông - Nghiên cứu xây dựng dự báo phát triển, dự án chiến lược kinh tế quy hoạch phát triển Tổng cơng ty xây dựng sách đòn bẩy kinh tế - Nghiên cứu, xây dựng quy chế quản lý, đề án tổ chức sản xuất, tổ chức lao động khoa học, xây dựng kế hoạch hoá hạch toán kinh tế Tổng công ty - Nghiên cứu vấn đề thuộc lĩnh vực giá cước, thị trường dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng - Nghiên cứu hoạt động tài tiền tệ hình thức huy động vốn - Tham gia chương trình nghiên cứu Nhà nước, tổ chức Bưu chính, Viễn thơng quốc tế lĩnh vực kinh tế Bưu chính, Viễn thơng - Tổ chức biên soạn tài liệu, nội san, sách kinh tế có liên quan đến hoạt động Viện, Học viện, Tổng công ty - Quan hệ hợp tác quốc tế nghiên cứu đào tạo kinh tế Bưu chính, Viễn thơng 1.4 Cơ cấu tổ chức Viện Kinh tế Bưu điện có mơ hình tổ chức quản lý sau: Chuyên đề tốt nghiệp 36 Khoa Quản trị kinh doanh - Bố trí cấu lại đơn vị Viện, đặc biệt khối gián tiếp để đạt mục tiêu nâng cao chất lượng công tác giảm bớt thời gian thực đề tài, nhiệm vụ 1.2 Định hướng công tác tạo động lực Song song với định hướng phát triển chung Viện Kinh tế Bưu điện, ban lãnh đạo Viện đề phương hướng, nhiệm vụ công tác tạo động lực cho người lao động thời gian tới Trên thực tế cơng tác tạo động lực Viện chưa rõ nét chưa thực có hiệu Nó có tác dụng chủ yếu trì động lực phần nhỏ tạo động lực cho người lao động Do vậy, thời gian tới, bên cạnh việc cấu lại mặt tổ chức Viện Kinh tế Bưu điện có kế hoạch hồn thiện sách trả lương, trả thưởng sách đánh giá mức độ hồn thành chất lượng cơng việc Một số nhóm biện pháp Viện đề sau: - Trên sở thực tế nguồn lực, tiếp tục kiện tồn, bố trí lại tổ chức cán nhằm phát huy tối đa nguồn lực việc tăng hiệu công tác để chủ động sẵn sàng cho việc chuyển đổi Viện sang hoạt động theo chế - Xây dựng hoàn thiện sớm quy chế, chế nội cho phù hợp với thực tiễn tiếp cận theo chế Doanh nghiệp Trong đó, đặc biệt cần ban hành sớm quy chế phân phối tiền lương thủ tục quy trình việc thực chế độ chi tiêu nội - Tiếp tục phân định rõ phân cấp tối đa cho Trưởng đơn vị, đơn vị nghiên cứu để tăng cường vai trò, trách nhiệm, quyền hạn việc điều hành, quản trị công việc, quản lý lao động Trưởng đơn vị - Sử dụng hợp lý có hiệu cơng cụ đòn bẩy kinh tế tiền lương, tiền thưởng chế độ đãi ngộ khác để nâng cao trách nhiệm cá nhân, trách nhiệm Phòng việc xây dựng, thực quản lý nghiên cứu, việc hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho cán nghiên cứu Các giải pháp chủ yếu 2.1 Quan điểm xây dựng giải pháp - Các giải pháp đưa phải mang tính khả thi cao, nghĩa áp dụng thực tế mang lại khả thành công cao Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 37 Khoa Quản trị kinh doanh - Các giải pháp phải xuất phát từ lợi ích người lao động sở lợi ích Viện, Học Viện Tập đoàn - Giảm thiểu chi phí thực giải pháp, đơn giản hóa dễ hiểu cách thực - Các giải pháp đưa sau thời gian ngắn phải có tác dụng, sau phải có tác dụng lâu dài cơng tác tạo động lực cho người lao động, trình tạo động lực trình lâu dài,liên tục có biến đổi nội dung - Các giải pháp đưa phải mang tính kế thừa phát huy sách, quy chế áp dụng Viện - Giải pháp phải áp dụng rộng rãi có tác dụng đại phận CBCNV Viện 2.2 Các giải pháp chủ yếu 2.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương khen thưởng Công tác trả lương Trên thực tế, hệ thống trả lương Viện phù hợp với đặc điểm hoạt động Viện Trên tinh thần kế thừa đó, ta có số điều chỉnh phù hợp nhằm hoàn thiện hệ thống Vì tiền lương yếu tố chiếm tỉ trọng tương đối thu nhập người lao động nên điều chỉnh có tác dụng kích thích với người lao động, đồng thời đảm bảo cho sống họ Nội dung giải pháp sau:  Tăng lương tương ứng với kết thực công việc Như nêu tiền lương chưa thực tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện Do vậy, việc tăng lương cần thiết để đảm bảo tốt cho sống thân gia đình người lao động Nó phải phản ánh cống hiến đích thực người lao động, vai trị vị trí họ quan Đồng thời đảm bảo mức tăng tiền lương cao so với lạm phát mức tăng số giá tiêu dùng Có vậy, tiền lương thực phát huy vai trị nó, kích thích người lao động hăng say làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Có thể thực tăng lương xứng đáng với kết làm việc, dựa mức độ hồn thành cơng việc người lao động, chẳng hạn như: - Chưa hoàn thành công việc: Khiển trách, tùy thuộc vào mức độ chưa hoàn thành mà tiến hành giảm lương tương ứng Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 38 Khoa Quản trị kinh doanh - Hồn thành cơng việc mức độ đảm bảo tiến độ, chất lượng công việc, tăng 3% so với mức lương hành - Hồn thành cơng việc cách xuất sắc công việc tiến độ chất lượng, tăng 5% so với mức lương hành Có thể áp dụng hình thức tăng lương khác như: Tăng lương cho người lao động tiền mà yếu tố vật khác, có giá trị người lao động gia đình họ, chẳng hạn quỹ khuyến học cho em CBCNV Thực tế điều Tập đoàn BCVT làm tốt Tuy nhiên, để thực kích thích người lao động làm việc tốt hơn, mà lại giảm bớt chi phí, Viện nên trọng tới điều  Tách biệt tiền lương với tiền thưởng hồn thành cơng việc Mặc dù Viện có quy chế khen thưởng tách bạch với quy chế phân phối tiền lương, việc khen thưởng thường tiến hành sau quý vào cuối năm, nên Viện thường tính lẫn tiền thưởng vào với tiền lương, điều thường dễ gây nhầm lẫn cho CBCNV Do vậy, Viện nên tách biệt mức tiền lương hiệu thành tiền thưởng hồn thành cơng việc tiến hành toán hàng kỳ cho CBCNV theo mức độ hồn thành cơng việc xác định cách định lượng  Xây dựng hệ thống đánh giá việc thực công việc hiệu Xây dựng hệ thống yêu cầu thực công việc cho cá nhân vị trí cụ thể, cho nhóm nghiên cứu nhiệm vụ cụ thể Bản yêu cầu thực công việc phải súc tích, dễ hiểu, trình bày cụ thể, chi tiết cho cá nhân, nhóm làm việc, tốt nên trình bày trang giấy Việc xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cụ thể giúp người lao động hiểu rõ việc cần phải làm làm Đồng thời, sở giúp ban lãnh đạo Viện đánh giá kết thực công việc người lao động tốt nhất, làm sở để xét lương, thưởng cho người lao động Để thực giải pháp cần thỏa mãn số điều kiện sau: - Đảm bảo phân phối theo lao động, đảm bảo tính cơng người lao động có cơng việc - Đảm bảo suất làm việc tăng nhanh thu nhập bình qn - Có đội ngũ đánh giá việc thực công việc CBCNV cách xác cơng Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 39 Khoa Quản trị kinh doanh - Có bảng xây dựng quy định cụ thể mức độ hoàn thành cơng việc bảng tiêu chuẩn hồn thành cơng việc - Đảm bảo tài đủ để chi trả khoản tiền lương tăng thêm cho người lao động Công tác khen thưởng Cùng với tiền lương, tiền thưởng nhân tố vừa có tác dụng trì, vừa có tác dụng tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, khác với tiền lương, tiền thưởng phần mà Viện trả cho người lao động hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, có đóng góp lớn cho Viện Vì thế, tiền thưởng yếu tố khuyến khích người lao động hồn thành cơng việc cách xuất sắc, có nhiều đóng góp cho Viện, hồn thành xuất sắc khóa đào tạo Tập đoàn, Học viện Viện tổ chức Một hệ thống khen thưởng phù hợp, đảm bảo công gắn với kết thực công việc có tác dụng lớn việc tạo động lực cho người lao động Nếu khuyến khích hợp lý kịp thời người lao động làm việc chăm có hiệu Như trình bày phần trên, cơng tác khen thưởng Viện Kinh tế Bưu điện cịn mang nặng tính hành chính, số lượng phần thưởng cho người lao động cịn chưa nhiều Do vậy, để thực kích thích người lao động, Viện cần hồn thiện hệ thống xét thưởng cũ xây dựng thêm số hình thức xét thưởng Nội dung giải pháp sau:  Hoàn thiện hệ thống xét thưởng cũ Trong quy chế khen thưởng Viện, mức thưởng chưa quy định rõ ràng, cụ thể Vì vậy, để hoàn thiện hệ thống khen thưởng này, Viện cần quy định lại mức thưởng cụ thể Đồng thời Viện nên xác định lại số lượng phần thưởng từ đầu năm (Hạn chế hay không hạn chế, hạn chế bao nhiêu), với tiêu chuẩn thật rõ ràng thông báo rộng rãi cho CBCNV để họ có mục tiêu phấn đấu Từ đó, họ cố gắng phấn đấu năm, mà hiệu công việc tăng cao cách đáng kể Việc thực bình xét thi đua khen thưởng hàng năm dài, Viện nên thực bình xét hàng quý, chí hàng tháng, cho điểm thường xuyên mang lại độ xác cao Điều phù hợp mà lại có tác dụng kích thích kịp thời cho người lao động có thành tích cao Bởi lẽ, với việc khen thưởng theo giai đoạn ngắn người lao động khơng bị san thành tích sai sót cơng việc Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 40 Khoa Quản trị kinh doanh Việc bình xét khơng phải tiến hành cơng khai mà cịn phải công bố rộng rãi kết quả, tiến hành tuyên dương người khen thưởng trước toàn thể CBCNV Viện Điều tạo phấn khởi cho người lao động, mang lại hiệu tích cực cho công tác tạo động lực Do đặc thù sản phẩm Viện đề tài, nhiệm vụ, Viện nên quy định mức thưởng cụ thể theo nhiệm vụ, đề tài Vì số lượng đề tài, nhiệm vụ, nhiều, nên Viện tiến hành đánh giá kết thực theo nhóm đề tài, nhiệm vụ có số đặc trưng định như: Thời gian hoàn thành, ban Tập đoàn đặt hàng Như vậy, để hoàn thiện hệ thống xét thưởng cũ, tốn nhiều chi phí lại mang lại lợi ích lớn hơn, có tác dụng lớn việc khuyến khích người lao động  Xây dựng hình thức xét thưởng Ngoài việc hoàn thiện hệ thống xét thưởng cũ, Viện nên xây dựng thêm hình thức xét thưởng khác như:  Thưởng theo thâm niên công tác Điều nhằm khuyến khích người lao động gắn bó lâu dài với Viện Tiền thưởng thâm niên trích từ Quỹ khen thưởng, tính sau: Tiền thưởng thâm niên = Thâm niên công tác x Tiền thưởng thâm niên năm Tiền thưởng thâm niên năm Viện xác định dựa vào Quỹ khen thưởng Viện, mức trích khơng vượt q 10% Quỹ khen thưởng  Khen thưởng với cán có thành tích học tập Được áp dụng tất CBCNV Viện cử công tác, học tập mà đạt thành tích cao kỳ đào tạo Việc khen thưởng nhằm khuyến khích cán cử đào tạo tích cực học hỏi, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn bổ sung thêm nhiều kỹ Hiện nay, chủ yếu khóa đào tạo mà CBCNV Viện cử tham gia Tập đồn tổ chức, Tập đồn cấp giấy chứng nhận Các cán cử học tập mà có kết xuất sắc Viện xét thưởng Phần thưởng trích từ Quỹ khen thưởng, phần thưởng nhỏ tiền vật, có tác dụng khuyến khích lớn người lao động  Khen thưởng cho sáng kiến cải tiến Mặc dù Viện Kinh tế Bưu điện đơn vị sản xuất kinh doanh, cần sáng kiến cải tiến để hoạt động Viện trở nên hiệu Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 41 Khoa Quản trị kinh doanh hơn, lẽ hoạt động chung Viện tốt hoạt động đặc thù riêng lẻ vận hành cách tốt được, CBCNV mà có sáng kiến góp phần phát triển Viện khen thưởng xứng đáng với đóng góp họ thưởng sáng kiến phát huy tác dụng Như vậy, có tác dụng khích lệ lúc, thời điểm đó, hiệu việc khen thưởng đạt giá trị cực đại  Khen thưởng trách nhiệm Điều áp dụng trưởng, phó phận mà thực nhiệm vụ tốt, đơn đốc nhân viên phịng làm việc, nhiệt tình giúp đỡ họ cơng việc nhằm khuyến khích họ làm việc có trách nhiệm hơn, khơng quan tâm tới lợi ích cá nhân mà cịn quan tâm tới lợi ích tập thể, người lãnh đạo tốt Mức thưởng quy định theo chức danh công việc, tức trưởng, phó phận ngang cấp  Khen thưởng người tốt việc tốt Được áp dụng nhân viên có ý thức chấp hành tốt kỷ luật, nội quy Viện; có tinh thần trách nhiệm cơng việc chung, phối hợp tốt với nhân viên khác công việc, chuyên cần chăm chỉ, biết giúp đỡ đồng nghiệp, có ý thức xây dựng tập thể, ln thể tinh thần đóng góp xây dựng Viện công việc cụ thể Tuy phần thưởng không lớn, khơng khuyến khích nhân viên làm việc, mà cịn tạo bầu khơng khí làm việc tập thể, tăng tinh thần đồn kết gắn bó nhân viên cải thiện mối quan hệ nhân viên Đa dạng hóa hình thức khen thưởng, không đơn giản thưởng tiền, mà cịn áp dụng hình thức thưởng khác vật như: Các khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho CBCNV, quỹ khuyến học cho em cán có thành tích học tập tốt có thành tích kỳ thi học sinh giỏi, thi đại học , nhận em cán vào làm việc Lãnh đạo Viện cần có quan tâm nữa, không đến CBCNV mà cịn tới đời sống họ gia đình nữa, gia đình động lực giúp họ làm việc tốt Để thực giải pháp này, Viện cần có điều kiện sau: - Viện cần có đủ tiềm lực tài có đội ngũ nhân viên đào tạo quản trị nhân để xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng, mức thưởng đánh giá nỗ lực CBCNV toàn Viện Hơn nữa, Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 42 Khoa Quản trị kinh doanh nội quy quy chế khen thưởng cần phải phổ biến rộng rãi tới CBCNV Viện - Viện phải cân nhắc thấy lợi ích thu từ chi phí bỏ để thấy tính hiệu nó, từ có định đầu tư đắn 2.2.2 Đa dạng hóa loại hình phúc lợi tự nguyện cho người lao động Bên cạnh lương thưởng, phúc lợi khoản tiền mà người lao động nhận từ phía tổ chức Tuy nhiên, loại hình phúc lợi mà Viện triển khai dừng lại phúc lợi bắt buộc, hình thực phúc lợi tự nguyện thiếu yếu, điều dễ gây cho người lao động tâm lý phúc lợi nghĩa vụ quyền lợi Do vậy, việc tạo động lực cho người lao động thông qua phúc lợi khó phát huy tác dụng Vì thế, để phát huy hết tác dụng phương pháp công tác tạo động lực cho người lao động Viện cần phải đa dạng hóa loại hình phúc lợi tự nguyện để khuyến khích người lao động Nội dung giải pháp sau: Viện triển khai số loại hình phúc lợi tự nguyện sau: - Mua loại bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm nghề nghiệp, bảo hiểm xe máy cho toàn CBCNV Viện để họ cảm thấy an tâm hơn, để họ cảm nhận thấy quan tâm nhiều từ phía quan Các loại hình bảo hiểm ngành Bưu điện cung cấp, nên Viện sử dụng nguồn cung này, đồng thời góp phần xây dựng phát triển ngành - Thực công tác khám chữa bệnh trở nên thường xuyên coi công tác cần thiết phải tiến hành theo kế hoạch hợp lý ổn định Điều kiện để thực giải pháp là: - Chi phí khoản phúc lợi bỏ phải nhỏ lợi ích thu - Khi áp dụng giải pháp phải làm giảm chi phí cách triệt để nhất, tức việc áp dụng phúc lợi tự nguyện tập thể phải bỏ chi phí nhỏ nhiều so với cá nhân riêng lẻ 2.2.3 Cải thiện điều kiện làm việc an toàn lao động Điều kiện làm việc yếu tố bên ngoài, có tác dụng định tới hiệu thực cơng việc người lao động Khi có điều kiện làm việc tốt người lao động làm việc có hiệu hơn, tránh tình trạng tâm lý bực tức hay khó chịu Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 43 Khoa Quản trị kinh doanh khơng hồn thành công việc nguyên nhân trang thiết bị không đầy đủ, không phù hợp Viện Kinh tế Bưu điện, với đặc thù đơn vị nghiên cứu, trang thiết bị làm việc chủ yếu trang thiết bị văn phịng máy vi tính, máy photo, máy in cần phải đại có tính ứng dụng cao Có việc thực công việc người lao động đảm bảo Nội dung giải pháp sau: - Thường xuyên đổi trang thiết bị lạc hậu khơng cịn sử dụng Ví dụ thay hình máy tính cũ hình máy tính an tồn cho mắt người sử dụng - Trang thiết bị đèn chiếu sáng, quạt mát, hệ thống điều hòa phải đầy đủ bảo dưỡng thường xuyên - Tạo môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đạt hiệu công việc cao - Tạo môi trường làm việc cạnh tranh, khuyến khích CBCNV thi đua lao động, cạnh tranh lành mạnh nhằm hướng tới mục tiêu chung Viện Học viện Tập đoàn Điều kiện để thực giải pháp là: - Điều kiện tất yếu Viện phải có khoản chi phí lớn cho việc đầu tư mua sắm bảo dưỡng sửa chữa Do vậy, Viện cần liên hệ với nhà cung cấp để mua trang thiết bị tốt với chi phí thấp - Viện cần học tập kinh nghiệm từ đối tác nước nước cách để tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh quan Đó điều kiện tất yếu để thực giải pháp - Viện cần xây dựng kế hoạch từ đầu năm để báo với Học viện dự trù kinh phí thay đổi, sửa chữa lớn công cụ dụng cụ phục vụ cho công tác nghiên cứu 2.2.4 Phát triển văn hóa Viện Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, nhu cầu người ngày tăng lên từ nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Khi đời sống nâng cao người hướng tới nhu cầu cao mong muốn đạt Ngày nay, người lao động không dừng lại việc đòi hỏi mức lương thỏa đáng mà mong muốn lao động, làm việc môi trường văn Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 44 Khoa Quản trị kinh doanh minh, lịch sự, đối xử công bằng, coi trọng, phát huy lực thân Văn hóa tạo nên khác biệt tổ chức với tổ chức khác Văn hóa thúc đẩy nhân viên cam kết lợi ích chung tổ chức lớn lợi ích riêng cá nhân họ Văn hóa có tác dụng kiểm sốt để định hướng hình thành nên thái độ hành vi người lao động Do văn hóa có vai trị quan trọng việc tạo động lực mặt vật chất tinh thần người lao động Tại Viện Kinh tế Bưu điện, văn hóa tổ chức xây dựng, yếu chưa có tác dụng mạnh việc tạo động lực cho người lao động Do vậy, Viện nên tiếp tục trọng việc hồn thiện để phát huy tác dụng điều kiện Nội dung giải pháp sau: - Truyền đạt văn hóa Viện từ khâu tuyển dụng nhân Đối với CBCNV mới, Viện nên tổ chức buổi truyền đạt văn hóa Viện cho đối tượng Việc giúp nhân viên có nhìn Viện, hiểu biết rõ Viện giúp họ hòa nhập dễ dàng - Tổ chức hoạt động ngoại khóa, ví dụ hàng tháng chọn ngày định nhóm cán chơi, thư giãn (Teamday); hay buổi lễ khen thưởng, tổng kết cuối năm Trong buổi lễ này, lãnh đạo Viện Học viện có nói chuyện với CBCNV lịch sử Viện, gương sáng lao động học tập Hoạt động vừa giúp nhân viên hòa nhập với nhau, lại vừa giúp truyền tải văn hóa tổ chức - Ghi nhận đóng góp, ý kiến sáng tạo CBCNV Viện thực trao thưởng cho họ phần thưởng xứng đáng - Gây dựng bầu khơng khí vui vẻ phịng ban, phận, sẵn sàng giúp đỡ lẫn coi gia đình - Xây dựng hình ảnh người lãnh đạo có uy tín gương để cá nhân khác noi theo - Xây dựng văn hóa nhóm làm việc phịng ban hài hịa với văn hóa Viện Để thực giải pháp này, cần có điều kiện sau: Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 45 Khoa Quản trị kinh doanh - Đội ngũ CBCNV Viện biết tới văn hóa thời Viện, có xu hướng cư xử theo quy tắc xử chung văn hóa - Hệ thống phương tiện truyền thơng phải đầy đủ để phổ biến tốt tới CBCNV Viện - Sự đồn kết trí cao nhân viên với nhau, mục tiêu chung Viện - Lãnh đạo Viện phải gương sáng cho nhân viên noi theo - Phải xây dựng kinh phí để thực 2.2.5 Phát triển hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho cán công nhân viên Đối với đơn vị nghiên cứu Viện Kinh tế Bưu điện, hoạt động đào tạo phát triển quan trọng, lẽ công việc Viện công việc yêu cầu kiến thức trình độ cao Mặt khác, cán cần khơng ngừng bổ sung kiến thức để đáp ứng với thay đổi môi trường Tuy vậy, hoạt động Viện thiếu yếu, CBCNV muốn nâng cao kiến thức phải tự vận động tham gia khóa học Tập đồn tổ chức, dẫn đến việc khơng chủ động việc đáp ứng yêu cầu đặt Vì thế, Viện nên trọng đến công tác này, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Viện Nội dung giải pháp sau: - Tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV Viện họ có nguyện vọng học lên cấp cao mà phù hợp với Viện - Chủ động mở lớp bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho CBCNV, phục vụ công tác nghiên cứu, đặc biệt cho CBCNV vào - Cử cán học tập nước nước nhằm tích lũy, học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm nhằm phục vụ cho Viện tốt - Khuyến khích người lao động tự học tập, học hỏi kinh nghiệm từ cán khác Viện, đặc biệt người có thâm niên cơng tác lâu năm Điều kiện để thực giải pháp là: - Viện phải đặt công tác đào tạo bồi dưỡng cán làm nhiệm vụ quan trọng ưu tiên - CBCNV Viện phải tự có ý thức trách nhiệm với thân việc rèn luyện, trau dồi kiến thức để phục vụ cho Viện tốt Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 46 Khoa Quản trị kinh doanh 2.2.6 Áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt cách hợp lý Thời gian làm việc linh hoạt xu phổ biến giới Ở Việt Nam có tổ chức thực tốt việc này, mà nguyên nhân lớn ý thức người lao động Ở Viện Kinh tế Bưu điện, đề tài, nhiệm vụ, phải khoảng thời gian dài để hồn thành, việc áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt phù hợp Tuy nhiên, nói trên, ý thức thái độ người lao động Việt Nam chưa tốt, nên mơ hình chưa thực hiệu không thực chất Nếu thực tốt điều này, tạo động lực tốt cho CBCNV Viện Nội dung giải pháp sau: Mơ hình xê dịch thời gian làm việc: 7h 15h Thời gian xê dịch 6h 18h Chốt 9h Thời gian xê dịch 11h Thời gian chốt thời gian bắt buộc CBCNV phải có mặt nơi làm việc Thời gian xê dịch nằm khoảng thời gian phép linh hoạt, tức cán chọn thời điểm bắt đầu kết thúc CBCNV đến Viện vào khoảng thời gian thích hợp sau thỏa thuận với nhau, cho bảo đảm từ 9h đến 11h người có mặt đầy đủ Viện để tổ chức hội họp hay người quản lý gặp nhân viên Áp dụng chế độ tạo điều kiện cho CBCNV xếp cơng việc hàng ngày tốt hơn, ngồi cịn khắc phục tình trạng tới muộn ách tắc giao thông vào cao điểm Điều kiện để áp dụng giải pháp là: - CBCNV Viện phải có ý thức tự giác cao xếp lịch làm việc cách hiệu - Những cán quản lý phải có đủ trình độ trách nhiệm để kiểm sốt việc hồn thành cơng việc nhân viên áp dụng thời gian làm việc linh hoạt có điều chỉnh kịp thời cần thiết Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 47 Khoa Quản trị kinh doanh 2.2.7 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Con người phải đặt yếu tố trung tâm, đóng vai trị quan trọng phát triển chung Viện Dựa vào tháp nhu cầu Maslow, ta thấy tiền khơng phải đích phấn đấu tất người, khơng phải đích cuối Đối với nhiều người, đích mà họ hướng tới mục tiêu nghề nghiệp – hứng thú mà công việc mang lại, phát triển kỹ hội thăng tiến thân Khi mà công việc thu hút họ hăng say, sẵn sàng cống hiến đó, hiệu cơng tác tạo động lực cho người lao động đạt hiệu cao Biện pháp tạo động lực cách tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động phương pháp hữu hiệu đạt hiệu cao nhất, chi phí phải bỏ lớn Ở Viện Kinh tế Bưu điện chưa làm điều Cịn q nhiều CBCNV làm việc Viện mục đích mưu sinh, mục đích cơng việc họ chủ yếu tiền lương yếu tố vật chất khác Hiệu làm việc họ tăng với biện pháp tạo động lực vật chất, nhiên chưa thể đạt đến mức cực đại Chỉ có làm việc với thích thú say mê người lao động làm việc với hiệu cao Vì vậy, cơng tác tạo động lực cho người lao động hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cần quan tâm trọng nữa, tốn chi phí chắn mang lại hiệu cao Nội dung giải pháp sau: - Xây dựng phát triển chương trình quản lý nghề nghiệp, bao gồm đánh giá hàng năm đóng góp nhân viên có thỏa mãn với định hướng nghề nghiệp họ Chương trình cung cấp cho nhân viên hội để thăng tiến thơng qua q trình đào tạo, kinh nghiệm thực tiễn khả làm việc môi trường động - Triển khai chương trình: “Nấc thang nghề nghiệp”, nhằm tạo cho CBCNV Viện sôi động công việc tránh cảm giác giậm chân chỗ nghề nghiệp Mỗi tiến nhân viên ghi nhận sở để giao cho họ nhiệm vụ mới, vị trí - Đối với cá nhân có khả thăng tiến, Viện xác định khoảng cách kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm mà họ cần có để đảm nhiệm vai trị Sau đó, tiến hành lấp đầy khoảng trống thơng qua hoạt động đào tạo phát triển giao cho họ nhiệm vụ, vị trí thích hợp Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 48 Khoa Quản trị kinh doanh Để thực giải pháp này, cần có điều kiện sau: - Phải có kinh phí cho chương trình đào tạo, phải có kinh nghiệm để tổ chức tốt khóa đào tạo kỹ cho CBCNV - Ban lãnh đạo cần thấu hiểu tâm lý nhu cầu CBCNV, đáp ứng nhu cầu thực cần thiết họ - Mức lương trả cho người lao động đủ để họ trang trải sống thân gia đình - Nhu cầu thăng tiến phát triển nghề nghiệp cán cần phát đáp ứng kịp thời hiệu Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 49 Khoa Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề mà tổ chức cần đặt quan tâm hàng đầu, biện pháp hữu hiệu nhằm làm cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao Tuy nhiên, chi phí cho cơng tác khơng phải nhỏ Do vậy, tổ chức cần phải có tính tốn hợp lý để cân đối chi phí bỏ lợi ích thu Qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế Bưu điện, ta thấy cơng tác thực thực tế có điểm khác biệt so với lý thuyết Viện thực kết hợp nhiều biện pháp tạo động lực cho người lao động, vật chất tinh thần Kết hợp với lý thuyết học, với thực trạng phân tích bài, em phân tích đánh giá ưu điểm hạn chế Viện Kinh tế Bưu điện công tác tạo động lực cho người lao động Từ phân tích đó, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm khắc phục điểm hạn chế mà Viện gặp phải góp phần hồn thiện cơng tác cho đạt hiệu cao Tuy nhiên, điều kiện thời gian thực tập giới hạn hiểu biết nên viết không tránh khỏi thiếu sót, giải pháp mà em đưa mang tính chất đóng góp Em mong giải pháp có ích cho Viện áp dụng việc thực cơng tác Sau thời gian 15 tuần thực tập, em tiếp cận với thực tế kết hợp với kiến thức học để hoàn thiện kiến thức thân Từ giúp em hoàn thành chuyên đề Qua đợt thực tập này, em tiếp thu kinh nghiệm ban đầu vô quý báu cần thiết cho công việc sau Em mong nhận ý kiến đóng góp chú, anh chị Viện Kinh tế Bưu điện, đặc biệt cô giáo Thạc sĩ Trần Thị Thạch Liên – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 50 Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị kinh doanh” - Đồng chủ biên: GS.TS.Nguyễn Thành Độ PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyền - Nhà xuất trường ĐH Kinh tế Quốc dân – Năm 2007 Giáo trình “Quản trị nhân lực” - Đồng chủ biên: Ths.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Nhà xuất trường ĐH Kinh tế Quốc dân – Năm 2007 Lịch sử Viện Kinh tế Bưu điện 1975-2005 – Chỉ đạo biên soạn: TS Nguyễn Xuân Vinh (Viện trưởng Viện Kinh tế Bưu điện 1998-2006), KS Nguyễn Thị Minh Huyền (Phó viện trưởng Viện Kinh tế Bưu điện 2000-2005); Chủ biên: TS sử học: Phạm Thị Nết – Nhà xuất Bưu điện – Tháng 06 năm 2005 Kinh tế Bưu điện điều kiện chuyển sang kinh tế thị trường – Chủ biên: TS Nguyễn Xuân Vinh; Biên soạn: Phan Thị Hồng Minh, Hồng Minh Thu; Hiệu đính: PGS.TS Nguyễn Văn Sinh – Nhà xuất Bưu điện – Năm 2000 Báo cáo thường niên Viện Kinh tế Bưu điện từ năm 2005- 2009 Quy chế phân phối tiền lương Viện Kinh tế Bưu điện Quyết định việc ban hành Quy chế thi đua, khen thưởng Học viện cơng nghệ Bưu viễn thơng Vai trị viễn thơng phát triển kinh tế - Chủ biên: TS Nguyễn Xuân Vinh – Nhà xuất Bưu điện – Năm 2000 Quyết định số 67/2006/QĐ-TTg phê duyệt phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ khoa học công nghệ chủ yếu giai đoạn năm 2006-2010 10 Website: www.ptit.edu.vn Sinh Viên: Đàm Thị Thu Huyền Lớp: QTKD Tổng Hợp 48A